市场营销是企业生存和发展的命脉。企业只有通过市场营销，把产品和服务销售出去，企业才能内获取生容存和发展的利润。因此，所谓市场营销，从浅层次来说就是把产品卖出去的活动。但仔细深究，我们会发现，要想把产品卖出去，就要研究消费者如何才愿意买？因此，市场营销的本质是从研究消费者的需求开始，通过生产出适合的产品和服务，并把这些产品销售给消费者的全过程。
㈡ 市场营销怎么揣摩客户的心理
了解客户的心理太多技巧了，建议你去看心理学！这里说是说不完的！
㈢ 消费者心理与行为对企业营销活动的影响
你的这个问题很笼统,因为不同的产品对应着不同的消费者心理与行为.
如果你的产品好而且价格不贵,售后服务也还可以的话,消费者心理与行为一定是积极的,否则,就是消极的
㈣ 说明营销活动中的心理效应
以下条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。
1.每天安排一小时。销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最合适的时候。
2.尽可能多打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。这样，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么每一个电话都将是高质量的，因为你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
3.电话要简短。销售电话的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
销售电话应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己、你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的是别忘了约定与对方见面。
4.在打电话之前准备一个名单。如果不事先准备名单，你大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。因此，在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。
5.专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你会发现你的销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。
6.如果利用传统销售时段不奏效，就要避开电话高峰时间进行销售。通常人们打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应该将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之间销售。
7.变换致电时间。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能他们在每周一的10点钟都要参加会议。如果你不能在这个时间接通他们，从中汲取教训，在该日其它时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
8.客户资料整整有条。使用电脑化系统。您所选择的客户管理系统应该能够很好地纪录需要跟进的客户，不管是三年后才跟进还是明天就要跟进。
9.开始之前先要预见结果。Stephen Covey（科维）博士在他的《成功人士的七个习惯》（The Seven Habits of Highly Successful People）一书中，告诫我们开始之前就要预见结果。他的意思是，我们要先设定目标，然后制订一个计划朝着这个目标努力。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
10.不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数销售都是在第5次电话之后才成交的，然而大多数销售人员则在第一次电话之后就停下来了。
㈤ 消费心理对企业营销的重要性
对消费心理的研究和把握是营销的前提和基础。
一、营销与单纯销售的根本回区别就是营销了解答消费需求和满足消费需求的过程。而销售是把产品推销给消费者。没有对消费心理的准确把握，不能说一定要失败但是把成功完全寄托在碰运气上，风险是非常大的。
二、根据个人体验，消费者的认知是第一位的，而事实是第二位的。事实是什么并不重要，而消费者对事实的看法是不容忽视的。而且消费者的认知很难改变。企业营销针对消费者也要有一个适应、熟悉、交流和影响的过程。
三、当今时代消费者的消费心理日趋多元化，而且变化也很快。企业营销也要与时俱进，跟的上消费者心理变化的节奏。死板和僵化的产品与营销推广势必要被淘汰。
㈥ 营销心理学的意义
营销心理学的价值和意义：
营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。
一、“成功营销从心理开始”
随着我国市场经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，消费需求日趋多样化。在这种新态势下，企业营销越来越难，如果不分析研究消费者心理及其变化，并据此采取有效的营销对策，就难以在竞争中取胜。营销活动始于对消费者需求的了解。在感性消费日益成为潮流的市场环境下，如果仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究研究市场，你甚至无法理解消费者，成功的营销策略更是无从谈起。正如日本著名营销专家小村敏峰所说：“现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解。”但事实是，在激烈的商战中，一些企业往往将主要力量投入如何击败对手上，忽视了对客户购买行为的心理状态的了解，结果商战往往不能成功或事倍功半。那么为什么掌握客户心理，比起其他条件如产品的价格、特色等，在营销上反而更有决定性呢？这是因为一切购买行为，到最后都是取决于客户当时的情绪导向。假如有两种类似产品，价格、特点都差不多，客户最后购买甲而不是购买乙，可能只是因为包装上有个别字眼令他读起来心情愉悦罢了。中国无锡的一个乡镇制衣，因为拥有一个令人倍感亲切的商标名称“红豆”，而在竞争中脱颖而出。所以，香港心理学家顾修全博士认为，“成功营销从心理开始”，即从了解顾客的行为与心理规律开始。
二、变不可能的事情为可能
人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有一定的可塑性。因此，营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。即尽量消除不利因素，创设有利情境，引发自己和顾客的积极行为，甚至变不可能的事情为可能。这正是营销心理学在营销中的特殊作用，也是它是神奇之处。例如，有人凭着三寸不滥之舌，便能在瞬间转败为胜；可是，也有不少人游说了老半天，对方还是不为所动。胜败的关键究竟在哪里？如果你不了解你自己和对方的心态，不能摆正自己与对方的位置，以销售者或高高在上的姿态与对方交流，再多的语言也无用。要取得客户的积极反应，首先要自我催眠，时时警惕自己，要从销售者转换为购买咨询人的角色。其次，要细致入微地观察对方，把握客户的心理要求。如能一举切中对方的要害，眼前的商机便可以手到擒拿。
三、全面优化营销组合，提高营销绩效
营销心理学不满足于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、互动，真正进入顾客的内心世界，使营销创意（产品策略创意、品牌创意、广告宣传创意、企业形象创意等）真正能与顾客达到心灵的共鸣。营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系，是“将心比心”的互动关系，就好像恋人一样，由前者追求后者。这就要求营销人员应当费尽心思，努力倾听客户的心声，而且还要领悟他们在购买行为中的感受。很多时候，知道客户如何感受，比了解客户亲口说出的购买理由更为重要。因此，研究营销心理学，会大大改善企业和顾客的关系，提高顾客的满意度和忠诚度。
营销心理学不仅研究消费者的心理，也研究营销者的心理，针对顾客心理特征来改变营销者的行为方式，从而提高服务的质量和水平。例如，要达到与顾客心灵共鸣的效果，营销者就不应当将自己定位为销售员，以免让顾客一听到销售就产生压迫感。营销者应当将自己定位为购买咨询人员，先取得客户的信任，让客户自觉需要该产品，使他们在愉快的情绪下，主动查询产品的详情，进一步决定购买产品，甚至成企业或品牌的忠诚者。
㈦ 营销策划的重要性是什么
营销策划是企业希望改造环境，征服顾客的一种准备付诸实践的主观意识行为。品牌营销策划作为一种特殊的具体的策划类型，也是一个特定的系统工程，实行品牌营销策划是企业适应现代市场经济发展的必然要求，是信息时代营销活动的必然要求，所以必须时候把握住市场的信息变化，才能使经营活动不会产生偏移。集团公司的螺纹钢、焊管、金沙源饮料、水泥等产品的销售便是得益于成功的营销策划。
如今的市场已经步入高度的社会市场营销阶段，之前的“生产时代”、“产品时代”已经不复存在，“推销时代”也已经失去生命力，随着消费者消费行为日趋理性化，社会法治的不断健全，一个以顾客利益为中心的社会市场营销时代已经到来：“谁拥有了顾客，谁取得了顾客的信任，谁就拥有了市场”。
第一、消费者只会对自己感兴趣的产品关心（产品方向。企业对此应做的是通过系统市场调研发现顾客的兴趣点所在，或提出新的产品概念，再行制造以满足顾客的兴趣；或提出在品牌宣传战略中着重和反复宣传点所在以吸引顾客驻足。
第二、在需要的产品中，消费者只会对能最大、最好满足其核心利益，或能更多满足其其它利益的产品更为关注（产品组合）。企业为此需要从客户利益、兴趣点角度出发，在产品用途、外形、包装等以及使用方面提出理想的产品组合形式，以迎合并引导客户作出购买行为。如：手机制造商在满足顾客核心利益（通话、短信）的前提下增加拍照、音乐、电子书等功能；风靡一时的保健品“脑白金”在满足顾客核心利益“求健康”的前提下，设计出给人以高品质感的礼品式包装来满足中国人送礼讲面子的需求等。
第三、添置小商品，消费者大都愿意就近购买；购置大商品，则消费者一般会选择自认为最可靠的场所去购买，如大商场、专卖店或直接从厂家订购等（渠道组合）。企业为此应该根据产品特性、渠道特性的市场调研，为满足顾客购买行为特点，如：购买习惯、购买心理等因素，以最大满足双方利益（消费者、企业）的渠道形式进行调整或加强现有的渠道组合，选择最合适自己的渠道模式来销售产品。如：“快客”便利店针对消费者对小商品购买行为的特点，总是在居民区附近设置其分店；格力空调分析到进入大商场的相对劣势，在家电行业里首先试行空调专卖店形式销售产品；雅芳选择直销、戴尔电脑实行个人电脑直销等等都说明了通过系统的调研选择合适自己的最佳渠道模式往往都会取得成功。
第四、价格始终是大都数消费者最为关心的话题，在以上三个条件都满足的情况下，一个合理的价位必然更进一步刺激消费者作出购买行为（定价）。企业为此需要由市场调研取得的有关目标消费者对产品的需求程度、市场供应情况、竞争者的定价策略等等影响价格方面的因素，结合自身成本及市场运作经验，经过科学的整理、计算，方可得出相对的合理价位。“合理价位”的定价实施包含很多技巧，有：奇数定价法、偶数定价法、小数点定价法等等，如：有些商品打出99元价格，虽然比101元的价格只差两元，但心理上给人感觉就会产生两个层次的差距。