A. 怎么提高店铺会员营销能力
电商的发展,打破了传统市场的区域性限制,人们通过互联网能够浏览到全国,乃至全球的商品,消费选择更加多样化。消费的选择多了,消费者自然变得更加“挑剔”,实体门店要想留存住顾客,防止会员向线上流失,就要依靠实体经营的优势,注重会员体验以及服务质量,从而对会员产生持久吸引力。
以近年来发展迅速的美容行业为例,经济的发展使得国民生活质量得到提升,越来越多的女性开始注重保养,“爱美”的需求带动了美容行业的发展,短短几年时间,美容门店就已经随处可见,行业竞争愈发激烈。美容院如何借助会员管理系统应对同行竞争,在消费形式的多样化的当下,能够更有效地刺激大量顾客产生消费?
详细记录会员资料:商家前期通过活动吸引顾客注册门店会员,注册会员时在客聚集会员管理系统中录入的会员资料应当越详细越好,不要还像过去式,单纯的只是录入会员的姓名、电话、生日就可以了,作为美容院应该根据行业特点对每位会员的皮肤状态、过敏情况等做详细的登记,并及时更新。详细的会员资料能够给会员营销提供数据分析的基础,帮助商家制定个性化营销策略以及服务项目推荐等。
积分营销少不了:积分体系是会员营销不可或缺的一部分,正确合理的积分制度以及丰富的积分应用,能够有效地留存会员,带动会员消费活跃。设置积分为会员等级成长值,划分会员等级,能够通过各会员等级差异化的会员权益与服务,刺激低等级会员多消费,积攒积分提升等级。积分商城的应用,使得积分兑换更加便利,会员随时随地打开微信会员卡进入商城,即可在线兑换以及参与积分活动,从而留存住更多会员顾客。
会员营销加强互动:也可以称为会员互动,门店与会员之间并不是单纯交易关系,商家通过会员营销,建立起会员与门店互动交流的情感联系,让消费者参与到门店经营中,例如:节假日祝福、生日祝福送礼、促销活动、互动小游戏等。逐渐培养会员的消费依赖感以及会员忠诚度,这样才能真正留住会员,做好会员维护。
客聚集会员管理系统将会员营销策略固化成工具,无需分析,无需精通会员营销,让中小店铺能够轻松运用,降低促销成本、提升促销效果,带动门店行业竞争力提升,为店铺持续创造价值。
B. 如何用微信会员营销呢
通过对微信的分析我们发现,微信要完成O2O闭环还是个将来时,由于商家的信息回发展状况不同,业务模式,服务答流程的差异等因素。现在的商家要做微信公众号运营需要的还是专业人才。而且一定是跨行业的人才。他们要懂传统业务也要了解互联网产品。
C. 餐厅微信会员营销怎么做
这个需要做一个线上的会员卡功能。
D. 怎样有效实现微信营销策略
要实现抄微信营销策略,袭需要抓住以下几点:
1、满足客户求知欲:粉丝其实都很喜欢学习掌握更多有价值的知识,只要找到客户的知识需求点,然后提供相关的有价值的知识内容;
2、抓住人的体验娱乐天性:娱乐体验是人的天性,在微信营销中,根据自己的产品特色,挖掘产品本色的娱乐特性或营造趣味愉悦的客户体验;
3、营销新鲜及热点:每个人都对新鲜事物、热点事件保持着好奇心和关注度。营销中,挖掘行业、企业、产品中等未发现及广泛传播的新鲜点、热点,然后针对这些点制定针对性的营销传播策略;
4、物质与精神的奖励:微信营销中提供物质和精神奖励,一直是获取客户关注及参与的有效策略;
6、营造归属感:为客户营造归属感,可以延长客户的生命周期,更久留住客户并保持活跃度,最终成为品牌的忠诚客户。
E. 微信会员卡怎么做营销
目前微信营销主要有九大主要方式可以运用。
工具一:企业微信账号(公众订阅号)
将线上、线下营销活动与企业微信账号的推广结合,增加微信粉丝(用户关注量)。
工具二:用户/客户关系管理(CRM平台)
-- 企业微信号特有的用户关心管理平台让用户关系管理成为可能。
-- 在利用其它弱关系营销方式(比如微博等)做推广和拓展新客户的同时,利用微信维护客户关系就显得更加重要。
-- 当然,如果微信对于客户关系的管理能够与企业的CRM平台整合(企业现有的用户数据库),这将更大地提高企业用户管理效率。
工具三:微信客服
也许您会问,微信和客户关系管理的区别在哪里?
-- 微信CRM强调的是企业对于用户关系管理的“长期性”以及与企业客户关系管理体系的“整体”。整合的用户数据成为企业和用户进行直效营销的基础,不但可以通过分析获得一手的用户洞察,还可以成为企业不同阶段传播策略的基础。
-- 而微信客服则强调企业的专职客服人员与用户的即时互动,解决用户的产生的问题,从而提升用户满意度。举例,某品牌雇佣了一个200人的微信客服团队实时解答用户问题,和用户形成了亲密的关系,也让用户的口碑传播更快。
工具四:微信信息推送
微信推送的对象都是您的粉丝或者您关注的用户,因此要非常关注微信推送的内容质量,不要过于商业化或者让用户觉得被骚扰(相关性低),当然这些都有赖于企业对于用户兴趣的分析以及感兴趣内容的选择和制作。
工具五:效果分析
利用微信的管理工具,也可以活动微信推动活动与互动的效果与分析,这样可以最直观的了解微信营销的效果和投资回报率,方便优化和制定后续目标。也方便与品牌传播目标甚至是销售目标挂钩。
工具六:微信会员卡
微信会员卡也是识别微信高忠诚度客户的工具。可以利用微信会员卡进行促销,吸引客户看房签约。
工具七:微信二维码
-- O2O是近期的营销热门话题,微信二维码成为连接线下和线上活动的高效工具。
-- 看到实体店铺的商品以及二维码,可以直接扫描添加品牌和店铺,即便当时没有促成购买,也为日后购买奠定了”指尖上的高效渠道”。
-- 企业不但可以通过添加用户推送最新品牌和促销信息,用户也可以通过企业账号随时随地访问品牌网站,点击即可下单完成购买。
工具八:风铃无线建站工具
-- 如果您还没有手机网站,是时候建一个作为品牌传播平台了。在超过5亿手机网民的中国,特别是面对三四线城市,手机是在方便不过的营销平台,能够接触最广阔的受众。
-- 风铃无线建站工具为您提供成型的模块,让您轻松、简单、低成本地拥有企业手机网站。
工具九:微信红包
大家一定不能忘记信息红包是如何让今年的春节变得更有年味的。那么,将这个营销元素融入节日推广中也是个绝佳的方法了。
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F. 小餐饮店怎么做微信营销
1.申请好自己的微信公众平台
2.选择一款适合餐饮行业使用的微信营销产品,比如微触角版就很不错,产品包权含针对餐饮行业的解决方案,比如微外卖等功能
3.策划好相应的活动方案
4.店内做好相应的营销准备,比如店内的无线wifi是一定要准备好,以及店内二维码、x展架相应的吸引用户关注公众平台的内容的摆放位置。
5.剩下的就是活动的执行了
比如二维码摆放完毕,如何去吸引食客关注咱们的公众平台?
通过举行什么营销活动吸引客户再次来店里消费?
客满的时候通过什么微信营销活动吸引客户留在店里等餐?
怎样引导客户在客忙的时候使用微订餐功能来分流服务员的点餐压力?
等等……
这些都是餐饮行业的微信营销中需要注意的。
满意请采纳!
G. 商家如何利用微信来做会员营销
一、集客
1、吸粉路由器
“免费WIFI”已经成为各类服务型店面的标准配置,市面上有一种可以专“吸粉”的路由属器,客户进店后需要使用WIFI时,只需要关注店家的公众号,就可以使用WIFI上网了,不需要再输入WIFI密码,非常方便,让客户在不知不觉中毫无抵触的就主动关注企业公众号了。
2、店员推广,辅助一些优惠活动(如关注微信结算时享受一些优惠)
为了吸引客户关注企业的公众号,可以推出“关注公众号结算时享受优惠”活动,可以是固定优惠,也可以是给一定折扣,如果软件支持“随机减”等功能,更能增加趣味性。
3、微信支付
客户在使用微信向店家公众号付款时,付款金额超过5元时,微信付款页面中会自动勾选“关注店家公众号” 客户付款确认时,就自动关注了企业的公众号。
二、粘客
1、让微信成为客户与企业的沟通渠道,当客户有需求,有问题的时候能及时找到你,并能够在第一时间得到回复。
2、让企业公众号成为客户的常工具,如在微信中实现:项目预约、消费提醒、微信会员卡(积分)等功能。
三、内部业务系统的延伸或补充
H. 怎样经营微信营销策略
微信营销策略是分步骤进行的,寸金微信运营的小金简单讲下,比如说前期一个回项目一个私人微信号,进行答前段的培养和拉人,而最终的流向都在公众号上。
2,公众号创造内容,私人号进行宣传,和培养关系。
3,前期先将我们的老客户拉进去养起来,进行开发,培养关系,感情,增强二次或多次消费和介绍
4,紧接着,我们会用一些外推的方式来增长微信粉丝,主要是寻找最准确的粉丝,进行培养,转化购买。
5,时机成熟可以做活动再次吸引。
I. 如何制定企业店铺会员营销策略
销售计划应包括如下内容:①计划纲要(微信平台销售之家:xszj88全国最全的销售技巧平台)简要概述店铺的目标和措施等销售计划的内容,便于阅读者使用。即总结上级公司对店铺未来销售状况的期望以及店铺将如何达成使命。②组织现状包括组织目前的情况、所处市场环境,以及竞争对手的情况等等。③市场分析(SWOT分析)年度销售计划制定的依据,是对过去一年市场形势及市场现状的分析,通常使用的是SWOT分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会的分析,通过SWOT分析,可以从中了解市场竞争的状态,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,可以很清晰地知道市场的现状和未来趋势,产品与渠道的走向等等。所谓优势是指店铺在发展过程中的有利因素。例如:店铺的服务在同行业中是一流的,商品的价格在同类产品种较低,商品的质量很好,商品的更新速度很快以及商品的展示很有特色等等。所谓劣势是指市场环境中存在的不利于店铺发展的因素。例如:店铺所处的位置算不上太好,所经营的商品品牌在同类商品中的名气不是很大等等。④店铺销售思路的制定销售思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的精神纲领,是营销工作的方向和灵魂,也是销售部需要经常灌输给员工的操作理念。其中包括以下内容:1)树立全员销售观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。2)实施深度分销,有计划、有重点地指导每一个销售人员。3)综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略。4)在市场操作中,即要坚持运作差异化的原则,又要体现独有的操作特色。营销思路的确定,一定要充分结合本店的实际,不仅内容要翔实、有可操作性,而且还要体现创新精神,这样才能发挥很好的指导作用。⑤销售预测销售预测是店铺进行各项决策的基础。几乎每个店铺的年度报告都包括对下一年度的销售预测。就是一个非常小的店,没有什么正规的销售预测程序,但它的决策仍然是建立在对未来的某种预测之上的。为什么要进行销售预测?销售预测是制定销售计划的起点。从短期看,决策者常常要预测现金的回流,以便支付帐单,销售经理要分配销售定额给销售人员或区域主管们,这些都是以销售预测为基础的。从长远来说,公司根据销售预测来确定设备的购置,人员的招聘和培训,资金的筹措等问题。也就是说,销售预测是企业把市场的不确定性转化为自己运作的具体目标和计划的工具。影响销售预测的因素很多,如公司的营销策略,竞争对手的反映,分销渠道的结构,法律限制,成本和行业总需求等,任何销售计划都必须反映这些因素的影响。了解销售预测的过程有助于销售经理全面分析销售预测因素,从而得出客观合理的预测值。⑥市场潜力预测一个合理准确的市场潜力预测是全部预测工作的起点。市场潜力是指一定时期和地域内,某类产品最大的销售量。如果对市场潜力的预测偏差太大的话,那么随后的销售潜力,销售定额的预测都是不可靠的。许多公司的战略失误就源于市场潜力预测的失误。比如,在美国1980年代早期,电脑行业预计到1987年个人计算机使用会达到2700—2800万台。基于这种预测,1983—1984年间,有近70种新型计算机进入美国市场。但到1986年底,仅有1500万台的销量。因此,许多PC制造商不是放弃市场就是破产。一般来说,不准确的预测不是因为定量预测技术的不可靠,而是由于基本前提的错误,这种前提是过去影响需求的环境因素会持续下去,当经济条件发生变化时,过去的趋势会变成很差的预测方法。另一个常见的错误是对替代品的忽视。比如,公通信产品的市场需求在于公人员的总人数和他们的个体需求。但是,某种公系统的市场潜力却决定于其相对于替代品的价格和附加利益。同样,一种新产品可能取代以前完全拥有这个市场的产品。如电子计算机很快取代了计算尺和机械式计算器。在销售预测中有些方法可以认识替代品。对于工业产品,可以从顾客那里得到替代品的信息,你可以询问他们可能考虑的替代品或是需求的变化;对于消费产品,不同类型的市场调研有助于发现消费市场的变化。相关行业的专家的看法和出版物都有助于发现潜在的威胁。⑦店铺目标的制定销售目标的制定是一切销售工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标的制定也是销售计划最重要的核心部分。⑧营销策略营销策略是提供实现目标的战略和战术,是顺利实现企业销售目标的有力保障。如:产品策略、价格策略、促销策略、服务策略等等。销售行动方案的行动具体安排(实施)即具体的销售活动程序安排。制定销售行动方案时,应该制定详细的具体行动方案内容程序表,以及每一项程序具体的执行细则,以方便每一步的执行和检查。⑨费用预算销售计划还应包括销售费用的各项预算。即在销售目标达成后,企业投入费用的产出比。比如,某人所在的企业,销售目标5个亿,其中,工资费用:500万;差旅费用:300万;管理费用:100万;培训、招待以及其它杂费等费用100万,合计1000万元。费用占2%。通过费用预算,可以合理地进行费用控制和调配,使企业的资源得到合理运用,以求企业的资金利用率达到最大化,从而不偏离市场发展轨道。在做年度销售计划时,应充分利用表格工具,比如,销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等,都可通过表格的形式予以体现,不仅一目了然,而且还具有对比性、参照性,使内容更加直观和易于理解。
J. 如何利用微信会员卡营销
微信现在有两种会员卡,一种是早期第三方根据公众号功能开发的,一种是最近微信官方版和微权财猫推出的微信会员卡,他们的根本区别就是一个能在微信卡包提醒,一个不能,一个能实现用微信支付一键买单,一个不能,快速买单可以节省商家的结账时间和人力成本。就拿微信官方的会员卡营销来说吧,假设咱们是餐饮商家,首先在结账的时候可以设置消费返券,返的这个券是微信卡券;其次,可以设置的时候选择微信会员卡消费积分等,还有,微信官方的会员卡在微信卡包里面,他本身就有很好的营销功能,比如卡包里离你最近的商家会员卡会自动排在第一,而且他里面可以放链接,链接里面可以放摇一摇领卡券、红包等功能。然后微财猫推出的营销功能,可以设置会员等级,根据顾客的消费额,在结账时小票后面跟出二维码领取不同级别的会员卡