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管理伦理学
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〖目录〗
前 言
第一章 管理伦理学概论
第一节 管理与伦理
一、无处不在的管理
二、管理的本质
三、道德与道德现象
四、伦理与伦理关系
第二节 管理学与伦理学
一、管理思想溯源
二、西方管理学的诞生
三、管理学的基本内容及其研究对象
四、伦理学的诞生及其基本定义
第三节 管理伦理学
一、管理的伦理思考与伦理的管理功能
二、国外管理伦理学研究现状
三、管理伦理学的定义 研究对象与方法
思考题
第二章 外国管理伦理思想发展轨迹
第一节 古典的学说与实践
一 苏格拉底论知识与德行
二、亚里士多德论人的自由与道德责任
第二节 中世纪伦理思想中的管理内涵
一、基督教伦理思想中的禁欲与服从
二、奥古斯丁与托马斯?阿奎那伦理思想
中的管理内涵
三、文艺复兴时期伦理思想中的管理内涵
四、中世纪管理思想发展中的伦理意义
第三节 近世的论述与探索
一、亚当?斯密的管理伦理思想
二、康德伦理体系中的管理内涵
三、黑格尔哲学思想中的管理伦理
四、欧文的管理伦理思想与实践
第四节 当代的现状与困惑
一、古典管理思想中的伦理观念
二、行为科学中的管理伦理思想
三、对“企业文化”理论的伦理思考
思考题
第三章 中国管理伦理思想溯源
第一节 诸子百家中的管理伦理与智慧
一、孔子与儒家伦理思想中的管理内涵
二、韩非的法家管理伦理思想
三、墨子的管理伦理思想
四、《老子）与道家的管理伦理思想
五、《孙子兵法》中的管理伦理思想
第二节 封建社会时期的管理伦理思想
一、秦汉时期董仲舒的管理伦理思想
二、封建王朝中期的管理伦理思想
三、明末清初的管理伦理思想
第三节 近代思想家的管理伦理见解
一、康有为的管理伦理思想
二、谭嗣同的管理伦理思想
三、章太炎的管理伦理思想
四、孙中山的管理伦理思想
第四节 民族实业家的论述与实践
一、张元济的经营管理伦理
二、宋?卿的经营管理伦理
三、卢作孚的经营管理伦理
思考题
第四章 不同背景下的管理文化与管理伦理
第一节 多维视野中的文化
一、文化的本义及其作用
二、文化与伦理的关系
三、管理文化差异与管理伦理差异
第二节 当代中国社会文化与伦理观念的变化
一、对计划经济及其伦理道德观念的反思
二、市场经济体制下的价值观念与社会道德
建设
三、当代文化背景下企业管理伦理建设
思考题
第五章 管理伦理的普遍原则
第一节 功利与人文
一、功利主义与人文精神
二、两种不同的管理思路
三、功利与人文的统一
第二节 民主与集权
一、管理中的集权与分权
二、中国企业中的具体情况
三、日本企业管理的启示
第三节 公平与效率
一、概念的讨论
二、公平优先或效率优先
三、管理领域中的公平与效率
第四节 权力与权威
一、权力与权威的关系
二、权力的五种成分
三、现代企业领导的权威构成
第五节 竞争与合作
一、一个案例引出的新课题
二、竞争中的管理伦理
思考题
第六章 企业现场管理中的伦理
第一节 明确或含蓄管理方式的伦理分析
一、两种管理方式的优缺点
二、对两种方式伦理层面的分析
第二节 单一性与多元化
一、单一性与分工理论
二、对单一性作业方式的伦理分析
三、使员工的工作丰富多彩
第三节 重视作业环境的改善
一、 企业是员工的第二家庭
二、如何优化企业的作业环境
思考题
第七章 企业财务与会计工作中的伦理
第一节 保证账目与统计数据的准确性
一、数据在企业财务会计中的作用
二、数据准确性的伦理审视
第二节 无形资产评估中的伦理规范
一、资产评估概述
二、无形资产评估特点及其伦理规范
三、无形资产评估的失范及其对策
第三节“绿色”审计――一项全新的审计工作
一、当今世界环境保护的一些动态
二、“绿色”审计――会计界对环境保护的
积极反应
思考题
第八章 企业人力资源开发与管理中的伦理
第一节 职责明确与上下同心
一、管理层次与部门划分
二、上下同心，充分开发人力资源
第二节 选人用人中的伦理准则
一、人才标准的确立必须符合管理伦理
二、人才使用中的伦理问题
第三节 人力资源管理趋势的伦理透视
一、管理模式的变化
二、管理操作层面上的变化
三 员工培训日显重要
思考题
第九章 企业市场营销工作中的伦理
第一节 当代西方学者对市场营销道德的看法
一、显要义务理论
二、相称理论
三、社会公正理论
第二节“绿色”营销及其伦理涵义
一、何谓“绿色”营销
二、“绿色”营销的特点
三、“绿色”营销的内容
四、“绿色”营销的伦理涵义
第三节 营销手段中的伦理
一、产品策略中的伦理问题
二、促销回扣中的伦理问题
三、现场促销中的伦理问题
第四节 广告宣传中的伦理
一、广告及其在中国的发展
二、广告中的伦理规范
思考题
第十章 管理伦理与社会责任
第一节 企业的社会责任
一、国外企业承担社会责任的两种模式
二、中国企业对社会责任的几种看法
第二节 企业公共关系中的伦理
一、公共关系与企业知名度、美誉度
二、掌握伦理准则，正确树立形象
第三节 管理伦理与企业道德
一、恪守企业道德，强化管理伦理
二、职业道德和企业信誉
三、企业道德形象塑造
思考题
第十一章 管理者的道德修养
第一节 新时代的新儒商
一、儒商的含义
二、提出“儒商”概念的意义
三、现代儒商的综合素质
第二节 企业家的道德修养
一、当代中国企业家伦理观念剖析
二、新型企业家的道德修养
思考题
第十二章 管理伦理学若干问题的思考
第一节 当代国外著名学者的管理伦理观
一、关于企业的社会责任问题
二、价值准则和业绩衡量标准对行为的影响
三、美国学者眼中的经营伦理准则及其贯彻
四、伦理原则的具体贯彻与实施
第二节 法律与伦理道德的进一步思考
一、经营道德与立法活动密切相关
二、中国立法实践中经营道德的体现
第三节 重视市场经济体制下公共道德建设
一、迫切性与重要性
二、市场经济公共道德的特点及其建设
第四节 结语――百行需以德为首
思考题
C. 营销伦理(有关人际关系的道德准则)方面的案例名言
社会公德是社会生活中最简单、最起码、最普通的行为准则，是维持社会公共生活正常、有序、健康进行的最基本条件。因此，社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，也是作为公民应有的品德操守。《公民道德建设实施纲要》用“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”二十个字，对社会公德的主要内容和要求作了明确规范。
1、文明礼貌
文明礼貌是中华民族的优秀传统，是人们在日常人际交往中应当共同遵守的道德准则。在人们的互相交往中，和悦的语气、亲切的称呼、诚挚的态度等等，是相互尊重、友好的表现。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”因此，讲文明礼貌能促进人们的团结友爱，是沟通人与人之间情感的道德桥梁。
讲文明礼貌是社会文明和个人道德修养的标志之一。人的行为举止最能反映一个人的道德修养和文明程度。每一个自尊自爱的人都应当把讲究个人礼仪当作获取成功的素质去培养。但是，在现实生活中，人们仍会看到种种不讲文明礼貌的现象，如一些人常常出言不逊、恶语伤人，失礼不道歉，无理凶三分，骑车撞倒人后扬长而去，乘车争先恐后，在公共汽车上见老人或抱小孩的妇女不让座……如此等等，都是不讲文明礼貌的表现，必须认真克服。
文明礼貌包含的内容和要求很多，这里需要指出的是，文明礼貌的要求和内容不是一成不变的，它会随着社会的进步而不断更新。例如，中华民族历来有好客的传统，“有客上门，当降阶而迎”，但是现代社会探亲访友不仅要轻声敲门，而且需提前通过电话等形式预约。另外，随着对外开放的不断扩大，我们与外国友人的交往越来越多，必须了解、掌握对方的风俗习惯，尊重对方的礼仪。
2、助人为乐
当一个人身处困境时，大家乐于相助，把别人的困难当作自己的困难，给予热情和真诚的帮助与关怀，这就是助人为乐。
在现实社会中，每个人都在一定的人际交往中生活，每个社会成员都不能孤立地生存，而在生活中人人都会遇到一些困难、矛盾和问题，都需要别人的关心、爱护，更需要别人的支持、帮助。如果在社会生活中，每个人都能主动关心、帮助他人，从自己做起，从小事做起，从现在做起，使助人为乐在社会上蔚然成风，那么，你就能随时随地得到他人的帮助，感受到社会的温暖。从这个意义上讲，“助人”也就是“助己”。因此，人人都应该发扬助人为乐的精神，积极主动地爱护他人，帮助他人。具体来说应做到：一是“我为人人”。每个人都应该从乘车让座、帮助残疾人过马路等小事做起，养成关心他人的习惯。二是“遇难相帮”。天有不测风云，人有旦夕祸福。当他人发生不幸、出现困难时，热情帮助，为其分忧解难。三是“见危相救”。比如，在遇到歹徒行凶时，遇到有人恃强凌弱时，遇到意外险情等危急情况时，每个公民都应该挺身而出、舍己救人、弘扬正气。近年来，我市先后涌现了秦炳奎、张东京、左宝忠、盛晓虹等一批见义勇为的模范人物，他们都是我们学习的榜样。四是热心公益。社会公益反映了社会主义的新型人际关系，与每位公民息息相关。每个公民都要关注和支持社会公益，多献一点爱心，多添一份真情，在社会生活中做一个热心人，如赈灾救荒、捐资助学、义务献血、为社会福利事业捐款捐物等等，做到有钱出钱，有力出力。
3、爱护公物
公共财物包括一切公共场所的设施，它们是提高人民生活水平，使大家享有各种服务和便利的物质保证。对待公共财物是爱护、保护，还是浪费、破坏，是一个公民有没有社会主义道德的反映。每个公民都应该自觉遵守社会公德，爱护公共财物。一要爱护本单位的公物，做到公私分明，不占用公家的财物，不化公为私。但在实际生活中，有些人不爱护机器、设备；有些人在家里千方百计节约用电、用水，在单位却对“长明灯”、“长流水”满不在乎，视而不见；有些人甚至化公为私，随意占用公家财物，并认为“公家的东西不拿白不拿”。二要爱护公共设施，如电话亭、路灯及有关通信线路、交通设施等，还要包括保护文物古迹，使其为更多的人服务。有些人不注意爱护公共设施，我们遗憾地看到：街头的公益广告牌被故意损坏，宣传橱窗的玻璃被人为破坏，市区新公园内设置的几只“梅花鹿”、“小山羊”有的已经成了“残废”；一些人就是喜欢在公园、文物古迹等地“信手题词”；有的人甚至把公共设施视为“发财致富的源泉”，恶意偷盗窨井盖，导致夜间行人受伤致残。三要敢于同侵占、损害、破坏公共财物的行为作斗争。有些人经常抱怨公用设施差，但是对随意破坏、损害公共设施的行为无动于衷，视而不见，见而不问。每一个公民都有责任和义务，同侵占、损害、破坏公物的行为作斗争，时时、处处关心和爱护公共财物。
4、保护环境
环境问题，是当前国际社会普遍关注的热点问题。近年来，黄河的长时间断流，沙尘暴的频频发生等一系列环境问题所带来的危害，使人们越来越清醒地认识到：环境和资源是人类生存和发展的基本条件。能不能有效地保护环境，关系到每个公民的生活质量和切身利益，关系到人们的安居乐业，关系到我们的子孙后代能否持续发展。保护环境，就是保护我们自己。保护环境不仅是我国的一项基本国策，也是社会公德的一项基本要求。
保护环境，首先要增强环保意识。有些人认为，现在是初级阶段，首先要把经济搞上去，环境治理以后再说。岂不知环境问题已成为我们发展经济的一大制约因素，况且环境污染所造成的危害已远远超过前几年污染企业所产生的“效益”。据有关部门测算，治理太湖至少需要投入2000亿，利害关系可想而知。但是，仍有少数人认为：天空那么大，放点烟气算什么；江河这么多，排点污水算什么；天地这么广阔，有点噪音算什么。我们每个公民都必须明白，“我们只有一个地球”，在经济发展过程中我们不仅要“金山银山”，还要“绿水青山”。其次，要树立“保护环境，人人有责”的观念，从自己做起，从身边的小事做起，努力养成有利于环境保护的生活习惯和行为方式，如自觉节约能源，反对浪费，不乱倒垃圾、污水，不损坏各类环境卫生设施等。此外，还应积极参加植树造林，保护绿化成果。
5、遵纪守法
俗话说：没有规矩，不成方圆。对一个公民来说，是否自觉维护公共场所秩序，纪律观念、法制意识强不强，体现着他的精神道德风貌。遵纪守法同时也是保护社会健康、有序发展的基础。
遵纪守法，首先要知法。随着“三五”、“四五”普法活动的不断深入，市民的法制意识普遍提高。但是，在日常生活中，往往有一些人，因为对法律的无知，为了一些不足道的小事，恶语相向，拔拳斗殴，伤害对方，甚至闹出了人命案子，成为终身憾事。这种惨痛的教训屡见不鲜。所以，每个公民都要认真学习法律知识，不断增强法制意识。首先要学习与自己工作、生活密切相关的法律、法规知识，搞清楚什么事可以做，什么事不能做，什么是法律允许的，什么是法律禁止的。其次要守法。有少数人认为，现在实行市场经济，崇尚自由竞争，因此，有的人就见利忘义、唯利是图，盗用他人专利或商标权，制造假冒伪劣产品，有的甚至制造、销售淫秽音像制品。实质上，市场经济是竞争经济，更是法制经济，任何人都必须严格遵守各项法律法规，否则，就要受到法律的制裁。第三要护法。有些人仍信奉“事不关己，高高挂起”，在违法犯罪行为没有危害到自己的利益时，就认为“与己无关”、不必去管“闲事”。如果人人都只考虑自己的安危，见恶不斗、见凶躲避，甚至目睹有人同犯罪分子搏斗时也不去相助，出现使“英雄流血又流泪”的情况，就会使邪气上升，使社会不得安宁。今天流氓侮辱了过路妇女，大家不过问，明天说不定就会降临到你的家人头上；今天小偷扒窃别人的钱包，大家不制止，明天说不定那只罪恶的黑手就会伸进你的口袋。因此，我们每个人都要敢于扶正祛邪，同一切违法违纪行为作斗争，努力为他人、为自己创造良好的社会环境。
社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中必须共同遵循的行为准则，是社会普遍公认的最基本的行为规范。社会公德水平的高低影响着社会秩序、社会风气、社会凝聚力，是一个社会文明程度的外部标志。在迈向现代化的进程中，社会公德比以往任何一个历史时代都更为重要。社会公德具有维护和保障社会生活正常进行的功能，对于培养人的高尚品质，养成良好的道德习惯，树立良好的社会道德风尚，创造安定团结的社会环境，促进精神文明建设的发展，都具有十分重要的意义。
社会公德的范围包括两个方面：一方面是在事关重大的社会关系、社会活动中，应当遵守的由国家提倡的道德规范；另一方面是在人们日常的公共活动中，应当遵守、维护的公共利益、公共秩序、公共安全、公共卫生等守则。
主要内容包括文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境。
文明礼貌是中华民族的优良传统，是人类为维系正常生活共同遵守的基本道德规范。在人们的相互交往中，和悦的语气、亲切的称呼、诚挚的态度等等，是相互尊重、友好的表现，也体现着一个人内在的思想道德水平和文化修养，体现着他尊重人、关心人， 以及文明交往的风度和艺术。讲文明礼貌，能促使人们之间团结友爱，既有利于社会，又可以美化生活。
助人为乐是为人民服务精神的直接体现。任何人都是社会的人，都不能脱离他人的帮助而存在，也不能脱离他人的关心而生活。人与人之间需要相互依存、相互关心、相互帮助。
爱护公物是社会公共生活中的基本要求。它要求公民要关心、爱护和保护国家财产，同一切破坏和浪费公共财物的行为作斗争。
保护环境是我国的基本国策，也是社会公德的基本内容之一。它涉及到每个人的切身利益。保护环境不仅仅是指讲究公共卫生、美化个人生活环境等，还包括减少环境污染，维护生态平衡，合理开发利用自然资源、能源等广泛内容。由于我国人口众多，人均资源不多，保护环境对于可持续发展，维护子孙万代的根本利益，具有特别重要的意义。
遵纪守法是社会公共生活的又一基本要求。对于一个公民来说，是否自觉维护公共场所的秩序，纪律观念强不强，法制意识强不强，体现着他的道德风貌。遵纪守法同时也是保证社会健康有序发展的基础。
社会公德的主要特点是：
⑴ 共同性。社会公德是社会全体成员必须共同遵守的公共成员准则。
⑵ 群众性。社会公德具有广泛的群众基础，反映社会所有成员的共同利益。
⑶ 继承性。它是前人在社会生活中逐步积累起来的，而又代代相传的维护正常生活秩序的经验结晶。
我国宪法把遵守社会公德作为公民的义务，以法律形式确立下来，我国的每一个公民都应该养成自觉遵守社会公德的良好习惯。
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D. 我国不道德营销行为有哪些
某些餐饮店或者KTV里贴的禁止自带酒水饮料，这就是不道德的营销行为。还有类似理发店对消费者进行欺骗的营销行为，口头上说免费，结果进到店里做完头发却要几百块…等等…
E. 市场营销道德
市场营销道德是和市场营销伦理并提的。对企业而言，要在生产经营专的同时兼顾消费者利益和属社会利益。组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客提供更高的价值。
1、要求在营销中考虑社会和道德问题。如：希望工程，环保产品，助残，帮助再就业，回报社会等。
2、不能将自己的利益凌驾在消费者利益和社会利益之上，甚至不惜制造假冒伪劣产品，损害消费者利益，破坏生态环境。
3、营销的道德还要求关注消费者的长期利益和需求的满足程度。像只顾短期利益，或造成误时误工误事或心情不好等，虽没有直接坑害或欺骗消费者，也属不道德的营销。
F. 合法但不道德的营销例子
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G. 营销炒作涉及到哪些道德伦理
企业营销道德问题的存在，究其原因，既有企业自身的主观因素，专也与我国经济转型时期市场营属销环境特点有关。
企业片面追求利润最大化，不重视道德建设，未树立符合市场经济要求的诚信观。企业经营应以诚为本，以利润为标，义利兼顾。由于我国现在处于市场经济转型时期，市场经济环境不够成熟，导致部分企业过度的短期行为和投机行为。一些人误认为市场经济就是“道德沦丧”、“尔虞我诈”，没有意识到市场经济的实质是信用经济，是建立在以诚信为核心的道德基础上的。一部分企业见利忘义，置商业伦理道德于不顾，抛弃了诚信经商的传统，不择手段地追求利润，致使企业营销活动中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。信息
H. 我们周围有哪些不道德的营销案例，有什么解决的方法
比较明显的就是二手汽车市场。有一些商家将二手汽车的零件换成更老旧的 。当顾客去试开的时候，如果说出现了某些问题，这个人就应该负责将这车买下来。解决方法就是通过向相关监管部门举报，同时维护自己的权益。
I. 有关营销道德在社会上存在的实例
简要分析如下，仅供参考。
优：企业的核心竞争力同企业的道德理念密版不可分。营销人员个人、权企业和顾客利益可保持一致，有利于企业的经济效益，社会效益等。
劣：企业短期经济效益可能会大幅下滑。
机会：长期来看，经济效益不会一低再低，就是短期内的经济效益下滑也可能会有转机，比如说由于你道德营销的受益目标市场给与的帮助等等。
威胁：企业短期经济效益可能会大幅下滑，倘若周转不周处理不当，可能导致危机的出现。
J. 从营销道德的角度分析这一事件，三鹿在哪些方面违反了营销道德
营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。 市场营销道德是市场经济的伴生物。在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德，实施诚信营销。 企业的营销行为是否合乎道德标准，历来是营销学界有争议的研究课题。
对企业营销道德问题的研究始于20世纪60年代,从20世纪80年代起,这类研究逐步受到各国营销学界的重视。市场营销道德属于商业伦理的范畴,其产生是伴随着商品交换而产生,伴随市场经济的发展而发展的。20世纪60年代,一系列的社会问题要求企业及社会考虑道德与伦理问题,如:环境污染、资源短缺与掠夺问题,市场垄断与欺诈交易问题,不公平的竞争问题,企业短期行为与“唯利是图”问题,诚信缺失与道德沦丧问题等。解决这些问题需要重塑企业的价值观与道德体系。
同时,商业企业营销道德属于道德的范畴。它是社会道德在商业企业市场营销活动的体现。商业企业在市场营销活动作为企业的社会行为,需要一定的评价准则或标准。这些评价准则的总和就是商业企业营销道德。市场营销活动不仅反映人与人之间的利益关系,还反映人、企业与自然的利害关系。市场营销道德实质是调整企业与中间商、竞争者、消费者等相关人群利益关系,以及企业与自然、社会利害关系的行为规范的总和。市场营销道德包括两大方面的内容:一是从市场角度看,企业市场营销道德主要是调整企业与其利益直接相关者关系与行为;二是从社会角度看,企业市场营销道德还必须重视调整企业与社会、企业与自然环境之间的利害关系与行为规范。市场营销道德的根本准则是:企业营销活动是否符合广大消费者的利益及社会的长远利益,能否给消费者及社会带来最大幸福。
市场经济对商业企业营销道德建设的要求
市场经济是竞争经济,建立公平的竞争秩序必然经历从“紊乱”到有序的过程。在紊乱的市场经济竞争中,传统的伦理思想与文化受到挑战,而新的伦理与文化还未形成。商业企业的伦理道德混乱,甚至出现缺位,这是非常危险的。因此,在市场经济中,商业企业加强营销道德建设是竞争需要,也是竞争的结果。
市场经济是利益经济。追求利益并最大可能地获得利益是当今市场经济条件下经济主体的理性选择。但是,如果不能高瞻远瞩,宁肯牺牲暂时的利益就无法去换取健康的未来。在市场经济中企业一味的只知有利,不知有义;只求收获,不去播种,必然失去利益。任何一种经济行为都是以某种道德为依托的行为。看重经济利益,忽视道德力量是与人类社会发展背道而驰的。中国商业企业要在全球化中,立于不败之地,就必须加强道德与文化建设。
市场经济是开放经济。全球化推进经济发展与社会进步,全球化离不开我国,我国必须融入全球化。我国的商业道德与文化是我国发展市场经济的基础,也是全球化的支撑。随着市场的国际化、全球化、信息化,国际商业的分工与交换还必须遵守两个基本原则:一是等价交换的原则;二是自愿交换的原则。商业企业的价值观、道德观是以这两个基本原则为核心的。我国商业企业要在开放的市场经济中求生存促发展,必须以“自利与利他”的互利主义为道德基础,建立诚实守信、权利平等、自由竞争、公平交易、遵纪守法的道德体系。
市场经济是法制经济,也是道德经济。市场经济作为道德经济有其内在性,即市场经济的确立与运行,市场主体的价值观与行为是解决市场经济内在矛盾的客观要求。在市场经济中道德与法制是规范市场主体行为的两大准则。道德是更为根本的,它是商业企业参与市场竞争的内在的核心力量;法制也是不可缺少的,它从外部规范商业企业的行为。