圣元经销商营销活动

1. 公司如何给经销商策划营销方案

经过慎密的调研分析该经销商的经商环境，和客户类型及特点，还要明确你公司品牌产品在目标消费者心目中所处的位置，结合产品的特点有针对性的制定针对该地的市场方案。有需要网络一下；四方广告

2. 经销商如何做好自己的营销计划

经销商要想做好自己的年度营销计划，首先就要弄明白什么是营销计划？所谓营销计划，是指企业按照经营目标，依照市场调查、预测与决策等，对产品销售从时空和人力、物力和财力上作出具体安排。一份好的年度营销计划，就象一部作战指导书，可以让经销商系统地操作市场，预测和把控未来，规避市场运作风险，未雨绸缪，从而更好地指导自己的营销工作。美国营销学之父菲利普.科特勒对于营销计划的理解是：一个营销计划体现了一个市场人员对于市场的理解，是一个关于怎样达到其营销目标的方案。它包括对于营销方案的战术指导和在计划期的财务分配计划。营销计划是营销过程中最重要的结果之一。经销商营销计划做的好坏，不仅能够体现其对市场的“真知灼见”，而且，还能够看出其运营市场的魄力，以及对于市场的创新性的操作手法与技巧。
一、前言部分，有时是简略的内容提要：这是市场营销计划的开头部分，是对主要营销目标和措施的简要概括说明。也有的经销商在做营销计划时，前言部分做成了上一年度营销工作的总结，比如销售目标、利润目标达成情况、产品结构完成情况、团队建设情况、与厂家合作情况、市场开发、维护以及营销策略执行情况等做一个简单的回顾，作为营销计划的开篇，也给新年度的营销计划的撰写做一个引子或者铺垫。
二、当前市场状况分析：这部分一方面是经销商自身的SWOT分析，即分析外部营销环境对经销商自身可能带来的机会，比如，庞大的人口基数、较高的经济发展水平、城镇一体化、商务部“千村万店”规划、新农村建设等，都给经销商快速发展提供了机遇，同时，相对当前的市场竞争状况，竞争对手会对自身带来哪些威胁，如何进行有效规避；另一方面，也要对自身的能力与资源配置做深度分析，哪些相对竞争对手是优势，而自己的劣势又有哪些，厂家对自己的支持力度、自己的产品组合、价格定位、渠道设计、促销方式等在市场上表现如何？如何扬长避短等，作为经销商都要进行详细分析，从而既能坚定自己及团队成员的运作市场信心，又能看到自己的不足，摈弃夜郎自大，盲目自负等，更好地指导经销商参与市场竞争，一鼓作气地完成年度营销计划。
三、营销目标分解计划：这是在分析市场营销活动现状和预测未来的机会与威胁的基础上，作为经销商自身确定下来的营销目标分解计划，营销目标包括定量的销售目标、利润目标以及定性的营销目标，比如下游渠道客户满意度、产品结构、顾客口碑等，这是营销计划的核心内容。在这一模块，营销目标的分解至少应包括三个层次，第一是分解到全年每个月度，具体每个月目标量大与小，可以根据以往历史同期、以及最近三个月的平均销量还有市场增长率等诸多因素作为参考，以此作为划分依据；第二，要分解到每个区域或者市场，其实，也就意味着要分解到每个区域经理以及业务员，销售人员还要进一步把销售目标分解给下游的分销商、零售商，力求人人身上担压力，人人头上有指标，责任到人，确保营销目标的分解可以考核、可以跟踪、可以过程管理，营销目标分解的越细，越便于目标的达成；第三，要将营销目标分解到区域销售的单品。产品是实现营销目标达成的载体，要想让销售目标、利润目标、产品结构目标等顺利达成，作为经销商就必须要把自己的产品进行组合分类，哪个厂家的产品是塑造和提升自身品牌形象的，哪个厂家的产品对自己来说是有量又有利，保障自己存在和发展的，哪个厂家的产品是战术性产品，是攻击竞争对手，迷惑或者扰乱敌人的。各个厂家的产品占比是怎么样的等等，都要结合厂家对于经销商的支持以及产品在市场上的定位、地位以及影响力或者在市场上的不同阶段、所处的产品生命周期来做具体的安排，只有合理而有效地分解了年度的营销目标计划，营销目标的达成才有根基和保证。 四、营销组合策略：经销商为了达成既定的营销目标，还必须结合厂家的市场政策、整体策略，而相应地采取自己的策略或手段，包括目标市场的选择和市场定位策略、营销组合策略等。
1、目标市场选择和定位策略。经销商随着自己经营战略的调整，也会对经营的品牌、产品、顾客群等做出重新安排，这就是目标市场、目标顾客的梳理和二次定位。比如，有的经销商在新的年度，代理了一款高端品牌，这就意味着必须要对现有渠道以及顾客进行重新锁定，从而制定合适的定位策略，紧紧“锁定”属于自己的核心目标顾客群。
2、品牌及产品策略。经销商要想不受控于厂家，以获得源源不断的市场驱动力，以做强、做大，就必须手握两张“牌”，一个是厂家的牌，即厂家的品牌，它可以让经销商生存和发展，其次，是自己的牌，也即要打造自身的品牌，它可以让经销商走的更久、更远、更快，而自身品牌比厂家品牌更重要。金六福之所以能够成功，是因为“中国第一卖酒郎”的吴向东手中握有品牌“金六福”，是因为其敢于承诺、敢于兑现，就象因为窜货而包赔某省经销商几百万一样的诚信牌，所以，经销商自身品牌的打造也应该重重地列入营销计划当中去。具体到产品策略，主要是根据年度营销目标，需要厂家提供哪些副品牌的产品，哪些档次、哪些品类的产品，产品的定位是怎么样的，担负着哪些使命，产品怎么样进行组合？高、中、低档产品比例等。作为经销商，要想更好地获取更大的发展空间，有时需要大胆地向厂家要产品，尤其是产异化的产品，通过新产品导入，寻求新的增长点、利润点。
3、价格组合策略。经销商在价格制定方面，要充分结合厂家的出厂价，指导价，要尽可能地获取一定的市场定价权。经销商在制定产品渠道价格时，除了要参照到岸价，也即“裸价”外，还要把自己的固定费用，比如，仓储、物流配送、办公、税收、内勤、客服等管理人员费用，销售费用，比如业务人员工资、提成、奖金、差旅费用，企业目标利润率等加进去，同时，还要参考竞争对手的价格，以让自己的产品价格政策更具市场竞争力。在定价的方法方面，常用的有两种方法，一是撇脂定价，这个适用于新产品，尤其是差异化的新产品，通过这种方法，获取最大化的利润空间，为做活市场提供物质条件；其次，是渗透定价，针对“瘦狗”、“问题”产品，可以采取渗透定价，通过直逼竞争对手成本或者价格底线，狠狠打击竞争对手，为高利润产品导入铺路架桥。
4、通路组合策略。专业决定未来。经销商要想成为渠道领袖，就必须要专心、专业、专注，要做一个“三专”经销商，因此，在年度营销计划中，对于渠道一定要进行规划，要明白那类、哪些渠道才是自己主抓、主导的，经销商其实也需要对下游所有渠道进行分工或者定位：那类渠道是树形象的，哪类渠道是求利的，哪类渠道是抢占市场的等等，同时，经销商还要根据自身操作空间状况，产品畅销状况，顾客批量购买大与小等，合理设计渠道的长度，是直控终端，采取一层渠道，还是设立分销商、零售商，采取二层渠道，在渠道广度方面，是采取单一渠道，还是多个渠道，在渠道宽度方面，是采取选择分销，还是密集分销等，从而聚焦渠道，优化资源，更好地树立在渠道中的权威和地位。
5、促销策略设计。促销策略是营销计划的重点内容，因为对于经销商来说，促销担当着产品销售幕后“推手”的作用。因此，需要合理地安排促销工作。包括：第一、列出促销计划，也就是说，在一年当中，要做哪些促销活动，安排在哪些月份？节假日安排不安排促销活动等？第二，促销内容，即安排那些内容的促销，是买赠、抽奖、免费品尝、打折，还是组织活动促销等，即把促销计划进一步细化和量化。第三，促销阶段。如果是主题促销活动，分为哪几个阶段，每个阶段的促销重点是什么？第四，促销预算，即所列促销活动要花费多少钱，都要进行明细。第五、促销监控和评估。即促销活动如何进行过程管理和控制，如何在促销结束后，进行评估和总结，从而进行量化考核与奖惩，让促销费用能够产生最大化的效用，不断提升投入与产出比，让好钢用到刀刃上。6、传播策略设计。经销商也需要用广告来拉动销售，来拉伸品牌形象，但在营销计划当中，有关传播策略要包括如下几点：一、时间选择。在什么时间进行宣传和广告，有没有淡旺季的区别安排。二、传播方式。是采取电视、广播，还是分众传媒、墙体广告，抑或是通过硬终端：门头、灯箱、POP、陈列等，软终端：销售人员形象、行为、服务、客情等，这个可以根据经销商自身所处阶段以及所在地媒体特点等来确定。三、费用预算。即广告投入计划，如果是分批投入，每批多少费用，费用支付方式，与厂家分摊比例等。四、传播控制与评估。在广告投入当中，要对过程及作用进行检核，以发挥最大化的传播效果。
五、营销行动计划制定。营销组合策略制定后，要想从理念到动作，作为经销商还必须把策略细化、具化成行动计划，或者说行动方案。它包括如下内容：团队建设，比如，营销组织架构设置或优化、人员需求及招聘上岗计划、培训计划等；其次，还包括薪酬绩效考核方案，即如何制定薪酬体系，如何考核员工，在这方面，作为经销商可以结合自己的发展阶段及市场成熟状况，采取不同的绩效考核方式。比如，对于刚起步阶段的经销商，低基本工资加高提成也许比较合适，低基本工资，即不违反国家劳动法，高提成又能极大地激励业务人员去做销量，这种方式能够促使经销商快速打开局面。但对于成长期、成熟期的经销商来说，提成制就不太适合了，这个阶段的经销商，市场建设是运作重点，因此，宜采取低基本工资加高绩效工资加考核工资的，有基本工资，体现了人性化的一面，高绩效工资，体现了要考核过程，比如，客户拜访、终端陈列、报表管理、产品结构、团队管理、覆盖率、占有率等，而考核则针对每月的营销工作重点，比如，新产品推广、新市场开发等。通过这种分阶段、分重点、形式不同的的绩效考核方式，激发营销人员斗志，更好地达成经销商既定的营销目标。
六、营销管理与制度化建设。中国有句俗话：无规矩不成方圆，强调了组织纪律与制度的重要性。经销商为了确保营销战略及营销目标能够实现，就必须通过构建管理制度体系，来保证团队、市场能够长治久安，这些制度包括团队管理制度，比如《营销人员日常管理规范》、《报表使用规范与规定》、《会议制度》、《客户开发制度》等，其次，还包括市场管理制度，比如《市场窜货、倒货管理规定》、《拜访八步骤标准及规范》等，只有把管理制度制定完善，落实到位了，营销目标的达成才能有根基，才能为自己战略的实现保驾护航。
七、营销预算。经销商所做营销计划的最后一项，就是营销预算，包括管理费用，配送费用、市场费用、人员工资等，也可以进一步，把预算费用除以销售目标，就可以得出费用率，从而便于过程管理与控制。

3. 如何帮助经销商做品牌推广及营销活动

经销商要做品牌推广和营销活动，那就要做好终端的策划活动了，对于终端的建设，壹串通品牌策划公司对此有以下几点建议：

1 终端形象建设，终端形象的建设要凸显品牌核心概念。而要发挥终端价值，形成品牌效应，必须对终端形象进行统一的规范化管理，根据CI标准制定专柜和专卖店 标准手册等，从用材、标准色、安装等进行规范，同时对样机摆放、POP、海报、不干胶、吊旗、立牌统一规定摆放标准。

2.企业可根据行 业特性、分销商实力及市场区域综合条件，选择密集分销、精选分销、独家分销三种不同的密度方案，以期推动企业品牌终端表现力的有序提升和可持续发展。
（1）密集分销：采用广而密的铺货，通过最大限度地便利消费者而推动销售的提升（如日常用品行业）。当消费者在大卖场、超市、社区便利店、批发市场等不同 的终端售点都能够看到一个品牌，就会潜移默化的记住该品牌，并产生好奇和兴趣，发生购买行为。采取密集分销方式，企业需对后勤支持系统，包括销售预测、分 销计划、生产计划、采购、定单处理、存货管理、包装、运输等进行维护，在保持高终端能见度的同时，监控日益膨胀的分销网络体系。 （2）精选分销：企业在特定的市场精心挑选几个合适的分销商，和他们发展良好的合作关系，并对其进行培训，鼓励他们作出更高的销售努力。精选分销可使品牌 获得良好终端能见度的同时，取得更强的渠道控制力和更低的成本，保持终端销售点的均衡发展。
（3）独家分销：企业在一定地区、一定时间只选择一家经销商销售自己的产品。独家分销使得企业对分销网络有良好的控制能力，但市场覆盖率低、终端能见度 低，因此它比较适用于服务要求较高的专业产品。 更多可以参考“如何与经销商共赢”和“终端策划六大要点”这两篇文章。

4. 我们是汽车经销商，想建立一个积分营销系统来回馈老客户，有什么推荐

目前国内市场上推出了许多自动化营销工具，五花八门。其中盈鱼MA、活动盒子等品牌依靠成熟的技术手段，便捷的操作，深受营销人员喜爱。基于大数据驱动的自动化营销平台主要致力于解决行业营销痛点，通过大数据技术，依托SaaS平台，为市场营销人员提供营销内容的配置、营销自动化执行、营销分析功能。帮助企业提升品牌营销整体效率，精细量化营销ROI，扩大销售效益。

5. 如何高效执行店内促销活动

不仅如此，经过两三次促销之后，团队人员容易滋生各种各样对促销活动不太积极的想法，甚至认为促销活动效果不好，还不如不做。那么，在有了完 促销创意和计划之后，关键环节就在于如何高效地执行店内促销活动。而不断地重复简单的事情，则是高效执行店内促销活动的关键。
高效促销执行包括六个环节，每个环节执行是否到位都会对促销执行结果产生直接影响。而简单化、标准化是提升店内促销执行效率的关键因素。促销设计
一个好的促销活动，除了要考虑满足品牌销量增长，还要考虑品牌形象是否会受到影响，给零售商是否带来直接的利益，而最根本的则在于是否给购物者带来直接的利益。因此，在对促销活动进行设计之前，需要充分了解购物者的需求，制定适合购物者需求的促销活动计划，否则，无论多么高效地执行店内促销计划，都无法吸引购物者积极参与。与此同时，要考虑购物者是否可以很简单地参与到你的促销活动中。促销沟通
从促销方案出台到最终执行，至少需要经过四个环节：总部各部门沟通，总部与零售商沟通，总部与各地分公司沟通，对各地区的促销员进行。如果每个环节对促销活动的理解出现偏差，那么最终的促销结果也会出现偏差。因此，标准化、简单化是提升跨部门沟通效率的重要途径。资源到位
从促销沟通环节可以看出，促销沟通需要经过多个环节，那么促销资源的到位同样也需要经过多个环节。尤其是经销商和零售门店这两个环节，需要予以特别注意，避免将给予购物者的优惠被中间环节所侵占。大多数卫生巾品牌，都做过捆绑(买一送一)促销活动，但在零售终端执行环节，却发现产品被拆开单独销售，不仅没有给予购物者优惠，还浪费了很多资源。减少资源流通环节，尽量降低在这个过程中的损耗，将为终端店内促销执行效率的提升，提供重要的资源保障。店内执行
这是促销活动能否达到预期效果的关键环节。一般情况下，店内执行要素包括八个方面：
最重要的在于确定最能够提升店内促销执行效率的是哪几个关键因素，同时与这些因素相关的执行标准要足够简单化、标准化，容易理解与执行。
对于快速消费品而言，购物者的品牌忠诚度呈下降趋势，这意味着，通过几个关键因素的组合可以有效地影响购物者在终端的决策。
分销与陈列：总共有多少个规格的产品，可以让购物者选择？购物者会根据分销所占有面位比例、产品规格可选余地对该品牌进行模糊判断。通常情况下，产品陈列面位越大，购物者会认为该品牌越有实力，可以满足购物者不同的需求。在一定程度上，这也说明该品牌越有实力，越值得购物者信赖。
位置：这个品类应该在哪个区域摆放？还可以在哪些区域摆放？也就是说，如何让购物者最 大程度地接触你的品牌和具体产品。如果你的产品属于非必需品，购物者购买多属于冲动型购买，因此，需要考虑在靠近收银口的位置摆放你的产品，这有利于购物者选购。如果放在入口外，购物者经过很长的路线，以及受到其他产品的影响，可能很快就会改变主意。例如口香糖、电池即属于冲动型购买的产品，人们在选购其他家庭用品时，往往会忽略这项需求。因此，像箭牌口香糖，就在每个收银口处摆放大量产品，让购物者可以轻易接触，并通过陈列、价格、促销等其他因素，达到刺激购物者冲动购买的目的。根据调查结果，只有约40%的购物者在进入卖场前计划购买口香糖，另外约50%购买口香糖的人并没有事先计划购买口香糖，但最终购买了口香糖。
人员：终端品牌推广顾问的角色，绝不仅仅是现场促销，而是要更多地体现出品牌形象。购物者对品牌和产品的认知，在很大程度上受到终端促销员的影响。因此，我们可以看到，越来越多的品牌重视终端促销员的招聘与管理工作。
但是，并不是有了促销员就可以迅速提升店内促销执行效率，而是需要注意以下几点：让促销员明确促销活动的目的及具体的操作标准；为促销员提供影响购物者购买决策最关键影响因素的；给促销员提供最直观的工具，让购物者可以直观地与竞争对手品牌及产品进行对比，现场说服购物者作出购买决定。
我所在的优识营销n管理和信息技术有限公司曾经为圣元乳业提供服务，帮助圣元乳业在店内促销执行方面进行了巨大提升。我们明确了以下几个方面：
明确三大方向：更多分销，更好位置，更大面位。
提供高效工具：针对购物者对婴儿奶粉的关心点，将自己产品的主要特点、成分及具体数据做成标准的介绍材料，并且提供国 家 级质量资质证明。
2003年圣元乳业的销售额为3.6亿元，仅仅用了3年时间便上升到14.6亿元。高效的店内促销活动执行为圣元乳业销售额的飞跃式上升提供了重要的终端保障。执行反馈
为了促使店内促销活动得以高效执行，终端销售代表需要定期拜访门店，并检查门店的促销活动是否按照公司的标准执行。然而，执行反馈往往无法直接到达总部，终端销售代表也无法越级反馈。因此，建立一个信息系统，汇总全国各地的终端表现是最直接的途径。总部决策层可以掌握全国即时的执行反馈情况，迅速作出相关决策。执行反馈主要体现在以下几个方面：
我们需要通过每一次促销活动执行，积累更多的店内执行效率提升的经验，以便为下一次促销活动提供更多的保障。
在促销执行方面，要检查店内七大要素执行结果：
是否尽可能地多分销，让购物者有更多选择的机会；
是否在尽量多的位置摆放产品，以便接触到更多的目标购物者；
是否占据了足够的货架面位，以便在购物者心目中树立品牌形象；
促销产品的价格是否具有足够的吸引力，以便吸引目标购物者进行冲动性购买；
缺货是否对促销期间的销量造成直接影响；
是否所有助销工具都受到购物者的关注，以便决定哪种助销工具更具有吸引力；
品牌推广顾问是否合格，以便明确要求，以及提供更具有针对性的能力提升；
竞争对手的促销活动是否有可以借鉴的地方。小结
综上所述，要保证店内促销活动的执行效果，我们要从源头开始抓起，保证信息传递正确到位。然后在终端店内执行时，需要重点关注对于所在品类影响销量最大的是哪几个店内要素，并且通过重点提升这些店内要素的表现，提升整个终端形象和提高促销执行的效果。而在促销执行过程中的反馈，要及时、高效，以便迅速地纠正未达标门店的促销行为，然后不断通过经验积累，为下一次高效的促销执行提供充分的参考依据。

6. 汽车营销策划的中国汽车经销商营销案例 获奖名单

公益爱心奖 公司名称 案例名称 1、四川申蓉汽车股份有限公司 高考状元德国行 2、西宁邯海汽车销售有限公司 携手同心共抗天灾 3、中国正通汽车服务控股有限公司 宝泽行“唐山大地震”爱观影 4、华星北方汽车贸易有限公司 探秘中国驼乡阿拉善 5、中升（大连）集团有限公司 小黄帽平安行 6、徐州润东浩华汽车贸易有限公司 丘比特元宵节义卖会 7、潍坊润达汽车销售服务有限公司 拥抱阳光关爱留守儿童 8、湖南申湘汽车星沙商务广场有限公司 荣威550爱心拍卖 9、青岛福日集团有限公司 为爱而行公益健走活动 10、中冀斯巴鲁（北京）汽车销售有限公司 诚信天下服务暖人心 11、重庆安福汽车营销有限公司 HOPE PROJECT与希望同行 12、四川灵通青山汽车销售服务有限公司 上汽通用五菱同做公益人 13、北京森翔汽车销售服务有限公司 汶川地震后捐资建设四川汉旺小学 14、大连南星集团有限公司 情系现代 一路同行 15、上海大众汽车青海销售服务有限公司 情系玉树—上海大众汽车爱心盒子活动 16、贵阳通源丰田汽车销售服务有限公司 通源丰田车主谷增小学爱心图书室捐赠 17、兰州金茂汽车有限公司 “美好城市我来画”之现场作画 18、兰州赛弛丰田汽车销售服务有限公司 大爱无疆兰州赛弛丰田向灾区献爱心 19、重庆中豪汽车有限公司 雪佛兰红粉笔计划中豪雪佛兰3D电影节 20、天津天宝汽车销售服务有限公司 “乘春风，悦津城”天津儿童福利院公益活动 21、石家庄宝和公司 欢“悦”六一儿童安全日 22、石家庄裕华丰田汽车销售服务有限公司 “我是安全小天使”亲子活动

7. 企业促销活动有哪四种方式

1、反时令促销法：一般而言，对于一些季节性商品，往往有销售淡旺季之分。因为，大众消费心理是“有钱不买半年闲”，即按时令需求，缺什么买什么。商家一般也是如此，基本按时令需求供货。因此，商品在消费旺季时往往十分畅销，在消费淡季时往往滞销。但有些商家反其道而行，在时值暑夏，市场上原本滞销我冬令货物，如毛皮大衣、取暖电器、毛皮靴、羽绒服等在某些城市销售看好。这就是人们常说的“反时令促销”。有心计的商家常常推出换季商品甩卖之举，而消费者中不乏买者，主要目的在于获得时令差价。
2、独次促销法：商家对热门畅销的商品是大量进货，大做广告，不断扩大销售量，因为商家的经营原则是必须赚回能赚到的利润。但意大利著名的莱而商店却反其道行之，采取的却是独次销售法。这个商店对所有的商品仅出售一次，就不再进货了，即使十分热销也忍痛割爱。表面上，这家商店损失了许多唾手可得的利润，但实际上商店因所有商品都十分抢手而加速了商品周转，实现了更大的利润。这是因为商店抓住了顾客“物以稀为贵”的心理，给顾客造成一种强烈的印象，顾客认为该商店销售的商品都是最新的，机不可失，失不再来，切不可犹豫。所以，任何商品在这个商店上一上市，就会出抢购的场面。这一方法与国内某些商店采取的“限量销售法”有异曲同工之妙。
3、翻耕促销法：这是指以售后服务形式招徕老顾客的促销方法。一些销售如电器、钟表、眼镜等的商店专门登记顾客的姓名和地址，然后，通过专门访问或发调查表形式，了解老顾客过去在该店所购的商品有没有什么毛病？是否需要修理等等，并附带介绍新商品。而这样做的目的在于增加顾客对本店的好感，并使之购买相关的新商品，往往能收到奇效。这种促销方式关键在于商店具有完善的顾客管理系统，能与顾客保持经常性的深入沟通。
4、轮翻降价促销法：这就要求商家分期分批地选择一些商品为特价商品，并制作大幅海报贴于商店内外，或印成小传单散发给顾客。这些特价商品每期以三四种为限，以求薄利多销，吸引顾客，且每期商品不同，迎合顾客的好奇心理。于是，顾客来店选购特价商品外，还会顺便购买其他非特价商品。当然，特价商品利润低微，甚至没有利润，但通过促销其他商品，可得到补偿。

8. 经销商进行互动式营销的6大步骤

经销商进行互动式营销的6大步骤！实战派品牌营销策划专家郭汉尧支招：
经销商回订货会培答训专家博客论坛成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师支招：
经销商进行互动式营销的6大步骤！
1. 了解目前公司与客户互动的状态，及互动营销的可行性；
2. 盘点可能的互动点，列成详细的表格，进行筛选；
3. 根据企业所处环境与阶段，选择关键的互动点；
4. 针对关键的互动点进行详细的形式与内容设计，是做一次活动，还是搞在线体验，或者是改进现有的互动平台与流程，比如网站、售后、客服等；
5. 实施互动营销计划；
6. 评估与调整、改进。