1. 合伙做生意账不知道该怎么记,怎么算
首先合伙人一定要足够的信任!
其次信任不能挥霍,要维护!
财务问题上维护信任的唯一法则:透明,公开,指合伙人之间要公开账目,互相监督!
否则在有经济利益时,最终就会能共苦不能同甘!朋友反目,兄弟成仇!
所以一定要记好账,并且及时公开,及时对账!
如果有钱就请专门财务人员管账!
在创业初期或公司规模还比较小,建议省下请财务人员的钱投入到业务上,毕竟现在钱不好赚!
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2. 市场营销方案怎么写
一、销售目标: 信息传播最大化 媒体覆盖最大化 经济效益最大化
二、销售策略: 我们把目标市场定为珠江三角洲地区,深圳本地和港澳地区为第二市场,而外省游客主要在春节期间出现,靠本地宣传提高来访量。
我们应当采取以下策略进行销售:
1、确定目标市场并划分主要的区域,根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度,采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式,进行市场营销。
2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引(特别是香港人、学生对中国古文化的向往),选择一至两家旅行社,通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广),打开香港市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作),打开香港市场。
3、细分市场,根据每块市场的特点和不同节令特点,区分营销、宣传受众的不同需求,采用不同的方法、相应的宣传策略,进行宣传和营销。
4、在价格方面,提高价格虽然能提高利润,但也可能因此减少客流,我们可以在稳定原价格的基础上,采用提高入园人数来提高收入,同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动,达到市场覆盖最大化。
三、市场分析:
1、 市场选定:珠江三角洲,广州,深圳,香港 。
2、 市场评估:珠江三角洲:营业额546万, 广州:营业额1049万, 深圳:营业额664万,
注:A以上数据来自02年总入园人数106万人,营业额9555.3万元人民币。 的基础,有效细分的要求; B历史数据并没有香港市场,习惯将其和深圳市场划归一起。在这里将香港市场单另列出,是考虑到兵马俑在香港市场可能产生较好高效应,所以进行针对性的市场开拓。
3、 现状分析: 广州: ◆客源总量: 人口810万人,港澳侨胞135万人 ◆人均收入: 1.6万元。年人均消费1.14万元 ◆市场特点: 团队组团分为散客,企业团体、地接团三大块。
3. 详细阐述至少两项商业市场营销策略,对其中一项进行经济学分析
现代市场营销不仅要求企业发展适销对路的产品,制定适应竞争需求的价格,选择具有强大行销能力的分销渠道,而且还要求企业努力控制和提高在市场上的形象、设计传播有关外观、颜色特征、购买便利条件,以及产品给目标顾客所带来的利益和好处等方面的信息,这就是所谓的沟通与促销活动。
现代企业所管理的是一个复杂的市场营销沟通系统,企业运用其沟通组合——广告、销售促进、宣传、人员推销等手段——来接洽中间商、消费者和广大公众,达到销售产品和实现企业营销目标的目的。
我们企业有必要从组织体系、经营理念、目标管理、实施的措施与手段等各个方面进行全面的反思和整顿,理顺关系,找出适合自己企业发展的有效途径。
在经济学和管理学界,关于市场机会与公司使命(企业目标)的关系,有人认为要先寻找市场机会,以此来确定公司的使命或目标,因为市场机会反应了市场需要,市场机会改变时公司目标也随之变化;而另外一种观点认为,市场机会很多,公司应先确定目标,然后选择适应目标的机会。从争论双方的观点中不难发现,市场机会和公司使命是相互适应,相互配合的两个方面,企业处理这一关系的过程,也就是市场营销的管理过程。
第一、市场机会与企业使命的统一
机会即需求,使命即目标。以家电市场的情况为例,现在的状况是买方市场的格局已基本形成,但需求也仍然在逐步增长,这种机会以何种方式,何种形态来表现,是否适应和满足企业发展要求,则只有通过竞争的选择,才能获得实现目标的机会。
一方面市场需求的总量仍在扩大,且还处在一种诸侯争霸的阶段,这种继续扩大的市场空间在被各个竞争者分割占领完毕之前,我们可以通过调整渠道、充实产品、合理定价、强化促销的策略,来重新确立自己在市场上的位置。这种选择的可行性,同时也是市场经济条件下企业依照和利用市场提供的机会来作出决策获得发展的一种必然的行为,偶然看这好像带有一种把握不足的危险性倾向,但选择之重要使得追求未来的决策中,从来都不是按照逻辑学所要求的全部前题成立的条件下才来进行决策的。因此,只要市场增长的空间还在扩大或者在已有的空间内还存在重新排列之可能,我们作出选择发展的决策就应该是正确的。
另一方面,企业在调整重组之后,不仅内部关系有了比较明确的理顺,而且在调整的过程中也发现了过去的很多不足而有利于经验的总结,对于后一阶段的发展会发现更为有效的因素组合可供利用,从比较分析的意义上说,这也是难得的参照条件。
第二、关于各因素之合理组合的问题
为实现企业目标而制订和实施的市场营销策略是一种征求整体效能的优势组合,由产品、渠道、价格与促销等要素所构成的这一组合十分典型地符合“木桶理论”,即木桶装水量的多少不是决定于构成木桶最长的木板,而恰恰在于其最短的木板,同理,企业目标的完成也不是由单一要素的绝对优势所决定,但绝对不允许有某一方面的绝对缺陷。因此,如何实现各要素之有效合理的配置,是做好市场营销工作,实现企业目标的关键。
首先,市场营销体系要适应竞争的要求,作为集团企业来说,市场营销工作要以整体策划的方式来进行,也就是说对于产品策略,渠道策略、价格策略和促销策略是必须集中决策的,目标是统一管理的,因此企业必须要有研究市场的专门机构设置。至于具体的销售业务工作,也许统一进行有统一的好处,分别由各个生产车间组织也会有分散进行的优势,但在此需要强调的是统一的,整体的战略策划问题。
其次,要看准和找出企业的薄弱环节,按照调整渠道,充实产品,合理订价,强化促销的总体策略安排,现有的分销渠道如何调整,客户如何选择,价格如何制订,促销工作如何实施,其前题条件是针对怎样的产品。例如国外的空调产品款式一年多一变,而我国市场上基本是半年多一变,但这并不说明我国的开发力量比先进国家强,事实上恰恰相反,那么何以有如此之结果呢?自然有其原因的,那就是拿来主义,所谓造船不如买船的道理,有实力的企业也可能实行仿制的方式,更有甚者“偷窃”的行为也不排除。但所有这些,我认为都属于“巧取”行为,国外有实力的大公司实行的是“豪夺”,因为他们有实力买人才,买技术,我们不行,没有那个本钱,从这种意义上讲,我们的开发方式是要改变的,特别对于这些变化一日千里的产品,纯粹依靠自己的脑袋不行,还得适当地“投机”。
再次,要加大力度做好市场销售的工作。市场营销策略侧重于企业整体目标战略,但最终仍然是要通过产品的销售来实现的。很早以前,有些企业提出和初步实施过三级市场营销机制的做法,这就是经销总公司,各分公司到各个销售商的三级销售形式。但这种体制的设想和思路却不能不说是具有创新和启发性的,当销售达到一定程度以后,完全按照我们现在的思路实行一一对应形式的直接销售肯定不是先进和科学的做法。问题出在管理上,出在三级结构的职能承担对象上,如果当年采取经销总公司——特约经销商(分销商)——零售商这样一种落实方法,管理上也会简单得多,问题也许就少得多,实施的效果也会好得多。
4. 企业应如何确定营销策略
怎样制定营销策略如何来制定营销策略?比如我有一款提高免疫能力的保健品,我该如何来开拓这个市场?从哪些方面入手?首先谈如何制定营销策略:1、确定营销目标与目的2、政策与宏观分析3、市场(消费者)调查分析4、竞争对手调查分析5、制定营销政策与方针6、销售政策与策略7、定价8、服务策略9、广告策略10、公关策略11、媒体策略12、成本预算提高免疫能力的保健品,如何来开拓这个市场?从哪些方面入手?首先谈一下开拓市场的原理:1、从你自己想开发的地区入手,地区的消费潜力大不大(这是你的保健品定价的基础,如果厂家已经定好价,那么你就要反过来推敲这个价格适不适合这个市场消费)3、自身公司的实力(公司的资金运作如何,在业务拓展中能给你多少帮助)4、自身的角色(做生产商、代理商、服务商还是其他,不同角色业务拓展的方向和利润返点都不同)接下来谈从哪些方面入手?1、找到客户,通过什么渠道可以让客户知道你(一般是找对方的办公室)2、锲而不舍,找到之后,有可能不受理采,有可能给人敷衍了事,但是你要懂得跟踪3、留下资料,人家不一定有时间当场和你交谈,你要留下相关资料,给人空闲的时候阅读4、舍得花钱,拓展是人与人之间的交流,例如:在江苏你派烟要(苏烟、中华),吃饭要(茅台、名黄酒),这就是你如何取悦关键人物5、男女配合,一般是女生对客户男生、男生对客户女生,而且,人多壮胆、某个程度也显示了公司实力6、懂得报价,报价不要报“死价”(留有余地),但是不能报“天价”,这个你要充分掌握市场走势才能做到总的来说,如果你是零售商或者代理商,那么建议你多跑一下以下企业:1、药房2、医院3、超市4、百货具体跑的方法以上已经介绍了,希望可以帮你,祝你成功!
5. 资产负债表里的应收账款应该怎么计算公式是什么
资产负债表是一张静态报表,它反映的是某一时点企业的财务状况,因此在时间上必须填写某一具体的日期。而应收账款则需要根据明细分类账户的期末余额填列。
应收账款=应收账款各明细账的期末借方余额+预收账款各明细账的期末借方余额-对应坏账准备计提(对于经济业务频繁的企业预付的贷款计入预收账款,之后缴纳的贷款计入应收账款)
应收账款计算公式:
经营净收入=经营收入-经营费用-生产性固定资产折旧-生产税+出租房屋净收入、出租其他资产净收入和自有住房折算净租金等。财产净收入不包括转让资产所有权的溢价所得。
人均可支配收入实际增长率= (报告期人均可支配收入/基期人均可支配收入)/居民消费价格指数-100%。
货币资金+存货+固定资产净额,即现金+银行存款+原材料+库存商品+生产成本+固定资产-累计折旧。
企业应收账款的管理包括建立应收账款核算办法、确定最佳应收账款的机会成本、制定科学合理的信用政策、严格赊销手续管理、采取灵活营销策略和收账政策、加强应收账款的日常管理等几方面内容。
重视信用调查
对客户的信用调查是应收账款日常管理的重要内容。企业可以通过查阅客户的财务报表,或根据银行提供的客户的信用资料了解客户改造偿债义务的信誉,偿债能力,资本保障程度,是否有充足的抵押品或担保,以及生产经营等方面的情况,进而确定客户的信用等级,作为决定是否向客户提供信用的依据。
控制赊销额度
控制赊销额是加强应收账款日常管理的重要手段,企业就根据客户的信用等级确定赊销额度,对不同等级的客户给予不同的赊销限额。必须将累计额严格控制在企业所能接受的风险范围内。为了便于日常控制,企业要把已经确定的赊销额度记录在每个客户应收账款明细上,作为金额余额控制的警戒点。
6. 提高规模经济水平算不算营销策略
很多也很全你自己看看吧市场营销策略教学目的与要求:市场营销是联系企业与消费者的纽带.在科学技术不断提高,社会生产日益现代化的当今社会,企业经营的关键在于销售,在于市场.企业经营的成败,取决于其市场开拓和营销能力.学习本章,主要要树立正确的市场营销观念,掌握企业如何进行目标市场的选择及制定科学的市场营销策略等问题.第一节市场营销功能一,现代市场营销观念随着社会经济,特别是科学技术的快速发展,消费需求变化加快,市场竞争进一步激化,企业开始制定长期的市场营销计划,以满足消费者需要为出发点来发掘企业资源,规划企业的整个经营活动.企业从消费者的需要出发,设计,生产或提供消费者满意的产品和服务,通过最大限度地满足消费者的需求来实现企业的目标.现代市场营销观念应该包括以下三个方面的内容:1.以消费者为中心,以满足消费者的需求作为企业生存条件.在制定企业任务,目标,方针和策略时,必须以消费者需求为前提,通过满足消费者的需求来实现对社会需要的满足,同时实现企业自身目标.2.充分利用和挖掘企业的一切资源,发挥企业的优势,在企业内外条件的动态平衡中,实现企业的目标.要做到这一点,就必须有一套行之有效的市场经营战略,策略和手段.3.要以长远利益为准绳,不仅考虑企业的现实利益,而且更要重视通过消费者潜在需求的满足,实现企业,消费者和社会发展的长远利益目标.二,市场营销的基本功能市场营销的基本功能可概括为如下四个方面:1.了解用户需求.2.指导企业生产.3.开拓销售市场.4.满足用户需要.三,市场营销系统市场营销功能是通过企业的市场营销系统来实现的.企业的市场营销系统一般由市场调查与市场预测系统,信息反馈系统,营销策略系统,产品功能系统,广告宣传系统,定价系统,产品分配与推销系统,服务系统,储运系统,计划,控制与分析系统构成.第二节市场细分化策略一,市场细分化市场细分化,是指根据消费者的不同特征把市场分割为若于个消费者群,每一个需求特点相类似的消费者群就是一个细分市场.市场细分化不是从产品出发的市场分类,而是从区别消费者的不同需求出发,根据消费者购买行为的差异性,把消费者总体划分为许多类似性购买群体.市场细分化是企业在研究市场营销环境和消费者购买行为的基础上选择与确定目标市场的重要手段.(一)市场细分化的意义1.有利于企业发现新的市场机会,形成新的目标市场.市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未能得到充分满足的消费需求.任何企业都不可能满足所有消费者的一切需求,因此市场机会始终是存在的.实行市场细分,研究现有产品对各个细分市场需求的满足程度,有助于企业发现在总体市场研究中难以发现的企业自身条件又能加以满足消费需求,从而形成新的目标市场,使企业在竞争中居于领先地位.2.有利于及时反馈信息和调整营销策略.市场细分后,消费者相对集中,企业比较容易了解消费者的意见和要求,信息反馈加快,企业可以及时地根据消费需求的变化调整自己的营销策略,提高企业的应变能力.有利于企业提高经济效益.市场细分化对提高企业经济效益的作用主要表现在两个方面:在市场细分化的基础上,企业可以集中人财物力,集中优势兵力打歼灭战,取得较理想的经济效益.市场细分后,企业可以面对自己的细分市场,生产出适销对路的产品.既能满足消费者的需求,又能加速商品的周转,有效地利用企业的资源和发挥企业特长,提高产品质量,从而降低企业的生产,销售成本,提高企业的经济效益.(二)市场细分化的要求为了使市场能够符合实际情况,为选择目标市场提供科学的依据,对市场细分有以下几个方面的要求:1.把市场细分作为一个过程来进行,也就是市场分片集合化的过程.企业先把总体市场按照划分标准分成若干个小的分片,然后再把一些小的市场分片相应地集合成较大的市场分片,减少分片数,使其有一定的规模,以适应商品的供销情况,并减少企业的营销费用.2.市场细分的差异必须明确,清楚,也就是细分依据标准要确切可用,很难度量的依据是不可用的.各分片应当有各自的购买群体,有共同的特征,类似的购买行为.3.每个细分市场必须有适当的发展潜力.一个细分市场是否大到足以实现企业的营销目标,取决于这个分片的人数和购买力.当然,每个分片的潜在需求大小,还有待于企业去开拓和发展.4.市场细分必须在一定时期内能够保持比较稳定,也就是具有一定程度的稳定性.只有这样才能够成为企业制定较长期的市场营销策略的依据.如果变化太快,突然出现,突然消失,企业据以制定营销方案是会带来很大风险的.二,开拓目标市场的策略市场细分化的目的是要选择目标市场.企业在市场细分的基础上,应选择那些既能充分利用本企业资源,发挥企业优势,又能较好地满足消费者需求,取得良好效益的细分市场作为自己的目标市场.企业开拓目标市场的策略一般有三种:(一)无差异性市场策略1.含义:无差异性市场策略,是指企业把整个市场看作一个大的目标市场,认为市场上所有消费者对企业产品的需求是共同的,不存在大的差异,因此企业只向市场投放单一的产品,并采用最广泛的销售渠道和广告宣传形成向市场推销.2.适用:这种策略适用于大宗经营或大批量生产的企业.3.优点:企业可组织专业化,大批量生产,大量运输和销售,使产品生产成本,销售费用都大大降低,取得较好的经济效益.4.缺点:以单一品种满足整个市场的需要,风险较大,在市场竞争激烈,需求量发生变化的情况下,可能使企业陷入困境.(二)差异性市场策略1.含义:差异性市场策略,是指企业在市场细分的基础上选择若干个市场面,针对不同的促销方式,以有差别的产品分别满足不同市场面的需求.2.适用:绝大多数在质量,性能等各个方面有差异的产品和几乎全部耐用消费品等.3.优点:企业实行多品种经营,能较好地满足不同消费者的需求,有利于扩大销售额,保持经营的稳定,增强企业的竞争能力.因此,在竞争日趋激烈的情况下,为了保持企业的市场占有率,越来越多的企业采用了这种策略.4.缺点:由于产品品种多,批量小,生产成本的销售费用相应提高,同时也受到企业资源条件的制约.(三)集中性市场策略1.含义:集中性市场策略,是指企业将其产品集中在某一个市场面,实行专业化生产和销售,采用这种策略的目的,是谋求企业在较小的细分市场上取得较高的市场占有率.2.适用:资源能力较差的中小企业.3.优点:可以使企业集中使用有限的资源,降低生产与销售费用,扬长避短,在较小的细分市场的竞争中占据有利地位.4.缺点:经营风险较大,由于市场面狭小,适应性差,一旦需求发生变化或出现强有力的竞争者,产品销路急剧减少,企业就会陷入极为困难的境地.三,产品一市场组合策略在选择目标市场时,企业还要同时考虑用何种规格,性能,质量的产品去满足目标市场的需要,或求得在市场上的进一步发展,按照产品和市场的不同,可得到四种不同的产品一市场组合策略:1.市场渗透策略.这是一种以原有产品在原有市场上尽力保持原有用户并同时力争新用户的策略.实行的前提是企业和产品在现有市场上声誉较好,又有一定的销售潜力.其具体途径可以是通过扩大销售服务,使老用户增加购买,也可以通过加强促销努力,争取新的用户以扩大市场占有率.2.市场开发策略.这是一种为原有产品开辟新的销售市场的策略.当原有产品在原有市场上的市场占有率已很高,再无销售潜力时,就要为老产品寻找新的目标市场或新的用途.3.产品开发策略.这是一种以新产品或更新换代产品满足原目标市场不断发展的需要,以巩固在原有市场地位的策略.产品开发策略可以分为两种具体方式:产品取代性策略,是对老产品进行更新换代以更好地满足原用户的需要;产品多样化策略,是在产品系列中增加新的品种,以满足原有用户的多种需要并争取新的用户.4.多角化策略.多角化经营策略,是一种以不同产品满足不同市场需要,求得产品市场综合发展的策略.当企业在保留原服务方向基础上增加新的服务方向时,一般采取此种策略.多角化策略的优点是:能提高企业的经营稳定性,某个市场面需求锐减时企业不致受到严重影响.能增强企业应变能力,滞销产品减产后可将资源转而生产畅销产品.(3)有利于提高盈利水平,可以利用共同技术生产并实行资源的综合利用.(4)有利于提高企业声誉和竞争能力.企业向同一市场投放多种产品和产品占有广大市场,都会影响顾客心理,树立企业实力雄厚和产品质量优良的形象.第三节市场营销组合策略一,市场营销组合策略的概念与内容市场营销组合策略,又称为市场营销组合,是指企业在选定的目标市场上综合运用各种市场营销策略和手段,以销售产品,并取得最佳经济效益的策略组合.市场营销的因素有多种组合方式,运用最广泛的是所谓"4P"的分类方法.把市场手段或营销因素分成四大类:产品,价格,销售渠道,销售促进.二,市场营销组合策略的特点1.营销组合因素的可控性.市场营销组合的因素,是企业可以主动控制的因素,企业有选择的余地.企业可以通过市场调研,针对目标市场的特点,决定自己的产品组合,拟定定价目标,选择销售渠道,采用某种促销方式.2.市场营销组合的动态性.制定营销组合策略时,只要其中一个因素发生变化,就会影响其他因素,形成新的组合.3.市场营销组合策略的复合性.企业可控制的"4P"组合是企业的整体营销策略,而每个P所包含的因素也有一个组合问题.4.市场营销组合策略的统一性.各种营销手段都会对顾客的购买行为产生影响,因而必须采取整体最优营销手段,以保证市场营销活动的有效性.三,制定市场营销组合策略的原则1.价格,促销方式要服从产品和分销渠道.2.市场营销组合中的各要素策略必须在综合分析的基础上同时制定.3.市场营销组合的策略界限是销售额或利润额是否还会增加.4.市场营销组合策略的制定要有对策性,避免盲目竞争:(1)要尽量避免同声誉较高的名牌产品正面竞争.(2)要尽量采取非价格竞争策略.(3)对策要有利于加强产品在市场上的地位.第四节价格策略价格的高低直接决定企业盈利水平,也直接影响消费者的购买行为.价格决策是企业经营决策中最重要的决策之一.一,影响价格的主要因素1.产品成本.产品成本是定价的基点,如果产品价格低于产品成本,企业就会得不偿失.一般情况下,产品的价格应高于其成本.2.市场价格水平.市场价格水平是产品定价的重要依据.当企业产品具有特色或是质量较高的名牌产品时,企业可以把价格定得高于市场价格.出售质量较差或已被淘汰的商品时,产品定价应低于市场价格.3.产品的供需状况.当市场对产品的需求量大于供给量时,价格就会出现上升趋势;相反的情况下则出现下降的趋势.4.竞争对手状况,企业定价的高低是与竞争对手的产品及其服务和价格综合比较的结果.竞争对手较弱时,企业可以将价格定得较高而获取高额利润.5.国家的宏观经济政策.在市场经济条件下,国家不直接干预商品的价格.主要通过宏观经济政策和税收,信贷等经济杠杆来影响价格的形成和变化.二,价格策略按照产品与市场情况,灵活地运用各种定价方法与策略,可以吸引顾客,刺激购买,扩大产品销路,实现营销目标.(一)新产品定价策略在企业的新产品上市,竞争对手还没有同样的产品跟上时,企业有两种价格策略可供选择;1.速取策略.(1)含义.速取策略,又称之"撇油策略".这是一种高价策略,在新产品投入市场时把价格定得高一些,利用一定时期的垄断地位,及时获取较高的收益.(2)适用.满足用户需要,需求量较大,需求弹性较小,仿制较难的新产品.(3)优点.①单位产品利润大,短时间内即可收回投资,当竞争者跟上来时,企业已获得了丰厚的利润;②能使顾客产生质量优良的印象,树立产品的形象,更有利于吸引求新顾客的注意;③如销路不能扩大,企业还可以采用降价策略扩大销路.(4)缺点.以高价投入市场,可能会出现声誉尚未树立而销售增长缓慢的不利形势;如畅销,高价带来的高额利润会诱使大批竞争者进入市场,造成价格猛跌直至无利可图.2.渐取策略.(1)含义.渐取策略,又称之为"渗透策略",是指以低价将新产品投放市场的一种策略.(2)适用.市场已有类似代用品,顾客对价格较为敏感,或易于仿制的新产品.(3)优点.①可迅速吸引大批顾客,在短时期内打开产品销路;②对竞争者诱惑不大,可减少竞争,使企业获得并保持较高的市场占有率;③可使企业经营稳定,获取长期利润.(4)缺点.新产品开发投资一般较大,要较长时期才能收回.这时期如市场情况发生变化(如,竞争企业将性能更好的新产品投入市场),企业就会无利可图.(二)折扣价格策略1.含义.折扣价格策略,是指非正式的或一定时间让价的策略.2.优点.能吸引顾客加大购买量或成为企业的长期顾客;在一定时期内能增加销售额,加速企业资金周转;比降价具有更大的灵活性.3.形式.业务折扣,数量折扣,现金折扣和季节性折扣.(三)差别定价策略根据需求中的某项差别而制定不同的价格.包括细分市场差价,式样差价,销售地点差价.(四)心理价格策略心理价格策略是考虑到消费者购买心理而实行的各种价格策略的总称,主要适于零售企业使用.1.零头价格.2.整数价格.3.声誉价格.4."特价品"价格.5.投标价格.第五节促销策略促销,是指以人员或非人员的方法,说服和帮助顾客购买某项商品或劳务,或使顾客对卖方的观念产生好感.促销可以分为人员推销或非人员推销二大类;非人员推销又可分为广告,公共关系和营业推广等各种方式.一,广告策略(一)广告的概念与作用广告是指通过大众传播媒体,把企业的产品或劳务的信息传递到目标市场上去,以增强消费者的了解和信任,扩大产品的销售.广告在沟通市场信息,扩大流通,指导消费,促进生产等方面发挥了越来越重要的作用.广告的作用主要可概括为五个方面:l.传递信息.2.激发需求,刺激购买.3.树立形象,开拓市场.4.介绍知识,指导消费.5.促进竞争,淘汰落后,减少重复生产.(二)广告的种类根据广告的目的和内容,可将广告划分为商品广告和企业广告;根据广告的传播媒体,可将广告分为形声广告,文图广告和实物广告.工商品广告,分为三种开拓性广告,劝导性广告,提醒性广告.2.企业广告,是提供企业信息的,着重介绍企业的名称,厂牌,商标,地址,历史情况等,以增强企业在行业,社会和消费者中的形象和建立起好的声誉.这类广告一般是着眼于长期性营销目标的.3.形声广告,是指以电影,电视,电台广播等为传播媒介的广告.其特点是传播面积大,传递信息迅速及时.4.文图广告,是指以报纸,杂志,产品目录,广告牌等为媒介的广告.(l)优点.作用时间长,可文图照片并用,信息容量更大,说明更清晰,报刊,杂志,产品目录等还可以长期保存,传阅和查找.(2)缺点.感染力差,易被忽略.5.实物广告,是指以橱窗,展销会,博览会等为媒介,展示产品实体的广告.(三)广告设计的要求广告设计必须符合下列要求:1.真实性.广告必须真实,不能浮夸,欺骗或攻击他人.2.针对性.必须针对顾客的心理特征,消费偏好等选择设计方案,突出广告主题.3.创造性.在内容或形式上都必须独具特色,吸引力强.4.简明性.必须简明扼要,在有限的版面,时间内输出尽可能多的信息.5.艺术性.内容上要给以知识和美的享受,在形式上力求文图并茂,具有艺术感染力.6.合法性.广告在内容,项目,形式上都必须遵守国家广告管理法律和其他有关法律法规.(四)选择广告媒体选择广告媒体应综合考虑以下五种因素:1.产品种类及特点.不同的产品应选择不同的广告媒体.2.目标消费者接触媒体的习惯.选择媒体时应与产品销售对象的习惯相适应.3.产品销售范围.媒体的覆盖面应与产品销售范围相一致.4.广告的目的和内容.同一种产品,可以因广告目的或内容的不同而选择不同的媒体.5.媒体的成本.综合考虑费用与效果的关系.二,人员推销的特点1.人员推销和顾客保持直接接触,具有很大的灵活性.2.推销人员可以事先对潜在顾客进行研究,推销的成功率高.3.推销员的活动往往可以促成及时的购买行为.4.推销人员除了承担推销工作以外,还可以同时兼做市场服务,收集情报,进行市场调查研究等工作.5.推销人员可以促使买卖双方从单纯的买卖关系,发展到建立深厚的个人友谊,互相信任,发展长期的合作.三,公共关系在从事"公关"活动时,要从企业的自身条件,产品特点以及"公关"的目标出发,综合,灵活地运用各种"公关"手段.具体来说,可运用到以下各方面:1.宣传企业在国民经济中的地位,以及对社会的贡献,宣传新技术在本企业的应用,宣传现代化管理方法在本企业取得的丰硕成果.2.介绍产品的特点和使用中给用户带来的利益,介绍产品知识,引起用户对产品的兴趣.3.密切与新闻报道部门的关系,通过他们宣传企业的方针政策和产品,服务水平.4.组织或派人参加有关产品的学术交流活动.5.参加各社会团体举的社交活动,以企业名义支持社会各种福利活动和赞助活动,或以企业名义举文体活动.6.密切与中间商的联系,互通情报信息,及时把产品的改进与创新情况,通过中间商传播给用户."'7.有目的地收集和学习同类企业的经验,坚持互相协作,互相支援.8.对社会和用户的意见要求,要及时处理,尽量予以满足,以消除顾客的不满.9.与大专院校,科研单位,学术团体加强联系,争取技术指导和成果转移,并使他们从中得到实惠.10.编印有关企业及产品知识的书籍,发表有关学术论文,开展以促进销售为目的的合理馈赠活动.四,营业推广营业推广,是指企业采取的能刺激顾客的强烈反应,促进短期购买行为的各种促销措施,营业推广的主要特点是向顾客提供特殊的购买机会或优惠条件,能迅速地吸引顾客的注意激起购买行为,在短期内扩大销售.第六节销售渠道策略一,销售渠道与中间商中间商在商品销售中具有十分重要的作用.1.中间商是连结生产者和消费者的桥梁.2.中间商可以使生产企业减少交易量,提高销售效率,节省销售费用,扩大销费半径.二,销售渠道结构1.消费品销售渠道结构.消费品的销售渠道结构,一般有四种形式:(l)直接销售渠道.由生产企业把产品直接销售给消费者.(2)经过零售商的销售渠道.(3)经过批发商一零售商的销售渠道.(4)经过代理商一批发商一零售商的销售渠道.2.工业品销售渠道结构.工业品的销售渠道结构,一般也有四种形式:(1)直接销售渠道.(2)经过经销商的销售渠道.(3)经过代理商的销售渠道.(4)经过代理商一经销商的销售渠道.
7. 怎么运用经济学分析方法来论证营销策略
当前企业的市场营抄销发展袭是有着一定的新的趋向,其新的趋向包含着系统化的市场营销模式、可持续性的上次航营销理念、逆向思维的市场营销策略、营销组织趋向扁平化、营销管理更具有柔性等等,并且以这些研究为基础,对企业的创新性市场营销行为进行探索,并且对消费群体的偏好变化以及企业内的制度革新提出探讨,最终对应对策略提出了一些思考和建议。
8. 市场营销的营销策略
市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
(1)4Ps,即:产品(Proct) 、价格(Price) 、促销(Promotion)、通路与配销 渠道和分销(Place&Distribution)
这四个因素应用到营销过程中,就形成了四方面的营销策略。
在4Ps的基础上,又发展出了6Ps、7Ps等,如加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC,是为6Ps。
1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”,即:人员(People)、流程(Process)、环境(或是或实体环境;Physical evidence),而形成了7Ps理论。
7Ps多被用于服务行业。
根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代,依靠大众媒体促进销售,无差异化策略成为这一阶段的明显特征。
①产品策略主要研究新产品开发,产品生命周期,品牌策略等,是价格策略,促销策略和分销策略的基础。
②价格策略又称定价策略,主要目标有四点(1)维持生存;(2)利润最大化;(3)市场占有率最大化;(4)产品质量最优化
③促销策略主要目的是:传递信息,强化认知,突出特点,诱导需求,指导消费者,扩大销售,滋生偏爱,稳定销售。
④渠道策略,是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。
⑤人员(Personal Sales),所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。
⑥流程(Process),服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。
⑦环境(Physical Evidence),包括服务供给得以顺利传送的服务环境,有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
(2)4Cs,包括:顾客(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利(convenience)。
加上机会market Chance,市场变化market Change为6C。
不销售制造的产品,而要将满足消费者需求的产品售出;不要依竞争者或者自我的盈利策略定价,而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本;不要以自身为出发点,想着网点怎么布置,采用什么样的通路策略,而要关注消费者购买产品的便利性;不是想着如何通过媒体传播来提升销量,而要和消费者互动沟通。
(3)4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
SWOT方法分析市场
SWOT是一种分析方法,用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
strength(优势):评估自己的长处
weakness(劣势):找出自己的短处
opportunity(机会):发现自己的机会
threats(威胁):认识到存在的威胁 研究市场营销职能,经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义:“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售,但是认为市场营销包含着销售,也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多学者认为这个定义过于狭窄,不能充分展示市场营销的功能。然而,不论其是否恰当,这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。
商品销售对于企业和社会来说,具有两种基本功能,一是将企业生产的商品推向消费领域;二是从消费者那里获得货币,以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。在资源短缺的现实经济中,它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化,能够利用规模经济规律来提高生产效率,创造和传播新的生活标准。商品销售是生产效率提高的最终完成环节,即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上,满足其生活需要。在另一方面,社会选择市场和商品交换方式,在企业转让产品给消费者的同时,通过让企业获得货币,是因为社会需要保持企业生产经营的连续,以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售,让商品变为货币,社会可以为企业补充和追加投入生产要素,而企业因此也获得了生存和发展的条件。
商品销售十分重要。企业需要尽最大努力来加强这一职能。其具体的活动包括:寻找和识别潜在顾客,接触与传递商品交换意向信息,谈判,签订合同,交货和收款,提供销售服务。然而,进行商品销售是有条件的。要顺利进行商品交换的有关条件包括:①至少有两个主体,他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物(商品、服务的货币),并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物;②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本;③他们相互之间可以有效地进行意见沟通。例如洽谈买卖条件,达成合同;④交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。但是常常发现,这些条件不是处处成立的,因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售,将企业生产的商品更多地销售出去,营销部门就不能仅仅只做销售工作,还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动,而且要等到后面这些工作取得一定效果以后,才进行商品销售。 市场调查与研究又称市场调研,指企业在市场营销决策过程中,需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。
企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求,商品才能销售出去。某种商品的市场需求,是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。如果某种商品的市场需求确实存在,而且企业知道需要的顾客是谁,在哪里,就可以顺利地进行商品销售。
由于生产分工和商品生产本身在不断地创造着市场需求,因此,笼统地讲,潜在市场需求总是存在的。问题在于人们现实需要的商品是不是市场上供应的商品。经常存在的商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品,或者说,市场上的商品与人们的现实需要(期望)之间存在着差异。这个问题一方面造成了商品销售困难,而另一方面造成部分顾客的需要得不到满足。
理智的生产者和经营者当然不会生产经营那些没有人需要的商品。要选择生产那些有人购买的商品。然而问题在于,一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。有许多因素会对潜在顾客的需求产生影响。例如,居民收入的增长会使人们逐步放弃对低档、过时商品的消费,随之将购买力转向档次较高、新颖的商品;一种商品价格过高是许多人认为消费它不合算而很少购买它,但当它的价格下降时,人们就会产生消费合算的念头,愿意多购买、多消费。潜在顾客对于一种商品的购买欲望从来就是不稳定的。购买欲望的变化必然影响购买力的支付方向,导致市场需求的变化。对于这种变化,生产者和经营者可能缺乏信息,因而在变化发生以后,处于被动状态。
为了有效地实现商品销售,企业营销经理需要经常地研究市场需求,弄清楚谁是潜在顾客,他们需要什么样的商品,为什么需要,需要多少,何时何地需要,研究本企业在满足顾客需要方面的合适性,研究可能存在的销售困难和困难来源,并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调查与研究职能的基本内容。不难发现,市场调查和研究不单纯是组织商品销售的先导职能,实际上是整个企业市场营销的基础职能。 如何把握已经来临的市场销售与盈利机会并将它充分有效地加以利用?如何对即将来临的市场需求的变化灵活适应?关键在于内部是否进行着生产和销售、内部与外部之间两者协调的管理。企业作为生产经营者需要适应市场需求的变化,经常调整产品生产方向,借以保证生产经营的产品总是适销对路的。这就是说,要争取利用每个时期的市场需求来保持企业销售收入的稳定和增长,争取利用每个所生产经营商品的盈利机会。在市场需求经常变动的条件下,企业的这种适应性就来自于企业对市场的严密监测,对内部的严格管理,对变化的严阵以待,对机会的严实利用。所有这些职能在企业经营管理上笼统地成为生产与供应职能。这个职能名称实际上是沿用传统的说法。在现代市场营销理论中,这个职能被称作整体营销。
整体营销是由企业内部的多项经营职能综合来体现的。要让销售部门在每个时期都能向市场销售适销对路的产品,市场调研部门就要提供准确的市场需求信息;经营管理部门就要把市场需求预测资料转变成生产指令,指挥生产部门生产和其它部门的协作。要让销售部门及时向顾客提供他们需要的产品,就要让生产部门在顾客需要来临之前将相应的产品生产出来;为了让生产部门能够做到这一点,技术开发部门就要在更早的时候完成产品设计和技术准备工作,能够向生产部门提供生产技术;财务部门就要在更早的时候筹集到资金,提供给生产部门进行生产线或机器设备的调整,提供给采购部门进行原料、材料、零部件的采购和供应;人事部门也要在更早的时候对工人进行技术培训和岗位责任教育,激发职工提高生产劳动的积极性和主动性。要让销售部门能够迅速打开销路,扩大商品销售数量,公共关系部门就应当在此之前在顾客心目中建立高尚的企业形象和企业产品形象,扩大服务顾客的声势和信誉传播范围;广告宣传部门就要在此之前有效地展开广告宣传攻势;促销部门要组织对潜在顾客有吸引力的促销活动;销售渠道和网络管理部门要在此之前争取尽可能多的中间商经销或代销企业的商品。这样,各个部门相互之间协同作战,共同来做好市场营销工作,就是整体营销。
实行整体营销需要对传统上各个职能部门各自为政的做法加以改变,甚至需要改变某些职能部门的设置。在市场营销中,要让技术开发部门根据顾客的需要开发人们愿意购买的商品;让财务部门按照市场营销需要筹集资金,供给资金,补充“给养”;让生产部门在顾客需要的时间出产顾客需要的产品,保证销售部门及时拿到合适的产品、采用顾客喜闻乐见的方式,向存在需要的顾客进行销售。这样技术开发部门、生产部门、财务部门和销售部门等就结合起来了,共同为促进商品的销售而运作。这样才能形成整体营销的效果。 不断提高社会生活水平的社会责任要求企业努力争取更多地满足消费者需要。这就是说,仅仅向消费者销售那些他们当前打算购买的商品是不够的。消费者普遍存在着“潜在需求”,即由于某些原因,消费者在短期内不打算购买商品予以满足的需求。例如,对于21世纪市场上某种商品的质量水平不满意的消费者,即使存在需要,也可能不去购买这种商品;对于21世纪市场上价格相对较高,人们认为多消费就有些奢侈的非生活必需品,消费者即使存在需要,也可能不去购买,或者很少购买;有些消费者因为某种后顾之忧,把一部分钱储蓄起来,不用于21世纪的生活消费,会形成“潜在需求”;另外一些消费者虽然有一定的生活收入来源,可是由于手持货币数量的限制,不能购买某种他所需要的商品,也形成了“潜在需求”。当然,还有相当多的顾客拿着钱买不到自己所需要的商品,因此形成“潜在需求”。潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。潜在需求实质上就是尚未满足的顾客需求,代表着在提高人们生活水平方面还有不足之处,也是企业可开拓的市场中的“新大陆”。
企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求,让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品,也要争取那些有潜在需求的顾客,提供他们所需要的商品和服务,创造某些可以让他们买得起、可放心的条件,解除他们的后顾之忧,让他们建立起购买合算、消费合理的信念,从而将其潜在需求转变成为现实需求,前来购买企业的商品。这就是“创造市场需求”。例如,通过适当降价,可以让那些过去买不起这种商品的消费者能够购买和消费这种商品,让那些过去觉得多消费不合算的消费者愿意多购买、多消费,真正满足其需要;通过广告宣传,让那些对某种商品不了解因而没有购买和消费的消费者了解这种商品,产生购买和消费的欲望;通过推出新产品,可以让那些难以从过去的那种商品获得需要满足的消费者有机会购买到适合其需要、能让他满意的商品;通过提供销售服务,让那些觉得消费某种商品不方便、不如意、不安全因而很少购买的消费者也能尽可能多地购买和消费这种商品,创造市场需求可以使市场的现实需求不断扩大,提高顾客需求的满足程度;也可以使企业开创一方属于自己的新天地,大力发展生产;同时使企业在现有市场上可进可退,大大增强对市场需求变化的适应性。 公共关系活动早就有之。本世纪初美国还出现过专业公共关系咨询公司。企业管理理论界在30年代就承认了职工关系、顾客关系的重要性。然而,在存在落后的生产观念、销售观念的条件下,公共关系没有作为市场营销的一个“内在职能”。到60年代再次爆发保护消费者权益运动之后,公共关系职能才得到广泛的重视。在80年代,人们不再把公共关系看作为企业的“额外负担”,而是把它当成了市场营销的一种职能。1981年,葛郎儒(Christian Gronroos)提出了“内部营销”的理论;到1985年,杰克森(Barbara B .Jackson)提出要开展“关系营销”。这些新观点,综合起来,就是认为需要在市场营销职能中增加一个新项目:协调平衡各种公共关系。
企业作为一个社会成员,与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象,也能够给企业带来市场营销上的好处,即增加市场营销的安全性、容易性。按照杰克森的观点,商品销售只是企业与顾客之间营销关系的一部分。事实上,他们之间还可以发展经济的、技术的和社会的联系和交往。通过这些非商品交换型的联系,双方之间就可以增进相互信任和了解,可以发展为相互依赖、相互帮助、同甘共苦的伙伴关系,让企业获得一个忠实的顾客群,还可以将过去交易中的烦琐谈判改变为惯例型交易,节省交易费用。这种“关系营销”的思想同样适合于发展和改善企业与分销商、供应商、运输和仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系,使企业在市场营销过程中,都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴。协调平衡公共关系需要正确处理三个关系,即商品生产经营与企业“社会化”的关系,获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。
9. 如何算好旅游经济综合账
加快推动门票经济向产业经济转变,成为业内共识。专家表示,摆脱门票经济依赖症,关键是从供给端破解市场失灵的状态,让真正有效的市场力量介入,提升优质旅游资源的供给能力,满足人们不断增长的旅游消费需求,让消费者有更多的选择。
业内人士指出,“破除门票经济不可能一蹴而就。”我国景区数量庞大,其管理体制、投入力度、定价方式、收支制度等不尽相同,不能“一刀切”,而应在统筹管理的前提下根据景区具体情况区别对待,有序推进。