㈠ 关于护肤化妆品消费状况的市场调查问卷
1 玉兰油
2 70
3 3 1 1
4 B
5 挺好，欧莱雅
6 是
7 品牌
8 会
9 是
10 是
11 20 女
㈡ 求化妆品市场营销计划和调查书！！！
80分，好够意气，给你找了一个很好的网站都是关于化装品营销方面的，你自己去整理一套出来：
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一、 形象传播营销 案例：red earth
二、 通路传播营销 案例：可采、薇姿
三、 sp常态传播营销 案例：欧莱雅
四、 公关传播营销： 案例：SK—Ⅱ
自从中国经济迅猛发展以来，市场化发展不断加快，特别是近两年完全化市场经济率先在消费品领域成熟起来，化妆品领域也不例外；化妆品的终端传播营销犹如战国七雄更显神通，终端传播营销已成为化妆品企业的致胜法宝之一。
现代社会已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支优秀的化妆品如果要想成为一支名符其实的品牌，她在终端上首先应该关注的是形象传播营销。由于化妆品是属于精致的行业，是给人的肌肤创造美的行业。所以化妆品就犹如时装推广一样，两者亲如孪生姐妹。一款新时装设计出来后她必须通过tnodel、T型台、镁光灯向成千上万的观众展示。如范思哲时装每当推出一款新时尚时装时，必定如此而为。化妆品领域采取形象传播营销出奇制胜，取得优异成绩，有效奠定品牌基础的最佳范例就是red earth品牌，她在2000年上市时，率先在上海、北京、广州几大城市采取形象传播营销之策略，首先打破常态革命性地将服装的运作思路奇妙地嫁接于red earth品牌中。
一、在几大城市开设旗舰店、店中店、专卖店；她是国内最早开设化妆品旗舰店、商场店中店、专卖店的第一人，通过此项革新不但拓宽了分销渠道而且有效的起到了品牌形象传播的效果。此乃一举两得，既有足够的渠道分销又有效的起到了广告宣传的效果。
二、将时装的时尚、简约、model、精品展示思路充分地运用于red earth的终端展示中。如她的柜台陈列是以引起消费者的视觉冲击力为目的，所以他的陈列以简单、突出为目的，我们看到的她的终端形象简约、时尚犹如搞顶级时装展览一般。她的独特思路有违以传统品牌陈列方式以“满柜满架”为原则，把所有的产品罗列出来或者用重复陈列以给消费者留下产品结构丰富的印象，便于实现中国消费者的满足心理感之欲望，美宝莲就是此类。
三、夸张地运用大色块“红色”起到了强大的视觉冲击力。无论她的店招还是她的灯箱片都以大色块“红色”为主调，受众远远就能被“red earth”品标所吸引！
四、艺术性的将知名影星为形象代言人的思路充分的运用于终端专柜中。2002度形象代言人赵薇，清纯、时尚、前卫的大眼美女形象有效的吸引了目标消费群。
Red earth就是典型地将美学艺术充分地运用到化妆品终端形象展示中最为成功的典范，她一上市便能取得骄人业绩便得益于此。因此化妆品的终端传播营销首先是要重视形象传播营销。
一、 要有成功的终端形象策划，其中含柜台、DM、POP、灯箱片等。
二、 要有独特的空间位置进行展示。
三、要懂得将艺术思维与实用性相结合。让产品与形象完美结合能有效地吸引消费者的眼球。
近几年中国的基础设施的建设发展迅猛，经济学家形象地将高速路等基础设施的建设比喻成中国经济能否继续快速发展以及强大的地基，实际上化妆品的终端营销能否为品牌的基业长青有效贡献力量，其中关键一环即是通路传播营销，没有通路的建设就无从谈终端传播营销，它就雷同于高效物流离不开高速路与汽车的道理是一样的。雅芳近几年在中国市场的成功其中关键一环离不开她直销转型后在中国的“通路专项革命”。当然red earth的成功也离不开“通路传播营销”的魅力，她率先在全国化妆品领域开设旗舰店、店中店、专卖店的案例就是有力的注脚。内资企业中2001——2003年间即有一支标杆：可采。可采一个单一产品眼贴膜能在短短的一年时间里取得优秀业绩，就在于她的通路创新的成功！她大胆地设计了简易材质的终端展示柜借助薇姿的思路首先打进大中药店，她在各大药店中首先是争取一类最佳位置。同时由于她将“形象传播营销”做得也比较到位，她将中国古代美女的形象运用到终端各项陈列物中，如专柜、DM、宣传册、灯箱片等。这就是“好瓶装好酒，好酒又有好巷子吆喝”的不会不成功的道理。在药店中取得好业绩后又进入商场设简易专柜，在商场中她同样的运用了通路与形象传播营销的有效嫁接，亦取到了出乎意料的成功。总之一点，她独辟蹊径，为她的品牌推广打下了良好基础。简言之，如果我们需要取得化妆品终端传播营销之二的通路传播营销的胜利，就必须事先进行通路设计，找出能够支撑本产品的通路模式！设计营销通路是根据目标消费群的生活习惯，找准目标消费群喜欢消费的商业形态，后考量产品自身的特点，结合传播的概念就能有效的设计出有利于产品销售的通路。
终端营销的SP常态促销在此我不多累言。但在此需提及的是欧莱雅2003年以来在全国推行“常态促销”模式，可称为一股旋风。她将常态促销里的买赠促销、顾问咨询、演示推广等捆绑在一起发挥的淋漓尽致。这一年多以来，全国化妆品领域终端SP常态促销欧莱雅发挥到了极致。她的活动方案虽然没有多少惊人之笔，但她的方案成一系统，便于执行，且可操作性强，同时连贯性强，不光能起到推动终端销量的效果且亦能起到一如既往的培养品牌忠诚度的效果。总结之，SP常态促销要关注精髓：
一、 各项活动组合策划要成系统，要便于执行；
二、 人员的团队素质要精，分工需明确，突出事件的处理能力要强；
三、 制造现场气氛的能力需强；
有这三点要项，SP常态促销就易组织成功。
终端传播营销中的公关传播营销现几年是被化妆品业态充分运用的一种营销策略，如：美容沙龙、化妆秀、消费者俱乐部等，其中以SK—Ⅱ为之最，她有效地运用公关事件营销之策略，通过各种舞会、party，邀请各影星、官员夫人、外交至尊、商界名流等参与产品展示。形象代言人的现场示范在自已的目标顾客群里起到有效终端传播与示范的效果，大力地推进了产品的形象及柜台销售，这也是我们所有化妆品企业应该认真借鉴的地方！
总之，化妆品的终端传播营销决定化妆品的品牌推广、终端销售。只有有效的将终端传播营销的各种手段进行充分整合，才能大力地塑造化妆品品牌。
终端传播营销即是指在消费者可直接接触的范围里（视觉、触觉、感受等）有效地运用形象、通路、SP常态促销、事件宣传等手段进行有效整合，能有效提高品牌知名度、美誉度和销售量的行为过程即为终端传播营销。
妆品企业做调研的前提是什么？
最近在搜索网上招聘信息时，发现有几家20大专业线知名品牌在招募营销调研人员，为此笔者在有感于这个行业又向规范化、科学化迈进了一步的同时，还想特别提醒的是，我们美容化妆品行业不同于那些市场运作化程度高的行业，如日化企业，尤其不同的一点是：我们的美容企业（生产厂家）一般不会直接接触终端，甚至连最基本的网络渠道也不能完全掌握，但他们却是做调研的前提。
一、有效的数据库是调研的基础
如果是在没有有效的数据库的背景下做调研，我们又如何去保证调研取样的科学性、代表性呢？没有数据库作为调研的基础，做出来的调研报告必将是缺乏公信力和权威性的。我们的渠道设计一般是这样的：厂家——省级代理商——区域分销商——加盟美容院，我们厂家作为美容产品的提供方，直接客户只是省级代理商，而加盟美容院是所属的省级代理商来开发的，终端顾客的开发是由加盟美容院来完成，这样一环扣一环下来的。所以想要在这种背景下取得有效的、全面的客户资料，没有有效的手段和强有力的制度来保证，的确显得不那么容易。加盟美容院属于省级代理商或区域分销商的客户，有关加盟美容院的资料不直接提供给厂方，厂方一般只掌握了大概的数量，可能还不太准确。终端顾客的资料属于加盟美容院掌握，如果该美容院管理不规范，不注重顾客资料的收集、分析、利用，可能连店主自己都没有搞清楚。另外，一般经营者对自己的客户资料都是保密的，不会轻易让外人得知。所以，收集资料，形成有效的数据库，是调研的首要前提。
二、如何建立有效的数据库
我认为最重要的数据库有以下三个：代理商数据库、加盟店数据库、消费者数据库。这三个数据库的建立是一个比一个困难，但也不是完全没有办法。
2.1代理商数据库
应该说代理商数据库的建立是最容易的，因为代理商是由我们厂家直接开发的，在合作的过程中，我们一直需要考察代理商的市场表现和工作业绩，因此取得代理商资料就显得容易得多。一般厂家在所属代理商处会派遣公司市场人员，如输送品牌经理、业务主管、技术总监、美容导师等。他们长期驻外，对代理商的情况非常熟悉，让他们提供最为便利，同时准确率也高，并可实行长期动态跟踪。对比外派的市场人员的职务以及与代理商的直接接触频率和深度，品牌经理做这一项工作最为便利和准确。倘若没有品牌经理，则推荐业务主管或技术总监较为合适。
代理商数据库最好每半年或者一年更新一次，具体要视代理商变动的频率，以及数据库的利用目的和相关调研项目来决定。
建议：代理商数据库的建立通过品牌经理报告制完成。
2.2美容院数据库
美容院数据库相比代理商数据库而言，难度又增加了一些。一是直接接触的频率降低；二是数量增加了许多；三是变动频率加大。拿一家网络渠道建设相对比较好的美容厂家而言，假设代理商有31家（按省划分），他的加盟店可能在4000-5000家，平均每省有100多家。这样一个量的完成，如果给到某一个人，势必压力较大。我们如果将它象分解销售任务一样来完成，分配到个人，把它当成工作内容考察的一部分，我相信能完成得很好，关键是公司总部有没有这样的意识，重视度够不够，有没有一套制度保证顺利完成。我认为这项工作的完成由美容导师为主，业务主管、技术总监为辅，品牌经理负责任务的分配和监督执行最合适。
美容院数据库最好每三个月或者半年更新一次，具体要视美容院变动的频率、资料的收集效率、特定调研项目的要求来决定。
建议：美容院数据库的建立通过一线市场走访制来完成。
2.3消费者数据库
消费者数据库相比美容院数据库而言，难度又增加了很多。一是直接接触的频率更低，几乎没有；二是数量增加了更多；三是变动频率更大。引用前面的例子，厂家有4000-5000家品牌加盟店，那么他的消费者就超过百万。这么庞大的数量需要收集谈何容易，的确有一定的难度。一些大的，有实力的其他行业厂家一般采用IT信息手段，将顾客信息以及销售信息通过通讯仪器设备实时传递，如雅芳启用思迅软件，巴黎欧莱雅利用亿美软通的短信平台产品，迅速的收集各种信息，如产品销售情况、经营者资料等。然后将这些信息汇总到总部，进行统一的处理和利用。就目前所了解的情况，美容专业线还没有这样强大的实力。但是美容专业线也有自己独特的优势：一是美容企业大都有自己创办的内刊，二是美容院大都实行会员制，三是利用频繁的终端活动。有这三大支持，收集消费者资料就有了可靠、持续的来源。但值得注意的是：收集消费者资料应该是企业的一个长期、持续的行为，要有一个具体部门、具体负责人来进行统一规划、统一设计、统一安排执行、回收、处理。
消费者数据库最好每三个月更新一次，每年大调整一次，并淘汰时间在三年前的旧资料，具体还要视消费者变动的频率、资料的回收效率、公司的战略目标来决定。因为消费者的变动对公司的发展至关重要，它决定着公司市场战略目标的调整、新品的研发、促销方式的采用、市场策略的选择等关键要素。
建议：消费者数据库的建立通过会员制、内刊读者反馈、终端面对面活动来完成。
三、建立数据库的操作步骤
通过前面对数据库的叙述，想必大家也有一些自己的思考和想法。我认为在建立这些数据库之前，必须搞清楚收集资料的用途，一般主要用于调研取样，分析研究之用。收集回来后务必进行处理和有效利用，否则会降低信息收集者的热情，并且要进行通报，反馈给相关提供者一些有用的信息。由于收集这些资料是一件长期而艰巨的任务，给到任何一个部门都将是巨大的压力。因此应由总经理牵头，行政部给予制度的保证，各职能部门给予积极高度无条件的配合，尤其是一线的营销人员及销售部总监和各级市场负责人要有高度的意识和责任心，能自动自发的完成并及时提报，统一上交总部。各项资料的回收要指定具体部门具体人员负责，要列入工作考核，逐级检查，定期审核，通报进度和完成情况。因此，建立数据库不仅仅是调研部的事或一线营销人员的事，而是全公司的事。要求整个公司通力配合，各尽其职，自动自发的完成。
为了建立数据库我们费了很大劲，那它到底能对企业起到多大价值。一句话：“掌握终端就掌握了市场。”另外，还想补充一句：“掌握的越细、越全面、越迅捷，我们制定的策略也会越有效。”
㈢ 化妆品营销调研报告.doc
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策划书模板
第一部分 前言
策划书目的及目标的说明
第二部分 市场调研及分析
一. 行业动态调研及分析
1. 行业饱和程度
2. 行业发展前景
3. 国家政策影响
4. 行业技术及相关技术发展
5. 社会环境
6. 其他因素
二. 企业内部调研及分析
1. 财务状况，财务支出结构
2. 企业生产能力，产品质量，生产水平
3. 员工能力，待遇，公司对员工的激励、考核、培训（员工调查）
4. 企业策划、销售、执行能力的调研（员工意见）
5. 产品各品项研究：定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势（员工意见）
三. 潜在进入者调研及分析
1. 行业进入成本/壁垒。
2. 行业退出成本。
3. 进入后对本企业的威胁。
4. 对竞争者的威胁。
四. 现有竞争者的调研及分析。
1. 财务状况，财务支出结构。
2. 企业生产能力，产品质量，生产水品。
3. 员工能力，待遇，公司对员工的激励、考核、培训（员工调查）。
4. 企业策划、销售、执行能力的调研（员工意见）。
5. 产品各品项研究：定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势（员工＆顾客意见）。
五. 替代品调研及分析。
1. 替代品工艺。
2. 消费者认可程度。
3. 发展态势。
六. 互补品调研及分析。
1. 是否存在互补品。
2. 互补品价格。
3. 互补品对产品的要求。
4. 互补品发展趋势及其未来新要求。
七. 原料供应商调研及分析。
1. 可供选择的供应者。
2. 原材料是否有替代品。
3. 供应商的讨价还价能力。
4. 我们对其依赖程度。
5. 供应商的供应能力。
八. 中间商调研及分析。
1. 中间商的性质：配送商、经销商、代理商（独家、总代理…）
2. 中间商对我们产品的依赖（关注）程度（相对数值）。我们产品占用他资金的比例，给予他的利润比例…
3. 中间商的给予我们产品的支持（绝对数值）：配送能力、资金实力、人力…
九. 消费者调研及分析。
1. 消费者背景研究：收入、教育、年龄、性别、家庭组成、种族、工作…
2. 消费者对产品和竞品的认知及态度：质量、价值、包装、型号、品牌声誉、品牌形象等及其认知差别。
3. 消费者的使用情况：购买动机、购买量、何时使用、如何使用等。
4. 购买角色。
5. 消费者对现有营销活动的评价。对广告的接受程度、对营业推广的理解等。
第三部分 企业战略及产品策略的制定
一. 企业战略制定
二. 产品策略制定。（提供原则或标准）
1. 产品。
1) 品项：市场定位、目标受众。（打击竞品的专有品项）
2) 包装：陈列显著、方便、符合产品定位、价格等
2. 价格。
1) 符合企业战略？（长线产品/短线投资）
2) 符合产品定位？
① 利润为主/市场占有率为主
② 根据产品市场定位不同，采取不同价格策略。
③ 保留一支低利润甚至无利润产品，该品项各种市场表现（如包装宣传诉求点等）模仿主要竞争对手，以破坏其市场及形象。
3. 渠道。
1) 一般通路。对经销商的选择、管理控制、返点等。
2) 特通。由于产品特性及价格不同，我们可以选择那些特殊通道，以便它的目标客户能够便利的获得该产品。
3) 新终端开发队伍。
4) 直营队伍。对于一些特殊情况，如经销商的流失，直营队伍暂时性的弥补空白市场。
5) 客户数据库的管理。业代前期市场推广积累的客户资料及经销商自身对终端的开发，这些终端资料应当及时地通过业代以书面的形式提交公司。公司对这些资料的管理可以避免因业代及经销商的流失而造成的终端流失。
4. 促销。
1) 广告：诉求点
2) 人员推销：
a) 人员的培训
b) 人员的岗位界定
c) 人员的考核
d) 人员的激励
3) 营业推广
a) 对顾客。ⅰ稳定主打产品价格；ⅱ对品牌的宣传
b) 对零售商。稳定价格，保证促销后价格能够恢复，销量得以维持；或者在短时间内抢先占领货架
c) 对中间商。尽量减少短期大力度促销活动，一方面会破坏市场，影响终端价格体系，另一方面经销商对终端很可能没有落实，从中截取，成为其“灰色收入”。
4) 公共关系。事件营销：把握正确的营销事件。直接告知消费者的营销事件应当包含消费者利益点，并且该信息是以直接明了的方式告知消费者利益点的
第四部分 具体执行＆实施（建议方案）
一. 产品设计。
二. 价格设计。
三. 渠道设计。
四. 促销设计。
五. 销售管理
第五部分 结束语
㈣ 一个关于化妆品的问卷调查 帮忙填一下 谢谢哦
B,A,A,A,C,B,G,G,防晒霜面膜 粉底来 唇膏眼影爽源肤水 精华霜香水A,D,不一定，B,D,D(要先考察一下)；我的皮肤是季节性敏感，所以夏天主要是补水保湿加美白；其他三个季节只要是补水加抗过敏。
㈤ 护肤品 调查问卷
1、您是： □女生
2、您平均每隔多久购买一次护肤品：
C.半年
3、您愿意在护肤品上花多少钱：
B.100-200元 C.200-300元
4、您购买护肤品是买单件的还是成套的：
A.单件
5、您喜欢哪个国家的护肤品：
B.欧美 C.日本
6、（多选）您是通过哪些渠道了解护肤品的相关信息：
A.报纸/杂志 B.电视/网络
7、您觉得护肤品最主要的目的是什么：
B.保持肌肤健康
8、（多选）若您要购买护肤品，一般在什么地方购买：
A.品牌专卖店 B.百货商场、超市 C.网上购买
9、（多选）您选择护肤品时考虑的主要因素是：
A.品牌 B. 价位 C.效果 D.包装
10、您现在使用的是什么牌子的护肤品，满意吗？
_____DHC,满意________________________________________________________________
11、您最想改善的皮肤问题是什么：___鼻子上的毛孔______________________________________
㈥ missha护肤化妆品关于消费状况的市场调查问卷
1,你目前使用的护肤品牌子是属于哪个地区品牌?A韩国,B日本,C欧美D国产
A
2， 你目前正使用的护肤品品牌有那些？（missha ）
3， 你所用的护肤品价格是多少？洗面奶（ 115）元, 爽肤水/收敛水/保湿水{ 158}元, 乳液或霜（198 ）元,眼霜{ }元,精华素{130 }元,面膜{ }元
4,你所用的化装品价格多少?粉底/隔离霜/{ 130} 蜜粉/定妆粉{140 },眼线液/眼线笔{68 } 睫毛膏{ }
5有听过BB霜类的新产品么?{粉底,遮遐,隔离3合一,网上以及专柜火爆的产品} A有 B没有
A
6有听过或用过MISSHA谜尚的BB霜么?A有,B没有 效果怎么样?会尝试这个牌子的另外产品么?会向你的朋友推荐么? A 会
7用的彩妆价格多少?眼影{ } 腮红{ } 唇彩{ }
8习惯在什么地方选购自己想要的产品?
A化妆品专卖店 B网购 C美容店 D直销 E超市 A
9你使用化妆品的效果怎么样？是哪个品牌的哪个系列（MISSHA ）
10否有向朋友推荐自己感觉不错的化妆品？（ 会）是否也会尝试她们个你推荐的产品？（ ）
11注的是护肤品和化妆品的品牌还是它美誉度以及口碑?{ }你对于不熟悉的品牌但是功能很吸引，你会购买吗？（会 ）
12你的年龄{22 } 性别{ 女}
㈦ 求化妆品调查问卷
化妆抄品问卷
悬赏分：10 - 解决时间：2007-3-5 10:31
男性化妆品使用的调查问卷
这是个针对男性的调查问卷，当然女性朋友也可以帮你的男朋友/丈夫来回答该问卷.
(1-2题是填空题，其他的为选择题。)
1、您的职业-（ ）
2、您的年收入-（ ）
3、您的年龄阶段（ ）
A、10-15岁 B、16-25岁 C、26-30岁 D、31-40岁 E、40岁以上
4、您是否使用男性化妆品（ ）
A、不使用 B、使用
（若您选择“不使用”请回答5-6题，若您选择“使用”请回答7-10题）
5、您是为什么不使用男性化妆品呢？（ ）
A、没那习惯
B、市场没适合的
C、可以使用女性化妆品代替
D、没关心过这个问题
6、您对那些使用男性化妆品的男性怎么看待？（ ）
A、受不了，自己也不会使用。
B、爱美之心人皆有之，可以理解
C、不好说或说不清
㈧ 我国化妆品网络营销的调查问卷
Internet营销问卷调查
姓名： 公司：
职位： 地址：
手机 ：
E-M/QQ：
1.您知道Internet营销吗？（请将对应的选项打上√）
A、没听过 B、听过，但不知道怎么实施 C、正在实施，效果不错 D、正在实施，效果不好
2.您公司的品牌和业务能在网上搜索到吗？A、不能 B、能
3.您公司有自己的网站吗？A、没有 ——>跳转到第7题 B、有——>继续第4题
4.您公司的网站能给您带来业务吗？ A、不能 B、能 C、能，但效果不是很好
5.您的网站做推广了吗？ A、没有，不知道怎么推广 B、做了，有流量但是还是转化不了客户 C、做了，有流量也能转化成客户
6.您的网站营销效果好吗？ A、不好，不知道什么是营销型网站 B、好，但是流量太少 C、好，且流量很高
7.您懂得如何利用搜索引擎营销自己的网站吗？ A、不懂 B、知道竞价广告，但是不知道怎么选择关键词 C、正在做竞价排名，但效果不好 D、正在做竞价排名，效果不错
8.您使用过网络广告进行网站推广吗？A、没有 B、用过，但效果不好 C、用过，效果不错
9.您使用过博客营销做网站推广吗？A、没有 B、有，但是不知道怎么创造效果
10.您了解论坛营销吗？A、不了解 B、了解，但不懂得如何策划
C、做过，但效果不好 D、做过，效果不错
11.您使用过新闻营销推广网站吗？A、没有 B、有，只是在小网站发发新闻 C、有，但效果不好 D、有，效果不错
12.您使用过邮件营销推广网站吗？A、没有 B、有，但是没效果
C、有，第一次有效果，但再发被认为是垃圾邮件 D、有，效果不错
13.您了解口碑营销、病毒式营销、植入式营销和整合营销理念吗？
A、不了解 B、了解一部分，但不知道怎么实施
C、有，但不是专门网络营销人员策划 D、有，是我公司专门的网络营销人员策划
14.您公司有系统的Internet营销计划吗？ A、没有 B、想了解但没有渠道 C、有，但不系统D、有，很希望接受系统的培训或者有人为我们系统策划网络营销方案和实施
Internet营销问答15．通过美容企业如何进行Internet营销这样的讲座后你有什么收获？16、美容企业如何进行Internet营销讲座后你有什么建议？（您的宝贵意见是对我们最大支持！） 希望能帮助你
㈨ 大家能帮我回答一份化妆品市场调查问卷吗
1，您的性别（ B）
A，男 B，女
2，您的年龄（A ）
A，16—25 B，25—40 C，40—60 D，60以上
3，您的月收入（A ）
A，1000元以下 B，1000—1500元 C，1500—2500元 D，2500—3000元
E，3000元以上
4，您使用化妆品的频率（A）
A，每天 B，偶尔 C， 从不使用
5，您每个月购买化妆品的费用（ B）
A，50元以下B，50—100元C，100—200元D，200元以上
6，您经常购买什么类型的化妆品（B ）
A，护肤B，彩妆C面膜D，其他
7，您去买化妆品考虑的最主要的因素（A ）
A，功效B，价格C，品牌D，包装E，其他
8，您从什么时候开始使用化妆品（ A）
A，20岁之前B，20—25岁C，25—30岁D，30岁以后
9，您对您的皮肤状况满意吗？（ A）
A，满意B，不满意C，还可以D，很糟糕
10，您现在使用化妆品的主要功效是（E ）
A，保湿B，美白C，祛斑D，祛豆E，其他
11，您现在有什么皮肤问题（C ）
A，皮肤干燥B，皮肤暗淡无光C，有眼袋和黑眼圈D，有痘痘E，有皱纹
B， F，皮肤松弛G，其他
12，您购买化妆品的渠道（B ）
A，商场专柜B，化妆品专卖店C，网上订购D，超市
13，您个人认为国内品牌和国外品牌，哪种您更认可（ B）
A，中国B，欧美C，日韩D，其他
14，您认为现在化妆品市场存在的最主要的问题（A ）
A，价格非常高B，假冒伪劣的产品多C，虚假宣传D，售后服务
E，其他