现在的奔驰也就谈谈历史,谈谈老板情怀,根本不懂现在中国市场的变化。运动化,年轻化,个性化定制才是王道。【汽车问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】
❷ 奔驰vs宝马的营销策略
宝马纯粹驾驶乐趣
以前大家都说坐奔驰,开宝马
❸ 大众汽车销售策略研究
销售策略没有.不过我这到有点销售技巧...看看吧.
超级推销学--陈安之
成功的两个条件:一、人要自信但不是自大。二、每一分私下的努力都会有倍增的回收,在公众都会表现出来。
问问题的原则:
1、从简单的问题开始问。
2、问YES的问题:你坐第一排吗?你是男的吗?
3、问小YES的问题:你有玩过牌一、二次吗?牌去掉王后,有52张吗?你希望家人幸福吗?
*顾客不是不配合,而是问的问题不够好!
推销十大步骤:
1、准备:A专业知识(复习产品的优点,复习竞争对手的缺点)、(每一次都要这样,一天拜访十个,要复习十次。)
B精神上的准备:a.静坐(最有效的静坐是45分钟),b.说服是信心的传递,是情绪的转移。C体力上的准备:a.深呼吸 1、4、2呼吸法,吸气1秒,停留4秒钟,呼气2秒钟。B.有氧运动(散步、慢跑、游泳、骑脚踏车)
2、使自己的情绪到达巅峰状态。
3、建立信赖感。
4、了解客户的问题、需求、渴望。
5、提出解决方案,并且塑造产品的价值。
6、竞争对手的分析。
7、解除反对意见。(抗拒点)
8、下订单(成交)推销:走出去,话讲出来,把钱收回来。
9、要求顾客转介绍。
10、售后服务。
成功的两个条件:态度、能力很好,能力很好的前提是态度很好。
成功是早睡早起。(早上睡,早上起)
1、(1)有氧运动。(2)永远只吃7、8分饱。(3)蛋白质、淀粉不要混在一起吃。(4)多喝果汁,多吃水果。(少喝牛奶)饭前喝果汁,吃水果。(5)多放松,接近大自然。(6)睡眠的质量。(睡前应尽量放松,用音乐等)。
2、使自己情绪达到巅峰状态。
注意力+心情+肢体动作=行为
*行为是心情的反映。(公司哲学:永不变脸)
*顶尖与普通推销员的差别:
1、顶尖的行动力强。(有活力)
2、有明确的目标。
3、情绪稳定。
*动作创造情绪。(积极思考者)
1、竞争对手少。
2、市场大。
3、最大的趋势。
4、建立信赖感。
1、透过第三者(每个推销员要带5份顾客见证——不同行业的)
2、透过倾听:
有效倾听要坐在顾客的左边。
倾听者做100%的记录。
倾听者看着他,不要发出声音。
倾听时重复确认。
3、透过模仿。(但不要同步模仿)
面对面沟通:文字(7%)、声音(38%)、肢体动力(55%)。
相信的基础来自喜欢,一般人喜欢二种人:相类似的。
人分为三种类型:
(1)视觉型:说话大声,快。
(2)听觉型:说话小声,
(3)触觉型:
4、了解顾客的问题需求、渴望
NEADS——永远要先谈跟产品无关的事情,花80%时间发现需求,最后20%推销产品。
NOW:现在。你现在开什么车?
ENJOY:欣赏。你最欣赏现在车的什么特点?
AFTER:改变。会不会改变。
DECISION:决定。
SOLUTION:解决方案。
*不谈产品谈什么?——FORM
F:Family
O:Occupation
R:Recreation.休闲。
M:Money
5、塑造产品价值——必须了解顾客的价值观。
*买东西二个原因:追求快乐,逃避痛苦。
有些人想成功,但害怕被拒绝,所以逃避痛苦对他们更重要。
*要让顾客买东西,先让他痛苦,越痛苦越会买。
(许多广告的做法;不买、过去痛苦,现在、将来也痛苦,买、过去痛苦、未来幸福。)
***顾客买的不是价值,而是价值观。
6、竞争对手分析
USP
U:Unique
S:Sales
P:Point
永远从产品的最大优点着手。
*随身携带产品。
*马上成功,骑在马上。
*交成功的朋友及潜在成功的朋友。
* 7、解除反对意见。
预先框视。*顾客的反对意见通常不会超过6个,主要不超过2个。
*所有的反对意见通常过问问题处理。
(2)A不理他 B听他说 C把反对意见丢给他,太贵了吗?D认同他。例:二个人拉,二败俱伤。先认可,但我觉得(不用但是而用同时,)同时,我也觉得,世界上没有一家公司能以最低的价格生产最好的产品。
8、成效的关键在于成效。
你希望购买。。。你希望立刻拥有这个产品。
你希望价格。。。你的投资是
让我们签合约。。你是否可以在合约书上确认
9、转介绍
当场要求,不超过3个名字,同等级的顾客。
了解顾客的背景。
征求顾客当场打电话。
在电话上肯定对方。(根据其背景)
约定时间。
不买的顾客也要求转介绍。
10、售后服务
做售后服务不如做售前服务。
做差异化的服务:每当到异地他乡时,带准顾客的地址。
一定要记住顾客的名字。
全世界最顶尖的推销员都在贩卖自己:“陈安之卖车子的故事”
问问题时:(1)必须考虑顾客所有的反应,预先思考。
KESS
Keep Everything Stupid Simple
不讲“所有”、讲“大部分”
设计问题时:(1)永远以消费者的好处为出发点,连续问3-5个好处。
(2)要注意你是谁,我为什么要听你说,听你说对我有什么好处。
(3)你如何证明你是正确的。
为什么我应该购买你的产品。(服务好——怎么样;产品好——谁证明。)
为什么我不该买竞争产品(价格贵3000元/年,我们可以用3000元做。。。)
给我立刻购买的理由。
**顾客的需求、问题、渴望:
家庭型:他们目的是为了家庭。家庭型的人不喜欢改变。(不说有什么改变,而是说没改变,又增加了。。。)
模仿型:他们最需要的是自信心。
成功型:喜欢与众不同。(不能跟他说别人都这样,而要说独一无二。)
社会认同型:追求智慧,追求对社会的贡献。
混合型(成功+社会认同):以上二项相加。
从FORM中了解顾客属于哪种类型,然后对症下药。
达成目标的方法:
1、明确的目标:长期、短期
2、计划
3、行动
4、随时检讨。(每月、每周、每天。。。)
业绩好乘胜追击,业绩不好加倍努力。
目标是远大且合理。
有模仿对象,随时检讨。
*成功最快速办法是按步就班,欲速则不达,要慢下来,一步一步做,越不急,产品品质越好,口碑越好,步伐越慢,走得越快。
*不能靠运气过生活,而是要靠计划过生活。
*目标越多,行动力越强。
自觉是治疗的开始,计划是达成目标的关键。
找出最想达成的目标——核心目标。
有目标,要找出目标的动机:A快乐
B痛苦——不达成有什么痛苦
**核心目标——行动方案——动机——可能遇到障碍。
TOM HOPKINS(第一名推销大师)房产推销大师,成交率98%
十种成交方法:
(一)顾客说“我要考虑一下”成交法
XX先生,很明显您不会说:“我要考虑一下,”除非您对我们的产品真的很感兴趣,是吗?我的意思是您不会说“我要考虑一下”只是为了躲开我吧?因此我可以假设您会很认真地考虑我们的产品,对吗?XX先生到底我刚才漏说了什么?或是哪里没有解释清楚,所以您要考虑一下。说真的,XX先生,有没有可能是钱是问题呢?
(二)顾客说“市场不景气”成交法
XX先生,多年前我学到了一个真理,成功者购买当别人抛售,卖出当别人买进,目前很多人谈到市场不景气,但在我们公司我们决计不会让“市场不景气”来困扰我们,您知道为什么吗?因为今天有很多成功人士都是在市场不景气的时候确立的他们事业的基础,他们都看到了长期的机会,而不是短期的挑战。因此,他们作出了购买决策而成功,当然他们也必须愿意作出此购买决策。XX先生,今天您拥有相同的机会,可以做出相同的决策,您愿意吗?
(三)顾客说“价格太贵”
按最小时间单位分解,即产品价格/使用年限/12月/31天/=产品每日使用费用。
以每日使用产品增加费用来说服顾客。
(四)鲍威尔成交法
XX先生,美国现任国务卿鲍威尔曾经说过:“拖延一项决定比作出错误的决定浪费更多美国人民、企业、政府的时间和金钱,今天我们就在作一项决定,对吗?”假如你说“好”那又会如何?假如你说“不好”那又会如何?假如你说“不好”那明天只会和今天一样,事情没有改变,所以显然你说“好”比说“不好”对你情况更好,你说是吗?因此我建议你马上作出决策。
(五)顾客说“别的地方买价格更便宜”成交法
XX先生,那可能是真的,毕竟在现代社会中,我们都希望以最低价格购买到最佳品质,最优良售后服务的商品,大部分顾客在购买时会注意三个方面:1、产品的品质。2、产品的价格。3、产品的售后服务。但是我从来没有听说过任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品,就象奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。你说对吗?所以为了你长期的幸福,这三项你愿意牺牲我们公司优良的售后服务吗?XX先生,有时我们多投资一点,来获得我们真正想要的,也是值得的,你说“是”吗?
目标=冒险+期限
(六)“不在目前预算内”成交法
XX先生,我可以理解你现在的想法,一个管理完善的企业需要仔细编订预算,预算是引导公司达到目标的重要工具,但“工具”本身是具有弹性的。假如有一项产品对你公司未来的竞争力和利润有所帮助,XX先生是预算来控制你呢?还是由你来控制预算呢?
(七)十位价值成交法
XX先生,多年前,我已经发现,完善测试一项事物价值的方法就是看它是否经得起考验,例如你投入房子、珠宝、车子及其它为你带来乐趣的事物,但过了一阵子后,你是否可以肯定地回答这个问题“你现在会不会愿意付出十倍的价钱来拥有它呢?”例如你可能付出了“健康咨询费用,而大大改善了你的身体,或是你做了形象设计,而大大增强了你的自信,你付出的价钱是值得的,在日常生活当中,我们想到这些产品对我们的改变,我们付出十倍的价钱也是值得的。
(八)“THE NO CLOSE”不要成交法
XX,在世界上有很多推销员有自信能以很多理由说服你购买某项产品,当然你可以说“是”也可以说“不”,但在我的行业中,以我的经验告诉我一条无法抗拒的事实,没有人可以对我的产品说“不”。XX,假如你现在有一项产品,你的顾客喜欢并且非常想拥有它,你会不会因为顾客有一项小小的问题,而让他停止购买你的产品呢?假如不会的话,我今天也不会因为一点小小的问题而你对我说“不”。
(九)“经济的真理”成交法。(适用于顾客尽量压低价格的场合)
XX先生,有时候以价格引导我们作出购买决策不完全是正确的。没有人会为某项产品投资太多,但有时投资太少也有其问题所在。投资太多,最多也就是损失些钱,但投资太少,你的付出就会更大了。因为你所买的产品无法达到你的预期满足。在这个世界上,我们很少有机会花最少的价钱获得“最好的”产品,这就是“经济的真理”。
(十)“回马枪成交法“
临别时,向客户讨教未成交的原因,再借此原因向顾客解释,达成交易。
(十一)对比成交法
先提出价位高的产品,让顾客建立起心理价位,再提出低价位产品,达到交易。推荐产品,价格高——低。
(十二)“心脏病成交法“
成功者作失败者不愿作的事
❹ 求经济型轿车的汽车营销策略论文
[摘要] 伴随能源环保与汽车消费税调整等政策的出台,我国小排量车型将成为国内汽车市场关注的焦点。本文在分析小排量汽车营销环境的基础上,主要从产品、广告和公关三个方面来分析如何采取有效营销策略,以促进小排量汽车的发展。
[关键词] 小排量汽车 营销环境 营销策略
据中国汽车工业协会发布的数据显示,2007年,排量小于1.3L的车型共销售73.02万辆,占轿车销售总量的11.60%,与上年同期相比,市场占有率下降了3.7%.而排量小于1.0L的车型,仅销售25.17万辆,同比下降30.9%.这与我国大排量轿车销售量大幅度上涨形成鲜明对照,说明节油减排效果明显的小排量车型,市场占有率呈现逐年萎缩的态势。
为了更好地分析小排量汽车市场下滑的原因,制定相应的营销策略,有必要先分析小排量汽车的营销环境。
一、小排量汽车营销环境分析
1.经济环境对小排量汽车影响至关重要,利弊兼有。有利的方面有:一是国内经济增长较快。2007年,全年国内生产总值246619亿元,比上年增长11.4%,连续五年增速达到或超过10%,国民经济保持平稳快速发展;二是居民收入有很大的提高。2007年城镇居民人均可支配收入13786元,扣除价格因素,实际增长12.2%;农村居民人均纯收入4140元,扣除价格因素,实际增长9.5%;三是国内油价居高不下。汽车最常用的93号汽油价格从2005年初的每升3.92元上涨到2007年的每升5.34元,涨幅达到36%.这些对小排量汽车的市场发展是一个不可多得的机会。不利的方面是其他消费品价格上涨较快。据统计,2007年居民消费价格上涨4.8%,涨幅比上年提高3.3个百分点,商品零售价格上涨3.8%.这种物价不断的上涨直接或间接降低了消费者对汽车尤其是小排量汽车的购买力。
2.消费者对小排量汽车需求存在误区。一般来说,小排量汽车具有节能、环保等优势,因此,在国际油价频频上涨,我国石油消费压力日增之际,消费者应该会更加青睐小排量汽车。可事实上,消费者选择的不是环保节能的小排量汽车,而更多的是选择被号称为“油老虎”的某些大排量的汽车。造成消费者对小排量汽车需求误区的原因主要有以下几点。一是购车者认为“小排量”就是劣质的代名词。其实,“排量”大小并不能反映车辆质量好坏,小排量汽车也可以是质量很好、技术水平很高的汽车。二是消费者购车主要是追求名利,张扬个性。很多消费者认同大排量汽车驾驶时很过瘾,能充分展现自己的个性,满足自己的虚荣心;而小排量汽车在这方面则不能与之相提并论。
3.政府政策没有真正惠及到小排量汽车。目前,尽管国家出台能源环保政策并进行了汽车消费税调整的改革,但小排量车型市场表现仍处于低迷状态,究其原因,还是政府政策没有真正惠及到小排量汽车。首先,早在2004年,国家将低税率档次由原来的排量小于1.0L提高到排量小于1.5L,这样就使得排量小于1.0L的汽车失去了竞争优势;其次,国家对小排量汽车的购置税没有实行补贴、减免税费等优惠政策,而是实行和其他大排量车一样上缴诸如保险税、路桥税、车船税等的政策;第三,部分地方政府制定对小排量汽车限制行驶路线、限制行驶时间等歧视政策。可见,国家对环保节能的小排量汽车基本上没有明确的优惠政策,而且有些政策还无形中限制了小排量汽车销售和发展。
从上面营销环境分析看出,小排量汽车市场之路依然坎坷,因此,企业必须要主动采取行之有效的营销策略,才能有效地开拓市场。本文主要从产品策略、广告策略和公关策略三个方面来阐述。
二、小排量汽车的产品策略
要想扩大小排量汽车市场份额,关键要提高产品的价值,这样才能让市场接受,让消费者接受,真正打破消费者心目中的“小排量”就是劣质品的认识误区。
1.提高小排量汽车的质量。目前,我国小排量汽车整体上看存在质量不高、技术含量低的情况。因此,必须采取以下措施,提高产品质量。一是加大科研资金投入,增加小排量汽车技术含量,提高核心产品质量;二是按照消费者个性化需求设计外观,提高形式产品质量;三是注重品牌建设。汽车品牌尤其是名牌汽车,其本身就具有很高的市场价值,能满足消费者追求名利的消费心理,因此,注重品牌建设有利于提高小排量汽车的附加价值。
2.提高产品售后服务水平。售后服务是否完善,会直接影响小排量汽车期望质量的高低。目前,由于服务人员技术不精湛和企业服务措施不到位,使得许多汽车售后服务水平偏低,因此,必须采取有效措施,提高小排量汽车的售后服务水平。一是大力培训售后服务人员,提高他们的服务水平和维修技术;二是在售后服务过程中,采取某些相应措施给修车者提供便利,如提供代步车,以方便那些因修车而暂时无车使用的消费者。
三、小排量汽车的广告策略
小排量汽车企业和经销商在广告上投入少,制作草率,缺乏创意,影响了广告的效果,因此,企业制作广告时必须精心策划,以提高广告的效果。
1.慎重选择广告媒介。企业和经销商应该根据消费者的基本情况,对不同消费群体选择不同的广告媒介,如对知识型白领,由于其工作时间大部分在室内,加之其比较喜欢读书看报,采用报纸和杂志比较合适;而对经常外出的消费者可采用以墙体广告、广播为主,也可辅以报纸杂志广告,这样广告效果相对来说要好一点。
2.广告设计要有创意。一个成功有创意的广告,能最大限度吸引消费者的注意力,并使之产生共鸣。首先,广告设计要精心挑选形象代言人,如挑选大家公认的成功人士做轿车代言人,这样给人的联想是:拥有这样的车是成功的象征。其次,广告设计还要能表现汽车利益属性,如宝马广告有这样一组画面:在冰封雪地的海岸上,一只企鹅远远望着一辆快速奔驰宝马轿车,自愧不如,这则广告将宝马 “完美的驾驶工具”的属性表现得淋漓尽致,这是小排量汽车进行广告设计值得借鉴的。
3.广告投放地要以城镇为主,不断向城乡结合地带扩散。由前述可知,随着国民经济的飞速发展,农村居民收入也有了很大的提高,这为他们购买小排量汽车奠定了坚实的物质基础。依据相关人士预测,当前使用低速货车、摩托车的农民将会是今后小排量车的一大消费群体。因此,小排量汽车广告不能忽略农村,否则,从长远来看,其广告效果要大打折扣。
四、小排量汽车公关策略
我国很多小排量汽车企业和经销商没有采取行之有效的公关策略,这也是导致小排量汽车没有真正享受到政府优惠政策、没有被消费者接受的原因之一。因此,企业有必要采取相应的公关策略,提高小排量汽车的整体形象,改变政府和消费者对小排量汽车的态度。
1.有效进行政府公关。小排量汽车企业应该精心策划,对政府进行有效的公关活动,做到合情、合理、合法,具体可采用以下措施。一是绿色环保原则。企业应该向政府部门强调小排量汽车节能、环保,并出处具体的相关标准和数据,说明小排量汽车是节能环保的“护花使者”;二是公平原则。一般来说,高耗能高污染产品应该课以重税,而低耗能低污染理应征收低税,这是放之四海而皆准的道理。企业以此为突破口,运用适当的方法和技巧,相信政府部门会做出适当的考虑,并制定出对不同排量车型征收不同税收的法律法规。
2.提升整体形象公关策略。首先,企业可利用重大事件或制造重大事件,邀请某些政府部门主管领导或者当红明星参加,并运用适当方法,免费赠送为他们量身定做的小排量汽车,让这些领导者或明星愉快的乘坐小排量汽车。这样小排量汽车就会以“高档优质”的形象出现,并得到极好的宣传,就不会出现某些地方领导为了提高城市形象,做出禁止小排量汽车通行的决定;其次,企业要热衷于社会公益事业,如提供绿化赞助,给为绿化做出很大贡献的人颁奖;为贫困学子设立助学基金等。这些公关活动一方面将会给很多消费者带来实惠,另一方面会使人认为这样的企业是一个道德感和责任感很强的企业,企业和产品的良好形象将会因此而永远留在收益者和相关人群的心中。
总之,在机会和威胁并存的营销环境下,小排量汽车企业只有主动出击,制定上述有效的营销策略,才能真正保持并扩大其市场份额。
参考文献:
[1]郑祖华:汽车消费需求与营销对策[J].商场现代化,2008(6)。
[2]崔燕:我国汽车广告与营销[J].湖北广播电视大学学报。2008(1)。
[3]符国群:消费者行为学[M]. 高等教育出版社,2005。
❺ 求一篇奔驰C200营销方案,急急急。哪位好心人帮帮忙、
奔驰中国 现在 又免息 又送保险的 应该还可以吧
还有很多店 免费换 C200时尚 前格栅的 很多招数啊
问问兄弟店市场经理吧 嘿嘿
❻ 奔驰的营销策略
奔驰的营销策略是从品牌定位出发,在高端文化、体育、艺术、时尚领域塑造年轻化的新形象,奔驰聪明的营销策略促成了自进入中国以来最好的市场表现
姚明受伤缺席整个2009-2010赛季让NBA商业帝国也崴了脚,火箭老板亚历山大、NBA总裁总裁大卫•斯特恩一定比姚明的父母还期盼他的脚完好如初,最好能刀枪不入,打到70岁。
和他们同样心情的还有球场广告牌的主人们和丰田中心冠名商丰田公司。要知道,在姚明健康的日子里,几亿中国人每天从电视、报纸、网站看到听到“丰田中心”和印在球场上的两个牛头标,这种耳鬓厮磨的广告效果如今要大打折扣。
在姚明的故乡,另一家著名的汽车公司正在复制姚明初入火箭时丰田的聪明做法——冠名。2009年12月初,梅赛德斯-奔驰与上海明珠(集团)股份有限公司、洛杉矶娱乐业巨头AEG公司、NBA共同签署协议,为尚在建设中的上海演艺中心冠名为“梅赛德斯-奔驰文化中心”。
别称“飞碟”的这幢建筑是2010年上海世博会永久建筑之一的世博演艺中心,冠名协议将从2011年起执行,冠名期10年,费用2.8亿美元,是奔驰在海外惟一冠名的场馆。奔驰还将在中心内建一个1000平米的最高标准展厅。无疑,奔驰已经在上海新地标上竖起了一块巨大的广告牌。
从协议参与方看来,这座建筑将承担体育、娱乐、文化多重任务。NBA国际部主席海迪•尤伯罗斯评价,“梅赛德斯-奔驰球馆无疑是NBA级别的篮球场馆。NBA季前赛和WNBA等赛事都可以在这座球馆举行。”
联想到大卫•斯特恩一直梦想把NBA常规赛搬到中国,这座场馆的未来令人遐想。比丰田幸运的是,奔驰不必担心姚明的受伤或者转会,它背后是大上海和广袤无垠的整个中国。
2009年,梅赛德斯-奔驰在中国的这个大手笔营销令全球汽车业界错愕,羡慕,但是大手笔远非此一件,虽然都不能比得上这一件。
8月底的一个傍晚,紫禁城边的太庙内,奔驰S级新车发布会伴随歌剧《图兰朵》盛大召开,活动的座上宾是张艺谋、章子怡、赵薇、刘嘉玲、李云迪、戴玉强、海岩等300多位各界名流。
当天正值60周年大庆阅兵演练,交通管制,故宫附近早对举办商业活动做了严格限制,奔驰能在如此敏感时间、敏感地点高调行事,令人惊讶。
随着中国市场的成熟,各大跨国车企的营销逐渐从产品、品牌转向文化阵地,在前两个阶段处于下风的奔驰在新一轮竞争中占据了先机。
相比法拉利拍卖青花瓷跑车这样的文化讨巧式,奔驰的做法更为深入扎实。为了了解这个陌生的民族,梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司总裁迈尔斯甚至改变喝咖啡的习惯学习品茶。
就在冠名上海演艺中心前3天,奔驰中国与芭莎男士杂志联合评选了年度人物,在国家体育馆举行颁奖晚会,马云、史玉柱、唐骏、韩三平、孙红雷榜上有名,冯小刚等文艺界大腕受邀捧场。
奔驰旗下其他品牌也没闲着。同期,AMG与媒体联合举办的“国家精神造就者荣誉”奖也在京举行,获奖者为当今文化、艺术、影视界及企业界有突出成就和贡献的知名人士。虽然是民间设立,但获奖者的人生经历彰显梦想与拼搏的普世价值,被上升到国家精神层面,因而受到获奖者重视。
2009年度获奖者搜狐网创始人张朝阳就表示此奖比他得到的任何奖项都重要,是莫大的荣誉和鞭策。AMG品牌3年前一进入中国市场就与媒体合作设立了该奖项,如今已举办过3届,能够得到如此高评价与AMG的定位门当户对,奔驰应该感到欣慰。
与之前宝马、奥迪为了争夺博鳌论坛官方指定用车正面交锋相比,奔驰将目光转向高端时尚、艺术、体育领域,借文化牌提升品牌内涵,剑走偏锋似乎更高一筹。
奔驰是所有汽车品牌中历史最悠久的,因为全世界第一辆汽车就是奔驰。在中国,奔驰给人的感觉也是豪华车中最“老”的,与竞争对手相比,开宝马、奥迪的年轻人明显比奔驰多。
2007年迈尔斯履新后开始着力改变奔驰在中国的品牌形象,使之更加年轻、时尚。在营销宣传中,这种变化让人印象深刻。
在奔驰中国销售有限公司市场总监毛京波的策划下,奔驰一改往日沉稳经典的黑白色广告,注入中国红、桔黄等明亮色彩元素,章子怡、李冰冰、黄晓明等年轻时尚明星成为奔驰的广告主角。看看李云迪等代言人,奔驰以往“领袖座驾”的定位已经悄然变为“年轻领袖的座驾”。
市场表现是营销效果最好的检验。2009年,梅赛德斯-奔驰在中国大陆地区共售出6.85万辆,较上一年同比增长77%,创下了奔驰进入中国市场二十余年来历史最好成绩。
在被竞争对手压制多年之后,奔驰2009年在中国市场以营销和销量的双重成功欲向人们证明,123年前发明汽车的那个家伙,现在仍然是王者。
❼ 奔驰的营销策略是什么
品牌复位营销策略
近年来,梅赛德斯-奔驰在中国市场始终致力于塑造优秀的品牌形象,成功运用整合营销策略,一改奔驰品牌以往在中国市场单一的高端商务车形象,完美展示了过去曾被中国消费者忽略的丰富的品牌内涵。在品牌策略方面,梅赛德斯-奔驰通过与国家大剧院、F1等顶级文化、体育机构与活动结缘,全面展现出这个经典汽车品牌的动感魅力和飞扬[综述 图片 论坛]激情。此外,多位中外影视或体坛明星,例如章子怡和费德勒等,也被邀请参与到奔驰的品牌传播活动中,为奔驰带来更多年轻、时尚和激情的元素[综述 图片 论坛]。
在产品策略上,梅赛德斯-奔驰不遗余力地充实在中国的产品线。在过去三年中,奔驰在中国陆续引入了包括SUV、跑车、R级[综述 图片 论坛]、B级、Smart在内的几乎全系产品,并以不断延展的产品结构丰富其品牌形象。例如最新引进的S 400 HYBRID,这一二氧化碳低排放冠军以其全球领先的环保动力技术,印证了奔驰在可持续发展道路上的坚定承诺。目前,奔驰已经在中国构筑了最丰富的豪华产品阵营,不但进一步扩大了客户群体,也让众多追求时尚和动感的年轻消费者尽享顶级豪华汽车品牌带来的卓越体验。
在市场营销手段上,梅赛德斯-奔驰积极采用形式多样的传播途径,借助互动营销和新媒体传播方式拉近与客户的距离,深入广泛地传递奔驰的品牌价值。比如B级豪华运动旅行车、都市时尚座驾smart fortwo[综述 图片 论坛]等新产品上市推广过程中,梅赛德斯-奔驰大量使用新媒介,通过网络平台与目标客户进行沟通,让公众从更多渠道欣赏奔驰品牌的丰富内涵,并展现出奔驰勇于创新的品牌个性。而且,B级和全新E级[综述 图片 论坛]的相关电视广告宣传片也特意根据中国国情为中国市场拍摄,体现出奔驰对中国客户的特别关注。
梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司市场总监毛京波表示:“梅赛德斯-奔驰拥有超过120年的悠久历史和深厚的文化底蕴。通过一系列创新的营销沟通与品牌传播,我们为奔驰在国人心目中尊贵、大气的传统形象注入着更多时尚活力和年轻激情,还原了梅赛德斯-奔驰本有的多元化的品牌形象。”
❽ 奔驰 销售渠道策略
奔驰销售渠道整合顺利 新车投入骤增两倍
“目前这种整合对于销售方面的积极影响非常明显,我觉得通过这次整合,奔驰在中国的事业向前迈进了一步,它将开启奔驰新的辉煌时代。”梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司销售副总裁蔡公明。
国产与进口车业务各自为战的难题曾长期困扰奔驰,不过,当北汽与奔驰终于决定进行整合,项目进度之快远超外界预期。在成都车展上,奔驰中国与北京奔驰高层首度携手亮相,对外展示营销渠道整合之后的最新成果:不仅请来了国际巨星乔治·克鲁尼为国产E级轿车做代言,还推出了创新的“无忧计划”;奔驰此番投入力度之大,是过去一款新车的三倍,甚至超过奔驰125周年庆典时的投入。
“我们一定要让国产奔驰打一个漂亮的翻身仗。”梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司销售副总裁蔡公明强调。实现营销整合后的奔驰正努力向外传递信心,蔡公明更是乐观称“奔驰在中国的事业迈进了一步,它将开启奔驰新的辉煌时代”。
三倍重金投入国产新E级
成都车展上,奔驰展台,与范冰冰的惊艳亮相同样引人关注的是好莱坞巨星乔治·克鲁尼为国产奔驰E级代言的巨幅广告。按计划,这只是奔驰重金投入国产奔驰E级宣传的第一步,接下来10月11日起全面铺开第二波平面和电视广告,最后11月中旬至今年底,第三波广告将横扫国内各大展厅。
与大手笔广告投入同期推出的是奔驰专为国产E级轿车推出的“E梦想,E无忧”的购车方案。该方案试图摆脱降价促销的寻常路径,而是以提升客户价值为目标:即日起购买国产奔驰新E级,即可获赠2年免费保险及2年或10万公里免费保养。
这是北京奔驰与奔驰中国开始渠道整合后,在营销市场领域出击的第一波重拳。按照奔驰的说法,整个投入力度是过去一款新车的三倍,甚至超过125周年庆典时的投入。而这一系列营销方案的推出,是在短短半个多月时间内实现的——9月1日开始,奔驰中国与北京奔驰才实现营销渠道统一和协同办公。
“一切投入目标是要让国产奔驰打一个漂亮的翻身仗。”梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司销售副总裁蔡公明说,其间奔驰两个团队夜以继日工作,正是希望借“金九银十”的好时机,强力推广国产奔驰E级。蔡公明认为,奔驰在这么短的时间内推出了这么一个大规模的销售推广措施,效率之高表明了整合后的优势已经显示出来。
计划筹建统一销售机构
“整合以前推广一项活动时,只需要向奔驰中国的高层领导申请批示,而现在我们人员整合后,实际上需要向双方的上级领导同时申请批复,流程增加了,但现在的批复时间反而缩短了,速度变快了。”未来将主抓所有奔驰产品销售的蔡公明说,目前双方在磨合期就合作很好,相信随着整体系统的整合优势显现,未来的工作将更加高效。
实际上不仅是奔驰中国力图证明营销整合的好处,北京奔驰销售与市场执行副总裁付强亦认为这是势所必然。付强认为,整合一是奔驰尤其是北京奔驰发展的需要;二是目前激烈的市场竞争要求双方进行整合,更好发挥各自优势;三是出于对消费者负责的原因,今后将以一个面孔面对消费者。据悉,目前双方的整合已有新的进展,在销售层面上,双方已经形成了一个整合的状态;另外,从区域层面来说,区域经理的工作职能也实现了进一步整合。从8月1日开始,奔驰中国和北京奔驰的销售部门开始协同办公,为今年10月份即将国产的SUV车型G L K提前准备。
按照计划,奔驰中国与北京奔驰正酝酿成立一个新的统一机构,并由该机构来统一协调销售工作,以此实现合力。这个类似“中国销售决策委员会”的机构,直接与戴姆勒奔驰总部沟通,相关决策则由北京奔驰和奔驰(中国)共同执行。这一思路亦得到蔡公明证实,他说,未来双方整合肯定要以一种独立法人的形式在制度上确立下来,不过整合是需要分阶段实现的,目前的磨合亦非常重要,“‘硬着陆’的合作方式我认为效果不一定好,目前的战略是非常正确的。”