中国移动服务营销策略

A. 想知道移动的营销手段!

中国移抄动营销特点总结及袭原因分析（转贴）

1.营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等；
2.较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成"示范效应"和"口碑效应"；
新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势；
3.大量借助"外脑"，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平；
4.较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持；
5.努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。

中国移动营销策略的“不足”：
1.主要表现在新业务推广受网络技术条件限制；挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥；
2.保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对中国联通的战略性防御措施准备不足。

B. 中国移动网络营销策略分析

近年来移动通信与互联网的结合，标志着手机互联网时代的到来，让众多版企业和商家既面临权机遇也面临挑战，网络营销被日益推崇并被加以研究，本期无限论坛就邀请到了艾瑞市场咨询研究总监曹军波先生与大家分享他对中国网络营销趋势长期研究的结果。

C. 中国移动业务中的营销活动是什么业务

营销活动的是中国移动为了推出某项东西而设置的。

具体可以咨询移动营业厅的客服服务热线10086或者登陆移动网上营业厅查询。

基于移动通信环境下的业务种类，主要分为基本业务和增值业务两大类。基本业务是每个用户都需要的业务；增值业务是运营商在移动基本业务的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。

(3)中国移动服务营销策略扩展阅读：

我国业务现状

1、发展模式

信息产业中文信息服务业加上数据通信业组成。信息的生产、加工处理属信息服务业，信息的传递属数据通信业。

移动数据通信业：如WAP、短消息服务、移动无线接入、GPRS、互联网服务等。从接入技术来看，短期不可能融合，随着未来宽带技术发展，接入融合的问题也将会逐渐解决。

从信息服务的角度而言，无论从内容上，还是从表现形式上，都会很快地融合，因此，数据通信的承载接入方式，可使人们有不同的选择，但在信息服务内容上应该都是一样的。

所以移动通信不同接入方式与各行各业的信息服务内容有机的组合，将会形成多种移动数据业务，是日前我国移动数据的发展主要模式。

2、问题

(1)基础设施问题：移动数据通信基础设施、基础网络完善问题越来越突出。

(2)业务组合问题：如何进一步挖掘符合国情，满足市场需要的组合业务是当务之急。

(3)标准化问题：不同厂商采用不同标准，使运营商带来很大困难。

(4)商务模式问题：如何合理分配合作各方利益。

(5)信息安全问题：不同客户有不同安全措施需要。

D. 中国移动服务营销中出现的问题及分析原因

中国移动的经营分析系统建设虽然已经取得了一定效果，但从目前的实际运行情况看，仍存在数据分散、分析内容和方法不全、展现形式不直观、互动不足等方面的问题，阻碍了经营分析系统对经营决策的支撑效果，影响着分析人员、决策者、各级管理者对系统的使用。
(1)数据分散，重点不突出
经营分析系统的数据来源于BOSS等多个系统，包含了海量的数据，这些数据经过加工处理，并通过统计报表、OLAP分析等方式将数据提供给使用者。统计报表作为目前经分系统的主要功能，包含了大量的经营数据，但各类经营数据存放在不同的报表中，不同的报表之间又没有经过合理的组织，当使用者需要查询某个数据时，需要在“XX目录——XX表——XXsheet——XX项目”中查找，数据分散，使用较为麻烦。
由于市场部门分析人员对经营分析系统的认识还处于初步的学习和了解阶段，对经营分析和数据挖掘方面的知识掌握还有待加强，且还是习惯于报表的形式进行分析，因此市场部门分析人员不断提出数据需求并固化为统计报表，统计报表数量日益增加，出现了“大量报表”、“海量数据”，经分系统逐渐退化为报表系统。
数据存放分散、重点不突出，使得对数据使用需求不同的使用者很难迅速找到自己想要的数据，特别是管理者很难一目了然地看到公司运营中的关键问题。影响了经分系统的使用效果。
(2)以KPI指标展现为主，深入分析不够
经分系统提供了较为全面和方便的KPI指标监控功能，对各项KPI指标的完成情况进行展现，便于各级移动公司了解、监控KPI指标的完成进度。但由于其他分析方法和功能不足，系统中主要以KPI指标的完成进度和指标统计分析为主，如将各指标的完成进度与时间进度比较、不同指标的完成进度比较、各分公司完成进度比较等，而缺少对这些指标从时间、业务、客户组成等维度进行更深入的分析。
此外由于高级分析和数据挖掘功能使用难度较大，需要市场分析人员具备较强的数据挖掘和数据仓库操作等能力，对IT人员又需要掌握较多的市场业务知识，因此综合分析和深入挖掘在经营分析中没有得到广泛使用，通过各种维度对指标进行的深入分析不够。
(3)各指标之间的关联分析不够
经营分析系统对指标的分析主要停留在对指标本身的变化情况进行的分析，而对指标之间的相互影响、指标之间的关联分析不够，指标之间的分析相互割裂。此外，一些相关指标的分析视图之间缺乏有效的组织和集成，视图之间不能相互关联。使用人员需要还需要大量手工集成，导致经营分析工作量大，效率低。
如在经营分析系统中，有收入指标分析视图模块，如收入的发展趋势图、结构图等，也有客户指标分析视图、ARPU指标分析视图及离网类指标分析视图等相关视图，但各类视图缺乏有效的组织和集成，没有相互链接，使得使用者发现当月收入出现较大异常时，仍要依靠手工在系统中寻找其他相关指标的分析视图，才能对收入发展问题做出分析和判断，工作量大、工作时间长，难以满足快速市场反应的发展要求。
(4)对市场经营的支撑力度不够
经营分析系统建设被认为是帮助企业决策层了解、监控公司各项指标的完成情况，以迅速制定正确的经营决策，因此在实际使用中，经分系统侧重后台分析，以指标分析为主，通过对各项指标的监控和分析，实现对公司整体运营情况的监控，而忽视了与前台营销、客服、渠道等市场经营活动的充分结合，对市场经营活动的支撑力度不够。
(5)互动不足，不能形成有效的管理闭环
经营活动需要各方面的数据和信息支撑，这就要求经营分析系统应该包含各种数据和信息，如市场营销活动信息、竞争对手信息等。但目前经营分析系统还不允许不同使用者上传数据和信息，使用者只能被动接受经分系统的数据，而不能将自己掌握的数据和信息上传，系统中缺乏一线数据和信息。
在实际工作中，经分人员与市场一线的经营、客服人员缺乏密切的相互学习和交流，前台人员得不到分析结果有力支持，经分人员也不能得到一线使用者对分析结果的反馈。经营分析和市场经营不能形成有效的管理闭环。
(6)展现形式不直观
经营分析系统中包含很多指标的展现，其中主要指标以图像形式展现，而其他大部分数据和信息则以表格形式展现。而即使是以图形展现的指标也不能为每个指标单独设计展现形式，展现形式不直观，使用者特别是管理者很难迅速、准确把握视图展现的信息。
综上，由于目前经营分析系统还存在以上诸多问题，使得经营分析人员在使用经分系统时，往往还需要进行大量的数据汇总整理、数据合并、深入分析和数据挖掘等工作，工作难度大、工作量大、效率低;管理者和决策者在使用经分系统时，很难直接看到想要的数据和分析结果，难以迅速有效进行决策

E. 中国移动通信公司营销策略的探讨

会有人给你吗？很纳闷阿。。。