『壹』 比亚迪汽车营销模式给我们的思考
浅论一点吧!
1。、分网销售吗,分网销售有利有弊,利在于能够在一个城市或地版区开上多家权4S店,广告效应好,其次摈弃了一些无良销售商的影响品牌的行为,让其有一种竞争的势头。坏处就是参差不齐的素质和过于混乱的销售模式。可能导致有些客户买车时候跑上两家4S找不到意向车型而转投别处。因为4S销售店位置大多集中。而分网销售则不可能那么近。这是坏处!
2、套牢经销商。据说是经销商卖车返利返来的还是车,导致经销商越陷越深……
『贰』 关于汽车公司营销模式
《新京报》:您来上海之前,曾经在台湾通用做了1年多的总经理,另外您还有长达15年的福特工作经历,能否比较一下此前和现在的工作状态的不同?
刘曰海:我在上海通用的任务很多,除了短期营销压力外,陈总(陈虹)给我的任务是策略规划层面的事情,包括产品发展策略,品牌营销策略。我负责目前上海通用旗下的三个品牌和通用中国的进口车业务,上汽通用五菱的营销问题我也要给他们意见。
我在这里的压力和在台湾时不同,因为两个市场差别很大。台湾和日本市场比较平均,相对成熟,在那里汽车不是身份的代表,只是一般的消费品,市场差异性很小。但中国是个新兴市场,城市之间的差别也很大。在中国能够使用的市场手段非常有限,大部分事情不是自己能控制的,需要沟通的地方很多。
把目标客户群和竞争对手弄清楚,问题就迎刃而解了
《新京报》:在您的手上赛欧卖了18万辆,凯越从去年到现在也有10万辆的不错成绩。能否回顾一下您在上海通用的营销历程,解析一两个营销案例?
刘曰海:我是2001年5月底过来的,当时通用认为上海通用遇到市场瓶颈,只有别克新世纪一款产品,我来的时候做了最基本的调整,从调整经销商的关系开始,接下来调整产品。当时别克的产品线拉得很长,我们马上做了调整,把目标放在争取私人市场,竞争对手放在日系产品。当时奥迪A6比我们高一级,帕萨特公务市场已经站得很牢固,我们没有太大插入空间。而且我们在全球市场的对手也是佳美和雅阁,因此,首先把目标客户群和竞争对手弄清楚,接下来问题就迎刃而解了。
我们对顾客的调研,市场的分析是比较透彻一些,对未来消费者的分析我们一直在做。怎么创造赛欧SRV这个新的细分市场,就经过很详尽的市场调研。下一步就是营销,赛欧其实是一个普通的产品,但我们卖到了20万。我们不是一步策略,而是不断进行市场行销。赛欧第一年推出10万元的家轿的概念,6个月后推出SRV概念,之后做了内饰与配置升级,加上天窗板等等。
我们不只是卖汽车。上海通用是一个晚起步的公司,必须在市场上有创造性和前瞻性的做法。我们两年前提出别克关怀的售后服务理念,一年前提出诚新二手车,现在很多人才开始跟着做。
变化如果在你的计划之中就好得多
《新京报》:做了20年的营销,能谈谈您坚持的一些营销理念吗?
刘曰海:所有的营销,没有魔术师,只是创造提高成功的几率,对市场的变化是在你的掌控之中。变化如果在你的计划之中,就好得多。
品牌营销不是高深的学问,就看你针对哪个人群,维持品牌的原则,做品牌关键是要有持续性。你必须去管理你的品牌。要有为了自己的品牌,敢于牺牲别的某些东西。
比如凯迪拉克和奔驰宝马要做出不同的路子,要划出我们的细分市场。凯迪拉克这款车,不适合作为政府公务用车,太张扬了。我们的客户主要是个人,特别是海归,私营企业家、律师,高级顾问等独立自由的人,有张扬的个性,不怕别人知道自己的身份地位。
上海通用有自己的长期品牌思路,每年会做一次回顾、检查未来两三年的走势,短期战略需要根据市场状况做些调整。营销策略成不成功,就看变化在不在你的计划之中,市场成功很少是偶然的,要靠中长期策略规划。
市场份额是市场经济的看法,销量是计划经济的看法
《新京报》:那么您计划如何营销HRV?虽然您一直强调它和凯越是截然不同的两款车,但是老百姓很难理解这一点。
刘曰海:HRV主要是倡导一个生活态度,在中国沿海城市,发达地区有一群这样的人,他们强调自由,创造力和个性张扬。我们的销售将迈向情境销售,比如星巴克,人们去那里不只是喝杯咖啡,关键是享受那里的氛围。星巴克的氛围和真锅就不同。
15个月前我们有了做HRV的计划,它需要经过通用严格的工程测试过程,这最少经过一个寒暑。HRV的消费者应该比赛欧SRV购买力更高一个层次,HRV和凯越又是两个细分市场。2001年市场上只有9种两厢车型,规模约10万辆。到2004年,国内两厢车已发展到拥有21个品种,预计销量超过40万辆。而且现在两厢车已逐步被年轻人接受。公务车改革后,私人用车成分增加,所以,我们对两厢车市场前景乐观。
我们对HRV目前没有具体的销量目标,我们把它放在凯越的总量里面计算,更看重该细分市场占有率。先看占有率,再看销量。市场份额是市场经济的看法,销量是计划经济的看法。
我是一个感性的人,直接的人
《新京报》:做营销需要敏感,您怎么保持自己对市场的敏感的?您是什么性格的人?
刘曰海:我一个月花1个星期跑市场,看市场的脉动。到全国各地去看什么人开什么车,在车里做什么事。比如青岛很休闲,生活态度和广州非常不同。广州是小政府大国民,偏好日本车。再如内饰我们是首家改用咖啡色和米色搭配,这是中国人喜欢的色系。中国不喜欢对比很强的颜色,喜欢和谐色。这些都是需要研究的。我是一个非常感性,直接的人,有工作热情,对工作能投入24小时。
在中国市场上的各个强势品牌中,上海通用近年发展无疑可以用异军突起来形容。分析其营销,我们发现了通用营销的根本特征,即持续推行领先消费者价值战略。具体的做法是:首先,针对消费者需求,推出领先性消费者价值的产品,然后高调定位进行品牌推广,占据消费者注意力,然后,逐年推出改型新产品和适当降价两大战略,保持价值领先和稳定销售。
通用战略的第一大手段,就是推出价位上、品质上,占据相对领先地位的新产品
通用在中国首先是充分发挥自己的产品品种优势。利用自己在全球产品品种多、资源齐全,随时可以根据中国市场需要,调集全球产品的优势,针对中国市场,推出适应中国消费者需要的适宜产品,而不是采取强攻的手段。
在过去几年,通用汽车的一个特点,就是对市场的需求响应的速度很快,总是以最快速度推出产品。
2001年,当中国舆论呼吁汽车市场应该有十万元钱轿车的时候,大部分汽车厂家,不但没有做出及时的反应,而且纷纷表态,说是目前中国市场产品价格降低到10万元之下的条件还不成熟。而上海通用,却反其道而行之,拿出一款赛欧轿车,低端定在十万左右,高端定在13万左右,一举在市场当中占据了领先地位。
针对竞争对手迅速跟进的战略,赛欧又采取价值领先的方式,不断推低产品的价格,经过4年的操作,已经把产品价格降低到55000元,从而有效地提高了自己的市场占有率,并在2004年6月份,销售量超过了上海大众,成为中国单一销量最大的汽车集团。
在品牌宣传上,通用汽车采取了鲜明的定位导向营销战略和手段。该公司的基本操作手法是,定位居先,广告辅助。该公司营销总监刘曰海在2004年6月份的一次汽车论坛上明确表示,企业必须先确定明确的产品定位,确定这个产品究竟满足哪些消费者,在哪些市场当中,依托什么价值定位占据领先地位,广告公司只是这种价值实现的手段。广告的作用是将突出清晰的价值定位形象化,然后,全力推动价值定位达到被消费者接受的水平。
对于那些在价值上不占优势,难以领先的产品,通用汽车则采取了坚决关停并转的方式,2001年,坚决停掉了老别克产品,推出了别克君威,内饰改型,明显超越竞争对手,并在价格上,降到一个比较合适的水平,从而在豪华轿车当中,占据了非常大的市场份额。仅仅在江苏江阴一个县,一年就销售出一千多台别克,从而在中高端市场当中,形成了有利的价值定位和市场份额。
对于它在沈阳合并的金杯通用汽车,经过了系统地分析,决定停产在国内市场,并不占据优势的通用雪佛兰开拓者汽车。面对市场当中存在的问题,通用汽车的优点,就是针对市场,能够及时做出决策,调整价值量,始终坚持在价值和品牌上领先的战略,比如,针对斯巴克的弱势,采取大幅度降价的办法,一举降到四万五千八,从而构建自己品牌的优势。
除了上述公司层面的品牌操作方式外,在具体的微观模式上,通用汽车引进了一套严格的高水平的品牌终端销售管理方式,从现场管理,现场操作手册的说明和设计,现场销售人员的培训,现场终端人员的指导,都形成了一套非常有系统的工作方案,从而使通用汽车的品牌价值,得到了最大程度的实现。明显在国内市场当中占据领导地位,所以通用别克以品牌为核心,以价值为基础,双管齐下,追求领先位置,并且针对不能领先的品牌,迅速退出市场,及时做出反应的这样一种战略,应该说目前在汽车市场当中,是占据领导地位的,导致他的产品和品质,销量大幅度上升,一举超过大众。
『叁』 现代营销策略和营销模式有哪些
现代营销策略组合有:
1、’s营销策略组合,即产品(Proct)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
2、6P’s营销策略组合,在原4P组合的基础上增加两个P,即权力(Power)和公共关系(Pub营销策略组合,分别是:(1)产品(Proct)质量、功能、款式、品牌、包装;(2)价格(Price)合适的定价,在产品不同的生命周期内制订相应的价格;
3.促销(Promotion)尤其是好的广告;
4.分销(Place)建立合适的销售渠道;
5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判,打开另外一个国家市场的大门,依靠政府人脉,打通各方面的关系,在中国所谓的官商即是暗含此理;
6.公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量,树立对企业有利的形象报道,消除或减缓对企业不利的形象报道;
7.探查(Probe)即探索,就是市场调研,通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何,有什么更具体的要求;
8.分割(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割;
9.优先(Priorition)即选出我的目标市场;
10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色,在消费者心目中形成一定的印象。
11.员工(People)“只有发现需求,才能满足需求”.
基本营销模式:
1、体验式营销;
2、一对一营销;
3、全球地方化营销;
4、关系营销;
5、品牌营销;
6、深度营销;
7、网络营销;
8、兴奋点营销;
9、数据库营销;
10、文化营销;
11、连锁;
12、直销;
『肆』 以汽车营销大赛模式的探讨为主题,想几个小标题。谢谢大家啦
现代社会越来越注重形象,都积极打造形象工程,商家也在积极塑造内商业形象,人们也同样把形容象放在很重要的位置,毕竟是人靠衣装马靠鞍。所以说,店铺的形象是买家对你的第一印象,一定要足够重视。我也是在小店开业不久,就对店铺进行了整体装修
汽车营销,小标题
现代社会越来越注重形象,都积极打造形象工程,商家也在积极塑造商业形象,人们也同样把形象放在很重要的位置,毕竟是人靠衣装马靠鞍。所以说,店铺的形象是买家对你的第一印象,一定要足够重视。我也是在小店开业不久,就对店铺进行了整体装修
『伍』 我国现代汽车营销体系是什么样的
当前,我国借鉴国际汽车产销结合模式建立自己的汽车营销体系,主要有以下四种形式:特许经营专卖店,普通经销商,汽车超市模式,独立经销商。
特许经营专卖店
这是目前汽车厂家积极推进的主要营销模式,“四位一体”模式。简称4S,是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey),是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,4S专卖店销售方式,最大限度的满足顾客的一致需求和潜在需求,使生产厂商与经销商之间结成了风雨同舟的同盟关系,生产厂家能迅速的通过销售网获取用户的意见和市场信息。这种营销模式之所以获得了厂家和经销商的广泛认可,主要是其发展直观贴近用户群体,能够第一时间将客户反馈传递回来,促进经销商改进营销策略,并促进厂商按照目标受众的需求改进产品完善售后服务。
普通经销商
这种营销模式是一般从事多种品牌整车销售代理业务,也是汽车生产厂家的售后服务站。代理商和生产厂家建立起长期合作关系,代理商比独立经销商更能为厂家的长远利益考虑。而且生产厂家对代理商也更易控制,对代理商的进货途径、销售地区及其付款方式等都有确凿规定。汽车厂家可将全国市场划分为很多市场区域,通过合理划分市场责任区范围,使各渠道成员保持适度规模经营。但是这种营销模式并非目前汽车交易的主流模式。划区域经销模式存在的最大的问题,就是其制约了代理商的发展,使代理商成为孤岛,不能充分发挥其客户资源,导致其发展受限。
汽车超市模式
即汽车交易市场。这是近年来逐渐兴起的一种汽车营销模式,就是在城市中规划出一块专业销售汽车的市场,其中聚集了各种品牌的汽车专卖店,同时还配建有保险公司、工商部门、金融机构、餐饮服务店等,集汽车销售、服务、信息、文化等多种功能于一体。这种销售模式营业面积较大,销售品种齐全,市场内部竞争激烈。汽车超市的发展是顺应市场发展的一种特殊形式,其特殊性是政府根据城市发展和规划要求所导致的,政府在提高土地使用率的同时,无形中却加剧了汽车市场的竞争。
独立经销商
最近几年一种独立经销商和分散的个性化汽车销售在悄然兴起。表现为伴随着私人、私营、股份制的商家迅速崛起,汽车厂家的矛头开始更多的指向有的私营或股份制汽车企业或集团,他们开始在多个品牌的特许经营,在汽车销售中开始扮演越来越重要的角色。独立经销商的发展与特许经营专卖店的发展类似,只是其更加具有灵活性,它可以代理各种品牌的汽车产品,可以最大限度的满足客户需要,为客户提供定制服务,满足其不同需求。
『陆』 现有的汽车营销模式存在的问题
不足之处
我国汽车营销模式经过多年发展,取得了长足的进步,但在其发展过程中,依然存在着不少不足之处,主要体现在:
(1)营销队伍的整体素质有待进一步提高。营销队伍是贯彻营销理念、提供优质服务的关键,是联结消费者与销售企业的桥梁,是汽车销售企业的招牌。在国外,对汽车销售人员的从业资格有严格的要求,销售企业对营销人员的培训是企业发展的一项重要内容。由于缺乏系统培训(如顾客满意度培训、参与决策的培训、销售技能的培训等),国内营销队伍在获取客户信任感、说话得体、判断客户需求方面都存在着或多或少的问题。
(2)汽车4S店太盲进。集整车、零部件销售,服务、信息提供四位一体的4S专卖店运营成本高,专卖店为客户提供维修和其他服务的费用也很高。迅速扩张起来的专卖店潜在的危险是一旦市场放开,高额的成本将成为其进一步发展的障碍。早在2002年,欧盟决定开始强力推行汽车销售改革,彻底打破长期以来汽车市场的行业垄断,在汽车销售商之间引入竞争机制,改变目前指定汽车代理商的销售方式,即把汽车视为一般消费品,不再允许特许经营,以压缩流通领域的费用,振兴汽车销售。对于热衷构建4S店的汽车企业和经销商来说,应将眼下的利益和长远的打算结合起来。由于中国的汽车市场发展迅猛,销售体系也会不断变迁,盲目跟进的汽车4S店的生存将面临严峻挑战。
(3)汽车交易市场的跟风建设屡见不鲜。汽车交易市场作为一种已经存在数年的汽车销售模式,因其营业面积较大、销售晶牌齐全、市场内部竞争激烈,消费者可以在汽车交易市场中获得更大的价格实惠。同时汽车交易市场配套设施相对完善,办理各种手续较为简便,装饰配件等可以一次购置齐全。但跟风建设也接踵而来,目前全国正在兴建或者计划兴建的汽车交易市场有上百个,而且动辄就是几千亩地、上亿元的投入。相对于以美国为代表的欧美汽车销售方式,不断寻找降低中间环节成本的办法,我们却在不断增加中间环节的成本,这样一来,势必影响我国汽车产业的竞争力和汽车企业的生存空间。
『柒』 急求一篇3000字左右关于汽车营销策略的论文!!
中国汽车网络营销现状及发展探讨
摘要:截止2000年底,全球已有互联网用户12亿,跨越240多个国家和地区,我国互联网用户约2250万,2001年底达4000万。互联网用户的不断增加为网络营销发展奠定了基础。随着全球经济与贸易的快速发展,特别是在我国已正式加入WTO的大环境下,我国汽车产品网络营销必将成为21世纪营销的重要形式之一。
1 前 言
网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。简单地说,网络营销就是以客户需求为中心的营销模式,是市场营销的网络化。网络营销可以使企业的营销活动始终和三个流动要素(信息流、资金流和物流)结合并流畅运行,形成企业生产经营的良性循环。
社会成员或群体在工作、劳动、生活、娱乐等方面对物质产品和精神产品的需求就形成了物质产品和精神产品的需求市场。为了满足这个市场需求就驱动并产生了物质产品和精神产品的生产者和生产企业。当生产者或生产企业将其生产出来的物质产品和精神产品作为一种商品推向市场,以某种方式销售给需求者(用户、消费者),并通过售后服务满足了他们的要求,便完成了一个产品产销过程。在这一过程中,市场和营销体系起到了很重要的作用。
就汽车产品而言,整车产品也好,零部件产品也好,都要进入汽车市场,通过营销体系以某种销售方式销售给用户。
一、
2、汽车营销体系的探讨
在计划经济时期,汽车生产企业对其生产出来的汽车产品没有直接对用户的销售权,汽车产品由国家统购统销。
现在,中国开始进入市场经济时期,或处在由计划经济向市场经济转轨时期,对于汽车产品,国家不再统购统销了,而是汽车生产企业将其汽车产品直接面向市场和用户。这样,计划经济时期的汽车销售渠道已经不适应市场经济模式,而必须建立能适应市场经济模式的新的汽车营销体系。新的汽车营销体系将有机地把汽车生产企业,经销商和用户联系在一起。由于汽车生产企业和经销商各自经济实力的不同和营销战略的不同,汽车营销体系可有产销合一体制和产销分离体制两种模式被选择。
2.1 产销合一体制
产销合一体制的汽车营销体系,就是汽车生产企业投入财力、物力、人力组建自己的汽车销售公司、汽车直销中心、汽车直销店、汽车销售服务站等来直接销售自己的汽车产品。这种营销体制只有经济实力雄厚的大型汽车企业才能做得到。这种营销体制对于汽车生产企业来说能够完全控制自己产品的经销权,便于实施自己的营销战略,可以直接了解用户意见和信息。然而这种营销体制也使汽车生产企业的投入太大,增加了销售成本。这种体制的营销体系是属某一个企业自己的,是排它的,不能与其他企业共享。
2.2 产销分离体制
产销分离体制的汽车营销体系,就是汽车生产企业只管汽车产品的生产,不直接面对用户销售汽车产品,汽车产品的销售是由独立经营的汽车经销商直接面对用户,经销商要经营不同企业、不同品牌的汽车产品。这种体制的汽车营销体系随着汽车产量和保有量的增多,汽车市场的成熟和扩大以及大小汽车经销商队伍的形成将不断发展和完善。这种体制的营销体系可大大减少汽车生产企业的投入,降低销售成本;这种体制的营销体系,没有排它性,各企业可以共享;这种营销体系有利于汽车生产专业化,汽车销售市场化、社会化。
2.3 营销体制的选择
在中国汽车产量和保有量还不是很大、汽车市场发育还不够成熟、可以信任和胜任的大小汽车经销商队伍还没有形成之前,对于有经济实力的汽车生产企业选择产销合一体制的营销体系是其发展战略和营销战略的需要,也是勇于主动承担社会责任的表现。对于已经建立产销合一营销体系的大型汽车生产企业,产销合一体制也不是唯一选择,与此同时还可以将部分产品或产量的一部分采用产销分离体制,让经销商、代理商来经销。
对于无经济实力来建立自己产销合一营销体系的小型汽车企业,似乎产销分离体制是他们唯一的选择。但是,小企业也要有好的产品才有人为之代销或经销;如果产品不好就无人为之代销或经销,就会造成产品滞销和积压。于是乎,有些小厂的产品产量不大,就采取门前销售和推销员出去推销的作法。
从长远观点看,当中国汽车产量和保有量很大,汽车市场已经发育成熟,可以胜任和信任的汽车经销商队伍已经形成时,无论是大型汽车生产企业还是小型汽车生产企业,只要其产品受市场欢迎,选择产销分离体制是会收到减少投入、降低销售成本的效果的。那时,汽车生产企业就更重视产品的开发发展战略和生产专业化,经销商就更注重营销战略和销售市场化;汽车生产企业、经销商和用户之间的信息沟通和往来是通过电脑网络来实现的,并能做到信息渠道的畅通和信息的共享。
事实上,产销合一体制也好,产销分离体制也好,都是特定的历史时期和特定历史环境下的产物。目前,无论是国外企业还是国内企业,产销合一体制和产销分离体制是同时并存的。
汽车生产企业无论选择什么样的营销体制,其产品都要进入汽车销售市场,面对用户才能实现最终销售。这样,在中国构建一个什么样汽车市场结构模式,才最有利实现汽车产品最终销售呢?这是摆在国家和汽车业界面前需要认真探讨的问题。
『捌』 未来十年中国汽车营销模式如何演变(好东西)
然而,随着新车频繁入市以及消费者对服务质量的期望值越来越高,单一的汽车营销模式并不能满足人们汽车消费的需求。从奇瑞的分网销售到建立超级4S店集群的纵横中国计划-建立奇瑞汽车城,标志着奇瑞开始探索中国汽车产业一种全新的营销模式,也预示着业内围绕营销展开的新一轮竞争拉开帷幕。而近日雷诺汽车向外界表示,正在考虑采用全新的销售体系,包括计划取消4S店,用更高效、更经济实惠的店面销售方式取而代之。一时间,一直以来对何种汽车营销模式适合中国市场的讨论进一步白热化。 一、目前中国汽车销售市场的主要营销模式1、汽车专卖店。 这种销售模式通常是汽车制造商与汽车经销商签订合同,授权汽车经销商在一定区域内从事指定品牌汽车的营销活动。汽车制造商通常会对汽车经销商的销售方式、宣传方式、服务标准、销售流程等做出要求,通常在同一专卖店中销售同一品牌的产品。汽车专卖店的功能通常包括新车销售、二手车回收及销售、维修服务、配件销售、信息反馈。根据汽车专卖店功能的组合,可以将汽车专卖店分成1s专卖店、2S专卖店、3S专卖店、4S专卖店和5S专卖店。 从1998年广本首先推出4S店模式开始,这种卖车模式就在全国风行,成为一种汽车销售的主流模式。4S店利润丰厚,一度有着上千万的建设投资,一年回本的大好光景,也因此受到众多经销商的追捧。而消费者在4S店享受服务,确实也有一种享用原装正品的踏实感。汽车专卖店具有品牌和服务优势,对客户来说,汽车专卖店可以提供让客户放心的原厂配件以及汽车制造商认可的维修服务;而对汽车制造商来说,汽车专卖店是他们的信息触角,可以收集到客户的需求和市场信息,同时保证汽车制造商在售后方面的收入和利润。 虽然4s店模式被认为是目前最先进的汽车营销模式,但并非用在所有的车型、品牌上都奏效。近年来, 4S店先天的许多短板开始凸显:投资大、运营成本高、营销同质化、盈利捉襟见肘等,这些都增加了4S店的销售压力。由于很多强势品牌网点数量的一再扩张,以及经销商在前期建设上动不动上千万元的高投入,4S店高利润时代已经一去不复返,很多店处于半亏损甚至亏损状态。据相关数据显示,目前北京地区的4S店只有三分之一盈利,三分之一处于亏损边缘,另外有三分之一是负盈利运营。对客户来说,车型品种相对单一,不符合中国消费者比价的消费习惯,而且通常不能提供购车一条龙服务,同时消费者对4S店提供的昂贵的售后服务也产生了质疑。对汽车经销商来说,汽车专卖店的投资大,收回投资的周期长。对汽车制造商来说,不容易找到合适的汽车经销商,同时管理的难度较大。 2、汽车超市。 这是一种可以代理多种品牌的汽车、提供这些代理品牌汽车销售和服务的方式。例如北京的亚之杰联合汽车销售展厅里就有大众、奥迪、福特和奔驰品牌轿车,并且进口车与国产车摆在一起销售。汽车超市是与汽车制造商品牌专卖的要求相违背的,因此,汽车超市通常是一些有实力的、手上掌握了多个汽车品牌销售代理权的经销商运作的,或者汽车超市是从其他4S店进货的。 汽车超市的优势在于,对消费者来说,方便了对车型的挑选,很容易货比三家。但对于生产制造商来说,通常会担心在同一个店里展示的其他品牌会影响到自己品牌产品的销售,因此,通常生产制造商都不会直接将代理权交给汽车超市,一些汽车超市只能从4S专卖店进货,增加了汽车超市的进货成本。目前一些汽车生产厂家也开始主导打破这种思维定势,例如国内自主品牌吉利和江淮,他们已开始尝试建设品牌汽车超市或者小规模的经销店。吉利作为一个迅速成长中的企业,给经销店的门槛就很低,允许建1S店、2S店,而江淮则是在一些县级市建设汽车超市,把旗下所有产品,包括轻卡和轿车打包销售。 3、汽车交易市场。 这是将许多3S、4S汽车专卖店集中在一起,提供多种品牌汽车的销售和服务,同时还提供汽车销售的其他延伸服务,如贷款、保险、上牌等的一种模式。通常有一家类似于房地产公司的实体公司来运作汽车交易市场,形成自己的品牌,并由该公司组织相关资源来提供延伸服务。最为著名的例子是北京的亚运村汽车交易市场,目前拥有160多家经销商。 汽车交易市场的优势在于消费者拥有更为自由的购车环境,有更多的选择机会,同时可以享受购车的一条龙服务。汽车交易市场还带来规模效应,统一的维修和配件供应,使得经销商的运作成本降低,而消费者可以买到更低价格的车。但是,由于汽车交易市场中聚集了几十甚至上百的汽车经销商,以及其他各种提供商和贸易商,从市场的管理上来说难度较大。同时,由于汽车交易市场通常占地较大,要找到地理位置好并且面积合适的地皮非常困难,而且由于一些整车制造商对汽车专卖店服务半径的限制,也阻碍了一些汽车专卖店的加入。 4、汽车园区。 这是汽车交易市场规模和功能上的″升级版″。除了规模上的扩张,汽车园区最主要体现在功能上的全面性,在汽车销售、汽车维修、配件销售等方面,汽车园区更多的是加入了汽车文化、汽车科技交流、汽车科普教育、汽车展示、汽车旅游和娱乐等众多的功能。例如北京东方基业汽车城,不仅提供汽车交易,以及工商、税务、车检、交通、银行、保险等职能部门服务,而且提供汽车咨询、车迷论坛、汽车俱乐部、汽车博物馆等服务。未来甚至会包括购物中心的设施也会建在汽车园区内或紧邻,以满足中国消费者一站式服务的消费需求。 汽车园区的优势在于功能齐全,对客户购车来说非常方便,同时汽车园区自身具有更强的吸引消费人气的能力。而它的劣势在于投资巨大,投资回收期长,功能复杂,管理困难。 二、目前国外的汽车营销模式 美国、德国、法国、英国、意大利、日本、韩国是号称当今世界汽车七大主要生产国,其中美国、欧洲和日本不仅是汽车工业强国,也是汽车消费大国,其汽车经销模式的发展可供借鉴。 1、欧洲的汽车营销模式 欧洲汽车销售体系的建立是以生产厂家为中心的,无论哪种销售体制,分销商、代理商和零售商的一切经营活动都是为生产厂家服务,它们之间的关系一般通过合作或产权等为纽带,依靠合同把销售活动与双方的利益紧密地联系在一起。大多零售商都具备新车销售、旧车回收式销售、零配件供应、维修服务和信息反馈等功能,简称为5S功能。 德国、法国、意大利这些汽车大国的专卖店偏爱简单、实用的风格,新车、二手车同场销售,4S专卖店是普遍的销售模式,规模大至上万平米,小的有上千平米,同一厂家多品牌同店销售已成为欧洲各国重要的发展模式。此外,还有不少不从事整车销售仅提供汽车售后服务的特约维修店。无论是4S店,还是特约维修店,它们只负责给特定品牌的汽车提供服务,维修中使用的专用维修设备大多由该品牌汽车制造商提供,零部件也都是原厂件。由于特约维修店垄断了新车保修业务,每一家维修店的客户因此也是相对稳定的。 然而,有上百年汽车发展历史的欧洲,专卖店网络已显颓态。销售网点过于密集,利润空间逐年减少,经销商无利可图,只能合并或者破产。因此,欧盟采取开放汽车销售形式,重新设计适应新环境的营销形式,将销售和维修完全分开,并且对汽车零售业进行改革,允许多品牌经营,减少中间环节,以达到降低成本,促进消费之目的。 2、美国的汽车营销模式 作为全球第一大汽车强国,近6年来美国汽车的销售量一直在1500万辆以上,汽车市场和营销模式也处于世界领先地位。 美国传统的汽车销售体制是从制造商到特约经销商再到顾客,每个地区设立地区机构负责产销关系,同时设有配件中心供应配件,还设有负责修理及培训的维修中心。目前美国汽车销售模式主要由两种类型三大渠道构成。美国的汽车经销商分为新车经销商和二手车经销商。三大渠道为:排他性特许经销商,只销售一个厂家的某个品牌;非排他性特许经销商,销售不同厂家的几个品牌;还有就是厂家直销。美国汽车销售模式最大的特点就是专业性,首先表现在汽车销售的主流模式仍然是汽车专卖店,全美共有 2.2万个汽车专卖店,大多数专卖店只做销售,少数具有一定规模的才建有售后服务体系。例如,美国通用公司卖出的汽车中,74%不是由特约经销商提供维修服务的,原因是销售商提供维修服务费用很高,3S、4S的传统经销模式经销点的建立和运行费用都很昂贵,而且由于汽车科技含量的迅猛提升,所需的维修设备也水涨船高,没有必要每个经销商都购置一套。 有业界人士简洁明了地总结了美国汽车销售模式的特点――两低三高。低投入,中国专卖店动辄投资上千万元,美国则挥舞着实用主义的大旗;低成本,美国汽车销售企业不存在那么多的销售层次,年人均售车达18辆,而销售人员众多的中国年人均售车还不到1辆;高产出,美国汽车经销商的税前净利润平均为29.3%;高效率,美国购车平均两小时可办完全部手续;高素质,这是中美两国汽车销售差异中的最大最关键的差异。在美国,销售企业对营销人员的培训是企业发展的一项重要内容,汽车经销商同医生、会计师、公众安全等职业一样是最受国家控制的职业之一。美国的汽车销售人员一般有较高学历,是汽车销售各个专业中的专家,而中国的汽车销售人员学历低、素质低的现象比较普遍。 另外,美国的汽车售后服务逐渐趋向专业化经营,汽车销售已经实行销售和售后服务的分离。美国的汽车销售是特许经营的,而售后服务则有相对独立性。同时,汽车售后服务也开始走向专业化,如汽车金融服务、保险服务等已从原有的售后服务体系中独立出来。在美国售后服务走向细分、走向专业化同时,也要求销售企业员工具备更专业的素质,与之相比,中国汽车营销队伍素质的提高,还有很长的路要走。 3、日本的汽车营销模式日本的销售渠道体系有通过独立经销商,也有通过厂家出资,经销商进行销售这两种流
『玖』 现有的汽车营销模式都有哪些(轿车)
我国汽车营销模式经过多年发展,取得了长足的进步,但在其发展过程中,依然存在着不少不足之处,主要体现在: (1)营销队伍的整体素质有待进一步提高。营销队伍是贯彻营销理念、提供优质服务的关键,是联结消费者与销售企业的桥梁,是汽车销售企业的招牌。在国外,对汽车销售人员的从业资格有严格的要求,销售企业对营销人员的培训是企业发展的一项重要内容。由于缺乏系统培训(如顾客满意度培训、参与决策的培训、销售技能的培训等),国内营销队伍在获取客户信任感、说话得体、判断客户需求方面都存在着或多或少的问题。 (2)汽车4S店太盲进。集整车、零部件销售,服务、信息提供四位一体的4S专卖店运营成本高,专卖店为客户提供维修和其他服务的费用也很高。迅速扩张起来的专卖店潜在的危险是一旦市场放开,高额的成本将成为其进一步发展的障碍。早在2002年,欧盟决定开始强力推行汽车销售改革,彻底打破长期以来汽车市场的行业垄断,在汽车销售商之间引入竞争机制,改变目前指定汽车代理商的销售方式,即把汽车视为一般消费品,不再允许特许经营,以压缩流通领域的费用,振兴汽车销售。对于热衷构建4S店的汽车企业和经销商来说,应将眼下的利益和长远的打算结合起来。由于中国的汽车市场发展迅猛,销售体系也会不断变迁,盲目跟进的汽车4S店的生存将面临严峻挑战。 (3)汽车交易市场的跟风建设屡见不鲜。汽车交易市场作为一种已经存在数年的汽车销售模式,因其营业面积较大、销售晶牌齐全、市场内部竞争激烈,消费者可以在汽车交易市场中获得更大的价格实惠。同时汽车交易市场配套设施相对完善,办理各种手续较为简便,装饰配件等可以一次购置齐全。但跟风建设也接踵而来,目前全国正在兴建或者计划兴建的汽车交易市场有上百个,而且动辄就是几千亩地、上亿元的投入。相对于以美国为代表的欧美汽车销售方式,不断寻找降低中间环节成本的办法,我们却在不断增加中间环节的成本,这样一来,势必影响我国汽车产业的竞争力和汽车企业的生存空间。