1. 装修公司营销方式有哪些
我前段时间在““大禹家装培训网””买了套《装饰企业全程营销管理解决系回统》,答简单给你介绍下内容吧,相信能够帮到你:电话营销,业务员培训,销售团队建设,套餐营销,网络营销,企业管理,市场部管理,客户服务部管理,财务部管理,设计部管理,资产管理,人力资源部管理,标准工程部管理,企业运营管理,营销策划案例剖析,企业运营疑难解答。
2. 装饰公司经营模式
第一步、客户逐步质量认定制 本公司实施客户逐步质量认定制,工程从材料进场到竣工验收,均请客户共同参与,每一步均需有客户认定签字,每一道工序验收前,质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步、客户咨询 电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 当您拨打我公司电话时将会听到:您好,城市人家装饰!我是客户服务员***(或设计师) 客服员每日接待新客户时,要与客户填写“客户洽谈单”,并对客户就公司情况做简单介绍。<br> 客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。 客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户,征求客户对公司的服务意见。 第三步、参观在施工程 公司每周六、日为客户免费提供看房班车,参观工地,专人讲解。 第四步、上门量房 <br> 客户要求设计师上门量房的要求,不能被拒绝。 公司会与您签订《客户立项书》。然后设计师上门为您量房。 第五步、绘制平面图,为客户做初步预算 量房后100平米以下我们会在5天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书,然后邀请您与我们见面,介绍初步设计思路及大概工程预算。 第六步、客户修改、认定 我们会充分了解您的需求,最大限度的贴切您的意愿设计。 第七步、绘制详细图纸 <br> 图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签字 合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。第八步、签订施工合同,客户交首期款 签订合同后,我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识 个别有违反物业管理规定的装修项目,如果您执意要求施工,请您必须签订“客户授权施工责任书 暖气、煤气管路及设施不能改动 我们与客户签定订的合同一式两份,客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。< 交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页 签约时客户需支付合同总造价的60%,工程过半或工期过半后支付合同总造价的35%,竣工验收合格后支付其余尾款。 <br>第九步、建立客户工程档案 <br> 公司的工程统计员将把您的档案编号,建立客户工程档案,填写工程资料明细,向相关人员发放工程管理表格。<br> 客服员会及时完善《客户管理档案》,以便为客户做好服务。 <br>第十步、设计一次交底 <br> 从签订合同之时算起,三天以内进行设计一次交底,由客服员召集质检员及项目经理,在设计部与设计师进行一次交底。 <br>第十一步、设计现场交底 <br> 设计一次交底次日,进行设计现场交底,客服员召集质检员、客户、工长及项目经理,进行现场交底。<br> 质检员和项目经理对施工现场进行查看,质检员负责向客户说明现状,并填写“施工现场原状情况说明单”。<br> 可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因,设计师经请示连锁店设计主管和工程部同意后,我们将直接进行现场交底。 <br>第十二步、施工领款、备料 <br> 施工队领款人员的照片应在财务部备案。<br> 项目经理持工程部签发的领料单,到公司指定材料部领料。 <br>第十三步、施工队进场,基础施工开始 <br> 施工队进场应按小区物业管理部门的规定,提供公司的资质证明、营业执照副本、项目经理照片及相关负责人的照片,后由物业管理部门发放开工证。施工前,由项目经理与客户共同填写“施工现场原状情况说明单”,确认无误后双方签字。 <br>第十四步、分阶段材料进场验收 <br> 项目经理填写“进场材料验收记录单”,并询问设计师是否有特殊材料,如有必须有设计师签名,进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员的签字。 <br>第十五步、施工质量监督 <br> 质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”;检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”;工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。 <br>第十六步、隐蔽工程及闭水试验 <br> 隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。<br> 由监理填写隐蔽工程验收记录单,隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。 <br>第十七步、工程前半期施工 <br> 质检员按公司施工工艺标准检验施工质量,对于材料及施工质量不符合公司规定的,必须要求施工队拆、换。对于铺设电气线路不包线管,拐弯处不用弯头,除要求施工队立即拆除外,还应对施工队予以重罚。 <br>第十八步、设计师作中期预决算 <br> 工程过半,项目经理通知设计师作中期预决算,由项目经理提供实量参数,设计师填写中期预决算单,交财务部。财务部填写客户交款通知,由项目经理转交客户。中期预决算单须有设计师、项目经理、质检员及客户的签字。 <br>第十九步、设计师去现场与客户交流 <br> 工程中,设计师应与客户保持联系。工程时间过半,设计师应到现场与客户沟通,了解客户是否有增减项要求,减项不能超过合同总价的5%,并检查施工队是否按图施工。<br>工程施工过程中如出现方案变更,必须由设计师出图,经设计师、项目经理、质检员、客户签字。 <br>第二十步、项目经理通知客户交中期款 <br> 项目经理通知客户到公司财务部交中期款。 <br>第二十一步、工程后半期施工 <br> 主要项目完工后,客户再提出拆、改要求时,客户同意按公司的报价全部承担拆、改费用,并预付拆、改费用预算的95%后,方能按客户的要求施工。 <br>第二十二步、分阶段验收 <br> 由监理填写“分阶段验收单”,分阶段验收单须有客户及项目经理、质检员的签字。 <br>第二十三步、质检员通知客服部,可以参观工地 <br> 工程过半后,质检员将可参观的工地通知客户服务主管。<br> 客户服务主管将工程部提供的工地严格审核后,通知连锁店设计主管。 <br>第二十四步、电话访问客户及与客户沟通 <br> 工程中,客服员在各阶段验收后电话访问客户,并做记录,对客户提出的问题必须在24小时内予以解决或答复。<br> 在施工现场,施工现场展示栏内有客户意见交流簿,客户可将对施工中的意见填写在上面,对客户提出的问题,质检员必须在24小时内予以解决或答复。<br> 总经理、设计部经理、工程部经理应经常翻阅电话访问纪录及施工现场客户意见交流簿。<br> 施工中,公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。 <br>第二十五步、工程增减项 <br> 工程中客户提出任何变动要求,请与设计师直接联系,每一项变更,均须由设计师填写“工程变更单”。客户、设计师、项目经理、质检员须在工程变更单上签字。<br> 为了充分保护客户利益,请客户不要与现场人员直接磋商。 <br>第二十六步、竣工结算 <br> 项目经理应在竣工前,填写“竣工结算单”,验收时交于客户。竣工结算单须有客户、质检员、设计师及项目经理的签字。 <br>第二十七步、客户交尾款 <br> 竣工验收合格,客户、项目经理、质检员在“竣工验收单”上签字。<br> 客户须在自“竣工验收单”签字之日起,三日内,到公司财务部交尾款。 <br>第二十八步、发给客户保修单 <br> 竣工验收,客户交齐尾款,由财务部填写工程保修单并将工程保修单交与客户。<br> 财务部经理请客户填写“客户评价表”。财务部将“客户评价表”转交客服部,由客服员作计算机录入。员工的主要收入取决于客户评价表。 <br>第二十九步、保修期服务 <br> 保修期内,由客服务部安排设计师电话回访客户一次,质检员电话回访客户一次,项目经理上门回访客户一次。客服员每三个月电话回访客户一次。<br> 保修期内,公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。
3. 装修公司怎么营销有什么好的办法吗
1.准确的定位。现在的装修公司多如牛毛,没有准确的定位和明显的特点是很难生存的。
2.设计有特点。设计,要给消费者以明显的个性,或含蓄或张扬,或质朴、或华贵,不能平平庸庸,要让人眼前一亮,那样才能征服消费者。
3.做工最精细。装修很重要的环节,就是做工。人们评价装修工程的好与不好,最直观地就是通过做工的细节表现出来。南方队伍之所以受欢迎,与他们的做工有很大关系:在墙壁打孔,线路布置,基础的制作,基板的裁剪和结合,面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝要准确细小,油柒程序要合理,时间要准确,成品要光滑明亮。
4.服务最好的。装修前的设计、预算,要让消费者心里清晰。装修中的选料,程序安排,工艺制作要多与消费者沟通,将消费者的想法和需要融入制作过程中。装修后,要对存在的问题及时、合理地予以解决。
5.1.大鱼装修app是一款专业的同城本地找装修的手机应用软件,可以让装修人有归属感,这里汇集了所有的装修资源,让相对分散的同城资源有了保障,装修客户可以通过这款软件找到本地的装修公司,大鱼装修软件以商铺入驻的形式展示,让装修人可以在里面展示做过的精品案例,施工工艺,实体店地址,简介,logo标志等等。
4. 家装公司有什么特别的营销方式吗
好像大部分的营销方式都差不多,而且效果也不是很大,主要是网上内营销的家装公司太多了,容客户选起来也比较麻烦。其实你可以加入一个大平台上管理,我就是加入的齐家网,有很多客户都会在上面寻找,而自己又足够亮眼的话,很快就能吸引到客户。
5. 请问家装公司市场营销方案怎么写
家装市场营销的主要模式主要是电话营销,网络营销,套餐营销,上门营销,回短信营销,小区营销答等等,而相关的营销技巧也各不相同,可以单一实施也可以综合进行。所以在进行营销方案写作的时候,可以结合各自亮点,整合出自身特有的营销方案。在那之前还需要了解各营销手段的特点,营销是一个摸索客户消费心理的过程,在营销之前,你必须先明白,你营销不仅是产品,你营销的还有创意,安全感,信任感,以及客户的真正需求。销售人员要具备积极、热情、真诚、主动、自信等品质,跟客人建立初步的信赖感,这个就要在话术和礼仪上下功夫,如何良好的与客户进行第一次的接触,客户生气时如何处理,客户犹豫时如何处理,客户有意见时如何处理等等,要学习话术就要经常与客户沟通,你可以去大禹家装培训网下载相关资料来做参考。另外还有一本书也可以作为参考,《装饰企业全程营销管理解决系统》,专门针对装饰行业的现状,研发出简单实用的系统理论和切实可行方便操作的具体模式,可以大大节省了装饰经理人的学习、领悟和摸索的时间,彻底让装饰营销管理傻瓜化、简单化。
6. 装修公司的营销策略
线上线下结合来开展快速营销。
7. 装修公司的营销方式有哪些
1、线下营销
比如通过某种渠道拿到新开盘小区的业主资料打电话,电话营销是最传统也是以前最有效的方式,虽然国家在这方面有点限制,但是效果还是有的。
入住小区充分利用邻里关系,或者门卫等关系进行牵线搭桥。这就是俗称的跑小区。刚交房的小区对于装修需求还是很大的,拉好这层关系,客户还是比较多的。
2、投放媒体广告,参加团购会。现在针对家装行业的各种团购会比较多,各种联盟一个接一个,不过对于短时间拉升业绩确实效果比较好。
3、直接加入第三方平台
比如加入一些行业第三方装修网站,土巴兔,装一网,土拨鼠及其他装修类第三方平台。主要营造企业形象(制造好评,日记好评等等),多发发装修案例及工地(如果第三方平台允许的情况下,对户型图分析及发布一些户型的典型装修方案),配合第三方平台再做优惠活动。
再购买第三方平台的广告;直接拿到客户信息,剩下就是网销的基本功了,电话邀约,对接设计师签单。
4、自建装企营销型网站,从网站突破寻找客户,主动出击。
营销型网站不但是门脸,更是一种互联网装修需求的全面剖析的解决行方案,更是吸引业主留下姓名电话的重要方式,有了这样的网站,比如去网络推广,去第三方平台投放广告,能将这些流量转化成成果。在第三方平台,业主会通过多家的比较选择。那么您应该在业主还没有比较之前,就将您放入他们的备选方案。
5、让老客户分享,老客户分享是装企要下大功夫重视的渠道。其实严格地说,这种方法不应该归结于网络营销。
6、 QQ微信群营销
可以加入一些装修群,甚至在某个小区开建的时候,建立业主群。别犹豫,会有一部分用户选择QQ微信群来了解装修的。
7、微信公共账号
吸引业主关注自己,公共账号排名越靠前,自然流量也很大,利用公共账号开启一些微信营销的高级功能,从而引起业主关注,得到客户。
8. 装修公司怎么做营销
现在的装修公司都是这几种营销手段,第一就是征集样板间的方式,给一个很诱人的价格条件就是做样板间,第二个就是装修送家具家电。
9. 家装公司怎么做营销
转载以下资料供参考
如何做好家装营销
一、 装修业的现状:中国的装修业,是在国家房改政策出台后,催生的一种热门行业。这种行业,由于投入成本较少,技术含量较低,而利润空间却较大,使得这种行业,迅速火爆起来。一时间大大小小的装修公司,如雨后春笋般地出现。由于装修业的市场空间很大,行业法规相对滞后,部分企业为追求暴利,缺乏企业自律和诚信,出现了偷工减料、鱼目混珠,坑害消费者的现象。一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。近几年,由于消费者维权意识的加强,社会、政府及新闻单位的重视,使得装修行业得到了规范,再加上建筑业采取多元一体化经营,使得许多专业装修公司的经营状况江河日下,许多中小型装修公司,处于举步为艰的地步。二、 造成这种状况的原因:造成这种状况的原因很多,但归纳起来有以下八条:1、部分企业追求暴利,坑害消费者,影响了整个行业的形象。2、相应的行业法规的制定相对滞后,缺乏统一的质量、验收标准,政府的监管力度相对薄弱。3、消费者缺乏相应的专业知识,获取信息的通路不畅。4、大资本的涌入以及房地产商的一体化经营,使得专业装修公司的利润和生存空间相对减小。5、专业装修公司的技术含量较低,技术创新不够,不能形成强有力的技术壁垒,使企业间的竞争加强,并一直处于低层次上的恶性竞争。6、企业缺乏品牌经营意识。7、企业没有明显的核心竞争力。8、企业的宣传方式非常原始,没有得到消费者的认可。三、 解决问题的策略:装修行业,之所以受到如此的关注,主要是因为装修与人们的生活息息相关,直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修,所投入的资金较大,既费时又费力,一般很少轻易再次更换装修。有的消费者为购买房子和装修房子,几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营,耗费了大量的资金进行装修,因此,不能不谨慎地选择装修公司。所以,装修公司要真正做好经营,应从如下几方面着手:1、 装修公司,应更多地为消费者着想,恪守诚信的原则,树立长远发展的理念,不能有赚一把就收,打一枪换一个地方的想法。在消费者越来越理性的今天,口碑传播已成为最有效、最直接的传播方式。有的装修公司很容易接到工程,甚至是顾客盈门,络绎不绝;而有的却是门前冷落,徘徊在生存的边缘,就是因为它们的理念不同、口碑好坏的缘故。2、 装修公司应有一个准确的定位:现在的装修公司多如牛毛,没有准确的定位和明显的特点是很难生存的。(1)、要么,你的设计是最有特点的:是古典的风格,透着雍容华贵、气度不凡;是风格现代的,透着简洁、明快,张扬个性;是民族的,透着古朴自然、富丽堂皇具有较深的文化底蕴;是国外的风格,透着异域的风情和气息。总之,你的设计,要给消费者以明显的个性,或含蓄或张扬,或质朴、或华贵,不能平平庸庸,要让人眼前一亮,那样才能征服消费者。(2)、要么,你的做工最精细:装修很重要的环节,就是做工。人们评价装修工程的好与不好,最直观地就是通过做工的细节表现出来。南方队伍之所以受欢迎,与他们的做工有很大关系:在墙壁打孔,线路布置,基础的制作,基板的裁剪和结合,面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝要准确细小,油柒程序要合理,时间要准确,成品要光滑明亮。(3)、要么,你的服务是最好的所谓服务,就是装修前的设计、预算,要让消费者心里清晰。装修中的选料,程序安排,工艺制作要多与消费者沟通,将消费者的想法和需要融入制作过程中。 装修后,要对存在的问题及时、合理地予以解决。3、 装修公司应为自己的企业设计一套较好的VI系统。所谓VI系统,就是一套企业视觉识别系统。有一个易于记忆、传播和有亲和力的名字,有一个较好的识别标志和颜色。这些,有利于自己公司区别于其它企业,是企业长远发展的一项重要工作。4、 装修公司应制定一套系统、创新的传播策略:装修公司,除强化宣传意识,进行传统的广告宣传外,还要经常参与各种房地产、装修、材料等行业的会展、论坛,将自己的理念、特点、实力通过新闻和公益的方式传播出去,赢得消费者的信赖。5、 装修公司应建立一套系统、科学的客户档案系统。装修公司应多与消费者互动,将各种关于装修方面的材料、信息、设计趋势、服务理念传达到消费者那里,了解他们的想法和需求,把握他们的心理动态。那样,你才能准确制定市场策略,占据市场的制高点。让消费者在不知不觉中,对你产生信赖,通过他们的口碑,让装修公司的理念、质量、服务以及信誉传播出去。综上所述,企业的竞争,归根到底是品牌的竞争。品牌战略,是企业的必由之路。那样,企业才能健康、稳固地发展 希望可以帮到你