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营销中心管理策略

发布时间:2021-04-12 02:00:43

『壹』 销售管理的目标和核心是什么

1.目的:销售工作,或者说销售人员与目标客户进行接触的最终目的,是为了出售产品及维持与客户的关系,从销售管理而为企业带来销售业务及利润。销售人员的销售业绩,一般以销售人员所销售出的产品数量或销售金额来衡量。此外,销售人员所销售出的产品的利润贡
献,是衡量销售人员销售业绩的另一个标准。而对于一些需要重复购买产品的客户,销售人员要维持与这类客户的关系。维持与客户的业务关系的能力及对客户的售
后服务质量也是一个重要的考核因素。销售部需要按照销售计划去执行各项销售工作,要紧密的跟进和监督各个销售地区的销售工作进展情况,要经常检查每一个
地区,每一个销售人员的销售任务完成情况。发现问题立刻进行了解及处理,指导、协助销售人员处理在工作中可能遇到的困难,帮助销售人员完成销售任务。销售
部需要为销售人员的工作提供各种资源,支持和激励每一个销售人员去完成他们的销售指标。
2.核心:企业在确定了营销策略计划之后,销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划,以便开展、执行企业的销售任务,以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户,对这些问题有了清晰的了解之后,才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。

『贰』 怎样才能够做好营销管理

给你一个案例分析吧,也许你可以从中悟到营销管理的真谛:前言
在我们为国内的中小型企业提供咨询顾问服务时,发现一个共通性:销售增长是中小企业最关心的事情,他们所采用的一切手段都是为了促进销售的直接增长。但是这些企业对销售方式的运用实在太简单、太粗放,往往他们认为是即时见效的方式,结果却损害了销售的持续性增长,最终形成了无法突破的销售瓶颈,企业束手无策,陷入恶性循环的境地。

我们认为,营销管理是销售工作的核心,只有建立良好的管理基础,销售才能获得持续的增长。这里我们通过对中小企业的咨询服务,根据一些有代表性的企业情况,模拟出本篇案例,通过对案例的描述来说明如何通过营销管理来突破销售上的瓶颈,希望本案例可以为广大中小企业提供一点实际的操作思路。

一、 某企业背景简述
1、 企业性质:有限责任公司,从国有体制转制而来。

2、 主营业务:食品、饮料。

3、 年销售额:8000万元

二、 该企业营销管理的现状
1、 营销组织架构

(1) 职位设置:销售部经理、区域销售主管

(2) 职责权限:区域销售主管直接向营销总经理汇报工作,销售部经理对区域销售主管的工作以协调为主。

2、 营销人员数量:

(1) 市场人员:1人

(2) 销售主管:20人左右,分为三种情况:1人管辖一省,数人管辖一省,1人管辖数省。

3、 营销管理制度:

(1) 激励制度:销售员竞聘制,由参加竞聘的销售人员对目标市场、销售额目标、费用目标等提出自己的做法和充分的理由,获得通过后则可以上岗。竞聘每年开展一次。

(2) 薪酬制度:基本底薪+提成制。

4、 营销运营模式

(1) 以批发市场为市场重点,主要是利用批发市场的快速分销能力,使产品迅速渗透到广大的农村市场。

(2) 依靠经销商的力量占据市场,把做市场的责任完全交给经销商,企业销售业绩的好坏取决于经销商能力的高低和推广意愿的强弱。

(3) 销售主管从总部直接管理经销商,没有分支机构,多数是靠电话进行沟通,销售主管在市场一线的时间很少。

(4) 以低价位和返利刺激销售增长,主要是利用和领导品牌之间的价格优势来覆盖低端的农村市场。

5、 市场竞争地位:

(1) 在同类产品中的市场份额处于4、5位的水平,属于中档品牌,在同档次品牌中处于前列。

(2) 在批发市场中有一定的知名度,其产品进入市场较早,依靠低价位建立了一定的市场基础。

(3) 目前处于领导品牌和低档品牌的双重夹击,前者具有品牌优势和网络优势,后者具有价格优势,使该企业陷入两难境地,尤其在销售淡季最为明显。

6、 营销专业水平

(1) 营销人员采用竞聘制,销售主管有不少是从生产部门上来的,缺乏实际的销售经验,开发、管理市场的效率不高。

(2) 老销售人员基本是依靠多年来积累的业务经验开展工作,但是缺乏系统的销售方法,同时也有一定的惰性。

三、 该企业营销管理的特点
1、 营销组织架构简单

(1) 营销总部职能处于缺陷状态:规范化的营销管理流程并没有建立起来,诸如策略规划、战术制订、计划管理、信息管理、物流管理、区域管理、广告管理等许多职能都欠缺或者是没有明确的责权划分。

(2) 区域分支机构处于虚拟状态:该企业名义上都设立由各区域的销售主管,但销售主管平常多数时间都呆在总部,对各自管辖的区域采取的是虚拟控制方式,对经销商的管理基本是靠电话沟通。

2、 对营销费用控制很严

(1) 销售主管底薪很少,全靠销售提成。

(2) 发货全部利用返程车,整个物流配送的时间基本在7-10天(自货款到帐之日起),运输费用较低。

(3) 销售主管可以灵活运用的销售费用较低。

(4) 不设立区域分支机构,以节约人员费用。

3、 依靠经验进行推广

(1) 难以看到该企业对市场的系统分析,也难以看到整体的营销策略规划。

(2) 企业的销售计划基本都是依靠经验制定出来的,所以经常发生产销衔接的不平衡,造成断货或积压,影响销售的增长。

4、 以低价为主要营销推广手段

(1) 两年来该企业主流产品的价格累计已下降了近50%,一方面是其自身的策略定位,另一方面则是领导品牌的降价压力。

(2) 缺乏成熟的营销模式,一是没有系统推广,二是对推广效果没有总结,造成这种情况的原因是销售人员营销素质的低下。

四、 该企业目前销售面临的问题
1、 淡季销售处于两难境地

(1) 一难是领导品牌对该企业的打压。领导品牌在强大的品牌和网络基础上,向跟随品牌施加降价压力,一是清理市场中的杂牌产品,二是向低端农村市场渗透。

(2) 二难是低档品牌的价格拦截。低档品牌利用成本低形成的价格优势,专注于当地农村市场的推广,在地域细分市场上具有较强的竞争力。

(3) 该企业处于以上两类品牌的双重夹击之下,在品牌、网络、价格等三方面都没有优势,处于吃老本的状态,靠以前曾有的影响力以及经销商的力量进行销售,整体局面比较被动。

2、 销售缺乏增长后劲

(1) 该企业的目标市场是农村,因此其80%以上的销售额是来自于批发市场,但是批发市场的淡旺季差异日益加剧,并由此受到竞争品牌的双重夹击。

(2) 该企业销售的增长点主要在于对市场的深度开发,但是由于整体配套措施不足,使得企业的增长比较疲软。

3、 缺乏有效的销售模式

(1) 该企业的销售业绩好坏,基本上是取决于经销商能力的好坏,但企业在运用经销商的能力上又很缺乏,完全是由经销商自行发展,不是企业在引导经销商,而是经销商在拉动企业。

(2) 企业除了推出新产品、采取降价或返利政策以外,并没有其他的手段来推动市场的发展,没有建立起成熟的营销推广模式。

五、 造成销售问题的原因分析
1、 营销组织不健全

(1) 首先是缺乏总部的营销职能部门,使得企业不能对营销策略进行整体规划,也没有建立一套系统的推广模式。

(2) 其次是缺乏区域分支管理机构,对经销商的管理太粗放,市场管理重心太高,对市场的掌控能力很弱。

2、 没有明确的营销策略

(1) 不了解本产品的目标消费群特点,没有明晰的市场定位,对本企业在市场中的地位没有清醒的认识,因此对产品的发展方向不明确,只是被动地跟随竞争品牌的脚步。

(2) 正因为策略定位模糊,所以整个市场推广工作缺乏前瞻性,没有及时顺应市场的变化,在当时具有一定市场影响力的时候没有借势建立健全的分销网络,以至于当前受到竞争品牌的夹击。

3、 缺乏系统的市场分析

(1) 对市场趋势、销售数据、市场结构以及市场推广效果缺乏系统分析,整个营销推广工作比较盲目,主要是跟随竞争品牌的动作进行随机调整,对市场的推广缺乏主动性。

(2) 在开展市场推广工作时,战术的实施缺乏针对性,也就是某一项销售政策出台时,由于对市场的把握不足,其实施的理由以及可能达到的效果往往不能准确地击中市场关键。

4、 分销结构比较单一

(1) 目前该企业的主要渠道是批发市场,而目前国内流通市场正面临转型,批发市场每年都在萎缩,而零售市场却在迅速增长,这些都反映在了该企业的销售业绩上,单一的批发市场分销体系成为该企业持续发展的障碍。

(2) 其目前要迅速调整这种分销体系结构,面临的困难也很大,涉及到多方面的调整,包括经销商的调整、销售组织的调整、产品的调整以及费用的调整,这些都将影响到企业的转型是否成功。

5、 区域管理不到位

(1) 缺乏重点市场管理,虽然在全国也有三个销售最好的区域市场,但这都是经销商自身发展的结果,企业并没有进行系统的管理,对市场成功的经验没有总结,因此也就缺乏一种成功的销售模式。

(2) 销售主管对各区域市场的管理太简单,对经销商的引导不够,对市场的跟进也不够,对市场的变化也不能做到及时反应,因此往往落到被动的局面。

6、 销售人员专业技能有限

(1) 该企业有不少销售主管不具有足够的营销知识,对很多市场上的问题不能做出合理的判断,也无法有效地引导经销商,相反还要受经销商的指导。

(2) 部分销售主管在销售技巧方面比较缺乏,与经销商沟通往往不得要领,而且销售工作没有条理,效率低下。

7、 销售后勤支持不足

(1) 没有完善的物流配送管理,也没有专门的人员来处理繁杂的储运事务,而是需要营销人员自身担负起货物配送的责任,因此其精力无法击中于销售业务的开展,往往要守在工厂“抢货”,这样就降低了其工作的效率。

(2) 促销物品很欠缺,没有制做宣传海报和横幅等促销物品,使经销商无法在市场进行宣传,造成该品牌在市场上的品牌影响力明显不足。

8、 销售手段单调

(1) 该企业的销售手段基本停留在降价和返利上,而且对每次返利促销的目的不是很明确,是扩大消费群体呢还是提升消费量,是营造声势呢还是阻击竞争品牌,是巩固客户关系呢还是刺激进货量,等等,都没有明确的策略,仅仅是依靠“这些方式都是经常用的,应该会有效的”的经验想法。

(2) 除了自身没有采取丰富的销售手段外,对于如何引导经销商去开展促销也没有做足,主要体现在对返利的运用不规范,往往经销商为了拿到返利而降低批发价,从而破坏了正常的价格体系,当返利取消时又反过来向厂家施加降价压力。这些问题都说明该企业缺乏成熟的推广模式,无法对经销商的行为进行指导和监控。

六、 该企业营销管理的误区
1、 没有解决好短期利益和长远发展的协调关系

(1) 整体的营销行为倾向于在短期内获得最大的利益,也就是注重资金投入的短期回报率,对资金的长期使用方向没有明确的认识。

(2) 在销售形势好的时候顾不上进行系统地调整,销售形势差的时候又缺乏资金,形成恶性循环。

2、 对费用和投资没有正确的认知

(1) 过于考虑了费用因素,而忽视了市场竞争形势的变化。对于关系企业持续发展的项目如分销网络建设,应以投资的意识来衡量资金的支出,而不应一味考虑费用率的问题。

(2) 该企业对于资金支出的项目没有战略性的考虑,时时刻刻都在考虑不能超支,而竞争对手却集中资源于市场重点,对其造成了极大的压力。这样做的结果是一旦丧失了良好的市场机会,就不再是增加投资可以挽回的事情了。

3、 决策和管理过于依赖经验

(1) 没有建立科学的决策机制和管理机制,主要是凭经验行事,这样难免有较大的局限性,关键是营造一种良好的环境,使决策和管理都能按照一定的规范来运作,从而提高工作效率。

(2) 决策和管理上的经验性过强,一是不能保证策略的准确性,二是限制了员工积极性的发挥,影响了企业的活力。

七、 该企业营销管理问题的根源
1、 营销管理体制存在缺陷

(1) 决策体制:过于依靠经验的体制使企业无法形成一套成熟的经营运作机制,加大了企业决策的成本,使某些成功的经验不能得到推广,从而降低了企业的经验曲线,增加了企业决策的风险。

(2) 沟通体制:顺畅的沟通管道没有建立起来,使策略的准确性和执行到位程度大打折扣,从而也就降低了市场推广的有效性。

(3) 激励体制:没有从薪酬待遇和职业规划两方面为员工创造一个前景目标,从而隔裂了个人行为与公司行为,没有形成一种统一的行为规范和企业文化,也就加大了企业的内耗程度,降低了各项工作的效率。

(4) 组织体制:整个组织职能的内容过于简单,使基本的工作流程无法建立,员工的工作效率得不到监控,整体专业化程度很低;而且企业管理重心太高,脱离市场一线,市场反应速度较慢。

2、 营销专业化程度较低

(1) 部门专业化程度低:没有专业的营销职能部门对整体营销工作进行系统规划,使得营销行为随意性很强,降低了工作效率。

(2) 人员专业化程度低:营销人员普遍营销素质不高,因此对营销战术的执行经常不能到位,在实际工作中缺乏基本的销售技巧和举一反三的能力,大大削减了营销政策的效果。

(3) 推广专业化程度低:营销推广中缺乏系统的分析和总结,基本是靠经验做事,没有形成系统的推广手段,对很多基本的推广要求把握不到位,降低了推广的效果。

八、 该企业营销管理的重点
1、 营销管理体制的改革

(1) 销售上出现的问题只是表象,营销管理体制的改革才是企业走出困境的根本,关键是要创造一个良好的内部环境。

(2) 营销管理体制改革的重点是:决策体制、组织体制、激励体制,这些体制的建立将有助于企业整体营销工作专业化程度的提高。

2、 销售平台营销系统的导入:

(1) 销售平台系统是一套由至汇营销咨询有限公司开发出的实效的营销管理系统,其核心思想是通过系统的管理,使企业的销售工作能在一个良好的平台上运行,达到一种整合的效应。

(2) 销售平台系统涵盖了分销网络构建、深度分销运作、互动销售推广、销售组织建立、销售人员管理和销售后勤管理等六个方面的内容,全面构建了企业规范化的销售管理体系。

(3) 销售平台系统的构建,将依据企业的营销策略规划,在企业现有资源条件下,设计出最恰当的营销管理体系,它不是以上六个方面的简单组合,而是在同一策略目标下对不同系统的有效整合;同时在六个方面之间存在着业务内容的流程,是通过流程来提升整个销售工作的专业化水准。

3、 销售人员的规范化管理

(1) 无论营销体制如何改革,销售人员营销素质的提高都应该是一项核心工作,没有人员的具体执行,再好的策略也只是空中楼阁。

(2) 对销售人员采取规范化的管理是一个关键因素,在他们还不具备专业化的水准之时,要通过规范来引导他们养成良好的思维方式和工作习惯,然后再逐步激发他们的创造性。

九、 该企业营销管理的重建策略
1、 以分销网络平台建设为核心

(1) 对其目前单一的分销结构进行调整,打破单纯依靠批发市场的局面,逐步加强对零售终端的掌控。

(2) 对其分散的分销体系进行整合,使经销商都能按照企业的要求进行策略调整,同时调整不符合要求的经销商,从而真正建立起牢固的分销网络。

2、 以深度分销管理系统为重点

(1) 对重建后的分销网络平台进行深度的系统管理,协助经销商网络提高整体的经营能力,建立良好的渠道联盟。

(2) 通过系统管理使分销网络成为企业的核心竞争力,从而推动企业向市场的深度和广度进军,提高品牌的渗透能力。

3、 以互动销售推广为关键

(1) 改变原有简单的经验推广手段,开展多样化的促销活动,在整体的策略目标下充分调动分销网络的积极性。

(2) 以推广作为手段,全力协助经销商建立起稳固的下级分销网络体系,强化战略结盟意识,而不是单纯以短期刺激销量为目的。

(3) 分析、总结各地市场成功的推广经验,并进行有效整合,形成企业自身系统的推广手段,并在各市场之间进行共享和复制。

4、 以销售组织平台为根本

(1) 调整原有简单的销售组织,组建总部专业的职能部门以及各区域办事机构,一方面提高总部对策略的规划能力,另一方面则是降低企业的销售管理重心,提高对市场变化的反应速度。

(2) 以区域办事机构作为企业掌控市场的平台,同时给予营销人员一个充分发挥能力的环境,以此来达到整体营销水平的提升。

5、 以销售人员管理为基础

(1) 制订规范化的销售人员管理制度,提高销售人员工作的专业化水平,从而提高公司政策执行的准确性和有效性。

(2) 建立富有挑战性的激励制度,将销售人员的个人发展与公司的发展结合起来,给予他们物质上的回报空间和职业发展的成长空间。

6、 以销售后勤管理为后台支持

(1) 建立专业的销售计划管理、信息管理、物流管理和事务管理制度,为销售人员消除后顾之忧,并提供一个庞大的支持后台,使销售人员的精力能够集中于市场一线。

(2) 在销售后勤管理平台实施流程管理和互动管理,使其能充分配合市场一线的发展,同时降低沟通的内耗程度,提高企业整体的市场反应速度。

十、 该企业营销管理系统变革的实施及成效
1、 通过对该企业的运作状况、存在问题、产生根源、解决思路和调整重点等要素进行了充分了解和系统分析,上海至汇营销咨询有限公司的顾问向该企业提交了5套营销管理变革的咨询报告,涵盖分销体系重整、深度分销管理、销售业务管理、区域市场重建、营销策略规划等五大方面,从整体的角度来重新构建完善的营销管理体系;同时还指导该企业选择了两个试点市场,对全新的营销管理系统进行实践和样板塑造。

2、 管理变革的实施过程:

(1) 上海至汇营销咨询有限公司的顾问与该企业的营销总经理和销售经理共同组成了一个项目小组,对企业经营的内部运作和外部环境进行细致的了解,通过与大量经销商的访谈和对市场的深入考察,项目小组确立了将分销体系重整作为企业核心竞争力建设的突破口,并以此为中心对组织和人员进行优化和整合。

(2) 在营销策略方面重新确立了市场定位,将市场重点放在了二类地级城市,一方面要强化现有的批发市场体系,另一方面则要迅速开发零售市场体系,尤其是发展迅猛的超市;在这一级市场,既可以获得现有利益,同时又可以较少的费用进入超市零售网络,从而逐渐提高对市场的掌控,真正建立起分销体系的核心竞争力。

(3) 在营销组织体系上作了两个方面的调整:一是针对其市场运作的薄弱环节,在总部增加了1名市场推广人员和1名销售后勤事务人员,分别负责宣传、促销和计划、配送等职责,提高了营销总部对销售一线的支持能力;二是针对销售人员过少的情况,在三个重点区域的销售主管下面增设了3名常驻销售业务代表,同时细分了市场管理区域,强化对市场的精耕细作。这两个调整的原则是人员费用增加不大、销售队伍精简,不会给该企业带来管理上的难度。

(4) 在分销管理方面,根据企业的实际情况,项目小组将重点放在了批发商的系统管理上,要求经销商必须掌握占自己业务量60%以上的重点批发商,建立客户档案,掌握每个重点批发客户的月销量、各产品销量、畅销品种、产品流向以及市场变化等情况;同时,经销商还要向批发商提供送货、经营指导、促销推广和信息交流等服务,而销售人员也要系统地拜访批发商,从而与客户建立起真正的联盟关系,提高其经营产品的忠诚度。

(5) 在人员管理方面,首先对所有的销售主管进行了集中培训,明确了目前营销体系调整的重点,同时指出了他们过去工作方式的弊端,提出了新的工作要求:规范工作内容和流程。然后建立、整合了2套管理体系:目标体系和绩效体系,提炼、优化了3个销售业务流程:客户开发流程、客户拜访流程、信息传递流程,从而使整个销售过程的效率得到了保证。

(6) 在销售推广方面,重点做了5点调整:一是规定了经销商对促销费用的使用要求,要求必须用于下级批发客户的网络建设;二是控制了对促销费用比例的分配,将大部分费用下放给了批发商;三是开展了灵活的促销形式,促销期间每个月的促销费用比例和形式都不一样,调动了经销商充分利用政策的积极性;四是要求销售人员及时对批发渠道和零售渠道做了疏通,避免货物的阻塞;五是规定了2个硬性标准:客户覆盖率和销售量,兼顾了网络长期建设和短期销售增长的要求。

3、 变革实施后的成效:

(1) 直接成效:在2个试点市场3个月的试点期间,平均销售额增长达175%,其中较低的增长了130%,较高的增长了220%,完全出乎该企业高层领导的意外。

(2) 间接成效:经过3个月的工作,在3个重点区域建立起了750个重点批发商客户联盟,批发市场覆盖率从以前的不足20%提高到了60%,零售市场覆盖率从5%提高到了近20%,销售人员有效开发客户及维护客户的流程运作顺利,销售推广的模式也趋向成熟,企业营销总部的市场和销售事务人员有效地承担了大量的后勤工作,销售人员不再需要瞻前顾后的折腾,销售工作的专业程度日渐提高。而经过这些环节的强化和整合,该企业的整体营销体系已逐步顺畅,营销运作水平大幅度提高。

后序

该企业通过我们的咨询和协助执行,在短短3个月的时间里就获得了显著的改善,这说明企业通过营销管理来提升整体业绩的潜力非常巨大;但是,企业还有很多问题有待解决,我们只是通过对最急需解决问题的切入,以点带面地构建起营销管理体系的模型,使企业可以建立其自身改造的能力。

广大的中小企业要通过管理重组来赢得发展的道路还很漫长,最关键的就是要树立持续性盈利增长的观念,从整体营销管理的角度来看待企业发展过程中遭遇的瓶颈,要从根本上发现造成问题的根源,并以系统的管理进行重组,从而最终突破瓶颈,迈向更高的发展台阶。

『叁』 如何做好销售团队的管理

团队向心力
什么是团队向心力?可以简单理解为团队成员心向着团队,向着公司,那么,凭什么让他们心有所向?首先要能做到让他们心有所图,一个员工图的是什么?一方面是价值体现,另一方面是更好的职位和待遇。身为团队管理者,要做的是造一个有足够吸引力的梦,铺一条能够实现这个梦的路,然后带着你的团队成员一起走。举个简单的例子,例如一个完整的阶级体制:销售总监-销售经理-销售主管-销售组长-优秀销售代表-普通销售代表,那么销售总监就是团队成员们最高级的梦,而这一个阶级体制就是实现梦想的路。当然,还有许许多多其他的例子,例如一个吸引人的公司理念,例如一个集体分红体制,等等。
团队执行力
什么是团队执行力?就是能够按时按质按量完成工作任务的能力,执行力越强的团队,工作效率越高。再好的方案如果没能有效地执行,那一切都是零,再多的资源投入如果没能有效的执行,那只能白白浪费。要提高团队执行力,就必须配备完善的监督机制以及合理的奖罚机制,同时,向心力越好的团队执行力也会越强。当然,最重要的还是监督机制,监督到位了执行才能到位,这就是为什么很多优秀的团队都配有督导一职的原因。但是,仅凭督导的作用还是远远不够的,还须有其他的监督手段相辅助,同时,合理的奖罚机制也是一种很好的提高团队执行力的方法,奖是引力,罚是推力,结合得好便能促成最好的执行力
团队战斗力
什么是团队战斗力?就是团队的专业能力业务能力。团队战斗力的提高,同样需要一引一推。引,也就是专业培训和团队的经验交流,要想让团队成员把工作做好,首先要让他们知道怎么去做,专业的培训可以让他们少走弯路,以最快的时间熟悉业务,同时,俗话说三人行必有我师,团队成员之间的经验交流也有着很好的提升团队战斗力的效果。至于推,也就是逼着他们去进步去提高,俗话说的好,不逼自己一把你永远不知道自己有多优秀,但是,谁会闲着没事去逼自己?很少,所以,这个逼的工作还是得由团队管理者来想办法,这方面依然也可以用相关的奖罚机制来实现,也有一些团队实行的末位淘汰制,也是出于这个目的。

『肆』 营销中心是什么意思谁能帮我解释一下谢谢

营销中心
marketing center;
营销中心是企业中负责产品营销工作的部门或组织,负责管理发现消费需求、产品定位、主导产品开发、价格策略与竞争、通路管理、推广、组织和部门日常管理、营销战略规划和策略执行等系列工作。
一般来讲,企业或组织的营销中心是相对于制造中心、研发中心而存在的,营销中心与研发中心、制造中心构成一个企业或组织的铁三角,他们既有分工又相互配合:研发是因、生产是果,营销贯穿于整个过程,既是因又是果。
说的直白些:企业或组织生存的意义,对外说是服务于利益相关者(如股东、客户、员工、社区等等),本质上是通过发现需求、满足需求,进而获取利润,这也是营销的本质。而营销中心,就是实现这一目的的核心部门。

『伍』 怎样执行营销策略,从而实现营销管理

准确说是企划总监或市场总监
但国内很多企业叫作营销策划总监

目前,很多企业里普遍存在的一个部门——企划部,或称之为市场部。企划部是做什么的?有哪些职能?在企业各部门中处于什么样的位置?经过几年企划工作打拼,总结出一些内容与大家分享。

企划总监是做什么的?必须具备哪些条件,应该赋予哪些权力?首先我们必须从企划部的职能谈起。

企划是心脏,销售是龙头,企划部门在企业中的位置犹如神经中枢,直接影响着企业的发展。

一、企划部职能:

1、智囊团角色:简单的说,为老板协调或解决企业的内部问题。

A、协助提供企业战略规划。

B、企业资源优化配置。

C、部门之间的沟通及协调(产供销协调)。

2、产品规划及整合:

A、产品开发、改良、淘汰。

B、赋予产品卖点,保持产品在市场上的竞争优势。

C、品牌建设及品牌建设的相关活动策划与执行。

3、营销策略及政策的制定、报批——监督执行、评估、总结,并对促销预算负责。

4、组织市场调研:根据市场信息及时制定企划方案或营销方案

5、制定营销中心相应的规章制度及工作流程。

6、培训人员,为公司培养、储备人才

… …

以上是企划部的一些职能;简单的说,让上量的产品挣钱,让挣钱的产品上量——销量增长的同时获得更多的利润。

企划部的职能就是企划总监的工作职责。一名优秀的企划总监,必须具备三个基本的条件。一是产品的开发及整合——产品总监。二是品牌建设——品牌总监。三是媒介沟通——媒介总监。除此之外,人品必须正值,还需要有敏感的市场洞察力——正确的分析及判断能力。再次,就是良好的沟通及协调能力。目前,很多企业的企划总监执行的只是一种功能——产品开发及整合——产品总监;通俗的叫法就是产品经理。对于这点,不是老板不放权,而是很多企划总监都不具备这种能力。

针对目前的企划部,如何才能做好企划总监的位置呢?前提条件(最笨的方法,也是前期工作最有效的方法):必须与老板谈好以下问题(以书面形式下发各部门),并签订合同(合同内容必须有以下几点)。

二、工作职责明确:

1、掌控新品开发权——产品为王的时代永远不会过时。

一个优秀的企划经理首先是一个优秀的产品经理,一个优秀的企划经理应该是从市场一线逐步成长起来的。一支好产品能救活一个或一片市场;对于小企业而言,一支好产品就是企业的救命稻草。新品开发是否成功,也决定了企划总监的寿命长短。

没有销售上量的产品永远不要谈及品牌建设。企划总监的重要职责及价值体现在对企业内部资源的整合及规划,从而使本企业在行业内快速成长并冲击冠军。产品的管理及规划是企划总监的核心工作。产品的规划是创新的工作,而产品的管理是事后的工作,后期管理、跟进比前期销售更重要。许多很好的新产品为什么会中途夭折?事实上,产品创新的成功率在20%左右;所以对老产品的管理更为重要。笔者并不是否定新产品的开发,新产品的开发并不是提升业绩的唯一途径,而老产品的改善则往往是企业核心竞争力及价值的体现。只有当产品的核心价值与企业的核心价值相吻合、相对等时,才能创造出竞争力较强的产品。白象食品集团近两年来持续对老产品牛肉面、大骨面的不断改善和挖掘就是很成功的例子。

2、拥有费用审批权。

企划部的工作职能之一是资源优化配置,这就意味企划部必须拥有费用审批权,否则,将一事无成!俗话说:巧妇难为无米之炊;就是这个意思。

3、企划部人事任命权。

无论企业大小,企划部在企业内部可以称之为综合部门——企业大部分部门都是为产品服务的。鉴于此,对企划人员综合素质的要求也是非常高的——工作必须认真、细致。前几年,笔者做产品经理的时候,只因没有及时与纸箱制版厂家沟通,造成3万多个纸箱印出后,直接报废(后期生产专用货发员工福利)。

4、部门之间的协调、沟通,必须以企划部为主;企划部有权力对相关部门进行相应的“考核”。

企划工作的角色就像足球场上的中锋,不但要给前锋(销售)提供射门的机会,还要负责后卫(研发、生产、财务、采购等)之间的协调进攻。如何能够出色地引领各部门协调作战,是企划工作成功的关键,同时也是企业降低内耗,提高核心竞争力的关键所在。笔者认为,企划总监要做好部门之间的协作融通工作,要做到以下几点:(1)要制订切实可行、行之有效的企划案;(2)企划案一定要对各相关部门进行准确的宣导;(3)部门之间作业流程要清晰,分工要明确,进度要确认;(4)定期组织召开产供销协调会,及时解决出现的问题;(5)要及时向上级汇报,取得上级的支持。

研发部:保持沟通顺畅的同时,必须按照企划部下发的口味名称或口味要求及时开发或调试。

仓 库:新品上市初期,必须按照企划部下发的物质需求计划报送供应部,并按时按质采购;同时,并保证相关物质的安全库存。

生产部:在新品上市初期或对于每月政策中要求主推的产品,生产部必须按照企划部下发的新品企划量或主推产品预计5日销量进行生产,并保证安全库存。

配送部(营管部):根据企划部每月的产品规划(新品配比、主推产品配比)对部分市场优先发货。

结算部:提供销售费用数据或市场中不规范的费用使用情况,同时,企划部的预算内费用及时上账。

财务部:随时为企划部提供相关财务数据(产品成本等),企划部根据季节或原材料价格的变动,对每月营销政策或年度规划进行调整。

供应部:随时为企划部提供期货价格、市场走势及相应原材料每月采购量及用量。

销售部:中小企业的核心竞争力在于产销衔接;如何做好产销衔接是企划工作的重中之重;这点是体现企划总监必须有很好的沟通能力——与销售人员建立一个良好的沟通网。

若你是真命天子,若你能得到老板的信任与支持;笔者相信,两年后,你服务的企业会有很好的表现。

企划部能做什么?很难用一句话表述企划部是做什么的。用历史人物来表述的话;我们可以选择三国的诸葛亮。对决策层来讲,企划部履行的是军师的角色;对销售部来说,企划部履行的是作战参谋部的角色。用一个现代的职务来表述企划部是做什么的。我们最先联想到的是党委书记――远景目标的设定者,方向和路线的制订者,计划实施的监督者。

企划是航标,销售是航船。企划是理论规则制定机构,销售是执行机构。企划是站在意识的高度考虑思路,销售是站在思维的角度想办法达成结果。企划大多持发展的观点除了追求近期的销量外,考虑更多的是企业的明天,销售是站在现实的角度追求今天的销量。就像没有诸葛亮前,刘备也曾打过胜仗,但三顾茅庐后,刘备打了更多的胜仗,避免了更多的败仗。贺龙两把斧头闹过革命,但最终还是利用枪杆子建立了政权。成立企划部就像当初成立销售部一样,都是企业发展到一定阶段、一定规模的必然产物。没有企划部企业过去可以做好,有了企划部企业现在、将来可以做的更好。
希望能够对您有些帮助,我们Gkeen(国韵康达.锐基构)也是做营销策划的公司,望今后能够有机会合作。谢谢!!!

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