1. 我国b2c电子商务现状面临哪些问题
我国B2C电子商务发展现状特点
近年我国B2C电子商务飞速发展，从商品销售到配套服务都取得显著成效，但仍有许多地方需要不断完善。总体看来具有以下几个特点。
B2C电子商务网站数量持续增加，且经营产品由原来的音响图书、服装、日用品等简单易描述商品转向越来越多商品类型，网购商品种类已基本不受限制。但网站商品质量管理总体情况欠佳，一些服装、鞋、小家电、通讯器材等日常生活类商品存在质量不过关情况。
与电子商务发展相配套的物流配送有了很大改善。B2C网站无论是选择自建物流模式还是选择与第三方物流企业合作，都在提升消费者购物满意度方面不断努力并取得显著进步。但仍有物流配送标准化水平低，物流服务质量不高，高峰期配送不及时甚至丢件等情况出现。
各类在线支付方式出现及支付技术的不断完善，让网络购物更便捷。同时，如何确保网络支付安全已经成为阻碍网上支付发展的主要问题。
B2C电子商务的售后服务系统更加健全，越来越多电商企业注重售后服务和客户满意度，60%以上的公司对售后服务作出承诺。
2 网络消费者的现状
2.1 消费者群体变化
随着网络消费者数量不断扩大，网购消费者群体表现出以下几个变化：男性网购者占比呈逐年上升趋势;网购人群年龄层逐渐提高，中高龄网民加速渗透;网购用户仍以中高学历为主，但用户的学历差距有所缩小;网购群体中，收入结构向中高端发展。
2.2 B2C电子商务消费者评价
随着网络购物日渐成熟，它给人们生活带来的便利已经被越来越多消费者认可。而消费者对购物过程的满意度对网络购物的发展显得尤为重要。艾瑞网络用户在线
调研数据显示，52.2%的中国用户有过网购不满意的经历。艾瑞分析认为，虽然中国网购市场整体规模增长迅速，但一些购物网站在商品质量、页面体验、配送
速度等方面却达不到用户要求，整体服务水平仍有较大的改进空间。在网络购物中，C2C购物的满意度较低，而B2C电子商务的满意度各项指标比例都高于
C2C，满意度较高的都是B2C网站。整体满意度最高的前置依次是京东商城、麦考林、凡客诚品，用户满意度均在84%以上。而在网站的好用性方面，京东商
城、凡客减品、麦考林排前三。京东商城和麦考林被认为是性价比较高的网站。凡客诚品、京东商城、麦考林、当当网的支付满意度较高，在商品配送上，自建物流
的满意度较高。麦考林，凡客诚品的售后评价较高。导致消费者不满意的原因主要有：商品与图片不一致、伪劣或残损物品、送货时间长、商品仿冒、卖家骗取货
款、快递人员态度不好等。
3 B2C电子商务市场竞争状况
3.1 我国B2C市场电子商务企业类型
B2C电子商务按服务主体可分为两种类型：自主销售式B2C电子商务和第三方平台式B2C电子商务。自主销售式网站是由企业自建服务于本企业需要的电子
商务网站，如凡客诚品、京东商城、当当网、亚马逊、苏宁易购、唯品会等。而第三方平台式B2C是由电子商务企业建立网站向企业提供第三方交易平台的方式，
如淘宝商城。一些自主销售式B2C网站为了商品更丰富和更好的利用已有网站资源，也推出B2C购物平台，如京东、当当、亚马逊等都相继开放第三方平台，在
自营业务的同时，兼顾第三方平台业务。数据显示，来自全球第三方卖家的商品在亚马逊所销售商品总量中已经超过三成，第三方卖家已经成为了B2C电商的重要
组成部分。
3.2 B2C电子商务市场企业现状及市场份额
随着越来越多的企业开展网上购物，B2C市场竞争越来越激烈。
2013年B2C前三名全年交易额分别为，天猫交易额4 410亿元，京东交易额1
255亿元，苏宁易购交易额284亿元。中国电子商务研究中心发布了《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》，报告显示中国2014年B2C市场份
额排名依次为：天猫（59.3%）、京东20.2%、苏宁易购3.1%、唯品会2.8%、国美1.7%、亚马逊中国1.5%、一号店1.4%、易迅
1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中国市场B2C购物网站正朝规模化运营方向发展。在TOP
30的企业中，总部在北京的有16家、上海6家、广州2家。B2C电子商务还存在巨大的城乡差异，2014年，网购用户中90.5%的人居住在城镇，只有
9.5%的网购用户居住在农村地区。北京、上海、广州等几个特大城市电子商务发展迅速。
综上所述，我国B2C电子商务领域仍处于高速发展阶段。越来越多的网络消费者认可网络购物，B2C电子商务市场潜力巨大。与此同时，要提高客户满意度，扩大消费群体，还需要在商品质量、物流配送、电子支付等方面不断改进和完善。
2. B2C电子商务是如何体现营销组合4C理论的
中心一点 都是以客户为主角吧
3. b2c电子商务主要运作策略有哪几种其主要收入是什么
营销策略
剔除
在B2C电子商务模式中，大部分人都会认为“库存和物流”是理所当然的因素，而且这两块儿也是成本较高的因素。既然这两块儿是成本比较高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反应是：肯定不能。没有什么是不可能的，办法总比问题多，已经有电子商务网站剔除掉了这两个环节。剔除掉这两个环节有两个方法：
1、销售信息类产品，别销售实物类产品。
2、实物类产品销售的话，就需要要整合相关的资源。
减少
B2C网站都是靠众多的广告费砸起来的。网络最大的优势就是，它是一种低成本的营销平台。B2C网站想获得快速发展，减少硬广告的投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进行创新。
创造
1、导购资讯：大部分B2C网站都是产品展示和产品销售，内容单调，很难留住回头客。很多购买者在有需求的时候，面对众多的同类产品，选择会让他们非常的盲目的。如果有非常合理的导购信息让他们对他们所要购买的产品进行一个客观的了解和比较的话，他们就可以购买一个让他自己满意的产品。让客户满意，客户就愿意继续到你的网站购买产品。客户买产品，买的不是产品本身，买的是产品带给用户的好处。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。
2、购物文化：大部分购物网站都缺少一种东西，那就是购物文化。就是让你的购物网站营造出一种氛围，让用户感觉到在这种氛围内购买你的产品就是一种享受。
仓储物流服务
随着电子商务日益发展，物流配送业务也日趋庞大，甚至出现了供不应求的市场局面。因此仓储物流行业在近几年变的异常火爆，这类企业主要业务除了仓储、代发货、物流配送，还包括了配送跟踪、终端消费者退货投诉处理等业务。而一家全面的仓储物流公司还会帮助供应商提供具体的物流解决方案，比如高效的配送方案、低成本的配送选择等等。而这类企业主要集中在上海、北京、广东这些资源集中型城市，像上海的智工厂仓储物流公司就是通过短短3年的时间发展成为全国知名的物流配送基地，不仅开通了淘宝、天猫、京东、一号店等电商合作平台，而且智工厂不单服务于中小店铺卖家企业，更专注于品牌商的合作，比如三主粮、匡威旗舰店、上海日化、天美健天猫官方旗舰店等。而在选择这类企业的时候，主要考量发货速度、物流配送成本、货品安全性、订单处理量这几方面。
增加
支付方式：大部分B2C网站只是选择两三种简单的支付方式，其实，支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。大部分消费者都属于冲动性购物者，如果在购物过程中遇到了一些麻烦的话，这些消费者就会转化成理智型购物者。所以，支付的越便捷，就对B2C的销售越有好处。而且这条特别的重要。中国的SP行业之所以能够有如此疯狂的市场，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服务都是去邮局汇款的支付方式的话，不可能会有今天的市场的。如果要做B2C行业，一定要把支付方式做到行业标准之上，做到最便捷的话，对销售特别特别的有好处。
运营模式
1.收取服务费；
2.会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；
3.降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升。
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
4. 存在的主要问题有什么简述我国B2C电子商务发展存
我国复B2C电子商务发制展存在的问题如下：
一，基础设施薄弱
主要表现在宽带狭窄、速度慢、运行不稳、资费高、软硬件设施及服务相对落后等。
二，企业信息化水平较低
特别是中小企业对信息化从思想和认识角度普遍不够重视，导致投入小，进程慢，缺乏相应的人材和投入。
三，标准和法律环境跟进不够
网络营销、电子签名、电子合同、电子发票等许多环节涉及到信息行业、流通行业、金融行业等多个区域，需要这些行业有相关的标准及法律规范才能协调运行。
四，支付手段不完善
虽然现在网上也出现了企业和银行配套的多种支付手段，但是由于相应的支付体系和信用体系仍不被大多数人理解和接受。
五，物流发展不成熟
目前，我国电子商务的供应链、运输链、信息链、服务链等配套环节还很不完善。
六，全国各地发展不平衡
主要由于我国经济发展的不平衡，导致电子商务在北京、上海、广东、浙江等经济发达地区起点早、发展迅速，而在经济相对比较落后的中西部偏远地区则比较滞后，存在明显的发展不平衡。
5. c2c电子商务平台的营销策略有哪些
B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电回子商务。这种形式的电子商务一答般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品
B2C 网站的代表是亚马逊,是以公司向顾客销售的经营模式
C2C(Customer To Customer)是个人向个人销售的经营模式.一E-bay为代表.在国内则是以Taobao 为代表的.
中国目前比较出名的 B2B网站有
1.阿里巴巴:马云带领的阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B网站；
2.环球资源: 以小礼品和电子产品为优势, 是目前亚洲知名的电子商务平台
3.慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台；
4.中国制造交易网：中国制造业综合性、专业性电子商务平台。
5.中国制造网：最资深的全球采购网，它的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了强有力的支持；
6. 网络营销（如B2C）公司的运营模式有哪些
B2C主要聚合来B2C网站推广与源B2C网络营销策略.国内外B2C网站经营模式等.B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以早期的8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
7. b2c与b2b营销策略的区别
b2b：企业对企业营销 针对适合自己产品的企业做出相应销售手段，其中关系营销在一定程度上起主导作用
b2c:企业对个人营销 针对广大消费者作出相应营销手段，企业的品牌形象，产品质量，售后在宣传中起主导
8. B2C 电子商务模式发展趋势如何请结合具体案例论述
随着互联网技术的日新月异，网民的数量不断激增。庞大的上网人口提供了网络购物的发展基础，让网络成为仅次于传统实体渠道之外的最重要销售渠道。在我国，随着消费者网络消费观念的逐渐普及，消费者的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店，网络购物市场获得了长足的发展。
在所有电子商务模式中，B2C的发展模式最为迅猛，所谓的B2C模式是按照交易对象划分的一种电子商务模式，指的是企业与顾客直接进行交易的模式，少了中间商的参与，从而降低了商品的价格，但网络购物市场的发展在为B2C电子商务企业带来机遇的同时，也带来了严峻的挑战。如何克服电子商务在发展中遇到的问题，如何在我国更好地发展B2C的电子商务模式，已经成为一个亟待解决的问题。
一、国外电子商务发展情况
在发达国家，电子商务的B2C模式发展非常迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的商品交易系统方案、金融电子化方案和信息安全等，已形成了多种新的产业，给信息技术带来许多新的机会，并逐渐成为国际信息技术市场竞争的焦点。
二、国内电子商务发展情况
在我国，电子商务的发展却不容乐观，B2C电子商务的发展必须克服种种障碍。我国的经济体制改革正步入攻坚阶段，传统的计划手段正在消隐，市场机制尚未健全。企业在进入市场的同时，也必须进入电子商务市场，电子商务所需的网络设施、安全保障手段比起其他国家还具有相当大的差距。电子商务涉及到计算机信息系统管理、金融结算、有关法律法规的制定等，是一项复杂的系统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的机构进行组织和协调。中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一些发达国家多。 中国是电子商务潜在的最大的市场，而在我国发展电子商务与发达国家相比又面临这么大的困难，那么如何在我国更好的发展电子商务呢？
三、中国特色与电子商务的B2C运营模式
上个世纪，邓小平提出“中国特色的社会主义”，这句话对中国人民的生活产生了深远的影响。现在，建设有中国特色的社会主义，已经成为了社会主义发展的方向和目标，对社会制度需要打造中国特色，那么对于电子商务何尝不需要打造中国特色呢？
在我国，区域发展不平衡、城乡发展不平衡、企业经营状况不一样、各个阶层收入差异十分明显以及不同消费者的年龄、文化水平、消费偏好等很不相同。这就需要根据我国国情探索不同的电子商务模式，研发经济实用的电子商务产品和解决方案，在现有条件下逐步推动电子商务。另一方面，要着眼电子商务的发展趋势，以战略思维研究电子商务创新体系，大胆实践。四、建立中国特色的B2C电子商务的解决方案
1.中国特色的电子商务要结合中国本身政治经济文化条件来制定战略。目前，政府其实已经开始为电子商务的发展做前期准备工作了，电子身份证已经在某些大城市纳入了建设规划并在个别城市已经开始启动。电子身份证既有社会管理功能，当然也对电子商务有积极作用，这件事是中国社会发展中的一件大事，就如同二十年前的身份证对改革开放起了积极作用一样，电子身份证对网络经济的促进也将是划时代的。所以，现在我们看电子商务已经不再是五年以前的概念了，如果你的企业需要网络，你的产品可以电子交易，那么现在起步是一个好时机。电子商务这件事是这样：现在做可能失败，但是不做将来一定后悔。
2.由于种种原因，到目前为止整个社会的信用制度还不健全，政府在最近提出诚信为本正是基于这样的现状。顾客不相信网站，网站也不敢相信顾客，所以资金流到底在网上还是网下就是一个问题。现在有一些网站已经把资金流放在网外，但这一做法的确也有被恶意网人耍弄的可能。但总的来说，信息流在网上，物流在网下，资金流大部分在网下是由中国特色所决定。资金流只能等电子身份证电子金融等等系统的充分建立后才有可能大部分移到网上来。由于货到付款，就决定网站的运营要受到地理位置的限制，所以划定服务的地理范围也是中国电子商务中B2C的一个特点。
3.我国加入WTO，必须按照国际惯例办事。与发达国家相比，虽然电子商务起步时间差不多，但是支撑环境和保障体系差别很大，如美国拥有良好的物流体系、支付体系合和信用体系等，而我国还不具备这些条件。因此，要跟踪国外电子商务的最新动态，结合我国的实际情况，积极引进与借鉴发达国家好的做法并进行本土化的改造和创新，汲取它们的经验教训，积极开展国际交流与合作，参与国际标准的制订。
4.电子商务是一项涉及方方面面的宏大系统工程，上到国家，下到地方，都要有合理的发展规划。考虑到我国电子商务尚处于初期阶段，推动电子商务还存在诸多困难，“齐头并进”是不现实的，在具体推进工作上应分步实施。
5.大力发展中立的第三方信用评估机构。现代市场经济是建立在法制基础上的信用经济，社会信用体系和制度建设的相对滞后，严重阻碍了我国电子商务的发展。一方面，公安、工商等部门要严厉打击网络欺诈行为，积极推行网上企业信用查询。对于推行信用卡的各类银行，要加强个人消费信用管理。另一方面，要积极扶持中立的第三方信用评估机构，为企业和个人提供征信服务。
6.大力发展电子支付。与传统购物一样，网上购物也须“一手交钱一手交货”。在我国，人们还习惯于现金支付、银行汇兑、邮局汇款等传统支付方式，而美国等发达国家已经普遍采用电子支付手段。为了提高电子商务过程中的支付效率，各类金融机构要积极发展各类电子支付和结算工具，大力推进网上银行业务。同时，要鼓励和引导企业、个人使用这些工具，进行在线支付。
五、中国特色的B2C电子商务在中国的发展展望
目前，我国已经逐渐走出“网络经济泡沫”的阴影，广大电子商务企业及时吸取了经验教训，工作越来越务实。不少传统企业也已经意识到“如果不开展电子商务，以后就无商可务”。我国政府对电子商务也非常重视，出台了一系列新举措。为了使我国的B2C电子商务得到更好的发展，我们必须加大对企业的宣传力度，改变传统的商务观念，制定一套及先进又符合我国基本国情的发展策略，加快我国B2C电子商务发展步伐。
9. 告诉我一些关于电子商务营销策略的理论分析和应用现状
随着近年来互联网的不断深入各行各业，中国网民人数也与日俱增加，中国企业的电子商务应用水平也不断提高，于此同时，企业对电子商务平台提出了更高的要求，所谓新模式，即企业对消费者直接客户的模式，而提到新模式，很多人最先想到的是国外的亚马逊和国内的卓越等。
然而，再有，赚取买卖差价的获利模式，也决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏不倚，而是会尽量推荐库房中积压的产品，这无疑会影响用户的体验以及对网站的信任度。另外，尽管B2C在越来越细分化，从种类繁多的大型超市化B2C，到现在专注于某一领域的B2C，但是竞争却没有因市场的细分而减弱，大量的B2C网站都提供同质化的商品，不惜成本地血拼价格，却往往忽略了服务。
因此，在库存、物流等成本问题随着IT技术和管理水平的发展逐渐下降的同时，竞争也逐渐从商品价格竞争转为服务质量的竞争。B2C网站的服务是客户体验的一部分，也是大网络营销概念中“销售后”的环节。
对此，一个新的“B4C（Business-for-Consumer）”的概念应运而生，B4C是B2C模式的升华，倡导在线服务的提升也是顺应电子商务式直销的一种新趋势。
首先，B4C是以服务为宗旨，以满足客户需求、提高客户满意度为企业经营理念的。服务是网上消费所考虑的首要因素。这个服务包括了产品使用、产品购买、网络支付、技术支持、售后服务等。B4C在网络平台的功能构建上，体现的正是这一点。无论哪个模块，都是从方便、快捷的服务角度进行流程优化设计。
另外，B4C倡导为客户先想一步，给客户带来惊喜，就如“宜家IKEA”的广告说：“我卖的不是灯，而是情调”。B4C同样告诉消费者，我们销售的不是商品，而是服务。服务创造价值，服务带来回头客。
最后，随着全球经济的巨大变化，企业经营成本逐渐提高，电子商务已经成为不可阻挡的趋势，越来越多的企业开始应用并争取寻找更多的商机。如今，我们已经很难找到还有哪个产品和市场领域没有在网上进行销售了。同质化的产品竞争孕育差异化的服务较量，能笑到最后的一定是服务最好的企业。
当今时代，企业越来越专注于只做自己的核心业务，其他不能创造直接利润或不是掌握核心的工作和业务都将外包出来。企业开展电子商务，寻找合适的平台开发商和服务外包商尤为重要，正如前面所说，现在的电子商务市场已经发展到拼实力、拼服务的阶段。正是在越来越激烈的竞争和严峻的形势下，如广州博商软件（ProBIZ）这样的电子商务平台开发和服务外包商提出了一揽子电子商务解决方案，帮助企业全面进入电子商务领域，结合企业自身实际情况构建符合B4C客户体验的B2C网上商店、B2C网站系统，并为企业量身定制网络营销策略，这种专业化的一条龙服务可为企业所定制，企业可以自主选择需要的产品和服务。企业需要的是把精力集中在产品质量、品牌塑造、库存控制、售前售后服务的改良上，把烦恼丢给外包方，才能更好地为自己的客户多想一点，多服务一步。
10. 我国B2C或C2C电子商务发展趋势
专业的网络营销顾问服务及在网络营销领域所取得的斐然成绩使公司成为国内知名网络营回销顾问服务答机构，赢得了业内人士尊敬，受到客户好评。
博研科技将为中小企业提供专业的网络营销顾问作为核心服务内容，以拥有的国内知名的网络营销顾问人才与具备先进营销技术的团队为依托，打造企业核心竞争力，以先进的网络营销思想和多年丰富的网络营销实践经验，帮助客户在网络上开辟新的更大的市场。
博研科技是中国电子商务协会电子商务职业经理人网络营销顾问认证项目的全国运营中心，承担该项目的体系开发、教材编写、师资培养、学员考核等工作。网络营销顾问认证是国内目前网络营销领域唯一一个高级别认证。目前在国内已经有超过60家合作培训机构。
马云的阿里巴巴不是最好的案例和材料吗？