4c营销组合策略案例

『壹』 4p营销组合策略与4c营销组合策略的比较

4P的策略以企业为主体，4C以消费者为主体。

『贰』 求一个关于某企业的4C营销组合策略（必须是某企业的，随便一个企业都行）

太太药业的成功抄之处在袭于，用贴心的广告打动了千千万万的女性消费者，从太太口服液的“十足女人味”、“做女人真好”到静心口服液的“女人更年要静心”都堪称是我国保健品广告的经典之作。之所以能想出贴心的广告创意，是因为太太药业在进行营销活动时是以顾客为中心的。

太太口服液在1993年上市，当时我国职业妇女正不断增多，太太针对这一消费群时尚、注重外表的特点，把产品定位为养颜、打造魅力女性，这一新鲜诉求立即吸引了职业女性的视线。

1999年太太药业推出第二种保健产品-静心口服液，针对中年女性的生理特征，在广告中强调关怀和理解，很好地契合了目标消费群的心理需求，同样取得了极大的成功。

『叁』 简述网络营销从“4P”到“4C”的营销策略

一、简介：
1、4p是营销学名词，美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略即为4p。产品（proct）
价格（price）
渠道（place）
促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4p。
2、4c:4cs营销理论（the
marketing
theory
of
4cs)
，也称“4c营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授(r.f.
lauterborn
(1993)在1990年提出的，与传统营销的4p相对应的4c理论。它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
二、区别：
1．4p理论提出的是自上而下的运行原则，重视产品导向而非消费者的导向；而4c理论是以“请注意消费者”为座右铭，强调消费者为导向。
2．4p理论是以产品策略为基础，制造商决定制造某一产品后，再设定一个弥补成本又能赚到最大利润的价格，且经由其掌控的配销渠道，将产品陈列在货架上，并大...一、简介：
1、4p是营销学名词，美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略即为4p。产品（proct）
价格（price）
渠道（place）
促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4p。
2、4c:4cs营销理论（the
marketing
theory
of
4cs)
，也称“4c营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授(r.f.
lauterborn
(1993)在1990年提出的，与传统营销的4p相对应的4c理论。它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
二、区别：
1．4p理论提出的是自上而下的运行原则，重视产品导向而非消费者的导向；而4c理论是以“请注意消费者”为座右铭，强调消费者为导向。
2．4p理论是以产品策略为基础，制造商决定制造某一产品后，再设定一个弥补成本又能赚到最大利润的价格，且经由其掌控的配销渠道，将产品陈列在货架上，并大大方方地加以促销；4c理论是以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长久一对一关系。
3．4p理论主要注重宣传产品知识，即产品的特性和功能，强调的是产品的特点；4c理论注重品种资源的整合，注重宣传企业形象和建立品牌，把品牌的塑造作为企业市场营销的核心。
4．从传播来看4p理论的传播媒介是大众取向且单向；4c理论的传播则是双向的，选择媒体“细”而目“多”，更加关注“小众媒体”。

『肆』 4p营销组合策略案例

4P营销理论被归结复为四个制基本策略的组合，即产品（Proct）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），这种基础上的改进可以说是量化改进，这种改进是全面性的改进，严重缺乏创新，不太适合网络经济时代

『伍』 现在很流行4ps 营销组合，谁能帮忙举出一些旅游运营中能用到的4ps 营销组合案例谢谢！

权威地产/旅游专家绿维创景旅游规划设计院研究了大量4ps 营销组合案例，而且在实践中积累了很多经验。比如赤壁市旅游市场营销组合策略，在根据赤壁市现有的营销状况分析后得出：1、在竞争性旅游市场中，游客具有动态性。如果能与游客建立关联，则可以提高游客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与游客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。在旅游产品的开发方面，赤壁市既考虑了自身的资源优势，又瞄准了顾客的需求，大量发放纪念品或赠券，其中湖北三国赤壁旅游文化纯金镶嵌型张纪念册和银质纪念封设计精美，深受广大游客喜爱，形成了与消费者互相需求、利益共享的关系，满足了游客的需要，获得了好的口碑和美誉度，从而吸引了更多的游客。2、赤壁市建立了一个灵活的价格体系来增强吸引力和缩短旅游淡季，在制定一个完整的季节性折扣政策的同时也推出了相应的淡季旅游产品，如于今年6月10日举办了第七届三国赤壁文化旅游节暨神龙岛、金鱼岛、民俗乐园首游式。每年的5月24日举行三国赤壁文化旅游节等等。在价格战略上赤壁市考虑到了团队与散客的差价，旺季与淡季的差价，节假日与平日的差价。对特定游客群体，如中小学生、离退休老人等应实行优惠价。在计算好自身成本和回报的基础上，充分考虑了游客所愿意支付的成本。3、赤壁市从游客交通及游览过程中的便利性上着想，开辟了专门的公共汽车旅游线路。赤壁市区内共有6路公共汽车，其中两路为旅游专线，每半小时一趟，乡镇间也有旅游专线一条，同时配有专门的温泉线路。武汉长沙等地火车、公汽来往频繁，方便快捷。4、赤壁市在充分发挥第一代媒体报刊、第二代媒体广播和第三代电视传播范围广、传递信息快、传递效果好的同时也采用了第四代媒体电子网络的宣传作用，建立了具有独立域名的旅游区网页，全面介绍旅游产品，并通过大的旅游网络站点进行广告宣传，其设计都由专业的广告公司和人员进行。广告媒体由大众传媒和特定传媒两类构成，以特定媒体广告为主、大众媒体广告为辅。大众传播包括报纸、杂志、电视、广播等媒体，如湖北教育频道和湖北影视频道；《中国旅游报》、《中国旅游》等报刊杂志；本地及周边省份的电视台栏目和省市级广播电台节目；当地及邻近省市的报纸，辅以体现赤壁文化的宣传画册，导游图及旅游纪念品等。5、赤壁市通过举办区域性会议，提高影响度。利用咸宁市县域经济工作会议在赤壁召开的契机，于今年6月10日成功举办了第七界三国赤壁文化旅游节暨神龙岛、金鱼岛、民俗乐园首游式。6、利用了节事活动吸引游客。在五一、十一时期举办特色文化节或旅游节。融生态旅游、人文自然观光、度假休闲娱乐、商业贸易洽谈、科技文化交流于一体，使赤壁成为了当地旅游的拳头产品之一。7、加强了旅游纪念品的管理和开发。赤壁市借三国演义名气，创赤壁集邮品牌；利用兰竹基地美誉，开发竹工艺品；利用万亩猕猴桃基地开发品牌性猕猴桃汁，达到旅游餐饮互补的效果。8、聘请专家组成了赤壁古战场文化保护小组和赤壁市旅游计划小组。
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『陆』 如何理解网络营销的4C\'S营销策略组合

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
（1） 消费者（Consumer）：零售企业直接面向消费者，因而更应该考虑消费者的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。
（2） 成本（Cost）：顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客的总成本。由于顾客在购买商品时总希望把有关成本如货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本。
（3） 方便（Convenient）：最大程度地为消费者提供便利，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易到达商店。即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。
（4） 沟通（Communication）：零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通，包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息，影响消费者的态度与偏好、说服消费者光顾商店、购买商品，在消费者的心目中树立良好的企业形象等。
在4C理念的指导下，已经有越来越多的企业开始更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。但从企业的实际应用和市场发展趋势看，4C理论依然存在不足。首先，它以消费者为导向，着重寻找和满足消费者需求，而市场经济还存在竞争导向，企业不仅要看到消费者需求，还应该更多地注意到竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略，才能在激烈的市场竞争中站于不败之地；其次，在4C理论的引导下，企业被动地去适应顾客的需求，容易令他们失去了自己的方向，为被动地满足消费者需求付出更大的成本，因此，如何将消费者需求与企业长期利润结合起来是4C理论发展的关键。
1996-1997年，Constantinides博士提出一种新的教学工具——4S网络营销组合模型。后来，该模型被证明非常适合用来指导企业网站的建设，以及对业已存在的网站进行评估和改进。
4S网络营销组合法来源于对电子商务市场（E-Marketing）四种管理要素的辨析：
①范围（Scope），即界定所有支撑在线商业活动的战略要素，包括市场和竞争者、客户信息特征、在线运营活动对企业现有内部流程的影响，以及企业在线战略角色的识别等等。管理层要经常对这些战略要素做持续性的回顾和评估。
②网站（Site），即确定公司所有线上运营活动，包括其业务特征和市场定位等。企业网站作为企业与业务伙伴、客户联系的主要窗口和平台，在设计过程中一定要有利于企业联系这些目标群体，各项虚拟活动既要能吸引顾客积极互动，又能永久留住顾客。
③协同（Synegry），即选择企业线上活动与现有组织架构进行整合的关键区域。 企业网站高效运作的前提之一就是要将资金投在关键的协同领域，最大程度地扩大企业的市场影响力。这要求企业必须对其一线部门、后台、公司网络及外部资源等进行整合。
A、 整合一线部门：将所有的虚拟商务活动完全融入公司整体营销计划。自建立起，企业就必须对线上业务给以足够的支持，努力将其发展成企业整体营销计划的重要组成部分。
B、 整合后台部门：线上的虚拟经营活动与现实中的组织流程进行广泛整合，这既是企业提供在线服务的前提，也是企业在线顾客的期望所在。整合后台部门意味着企业的一些传统业务、工作流程都必须进行更新或重组，以符合在线顾客的服务需要和价值要求。
C、 整合企业网络及外部资源：整合所有外部资源，对公司网站的推广促进、后勤服务等各项活动大有裨益。
④系统（System），即提供技术支持的框架系统，确保企业网站在运作过程中能够做到安全可靠、经济高效、用户友好。
（2） 4S网络营销组合的实际运用
4S网络营销组合主要被应用于以下几个方面：
①全新网站设计。
②现有网站评估/升级。
③B2C商业环境下尤为有效。
（3） 4S网络营销组合的实施步骤、流程
①范围：战略和目标
A、 市场分析：竞争基础、竞争对手、市场潜力、市场预测、市场趋势。
B、 潜在客户：类型、动机、行为、需求、偏好及当前实现方式。
C、 内部分析：企业内部资源、流程及价值等。 网站凭借的是维持发展性技术，还是破坏创新性技术？
D、 战略角色：（一般分类）信息资讯类、教育培训类、关系交友类、推广促进类、贸易服务类。
②网站：架网经验。
网站内容要以顾客为导向， 要回答好如下几个关键问题：
A、 顾客对公司网站有哪些想法和期望？域名、内容、设计、布局、氛围、美工、定位以及传统的4P。
B、 顾客为什么要选用公司网站？操作简单、功能完备、速度快捷、信息全面、搜索简便、路径明晰、互动性强以及客户订制化。
C、 网站具有哪些吸引顾客回访的要素？在线服务、用户反馈、关系管理、信息质量、更新及时、客户保护、隐私政策以及易于感知的安全感。
③协同：资源整合
A、 前台整合：与传统市场营销战略及营销活动进行一体化整合。
B、 后台整合：与组织流程、传统系统及数据库进行一体化整合。
C、 第三方整合：构造网络伙伴关系，利用网络伙伴，协助开展各项在线商务活动和提供后勤服务。
④系统：技术应用、技术要求及网站管理。
软件、硬件、通信协议、内容管理、系统服务、网站管理、托管选择、付费系统、绩效分析。
（4） 4S网络营销组合的优势
①甄别出一个成功网站在战略、运营、组织及技术四个方面的核心要素。
②由于架网建站的门槛较低，网络技术发展日新月异，4S组合法特别强调线上业务要与线下活动进行战略整合。
③非常适用于互联网企业，以及市场条件变化较快的传统部门。
④突出了营销管理人员的角色和地位，在4S架构下，他们不仅是技术员，更是战略家。
任何事物都具有两面性，既有优势也有劣势，4S网络营销组合同样具有一定的局限和缺点。如，它只为B2C电子商务模式专属开发，因此可能不适合运用在更广阔范围内的电子商务应用领域。而且只有对互联网用户的行为习惯有足够的认知后，才能优化选取4S所甄别出的各项要素。但在通常情况下，获取这样的资讯并非易事。

『柒』 求４Ｃ营销理论和案例

4C营销理论
进入21世纪以来，中国的房地产业飞速发展，房地产总体规模不断扩大。房地产企业为了在日趋激烈的市场竞争中获胜，不断将新的营销理念引入房地产营销中。
在早期房地产营销活动中，使用4P理论运作房地产营销组合较为普遍。这一传统理论认为，市场营销组合是由产品（Proct）、价格（Price）、销售渠道（Place）、促销（Promotion）组成。4P理论以产品为出发点，是一种由内向外的营销。随着房地产市场确立为买方市场，消费者在营销中主导地位越加明显，营销环境的变化使得一些新的问题被纳入了营销策略需要考虑的范畴。例如：如何建立网络营销系统方便消费者表达购买的需求、获取售后服务；如何满足消费者期望的成本；如何与消费者进行方便、快捷和友好的沟通等。相对于产品为导向的4P模式，以消费者为导向的4C模式有了更大的发展空间。
4C即消费者的欲望和需求（Consumers wants and needs）、消费者获取满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）、消费者购买的方便性（Convenience to buy）和沟通（Communication）。4C理论是对4P理论的补充与完善，满足消费者的“需要和欲求”取代了4P的“产品”，消费者可以承受的商品“成本”代替了4P中的“价格”；向消费者提供的“便利性”覆盖了商品的销售“渠道”；而与“促销”相对应的是双方有效“沟通”。4C理论更重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这是消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
吉安市住宅房地产市场的营销环境
吉安市位处江西省中部、赣江中游，东连江浙沪，南接闽粤港澳，西与湘桂接壤，北与长江三角洲为邻，是一座青山绿水互相辉映的滨江花园城市。作为三线城市，吉安2002年以前为典型的单商业经济发展小城市，随着房地产的发展，城市规模不断扩大，多元化发展模式正在逐步形成，房地产已经成为当地的支柱产业。纵观吉安市住宅市场形成，大致可分为三个阶段:1995年～1997年的第一阶段，产品多为粗放型；1998年～2000年形成的住宅市场初期，属于第二代产品阶段；2001年～2004年进入发展期，属于第三代产品时代，吉安房地产进入全新发展阶段——大盘时代。房地产价格发展明显呈上升趋势：商品房每平方米均价从2001年的700元、2002年的800元到2003年的920元～1000元左右，2004年～2006年达到1300元～1400元。
吉安房地产市场由于起步晚，起点低，受老百姓购买力普遍低弱的制约及当地地产产品形式落后的影响，整个行业仍处于较低水平，大多数开发商经营理念较为保守和滞后。前几年的开发项目多注重产品的第一要素即居住功能，对住宅地产的养生、园林、景观、社区配套、户型、建筑材料、规划等表现力明显不足。随着经济发展及人们生活水平的提高，对住宅生活的要求也随之提高，加上外地地产军团的不断涌入，吉安房地产市场才在“外忧内患”的双层环境下有所提高，开始注重产品品质的开发和市场的推广。纵向比较而言，现在的地产开发在诸多方面已经取得了很大的进步和发展，房地产商已经开始运用规范、科学的房地产营销组合模式并取得了初步成功。
三、4C理论在吉安市住宅房地产市场营销中的应用
针对吉安市住宅房地产发展的现状，利用4C理论，分析消费者的需求，对产品进行合理的定位，提供良好的服务，建立良好顺畅的沟通渠道，无疑将成为房地产企业在吉安市成功营销的关键因素，也将为同类城市的房地产营销提供借鉴。
1.基于消费者需求的住宅商品定位
如今的消费者需求已呈现出多样化趋势，吉安市也不例外。房屋购买者希望所购房屋能使自己得到最大限度的满足。

『捌』 网络营销策略中的4c包括哪些内容

4C：Customer、Cost、Convenience、Communication。

1、Customer（顾客）

Customer（顾客）主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（CustomerValue）。

2、Cost（成本）

Cost（成本）不单是企业的生产成本，或者说4Ps中的Price（价格），它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

3、Convenience（便利）

Convenience（便利），即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多地考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4、Communication（沟通）

Communication（沟通）则被用以取代4Ps中对应的Promotion（促销）。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

(8)4c营销组合策略案例扩展阅读

在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，相应地有不同的策略：

1、核心利益或服务层次。企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是网络营销的全球性，企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可以借助网络实现网络远程医疗。

2、有形产品层次。对于物质产品来说，必须保障品质、注重产品的品牌、注意产品的包装。在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工。

3、期望产品层次。在网络营销中，顾客处主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此，产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。

4、延伸产品层次。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

5、潜在产品层次。在延伸产品层之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品。