1. 看展厅的要怎么做才能让客户满意啊
销售员在做业务过程中总是迷惑于如何引导客户签约,其实不少人本人都已经利用了部分技巧,只是没有系统整理过自己的思路而已。 1、抛砖引玉法: 利用企业爱扎堆的心理,告知其竞争对手或同行都已经做了。或者告诉客户还有其他XX客户对这个创意对这个想法十分有兴趣,如果他不能尽快的签约,那么很有可能会被别的客户抢先。 2、欲擒故纵法: 先送一期或廉价做一期(这个方法适合于你对自己的媒体有信心,相信客户只要做一期就会继续做下去,当然这种方法应当只限于有影响力的企业)——适合于广告媒体的投放。 对于体育营销来说,这个欲擒故纵的手段就不那么适合了。在体育项目(创意)销售中,我们可以有选择性的对客户进行优惠,比如你策划的是一个全年50多次的活动(栏目)——如《城市之间》,这时我们可以送他一次。当然,前提是你有把握客户会给你大额的赞助,不然还是不要轻易尝试的好。 3、各个击破法: 把签单的障碍全部列出来,找到问题的根源,研究方案对付它。 4、假意提价法: 出一份名不副实的提价方案,告知如不赶快签就要涨价。 5、全面整合法: 针对客户当前需要整合一个方案提供给客户。也就是说,不要把你的创意、你推荐的项目当作一个孤立的事件营销来看待。 而把它当作一个可以营销客户全面市场的营销方案来看,要把公共关系、媒介传播推广、广告策略以及客户的市场策略、品牌定位完全的整合起来,当作一个整合营销事件来看待、来提案,来打动客户。要让客户觉得利用你这个创意你这个项目完全可以达到某样市场目标。 6、博取同情法: 告知决策人自己就靠这笔单解决一个大问题,否则就会有对方也会同情你的后果,以此为由打动他。 7、软磨硬泡法: 以对方无法硬性拒绝的谈话,一次又一次地向其推荐你的项目、你的创意、你的提案,直至对方被这种锲而不舍的精神感动。 8、糖衣炮弹法: 给予经办人一定的回扣,并保证公司利益的前提下,尽量给多一些,让其心动。 9、感情投资法: 通过私人性质的关心、问候、帮助,使其成为朋友,并愿意给朋友回报。 10、资源紧张法: 告知客户目前资源紧张,如果不签将会丧失一次机会。对于体育营销来说,都具有排他性,如果客户不能尽快与你签约,那么被客户的竞争对手签下和约,则客户无法再次利用起这个资源。 11、策略让价法: 掌握价格主动权,让对方报出一个自己预先设计好的价格,并装作“赔本赚吆喝”,促其签单。
2. 展厅设计应该如何策划营销活动
在各式各样的营销手段中,展厅设计无疑是可以在短时间内增加企业曝光率和回建立品牌文化答最快捷、有效的途径,那么,展厅设计中又应该如何策划活动,加强宣传力度。
展厅设计在策划营销活动要突出主题,所有空间展示围绕主题而开展,包括现场互动游戏要展示出产品和主题的连贯性。以直观,显浅的方式结合创意,让参观者能浅入深出的了解产品之余,也能对产品有一定的印象。
展厅是一个企业推广的窗口,在策划营销活动要迎合观众的胃口,不可一成不变,优秀的展厅设计是指整体的展示呈现效果,从前期方案到施工落实每一个细节都不容忽视。华竣国际有着丰富的设计、策划、施工经验,助力各大企事业展示企业实力和文化。
3. 展厅经理每天都要做什么
展厅销售经理做什么?
1、理解领会公司淡季营销意图和具体方案并严格执行。
2、深入了解分析市场环境:一是分析和研究市场现况,预测整个行业发展趋势,从而为自己确定下阶段区域市场营销策略提供依据。二是走访市场,详细了解区域市场的汽车销售渠道,建立储备渠道资源,掌握各级市场的销售情况,确定市场建设目标。三是与业务代表进行沟通,了解现有网点的销售潜力,以及存在的问题,确定提升方案。四是分析竞争对手的动态,制定应对方案。
3、加强二级经销商的沟通,贯彻公司思想,了解二网动态。制定二网管理策略和提升方案。
4、激励士气,实施人力营销。
实施人力营销,销售经理应做的事情包括:
①、分析下属的旺季总结报告,与下属进行交谈,并经销售主管和其他同事证实,分析出各人的长处和缺陷,“因人而事”,充分发挥各人的聪明才智,扬
长避短,化短为长,让每个员工都找到自己合适的状态。
②、对员工灌输自己的经营理念,想方设法给员工打气,激励员工继续前进,通过利害关系将双方紧紧捆绑在一起。
③、加强对下属的培训和管理工作。旺季来临时,销售经理往往没有空闲对下属进行专业技术培训和销售技巧培训;而旺季则是加强对下属进行培训的大好时机,同时这也是下属们所期盼的。
④、增进与下属的交流与沟通,进行感情投资。
总体来说展厅经理除了布置好每天展示厅的工作 环境 卫生,还有最多的就是引导销售顾问做好接待工作,每天检查销售顾问的三表一卡 和来店来电统计 分析数据.....不在一一描述
4. 香奈尔的营销战略
香奈儿作为奢侈品,其成功在于近百年的专注、坚持和创新。香奈儿的目标客户是优雅、有消费能力的时尚女性。因为客户聚焦,客户集中,在营销方面,香奈儿就更侧重引领时尚,借助时尚引领消费人群口碑。
(4)展厅营销策略扩展阅读:
营销战略目的:
1、推销是一对一的,营销是一对多的;
2、推销就是把产品卖好,营销是让产品好卖。
目的:顾客不买的时候会记得你,要买的时候想起你。一句话就是:“建立起客户对你的产品认识”。让顾客熟悉你,这就是为什么这么多的广告在拼命的播、拼命的砸钱。也许有人会问砸钱也没有人买呀,其实不是,这是一种建立客户认识的过程,让产品变得好卖的一个过程。
营销理论上主要有四种营销竞争策略:
1、直接与竞争对手竞争;这种策略主要适用于本企业具备较强的竞争实力,行业中企业实力相当或本企业实力上略占优势的情况,对于企业的要求当然也很高;
2、使竞争对手难以反击;即采用一些措施、手段是竞争对手还来不及做出反应就处于失败或被动、劣势的地位,对于企业的策略,创新性,技术性等要求都很高,现实中可行性也有待考虑;
3、不战而胜的竞争策略;主要是采用一些迫使对方投降、让步的策略方式,采取一些竞争手段,逼迫对方作出退出该领域或行业的手段来,要根据行业特点和具体情况而定;
4、与竞争对手合作的策略。这种方式比较可行,对于实力相当而求得共同发展的企业来说都是一剂良药,既可以求得双赢,又能增进合作,实现企业盈利。
5. 试谈谈展厅销售中推行规范化标准销售流程有何意义
一、打造标准化的营销流程
现在房地产营销从手法上更加多元化、个性化,新的营销理念如跨界营销、网络营销、体验式营销等等陆续登台。但是,理念转化为实战,有多少能被落地,大多数情况下取决于销售经理的能力以及销售人员的领悟力和执行力。因此,我们需要通过建立标准化的营销流程,剔除更多人为因素的影响。
建立详细的《项目销售流程》
根据销售动线,筹划好项目销售流程,并针对流程中的每个销售节点,分角色、分情境详细策划相应的营销动作以及接待语言,形成多套方案。如:针对首次来访、二次来访、老带新、已签约客户来访,分别进行模拟动作和语言策划,尽量详细到每个细节流程,然后对这样的详细流程进行反复模拟、牢记,以达到实际工作中,客户一出现在某种情境下,就可按《销售流程》的规定进行熟练应用,不同的人只有表情、肢体动作和语调的差异。
现在很多房地产企业的营销路径已基本标准化,并且已经达到了体验式要求,我们模拟下营销情境:客户从停车开始,值班保安帮着打开车门;进入售楼中心,门童帮着打开门;进入售楼中心后有项目的三维动画介绍;区域沙盘、项目沙盘介绍;部品陈列展示;企业品牌发展路径;看房通道引导;样板房有专门讲解人员;价格投影上墙、算价;客服提供茶水服务;客户离开有楼书、海报、光盘营销资料提供等等。通过这一营销路径展示,我们可以看出销售人员也仅仅是整个流水作业中的一环节。
编制详细的《项目答客问》
里所说的《项目答客问》完全不是通常所理解的《项目销售百问》,它除了项目的基本信息以外,还要详细到某种户型,并针对不同类型客户的不同关注点策划多种回答,做到一本《答客问》基本涵盖了所有类型客户想问的问题;同时,将项目正式面市后遇到的所有新问题及回答方式进行及时补充,不断完善《项目答客问》。
通过对《项目销售流程》、《项目答客问》的梳理,基本将营销流程及营销过程中的动作、语言进行了标准化管理,之后就是要求所有营销人员熟练掌握每个营销环节上的规定动作,严格按照规定执行。同时,建立相应的考核和监督机制,明确惩处措施。
二、建立起规范化的业务体系
公司总部如何对项目实现有效的营销管控?比如,如何管控营销策略执行、营销费用评估、市场和产品反馈等等。这就需要总部制定统一规范的报表和分析报告模板,从而实现综合分析评估,予以有效的管控。这里主要涉及到项目营销投入分析报告、项目去化分析报告、项目区域市场竞争性分析报告、建立客户调研表格库。
项目营销投入分析报告
通过对一周或者一月广告投放情况进行跟踪调查,评估分析营销效果,并对营销费用进行有效的控制和引导。具体从营销投入与来电来访量、营销投入单位价值、营销投入签约成本、营销投入渠道效果等四个维度建立分析模型,编制相应的分析报告模板。
项目去化分析报告
通过对产品的去化情况细化分析,找到产品去化特点和客户消费喜好,指导后期产品定价等操盘动作和产品设计。具体从房源去化、户型去化、楼层去化以及日成交均价等四个维度建立分析模型,分析项目特点。这里特别强调的是分析模型一定要通过均线图来直观展示,然后建立相应分析模板。
项目区域市场竞争性分析报告
对项目所在区域竞争对手进行周期性跟踪分析,对于判断竞争对手市场走向和指导本项目的后期操作有重要意义,直接支持总部决策和政策支持。具体从产品供应类型、推盘周期及策略、推盘价格及成交均价、营销动作、广告内容(推广主题、推广内容、主诉求点)、核心客户等几个纬度建立各自分析模型,编制相应对比分析模板。
建立客户调研表格库
针对不同产品的客户或者不同来访阶段的客户,编制相应调研表格。根据产品不同类型设计相应表格,如商业客户调研表、写字楼客户调研表、普通住宅客户调研表、洋房类客户调研表、豪宅类客户调研表等;根据不同来访阶段设置不同表格,如项目设计前期偏向客户产品需求调研表格,销售前期销售价格调研表等。通过调研表格的设置,充分了解客户消费偏好,指导产品设计和定价。
三、建立标准信息系统,规范信息处理语言和动作
所有的分析都离不开信息的收集,一旦信息收集发生偏差直接影响总部决策,而所有信息的收集基本上都来自一线,因此,需要建立一套规范的信息处理系统。
信息收集系统的建立一定要有定量和定性的要求,并且相关表格的设计一定要考虑到业务体系利用的便利性和可行性。具体如何设计信息收集系统,每个企业可以根据自己的实际情况建立,关键就是统一、规范;能够及时、持续去执行收集;持续去更新系统。
信息的收集以及持续更新是一项庞大且繁琐的工作,过去主要通过Excel表格的方式处理,但是后期运用起来不是很方便,也难以实现及时监控。现在多数企业通过ERP销售管理系统很好的解决此问题。
总之,标准化营销方式可以根据企业内部不同产品线,再进行针对性的细化、归类,建立相应的模板反过来指导不同品类产品的营销管控,实现标准化的同时也兼顾精细化。
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6. 如何开拓4s店城市展厅销售渠道论文
首先想先明确一下概念,商家选择较多的同类型中间商(如多家批发商或多家零售商)经销产品,这种产品的分销渠道就叫做宽渠道。这一渠道策略的特点是中间商之间形成强有力的竞争,有利于该商品占领更大市场领域,增加销量。但是,产品的最终市场销售价格不易控制,部分中间商削价竞销,会损害该产品在市场上的形象。
扩宽渠道没什么别的其它办法,只能是商家在实力允许、有足够市场、保证经销商的正常运营与管理等条件下,在市场上各个层次的环节中尽可能多地选择中间商来销售产品。公司必须合理的设置中间商的数目。
其它让产品更广更多的进入市场获得更大销量的办法建议采用多渠道策略。
宽渠道策略是与多渠道策略有明显区别的。多渠道策略是指公司通过多条销售渠道是产品进入市场的营销策略,即使产品进入尽可能多的销售渠道。拿食品举例,可选择的渠道包括超市、商场、食品店、市场、百货店铺、小摊等等。
如你问题所说,拓展渠道也可以选择尽可能多的渠道销售产品,要制定不同渠道的营销策略、管理办法与利益分配办法。
不知道你所涉及到的具体指哪个行业呢?
以上就是我对问题的一些理解,仅供参考,希望对你有点帮助。
7. 参加展会应该如何策划营销活动呢
在参展展会中,来很多设计公司自或商家都做营销活动,聚焦目光,增加人气。例如:抽奖活动,赠送小礼品,载歌载舞等。现场气氛确实被带动,人流量也增加不少,可往往活动一散场,真正有了解产品意向的观众却是寥寥无几。造成这个原因是什么呢?展台设计在策划营销活动时,应对企业产品有一定的了解后,进行详细的市场调查,了解参观者的年龄层和喜好等再去策划。否则就是浪费展厅展示上这么好的资源,一味的吸引眼球,但参观者根本无心记住展示产品的特点和细节,不能完成展示的初衷目的了。
展台是一个企业推广的窗口,在策划营销活动要迎合观众的胃口,不可一成不变,优秀的展厅设计是指整体的展示呈现效果,从前期方案到施工落实每一个细节都不容忽视。华竣国际有着丰富的设计、策划、施工经验,助力各大企事业展示企业实力和文化。
8. 如何对展厅品牌进行管理与维护
一、客户研究
作为汽车经销商,不要只为实行渠道使命,而围着“造型、功能、配置、先进技术、安全性、油耗”等产品价值与新车价格做文章,制造心理反差,突出“高性价比”,当然,这是必需的,但不能将其当成市场工作的全部内容。在同一区域市场内,分布多家同品牌店,即使消费者看中了所属品牌车型,为什么要去你们店购买呢?
戒除主观随意,减少盲目,任何营销策略的成功实施,是以明晰目标群体为必要前提的,这是基础中的基础。
谁是你们的顾客?是否清楚他们的年龄区间、区域分布、所从事职业、所属行业、大致收入水平?通过什么渠道可以更容易找到他们?顾客的利益需求是什么?购车和用车过程中所关注的焦点又有哪些?购车选择过程中,可能受干扰主要存在哪些?公司的价值主张是否与其相符?我们通过何种方法或方式使其更易于接受……这正是许多汽车经销商的薄弱环节。
没有调查,就没有发言权,追根溯源,无论何时,都不应该抛开顾客谈方略。汽车经销商对消费者的研究始终不可懈怠,例如:基本特征、消费心理、行为习惯、决策思路、购买特征、用车状况等等方面的调查总结、研究分析。初期,不一定非得使用专业客户管理软件,不妨借助Office办公软件较强的数据管理功能,分类归纳、研究分析,并以图表、图示、图片等形式给予直观展现,校准认知方向,寻求突破口,以便作为策略的制定与实施的有力导引。
二、广宣策略
作为集客的常规直效方式,广告往往会被七零八落地投放,市场人员在未对媒体严谨连续的监测情况下,仅凭历史经验或道听途说,匆匆决策,造成了不少的资源浪费。
通常,市场人员习惯于投放区域强势的报纸、电台、网络、出租车、公交车车身等大众性媒体,前两种类型广告的投放费用相对较高,网络广告相对实惠,互动性较好,但正逐渐呈现上升趋势,现实并不允许狂轰乱炸,不得不考虑选择性的投弹,同时,有意识地选择定向DM、短信等形式的狭众传播予以补充配合。
在策划过程中,投放目标、预估效果、投放成本、媒体排期、主要内容、文案、创意元素、广告形式、规格、时长、频率、策略组合等等要素都应该明确到位。值得强调的是,除了注意VI、CI标准外,各时期的广告主题鲜明突出,并且具备一定的连贯性,切忌过多主题内容,分散注意力,彼此割断,打哪儿指哪儿。
秉承对公司负责的心态,媒体投放效果监测必不可少,以销售顾问、服务前台与专项调研作为市场部重要的反馈渠道和方式,经过考核广宣相关时期内的来店(电)量、销量的前后增减变化情况,针对广告成效、投放成本等给以初级性测算评估,撰写报告留存归档以备决策参考。
三、促销措施
促销是吸引客人的惯用手法,在区域市场内,汽车经销商促销对象应主要集中于准购车者与交叉消费群,而游离性消费群与竞争品牌的准购车者次要地位,切忌本末倒置,主次不分,避免丢了西瓜,拣芝麻。
目前,市场上,现金优惠、赠送精品礼包、赠售后服务、送油卡与门票;获旅游机会等各种方式层出不穷,令公众眼花缭乱,目不暇接,拼杀下来,成败各异。方式本无对与错,好与坏之分,为什么会出现不同的结果?只有在恰当的时候,在合适的地方,将心仪的价值,以恰当的方式传导给了促销对象,才实现了销售的成功达成。
成功的促销是通过一个个严谨流程中产生的,反之,只有听天由命。根据不同时期,不同环境,在理解顾客相应特征的情况下,汽车经销商适时圈定各类促销对象,寻找其所关注的利益与公司价值主张的切合处,相机行事,精准营销,请不要在偏执的新颖以及一相情愿的利导中盲目徘徊了。
四、店头诱导
为吸引目标顾客来店,市场人员或在销售的各个环节设置了种种的小诱惑,如:看车有礼,试驾有礼,购车有礼,推荐有礼等,或者通过直接举行活动吸引公众,如:新车试驾会、节日(周年)庆典、媒体看车团、趣味比赛、艺术文化展等方式,一般情况下,这些会起到一定的促进作用。
不过,店头诱导不能只停留于直接利益的诱惑上,谋划长远之计,更需将公司的“价值主张”逐渐深入具象化。一方面:业务人员对于品牌专业标准与服务流程的严格落实;另一方面,对于公司独特价值诉求的系统化展示。譬如:“优质、专业、诚信”,这三个词看似平淡无奇,但对汽车经销商来讲,其概念的真实内涵是什么?外延又有哪些?尚需市场人员逐一归纳,反复总结,校正方向,进而提升高度,作为全员意识和行为的长期性指导,这也给了市场人员很大的发挥空间。
销售人员不要简单地局限于销售跟进与达成上在有意识留下来店客户的相关信息资料,鼓励统一分类汇总,无论成功购买与否,至少他们对品牌店有些印象,这些都将是品牌店潜在的传播载体,所以,销售和市场人员对其忽略不得。不妨借助节假日、店头活动等契机,以电话、DM、短信等形式传递问候祝福和动态信息,讲求适当节奏与频率(一旦被认定为垃圾信息和骚扰,反而弄巧成拙,得不偿失),力求再次唤起再记忆,积少成多,以待涓涓细流汇成河。
五、推广活动
户外展示、试乘试驾、社区联谊、上门拜访等推广方式,同样,是展厅集客不可缺少渠道之一,期间,销售人员后续跟进相当重要,不可草草了事,更不允许看似丰富,实则执行杂乱,缺少章法。
每月,由媒体、广告公司举办的推广活动,接二连三,招商不时地充斥经销商的耳朵,干扰市场决策。第三方的策划思路不外乎于销售旺季、节假日之际,拉上行业机构、政府及相关组织增加权威性,利用人流量大的广(商)场增强现场气氛,借助媒体宣传平台扩大影响面,形式大同小异,然而,效果确实也有所不同,这有待汽车经销商审慎辨别的。
任何推广活动都讲究目的性、计划性、关联性的,市场部根据月度集客目标布局并且有步骤,有条理进行落实,由此,集客方可得到更加有力的保障,作为营销者,具有不可推卸的责任。通过与媒体、合作伙伴不断交流,明确表示,在下月计划制定前,确定项目合作事宜,作为高层管理者也有义务监督计划制定与落实的一致性,强调尽量减少额外申请事项。
活动前,做好预期宣传,严密部署人财物;活动现场,注重品牌形象宣传,制定特殊促销策略,要求销售顾问认真搜集意向客户信息、记录需求特征,主动欢迎到店获得更多切实体验,活动后,推动媒体后续报道,进行信息汇总归档、效果评估,找出与计划的差距,及时采取其他补救措施,齐心协力,确保每月集客目标的实现。
六、客户关系
从客户中来,到客户中去,营销应回归原点,强化服务质量的同时,始终注重良好客户关系的建立、维系、提升,汽车经销商通过积累稳固的基盘客户群,不断蓄势,通过客户的口碑传播赢得更多的新客户到店,这样大大节约了顾客获取的成本,何乐而不为?!
实际上,汽车经销商不是不知客户关系的重要性,而是缺乏足够程度的重视,客户关系工作方法过于单薄,加之无系统有效的考核,无约束即是放纵,再加之人员配备不足,培训较少,严格意义上讲,客户关系管理只能称得上“形同虚设”。
良好的客户关系对于展厅集客具有一定的战略性意义,提高客户关系管理水平务必要提到经销商的工作日程上来。为此,管理者要以身作则,不断提高自我思想意识,强化自身素养,逐渐完善管理工具、工作流程、相关标准、考核方案并切实与薪资待遇挂钩,通过各种调查方式,逐渐完善顾客信息,为开展客户活动奠定坚实的基础。
只有在较好掌握顾客信息的情况下,车主活动才会起到更大的效果和影响,由定期主题活动拉近彼此距离,实行客户积分奖励制度团结消费者,制定服务菜单切实满足顾客的需求,不断制造更多的正向传播机会,循序渐进,日渐深化,由此,为展厅集客扎实了良好的群众基础。
七、公关活动
在展厅集客方面,媒体、政府组织、企事业单位、合作伙伴、内部员工等利益相关者们也是汽车经销商的宣传载体和潜在客户,积极主动的公关,有利于增加提及率,增强公众对品牌店的好感,以给客户来店一些不错的理由。
对于各类媒体,汽车经销商可以说又爱又恨,喜爱得是广而告之,担心的是负面的传播,性质使然,坦然面对,时刻注重彼此关系的维护,不可厚此薄彼;合作伙伴、内部员工与汽车经销商紧密联系的朋友,公司的实际表现,势必会影响其转述的方向性;与政府组织、企事业单位良好关系的维护已无需多言。
客流量的持续提升,是一项长期性系统化的工程,需要以上短、中、长期等各种方略的有机结合,相互补充,逐步推进,切勿再局限于短期手段,苦苦思索,无法自拔。
9. 如何设计企业展厅应起到吸引客户
在各式各样的营销手段中,展厅设计无疑是可以在短时间内增加企业曝光率和建立品牌文化最快捷、有效的途径,那么,展厅设计中又应该如何策划活动,加强宣传力度。 展厅设计在策划营销活动要突出主题,所有空间展示围绕主题而开展,包括现场互动游戏要展示出产品和主题的连贯性。以直观,显浅的方式结合创意,让参观者能浅入深出的了解产品之余,也能对产品有一定的印象。展厅是一个企业推广的窗口,在策划营销活动要迎合观众的胃口,不可一成不变,优秀的展厅设计是指整体的展示呈现效果,从前期方案到施工落实每一个细节都不容忽视。华竣国际有着丰富的设计、策划、施工经验,助力各大企事业展示企业实力和文化。