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淘宝店服务营销案例

发布时间:2021-03-27 04:29:01

『壹』 淘宝网店视觉营销案例

现在有很多的淘宝卖家,在装修设计、推广、运营等问题上很纠结,不知道先从哪里入手,在这里我分享一些我个人的经验,也是平时一些开网店的朋友在一起,讨论的话题和结论。一家新开的网店,不管是集市店还是商城店,大家可能第一印象会想到,要是没有人进来看我网店里面的产品怎么办,所以开始千方百计的想办法搞流量。反问一句,即使流量大量的进来,没有转化率怎么办?现在的流量都是钱直接或间接买来的,起不到效果,那不是浪费钱吗?那么转化率怎么来?影响转化率的因素很多,在这里我着重从网店布局排版视觉设计的角度去分享一些我在做网店装修设计方面的经验。实体店跟网店有一个区别,实体店是有导购员去主动跟客户介绍产品,推荐其他关联产品,而网店是没有哪个客服会主动跳出来,抓住客户给客户介绍推荐产品的。那么在呈现产品的优越性的时候,就显得尤为重要了,要不然客户根本不知道你的产品跟同类产品区别在哪,你的竞争力在哪里。说了这么多,首先有一点,我们要搞清楚自己网店的这个客户是谁?有很多的卖家根本就没有分析清楚自己的消费人群是哪些,产品的适用人群是哪些。在这里特别提出下,有些类目消费人群跟适用人群是同一个群体,有些类目这两者不是同一个群体。比如买童装的,一定是成年人买来给孩子穿的,绝对不会是10岁的孩子,自己一个人跑到童装网店里面自己去给自己买衣服的。在分析自己网店的消费人群和产品适用人群的时候,有几个问号是必须要有清晰的答案的。1、消费人群的年龄段2、消费人群的收入水品3、消费人群的性别4、消费人群的工作环境5、消费人群的社交圈6、消费人群的文化程度7、消费人群所处人生阶段8、消费人群更注重产品细节、功能、整体外观。。。。。。哪个方面9、消费人群的性格10、消费人群的审美观11、适用人群的年龄段12、适用人群的性别13、适用人群的社交圈14、适用人群更注重产品细节、功能、整体外观。。。。。。哪个方面15、适用人群的审美观16、适用人群所处的人生阶段17、消费人群与适用人群之间的人际关系(如果消费人群和适用人群基本属于同一人群,不用分这么细)接下来就家纺类目酒店布草分类做出一个案例分析:1、 性别占比2、消费人群年龄段占比 各消费人群金额占比 各年龄层客单价从上述数据可以看出,25~49岁属于主力客户群,其中最核心的群体是30~39岁。接下来是对已购顾客的问卷调查,进一步勾勒出客户的具体喜好和特征。
灵 猫~d i a n 商 挺好 的 在 z huang 修设计、推广、运营等问题上 换可以

『贰』 淘宝店铺常用的营销手段

推广主图:在直通车推广的展位上,想消费者的视线大多会被推广的图片吸引版,这是买家对主推宝权贝的第一印象,这一点是很重要。所以主图要醒目、直接,要把主推宝贝卖点和相关促销活动体现上,分期主次,以达到吸引消费者的目的。

『叁』 列举为淘宝网店服务的营销中介有哪些

有好多不是中介,相当于一个平台,想知道的话我可以帮你

『肆』 市场营销案列 淘宝为什么推出这些服务有何好处

可以吸引很多的顾客,扩大淘宝商城的影响力

『伍』 服务营销的7ps理论的案例都有哪些

一:案例一:经典案例——宝岛眼镜

宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用

宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、People、Physical
Evidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是:专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。

(1)店内营销。

(2)对外营销。

宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式。

二:案例二:论酒店业营销“7P”策略及其运用

美国营销专家杰罗姆·麦卡锡教授提出“4P”策略组合:产品(proct)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。随着社会经济和理论的发展,又出现people(人)、participant(参与者)、payoffs(报酬)、packaging(包装)、politics(政治)、publicrelations(公共关系)等。酒店业面临着一些具有行业特点的具体问题,如服务质量的稳定问题,服务产品不能库存,服务专利申请难度大,生产与销售同步等。因此,酒店需要对一系列策略进行整合。根据布姆斯和毕纳提出的服务业营销理论,笔者结合酒店业的实践对营销组合加以简单论述。

1、Proct——产品策略

服务是饭店产品的重要组成部分,此外,服务品牌的创立与否,服务质量的优秀与否,服务项目齐全与否,售后服务的及时与否都是饭店产品的主要内涵。因此,从这个意义上讲,“优质服务就是最好的营销”这句话毫不为过。

2、Price——价格策略

价格是影响营销效果的重要因素之一,不少酒店在营销过程中都曾陷入低价倾销、价格竞争的误区,结果是得不偿失。科学的价格应充分考虑到市场现状、饭店产品质量、顾客的认知价值、地域性物价水平等因素。就定价策略而言,又可分为成本取向订价法、需求取向定价法和竞争取向定价法三种策略。

3、Place——分销策略

作为营销的主要因素之一,饭店应巧妙利用区域销售、代理营销、网上销售等分销渠道,最大限度提升销售量,准确认知和利用细分市场技术也是非常重要的,如具体到每家酒店而言,散客、团队和会议等类型的客人的比重划分等。

4、Promotion——促销策略

促销的内容和形式非常丰富的,酒店进行各种形式的广告,利用各种机会进行的企业宣传,销售人员采取的跟进服务,销售人员进行的面对面的推销产品及酒店进行一切公关活动都是促销内容的具体体现。

5、People——人本策略

人本策略分为两层含义,一是以客人为本。顾客是酒店生存和发展的根本,市场竞争就是吸引宾客的竞争,因此,营销的目的是培育忠诚的宾客,忠诚的宾客相信企业最尊重他们,能为他们提供最大的消费价值,从而成为企业谋求最大利润的主要群体。体现在营销中的“人本”,应高度尊重信任客人,提供使宾客偏爱的产品、服务和承诺,让客人享受到满意加惊喜的服务,最终成为酒店的忠诚消费者。二是以员工为本,具体说是以酒店员工为本,正确地激励人、培育人、选拔人、留住人,调动员工创造力和积极性,为酒店的整体营销创造最大合力。

6、Physical evidence——有形展示策略

酒店的有形展示可分为物质环境、信息沟通和价格。物质环境又由周围因素、设计因素、社会因素构成,具体而言如空气质量、环境清洁度、员工服饰礼仪、企业形象标识设计等。信息沟通总体上有两种形式:服务的有形化和信息化,具体办法就是在服务中和信息交流中强调与服务相联系的有形物,以达到最佳服务效果。价格与环境、信息一样,也是一种对服务的展示,加强对价格的有形展示,也是实施有形展示策略的重要内容,除了价格高低与价值相符外,关键还要增强价位透明度,增加宾客对饭店的信任。

7、Process——过程控制策略

营销计划实施过程中,必然因市场的变化而发生意外情况,酒店必须做好全过程的监督、调节和控制,才能达到营销的最好效果。简而言之,过程控制可分为计划控制、效率控制和战略控制。综上所述,在酒店营销组合中,除“People”即人的因素不可控外,其它因素的可控性很强。在当前信息时代,消费者的需求日新月异,企业外部的变化瞬息万变,但作为酒店从业人员,我们决不能因为营销组合外部的、客观因素的可变性而忽了对它的研究,相反,应变消极被动为积极主动适应外部环境,酒店才能在千变万化、纷繁复杂的大干世界里求生存、图发展。

『陆』 求服务营销的案例,最好是一些服务做得好,比较新的案例

有个营销案例杂志
免费的
网络能找到
搜索 营销案例杂志
肯定是比较新的

『柒』 最新的关于服务营销的案例有哪些,谢谢!

华硕 “赢在校园”大学生实战营销

『捌』 微信营销有哪些成功案例

微信营销案例有很多,今天给大家说一下经典的五大案例

案例一、天猫

非主流

你以为红包是那么好拿的,你以为自己真的是喵星人还是未知生物,在微信开通公众账号指出,天猫的微信就让人各种匪夷所思,尽管我们不是猫,也要对喵星人说一声“高”,实在是“高”。

来到外星球,你最想要的是什么,这恶搞版神秘之旅,你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它,你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称,这可相当有难度。天猫告诉我们,非主流有时也是营销的法宝。

案例二、星巴克

音乐**微信

把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们无法直视,除了恢复关键词还有回复表情的。

这就是星巴克音乐营销,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的,还是人工服务呢?

案例三、1号店

游戏式营销

1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,活动方式是用户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会**一张图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。

其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

案例四、南航

服务式营销

中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视,如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心,一并成为南航五大服务平台。

对于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看来,微信承载着沟通的使命,而非营销”。早在2013年1月30日,南航微信发布第一个版本,就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善,机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真,等等这些通过其他渠道能够享受到的服务,用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。

案例五、小米

客服营销9:100万

新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。

其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式**的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成本,微信做客服的作用可见一斑。

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