① 有关狼的资料
狼(学名:Canis lupus),或称为灰狼,哺乳纲,犬科,在生物学上与狗为同内一物种,为现生犬科动容物中体型最大的物种。狼这个物种曾是地球上分布地区最广的哺乳动物,包括北美和欧亚大陆,但如今在西欧、墨西哥与美国大部分地区已然绝迹。
狼是社会性的猎食动物,狼群以核心家庭的形式组成,包括一对配偶、及其子女,有时也包括收养的未成年幼狼。狼属于典型的食物链上层掠食者。
(1)青海湖的营销策略扩展阅读:
狼是社会性的猎食动物,狼群以核心家庭的形式组成,包括一对配偶、及其子女,有时也包括收养的未成年幼狼。狼属于典型的食物链上层掠食者。在它们的栖息地中,只有人类和老虎对它们构成实质威胁。
它们通常群体行动,由于狼会捕食羊等家畜,因此直到20世纪末期前都被人类大量捕杀,一些亚种如日本狼、纽芬兰狼等都已经绝种,虽然有一些其它亚种已经确认,但亚种的确切数量仍旧未定。
② 旅游人气金字塔
诺狮旅游策划直指旅游核心问题,多年实战经验总结了旅游“人气”金字塔,从拉动人气、网聚人气、引爆人
一、拉动人气(以被动营销为主的营销方式)以产品为核心
1.产品营销
要在敌手林立中突围,景区必须磨砺自身的独特卖点,给游客一个消费理由。
艾丁湖底:发现中国新热极,吸引了大量热衷挑战极限游客的光临。
阿尔金:海拔最高大沙漠,壮美的形状与颜色,让游客流连忘返。
2.活动营销
以调动游客参与积极性为出发点,加强与其互动,从而增强其体验经历和回忆,打造景区吸引力。
嘉峪关
2004年以来,嘉峪关以举办国际铁人三项赛为契机,扩大对外交流,拓宽旅游市场,不断提升知名度,走出了一条“体育搭台、文化参与、旅游唱戏,经济发展”的新路子。
淘金之旅
江西浸潭镇的金龙洞,是一条长达3公里的地下河。游客可以用原始古老的淘金法,使用樟木淘金斗淘金,经过自己的辛勤努力可淘得金光闪闪的真金沙。另外还赠送金沙礼品包,人人满载而归,让游客全新感受淘金乐趣。
3.小众营销
精准锁定目标群体,针对性地推出营销举措是低成本快速引爆市场的法宝。
长影世纪城
长影世纪城针对的士司机人群推出免费游园活动,刺激了司机大量涌入园中。由于司机与外地游客有着高频次的触点,长影能够获得的士司机的免费推荐率。使得长影成为以点带面扩大旅游群体,低成本启动大市场的典范。
青海湖
青海湖通过特殊促销(如用学生证办理各景点的门票优惠等)的手段使学生形成一股去青海湖旅游的热潮。通过学生这样的特殊群体影响他们身边的同学、朋友、家人、亲属等,最终迅速扩大了游客群体数量。
二、网聚人气(以传播和媒介为载体,传播网络吸引游客)以传播为核心
1.联盟营销
景区及产业价值链之间协同进行营销传播、品牌建设等活动,共享营销资源,共赢市场。
青海湖
青海湖与西宁市、兰州市各旅行社、宾馆的展开联盟合作,通过这些中介结构及时、准确地向外地观光者介绍青海湖,最终成功地拉近了青海湖与游客的距离,促进游客消费。
玩剑侠世界畅游成都欢乐谷
金山软件公司与成都欢乐谷联手合作,为《剑侠世界》的玩家提供折扣游欢乐谷的机会。两强联手,为欢乐谷赢得了许多客户资源。
2.巡游营销
用具体的实物扩大游客对景区的感知,全面丰富游客对景区的想象,迅速网罗人气。
青海旅游大篷车
青海旅游大篷车,通过民族歌舞表演,散发旅游宣传资料、宣传品,采用在主要路段展示展板、灯箱、图片、接受旅客咨询、播放VCD风光片,导游现场讲解等多种形式向途径多座城市介绍青海丰富的旅游资源。有效地宣传和提升了青海旅游形象,扩大了青海知名度,促进了当地旅游业发展。
3.影视营销
从视觉与心灵冲击游客,让游客不知不觉地产生对景区的关注度,刺激其做出消费决策。
皇城相府与《康熙大帝》
山西皇城村以巨资为代价换取《康熙大帝》增加陈廷敬活动的情节,并在每集片尾打上“皇城相府提供拍摄场地”字样的字幕。随着电视剧在中央电视台和全国各地的热播,“养在深闺人未识”的皇城相府终于走到了旅游市场的前台。
影视剧推动贺州旅游
以贺州为拍摄地的《茶是故乡浓》、《酒是故乡醇》两部电视剧,在各地播出后获得了很高的收视率,许多观众被剧中的风景所折服。于是电视台、新闻媒体、旅游景区、旅行社、政府官员联动出击,使贺州旅游呈井喷之势。
4.短信营销
减少沟通层级,缩短客户距离,增强互动沟通是提高客户满意度及忠诚度的重要途径。
广州长隆动感醒目王闯关
长隆欢乐世界联手动感地带推出“动感醒目王”短信闯关活动,活动期间,凡广州移动客户前往长隆欢乐世界,即可参加短信互动活动,并有机会获得丰富精美礼品。此举增强了与游客的互动,带来了欢乐。
5.网络营销
开发成本和交易成本最小化,规模和利益最大化从而为提升景区品牌价值、提高整体竞争力提供支持。
九寨沟网络国际旅游有限公司
九寨沟网络公司承担着游客数量控制、保护生态环境这一重要职责。其通过稳定的、功能全面的网络技术平台以及标准化管理,与各地服务商和旅行社直接开展适时的、招徕与地接互动的合作,迅速扩大了信息到达人群量。
6.广告营销
提高景区知名度,才能扩大影响力,提升美誉度,进而占据有利的市场竞争位置。
情景交融话成都
透过一个后辈的视角,以DV帮奶奶寻根的故事作线索,娓娓的将杜甫草堂的清幽,武侯祠的意境,茶社龙门镇的喧闹,春熙路的时尚,地道小吃的火爆一一道来,成都轮廓尽显,吸引了众多想一探究竟游客的关注与寻访。
威海——中国第一个在中央电视台做城市电视广告
威海在中央台投放城市形象广告后,极大地提高了威海的知名度,并推动了威海旅游业的飞速发展,以致于很多海外人士知道了威海,却不知道山东是哪里。
7.公关营销
撬动一切可利用的资源,获得政府与媒体支持,迅速启动市场。
南岳衡山
南岳区人民政府区长刘丽华亲自带队,组成了以释大岳为公关人物的旅游公关团,进驻北京到国家旅游局献计献策、推销南岳。此举不仅获得了博得了政策支持,更免费为衡山赢得了大量知名度。
三、引爆人气(引爆游客及媒体关注度,吸引游客主动关注)以创意为核心
1.节庆营销
充分盘活本地资源,举办大型节庆活动。以大型节庆为载体,迅速提高目的地知名度。
广东梅州的客家山歌节
山东潍坊的风筝节
2.事件营销
事件营销就是用最低的成本,最快的速度,最短的时间创造最大的影响力!抓住这只杀手锏,就抓住了游客的眼球!
碧峰峡一饿惊天下
曾经名不见经传的碧峰峡请来一位老中医挑战49天不进食的人类极限,吸引了大量媒体的关注。一时间,碧峰峡的游客量比往常翻了近乎一倍。
3.会议营销
举办国际全国性大型会议,免费获得媒体与政府关注,是提高知名度,聚集人气的好办法。
博鳌亚洲论坛
从博鳌亚洲论坛设立以来,有近2000个大小会议相继落户海南岛,蓬勃发展的会议经济对海南省的旅游业成长产生了巨大的带动作用。会议旅游丰富了海南特色旅游的内容,打破了海南旅游以单一观光旅游为主的传统格局,促进了海南旅游产品的全面升级。
2006世界休闲博览会
杭州成功地举办了2006年世界休闲博览会,对杭州的会展经济、旅游经济、休闲经济的发展促进起到了十分重要的作用。
四、汇聚人气(以游客内心洞察为出发点,直击游客内心)以情感为核心
1.心智营销
解开游客心智密码,洞穿游客内心价值依靠,触动消费。
宁夏镇古堡影视城:梦回西游,爱你一万年
2.情感营销
激发和满足顾客的情感体验来实现消费者内在的情感需求,提升游客对景区的满意度和忠诚度。
海底情深
青岛海底世界以“情”作为服务理念的核心,多年致力于用不同的活动来诠释对不同人群的爱,如邀请智障儿童、聋哑人等群体免费参观,从而获得了巨高的美誉度,广受游客与政府的好评。
西湖免费“盛筵”
从2003年10月1日开始,杭州西湖众多旅游资源全部实现24小时免费开放,于是更多的游客倾心于此,认为西湖不仅是美景如林,更是尽情享受生活、放松心情的绝好去处。
3.朝觐营销
消化宗教资源、行业先祖、神话人物、传说故事、风水堪舆等资源,举办具有朝觐色彩的活动,进行营销。
国际孔子文化节
文化节通过举办别开生面的祭孔活动,实现人们敬仰、怀念先师孔子的夙愿,除此外,活动期间还举办多项观赏性与参与性结合的活动。曲阜市通过文化节的举办成功地吸引众多国内外游客。
轩辕黄帝陵祭祀
尊祖、爱祖、祭祖作为中华民族传统延续至今,而黄帝陵是中华民族心中的人文圣地,也是中华民族的文化发源地。黄帝陵不定期地举办祭祖活动吸引了大量游客的到来。
五、留驻人气(以游客旅游体验为中心,拉长游客驻足时间和再次吸引游客)以服务为核心
1.体验营销
根据不同景区的地区特征和消费终端环境,充分把握游客特点,激发游客敏感区域,提供给顾客与众不同的体验价值。
景区旅舍
都江堰青城后山推出低档次农家旅舍,价格低廉的旅舍让游客感觉仿佛把自己的家搬到了风景区,花费居家度日的钱,享受景区的自然环境,景区“农家乐”因而受到中低收入游客的欢迎。
花园客栈
邛崃市东岳渔庄将农业用地绿化美化,使之成为园林式建筑,以功能齐全的配套设施和客栈式的管理,使之成为在档次上高于“农家乐”低于度假村的一种休闲娱乐场所,大受游客欢迎。
2.娱乐营销
将旅游产品与娱乐相结合,为游客创造独一无二的娱乐体验,从而捕捉游客的注意力,刺激其购买与消费。
柏林索尼中心
柏林的索尼中心,使来自世界各地的年轻人体验到高科技带来的新鲜与快乐。
格尔木的旅游扑克牌
3.数据库营销
一对一进行精准营销,巧妙地扩大景区的辐射效应,提前满足潜在游客所需,就在竞争中领先了一大步。
长影世纪城CRM营销
长影世纪城利用实施会员实名制获取了大量有效客户信息,针对性地更新活动及服务以满足会员所需,不仅提高了其重复游园次数,更免费获得其口碑传播。
4.俱乐部营销
与游客建立起一对一的个性化结构性关系,不仅利于培养忠诚顾客,实现重复消费,更能免费吸引潜在客户关注。
迪斯尼欢乐俱乐部
迪斯尼通过不定期地举办各种聚会与欢乐主题活动,为不同价值需求人群提供沟通与娱乐的平台,大幅地提高了游客忠诚度。
户外俱乐部
兴趣相投的众驴友以俱乐部平台,不定期自定线路,将好山好水尽揽眼底,不仅悦了目,更怡了情。
5.服务营销
由于服务过程与消费过程同步进行,因此,提升服务是提升游客满意度王牌中的王牌。
演绎中华恐龙园独到服务
恐龙园将恐龙文化与游客心里需求相结合,提出并实施开展了“我是园中一景”的主题文化服务。让每位员工都扮演一个恐龙的角色,使得中华恐龙园的演绎化服务和恐龙文化的完美结合,更获得游客的大加赞赏。
碧峰峡
碧峰峡引进全程服务模式,游客在下车与到宾馆的过程中至少接受5次行礼,使得许多游客都由衷地感叹是在入住五星级酒店。
6.品牌营销
撼动游客灵魂,给游客心理层面的利益是驱动游客重复消费的关键。
宋城
宋城搭准千年南宋文化这根大脉,直接激起了游客对千年南宋文化的向往与悸动,《宋城千古情》更是将游人对宋文化的热忱激发到了极致。宋城满足了游人的内在欲望,最终成就了国内文化主题公园的成功样板。
深圳欢乐谷
欢乐谷以新、奇、特的游乐体验深入人心,常玩常新的游客设施与非同寻常的价值体验总是带给新人与老客户不断的惊喜,使得欢乐谷始终保持着旺盛的生命力。
诺狮认为旅游成功三要素:人气!人气!还是人气!旅游根本问题是“人气”问题,没有人气就没有旅游。没有人气的旅游地只是石头、花草、建筑、器械,有了人气,旅游地才称之为旅游地。
③ 伯希和是做什么的
感觉不错,也做了不少功课,价格合理,款式时尚,一件防晒衣走过一夏天。
④ 伯希和的实力怎么样
法国专业户外装备品牌,1991年诞生于法国巴黎,世界级户外品牌,欧洲最著名的户外品牌之一。
1906年-1908年,法国探险家伯希和(PAUL PELLIOT)在中亚考察。他遍游中亚、青藏高原。由印度出发,跨越喀喇昆仑山、克里雅、楼兰到达敦煌。由敦煌,到青海湖地区,经由焉耆到达克里雅、和阗,再转向北到阿克苏,越过喀喇昆仑山回了印度,完成伯希和西域之旅。PELLIOT是欧美公认的汉学领袖,对中国文化和探险运动有着炽热的追求,一生致力于此。为纪念伟大法国探险家PAUL PELLIOT而创立了PELLIOT户外品牌。
PELLIOT产品广泛使用当今世界上最新科技的布料、材料和生产技术,最新面料品牌Storm Breath已涵盖Performance,Energy Protection,Quick-Dry等多个系列,并针对全球市场设计生产适合区域市场销售的户外装备并制定专业化的市场营销策略。
所有PELLIOT产品,秉承“专业,舒适,环保”的设计理念,PELLIOT向户外运动爱好者们传递一种理念:WELCOME TO NATURE(回归自然)。对高品质的不断追求,和对户外与自然的理解,使其始终保持创新,使更多人发现和享受户外运动的乐趣。无论时代如何变迁,人们对自然世界的向往不会改变。我们将一如既往地为热爱探索、对大自然充满热情的人们提供最出色的装备。
⑤ “青海湖怪圈”、“麦田怪圈”、“沙漠怪圈”,为什么人类要将“恶作剧”栽赃于外星人
最近外星人“到访”地球越来越多,越来越频繁。成为每个人讨论的主题。它导致了“奇怪圈子”生产者的真正目的,例如广告营销之类的。栽赃外星人?
其实绝大多数也只是人类文明早期阶段的遗迹,包括地球历史上存在疑似外星人的证据,实际上,少数不能确认的大概也和外星人无关,或许和一些人类尚不知晓的自然现象引起,
例如,20亿年前再次出名的史前核反应堆被证明是自然形成的。如费米悖论所述,有很多种可能性,可能已经来到地球,可能远离人类,无论如何,通过人类探测能力观察到的宇宙仍然很小。沙漠怪圈”特指那些一夜之间出现在沙漠地带或荒漠化的农田或牧场里的奇特图案。这些图案错综复杂,
⑥ 青海湖印象注册过商标吗还有哪些分类可以注册
青海湖印象商标总申请量1件
其中已成功注册1件,有0件正在申请中,无效注册0件,0件在售中。
经八戒知识产权统计,青海湖印象还可以注册以下商标分类:
第1类(化学制剂、肥料)
第2类(颜料油漆、染料、防腐制品)
第3类(日化用品、洗护、香料)
第4类(能源、燃料、油脂)
第5类(药品、卫生用品、营养品)
第6类(金属制品、金属建材、金属材料)
第7类(机械设备、马达、传动)
第8类(手动器具(小型)、餐具、冷兵器)
第9类(科学仪器、电子产品、安防设备)
第10类(医疗器械、医疗用品、成人用品)
第11类(照明洁具、冷热设备、消毒净化)
第12类(运输工具、运载工具零部件)
第13类(军火、烟火、个人防护喷雾)
第14类(珠宝、贵金属、钟表)
第15类(乐器、乐器辅助用品及配件)
第16类(纸品、办公用品、文具教具)
第17类(橡胶制品、绝缘隔热隔音材料)
第18类(箱包、皮革皮具、伞具)
第19类(非金属建筑材料)
第20类(家具、家具部件、软垫)
第21类(厨房器具、家用器皿、洗护用具)
第22类(绳缆、遮蓬、袋子)
第23类(纱、线、丝)
第24类(纺织品、床上用品、毛巾)
第25类(服装、鞋帽、袜子手套)
第26类(饰品、假发、纽扣拉链)
第27类(地毯、席垫、墙纸)
第28类(玩具、体育健身器材、钓具)
第30类(面点、调味品、饮品)
第31类(生鲜、动植物、饲料种子)
第32类(啤酒、不含酒精的饮料)
第33类(酒、含酒精饮料)
第34类(烟草、烟具)
第35类(广告、商业管理、市场营销)
第36类(金融事务、不动产管理、典当担保)
第37类(建筑、室内装修、维修维护)
第38类(电信、通讯服务)
第39类(运输仓储、能源分配、旅行服务)
第40类(材料加工、印刷、污物处理)
第41类(教育培训、文体活动、娱乐服务)
第42类(研发质控、IT服务、建筑咨询)
第43类(餐饮住宿、养老托儿、动物食宿)
第44类(医疗、美容、园艺)
第45类(安保法律、婚礼家政、社会服务)
⑦ ELLIOT是什么牌子的运动衣
没听说过,可能是我孤陋寡闻,但是这个牌子就算还行也是小众的吧,基本上现在运动品牌都是阿迪达斯耐克李宁这种
⑧ 青海旅游形象的研究
摘要:旅游业这个新兴产业是伴随着工业化、全球化和信息化的进程而不断发展壮大的,所以它既是经济、文化进步的产物,也是人类文明进步的标志。经济社会的发展,科学技术的进步,居民收入的增长,个人闲暇时间的增多以及人们求新、求知、求乐、求健欲望的增强,都推动着现代旅游业的飞速发展。在这一发展过程中,品牌成为推动经济发展和企业成长壮大的无形力量。论文通过对青海旅游品牌现状分析,发现青海旅游品牌建设中存在诸如旅游品牌培育的基础和环境薄弱;注重“品牌打造”,忽视“品牌管理”;品牌经营缺乏科学性和系统性;高质量、高品味旅游景区开发缓慢等一系列问题。并提出相应的对策,其中最为核心观点是:第一,实施品牌营销,提升青海旅游品牌的综合竞争力。第二,品牌运营实现品牌价值的提升。全面提升在全国,乃至在世界旅游目的地市场的地位,使青海旅游在发掘、创造品牌个性的同时能够顺利、准确地进入属于自己的市场空间,拓展独具特色的品牌生存、发展之路。
关键词:青海旅游;品牌营销;品牌运营
一、绪论
当今世界,知名品牌是组织形象的标志,是经济实力的标尺,是市场地位的象征。企业是否拥有名牌,反映其持续发展力的大小;地区和国家是否拥有或拥有名牌的多少,标志其经济扩张力和竞争力的强弱。这已成为人们的普遍共识。旅游业作为我国国民经济新的增长点、最具活力的新兴产业,其发展主体在国内旅游市场竞争白热化、世界经济一体化的格局下,如何抢占市场先机,获取竞争优势,赢得持续发展,是呈现在人们面前的一个现实而紧迫的课题。面对世界品牌经济的快速发展、我国西部大开发步伐的加快,人们审美情趣的不断提高和个性化追求的多样化需要,打造一批能参与国内外旅游市场竞争的旅游品牌已成为发展青海旅游业的一项战略任务。由此,青海旅游品牌问题成为青海省政府领导、业内人士和理论工作者关注的焦点。
青海生态环境独特、民族文化多元、旅游资源富集,旅游业发展前景广阔。西部大开发战略的实施、青藏铁路的全线通车,为青海省加快旅游发展带来了历史性的机遇。当前,青海省旅游业的发展正处在关键时期,既面临着良好的机遇,也面临着严峻的挑战。经过20多年的发展,青海省旅游业走过起步阶段之后,已进入产业发展阶段,普遍树立了经济产业观念,具备了一定的开发规模和经营规模。尤其是上个世纪90年代以来的10多年,旅游经济总量不断增长,旅游业迅速成长,国内外旅游市场份额持续扩张,旅游业呈现宏观上高速发展的良好态势。但是,从宏观上看,由于金融危机等引起的政治、经济环境的变化,对青海省旅游业也产生了巨大的影响;从微观上来看,旅游业的发展形势却不容乐观,具体表现为部分旅游企业、旅游地客源市场萎缩,竞争力不强,投资效益不高。这表明,随着青海省旅游业的迅速成长,早期的产品经营已不能满足旅游者不断增长的对高层次旅游的需要,也无法解决旅游业发展过程中出现的深层次的矛盾。旅游品牌创建和品牌管理成为青海省旅游业发展的核心问题。
二、青海旅游品牌现状分析
青海省地域辽阔、资源富集、山川壮美、民族众多,发展旅游业具有得天独厚的优势和潜力。全省现有世界级旅游景点11处,国家级旅游资源80个。三江源、青海湖、可可西里等旅游资源在世界上具有较高的品位,具有不可复制性。热贡艺术、藏医药博物馆等文化资源逐渐形成品牌,并成为支撑青海旅游发展的特色资源。省级旅游景点数百处,既有雄浑壮丽的自然景观,又有文化底蕴深厚的人文景观和民俗风情。
青海在地理上的重要性体现在自然风光、地理地貌、民族文化、人文风情等,而这些都具有多样性和原生态的特点。青海山川壮美,素有“众山之宗、千湖之地、江河之源”的美誉。特别是 “中华水塔”三江源、“鸟类天堂”青海湖、“高原珍稀动物王国”可可西里、“碧水丹山”坎布拉、“佛教圣地”塔尔寺、昆仑“始祖”、绚丽盐湖、、原子城、丝绸之路、可可西里、昆仑山、祁连、山藏医药文化博物馆、热贡艺术;还有青藏铁路顶级旅游线、环中国夏都旅游线,穿越柴达木自驾车旅游线等多条精品线路。它所具有的独特性、文化性、延展性、实用性对中外游客具有很强的吸引力。新疆、敦煌甚至四川等地有的风光青海都有,而祁连、门源一带的风光则极具北欧风情,被《中国地理》杂志评为中国最美草原之一的祁连山牧场和澳大利亚、新西兰的草原十分相似。
青海还是一个多民族地区,民族文化、人文风情具有丰富性和多样性。道教文化发源地就在青海的昆仑山。以及藏族、土族、撒拉族民俗风情等都是深受国内外游客的青睐的青海旅游品牌。
三、青海旅游品牌建设问题诊断
1.旅游品牌培育的基础和环境薄弱
市场是创造品牌、培育品牌的摇篮,市场经济的发展是任何产业实施品牌运营的基础。旅游品牌的培育必须具备适当的土壤和气候,也就是宏观的经济体制、微观的企业经营机制和良好的市场秩序。经过20多年的改革,我国的经济体制和企业经营机制已发生深刻的变化,市场机制正在逐步形成,但经济体制改革、企业经营机制转变和市场秩序规范的任务,远未完成。而旅游业要完成从数量型、规模型经营向质量型、集约型经营的转变,必须经历一场政企分离、产权重组等方面的深刻变革。青海省旅游业发展时间较短,还存在体制不顺、基础薄弱和市场相对无序等问题。因此,旅游业的发展、旅游品牌的成长不可能逾越宏观经济环境和客观社会条件。
2.注重“品牌打造”,忽视“品牌管理”
注重“品牌打造”,忽视“品牌管理” 。时下旅游业界十分流行“品牌打造”这一词汇,也不断出现“打造品牌”的“大手笔”,但却很少强调“品牌经营”或“品牌管理”。片面强调品牌打造,容易使旅游企业陷入经营误区,即片面追求品牌效应所带来的市场份额和销售量,将知名度视为品牌的核心内容,从而忽视品牌的长期建设,导致经营上的资金浪费和短期行为。品牌管理则是着眼于企业的长远利益,最终目标是形成“品牌资产”。只有能够形成资产的品牌,才会具备价值,而品牌形成资产的一个基本前提就是具备长期使用、运作的可能性。
品牌管理是一个动态的过程,是一个周而复始的循环过程,品牌在这个过程中不断修正、完善和提升,从而创造出更大的价值。可以说,旅游品牌的经营管理过程就是旅游品牌资产的动态累积过程。管理创新是企业生存与发展的灵魂。品牌管理创新的意义在于实现品牌价值增值,而品牌价值包含两个基本内涵:一是品牌顾客感知价值,二是品牌经济价值。两种价值相互整合相互联系。
因此,忽视品牌管理,对品牌资产动态累积过程短乏深刻认识的“品牌打造”,是不符合效益原则的,也是无益于旅游业发展的。
3.高质量、高品味旅游景区开发缓慢
青海省知名旅游景点众多,但大多数地处偏远,点多线长,高度分散,景点景区基础设施条件差,旅游饭店、宾馆、由其是涉外宾馆的建设和接待能力与全国的其他省份相比较为落后,有待加速建设和提高。加之交通网络及配套设施的建设不够完善,极大影响旅游目的地的形象和品牌价值。
旅游品牌的建立是一项系统工程,它涉及到资源、资金、技术、管理、人才等诸多方面。青海要打造一批世界级和国家级旅游品牌,就应增加资金投入。
4.品牌营销不科学,缺乏系统性
许多企业或决策者认为,“广告一打,品牌创下”,其实这是误解,“创下”的不是品牌而是知名度。品牌的关键在于:品牌的忠诚度和品牌联想。更有人认为,利用娱乐营销和体验营销,获得消费者的美誉,就是品牌建设,其实这同样是对品牌建设的误解。品牌建设是一种战略过程,有自己的一套科学运作规律。目前青海旅游品牌塑造比较注重品牌的整合传播,而忽视了其它重要环节比如品牌的定位、品牌的形象设计、品牌的营销策略、品牌管理等几个重要环节。且在整合传播过程中缺乏重点。
四、打造青海旅游品牌的对策
1.加大基础设施投入,提升旅游品牌的品位
质量是旅游品牌的本质、基础,也是品牌的生命。旅游品牌的建立,应以质量为本,才能提高青海旅游品牌的价值,应从三个方面提高:
(1)提高景区的景观质量
加强文物保护与旅游开发和基础设施的建设,对人文景观和自然景观中的人文、自然生态、民俗风情、宗教习俗、革命遗址、古建筑等资源除注意保留其原汁原味外,还应做必要的包装,突出特点和特色,设计产品时要考虑旅游者的旅游需求,针对多元化的旅游市场需求来设计旅游品牌。使其能引起旅游者感观的愉悦和心理上的震撼,以满足现代旅游多层次、多范用、多品味的要求。
(2)提高环境质量
使景区有良好的治安秩序和爽心悦目的卫生环境,加强硬环境建设,使旅游者感受自由、快乐的环境氛围。要建立独特的旅游品牌形象,旅游品牌最基本的形象就是“安全、文明、舒适”。
(3)提高服务质量
旅游业是一个特殊的服务行业,其服务质量与旅游者切身利益密切相关,只有提高管理人员和旅行社导游员、旅游饭店、宾馆、旅游景区、旅游购物场所的服务员以及旅游航空、车船公司的司机、服务员的素质,增强法律意识、服务意识,苦练内功,规范服务,才能使旅游者感到满意,为旅游品牌树立起崭新的形象。
2.生态优先,文化注魂
旅游业的发展证明,旅游不但是一项经济活动,也是一项文化活动。经济与文化的融合是旅游产业最显著的特征。旅游是文化的载体,文化是旅游产品层次的体现,旅游这种文化属性和对于文化的依附性,要求人们在打造青海旅游品牌中,,应着力挖掘文化内涵,提高旅游资源的品位。文化是旅游的灵魂,是旅游的生命。不能只重视自然景观的利用,而忽视人文景观的价值,也要重视和加强挖掘旅游资源的文化内涵,充分利用历史文化遗产、民族文化遗产和现代科学技术资源,如黄南的热贡非物质文化博物馆,对以提高旅游资源的品位有着极大的促进作用。只有重视景观的人文价值,善于借助文化的凝聚力和感召力来吸引旅游者,积极发掘青海各旅游景区景点中具有地方特色和民族特色的民族风情、民间习俗、文化活动、庆典古韵、文化遗产、传统艺术、民间技艺、民族服饰、人文建筑、历史文化遗址、现代科技等旅游资源,才能使其更具有民族性、地方性、文化性,并成为提高旅游产品竞争力的核心手段。
3.品牌营销策略的组合运用,提升青海旅游品牌的综合竞争力
(1)品牌定位策略
打造青海旅游品牌的关键,就是要根据消费者心理所确定的目标市场特征进行品牌定位,而品牌定位只有差异化才能获得成功,品牌应该是一种战略问题而不是战术问题。突出旅游产品和服务的差异性就显得极为重要。结合旅游资源和旅游者的心理感应和需求,就必须充分利用青海省的自然风光、历史文化和民族风情资源,利用文化和地理的差异性,深度挖掘丰富多彩的历史文化元素和独特的地质地貌,进行差异化品牌定位。如可将“大美青海”品牌整体形象定位于“三江之源、万山之宗”。有了这样的定位,就将高原文化注入到了青海旅游的核心地带,使整个青海旅游品牌打造工程有了核心骨架和形象平台。
最后,建议对青海旅游产品进行细分,让好的定位与形象识别系统得以落地,青海旅游形象就有了根基,这样高原文化旅游品牌才能立得起来。
(2)品牌形象策略
品牌形象是品牌形成和发展的基础,会影响游客对品牌的忠实程度,从而影响青海旅游品牌的市场份额乃至企业的生存和发展。由于信息不对称性,消费者事先难以了解和评价青海旅游目的地所提供的产品价值。因此,青海旅游应树立具有特色的品牌形象,将有关旅游产品的实际价值和特色的信息传递给游客。这就需要对旅游品牌形象进行设计。
主要体现以下几个方面:①品牌名称和标志;②品牌形象定位;③导入CIS。
(3)品牌延伸策略
“品牌延伸是指企业将某一著名或具有市场影响力的成功品牌,用于与原来产品不同的新产品上的策略。”青海可以利用“青海湖”这一因“环湖赛”而闻名的旅游品牌进行品牌延伸。比如环青海湖旅游圈的提出,就可以快速提升其它旅游新产品的市场认知率。另一方面,品牌延伸又可以通过新的旅游产品的市场占有率的增加进一步扩大“青海湖”旅游品牌的影响力。通过拉长旅游链条,进而树立“大美青海”品牌。
(4)品牌概念营销
品牌的概念营销,就是给品牌注入文化内涵和精神内涵,可以提升品牌的价值。如,“三江源”——世界自然与文化遗产,“三江源”——世界人与生物圈,“三江源”——国际湿地联合会保护圈。“塔尔寺”——世界佛教文化遗产和瑰宝,“塔尔寺”——宗卡巴大师魂牵梦绕的圣地。“青海湖”——人与自然和谐的乐园,“青海湖”——天与地同辉人与鸟共生。 “可可西里”——生命极限的神往,“可可西里”——极限中延伸的梦想。“昆仑”——横空出世的龙脉。 “原子城”——现代的神化。“盐湖”——高原给你最后的抒情。“年宝湖”——藏族姑娘多情的暇思。“西宁——夏都”。上述概念和招牌可成为青海省极具号召力的品牌。知名度就是财富发挥青海旅游的品牌优势,特别打造“青海——江河之源、万山之宗”的整体形象。
(5)品牌管理
树立品牌不容易,管理品牌更不容易。更新观念,提高认识,树立理念,规范服务行为,高度重视旅游品牌的经营管理。首先,因为旅游景区品牌管理工作繁杂,涉及面广,是旅游管理工作中的难点。青海要使旅游品牌能够生存和发展,应制定和完善规章制度,使景区工作有法可依、有章可循;应运用市场经济的规律和现代科技手段来对景区进行管理,以提高工作效率,获得理想的经济效益和社会效益;应建立和强化监督机制,加强执法检查力度,使景区能健康持续发展。总之,要依照国家和青海有关法律、条例、规定,对景区的资源、资金、市场、人才、中介机构、企业、个体工商户、酒店、宾馆、饮食服务业等实行科学化、标准化、程序化、制度化、规范化的管理,使青海的旅游品牌能在激烈的旅游市场竞争中生存和发展。
其次,培养高素质的旅游品牌管理人才。人是品牌的策划者、创造者、变革者,是成功打造和管理品牌的关键。因此,要打造和管理好青海旅游品牌,就应树立人才资源是第一资源的思想,培养一支高素质的旅游人才队伍,使他们具有丰富的知识、创新的精神、创新的思维、高度的谋略;就应以人为本,建立一套比较完整的选人、用人、育人、留人等科学、规范的人事管理制度,营造公平、公开、平等、竞争的用人环境,为人才提供平等竞争、脱颖而出的机会,真正使人尽其才、人尽其用,充分发挥人才的聪明才智;就应不断完善旅游教育培训体系,从高等院校和先进地区引进高素质的旅游人才,为青海打造一批世界级、国家级旅游精品提供智力保证,促进青海旅游品牌的不断发展。
4.品牌运营对品牌价值的提升
在市场经济条件下,资本运营的质量决定企业经济活动的质量和效益。品牌运营是资本运营的一种形式,企业通过品牌资本的“并购、重组、置换、联盟、买壳上市”等运营形式,能够获得并实现企业品牌的六种“经济放大效应”,即结构放大效应、交易放大效应、市场放大效应、资产放大效应、时间放大效应和顾客价值放大效应。
引入品牌运营的新模式,最有效的方式就是利用上市公司提升品牌价值。旅游品牌的建立是一项系统工程,它涉及到资源、资金、技术、管理、人才等诸多方面。青海要打造一批世界级和国家级旅游品牌,势必增加资金投入。根据当前青海的实际情况,解决资金的办法一般有五种:
(1)是争取国家投资。认真做好打造青海旅游品牌规划和争取国家投资的申报工作。
(2)是争取银行和国债货款。利用西部大开发和大美青海宣介活动的大好机遇,力争得到国债贷款。
(3)采用股份制自筹资金。
(4)引进外资,可采用外商直接投资与外商合资等多种利用外资的形式。
(5)是采用优惠政策,引进国内投资商投资,特别是与周边省区联合打造旅游品牌。
目前,青海的做法比较偏向于第四种和第五种方法。还有没有其它办法?有,答案是肯定的。那就是通过资本运营打造“大美青海”旅游品牌。如西藏旅游(600749)、G黄山(600054)、丽江旅游(002033)、首旅股份(600258)等一样走资本市场,资本运营之路。这样的做法有三方面益处:1、通过上市的资本运作可以募集大量资金,增加资金来源渠道。2、可以做免费广告。具有关资料表明,2008年我国A股市场开户账户数字突破1.5亿,虽然开户数并不等于股民数,粗略估计股民数可达6000万左右。要知道这些股民及其亲朋好友是青海旅游的潜在消费者。如果从申购到上市交易再到涨停板上有个叫“大美青海”的上市公司,可想而知有多少股民通过股票市场的免费的广告,一下就知道了“大美青海”这个上市公司,一个涨停你可以不关注,那么几个涨停后呢?加上多媒体、多形式的宣传推介活动,股民势必对“大美青海”这一品牌就有了更深刻的认知。这个免费的广告效益是巨大的。可以极大地促进青海旅游品牌价值的提升。
5.旅游资源的合理开发和有效保护,走可持续发展
科学规划、积极保护、合理开发、永续利用,实现经济效益和生态效益的有机统一,实现人与自然的和谐发展。
打造青海旅游品牌,应正确处理旅游资源合理开发利用和有效保护的关系,因为旅游业是一项资源禀赋的行业,没有资源的支撑,或资源遭到破坏,旅游业就不可能持续发展。旅游资源是打造旅游品牌的物质基础,是旅游品牌的载体和生命。旅游资源并非绝对的可再生资源,特别是文物古迹、奇特的景观,一经破坏就很难复原,这就要求人们在发展旅游业、打造青海旅游品牌过程中,应改变重开发、轻保护的倾向,严禁用乱挖、乱砍、乱建、乱拆、乱丢等破坏资源和环境的方法来换取旅游经济发展的急功近利的短期行为。应坚持开发利用和保护相结合原则,开发应建立在保护的基础上,依法有序,科学合理;保护要有利开发,切实有效促进旅游业的快速持续发展。应运用新观念、新机制、新办法,从规划、论证、开发、利用、保护等方面加强管理,使青海旅游资源得到有效地保护和有效地利用,并打造出更多的能参与国内外旅游市场竞争的旅游品牌。