『壹』 做为一位电话销售人员,如何合理的安排一天的工作日程!
我找了一下,下面的应该可以帮到你,详细的见我的网络空间
一,电话销售,专你一定要非属常明白你打这个电话的目的是什么。你想过吗?
是找到负责人?是找到单位的地址?是预约拜访时间?还是简单的问候一下?明白你要达到的目的,你才能达到目的。
二,常规地讲,对方的一切情况,是你问出来的。
电话打过去,接电话的一般都是接线员,你礼貌一点,谁是负责人,电话是多少都能问出来的。
三,电话销售,量是基础。
你一天就打10个电话,然后,在那里探讨电话销售的技巧是没有任何意义的。只有量变才能引起质变。
四,电话中,不要介绍产品。
这一点,太多的业务员不明白,其实,你想想结果,难道,你给人家一大堆的介绍完了以后,人家会说;你过来吧,我们正需要你的产品?99%的会不等你说完,告诉你,我们暂时不需要。
『贰』 电话营销中每日工作的安排和统计。
许多电话销售人员尤其是刚入行的销售人员,都有一颗充满激情的心,但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息,采取乱撒网的方法,疯狂打电话,结果呢?时间一天天的过去,有效客户没有抓到几个,销售业绩没有什么增长,反而,把自己的身心搞得非常疲惫。
在所有的销售人员中,应该来说电话销售人员的流动性是最大的,因为他们看不到希望,找不到成就感,完成不了销售任务,可能每天接触的多是拒绝甚至伤害性的结果。
对于,电话销售人员来说,如果你所在公司没有建立一套完善客户开发资料系统,而是依靠你们自己通过各种方式或者手段,去搜集到一些客户资料,而且在不进行任何整理、筛选的情况,就进行客户电话拜访,开发客户,你们会有多少的成功率。
其实,对于电话销售人员来说,在进行电话销售前的客户资料准备,应该列为电话销售工作中的头等大事。
为什么这么说呢?
许多电话销售人员总是提出这样的问题,许多人只要接到他们的电话,了解了他们的目的后,立刻对方就会晴转多云,话语立刻变了,对你客气的可能会说,“不好意思,我现在不需要”、“不好意思,我现在很忙”等,对你不客气的可能立刻就把电话挂了,甚至有的会说:“搞什么呀,浪费我时间”等。
这些事实,这样的结果,总是在不停鞭笞我们电话销售人员那脆弱的心灵,他们究竟应该如何做呢?
有这样一句常说的话,选择比努力更重要,方法比激情更有效。
许多的人往往喜欢做这样的事情,顺着梯子爬到了墙上,结果却发现梯子靠错了墙。
许多电话销售人员的行为就是如此,一天覆一天,重复着这种错误的行为,希望能够捕到鱼,希望能够沙粒到淘到金。
我们自己认真的去想下,假如把你手中搜索的资料比作一个池塘的话,如果这个池塘中根本没鱼,无论你付出多大的努力,无论你的销售技能多么高明,你还是根本无法捕到鱼,也就是说你根本连个机会都不存在。
做这样的无用功,伤神费力受挫折,又是何苦呢?
所以,对于我们电话销售人员来说,若电话销售有成功的希望或者机会,必须先去寻找、去筛选那些潜在客户群体或者潜在客户群体,这样才能够提高你电话销售成功的效率。否则,你还是陷入在一种“失败、失败、不停的失败”这样的恶性循环中。
那么,电话销售人员究竟如何才能在电话销售前,就能发觉那些是他们的潜在客户群体呢?这并非是一件很容易的事情。
有人说,台上一秒钟,台下十年功,的确如此。那么,我来告诉那些初入电话销售行业的销售人员如何才能寻找到自己的潜在客户。
一、寻找潜在客户前的基本要求
寻找潜在客户的方法与技巧,可能是多种多样,但是为了能够确保寻找潜在客户的有效性,你必须把握以下3点基本要求。
1、充分了解你所要销售产品的行业特性
试想一下,如果我们销售人员连自己所销售产品所属的行业性质都搞不清楚,你怎样可能最大范围内去寻找自己的潜在客户和筛选自己的客户呢?
2、充分了解自己销售的产品特性
至于产品特性方面包括甚多,其中你要了解产品的所采用的原料,产品的工艺技术,产品卖点等,甚至要了解一下同行产品及相关的产品。
我们电话销售人员人员只要充分了解自己的产品特性,才能有效定位那些客户是我们产品的真正需求者,避免走冤枉路。
3、充分了解与本行业相关联的行业
为什么要了解与本行业相关的行业呢?试想一下,我们如果了解关于本产品服务行业,产品运输行业,原料供应行业,包装行业,行业协会等,你是不是可以从他们那里获取或者筛选许多关于潜在客户的资料呢?
所以,对于当我们电话销售人员来说,还必须充分掌握自己产品相关的上下游环节的特性,才能更好的为自己寻找潜在客户打好基础。
二、寻找潜在客户的方法
1、网上搜索法
这是电话销售人员最常用的,而且也是最简单、最方便的一种方法,更是获取信息量最大的一种方法,但也是效果最差的一种方法。
而对于新入行的电话销售员,在没有其他资源可利用的情况下,网上找客户是他们开始的最好选择,先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如:网络、雅虎、google,yahoo,等等,用关键词搜索;不要固定用一个搜索引擎,同样的关键词,在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。
找这个行业的行业网,每个行业几乎都有行业网站,你就用关键词搜索。诸如某某专业网,某某行业协会、展会商的网站等等。找到了,一般就会在这些网上看到会员列表。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接,也很有用。
在利用网上搜索到的客户,往往因为在寻找的过程中很难对客户做出有效的评估,很难判断这个客户是否属于潜在客户群,很难判断该客户是否就是决策人,从而大大降低了客户的有效性,也是一种费时、费力,成效甚微的功夫活。
2、报纸、杂志、电话黄页寻找法
利用报纸、杂志寻找潜在顾客,也是一种寻找潜在客户的方法,但效果也是不怎么特别明显。一些全国性或区域性的杂志和报纸媒体也保有大量的客户订阅信息和调查信息,你可以利用这些信息,为自己服务。
3、数据公司利用法
数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。
专门从事这一领域的数据公司往往与政府及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好而密切的合作关系。一般情况下,这类公司都可以为电话销售行业提供成千上万的客户数据列表。在北京、上海、广州、深圳等国内大中城市,这类公司发展非常迅速,已经开始成为数据营销领域的重要角色。
不过,许多电话销售不愿意进行这方面的投入,怕花钱。其实呢?与其毫无成效做着毫无意义的事情浪费时间与生命,不如花些钱去购买些有价值的资料,可能回报会更大呢?
4、政府机构利用法
官方人口普查数据,结合政府资助的调查和消费者研究信息都有助于丰富客户数据列表。政府的行政机关和研究机构往往也有大量的客户数据,如公安户政部门的户政数据、税务机关的纳税信息、社保部门的社会保险信息等。
在国内,政府部门往往拥有最完整而有效的大量数据。在以前,这些数据并没有很好的应用于商业用途。政府部门已经在大力加强基础信息数据库的建设工作,在数据基础越来越好,数据的管理和应用越来越规范的市场趋势下,政府部门也在有意识的开放这些数据用于商业用途。
具有代表意义的政府项目之一是国家公安部正在建设和运营的全国公民身份信息系统,集中了全国各地市公安户政部门的户政登记信息,向政府部门、行政机构、工商企业提供公民身份信息查询和核查的服务。这样的数据可以作为重要的客户基准数据。
只要你有资源搞到这些信息资料都是,都是可以为你的电话销售提供许多便利之处。
5、当地行业协会利用法
基本上每个行业都有自己的行业协会如:软件行业协会、电子元件行业协会、仪器仪表行业协会、汽车协会。美容保健协会等,虽然行业协会只是一民间组织,但恐怕没有人能比行业协会更了解行业内的情况了。如果你的潜在客户恰好是某某协会的成员,能得到协会的帮助是你直接接触到潜在客户的有效方法。
6、大型专业市场寻找法
大型专业市场如:汽车汽配市场、美容保健市场或某某商品一条街是商家云集之处等,来到这里不仅可以获取到大量的潜在客户资料,甚至还以现场物色潜在客户。在这里来来往往的人,几乎都是可以为你提供一些宝贵信息资料的人。
7、展会寻找法
每年各个地方都有不少交易会或者展会,如广交会、高交会、中小企业博览会等等,只要是符合你行业属性,产品属性的展会,你都可以去光顾,在会展上你可以搜集到大量的客户资料,甚至现场寻找客户、联络感情、沟通了解。
8、熟人介绍法
你的日常活动不会在隔绝的状态下展开,这说明你已经认识了一大批人,这批人有可能成为你产品或服务的潜在顾客,即使不是你的潜在客户,但可能为你提供他们所知道的对你有价值的潜在客户的信息资料。
不可否认,即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师,还有他的家人和亲戚,这些都可能成为是你的资源。
一个辐射一圈,这是销售人员扩大人脉的最快速的办法。你的某一个朋友不需要你的产品,但是朋友的朋友你能肯定不需要吗?你的朋友不知道你潜在客户的信息,你朋友的朋友难道手中就没有这些资源吗?去认识他们,你会结识很多的人。告诉你身边的人你在干什么,你的目标是什么,获得他们的理解,通过他们的帮助,你会很快找到你的潜在顾客,因为你身边的人都会帮你,愿意帮你。
9、相互协助法
你接触过很多的人,当然包括像你一样的销售人员,他们手中都拥有者一定量的客户资源或者资料,熟悉顾客的特性。只要他们不是你的竞争对手,他们一般都会和你结交,即便是竞争对手,你们也可以成为朋友,和他们搞好关系,分享资源,相互协助,甚至让在对方拜访顾客的时候他还会帮你留心,当然了,你有合适他们的客互你也一定会记着他,多好,额外的业绩不说,你有了一个非常得力的商业伙伴。相互协助法一种比较有效的寻找客户资料的方法,且不需要任何的投入。其含义就是让别人帮你寻找客户资料,同时你也帮别人寻找客户资料,大家彼此相互协助。
10、客户推荐法
只要你不是从事骗子行业,只要你的产品货真价实,只要你的服务能令客户满意,我相信再差的销售人员手中都会有几个老客户的。通过他们你可以得出一些详实的潜在客户资料,甚至可以满上交易的客户资料。对于给你提供推荐作用的客户,你一定不要忘记他们应该的回报,哪怕是一个你自己精心制作的小礼品也好,说明你的心里在感激着他们。
大家知道乔•吉拉得(JoeGiard)吗?
他是世界上汽车销售最多的一位超级汽车销售员,他平均每天要销售五辆汽车。
他是怎么做到的呢?客户推荐法是他使用的一个方法,只要任何人介绍顾客向他买车,成交后,他会付给每个介绍人25美元,25美元在当时虽不是一笔庞大的金额,但也足够吸引一些人,举手之劳即能赚到25美元。
哪些人能当介绍人呢?当然每一个都能当介绍人,可是有些人的职位,更容易介绍大量的顾客,乔?吉拉得指出银行的贷款员、汽车厂的修理人员、处理汽车赔损的保险公司职员,这些人几乎天天都能接触到有意购买新车的顾客。
每一个人都能使用介绍法,但你要怎么进行才能做得成功呢?
乔•吉拉得说:“首先,我一定要严格规定自己“一定要守信”、“一定要迅速付钱”。例如当买车的客人忘了提到介绍人时,只要有人提及‘我介绍约翰向你买了部新车,怎么还没收到介绍费呢?’我一定告诉他‘很抱歉,约翰没有告诉我,我立刻把钱送给你,你还有我的名片吗?麻烦你记得介绍顾客时,把你的名字写在我的名片上,这样我可立刻把钱寄给你。’有些介绍人,并无意赚取25美元的金额,坚决不收下这笔钱,因为他们认为收了钱心里会觉得不舒服,此时,我会送他们一份礼物或在好的饭店安排一餐免费的大餐。”
寻找潜在客户方法多种多样,但是哪一种或者哪几种适合你目前的状况才是最重要的,不同层次阶段,不同做事方式,你可能寻找客户的方法也不同,但是大家想得到的结果却基本相同,那就是最大范围的抓住属于自己的潜在客户,做好的销售业绩
『叁』 周电话销售计划如何写
这个谁也没法帮你抄写 只有靠自已袭了
你公司的要求已经很明确了,你也很清楚.那么就按要求写就是了.
目标明确: 指的是 有那些具体要开发的客户,就是你跑了那些家,把联系方式,联系人,和拜访进度都写上去.
可实现的: 指的是那些客户有成交的意向,或者说对那些客户的把握性比较大.
有时间限制: 客户的采购计划是怎么安排的,客户大约要在什么时间完成这次采购流程, 或者说 你打算在多长时间内把有采购意向的客户拿下来.
具有挑战性的:这个我的理解是采购量比较大的客户和有竞争对手在抢的客户
可量化考核:自已给自已一个具体的销售指标,喻如一个月销售五万块,或者十万块,并把自已的销售目标上报给公司, 这属于可量化考核的内容.
你按照上面的理解再结合自已对公司的实际了解,做一份工作计划书吧.格式可能在网上下载一份,不过计划书的核心就是本周或下周要做那些工作,要完成那些事项,要达到什么目标,其它的再加上一些具体的格式就可以了
祝你完成你的计划
『肆』 电话销售工作的月度总结和下月计划怎么安排
下个月的计划:
1、 首先要对于我们的产品深入的了解 。
2、 其次提高沟通能力。
3、 需要经过不同的方法收集资料。
作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识
2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期
『伍』 电话营销计划书
----------------------------------------------◇* 柠檬树语 *◇--------------------------------------------- 外汇复电话营制销计划书(一)学习相关知识。学习公司基本情况、公司规章制度及外汇知识、国际经济趋势、国际政治现状等与本职位相关的知识。(二)建立客户库。收集整理有意参与外汇买卖的潜在客户的名单及相关资料。(三)准备电话内容。电话联系的内容:1、首次联系客户该说什么;2、跟进客户时该说什么;3、确定意向后该说什么;4、客户定单后该说什么。(四)工作计划及目标。1、每日工作计划:每天完成100个新客户电话。2、第一周工作目标:签定1个客户。3、第二周工作目标:签定2个客户。----------------------------------------------◇* 柠檬树语 *◇--------------------------------------------- 追问: 那做股票的 ?这是做 外汇 的吗
『陆』 如何做好电话营销的日、周工作计划和总结
可以分为以下几来个部分:
一业绩源总结
包括联系客户,达成客户(就是没有什么达成客户,只要联系的多,没有功劳,还有苦劳嘛);
联系客户类型(行业);
联系客户区域;
市场总体容量,你们公司现在达成客户所占比例。
二问题总结
三个人成长
学到的知识及感受,思想升华
四解决问题的建议。
『柒』 如何合理安排电话销售人员一天的工作日程
我找了一下,下面的应该可以帮到你,详细的见我的网络空间
一,电话销售,你专一定要非常明白你打这个电话的属目的是什么。你想过吗?
是找到负责人?是找到单位的地址?是预约拜访时间?还是简单的问候一下?明白你要达到的目的,你才能达到目的。
二,常规地讲,对方的一切情况,是你问出来的。
电话打过去,接电话的一般都是接线员,你礼貌一点,谁是负责人,电话是多少都能问出来的。
三,电话销售,量是基础。
你一天就打10个电话,然后,在那里探讨电话销售的技巧是没有任何意义的。只有量变才能引起质变。
四,电话中,不要介绍产品。
这一点,太多的业务员不明白,其实,你想想结果,难道,你给人家一大堆的介绍完了以后,人家会说;你过来吧,我们正需要你的产品?99%的会不等你说完,告诉你,我们暂时不需要。
『捌』 求助一篇电话营销半个月的计划书
----------------------------------------------◇* 柠檬树语 *◇--------------------------------------------- 外汇复电话营销计制划书(一)学习相关知识。学习公司基本情况、公司规章制度及外汇知识、国际经济趋势、国际政治现状等与本职位相关的知识。(二)建立客户库。收集整理有意参与外汇买卖的潜在客户的名单及相关资料。(三)准备电话内容。电话联系的内容:1、首次联系客户该说什么;2、跟进客户时该说什么;3、确定意向后该说什么;4、客户定单后该说什么。(四)工作计划及目标。1、每日工作计划:每天完成100个新客户电话。2、第一周工作目标:签定1个客户。3、第二周工作目标:签定2个客户。----------------------------------------------◇* 柠檬树语 *◇---------------------------------------------
『玖』 电话销售一天打100个电话,怎样计划才能按时打完
一天上班8小时,也就是480分钟,除去电话总结、上洗手间、休息的时间,可以内按照450分钟来计划,容十分钟内,必须打完2个电话,这样,就可以在一天内很轻松地完成100个电话任务。上午打50个,下午打50个,打完电话总结:哪些是有效的,哪些是无效的,再进行下一步的工作任务。
1.提前收集客户资料,可以是在前天晚上或者午休这段时间;
2.根据不同的客户群体,找到合适的时间段打电话,减少在客户刚上班,快下班,或者忙的时间打电话,打过去拒绝率99%,除非客户真的非常急需推销的产品。