⑴ 怎样制定年度市场营销计划
年度计划的制定主要有以下程序:
1、更新和收集数据,进行归纳分析
在解决任何问题的时候,首要的是掌握事实,面对事实。数据的更新是因为年度计划的重要依据之一是行业、市场、销售、宏观经济方面的历史数据。对于历史数据通常我们今年只能得到前年的数据,很少能够得到去年的数据,这意味着在制定计划的时候必须对数据进行一定的外推。收集数据主要是与解决营销计划有关的方面,太多的似是而非的数据不仅影响判断的准确性,也浪费时间。数据的分析工作是非常重要的,它必须能够支持得出的结论,并且透过数据可以看出发展出来的目标和战略是否经历过理性的思考。
2、形成目标和战略
关于营销目标,一般都是采用数字指标进行衡量。如何确定目标是很关键的。在营销目标中,销售额/量、品牌知名度、品牌第一提及率、现金流量都是经常被设定的目标,其中,销售额目标又是最关键的,它与其它几个目标息息相关,是这些目标的直接呈现者。制定销售额目标一般有三类方法。第一类只利用历史数据,叫做"时间系列法",如移动平均法、指数平滑法、外推法、相关法、回归分析法、计量经济学模型等。其中回归分析法是企业最常使用的方法。第二类是利用客户/
消费者调查研究,比较复杂,通常被一些跨国公司使用,因为他们可以拨出庞大的资源进行冗长的、精密的研究,尽管如此,怎样减少误差仍然是让他们非常头痛的事情。第三类方法是根据经理或者专家的判断来制定目标。例如,在很多企业,把上一年度的销售额结合资源配备、竞争情况、产品生命周期的特点,加/减上X%
进行估计,是惯长使用的,在中国企业会更多一些。
战略是为完成目标服务的。不同的企业面临不同的情况,有的可能是收割策略,有的可能是增长策略,也有的可能是"不作为"。对于不同的目标,选择的方案自然有所不同。比如,如果我们的目标是增长目标,即销售额/市场份额的增长,战略可能是开发新的市场,使过去不是我们行业的顾客变成我们的新顾客,也可能是提高现有顾客的消费频率,或者争夺竞争品牌的顾客;如果我们的目标是追求短期的利润,我们可能减少投入、降低成本、提高产品售价或者提高资产使用效率等等。当然,这些选择有时候被重复使用。
目标和战略必须保持一致。从总体上看,你不能既要求提高销售量和市场份额,又要求获得最大的利润,不理性的企业经常对经理们作出这样的"无理要求",让人无所适从,投资人和经营者无法统一思想。
3、制定行动方案
行动方案是年度营销计划的重要内容,是完成目标/执行战略的具体体现。行动方案按照时间系列、责任人落实、需要配备的资源等方法展示,说明了每个阶段/时点需要对产品/服务采取的行动。
4、预测财务结果
预测财务结果一般需要列明各项成本/费用预算和盈亏金额,还包括现金流量表。这个过程通常需要财务人员的协助方能有效完成。财务结果对高层经理审批年度营销计划是非常关键的,它必须与公司的资源相匹配。
5、协调
公司层面整体的营销计划的财务结果的汇总必须与股东的期望一致,这意味着经过营销管理人员制定的年度营销计划必须拿出来进行审核,平衡预算。年度营销计划的各项目标估值在我的印象中立即被公司完全批准的情况是很少见的。在很多公司,必须就营销资源进行争夺,因此,你必须善于推销自己的计划。
有的品牌经理富有技巧,在正式会议之前,会将文件事先传送给相关人员,并进行私下的讨论。比如,可能你的计划需要增加生产资金投入,如果没有事先的沟通,很可能生产经理告知没有足够的资金支持,在你没有获知这样的信息并且没有准备的情况下,公开的反对很可能会使你的计划遇到"灭顶之灾"。现在,还没有正式讨论之前,你已经获知这样的信息,意识到这可能是一个问题,你应该采取行动。一个可能的行动是向财务人员寻求支援。在得到支援之后,会议上发言的结果很可能是:财务人员说:"XXX先生,生产需要追加的资金我已经有了安排,不必担心。"
在没有事先的沟通和了解就贸然提出来现场讨论,实在是不够技巧的行为。
6、计划的执行控制
⑵ 对企业的市场营销活动从分析、计划、组织、执行和控制等方面研究,属于()。A.智能研究法 B.机构研究法 C
管理研究法
⑶ 抓好营销计划的编制与控制
市场营销管理是为了实现组织目标,创造、建立、保持与目标市场之间的有益交换和联系,从而设计方案,制定计划,并组织执行和控制。因此,抓好市场营销计划的编制和控制,就成为市场营销管理的首要任务。
一、市场营销计划的编制和控制
(1)市场营销计划的编制。市场营销计划包括营销战略计划和营销作业计划。市场营销战略计划是指有系统地评估企业本身的独特资源、基本使命和目标,对不同的变化的市场环境,采取必要的政策和行动,以达到企业目标的筹划。战略计划也是一种寻找市场机会和对付风险的系统方法。它由企业高层以及主要部门制定,计划期一般为5年。营销战略计划的编制,一般应注意以下三个原则:①以市场为导向。企业的战略目标,要跟着市场走,市场需要什么,就生产经营什么,有效的目标应以市场为出发点,根据市场需要制定营销战略;②要有必要的方针措施。企业不仅要明确自己的目标,而且要引出达到目标所采用的方针和重大措施,以使企业全体员工在重大问题上有一致的标准可遵循;③富有激励性。企业的战略目标应有鼓动全体员工的作用,以振奋大家的情绪,使大家同心同德,为企业和社会多做贡献。
市场营销作业计划由企业部门主管编制,计划期半年至一年。这里着重讨论年度市场营销计划。它是企业计划的中心;虽然它也是各部门计划的一种,但却是最重要的一种。企业内部的生产计划,只有明确了产品的市场销售潜力以后才能确定,企业的财务计划、人事计划、资金计划、设备计划以及存货计划等,也都要等到预计了销售数量之后才能编制。市场营销计划包括如下内容:①内容提要。提供本计划的概要说明,使领导能迅速了解重点;②环境分析。分析市场环境、产品竞争情况和销售渠道等背景数据;③机会和问题。论述企业的机会和威胁,优势和劣势,以及在计划中的产品可能遭遇的问题;④目标。确定计划中想要达到的关于销售量、市场份额和利润的指标;⑤营销策略。提出为实现计划目标而应采取的主要的市场营销策略和方法;⑥行动方案。回答应当做什么?谁去做它?什么时候进行工作?费用预算等;⑦目标利润。测算计划所预期的目标利润额;⑧控制。说明如何控制计划,并按照一定的评价和反馈制度,了解和检查计划的执行情况。
(2)市场营销计划的控制。对企业战略计划的控制,是企业最高层领导人的最重要的职责,目的是检查企业的销售目标和战略是否与销售环境相应。对企业年度市场营销计划的控制,目的在于保证实现计划中预定的指标。为此,经理人员要把年度指标分解成季度和月度指标,并按月按季检查销售实绩,发现问题及时采取措施。有的要增加力量,有的要改变行动方案,有的要修订计划指标。控制的方法可采取销售分析、市场分析和经济效益分析等。通过分析,采取必要手段保证计划完成。在营销计划控制中,还要重点抓一些专项控制,如销售量控制、销售费用控制和销售利润控制等。
二、市场调查和市场细分
为了正确编制和控制市场营销计划,必须开展市场调查和分析。市场调研是企业对商品或劳务从生产者到达用户过程中针对某一发生在市场营销问题上而进行的调查与分析,它是制定市场营销计划和控制计划最主要的依据。市场调研的内容主要有:①市场需求和销售趋势调研。经过调研,把市场需求的数量表示出来,作为企业制定营销计划的基础。企业通过对市场需求的分析,可以了解现有产品是供不应求还是供大于求,本企业在市场上的占有份额是多少。并研究国内外市场的变化动态和趋势等;②产品调研。调研市场对现有产品的评价,通过对本企业产品与竞争者产品的比较,研究如何改进和提高产品质量,如何改进销前和售后的服务工作,以及市场上对新产品的反映态度等;③价格调研。开展商品的比价研究,调查同一市场内相互关联产品的价格差额,包括质量差价、季节差价、批零差价、同类产品中的高、中、低档差价,以及进行新产品订价分析和老产品调价分析等;④销售渠道调查。主要了解批发商和零售商的积极性、消费者对商店的信任程度、商品的运输路线和运输方式等;⑤促销措施调查。包括广告效果调研、广告媒体评价、广告行为研究,社会上流行的促销形式,折扣和回扣调查,企业为了吸引顾客,应当采取哪些有关措施等;⑥社会调查。调查社会宏观环境的走势,包括政治、文化、经济、技术等因素,对企业的影响,消费者收入的变化,分配趋势和顾客购买动态等。市场调研最基本的目标是寻找市场需求。市场需求是指:“在一定的地理区域、一定时间内、一定的营销环境和一定的营销计划下,特定顾客群体可能购买的产品总量”。这里包括8个要素,即产品、总量、购买、顾客群体、地理区域、时期、市场环境和市场营销计划。
在市场调研的基础上要进行市场细分。所谓市场细分并不是通过产品分类来细分市场,而是划分不同的消费者群,按“群”来细分市场。这就是说,市场细分实际上是辨别具有不同欲望和需求的消费者群,加以分类。在市场上有着各种不同的消费者,企业进行市场细分,就是先发现不同消费者之间需求的差别,然后把需求不同的消费者群归为一类,这样就可以把一个市场分成若干个“子市场”。一个善于细分市场的企业,有利于发现新的市场机会,有利于企业开发新的市场,有利于企业调整市场营销策略。市场细分的目的最终是找出目标市场。运用目标市场营销,可以帮助卖方更好地识别营销机会,从而可以为每个目标市场开发适销对路的产品。为了有效地进入目标市场,企业可以调整产品价格,调整销售渠道和广告宣传。运用目标市场营销,需要经过三个步骤:第一步,市场细分,即按照购买者所需要的各个产品和营销细分,将一个市场分为若干个购买者群体的行为,企业可以运用不同的方法细分市场,形成细分市场的大致轮廓,以评价各个细分市场的吸引力;第二步,目标市场的选定,即判断和选择进入的一个和多个细分市场的行为;第三步,产品定位,即为产品和具体的营销组合确定一个富有竞争性地位的行为。根据目标市场进行的产品定位而制定的市场营销计划,其基础是十分牢固的。
三、建立市场营销信息系统
为了正确编制和控制市场营销计划,必须建立健全市场营销信息系统。实际上市场营销信息系统是现代企业中枢神经,它使企业与外界保持紧密的联系,并综合各种传入信息,监督协调企业各部门计划的制订和实施,对企业的战略决策,起着引导作用。市场营销信息系统一般由四个子系统组成:①内部报告系统。它提供关于销售、成本、投资、现金流量、应收和应付账款的最新数据,是一个处理订单、销售、存货水平、应收账款、应付账款等信息,以及打印这些报告的系统。一个企业通过对这些信息的分析,可以发现重要的市场机会;②营销信息系统。它管理有关人员提供的正在发生的数据,使企业主管用以获得日常的关于营销环境发展的恰当信息,以及一整套程序和系统;③营销调研系统。它是通过某种正规调研计划来收集特定问题的信息。例如一个市场调查,一个产品偏好试验,一个地区的销售预测,一个广告的效益研究等。它的任务是:第一,通过对特定问题的调研、开拓新的市场,为企业生产适销对路的产品提供依据。使企业与社会的需求结合起来。第二,通过营销调研,改善企业经营管理,提高经济效益。营销调研可以使企业了解计划工作与市场偏离程度,从而根据实际情况修改计划,促进企业生产经营活动与市场需求密切结合。第三,通过营销调研获得的大量信息,是企业的重要资源,对企业制定市场营销战略、计划、开发新产品、技术改造等工作,具有十分重要的意义;④营销分析系统。这是企业管理学家和技术专家相结合、用数量方法分析市场和企业数据,以帮助企业提高分析能力和市场决策能力。它一般由统计库和模型库组成。统计库为一组较高级的计算机程序统计方法所组成,其目的在于求取现有资料的关联性。模型库为一组数理模型,其目的在于协助营销人员制定更佳的市场方案。
⑷ 市场营销控制的四种方法。
市场营销控制的四种方法:年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。
1、年度计划控制,是指企业在本年度内采取控制步骤,检查实际绩效与计划之间是否有偏差,并采取改进控制,以确保市场营销计划的实现与完成。
2、盈利能力控制,就是指企业衡量各种产品、地区、顾客群、分销渠道和订单规模等方面的获利能力,以帮助管理者决定哪些产品或者营销活动应该扩大、收缩或取消。
3、效率控制是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动,效率控制的目的是提高销售人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率。
4、战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中,检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况,评价实施企业战略后的企业绩效,把它与既定的战略目标与绩效标准相比较,发现战略差距,分析产生偏差的原因,纠正偏差,使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致,使企业战略得以实现。
市场营销控制,是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况,看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就要找出原因所在,并采取适当措施和正确行动,以保证市场营销计划的完成。
⑸ 市场营销计划控制主要有几种类型
市场营销控制有四种类型:年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。
⑹ 应该如何写一份市场营销计划书
1 提要 2 背景现状分析 3目的目标 4营销组合 5策划预案 等等,这只是很简单的一部分,具体的你可以在网络网页上搜一下,有很多。希望能帮到你了。
⑺ 如何制定市场营销计划
市场营销计划,是在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采 取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。
市场营销计划的要素就是市场营销计划的基本内容。一个完整的市场营销计划,一般包括八个部分:
1.内容概要。是对主要营销目标和措施的简短摘要,目的是使管理当局迅速了解该计划的主要内容,抓住计划的要点。
2.当前营销状况。主要提供该产品目前营销状况的有关背景资料,包括市场、产品、竞争、分销以及宏观环境状况的分析。
3.风险与机会。即对计划期内企业的某种产品所面临的主要机会和风险、企业的优势和劣势以及主要问题进行系统分析。
4.目标。确定企业的目标,是市场营销计划的核心内容。企业管理者在分析市场营销活动现状和预测未来的机会与威胁的基础上必须对计划目标作出决策。主要应建立 两种目标,即财务目标和营销目标。
5.营销战略。计划的这一部分是概要表述企业将采用的营销战略,包括目标市场选择和市场定位战略、营销组合战略、营销费用战略等。 6.行动方案。即对各种营销战略的具体实施制定详细的行动方案。如每项营销活动何时开始、何时完成、何时检查、费用多少等等。
7.营销预算。即开列一张实质性的预计损益表。
8.营销控制。为便于监督检查,典型的作法是将计划规定动作的营销目标和预算按月或季分别制定,上一级的管理者每期都要审查企业各部门的业务实绩,从而使组成整个营销计划的各个部门的工作受到有效地的控制,保证整个计划能井然有序并卓有成效地付诸实施。
⑻ 市场营销计划有哪些
完整的市场营销计划 包括以下内容:
分析市场营销环境
首先是分析企业所处环境的情况,如政治、经济、文化等方面,这在企业准备进入国际市场时显得尤为重要。比如烟草行业,如果想将卷烟出口到海外市场,就必须先要了解该国对烟草产品的政策,如关税水平、配额数量、该国消费水平和消费习惯、对烟草制品的特殊规定以及主要的竞争对手情况。只有深入了解了企业所处的环境,企业才能做出正确的战略选择。比如中国烟民主要的吸食习惯是烤烟型的,对混合型不能立刻接受,那么外国烟草在向中国出口卷烟时,肯定会在配方上进行调整,以适应大多数中国人的口味。
2.评估企业的机会与障碍
企业必须寻找特定的市场营销机会,来指导营销战略的制定。在市场营销战略制定过程中,评估企业机会和障碍会涉及到对企业情况的分析,包括企业的经济状况、消费者情况和其它外部环境因素。首先,我们要根据企业市场营销能力来检查企业的优势和劣势,同时,对过去的企业经营成果以及市场营销的优势、劣势进行评价。其次,要进行销售和管理的成本研究。最后,预测企业的销量。通过分析,企业才会发现所希望的竞争优势、革新技术和获得新市场的机会以及可能遇到的障碍。
3.瞄准目标市场
所谓目标市场,是指企业进行市场细分之后,拟选定进入并为之服务的子市场。企业通过将整个市场划分为若干个子市场,并对各子市场的需求差异加以区分,选择其中一个或几个子市场作为目标市场,开发适销对路的产品,开发相应的市场营销组合,以满足目标市场的需要。
4. 设定营销组合策略
在选定目标细分市场之后,需要根据产品的特点定分别进行产品、价格、渠道、以及促销策略等4p的营销组合,根据细分市场特性,设定合适的产品包装、规格、以及产品定位等,然后以细分市场能够接受的价格策略,及渠道和各种推广促销策略进行实施
5.设定具体营销计划
在完成上述工作后,开始着手进行具体实施计划的设计,包括时间进度、需要的资源、需要的成本与费用等,同时需要进行预计效果
6.风险评估与应对
在具体营销策略执行过程中,可能会碰到政策、环境、行业、竞争对手等多方面不确定因素带来的风险,需要有合理的应对机制