A. 中国邮政EMS的市场营销情况
提供该服务的为中国速递服务公司,是中国邮政集团公司直属全资公司,主要经营国际、国内EMS特快专递业务,是中国速递服务的最早供应商,也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人,EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。 EMS特快专递业务自1980年开办以来,业务量逐年增长,业务种类不断丰富,服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外,EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务,同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。 EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司,建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网,现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。 EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心,其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同时,各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。 EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台,与万国邮政联盟(UPU)查询系统链接,可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信(5185)、客服电话(11185)三位一体的实时信息查询系统。 EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
B. 如何营造邮政物流系统运营模式
1.中国邮政快来递与普通快递一样,通过自源身品牌的优势有一个客户群,客户通过电话预约邮政公司,公司通知就近网点的邮政快递人员上门取件.
2.中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业,依法经营邮政专营业务,承担邮政普遍服务义务,受政府委托提供邮政特殊服务,对竞争性邮政业务实行商业化运营。
3.中国邮政集团公司为国务院授权投资机构,承担国有资产保值增值义务。财政部为中国邮政集团公司的国有资产管理部门。中国邮政集团公司在全国各省、自治区、直辖市设置邮政公司。
4.中国邮政集团公司在政府依法监管、企业独立自主经营的邮政新体制下,将按照建立现代企业制度的要求,逐步发展成为结构合理、技术先进、管理科学、服务优良、主业突出、拥有著名品牌、具有国际和国内竞争实力的现代企业集团。
5.中国邮政集团公司经营的主要业务:国内和国际邮件寄递业务;报刊、图书等出版物发行业务;邮票发行业务;邮政汇兑业务;机要通信业务;邮政金融业务;邮政速递业务;邮政物流业务;电子商务业务;各类邮政代 理业务;国家规定开办的其他业务。
C. 简述邮政物流业务体系包含哪些内容
邮政物流是指以为客户提供物流解决方案开始,为客户提供一站式回、全程化的物流答服务,包括从物流业务流程再造、订单管理、库存管理、供应商协调、信息接入、仓储、分拣、包装加工、分销、运输、配送、信息跟踪监控和资金收付结算等综合物流服务项目。
补充:
中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式挂牌成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债,并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。2012年2月27日,中国邮政储蓄银行发布公告称,经国务院同意,中国邮政储蓄银行有限责任公司于2012年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。依法承继原中国邮政储蓄银行有限责任公司全部资产、负债、机构、业务和人员,依法承担和履行原中国邮政储蓄银行有限责任公司在有关具有法律效力的合同或协议中的权利、义务,以及相应的债权债务关系和法律责任。中国邮政储蓄银行有限责任公司已有的营业机构、商标、互联网域名和咨询服务电话等保持不变,由股份公司继续使用,各项业务照常进行。客户毋需因此办理任何变更手续。
D. 邮政营销具体做什么
现在的邮政业务逐渐走向开放,竞争越来越激烈。现在的邮政系统的优势也在慢慢的减弱。
要做邮政业务,首先要分析邮政系统现在的优势。
包括网点的广,邮政质量的高等。
其次邮政业务应当引入现代的宣传意识,学会主动营销,不要等在家里等人来进行业务。经自己的优势宣传出去。
接着要在定价方面制定相应的策略。是价格更加灵活,适应更多的业务。做到人性化定价。
接着还要在渠道方面下功夫,做好业务代理的办理点。从份利用各个邮局的优势在邮局做好画册\POP\海报之类的宣传。并办理形影的业务。
建立客户数据库,为现有客户提供全程式的服务,用老客户去带动新客户。
采用客户经理制,在企业内部招聘业务员进行业务沟通,扩大业务范围。
对待员工方面,需要不断的培训,要改变邮政系统以往被动的作风,培养员工主动精神和竞争意识。这样企业才有活力。
营销是综合性质的,往往和企业的管理是分不开的。还有产品的设置等等。
E. 跪求论文一篇,中国邮政物流配送的问题与对策.
一篇是对外经贸大学的中国邮政物流的发展战略_秦淑芬
一篇是厦门大学的中国邮政物流业竞争力与运营模式创新问题研究_蔡超彦.
希望对你有帮助……
F. 求关于中国邮政速递物流公司提升客户满意度的策略研究的论文!!
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H. 在邮政,物流营销如何开展工作
自1998年邮电分营、邮政独立运营以来,邮政企业经历了一段艰难的阵痛期,摆脱了原计划经济的老路子,逐步走上了一条适应市场经济规律的全新的市场经营之路。近两年,我省邮政全力加强营销体系建设,一套适合我省邮政实际的营销网络和一支敬业爱岗的专、兼职营销队伍已经初具规模并发挥了其应有的效用,项目营销、大客户服务工作也逐步走向正规。笔者认为,在日益规范的邮政营销工作中,为客户提供优质的服务、一切以客户为中心、帮助客户实现利益最大化,必然能使营销工作起到事半功倍的效果。
对于邮政企业来说,企业的产品就是“服务”,营销就是推销我们的服务。一个完整的营销项目,必须经过四个步骤:识别市场需求、提出解决方案、执行项目、结束项目。在这四个步骤中,优质服务的重要性在每一个环节都显得尤为重要,尤其是在提出方案和项目执行阶段。
提出解决方案,就是我们通常所说的营销策划,是我们争取客户的最重要一环。从邮政现有的业务来看,无论是传统的函件、包裹、汇兑、发行业务,还是特快专递、物流、商函广告、邮政储蓄、集邮业务,都受到来自社会的强大冲击。函件方面,首先是现代通信替代了许多传统的信函,代投广告、社会商函制作及政府兴办的文件交换站,都是对邮政函件业务的冲击;包裹业务则面对着铁路、民航的包裹传递业务;汇兑方面,专业银行如农业银行等,电子汇兑产生的收益相当可观,特别是资金运动周期大大减少;报刊发行面临着报业集团自办发行的竞争,他们甚至利用发行网,组织进行物流配送业务;邮政储蓄的发展,则同时面对着几家储蓄余额超过自身数十倍的对手;特快专递竞争更是白热化,境内外的公司都觊觎着这块市场,市场份额继续呈下降趋势。其他业务的情况大致也是如此。“打铁还需自身硬”,在如此严峻的市场形势中,只有不断提高自己的服务能力和营销策划水平,才能立于不败之地。成功的营销策划,必须使客户确信邮政企业是解决问题的最佳承约商,是