杂粮营销策略

A. 安利的营销策略

提起安利 很多人都来有不同的见解源 有人说好也有人说不好
其实 好与不好就看你要的是什么 有什么条件去得到
很多人都只看到安利给的梦 却没有想过我们是中国
安利公司的名称原本是[美国式的生活] 这与我们中国的国情有点不符合
至于产品 美国人的食物以肉类为主 因此 消化功能也不尽相同
西方人以肝为主 而东方人以五谷杂粮为主 用脾胃消化
至于生意机会 如你符合以下几点 还可以一试 至于成功嘛------你自己想吧
1.银行必须有存款 安利每个月归零 业积不上会掉级 没钱怎样追分?
2.家里面积要大 才能做货仓 [我有朋友做了一年 満屋放満产品.]
3.朋友多交游广 安利以推销产品为主 你要想好卖给谁 卖不出只好建货仓.
4.产品物非所值 低产品高价位 [正常] 要不谁给广告费 一个刘翔就要2000万.
我与朋友都试过啦 也亏死啦 不信 你也讨试试看 可要有心理准备哦

B. 中国粗粮电商市场调查与经营模式研究

列出中国十大调研型咨询公司，供参考：1、中为咨询集团有限公司中为咨询是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展，中为咨询的生命在市场，中为咨询的成功就在于帮助别人出主意获得成功；帮助别人成功的业绩越多，深圳中为智研咨询有限公司自身的社会信誉不断提高，在市场上占有的份额也变大。中为咨询特别在信息技术迅速发展以及这些技术在咨询企业得到广泛应用的时候，中为咨询得益于各种智力资源和信息资源与不同企业和部门的合作和协调经营。中为咨询注重竞争，更注重合作，注重竞争中的合作。为了向客户提供的有价值的咨询产品（好的计划、方案），中为咨询人不断改进咨询的工作方式，不仅在观察、分析问题后，以提交建议或咨询报告，更重要的是长期合作。目前中为咨询业务范围主要囊括了产业细分领域研究、行业市场研究、行业市场调查、IPO咨询、项目可行性分析、并购与重组、投资咨询等领域。中为咨询始终把引进优秀的研究投资人才作为公司的核心目标之一，中为咨询员工拥有多种专业学历背景：统计学、金融学、产业经济学、市场营销学、国际贸易学、经济学、社会学、数学等数十个专业。中为咨询现有300名员工中本科以上学历占90%，65%具有双学位、硕士及博士学位。企业大多数员工曾在国内多家知名产业研究所与证券研究机构有过丰富的从业经验。高素质的专业人才是中为咨询的最大财富，也是中为咨询提供优质服务及践行客户价值的保证。2、北京特恩斯市场研究咨询有限公司TNS是Kantar集团的一员，Kantar集团是全球最大的洞察、信息和咨询集团之一。凭借其长久以来建立的专长和市场领先的解决方案，TNS在新市场进入、创新、品牌转换和利益相关者关系管理等领域为客户提供具体清晰的增长战略建议。TNS在全球超过80个国家和地区设立了分支机构，与全世界消费者进行的对话数量在业界首屈一指。2013年5月13日，据TNS官方网站消息，TNS(北京特恩斯市场研究咨询有限公司)同意收购新华信国际信息咨询(北京)有限公司(这一收购有待监管部门批准)。在此之前，2009年TNS定制研究和ResearchInternational宣布合并，成为全球最大的定制化市场研究公司，而ResearchInternational在华的合资公司--华南国际市场研究有限公司(ResearchInternationalChina)也被并入TNS中国旗下。一系列的并购举措使得TNS不仅是在综合实力上，还是在行业与市场影响力上，均迅速壮大。收购新华信对于TNS中国在中国市场发展的战略意义与价值，正如TNS亚太区首席执行官ChrisRiquier所表示，“中国目前是全球当之无愧的最大的汽车市场，对新华信的收购将让TNS中国成为绝对的市场领袖以服务寻求在中国市场发展的国际和本土的汽车生产商以及经销商。“TNS(北京特恩斯市场研究咨询有限公司)专长领域包括：汽车、消费者零售指数研究与定制化的消费者研究、金融、科技。3、益普索中国益普索(Ipsos)是全球领先的市场研究集团，于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市,是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate)，这使得益普索成为世界第三大市场调研机构。而思纬的加入，也让益索普拥有一个真正的全球性网络。益普索于2000年进入中国，通过收购北京丰凯兴、华联信、大通等3个本土公司和自身的快速成长。益普索中国区(IpsosinChina)为中国最大的市场研究公司，在上海、北京、广州、成都、武汉等5个城市设有公室，拥有专业人员约1,500名，营业额超过10亿元人民币。益普索拥有丰富的专业研究产品线WSBL()以及行业专长COE(CentreofExcellence)，研究领域覆盖广告和品牌研究(IpsosASI)、营销研究(IpsosMarketing)、媒介研究(IpsosMediaCT)、公众事务与社会研究(IpsosPublicAffairs)、满意度与忠诚度研究(IpsosLoyalty)、数据采集与处理(IpsosObserver)，汽车研究以及金融与服务研究。服务范围覆盖了快消、金融、汽车、IT/电信、医药保健等众多行业。4、AC尼尔森中国尼尔森控股(纽约证券交易所股票代码：NLSN)是全球首屈一指的咨询和监测公司，提供全球领先的市场营销和消费者资讯，电视和其他媒体监测，在线研究，移动媒体监测，商业展览服务以及其他相关服务。尼尔森业务100个国家和地区，总部位于美国纽约和荷兰。AC尼尔森1984年开始进入中国。1994年，AC尼尔森通过收购调查研究集团(SurveyResearchGroup)步入亚太市场。2001年，AC尼尔森成为VNU集团的一部分。目前，AC尼尔森零售研究覆盖中国主要城市和城镇的70多类非耐用消费品，定期为客户提供有关产品在各地的零售情况报告。AC尼尔森另外一个著名的一个产品是调查电视、广播和报纸在媒体市场上的顾客数目的尼尔森收视率。AC尼尔森专长领域主要有：(1)零售研究，尼尔森的零售研究服务(RMS)运用从零售点收集的信息，可以对产品销售实施连续性追踪，为客户提供详细的销售信息、市场份额信息、分销信息、定价信息以及促销活动信息。(2)建模与分析，尼尔森先进的建模与分析服务帮助客户解决诸如定价、促销、营销组合、分类与产品合理化、品类的货架布置、店内品类结构、店内审计和测试等此类问题。(3)全球服务，尼尔森全球服务与尼尔森全球区域总部合作，提供清晰、连续的市场信息。运用可靠的、可比的跨国家市场数据与区域信息，“尼尔森全球服务”为全球市场人员提供基于信息的以全球为视角的解决方案。5、零点研究咨询集团零点研究咨询集团1992年成立，早期以民意调查起家，在中国国内拥有较高的知名度。于2000年进行结构调整，投资成立了前进策略(策略咨询)和指标数据(共享信息)。零点调查集中其在专业调研、策略咨询、背景数据方面的优势，借助透过长期协作关系确立的行业资源协作网，建立了公共事务、IT和电信、金融、汽车、房地产、家电、快速消费品、烟草和电力研究中心商业服务十个专业研究事业部。其特色服务有：零点CATI快车，网上调查，多客户调查服务系统(Homnibus)，调查结果发布服务，企业内部培训，多客户报告等。2011年以来，零点研究咨询集团积极拓展新业务，相继成立了零点呼叫中心、零点国际研究院、零点远景网络实验室等。零点调查针对不同的客户需求，提供针对性的研究服务，目前的业务主要定位在消费者研究、品牌研究、评估性研究、产品与营销研究四大研究领域。6、艾瑞咨询集团iResearch艾瑞咨询集团是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业及传统行业客户提供数据产品服务和研究咨询服务的专业机构。iResearch艾瑞咨询集团成立于2002年，iResearch艾瑞咨询集团以上海为公司总部，并于2003年10月在北京成立分部，2008年1月在广州成立分部。iResearch艾瑞咨询集团目前主要为行业公司提供包括研究咨询服务(行业研究和定制研究服务)和iUserTracker(网络用户行为研究系统)、iAdTracker(网络广告监测分析系统)、iWebTracker(艾瑞网络媒体流量监测)、PlanPlus(媒介方案评估工具)、iWebSpeed(网络测速分析系统)等，并通过各类年会和搭建媒体网站平台，为业内专业人士提供的交流和沟通的平台，促进行业经济的发展。7、慧聪研究慧聪研究--是在长期深度追踪行业发展基础之上，提供一站式的市场研究与媒体监测解决方案的信息集团。总部位于北京，在上海、广州设有分公司。慧聪研究的前身为慧聪研究院，成立于1993年，是中国大陆最早一批的市场研究机构;2003年，慧聪研究院随慧聪网实现了在香港创业板的成功上市;2008年与169年历史的美国邓白氏达成合作;2011年，慧聪研究完成MBO，并正式更名，为推动慧聪研究成为行业领军企业奠定了有力基础。2012年，慧聪研究与DNA合并。1993年，慧聪研究成立伊始，家电、IT事业部就作为主要业务方向，伴随公司蓬勃发展，2010年，消费电子事业部与IT事业部正式整合为ICT事业部，资源效率大幅提升;以满意度研究、产品研究、渠道建设为主打产品，以行业研究为特色，覆盖ICT产品整个生命周期。其研究产品主要有：价格监测、零售终端渠道研究、行业进入研究、竞争对手研究、消费者研究等。8、达闻通用市场研究有限公司达闻通用市场研究有限公司成立于1998年，是一家以品牌整合研究为定位的科学创新型市场研究公司。达闻通用以卓越的研究分析技术和严格的质量控制著称，在建立适合实际市场需求的研究技术模型以及高效的实地执行系统方面有着丰富的经验和创树，擅长提供可解决营销问题的实操型研究方案和研究结果报告。2012年，达闻通用与天进品牌管理有限公司、集和品牌(中国)、尚扬(中国)营销战略咨询公司、尚道女性营销有限公司及广州市文化创意行业协会等联合创建南方品牌战略促进中心。多年的经营，达闻通用已成功建立了以广州为总部核心的全国性调查研究网络，调查的范围涉及中国的60多个城市和农村，在深圳、北京、上海、武汉均设有分支机构及事处。达闻通用主张采用科学的手段，创建性地洞察市场需求，强调调研结果实效实用。达闻通用提供以品牌整合研究为核心的新产品及新市场研究、品牌定位及广告传播研究、零售及购物体验研究、满意度提升及舆论研究等四大领域的研究咨询服务。9、捷孚凯市场咨询(中国)有限公司捷孚凯(GfK)是全球前四大市场研究公司之一。GfK耐用消费品零售研究是全球耐用消费品领域最权威的市场研究机构。GfK耐用消费品零售研究是唯一能够在全球范围使用统一的标准和方法进行零售监测的企业。捷孚凯(GfK中国)于1993年进入中国市场开始家用电器的零售监测，经过近二十年的积累和不断发展，目前监测的产品涉及消费电子、家电、IT和公产品、通讯产品、数码影像、家居生活、时尚生活、医疗保健和汽车等100余类。捷孚凯(GfK中国)于2009年增加了对无店铺渠道的零售监测。捷孚凯(GfK中国)以其长期的数据积累和独有的市场推总数学模型，成为国内零售监测行业公认的权威，是中国市场消费电子产品、家电产品、IT产品、通讯产品以及其他耐用消费品零售监测的领导者。GfK专长领域为零售监测，其零售监测覆盖的产品领域涵盖：科技产品、家居产品、光学产品(眼镜、镜片等)、汽车用品、运动产品。10、英德知联恒市场咨询(上海)有限公司英德知联恒市场咨询(上海)有限公司是日本INTAGE集团在中国区的子公司，成立于2011年3月，由英德知市场咨询(上海)有限公司(2002年成立)和上海联恒市场研究有限公司(1997年成立)合并组成。主要开展在中国的市场研究，市场咨询等业务。“英德知”和“联恒(HyperlinkResearch)”自2011年3月合并之后，公司区域扩大至以上海为中心、北京、广州和常州(CATI中心)这四个地方，在主要60个城市具有合作伙伴，调查可以覆盖中国200个以上城市(包含农村)。英德知联恒市场咨询主要业务内容为快速消费品，汽车，医药，IT等。研究方法有专项研究，网络调查，零售研究等等。通过网络调查、CATI等调查方法以及通过本土的研究员向客户提供当地的消费者信息及洞察，为客户发展事业提供支持。

C. 五谷养生磨坊要怎么经营

首先，你要做好店面环境的管控，做食品的店，如果环境不干净，那么顾客难免会想到你这产品是不是也不怎么卫生。

其次，店面设计要有特色，能够吸引顾客。比如设计一个心型的货架，

或者墙上贴上一些比较有特色的物件等等；有一点非常重要：爆款产品（卖得非常好的产品）一定要放在显眼的位置，并且容易够得到。这样有利于顾客去浏览这款产品，也方便你去做介绍。

再次，既然是卖产品的，那么你的销售技巧一定要过硬，一定要有系统的培训。销售步骤必须包括叫卖——试吃——询问——销售产品——成交——办理会员——送客这7步，缺一不可。

最后，就是你的管理能力要不断提高。这里说的管理能力不仅是指对店员的管理，也包括对存货的管理，不能积压。食品行业最忌货物积压。因为顾客肯定不会选择放置时间很长的食品。除非你卖的是酒类，那当然是越陈越香。

个人看法，还请你去网上咨询一下相关的专业人士。

D. 如何开粮油店

粮油生意自古有之，那么现在我要开粮油店，开粮油店利润高吗?下面小编就来为您讲一个创业的小故事，告诉您开粮油店利润高吗!?如果您想做粮油生意的话，可以看一看!粮油生意暴赚千万!生意做大并非难事!我要开粮油店，开粮油店利润高吗?女孩遭非礼愤然出走离乡打工江菲家住安徽省桐城市新渡镇祝桥村。1990年夏，17岁的江菲初中毕业了。我要开粮油店，开粮油店利润高吗?因为姐姐江菊和妹妹江萍分别还在上高中和小学，家里经济本来就很拮据。江菲不忍父母的辛劳，放弃了继续上学的机会回家帮父母种田。1994年底，江菲到本地一家“家庭工厂”打工。这家老板是个小伙疽掏恒和啻古吼汰画咯子，其父母一眼就相中聪明能干的江菲。一天下午，剩余的工人都走光了，江菲一个人正在屋里抓紧抢做没有做完的活时，那家的小伙子走进来，将全没有提防的江菲一把抱在怀里。我要开粮油店，开粮油店利润高吗?江菲顿时吓得大喊大叫，边喊边拼命地挣脱开来。不料小伙子不仅不让她走，还盛气凌人地站在江菲面前，厚颜无耻地说：“我看上了你是你的福份，多少女孩求我我还不愿意呢!”江菲一把拉开房门，生气地对他说：“爱情是两个人的事，光你愿意我不愿意怎么行呢?”没想到的是小伙子的父母却冲过来，恼怒地指责她：“一个农家丫头!还有什么愿意不愿意的?要不是长得漂亮一点，你就是白送给我们，我们还不要呢!”第二天，她怀揣着这两年父母为她积攒的两百多块钱，泪眼汪汪地辞别父母外出打工。我要开粮油店，开粮油店利润高吗?从家里到乡汽车小站十几多里山路，母亲帮她背着一个破布包，一路哭泣。江菲的心都快碎了：都说农家女孩子命苦，难道真的是这样吗?我要开粮油店，开粮油店利润高吗?颠沛流离似乞丐在古城安庆，江菲擒着破布包，一个人在涛涛长江边徘徊。昨天想了一晚上也没想好干什么。我要开粮油店，开粮油店利润高吗?但是满街的水果、布匹、毛线、小商品、蔬菜、禽畜、饮食生意却吸引了她的目光：我为什么不能也学他们一样自己做生意呢。但是面对这些生意，她又一窍不通。看着天色渐渐暗淡，肚子也实在饿得撑不住了，江菲才买了两个冷馒头，一边啃一边找便宜的旅店。这样忍饥挨饿了好几天，江菲刚刚开始来的一点激情差不多已经被无情的现实磨光了。一天傍晚，已经形如乞丐的她在大街上漫无目的地走着。一位骑自行车的人擦着她的身子过去时，江菲看见了自行车后面的一袋大米。我要开粮油店，开粮油店利润高吗?顿时眼睛一亮，心里有了主意：我何不就在这里卖大米?大米人人都要，市场永不饱和，在家里我是插田能手，又经常打米烧饭，水稻大米的特性我了如指掌，它的好坏我一眼就能看得出来，卖大米我肯定能赚钱!为了节约最有限的资金，当天晚上她就在江边候船室里蜷缩了一夜。我要开粮油店，开粮油店利润高吗?第二天一早，她就急着打听粮油批发市场，好不容易找到了，面对着一家家粮油商行堆积如山的大米，江菲心里又犯愁了：该怎么卖这一袋袋大米呢?初涉粮油生意把钱赚

E. 从营销战略的角度分析王谷道场失败的原因

品牌定位偏激产品盲目扩张，五谷道场的战略选择无可挑剔,其真正的内版涵应当是五谷权杂粮,健康、自然、原生态,而且蕴含中国传统文化思想,在方便面市场中杀出一条“非油炸”的血路。但其致命弱点是品牌定位太偏激。2005年11月,五谷道场在央视一套打出“拒绝油炸,留住健康”的广告,一下子引来轩然大波,这一带有挑衅性的广告招来方便面企业的声讨,认为五谷道场的广告涉嫌低毁其他油炸方便面生产商,属于不正当竞争行为,后来,五谷道场将广告修改成“非油炸,更健康”,但换汤不换药,还是那个意思。

F. 为什么杂粮煎饼不好卖

口感问题，和营销策略问题吧，产品好也要做好营销才行，才能卖出去

G. 怎样做一个产品营销方案

优秀的方案的产品营销方案提纲大约包括以下几个内容：

一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析

二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

三、整个环境PEST分析：政策、经济、社会、技术

四、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计

五、营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。

六、促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。

(7)杂粮营销策略扩展阅读

广告宣传

1）原则：

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2）实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征代理商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势

H. 如何将产品推销出去，或者说销售的更好

一、从以产品为中心到以客户为中心

早期的企业面对的是一个需求巨大而生产供给不足的卖方市场，在这种情况下，企业的管理活动基本上是围绕着如何提高自己的生产能力而展开的，降低成本、提高产品质量自然成为经营管理的中心，所以萌发出来的主流经营哲学就是生产观念和产品观念。企业不断提高自己生产能力的结果是生产效率不断提升，产品数量迅速增长，争夺市场份额的竞争异常激烈。面对巨大的产能，企业面临的中心问题从如何提高产量、降低成本，转向如何将产品推销出去，以推销观念为代表的主流营销哲学应运而生。为了提高销售额，企业必须在内部采取严格的库存管理，在外部强化推销观念。激烈的竞争使产品推销的成本越来越高，虽然销售额节节攀升，但是利润却在不断地下降，同时客户对推销的认同感越来越低，企业不得不把管理的重点放在了以利润为中心的成本管理上。但是，成本并不是可以无限压缩的。很多企业，在一定质量的前提下，成本的压缩已经到了当前阶段的极限，而企业利润仍然无法达到股东的要求，如果再压缩成本，必然会带来产品质量的下降。多“节流”不如广“开源”。企业需要把经营管理的注意力从企业内部转移到企业外部，从运营成本的压缩转移到利润源泉的开拓，从以自我为中心、以产品为中心转移到以市场为中心、以客户为中心，围绕客户的需求展开企业的经营活动。

二、从吸引新客户到保持老客户

在企业确立了以客户为中心的经营理念之后，一个新的思维岔道就是：企业经营的出发点在于吸引新客户和一次性交易，还是保持老客户和持续性交易。

市场经济发展至今，一个显著的特征就是：企业赖以生存的市场环境越来越复杂，市场竞争越来越激烈。企业正在经历着一场深刻的转变，其重要性如同19世纪末出现的那场工业革命。以电子技术为代表的第三次科技革命加速了全球市场一体化的进程，地域鸿沟逐渐消失，商品、服务和生产要素日益自由流动，不同地区的人们可以同步享受着相同的产品和服务：今天，中国的青少年和他们美国的同龄人一样，穿Nike鞋，喝coca cola，吃McDonald，听Backsrteet Boys。然而一体化并没有让全球市场同一化，相反，顾客需求越来越多，越来越个性化，期望也越来越高，大市场不断细分，成为特定市场和定制化市场，甚至“人分市场”（即一人一个细分市场），有学者因此而提出人类社会已经从产品经济、服务经济过渡到了体验经济（Experience Economy）[2]的时代。选择范围的扩大、追求个性化消费使得消费者变得越来越不忠诚了。买方市场出现，竞争的主要表现从买方之间的竞争转向卖方之间和买方与卖方之间的竞争。卖方之间的激烈竞争使得潜在市场开发难度增大，而且多数已开发的市场已处在了饱和的状态。

在这种市场环境下，把“一切为了新客户”的观念用于营销是一种浪费。Berry在《关系营销》[3]一文中这样写到：“……完全可以想得到，获得新客户的成本高于保持或者发展现有的客户关系。比如，一家公司投入100万美元的广告费来吸引新客户而得到的净收益可能不如把75万美元分别用于向新客户进行广告宣传、把额外服务项目直接邮寄给现在的客户和进行员工培训以提高服务质量。……保持有利的客户与吸引新客户一样可以为公司带来收益。假设客户的吸引力相等，吸引100位新客户失去20位现有客户净得80位客户公司的情况要好于吸引了130位新客户失去60位老客户净得70位客户的公司。”学者们普遍的看法是吸引新客户的成本至少是保持老客户的成本的5—10倍[4]，而降低客户的背叛率（或是流失率），提高客户的保持率，则对公司利润带来极大的影响。Reichheld（1994）在对一些行业进行细致的量化研究之后，发现客户保留或忠诚度每增加5%时，利润的增长是巨大的，从35%到95%不等。

表1 客户保留增加5%带来的利润[1][5]

行业 利润增长（ % ）

广告代理业 95%

银行分支存款 85%

出版业 85%

汽车家庭保险业 84%

汽车服务业 81%

信用卡 75%

配送业 45%

软件业 35%

三、从顾客保持战略到客户价值识别

在基本确立顾客保持在企业经营管理中的核心地位之后，又一个思维岔道出现了：企业应该保持所有的客户，还是有选择性地保持客户？这个思维岔道在学者们关于顾客保持与企业盈利性关系的争论中逐渐展开。

关系营销的学者们普遍认为顾客保持时间（Customer Lifetime）与公司盈利性（Firm Profitability）之间存在着正相关的关系。企业与顾客的交易关系保持得越长久，就越能从顾客身上获取更多的利润。原因在于[6]：

1、顾客保持时间越长，获取该顾客的成本在每期分摊的费用则越低。一般来讲，获取一个新顾客的费用是相对较高的，尤其当这位顾客是竞争对手的长期客户或高端客户时。而且这种费用属于“沉淀成本”的范畴，一经付出，无法变现，只能在顾客保持期间内进行摊销，通过顾客的交易来弥补。顾客保持的时间越长，则弥补的机会越多。而顾客流失得越早，企业“沉淀成本”完全冲销的可能性就越小。

2、长期顾客更倾向于购买更多的产品和服务，同时还会对企业的新产品、附加产品和相关产品感兴趣。

3、长期顾客对价格更缺乏敏感性，能够容忍较高的要价或价格上涨。

4、长期、满意的顾客更乐于为企业免费进行正面的口传（word-of-mouth）和推荐，从而吸引更多的新顾客。

5、保持顾客能够有效地抵御行业竞争者、市场竞争者和潜在竞争者的进攻，保证市场份额稳步增长。

6、长期顾客更倾向于习惯性交易，交易稳定、持续，所以交易成本更低，交换效率更高，而其管理和服务的成本却更低。

总之，实施顾客保持战略将会给企业带来更大的竞争优势。

然而，就在大多数人大声呼吁企业实施顾客保持战略的时候，理论界出现了一些不协调的声音，他们在进行科学的实证调查分析后，认为顾客保持时间与公司盈利性之间的正相关性并不明显。

道灵和安可（Dowling and Uncles，1997）[7]认为忠诚顾客总是更具有盈利性的论点过于武断。忠诚顾客的服务成本更低，忠诚顾客愿意支付更高的价格，忠诚顾客愿意购买更多的产品，这些论断都值得商榷。

莫斯（Julia Mohs，1999）[8]认为顾客的价值期望并不是固定不变的，由于长期顾客对企业产品和关系策略更了解，以及市场参照的不断提升，长期顾客可能拥有更高的期望值，从而增加企业的创新成本。相反，短期顾客对关系的期望值较低，甚至为零，他们不需要供应商在关系策略上做出什么承诺就进行交易。

波顿（Ruth N Bolton，1998）、李少民（Shaomin Li，1995）、雷纳兹和库马（Werner J Reinartz & V Kumar，2000）[9]进一步指出，只有在一种合约化的关系背景中（Contractual Setting），顾客保持时间与公司盈利性之间才存在着显著的正相关；而在一种非合约化的关系背景下（Noncontractual Setting），二者的正相关性并不明显，甚至不存在。合约化关系是指买卖双方之间由于缺乏可替代的交易对象或违约成本太高，而形成了一种长期、固定的交易关系。这种合约化的关系现在只少量存在于一些垄断部门，如电力、电信等。大多数都处于一种非合约化的关系背景之中，此时，买方拥有多个可选择的交易对象，激烈的竞争又使得转换壁垒逐渐降低，有些供应商甚至不惜代价弥补高端顾客因背叛原有供应商而蒙受的损失，导致企业维护现有顾客的关系成本越来越高。

总而言之，由于市场竞争状况、转换成本、服务成本和契约/非契约关系等因素的影响，这些学者认为保持顾客战略并不一定能为企业带来丰厚的长期利润。

以上这些对于顾客保持战略的争论，并不是说关系营销或客户关系管理的必要性值得质疑，而恰恰说明了我们必须对关系营销（特别是关系营销商业化）进行更深入的研究。导致双方各执一词的根源在于双方都从静态的角度出发，只是局限于顾客保持单方面会给公司的成本或收益带来怎样的影响，而没有考虑成本和收益的相对关系，也就是利润的问题。二者有机的结合点在于客户价值的识别以及对关系进行有价值的细分。在价值细分的基础上实施顾客保持战略。

关系投入与关系收益的对比是企业实施顾客保持战略的前提。在顾客终生价值的基础上对关系进行细分，明确关系利润的大小，对不同的关系实施不同的营销战略和策略，可以有效地避免“长客必长利”的盲目，从而使得顾客保持战略更具有针对性、可行性、有效性。

I. 一个人自己开店,适合开一个什么样的店

一、鲜花做成工艺品
鲜花做成工艺品其市场需求量正大幅度上升。在农村做什么生意?所谓工艺鲜花，就是一改以往的鲜花销售方式，根据各种特殊需求，将花卉梳妆打扮一番，使之更富有个性美。其工艺有增香换味、变色添彩，也可饰以各种丝绸、缎带等，再以特制的花篮、礼品盒包装。日本人颇重视花卉的质量与个性，只要中意，即使价格高也有很多人购买，这使花农及鲜花专营户、加工者收获不小。

二、代销店
目前，一些企业为了拓宽市场，减少费用支出，在销售方式上推出代理制。有条件的创业者可以和这些企业合作，开后办，一企家业代只销向店代。理代商销收店取投一资定少的，押风金险，小再，无一其般他在大确的定投营资业。场实所体之店加盟，代销店经营的商品由厂家负责送货上门，价格由厂家统一制订，售后服务费用也由厂家负责。创业者只要搞好销售，就可以得到企业固定的分成。

三、小说出租店
适选位置通常为小学店校、住宅、租川店流不息的街道等人员高密度集中区域，可依属性不同粗分为几个种类：
1)出租专门店：该商店特性主要提供客户便利租书服务，商店装潢形态趋向高采光度，租书流程简单快速，营业额分配以书籍外借占绝大多数，客户内阅读消费所占比休闲例空较间少
2)室休内闲装阅潢读风馆格：较该具种特类色商，店室特内性采主光要也提趋供向客柔户和高，品相质较阅于读出租专门店，休闲阅读馆营业额分配比例以内阅读消费占较高比例。多数休闲阅读馆有效提升客户消费单价，往往复合多种营业项目，如餐饮、网络等
3)其他行业复合租书业：此种类型行业主要营业项目并非漫画小说出租，仅为提供此项附加性服务，希望借此提升本店竞争度。

四、女性饰品店
女人天生丽质!女孩子天生爱美。饰品能装饰女孩子的美。精心点缀自己的饰品，让你与众不同，展现出独特的自己，时尚饰品：每个女人都少不了的必需品!饰品连锁店目前在我国还不是很多，很有市场潜力。成立或连锁店是个不错的主意，通常能获得比其它产品的连锁经营更高的投资回报。

五、花土专卖，土变金
位置应选在公园附近或比较繁华的地段，门面不需要太大，有2间房便可以了。花土加工厂的地段差一行也行，有100-200平方米的场地即可。需聘请一个花土专家，以便根据各种花的特点，配制出含有不同量氮、磷、钾的有机或无机肥的多种花土，以满足多种养花者的需要，于雇佣3-4个工人，买1辆三轮车，平均每按生产花土2-4立方，一年累计可卖花土10000立方左右。按目前市场花土每立方200元左右计算，年销售额约达20万元左右，除去房租、化肥、水电、工资等各项费用，年纯利润在6-10万元，市场前景极为诱人。还可在卖花土的同时，兼卖一些花木。

六、开一家农村用品租赁店
现在农村商机多，比如说农民在生产和生活中需要的工具很多，但一家一户不可能购全。有条件者，可投资一万元左右，购一些农民必用物品出租，收取租金。可出租的商品大致有三类：一是婚丧之事用品，如婚纱、相机、厨具、摆酒席用的桌、凳及酒具等;二是建筑用具、如模板、手推车、储水罐等;三是小型农机，如播种机、脱粒机、草机等。可采用滚动发展的方式，逐步添置。

J. 入手粮油行业该如何着手从那做起

在市场经营中，不少人想开粮油店铺
，或进行粮油加工，或开办小吃店，然而，在开办这些粮油店铺时，有的开办者往往忽视经营环境、地理位置，还有的总认为人多的地方开办粮油店铺、加工食品准能赢利......其结果，开办后却不尽人意。应该看到，要想在市场经营中开粮油店铺赢得利润，决不能只凭一时心血来潮，更不能主观臆断，在开办时必须做到九要。
要选准目标。选准目标，就是要选择好经营的项目，内容和方式，然后才能确立粮油类型、店铺规模等。目前，经营粮油的可以说比比皆是，如果选不好经营项目，就会前功尽弃。搞经营忌盲目选项目、乱投资，如果对粮油行业的经营全无认识，只听人家传说或只看到报刊的广告宣传，就认为该项目经营必定能赚钱，那是行不通的。如果对该行业的特点一窍不通，那么做起经营肯定事倍功半，甚至有可能受骗，因此最好挑选自己熟悉并在当地有一定消费水平的项目来做。
要考察场所。经营项目确定后，除了要考察经营项目的真实性外，就要确定自己开粮油店铺经营的场所，在粮油店铺实地考察中，应了解人流、环境等情况，同时也要搜集区域内同行业竞争对手的情况，以便制定自己的经营方式和策略。
要留意竞争者。同行是冤家虽然说得过头，但不能不防备同行业的不法竞争者，如果在该区域中，同行业的项目经营对手很多，那么，你作为新手
，就应慎重考虑。与此相反，如果在该区域内没有同行业的项目，也并不是好事，这可能表明你所从事的经营项目在这个区域的销售渠道不畅或经营条件有问题。
要备好资金。开粮油店铺需要装修、购买必要的设备、进货、办理手续，因此就需要大量资金，如果你准备3万元开粮油店铺，就必须再有1万元的资金做备用，以防在装修、购买设备、进货和办理手续时急用。
要租好场所。选择经营场所时，除了自己有经营场所外，大部分开粮油店铺者要租赁经营场所，在租赁经营场所时，一是租赁独立的经营场所，二是租赁大型商场、超市的场地或柜台。在租赁独立的经营场所时，除了考察周边消费环境外，还应查看出租人是否持有该场所的房产证，然后与其签订《房屋租赁合同》，确保在租赁期间不出现经济纠纷。在租赁商场、超市的场地、柜台时，应查看该商场、超市起码应有六至七成的出租率方可考虑租赁，如果该商场、超市的场地、柜台出租率不高，即使租金再便宜，也应慎重考虑。
要装修门面。随着市场的发展，消费者的消费意识加强，因此开粮油店铺的门面必须进行装修，
要证照齐全。开粮油店铺要做到守法经营，首先应将各种证照办理齐全，以免构成违法经营。经营粮油，需先办理《卫生许可证》，然后持该证到工商部门办理《营业执照》，办理执照后，还需到税务部门去办理《税务登记》。如果经营项目特殊，像经营油炸食品，因有油烟，还必须先到环境保护部门办理有关许可证
，否则，就难取得在市场的经营资格。
要商品充足。经营场所确定后，应及早联系商品供应商，确保粮油店铺开业后有充足的商品供消费者选购。如经营粮米，不仅应备足各种小麦面粉，而且还应备足玉米面粉，各种大米、小米以及多种多样杂粮，给消费者一个充足、满意的选择空间。
要开业宣传。新开张的粮油店铺，最关键的是要有人知道，因此广告宣传极为重要。除了在本地电视、电台播放外，还可在一些当地的报纸、杂志上进行广告宣传。如果没能力负担这笔费用，起码也应在店铺开业前到一些商场、超市附近或者人群比较集中的地方发布该店铺开业的消息，以便引起顾客的广泛关注。