关于珠宝展的市场营销计划

❶ 中国国际珠宝展

朱艳艳

1.2009中国国际珠宝展概况

中国国际珠宝展由中国珠宝玉石首饰行业协会和国土资源部珠宝玉石首饰管理中心共同主办，至今已走过了19个春秋。从民族文化宫到北京展览馆，再到中国国际展览中心；从几十家零星展商到几百家国内外知名品牌及大型专业展团；从几百平方米的展销会到几万平米集展览展示、宣传推介、研讨于一身的国内最高档次的品牌展会，目前已跃居为国内三大珠宝展之一。2009中国国际珠宝展于2009年11月5～9日在北京中国国际展览中心举行，汇聚了来自15个国家和地区的近600家制造商、批发商、零售商踊跃参展，展览面积30000平方米，共设立1500个标准展位。展览内容包括黄金、铂金、白金、白银首饰及饰品，珠宝玉石镶嵌首饰，钻石、红珊瑚、琥珀首饰，宝玉石原料及半成品，玉石雕作品，珍珠，工艺品，生产加工机械设备，包装道具、宝玉石书刊杂志等。

图7-3-6 孙文盛会长为2009中国国际珠宝展开幕式致词

2.1亚洲最大的玉石雕刻艺术展

玉石文化是中华民族形成最早的文化，历史悠久，影响深远。作为文化传承的载体，玉石作品的传播、展示发挥着重要的作用。2009年的翡翠玉石展区集260多家企业，展览面积超过11000平方米，不仅为每家企业展示各具特色的产品和独特的企业文化提供了舞台，也为每个到场的买家提供最丰富的选择机会和最广阔的购买平台。

“君子比德于玉”，玉是君子的化身，这也是中国人爱玉、佩玉的精神基础。近几年，协会一直致力于玉文化的推动，“天工奖”即是其中之一。天工奖是中国珠宝玉石首饰行业协会于2002年创立的一项玉石雕刻界的专业评比活动，已连续举办8年，是一项持续时间长、参加人数多、材料范围广、社会影响大的专项大奖。几年来，该展区一直是展会的最大亮点之一，不仅有著名玉石雕刻大师的新品展，而且新人、新题材、新技术等作品迭出。

第一，人气旺。天工奖借助协会举办国际展的先天优势，吸引业内外观众，形成参观人潮。

第二，专题展区面积大、效果突出。天工奖独辟270平方米的专项展区，集中展示获奖作品，成为推介作者、展示作品的有效平台。

第三，品种多。获奖的作品种类包含翡翠、白玉、水晶等，不仅有大件的精美摆件也有设计精巧的小件作品。

近年来，以地区或玉种组团参展的形式被广泛采用，如新疆展团、云南展团、华林展团、四会展团、东海水晶、三联水晶等独立展区都收到很好的宣传效果。

2.2黄金品牌企业云集，工艺创新，款式时尚化

金融危机虽然使股市一再疲软，但给黄金市场提供了一个新的发展机遇，黄金首饰经营企业抓住这一有利时机，在产品升级上下工夫，打破传统的技术和设计理念，使产品更加时尚化。2009年，黄金是备受关注、发展最快的品种，许多人将黄金作为具有货币属性的投资类产品，如金条、金币、工艺品、摆件及饰品等。许多有实力的企业充分利用展会的平台，进行品牌、文化的宣传推广，现场销售分外火爆。2009年经营黄金的参展企业达20多家，有北京菜百、上海老凤祥、上海老庙、中国黄金、国道黄金、百泰首饰、翠绿首饰、同心首饰、深圳金叶、北京同晖、福建华昌、湖北金兰、武汉金凰、山东卢金匠、山东蓝天、深圳凯恩特、国华、典藏等。

2.3首次设立“婚庆珠宝展区”

本届珠宝展上，主办方打破以往格局，首次规划设立了“婚庆珠宝展区”，目的是为消费者提供贴心、顺心的服务，并为新人送上祝福。该展区集中展示了婚庆系列首饰及饰品，品种齐全，黄金、K金、钻石、红蓝宝石、珍珠等应有尽有，款式多样，为即将步入婚姻殿堂的新人提供了更多更好的婚饰选择。参加本次“婚庆珠宝展示区”展示的公司共九家，有北京菜市口百货股份有限公司，周大生珠宝有限公司，深圳市兴中泰宝石有限公司，深圳市百泰珠宝首饰有限公司，深圳市星光达珠宝首饰实业有限公司，深圳市六六福珠宝首饰有限公司，武汉金凰珠宝股份有限公司，金象珠宝（集团）有限公司和深圳市千禧之星实业发展有限公司，预示着每对新人的婚姻都能够长长久久，幸福美满。为了增加该展区的人气、与观众的互动及各界媒体的关注，主办方组织了“您最喜欢的珠宝首饰”投票抽奖活动，凡参与投票的观众都会获得精美礼品。整个活动有3名幸运观众获得由北京市同晖珠宝首饰有限公司提供的黄金摆件，380名幸运观众获得由深圳市世纪光阳科技发展有限公司提供的玖玖金叶、玖玖金松果。活动引起观众热烈反响，并获得了“婚庆珠宝展示区”商家的一致好评。

2.4设计新颖的珍珠首饰

我国是产珠大国，淡水珍珠产量占世界总产量的95%，过去一直以外销为主，如今珍珠消费热潮开始在全国弥漫开来。山下湖、阮仕、佳丽、丰沛等经营珍珠的公司都非常重视参展展品设计理念的创新和加工技术的提高，打破了市场上以串珠珍珠为主的设计思路，带来了设计新颖、别具一格的珍珠镶嵌首饰，并借助珠宝展这个平台来进行宣传推广。

2.5国际展区规模不断扩大

在全球经济不景气的形势下，由于国家出台的一系列刺激内需消费的政策，使我国的珠宝市场一直保持较好的发展势头，成为国内外珠宝厂商的必争之地。2009年除台湾展团、香港展团、泰国展团、韩国展团等展团继续参展外，又有斯里兰卡、瑞士钟表等展团加入到参展的行列，使2009年的国际展区的比例提高了23%。其中瑞士钟表是首次组团亮相北京展览，带来了1000多款腕表。斯里兰卡盛产优质红、蓝宝石，2009年首次由斯里兰卡驻华大使馆组织了22家珠宝公司集中展示，它们带来了很多优质红宝石、蓝宝石，现场人潮迭起。

2.6展览档次更上一个台阶

2009中国国际珠宝展的整体形象有了历史性的突破，特装展台占总展览面积的73%以上，展场的包装、户外墙体广告更是在视觉上给人一种震撼的感觉。展览现场服务水平的高低也是衡量展会是否成功的重要标志，从观众预登记、展商报到、买家指南、服务设施等方面都有了明显的提升，得到了业内外人士的一致好评和充分认可。

2.7国内外媒体的鼎力支撑

北京是中国的政治、文化、经济中心，国内90%的媒体都聚集在北京，国外的重要媒体也都在北京设立了分支机构，所以北京的中国国际珠宝展有着独特而强大的媒体优势。展览前于10月中旬在中央电视台、北京电视台、北京交通台、环球时报、金融时报、北京晚报等30余家媒体大规模地集中广告宣传，形成了一个展前的宣传高潮。另一方面广泛和媒体合作，在展前、展中不断将展会的亮点、企业展品及活动亮点在媒体上进行宣传和报道，在使参展企业得到超值服务的同时，也使广大专业买家和普通观众对展会的主要活动、企业的亮点有一个基本了解，从而吸引更多的人来展会参观购物。本届展会吸引了117家境内外媒体到展会采访报道，其中包括东京电视台、美联社、路透社、伊朗电视台、俄罗斯电视台、法国时尚频道等6家境外媒体。境内110家媒体多数是大的主流媒体，其中，中央电视台在CCTV-1、CCTV-2、CCTV-4频道报道信息达11次。北京电视台财经频道报道信息达8次。新华网制作专题从展会前一个月开始报道展会及企业展品亮点，在展中又做了跟踪报道。在搜狐、腾讯、新浪、雅虎、千龙等大型门户网站上发布展会新闻，并且在以北京为主的250家网络论坛上发布600多篇展会信息。

“逛珠宝展，摘金叶”活动是本届展览宣传策划的一大创新。在网上报名参观展览的观众将获得展商赞助的礼品。短短一个星期的时间，就有1700名网友报名参加活动。

2.8扎实有效的买家邀请

2009年主办方在买家邀请方面除了通过电话、传真、邮件、信件、短信等传统的邀请渠道和方法之外，还通过各省市宝协及质检站重点对国内边远地区的批发商、零售商做了特殊邀请，并为其提供了免费住宿和往返展场班车等多项服务，此次共邀请200多名来自宁夏、甘肃、云南、青海、新疆、内蒙古、西藏等地区的优秀珠宝企业。此次中宝协特地邀请他们到北京，参加此次研讨会，希望通过此次活动，能够帮助大家提高管理水平，进一步推进珠宝行业在全国的发展，真正给会员做实事、做好事。另外，为感谢广大观众对展会的支持，主办方还组织了“参展观众登记抽奖活动”，凡在展会期间持有效身份证件，在观众登记处认真填写“观众登记表”并取得“买家证”者将有机会获得价值1000～8000元的珍珠项链一条。在展会结束后15天之内随机抽出100名幸运观众，获奖名单在中宝协的网站上公布。诸多活动不仅提高了买家数量和质量，还受到了参展商及业内人士的一致好评，取得了明显效果。

2.9丰富多彩的配套活动

“以展带会、以会促展”是展览会体现创新性和时效性的重要手段。展会期间举办各种专业讲座、推介会、研讨会、洽谈会等活动，可以有效吸引各方面的买家。2009年珠宝展期间举行的活动有：珠宝企业管理研讨会、2009会长办公会议、北京七彩云南的“七彩云南翠韵华夏”、健兴利珠宝的“健兴利皇家翡翠探秘之旅”、东方晓鸣珠宝有限公司“玉文化专场活动”、新疆和合玉器有限公司的“和田金镶玉模特秀”、深圳市凯恩特珠宝首饰有限公司的“凯恩特珠宝首饰模特秀、赵子琪新品代言发布会”、“第二届·大玩家——中国玉石雕刻大师·作品拍卖会”、韩国首饰设计师委员会的“彩色宝石分级论坛”、东海县人民政府举办的“东海水晶推介会、模特秀”、国际宝石学院“面对您的未来客户和网络时代，您准备好了么？”专业讲座等。

最值得一提的是11月5日晚在国家会议中心举行的2009’北京珠宝之夜晚宴，有来自香港、台湾、泰国、瑞士、斯里兰卡及全国各地的1000余名珠宝界同仁齐聚一堂，共叙友情。本次晚宴由中国珠宝玉石首饰行业协会主办，周大生珠宝有限公司、粤豪珠宝有限公司、恒信钻石机构、中国黄金集团公司联合承办。期间，商务部市场秩序司副司长温再兴、中国珠宝玉石首饰行业协会副会长兼秘书长孙凤民分别为获得AAA级信用等级的企业代表颁发了荣誉证书和铜牌；四家承办企业为到场嘉宾奉上了美轮美奂的珠宝新品秀和精彩绝伦的节目；神秘嘉宾——Lan珠宝创始人、文化名人杨澜女士的到场更为本次晚宴增添了一抹亮色。

3.2010中国国际珠宝展计划

2010中国国际珠宝展定于2010年11月11～15日在北京·中国国际展览中心1号馆、8号馆举行，展览面积40,000平方米，展位数量约2000个。展览内容包括黄金、铂金、白金、白银首饰及饰品，珠宝玉石镶嵌首饰，钻石、琥珀首饰，宝玉石原料及半成品，玉石雕作品，珍珠，工艺品，生产加工机械设备，包装道具、宝玉石书刊杂志、网络等。

根据2009年展览的情况，主办方经过认真考虑，将以下几个方面作为2010年的重点工作。

3.1扩大展览面积，细化展区划分

2006～2009年北京珠宝展的展览面积一直保持在30,000平方米，1500个展位，没有扩大的原因是要通过提高买家质量、现场服务、整体形象等方面来充实、提升展会的内涵，使展览更加国际化、专业化。随着展览的发展，2009年展位供不应求的现象十分突出，有很多大的品牌企业未能参展，62个公司近200个展位未能安排。为了促进行业发展、满足业界同仁的愿望，中宝协秘书处决定，2010年展览面积扩大1万平方米，展位要做更细致的划分，如以参展目的、展品种类、业务性质、区域特点等方面来进行划分，让展商和观众都能以最快的速度找到自己的目标客户。

3.2全面提升展会形象及服务水平

展会的档次与展会的形象及服务水平有着息息相关的联系。没有好的服务，何来展会的形象；没有好的形象，何来展会的档次。主办方计划在2009年的基础之上，进一步提高展会的整体形象及展前、展中、展后的服务水平。如将网上预登记更加简单，将展商报到便捷化，将处理问题效率化等。

3.3扩大宣传，加强买家邀请力度

展览的宣传工作在筹展过程中居于举足轻重的地位，它决定了参展商的数量和质量以及专业观众的多少，进而决定展商展出的效果。尤其是经过这几年的良好发展，宣传和买家邀请工作的重要性远远超过了招商工作，主办方更要在宣传的对象上做筛选，在宣传的内容上下工夫，在合作媒体的选择上有甄别。总之，要选择更有效、更适合的方式做好宣传及买家邀请工作。

3.4将安保工作作为重点之重

展览的安全保卫工作是整个展会筹备环节中最重要的工作之一。尤其是珠宝展，其展品具有体积小、价值高、易被偷盗调包的特点，安全方面更应万无一失。做好展会安全工作，保护参展商的利益是我们展会组织者需要认真解决的问题。2010年主办方将从增加警力及巡逻次数和密度、提高展商及观众的防范意识、加强监管及处罚力度等方面，切实做好安全保卫工作，争取做到零报案。

在生存中求发展，在平稳中求创新，为了珠宝行业的发展及世界各地珠宝制造商、批发商、零售商和加盟商，我们有信心将北京·中国国际珠宝展打造成为推广品牌、商贸洽谈、交易的最佳场所，成为珠宝企业家、设计师、鉴定师、业内专业人士共话趋势、寻求合作与发展的有效平台。总之，我们将继续秉承“打造驰名品牌，共谋行业发展”的办展宗旨，将中国国际珠宝展推向更高、更专业的国际轨道。

最后，引用孙文盛会长在2009北京珠宝之夜晚宴上致辞中的一段话：“一年一度的中国国际珠宝展，是我国珠宝行业最具影响力的年度盛会，记录了我国珠宝行业发展的光辉历程，展现了中外业界合作的一系列成果。本届展会适逢新中国成立六十周年，同时也是我国珠宝行业发展的一次成就展。面对金融危机的影响，我国内地珠宝市场产销两旺，发展态势良好.加之十七届四中全会的胜利召开和国家一系列重要部署，更加坚定了我们对国家未来发展的信心.对珠宝产业发展美好前景的期待。”

北斗七星自古为指引方向之星，折射着无限的东方智慧。七星分别为天枢、天璇、天玑、天权、玉衡、开阳和瑶光，对应本书七篇，希望给读者更多的思考和启迪。

新年伊始，《2009中国珠宝玉石首饰年鉴》（以下简称《年鉴》）正式出版了。这是《年鉴》编委会全体成员奉献给中国珠宝人的一份新年礼物。她记录了2009年中国珠宝业的众多精彩篇章，也饱含着对中国珠宝业未来发展的无限期待。

2009年，对中国珠宝业来说，是具有特殊意义的一年。2009年是中华人民共和国成立60周年。60年来，我国经济社会发展取得了举世瞩目的成就，为我国珠宝业的迅速成长提供了坚实的物质基础和良好的环境。

❷ 珠宝市场营销的图书目录

前言
第一章 珠宝市场营销的概念
第一节 珠宝市场营销的概念
第二节 珠宝市场的营销环境
第三节 珠宝市场营销的新概念
第二章 珠宝营销的基本条件
第一节 经营场地与卖场布置
第二节 产品
第三节 进货人
第四节 营业员
第五节 证照
第三章 珠宝营销人员的素质与要求
第一节 优秀的销售人员是销售成功的基础
第二节 良好的素质和优秀的品德是销售人员成功的关键
第三节 广泛的知识、丰富的经验和娴熟的技巧是导购成交的必要条件
第四节 优秀销售人员的良好品德
第四章 珠宝市场的营销策略
第一节 知道得越多，销售得越多
第二节 服务得越好，销售得越好
第三节 信誉越好，销售越好
第四节 市场的细分与目标市场的确定
第五节 促销是营销业务的重要组成部分
第五章 珠宝首饰营销的技术方法
第一节 寻找顾客、差别顾客、导购成交
第二节 常用的销售方法
第三节 人员推销方法
第六章 中国珠宝市场
第一节 中国珠宝市场的兴起、发展及其特点
第二节 中国珠宝市场的营销方式、主要渠道及其发展趋势
第三节 中国珠宝首饰企业的现状和面临的挑战
第七章 中国宝玉石主要产地及加工批发市场
第一节 河南镇平玉器产地及加工批发市场
第二节 江苏水晶产地及加工批发市场
第三节 辽宁岫岩玉产地及加工批发市场
第四节 浙江青田彩石产地及加工批发市场
第五节 新疆和田玉产地及加工批发市场
第六节 中国淡水珍珠与海水珍珠的主要产地及加工批发市场
第七节 山东昌乐蓝宝石开发加工交易中心
第八节 云南腾冲、瑞丽的翡翠原料及成品批发加工市场
第九节 深圳已成为珠宝首饰业的重要加工批发基地和出口贸易集散地
第十节 番禺是全国乃至东南亚地区首屈一指的珠宝业加工基地
第十一节 广东省已发展为中国玉石加工批发重要基地
第十二节 广西梧州已成为我国乃至东南亚地区人造宝石生产加工和出口基地
第八章 世界主要珠宝加工批发市场
第一节 世界主要珠宝加工批发市场
第二节 世界钻石加工批发中心
第三节 世界主要珠宝首饰展销会
第九章 珠宝评估
第一节 评估的概念
第二节 珠宝评估是一门专业实用技术
第三节 珠宝评估的目的、条件和程序
第四节 珠宝评估的常用方法
第五节 常见珠宝的评估
第十章 拍卖——高档珠宝交易的重要方式
第一节 拍卖
第二节 珠宝拍卖
第三节 珠宝拍卖师
第四节 网上珠宝拍卖
第十一章 电子商务——传统珠宝营销方式的补充
第一节 电平商务
第二节 珠宝电子商务
第三节 珠宝网站的建设
第四节 开发珠宝电子商务应注意的问题
第五节 世界和中国主要珠宝首饰网站
附录
参考文献

❸ 珠宝企业如何利用好珠宝展

高山李永利

根据统计报告显示，参加展览会已经成为企业最重要的营销手段之一。企业以参加展览会的形式开拓市场不但成本比其他形式的营销活动节约40%以上，而且还大大地缩短了推广的时间，提高了效率。而面对纷至沓来的展览会邀请，珠宝企业对于是否参加展览会、如何选择性地参加展览会、如何充分利用展览会宣传自己、如何在展览会上与竞争对手同台竞技等一系列问题都需要认真思考。

1.珠宝企业参加展会的目的

珠宝企业参加展览会的目的是多种多样的，不同业务性质的企业对于参加展览会的目的性也是大相径庭，但总体来说可以分为以下四个方面。

1.1营销产品

对于以产品生产批发为主要销售形式的企业来讲，参加展览会的目的是在与会期间依靠自己良好的工艺以及相对低廉的价格吸引批发商、代理商、二级分销商和大批量采购人员，从而完成企业参展前的预期目标。而对于以产品零售为主要销售形式的企业来讲，参加展览会的目的则在于展会期间可以依靠自己精良的产品、独特的设计工艺来吸引买家，从而完成企业参展的目的。

1.2建立营销网络，寻找合作伙伴

对于以加盟为主要营销形式的珠宝企业来说，展览会本身就是一个大的推广平台，全国各地来参观展览会的加盟商都有机会成为其最忠实的客户。而那些拥有原材料的公司在展览会上可以找到合作伙伴，那些拥有优秀工艺以及相对低廉加工费的制作工厂可以让自己的原材料变成一件件熠熠生辉的艺术品。

1.3品牌推广

对于很多企业来说，精美的展台设计搭建、极具特点的展期活动以及展场广告，不但可以全方位地提高企业在行业内的影响力，还可以把企业文化经由展会这个企业云集的平台上发布给整个行业。

1.4发布新品

展览会对于业内外媒体来说都是一个行业的缩影，在最短的时间内就可以观摩到整个行业一段时间内的动态及潮流变化，所以关注度也就相对较高。很多企业借由展会发布新品，不但可以吸引媒体的关注，还可以向业内展示自己企业的创造力，以便更好地找到合作伙伴。

2.参展企业实现事半功倍

珠宝展作为行业盛会，汇集了众多的参展企业。而作为每一个参展企业都应该充分利用好这个平台，让自己达到事半功倍的效果。因此，展览会可以为企业提供什么样的平台构架就显得尤为重要。

2.1选择面广

对于参展企业来说，展会上面对数量众多的商家本来就是一个机会，这在平时的业务往来中是很难实现的，但是在展会上可以自由选择有兴趣的商家和产品进行业务往来，无论是价格或者工艺都可以通过精挑细选后再下订单。

2.2成功率高

无论是业务洽谈或者产品采购，几乎所有的人都会以看到实物为基础才可以进行下去，而展览会就提供了这样的一个平台。所有的商家都会把自己最好的产品带来供其他展商和买家选择，这就大大地提高了业务的成功率。

2.3平等互利

作为洽谈业务的两个参展企业来讲，展会就是主办方提供的一个公平合作的平台，在这里可以主办方的信誉作为依托进行业务往来，而且北京、上海、深圳三个展会都是由中国珠宝玉石首饰行业协会主办，参展的企业大多数都是协会的会员，就更能增进双方互相信任，为全方位的合作打下良好的基础。

2.4品牌展会对企业影响力提高帮助大

一个好的品牌的展览会对于参展企业来说是一次极大地提高其自身影响力的机会。因为一个成熟的品牌展览会会充分利用一切平面媒体以及电视、广播、网络及户外广告等宣传渠道对参展企业进行全方位的宣传，无论是在展会上发布新品或者举办活动都可以成为一段时期内行业的焦点，对于想提升品牌知名度的企业来说，展会也是一个最节约成本的宣传平台。

2.5低成本接触合作客户

公司要接触合格的客户，参加展会是最有效的方式。根据展览调查公司的一项研究统计，展览会上的每个参观者被接触到平均成本为177美元，而通过销售电话接触一个客户平均成本达到295美元。

2.6工作量小质量高

在展览会上接触到合格的客户后，后续工作量较小。展览调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只需要给对方打0.8个电话就可以做成买卖。相比较之下，平时的典型业务销售方式却需要3.7个电话才能完成。

2.7潜在客户

展览调查公司的研究显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话，88%为新的潜在客户，而且展览会还可以为参展商带来高层次的访问者。

2.8节省时间

在短短的展览时间里，参展商可以接触到的潜在客户比销售人员3个月里能接触到的总人数还要多，面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。

2.9维系老客户

每个参展的企业都会在展会当地有一些长期合作的客户，展览会正是提供这样一个平台，让曾经只在电话里联系过业务的客户可以与展商进行近距离的面对面的沟通。

3.参展企业如何利用好展会

珠宝展是一项极为复杂的系统工程，受制因素很多。从参展企业来讲，从制定计划、市场调研、展位选择、展品准备、报关运输、客户邀请、展场布置、广告宣传、组织成交直至展品回运，形成了一个互相影响互相制约的有机整体，任何一个环节的失误，都会直接影响展览活动的效果。所以，珠宝企业要想在珠宝展中达到更理想的效果，必须做到以下几点。

3.1了解展览特性

珠宝企业若要充分利用珠宝展会，必须首先了解展会的主办是谁，展会举办的地区有什么特殊性、展会的规模档次怎么样。珠宝展有别于其他营销方式的是，它是唯一可以充分利用人体感官的营销活动，人们可以通过展览会对产品实物进行全方位的认知和感受。同时，珠宝展又是一个可以使所有展商平等的平台，这种环境易使人产生独立感，从而以积极、平等的态度进行谈判。这种高度竞争且充分自由的氛围，正是企业在开拓市场时最需要的。

珠宝企业在参展之前也一定要先了解不同地区的展览特色。因为深圳集中了国内70%的生产加工企业、批发企业和零售企业，所以深圳国际珠宝首饰展览会主要是以零售商订货为主。而上海国际珠宝首饰展览会则是以上海为纽带，辐射华东地区的零售中心。中国（北京）国际珠宝展览会则是国内目前档次最高的行业展览会，北京汇集了国内90%的媒体，是企业品牌形象推广的最佳舞台。北京、上海、深圳作为国内最大的城市，在带动潮流趋势方面一直有着超前性和指向性。而作为潮流的推动者，媒体也一直将注意力聚集在这里，根据展会报道出什么款式的首饰销路好，什么样的宝石更受消费者青睐，什么样的贵金属更有收藏价值，引导着大量消费者的消费理念。

3.2明确目标，展开工作

企业的参展目标通常有以下几种：树立、维护公司形象；开发市场和寻找新客户；介绍新产品或服务；物色代理商、批发商或合资伙伴；销售成效；研究当地市场、开发新产品等。无论是什么营销方式的参展企业都要做到展会期间老板或者有决定权的人在展位里决定业务，有熟悉业务的员工在场帮咨询者解答，有整洁的柜台带给参观者良好的心情，有精良的展品供买家挑选。

（1）希望宣传品牌的就要做好展会搭建和宣传，在展会上通过各种活动扩大影响力，也可以与主办方沟通，通过展前的新闻发布会和展会期间的活动宣传新产品和新工艺。

（2）做加盟业务的就要印制好宣传资料，在展会上尽量多地走访其他参展企业，推广自己的品牌。

（3）希望在展会上销售产品的就要准备丰富和适销的展品，通过包装和展品本身体现出的文化来吸引买家。

3.3展前宣传

根据展览会的策划，要使参展效果最大化，必须调动各种手段邀请更多客户来展览会参观。除展览会主办者和承办者必须在多种媒体上宣传展览信息外，作为参展者也应充分利用各种方法向客户介绍展览会的动态。首先每年初要在企业网站上将公司全年参展计划告诉客户，并在展会临近前从网站滚动信息窗上再次将详细的开幕时间、展位号、参展工作人员、参展产品等情况告诉客户。还可以在相关专业杂志广告中发布展览会情况，让该专业的客户及潜在客户了解公司的展览会动态。当然，采用向老客户发请柬、发资料，或登门拜访，也是展前应进行的工作。

3.4展会期间宣传

中宝协主办的每一个展览会都相应地举办一些新产品发布会和新技术讲座之类的会议。如果珠宝企业能抓住这个机会，派一些专业人员到会将公司的新产品、新技术同时给客户介绍或演示一下，那将起到事半功倍的作用。同时企业还应该学会制造焦点来提高企业知名度。比如有些企业会在展会上等待领导刚好走到展位边上时候举行展位的一个小型剪彩仪式，既让领导很欣然地参与其中，又成为整场的焦点。希望表现企业文化的可以举办一些现场的珠宝演奏会，这些都能提高企业的知名度，让媒体的聚光灯汇集于此。

3.5展会期间组织工作

展览会举办期间的工作是一个参展单位的重头戏，必须充分利用展期有限时间做好收集信息、扩大宣传、接待客户、重点攻关等一系列工作。收集同行以及与本企业可能有关的新技术、新材料、新工艺的信息，是应该认真做好的工作。认真对待每一个光临客户是接待人员的根本工作，给重点客户详尽介绍其感兴趣的产品，对有潜在需求的客户相互沟通，交换通讯资料，并在会下重点拜访。展会期间与组展单位多沟通，了解展览会的活动安排计划和现场服务，方便企业展会期间的活动规划。与主办方加强联系还可以了解展会期间哪些产品是销路最好的，以便决定下届展会所带的展品，以及展位的搭建形式。

3.6展后总结

展览会闭幕，不是这次展览活动的结束，而是整个商业活动的开始。参展人员回公司后应认真将展览会上收集到的信息汇总，再分别拜访、跟踪。同时及时将客户在会上索取的资料寄出去。给客户进一步加强印象，对于特别客户最好专门写信和打电话表示感谢。将本次参展情况进行一次全面总结，从展品到展具，从布展形式到接待方式，从宣传资料到宣传手段，全面与其他参展企业比较找出差距，以便在今后的展览上借鉴和改进，不断改进工作，提高参展水平，以充分发挥参展的成效。及时将展览会上了解的同行业产品发展动向和趋势信息，专业性行业需求产品的信息，向公司的技术开发部门反馈，帮助他们了解市场动向，调整产品开发方向以适应市场需求。展会后将本次展会的基本情况和参展客户共性的问题，以及某些新产品、新技术再次在公司网站上向那些没有参观的客户进行介绍，加强与各方面的客户在网上的沟通。与主办方进行沟通，收集展会期间的资料，力争为下次参展打下良好的基础。

图7-3-2 2009中国国际珠宝展场馆外景

❹ 互联网全媒体营销时代的珠宝零售变革

江中杰

1.零售业进入“全媒体”营销时代

2012年11月11日,一日吸金数百亿元的“光棍节”网络大促销对于中国零售行业来说,不啻是一个新旧营销模式交替的跨时代标志。消费者从当日凌晨开始享受了一次从珠宝首饰到彩电、汽车等几乎所有商品的特价“网购狂欢节”。根据阿里巴巴集团公布的数据,当日其旗下淘宝和天猫网络商城完成的销售额达到191亿元,这一惊人数字比2011年同日同样创历史纪录的33.6亿元淘宝交易额翻了6倍;两家商城仅这1天的交易额甚至逼近了2011年风起云涌的全国数千家团购网站216亿元全年交易总额。另一值得关注的比较是:这个数字是2012年十一黄金周上海395家大中型商业企业5000多家网点共64亿元的营业收入的三倍。数年前国美、苏宁在实体店价格战引发消费者凌晨排队的盛况,不经意之间已经被网络营销取代。

显然,伴随着电子商务的“信息流、资金流、物流”在短短数年内的快速完善,以及消费者对网购的信心逐步建立与增强,电商企业以及像苏宁、国美这些率先搭上电子商务大潮的企业,正在完成对纯“线下”的传统零售模式的一次“诺曼底登陆”。很多人认为这是一场新兴电子商务与传统零售业“非此即彼”的博弈,其实不然;事实情况是:以电子商务为典型代表,包括互联网、电视购物、电话营销、邮件营销、移动应用在内的多种新媒体零售渠道,正在与零售业的线下实体店互相融合,形成一个相辅相成的全媒体营销浪潮,这是一场席卷全球的零售变革,诚如《IT经理世界》所报道,“互联网和电子商务浪潮引爆了零售行业的第三次革命……无论线上还是线下的零售商,都将面临零售业第三次革命的挑战,它的来袭源于我们正进入一个绝对买方市场时代:消费者将拥有无上的选择权,除了出门逛街,他只需要轻点鼠标或者手机屏幕,就能随心所欲选择任何渠道、任何时间和地点购买自己想要的产品。”

如果说在21世纪前10年,包括珠宝首饰行业在内的各零售行业对电子商务的新媒体渠道还处于尝试阶段的话,自2010年以来的短短两年多时间里,全媒体营销则已经势不可挡,从国外的沃尔玛、梅西百货,到国内的苏宁、国美、银泰百货、周大福各零售业领军企业,都已经深度涉水电子商务,并凭借线上线下结合的巨大优势,攻城略地。没有一个零售巨头愿意放弃这个机会,美国零售巨头梅西百货为此制定了“泛渠道(Omni-Channel)”策略,以此强化消费者的购物体验粘性。如果顾客在线下购物时遇到缺码或颜色不合适的问题,梅西百货的销售人员可以从网上搜索合适的商品并下单,然后直接快递到消费者家中;使用梅西网上商城macys.com推出的“TrueFit(真实试衣)”工具,消费者只要输入年龄、体型、体重等信息,系统会自动推荐合适的牛仔裤。

上表中的各品牌企业,除了Bloves主要依靠自有官网推广外,其他品牌都积极而广泛地借助多个媒体渠道开发电子商务,其中,天猫商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊,以及各大银行网上商城等都是这些珠宝品牌共同选择的渠道。另外,各品牌都极力借助企业微博营销扩大自己的品牌影响力。我们在此分析了四种渠道模式的优势和潜在挑战,应该说,在当前阶段,还无法断定哪一种模式是最合适、最能在激烈竞争中胜出的,但是,我们可以预言:

(1)固然纯网购的电子商务在珠宝首饰行业也将和其他行业一样,占有重要的一席之地,但是在未来十年,线上营销与线下实体体验结合,将是珠宝首饰领域的“王道”。根据2012年7月公布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》提出的目标,到“十二五”末,网络零售额占社会消费品零售总额的比重超过9%。在2011年末,这项比重仅为5%,而其中珠宝首饰领域的比重不到2%。这是因为客单价数千元以上的珠宝钻石产品,普通消费者更加依赖线下服务体验,如果考虑到网络推广对线下交易所起到的导购作用,则网络零售额占珠宝业总销售额的比重,毫无疑问将大大增加!换而言之,现在常说的“O2O”即线上导购、线下消费模式,将是珠宝行业的主流。

(2)传统珠宝企业将在未来数年的全媒体营销的大潮流中,逐步经历新的一轮“洗牌”。首先,全媒体营销因其超越地理限制的特性,将催生一批诸如钻石小鸟、珂兰、Bloves这些新兴的全国性品牌;其次,跟随周大福等大牌珠宝的成功实践,必将有一批大陆本土珠宝企业加快全媒体营销步伐,并借势扩张全国版图或巩固在本区域的竞争优势。两者的结果是,中国地方性品牌割据的传统局面必将被迅速撼动,适者生存,那些在大趋势面前消极保守、未能有效应变的企业将面临被洗牌。

3.全媒体营销对传统珠宝企业的启示

珠宝首饰进入互联网时代,仍然面临着几个重大的发展瓶颈,比如:沉重的开店与铺货成本,赊销模式对于上游批发商的资金困扰和对于下游零售商的资信限制,昂贵的品牌营销成本,再加之新兴电子商务企业对传统珠宝业的巨大冲击。

全媒体营销为珠宝业解决这些问题提供了黎明的曙光。周大福等企业的实践证明,如果运营得当,全媒体营销有助于巩固和加强品牌竞争力。今天的消费者的显著特征是:他们不再忠诚于某一个渠道,而是交错出现在实体店、网店、移动商店、社交商店等各种渠道。让消费者在多个渠道获得更畅快、更一致的购物体验,同时又可以无缝集成和高效整合后台的供应链,将使零售商在有效扩展销售的同时,增加品牌粘度。

不但如此,新兴的IT虚拟现实技术,加之基于iPad等时尚平板电脑的移动互联网技术,使得线上线下渠道的“距离”将大大拉近——而这对于开店和铺货成本高昂的珠宝零售业来说,无疑是一个极富想象力的发展空间。已经日趋成熟的3D虚拟现实技术使得贵重的珠宝、奢侈品可以用3D虚拟展示手段,通过iPad、彩电乃至全息成像等技术终端,让消费者在店面与无限量的商品“亲密接触”,却不需增加店面运营成本。从2011年以来,周大福、钻石小鸟等主流珠宝企业都纷纷采用iPad作为其店面及场外活动时的销售工具,iPad上集成了海量钻石库存信息,或展示其最新3D款式产品,使店面销售员可以轻松面对消费者,在不增加铺货成本的情况下,提高销售成交率和品牌体验。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

“互联网会越做越实,实体店会越做越虚。”苏宁电器副董事长孙为民如此描述零售的未来样态,在苏宁的战略布局中,线下店将加入更多智能化购物的技术手段(使用手持智能终端推荐商品、自助网上支付等),而线上店将通过3D虚拟试衣等方式强化购物的真实性。苏宁的这些计划,在产品贵重而依赖视觉体验的珠宝行业,更加具有现实意义。2010年在市场推出的炫立方3D珠宝展示终端正是因此而在珠宝业内备受推崇。

以互联网为主的全媒体营销对于珠宝行业的变革意义不只在于B2C零售层面,对于B2B领域也一样意义深远。在美国,Rapnet.com整合了全球近万家上游裸钻供应商和下游珠宝零售商,使得零售商可以直接跨过中间商,以上游价格自由选购近百万全球裸钻,从而改变了钻石行业格局。一些珠宝生产加工商,将拍摄精美的产品款式图库,甚至3D产品图库,在第一时间通过互联网、iPad等移动终端,发布给所有经销零售商,从而大大加快了新品与消费者接触的节奏,获取第一手反馈信息,并有效节省了新品发布成本。这种趋势在中国正在快速发生。国家珠宝玉石质量监督检验中心于2012年深圳珠宝展与华尔兹科技公司联合发布的“钻石国标”iPad应用终端,正是以新媒体作为载体,帮助零售店快速普及钻石标准,并能在实体店内实时查询珠宝鉴定证书,让消费者放心购物。9月份新推出的“GGE全球珠宝玉石交易平台”则被业界誉为中国的“Rapnet”。可以预见,一旦各上游供应商、珠宝生产加工商开始接受使用新媒体手段,与零售商共享虚拟的钻石、珠宝库存,使得零售商在实体店内虚实结合地销售产品,则珠宝行业的运作成本将有望大大降低,面向年轻一代消费者的珠宝大蛋糕,则将越做越大。互联网全媒体营销正在掀起一波影响深远的珠宝零售变革。

❺ 市场营销策略的问题(急,请帮忙)

珠宝市场品牌营销策略三人谈

嵩高山北有一巨大的洞穴，晦深莫测，周边百姓不断有人结队前往游玩。
晋朝初年，有一人误入迷途，坠入洞中。迷途人在黑暗中寻找洞穴的出口，大约走了十几天，忽然一天眼前豁然开朗。有间草屋出现在眼前，草屋中有二人对坐下棋。坠洞的人对他们说自己又饥又渴，下棋的人指着杯子说："把它喝了吧。"迷途人喝完，顿感气力倍增。又向下棋的人问路，下棋人告诉他："从此西行，见一天井，中有蛟龙。只管进去，自然会离开这里。饿了可以吃井中的食物。"

迷途人按照指点，大约用了半年时间，终于从洞中出来。回到洛下后，他问一个叫张华的隐士，张华告诉他："你是碰上仙人了。你喝的那是玉浆；吃的那可是龙穴石髓啊。"

--据晋朝陶潜撰《搜神后记》

开场白：进入21世纪，我国经济保持着强劲的发展势头，居民收入迅速增长，每年居民银行存款额增长都过万亿元，到2002年年末存款总额己突破八万亿元，2003年上半年又突破了10万亿元。中国消费者强劲的购买力决定了中国已经成为全球最大的消费市场。

目前我国钻饰消费正以每年15％的速度增长。国内黄金、铂金、钻石饰品及各类有色宝石、玉石、白银饰品牌各领风骚，特别是黄金、铂金、钻石饰品发展潜力巨大。

然而，当我们把目光聚焦到国内市场品牌竞争大格局中，又不得不尴尬地面对这样一种事实：跨国公司的知名品牌在中国大行其道，而中国产品在欧美地区的认知度却不是很高。国外权威机构在近年评出的100个全球最有价值的品牌中还没有一个中国品牌上榜。与此同时，值得我们关注的是中国市场在加入世贸组织以后，国内企业将一起在家门里遭遇跨国企业的品牌"围堵"。

中国珠宝首饰行业近几年的飞速发展有目共睹。但是中国珠宝行业的初级市场特征也让我们看到：国内珠宝首饰市场竞争还处于低层次的价格竞争阶段，这背后引申出的品牌"同质化"和市场"消费信誉"问题如果得不到及时解决，必将损害行业整体利益，制约行业健康发展。用业内资深人士的话说：目前国内珠宝企业集体缺课！

"品牌定位不准确，品牌核心价值不清晰、缺乏个性，品牌气质趋于雷同。"这些问题几乎成为评价众多行业中国企业品牌营销的通用语，扑面而来的价格战、渠道战成为民族品牌难以走出的黑洞。如果我们把这些问题仅仅归结为市场化初级阶段所必须承受的代价倒并不可怕，关键是我们国内众多企业在付出代价后能否集体觉醒！

可以说，在其它行业所遭遇的一切似乎又在珠宝行业惊人地重现。"品牌营销是中国珠宝行业中本土品牌这个木桶中最短的那一块板，它决定了木桶盛水的多少。"中国珠宝玉石协会副会长、中国黄金协会副会长、深圳市黄金珠宝首饰行业协会会长许锦池先生一语道破中国珠宝行业存在的一个普遍问题。

在香港明丰钻饰举办的"钻饰丽影绝代风华--2006年刘嘉玲代言明丰钻饰新闻发布会"后，在深圳大梅沙海景酒店，本报记者就读者当前关心的几个中国珠宝市场的热点问题特别是珠宝营销的问题，邀请参会的几位国内外珠宝行业的著名专家，即中国十大著名企划人、中国著名营销专家戴立权，中国珠宝玉石协会、中国黄金协会副会长、深圳黄金珠宝首饰行业协会会长许锦池，英国珠宝业界资深人士、香港明丰钻饰（中国）代表处首席代表爱德华·沃森斯一起座谈，与广大读者一起把脉我国珠宝市场营销的大势，但愿能对读者有所启迪。

记者：从上个世纪90年代以来，中国珠宝行业进入以企业数量剧增为特征的规模化发展阶段，21世纪发展到以塑造企业形象为特征的品牌化发展阶段。众多类似卡迪亚、周大福、明丰钻饰等国际化珠宝品牌进入国内市场，为中国珠宝行业的升级注入了原动力。

可以预见，随着国内珠宝零售市场的进一步成熟，行业的升级将不再只局限于终端，同时还将涉及整个产业链的制造、流通和相关服务等各个层面。《中国特许行业经营管理条例》颁布以来，特许加盟连锁企业如雨后春笋般涌现，特许领域焕发出勃勃生机。可以说中国珠宝业经历十几年的发展后，正在面临前所未有的发展机遇，我们相信伴随着产业发展环境的不断改善，中国珠宝首饰业将保持健康、持续、稳定发展的良好态势。随着珠宝消费的多元化，中国珠宝首饰市场将被不断细分，我们将欣喜地看到中国珠宝产业走向全面升级。

我今天很荣幸能请到三位，三位都是业内的权威人士，在这里我想首先请三位就珠宝营销问题及珠宝行业发展趋势问题发表一下各自的观点。

许锦池：国家对钻石税制的改革、进一步降低钻石的税收水平，以及中国加入世贸组织，必将带动钻石首饰市场的稳步发展，上海钻石交易所的正常运作，也使钻石的交易过程更加透明化。有消息透露，裸石增值税有望在2006年降到4％，这使得钻交所成为原石入口的主流，珠宝业者没必要因为4％的利润而走私。综合来看珠宝市场将呈现以下几个特点：钻石零售企业将加大市场营销力度；沿海地区、经济发达地区、农村市场将开始启动。我们欣喜地看到众多类似明丰钻饰等国际化珠宝品牌进入国内市场，明丰钻饰深厚的品牌文化积淀、成熟的管理和营销理念必将给整个行业带来活力，所以我认为这类品牌的钻石零售店今后会有较大增长。他们的加入会给整个珠宝产业的升级带来原动力。

可以预见，随着国内珠宝零售市场的进一步成熟，行业的升级将不再只局限于终端，同时还将涉及整个产业链的制造、流通和相关服务等各个层面。

戴立权：在今后的几年内，将是国内钻石零售企业在竞争中发展，在竞争中成长的过程。在这一过程中，我们有理由期待目前已在全国或某区域建立了零售经营网络的珠宝零售企业，会在此基础上进行更大规模的扩张；还有一些珠宝零售企业的战线会有所收缩，区域性钻石零售企业，在稳定已有市场阵脚的同时，会在就近区域市场精耕细作；一些有实力的珠宝企业与渠道运营集团联盟也会逐渐形成。

爱德华·沃森斯：随着中国钻石首饰消费的普及，市场品牌将迅速增加。现阶段中国珠宝企业虽处在高速发展阶段，但竞争品牌之间均未能占有绝对份额。据我们调研的结果显示，前五名企业只占20％左右的市场份额，由此可以看出市场竞争格局尚未形成。随着钻石首饰消费日益成熟，行业高毛利空间将会吸引大批的中小投资者不断涌入。低品级的价格战还将成为多数珠宝品牌的主要竞争手段。产品款式及营销模式存在严重的同质化问题会在相当长一段时间内困扰行业发展，与此同时行业将出现供货商、品牌、营销力的阶段性升级。

记者：从北京、上海的市场情况来看，"价格大战"是目前市场的主要竞争特征，戴先生能否就现阶段市场的价格战为我们作一下分析？

戴立权：我国珠宝首饰业还处在初级市场发展阶段。千店一面，没有特点。品牌之间，企业之间没有差异，是现阶段中国珠宝首饰行业存在的主要问题。这种现象在中国其它行业也存在着或存在过。其实珠宝市场终端"价格大战"的背后反映的主要是：珠宝初级市场时期，一大批尚处于初创期的企业文化骨子里的"老板性"才是现阶段市场低水平竞争的"劣根"！

中国晋朝陶潜撰《搜神后记》讲了一个人迷路后求仙问道最后逃生的故事，我觉得其中迷路人的遭遇在某种意义上似乎对今天的珠宝企业有某种启示。同质化和竞争手段匮乏问题实质上是个别企业的"集体缺课"问题，只有上完课了，才能谈"营销创新"，才能谈"产业升级"。

记者：许会长，您是否同意戴先生的"行业缺课说"？

许锦池：我个人非常非常同意戴先生的观点！尤其是戴先生以《搜神后记》中的迷途路来比喻现在的很多珠宝企业，很能说明问题。

我国珠宝行业形成至今也不过十几个年头，我们缺的可以说是我们没有来得及学习的品牌定位的差异性、企业定位的差异性。品牌是中国珠宝行业中本土品牌这个木桶中最短的那一块板，它决定了木桶盛水的多少。我们都知道，只有打造出业内含金量更高的名牌，珠宝企业才有可能做大做强。

记者：沃森斯先生，作为一家刚刚进入中国内地的港资珠宝零售企业，你们怎么看这个问题？同时我们也想知道：明丰钻饰下一步会不会加入这场价格大战？

爱德华·沃森斯："价格大战"形成原因较复杂，但我们分析，主要原因是一些企业追求更高利润的动机驱使下的商业诚信问题，这种阶段性的市场"诚信问题"欧洲也出现过，这与目前企业的市场退出成本太低有关系。如果中国市场能够尽快完善政府立法、媒体监督、第三方机构（行业协会）标准引导、品牌消费教育这几方面市场干预职能，就有助于解决许多类似"价格战"等不正当竞争问题。

目前国际市场上黄金价格比较统一和透明，而珠宝却复杂一些。世界上没有两颗相同的钻石，所以每一颗钻石的价值也就不尽相同，相同克拉的钻石品质好的可能上万，品质差的就值几千元，没有统一的价格标准是目前包括钻石在内的最大市场问题。

明丰钻饰刚刚进入中国内地不久，愿意与国内同行一起探讨包括价格大战在内的所有技术问题，但明丰不会加入任何以单纯追求商业利益为目的的任何大战，这不符合作为一家港资企业品牌发展的长期利益。

明丰钻饰有着自己的商业传统，以价格政策为例，我们始终坚持从矿石采购开始到出品环节的全部标准，每件货品全部沿用欧洲流行的最高等级的钻石切工--丘比特切工，这一传统我们坚持了30年。明丰"爱情工匠"的产品的优异品质保证了品牌理念传播。比如，我们始终在我们的店面里保持所有明丰会员顾客可以货品购买按原价退回的商业传统，坚持以现金方式或商品抵换方式回收会员顾客手中款式过时的明丰钻饰货品。在中国，我们的营销专家给这项服务起了一个很绕口的名字，叫做"明丰钻饰两年货品原值回购计划"。

记者：特许连锁经营被誉为"21世纪最成功的商业模式"。各大行业内外媒体上关于加盟招募的信息日渐泛滥，特许连锁经营已成为广大中小投资者普遍关心的热点话题。这里想请三位就"珠宝特许加盟好不好？"、"加盟什么样的珠宝品牌好？"给读者一个答案。

戴立权：关于这类问题，我们不能一言定论，珠宝行业不同于其它行业，有着自身的特点。我们留意到，在利润驱使下，许多加盟商"挂羊头，卖狗肉"的做法。即，加盟一个品牌，利用品牌所有者市场信息管理上的漏洞，绕开盟主，自采货品、直接销售的做法。透过这种"以次充好"、"以假充真"的表象，我们不难归结为出这样一条链--初级市场特征下的市场同质化问题导致"价格战"，而"价格战"催生"挂羊头，卖狗肉"，"挂羊头，卖狗肉"又导致更残酷的"价格战"，如此反复，"恶性循环"已经给珠宝行业带来"消费信誉"隐患。这些问题在国内其它行业都有过很好的解决问题的经验，我们不妨效仿鲁迅先生的"拿来主义"，由协会牵头，媒体参与给"李逵"正名，踢"李鬼"出局！

许锦池：有人说，进入21世纪，首饰珠宝的消费正成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。以我们对近期珠宝市场的跟踪了解，特许连锁经营已经成为发展中期珠宝企业未来规划的重点项目。

根据目前珠宝行业自身状况及存在的问题，广大珠宝加盟投资者应该选择那些运营成熟的珠宝品牌加盟，同时在加盟后的经营中也要学会自律。当然我们也欢迎更多的人来关心中国珠宝行业的健康发展，关注中国珠宝企业的健康成长。

记者：沃森斯先生，作为一家港资企业，你们在欧洲已经成功开办了41家连锁店，我们想听听，你们是采用什么模式发展你们的珠宝网络的？您对中国中小投资者的加盟选择有什么建议？

爱德华·沃森斯：我想首先回答你的第二个问题，作为一个优秀的珠宝品牌，它的加盟总部运营状况、市场品牌传播效应、经营管理零售店的经验等都关系到加盟商在市场上的生存状态。我想告诉大家的是，这些条件是盟主具备的基本条件。上述条件将决定你以后的经营风险和利润。选择了优秀的品牌盟主，你会在其已经形成的强大的经营管理体系中赚取稳定的利润。当然优秀的品牌盟主对加盟商也必然有较高的要求，如统一的标价、促销活动、加盟商及店员培训、市场督导管理、经营合同违背的资金处罚等等。这类细节问题你都会在通过了该盟主评估体系评估后预先得知。投资一家珠宝店需准备一笔不小的资金，加盟商可依自身财务状况结合特许条件要求来进行选择。迈克尔·格伯曾经写过一本叫做《企业家的迷信》的一本小册子，其核心理论是"转钥匙的革命"，标准化管理模式能够打开不同的锁，这才是客户最关心的问题。

关于明丰钻饰商业运营模式，我想首先是我们几十年来坚持的托管加盟模式，这种模式在欧洲市场取得了成功。明丰钻饰的托管加盟模式首先是特许加盟，然后是托管，这种商业模式从根本上规避了国内部分加盟商绕开盟主，自采伪劣商品直接销售的做法，保证了盟主和加盟投资者的长远利益。同时我们在具体加盟投资招募中，由集团出资为每个招募单元设立了加盟商风险抵御基金。具体做法是：明丰集团巨资组建特许商风险抵御基金，并以每间托管店的投资额的20％注入该基金，以抵御由于市场经营风险带来的加盟商投资回报亏损。在招募机制上，在中国内地我们首家引入外资银行参与资金监管，做到了盟主财务运营状况与加盟商之间的最大程度透明，这就解决了一般商业结盟中普遍存在的互信基础问题。

在品牌传播中，我们签约著名国际影星刘嘉玲小姐，这将迅速拉近品牌与内地消费者的距离。我们的管理团队是富有商业创意的一群年轻人，他们经过多年的市场磨练，已经拥有了丰富的中国市场商业运营经验。

另外，告诉大家一个明丰的商业经验：做你的客户需要的！客户自然会欢迎你！

❻ 番禺珠宝内外并举拓市场

1.2009年产业基地基本情况

广东番禺珠宝业经历近20年的持续发展，年出口值累年上扬，成为特点显著的外向型珠宝产业基地。番禺成为国内20个“中国珠宝玉石首饰特色产业基地”中一个颇为独特的典型发展实例。同时，番禺珠宝被授予“广东省火炬计划珠宝特色产业基地（广州）”的荣誉称号，成为广东省内珠宝业界唯一获此称号的特色产业基地。

据海关统计数据显示，番禺2009年1～11月珠宝出口达到13.04亿美元，占全区出口的20.1%，同比增长2.65%，珠宝进口7.36亿美元，占全区进口的18.49%，同比下降4.28%。数据分析显示，在目前的经济环境下，整个经济增长呈现放缓状态，珠宝行业同样受到一定的影响。为此番禺区引导珠宝产业转型发展，并鼓励和支持广大企业合理调整业务，做好发展定位，及时占领国内市场，经济呈现缓慢增长。

2.2009年重大珠宝活动概况及2010年活动介绍

2.12009年重大珠宝活动概况

（1）举办2009年第13届国际彩宝协会年会

举办2009年第13届国际彩宝协会年会，有近1000名海内外珠宝业人士参加，本次年会是历届以来规模最大的一次。年会让世界各地的参展商和国内珠宝同业从正面了解和认识“番禺珠宝”的品牌，让“番禺珠宝”这朵奇葩散发出彩色的光芒。

（2）成立粤港内销联盟

在香港珠宝展期间，召开粤港内销联盟相关会议，讨论珠宝升级转型及内销落地服务点、粤港珠宝内销联盟秘书处挂牌仪式。同期，举办“粤港珠宝内销联盟（香港）推介会”。

承办2009珠宝内销联盟珠宝（番禺）洽谈会，29个番禺珠宝企业参展，全国200多位珠宝同行到番禺进行珠宝合作的洽谈活动，效果显著。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

（4）与中山大学合作，建立青年就业创业见习基地

2009年4月共青团中央将番禺定为中山大学“青年就业创业见习基地”，举行基地挂牌及签约仪式，通过组织院校学生到沙湾珠宝园实习，帮助学生积累工作经验、提高就业创业能力。

（5）组织番禺企业参加珠宝展会

2009年5月起组织番禺企业组团参加各地珠宝展，如广州珠宝展、上海珠宝展、香港珠宝展、中国国际珠宝展等，极大提升了番禺珠宝在中国珠宝行业的影响力，打造番禺珠宝业的区域品牌，树立了良好的番禺珠宝形象。

2.22010年重大珠宝活动计划

（1）继续进行“番禺珠宝”品牌的推广工作

“番禺珠宝”区域品牌的申报工作，真正在业界宣传番禺珠宝的行业影响力和美誉度。继续出版《珠宝业》杂志，宣传番禺珠宝的品牌优势，并营运好“番禺区政府珠宝网”，让其网络覆盖优势得以延续。

（2）承办珠宝内销联盟的活动，推动番禺珠宝内销发展势头

继续加强“粤港珠宝内销联盟”在香港、番禺以及大陆市场的影响力，为番禺企业在国内发展创造更良好的内销环境，组织企业参加国内各个重大的珠宝展，举办珠宝供需洽谈会、见面会，让更多全国各地的同行认识番禺珠宝，共同营造珠宝内销的氛围，推动珠宝内销发展势头。

3.未来的发展规划

番禺珠宝产业基地为顺应当前国内外经济形势将继续发挥粤港珠宝内销联盟的作用，联合力量拓展内地珠宝市场，充分利用钻汇珠宝交易中心、沙湾珠宝产业园的优势，促进珠宝生产与交易平台的建设。

❼ 关于市场营销的问题

体验式营销成为未来的有利营销方式。体验式营销可减少成本，用户亲身体验，增加影响效果。

1、关注顾客的体验
体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。
2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品
当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。
3、检验消费情景
营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。
4、顾客既是理性的又是情感的
一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。
5、体验要有一个“主题”（theme）
体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。
6、方法和工具有多种来源
体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。
三、体验式营销的战略基础：战略体验模块（strategic experiential mole）体验是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）将这些不同的体验形式称之为战略体验模块（strategic experiential moles，SEMs），以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块：
感官（Sense）
感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。理查特（Richart）公司制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家设计公司，接着才是巧克力公司。其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，用来区隔“富有”（rich）与“艺术”（art）这两个字。理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄，在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字。红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格，所以每个巧克力艺术品是摆设于自己的间隔中。对视觉感而言，巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状，并且以不同的花样与彩饰装饰［其中的个别特殊产品系列展示着一组迷人的儿童绘画］。可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。这些巧克力是如此的贵重，因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜，这个柜子如同雪茄保湿器，售价六百五十美元。
施密特曾举例希尔顿联锁饭店的一个小作法是在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的），这样便造成了很好的口碑，这就是“体验式营销”的应用（视觉和触觉上）。另外，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味，这也是一种感官营销方式（嗅觉）。
情感（Feel）
情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。反观国内的企业在体验式营销上，尚没有成型的做法，但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。
一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中，也感受了“想家”的体验。（亲情）
俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验（友情）。
一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。（爱情）
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思考（Think）
思考营销诉求的是智力（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。
1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期，就销售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。该公司的首席执行官（CEO）史提夫·贾伯斯（Steve Jobs）表示：“苹果已回到它的根源，并再度开始创新”。iMac的设计师伊维（Jonathan Ive）也指出：“与众不同是这个公司的基因”。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳（Lee Clow）构思，将“与众不同的思考”（Think Different）的标语，结合许多在不同领域的“创意天才”，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森（Richard Branson）、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑，而使得他们成为创意天才。贾伯斯说：“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神，因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好。苹果决定为处处可见的创意人，制造世界上最好的工具。”
行动（Act）
行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、歌星或是著名的运动员等）。
耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色的“尽管去做”（Just Do It）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔·乔丹，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。
关联（Relate）
关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进（例如，想要与未来的“理想自己”有关连）的个人渴望，要别人（例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。美国哈雷（Harley-Davidson）机车，是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态，从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。
伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面说明400年后回来店里调整润年；其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精，即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能，但谁会认为电子表可以保存到那么久呢？该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。

❽ 珠宝展的珠宝展会对比

（1）美国纽约的J·A国际珠宝展：
原由美国珠宝商协会主办，1991年转让给全球最大的展览公司机构英国博览公司主办。
（2）瑞士巴塞尔的欧洲钟表珠宝展
该大展每年4月份定期在瑞士巴塞尔举行，其开办历史已有20年，从1986年起，接受欧洲以外的厂商参观，规模逐年扩大。到1991年，其参展商已达1954家，分别来自22个国家和地区。展览场地近10万平方米，参展者近10万人次。该大展以展出高质量的贵重珠宝及钟表为主。但2015年为止该大展只接纳推行自由贸易法的国家，致使像泰国这样的重要宝石出产国虽然数次申请参展，仍被拒之门外。
（3）香港国际珠宝钟表展
创办于1983年，展览场地2．6万平方米，是世界第三大珠宝展。该大展由精英国际展览有限公司主办，定于每年9月举行，其每届的规模都很壮观。，如1991年9月举办的第九届展览会，有28个国家和地区的1000多家厂商参展；有57个国家和地区的32000名重要买家到场参观和采购。 沈阳作为东北经济、文化、交通的中心城市，是东北最大的国际消费市场，具备强有力的市场购买力和消费能力，全国12运更为沈阳注入了全新的发展活力，现已成为珠宝行业拓展市场、彰显实力必争之宝地，广阔市场空间，触手可及；行业盛会，品牌皆至！春季东北第一大专业珠宝展！计划近10，000展出面积，300余家参展企业，十几个国家和地区的知名品牌参加展会；
中原珠宝风尚大典--2013中国（郑州）珠宝首饰博览会
中国的珠宝玉石首饰行业正处在一个全面发展、全新转型的阶段，商家的品牌意识逐步建立，市场争夺战方兴未艾。河南省的珠宝玉石首饰行业历史悠久，资源丰富，从业人员众多，有着得天独厚的优越条件。凭借地处大中原的优越地理位置，贯穿神州交通大动脉的枢纽区位，汇集商流、物流、信息流的经济中心优势，未来的河南将成为全国珠宝玉石首饰行业交易中心。中原珠宝展逐渐成为国内U享有盛誉的展会，得到市政府和珠宝协会的大力支持。