天天果园营销案例

① 天天果园的服务特色

质优――严格挑选营养、安全、果味浓郁的全球佳果。
健康――通过鲜果大使专，传属播健康生活理念。
便利――订购、支付方式多样，简单便利。
快速――闪电宅配，自有物流可配送到指定地点，售后服务快速响应。
放心――客服响应快速，周到的售前售后服务，营造省心放心的购物体验。

② 天天果园的产品特色

来自美国、新西兰、意大利、澳大利亚、智利、墨西哥、东南亚、韩国等地的世界优质单品鲜果，国内精品鲜果，以及品种丰富的鲜果礼篮礼盒，鲜果储值卡、提货券等。

③ 天天果园的介绍

天天果园，是一家基于互联网技术的现代鲜果服务供应商，提供高品质鲜果产专品属和个性化鲜果服务。天天果园Fruitday，成立于2009年4月1日，前身为传统水果商，有30年食品行业经验。精选全球鲜果美食，搭建从产地到消费者之间的直供平台，自建冷库，冷链物流。便利宅送，全年无休。主营中高端水果产品，包括进口鲜果和国内优质鲜果。天天果园拥有网站订购，电话订购，电视购物（东方CJ）、企业直供（大客户定制）和实体服务点等多元供应渠道。团体大客户，可享受量身定制产品的服务。天天果园的愿望是，让客户享受到真正健康、美味的世界鲜果和管家式体贴放心的服务。

④ 天天果园的运营路径具体是如何实现的

是基于上海城市超市线下店，散落在社区的线下生鲜店，无人售货机，APP的全场景四位一体布局，即把前三者要素全部串在一起。

⑤ 天天果园实体店生意好不好

是卖水果的吗?这个行业同行太多！

⑥ 天天果园的业务渠道

官方网站
官网是天天果园所售卖的产品，最全最集中的大本营。也是果友们获得回产品及价格信息最答直接可信的渠道。
iPad《果实》杂志
天天果园会员专刊，是一本倡导品质健康生活的水果主题杂志，又是一本活色生香的产品目录册，读者可直接在线下单。
实体服务点
位于核心商务区，用于品牌展示及精品陈列的实体店铺，辐射服务周边商务楼宇。

⑦ 如何看待天天果园针对作家六六的危机公关

在谈及天天果园的危机公关前，我想先提一下生鲜电商这个领域，回顾一下电商行业的发展，我们能明显的看到，生鲜电商的发展明显是最近才兴起的。这是因为生鲜要比其他品类的电商更难把控。而电商行业是一个极为看重产品服务质量和口碑效应的行业，所以生鲜电商很容易成为用户投诉的重灾区。因此要格外注意风险的防范和危机的把控。再看天天果园针对作家六六的危机公关，表面上看，天天果园应对做法并没有什么不妥，这种事情发生也确实是生鲜市场难免的配送问题，但是为什么公众仍然不买账，负面舆论反而愈演愈烈了呢？网友对于此事的看法也是多偏向六六，我觉得原因有四：1，迅迅认为，原因有四：

1.“看人下菜碟”，失去了用户的信任

最大的原因在于天天果园和京东对待用户的诉求，“看人下菜碟”，失去了用户的信任。对商家来说，理应平等对待用户，做到最佳的服务，让用户感受到公平、平等的服务体验。然而京东的做法却让大多数的普通用户感到了反感。

2.危机处理中多处做法均不妥

首先，在用户已经产生“京东和天天果园对待用户不能一视同仁”这种想法的情况下，京东官博没有回应六六的投诉及网友的质疑，却回应了王思聪的投诉，再一次做着看人下菜碟这样的事情

。这样的区别对待让用户的失望度再次上升。其次，在事情已经暴露在公众面前的情况下，天天果园和京东企图私下协商的做法不妥。

3.正面回应的时间过慢

六六7月11日已经发了公开微博投诉天天果园和京东，然而直到7月14日，天天果园才正式回应，京东则是不回应。

4.回应的内容及态度欠妥

天天果园的两篇长微博回应，看似态度诚恳，实则让用户产生推脱责任的嫌疑，并不是一次成功的危机公关回应
推荐你看一下《数字营销观察家》2016年第一期关于危机公关的案例分析吧，或许能给你一些启发。

⑧ 天天果园的团队运营方式有什么变化

首先，调整了团队结构，由一个运营部门针对整个上海地区做整体运营，升级为多个细分运营专部门针对不属同的区域运作管理，从营销节奏、活动统一的整体运营变成灵活性更强的区域运营。同时在区域运营之上，建立整合营销部综合管控。其次，运营方式不断优化，通过细分区域数据化、社群运营、精准定位小区域需求等方式，全方位、无死角管理。

⑨ 天天果园热销的进口水果有哪些

新奇士血橙、佳沛新西兰巨无霸奇异果、美国Ruby红宝石樱桃、澳大利亚塔斯马尼亚州的樱桃、澳大利亚蜜罐甜橙、新西兰爱妃苹果以及西班牙青梅等。