㈠ 消费者行为与市场营销领域可能存在的伦理与社会责任问题有哪些
消费者行为与市场营销领域可能存在的法律、伦理与社会责任问题
企业从事市场营销活动，既要有良好的职业道德，又要有强烈的法制意识。法律对于企业有双重作用，即保护企业权益和制约企业行为。
社会责任的承担是企业作为社会组成单元的一种义务，是无法回避也不能回避的。但在如何承担社会责任等具体做法上却争议重重。受各种原因的影响，一些企业和企业家采取了回避或者“敷衍”的方式，这使我国的企业在承担社会责任方面陷入了一些困境。本文从企业的营销活动入手，通过对营销伦理的分析，结合社会责任的理论做出探讨。
营销伦理问题在转型的中国市场十分严峻。从总体上讲，我国的营销伦理问题主要涉及三个主要的伦理法则：公平法则、诚信法则和发展法则。不符合公平法则的伦理问题主要包括：营销领域的歧视问题、盗版问题和垄断问题等；而不符合诚信法则的伦理问题主要包括：假冒伪劣问题、价格欺诈问题、不正当交易等；不符合发展法则的伦理问题主要包括：对环境的破坏问题、对公益事业的缺失和没有对弱势群体的关爱等。
企业社会责任
1999年1月在瑞士达沃斯召开的世界经济论坛上，专家们第一次比较明确地提出了“企业社会责任”的概念。目前国际上普遍认同的理念是：企业在创造利润、对股东负责的同时还要承担对员工、客户、社会和环境的社会责任。广东省企业社会责任研究会会长黎友焕博士也提到：企业在经营过程中不仅对股东承担责任，对消费者、员工、社区、环境、特殊群体等利益相关者也承担了一定的社会责任。
关于企业社会责任的内容，一般可以具体表述以下几个方面。
经济责任：指企业的盈利，这也是其他社会责任实现的基础。
法律责任：指企业的一切活动都必须遵守法律的条款，依法经营。
伦理责任：指企业的各项工作必须符合公平、公正的社会基本伦理道德，不能做违反社会公德的事情。
慈善责任：指企业作为社会的组成成员，必须为社会的繁荣、进步和人类生活水平的提高做出自己应有的贡献。
销伦理所体现的恰恰是企业社会责任在法律层次、伦理层次和慈善层次承担责任的内容。当企业在营销过程中，追求既注重盈利又注重社会使命的双赢，以为客户提供最大价值为基础，形成企业、顾客、社会和其他伙伴各方利益共享，实现企业与生态、环境和谐共生、和谐发展时，实际上就是在履行企业的法律责任、伦理责任和慈善责任。营销伦理与社会责任的统一，是市场营销发展方向，更是走向企业与社会和谐的必然。
三、承担社会责任对完善营销伦理的作用
（一）赢得消费者的支持和尊敬，提升企业市场营销效益
传统的企业营销都比较注重经济效益,容易忽视社会效益、生态效益和社会公益，而注重社会责任的营销伦理观强调社会和生态效益，热心公益活动。企业不仅通过注重社会责任的营销活动为社会的发展做出贡献，满足社会效益、生态效益和公益活动发展的资金需求，同时又将良好的企业营销伦理观念带给了社会，提高社会整体道德水平。
另外，企业通过营销活动所表现出的社会责任感被社会公众所认同和传播，树立良好的企业品牌形象，增加消费者的认知度，有利于提升企业的市场竞争力。如杜邦、宝洁等企业就是通过塑造各自品牌的社会责任识别来提升竞争力获取长期发展的典型案例。
（二）企业社会责任理念的形成能够提高企业的凝聚力，构建出合理的企业文化
在注重社会责任的营销活动中中，企业可以通过营销伦理观念，树立出以诚信、责任、健康和创新等为核心的价值理念。如果将这些理念融入到企业中，必然有助于提高员工对企业的信任感和忠诚度，营造良好的企业文化氛围，提高企业的凝聚力。同时，根据社会认同理论，具有良好价值理念和吸引力的企业能够吸引具有同样价值理念的优秀人才加入企业员工队伍，为企业造就一支德才兼备的员工队伍。
（三）实现企业、消费者、社会共赢，对企业带来长久发展的潜力
维护企业利益，实现企业的长久发展是市场营销的终极目标之一。在不注重社会责任的营销伦理中，企业能够得到的仅仅是企业利益，而可能损害消费者和社会利益，这样的企业逐渐就会被消费者遗弃。企业在注重社会责任的营销伦理中，将企业利益同消费者利益及社会利益三者有机结合，使企业短期利益同长远利益更好地结合起来，有利于企业长期发展。
总之，在营销伦理中强化社会责任，可以提高企业营销的成效，使消费者利益、企业利益、社会利益在更高的层次上达到和谐统一，进一步降低消费者、企业、社会的发展成本。
我们今天刚考完，我网上搜集整理的资料，希望对你有用。
㈡ 企业公益行为是营销手段还是社会责任
个人认为，两者都有。如若一个企业或社会组织进行社会公益活动，这既是在承担企业的社会责任，为社会的发展做出自己的贡献，作为社会的一个主体为社会主义精神文明建设做出自己的贡献，承担自己的责任，履行自己应有的社会责任；另一方面，在企业做社会公益的同时，企业也在宣传自己的企业形象，树立自己良好的信誉，久而久之，社会舆论的效力就会抬高企业的名望，进而促进企业效益的提高与业绩的增长，所以说，这在某些程度上也是一种营销手段。
㈢ 企业在营销活动中，应承担怎样的社会责任
企业营销战略的选择又取决于各个公司的规模和在行业中的地位。在迈克尔.波特的《竞争战略》中根据各公司在行业中的份额，将其分为领导者、挑战者、追随者或利基者。市场领导者掌握了40%的市场份额，该公司拥有整个市场中最大的市场份额，另外的30%市场份额掌握在市场挑战者手中，而且正在为获得更多的市场份额而努力。还有20%掌握在市场追随者手中，他们是在试图维持眼有的市场份额，并不希望扰乱市场的局面。剩余的10%被市场利基者控制，这些公司存在于那些大公司所不感兴趣的小细分市场。正是因为此企业根据自己在市场中的定位有了企业营销战略。
㈣ 为什么今天每个企业都要为他们的行动对社会负责营销活动的社会责任包括哪几项具体概念
解决就业问题，带动了周围小吃摊，饭店，酒店，超市的gdp ，因为公共设施都是社会给的，包括治安，环境，法律，哪个企业离开了社会会生存的，当然还有政府机关，医院，银行，电力，水利，燃气。没有这些条件企业能生存吗，所以要感谢社会，感恩社会。金钱不是万能的，做慈善是最大的社会责任。（以上内容由河南成成物联网络技术有限公司小柯回答。）
㈤ 营销道德与社会责任的区别
社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。
市场营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。 市场营销道德是市场经济的伴生物。在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德,实施诚信营销。 企业的营销行为是否合乎道德标准，历来是营销学界有争议的研究课题。
㈥ 营销活动中的四大促销工具
1、销售人员
在促销工具的选择上，“销售人员可以说是成本最高昂的营销沟通工具之一”，科特勒介绍说：一般情况下，那些业务人员平均花费在客户身上的时间只有30%，这就需要公司掌握一定的技巧，对销售人员进行谨慎管理。
销售人员的优势是显而易见的：他们可以直接与客户见面，衡量客户的兴趣，解答客户疑问，顺利完成销售任务。顶尖销售人员能给公司业绩带来很大的影响，因此，精明的企业会以较高的薪水聘请那些真正优秀的销售人员。而同时，销售人员也希望公司制造较佳的产品来发展更好的价值导向，以使销售更易于达成。
对于企业来说，不管销售人员的作用多么巨大，企业都应该不断寻求“能降低销售人员规模与成本的方式”。同时，公司还可以通过“时间责任分析”、“销售自动化”等方式来提高销售人员的生产力。企业要实现可持续发展，除了激励销售人员“增加销售额与利润”，还要激励他们“建立长期的客户满意度”。
2、广告
科特勒指出，“广告是替公司、产品、服务或创意建立关注度的最有力的工具”，好的广告活动可以树立品牌形象，至少可以建立品牌接受度。但遗憾的是，“大多数的广告都缺乏创意”，如果一个公司无法使自己的广告比竞争对手更优异，那就不如选择其他沟通工具。
实际上，现在的广告越来越倾向于“广播”信息，尤其是电视广告，往往短而仓促，根本没有给电视观众留下吸收信息的时间，而且很多观众都会选择在广告时间换台或者做其他事情。科特勒建议公司“将广告目标窄化”，在目标读者较明确的专业杂志上登广告，造成较强的冲击力。
科特勒相信广告其实是一种投资。目标较明确的广告，收益率就会较高。在采用直销营销的公司，广告投资收益率比较容易衡量，而其他情况下则很难作出判断。广告牵涉到企业对任务、信息、媒体、费用、评估的决策，科特勒建议企业定期审查并评估广告计划，真正确保广告为企业带来收益。
3、公关
企业往往很少运用“公关”促销，这实际上是一种很有效的工具。营销人员有必要“向公关部门索取资源”，或者“请外部的公关公司提供协助”。
《科特勒营销策略》一书介绍：营销公关包含一组以“英文首字母缩写词pencils表示的工具”，即出版物、事件、新闻、社区参与活动、身份媒介、游说活动、社会责任活动。管理层在运用公关活动之前应该“找到能提出创意性想法的广告公司”，将公关开支用于“给目标市场创造并传递正面形象的实质投资”。
4、直效营销
当今世界，“市场已分割为许多较小型的迷你市场”，杂志、电视频道等传播媒体也呈现爆炸性的增长，企业可以直接接触到“各种细分市场与利基市场”，甚至是“个别细分市场”。这就使许多公司拥有专属资料库，包含成千上万的客户以及潜在客户的资料。企业可以通过将这些客户名单分门别类来“获得代表某种营销机会的详尽名单”，从而更贴切地定义市场目标，改善回应率。