营销活动中的信息不对称

『壹』 说明信息不对称对市场失灵的影响途径

就销售市场而言
1、企业不能生产适销对路的产品

产品不能适销对路表现在两个方面：一方面是企业不清楚消费者对产品(服务)需求的特征，导致生产出来的产品(服务)无人购买;另一方面是企业没能将其产品(服务)有效告知现实的或潜在的消费者，没有找到该产品(服务)的有效消费者。因此，企业不能生产适销对路的产品的主要原因是信息不对称。

2逆向选择问题

如：企业对自己生产的产品的成本、质量等信息了解充分，而消费者不拥有这些真实信息，因而无法鉴别其质量的好坏和价格的高低，在这种信息不对称情况下，劣质产品厂商不能很好地履行其社会责任，在宣传自己产品的时候都说自己产品质量好，将其真实信息掩盖起来，劣质产品就会冒充优质产品，同时，消费者不能够准确判断信息的真伪，就会以同样的方式来对待优质产品和劣质产品，当优质产品和劣质产品被消费者以同样的方式对待时，价格机制失灵了，劣质产品在成本和价格上具有优势，从而形成销售优势。质量好且成本高的优质产品将被逐步驱逐出市场，导致优质市场萎缩，留下的是劣质产品，这就是有名的“劣质驱逐良币”的逆向选择问题。由此可见，信息不对称引发的逆向选择问题不仅侵害了消费者利益，而且使得市场交易无法正常完成，导致了市场交易的低效率。

3消费者预期问题

消费者预期是指消费主体在采取某种消费行为或进行某次消费决策之前,对未来与消费有关的各种因素进行估价和判断的心理活动过程。消费者以往的购买经历会对消费者产生显著影响，从而影响消费者以后的购买决策。在信息对称的情况下，消费者可以购买到性价比满意的产品，这种成功的经历会使消费者预期保持在正常水平，从而有利于高效率的市场交易重复正常发生。在信息不对称的情况下，由于假冒伪劣产品充斥市场，消费者可能会以一个较高的价格买到了一个质量较差的产品。当消费者发现其购买的产品质量与价格不符时，这种失败的经历就会降低消费者对市场上同类产品质量的预期水平，在下一次交易活动中将会降低愿意支付的价格，使许多潜在的高效率的交易难以达成，从而导致市场交易的低效率。

4外部连带性问题

以上研究是消费者根据自己以往的消费经验对以后的消费决策进行调整的问题。现代社会是一个开放的社会，随着通讯和网络的快速发展，人与人之间的交流日益频繁和密切，交流方式多样化，所以，每一个消费者的消费经验不仅对自己以后的消费活动产生影响，而且对其他消费者的消费活动也会产生影响。这种现象被称为外部连带性。每一个消费者在进行消费之前，不仅总结自己的消费经验，也会将别人的消费经验纳入到自己的消费决策影响因素中。美国著名学者雷奇汉的一项研究结果表明：如果企业能使“客户跳槽率”降低1%，企业的利润就会翻一番。管理学上有个计算公式，满意的顾客平均会告诉三个人自己的美好经验，但不满意的顾客平均要向十个人诉说之后才能心理平衡。在今天的网络时代,这个数字恐怕要增长许多倍。这会使得外部连带性的作用更加明显，即信息不对称会一定程度地抑制消费者需求。

5企业不了解消费者对产品使用满意情况

消费者满意情况是指顾客在消费相应的产品或服务之后所产生的一种心理状态，是一种自我体验。当企业与消费者交易成功后，产品将由企业转移到消费者手中，企业将无法观察到消费者对产品的使用情况，也不了解消费者对产品是否满意，如：产品质量功能是否稳定、使用是否方便、产品是否耐用等。消费者满意情况将会通过消费者预期效应影响其今后的消费意向，并将通过消费者连带效应影响到其他一部分消费者的消费意向，从而对未来的市场交易情况产生影响。

『贰』 解决信息不对称的方法是什么 关于微观经济学的简答提。急求解

1、要建设良好的企业信息环境。

（1）、企业内部信息流通渠道的构建与疏通，以保证信息以最有效率的方式得到传递，使相关部门及时了解管理、技术、市场等方面的信息。

（2）、企业信息文化的建构与改进。信息常常意味着权利，开放的企业信息文化能提供一个透明的信息环境，减少官僚主义，使企业员工更有积极性，共享企业理念、关心企业发展、发挥创造能力。

（3）、必须有落到实处的企业信息制度，制定相关的信息政策，比如商业秘密保护，员工的在职培训，合理化建议的奖励制度，以及有益的企业文化生活等，最终创造出良好的信息交流与共享氛围。

2、设计有效的委托代理机制，提高企业的信号传递能力。

其主要目标是解决企业经营管理中存在的信息不对称问题。

经济学意义上的委托人和代理人分别指在非对称信息交易中，不具有信息优势的一方和具有信息优势的另一方，关键是代理人所具有的私人信息能够影响委托人的利益。解决委托代理问题的关键是激励机制的设计，以诱使代理人从自身利益出发选择对委托人最有利的行动。

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信息不对称可能产生问题：

1、代理人问题：代理人并不总是为了委托人的最大利益而行事。如经理作为全体股东的代理，但是可能不会始终维护股东的利益，在决策时尽可能是自身利益最大化。在委托代理关系中，由于信息不对称，股东和经理人之间的契约并不完整，需要依赖经理人的“道德自律”。

股东和经理人追求的目标是不一致的，股东希望其持有的股权价值最大化，经理人则希望自身效用最大化，因此股东和经理人之间存在道德风险，需要通过激励和约束机制来引导和限制经理人的行为。这也是股权激励的原则。

2、道德风险问题：信息不对称状态在交易完成之后会使交易双方面临“道德风险”问题。道德风险问题是研究保险合同时提出来的问题，经济学家经常用道德风险概括人们“偷懒”，“搭便车”和机会主义行为。

在上市公司治理中通常表现为下列三种情况：一是违反借款协议，私自改变资金用途；二是借款人隐瞒投资收益，逃避偿付义务；三是借款人对借入资金的使用效益漠不关心，不负责任，不努力工作，致使借入资金发生损失。

3、逆向选择：不对称信息可能导致逆向选择。该现象由肯尼斯·约瑟夫·阿罗于1963年首次提出。阿克洛夫（George Akerlof）在1970年代发表著名著作《柠檬市场》（The Market for Lemons）作了进一步阐述。

三位美国经济学家阿克洛夫、斯彭斯、斯蒂格利茨由于对信息不对称市场及信息经济学的研究成果获2001年诺贝尔经济学奖。从经济学方面解释，就是指交易一方对交易另一方的了解不充分，双方处于不平等地位。

『叁』 如何解决信息不对称问题

在一定意义上说， 税收管理的一切活动无不围绕着信息而展开，无论是对外的征收管理，还是内部的行政管理，无非是为取得和利用信息。 税务机关根据信息向纳税人征税，根据信息进行内部管理。因此，从管理学的角度看，信息是税收管理最基本的要素。 一、税务信息化克服税收管理中信息不对称的基本机理 税收管理的一切问题，不外乎包括两个层面四种情形的信息不对称。就总体情况而言，在税务机关与纳税人之间，税务机关总是不如纳税人更了解其应税信息，因而妨碍“应收尽收”；由于一些纳税人不愿花足够的时间学习纳税知识，或者税务当局的信息服务提供不足，存在纳税人不能及时、准确地了解纳税须知的信息，因而妨碍“应纳尽纳”。信息经济学认为，信息不对称不仅直接影响税收管理的有效性和效率，而且可能通过导致信息优势方的“道德风险”加剧影响。 信息化使信息获得共享性。信息的取得、传递可以跨越时空，信息传递的边际成本接近零，从而压缩信息不对称的时空；信息化使信息获得增值性，利用原生信息可以派生出新的有用信息，信息使用的边际收益在很大区间呈递增，从而抑制“道德风险”。 税务信息化，使税收管理中的信息不对称发生根本改观：依靠向外联通社会信息网络，税务机关掌握纳税人应税信息的能力得以增强，促进“应收尽收”；依靠因特网站、声讯等互动服务形式，纳税人获得信息服务和纳税服务日益充分、便捷，促进“应纳尽纳”；依靠内部广域网络、信息系统，税务机关内部高层，可以直接从基层取得信息并增值利用，在更大范围和更深程度上掌握真实税源，统一的信息系统保障统一执法、公平税负。 二、税务信息化的主要问题 1.信息的“体外循环”。主要表现为人工录入被动取得的纳税人申报表信息，而纳税人提供基本信息、财务信息、生产经营信息不全，或未纳入数据库。这是因为社会信用体系尚未建立，对纳税人涉税信息源的可控性还相当弱；尽管《税收征管法》及其实施细则已对建立、健全税务机关与政府其他管理机关的信息共享制度， 金融机构、工商等部门依法如实向税务机关提供涉税信息等作出了规定，但由于具体操作办法尚未出台等因素，第三方信息提供机制难以落实；纳税人、扣缴义务人和其他有关单位的信息技术应用程度通常较低，往往以人工方式提供信息，使税务机关录入信息工作超负荷。这都造成税务机关掌握的信息不完全。 2.信息甄别能力弱。表现为初次甄别即纳税评估功能弱，以及二次甄别即税务稽查的功能弱。这是因为在信息不完全的情形下，税务机关难以利用第三方信息，以及纳税人信息，进行逻辑上和法律上的比较；以人工手段实施纳税评估又不足取，因为人工的纳税评估只能进行简单的核实而无法进行大量的复杂计算；初次甄别弱必然造成二次甄别难，核实难的问题必然导致查实难。 3.信息利用“低附加”。表现为预测、决策功能弱。在征收管理上，征收电子化水平高于其他环节。在行政管理上，信息化局限于公文、管人、管物等事务性应用。这是因为信息利用的基本途径是建立数量分析模型，目前数据库中已有信息不一定完全符合模型需要；信息化建设较多地表现在技术被动地模拟人工，使技术对行政管理的影响不足；税收管理理论与方法滞后于实践。 三、克服信息不对称的措施 1.贯彻落实《税收征管法》及其实施细则，提高信息外联度，扩大信息覆盖面，掌握充分信息。 2.提高数据集中度，进一步增强税务机关内部层级之间的信息对称度，增强执法的统一性和税负的公平性。 3.推广“12366”纳税服务热线，推行多元化申报和网络化缴库一体化服务，使纳税人获得更好的纳税服务，维护纳税人权益。 4.加强人机结合的纳税评估，实行纳税人信用等级管理，提高管理效率，促进纳税遵从。 5.在有条件的地方试行开发应用决策系统，以及标准化质量管理，以税务信息化推进税收管理的规范化、科学化、现代化。

『肆』 信息不对称如何导致市场失灵,如何解决信息不对称引起的市场失灵

由于经济活动的参与人具有的信息是不同的，一些人可以利用信息优势进行欺诈，这会损害正当的交易。当人们对欺诈的担心严重影响交易活动时，市场的正常作用就会丧失，市场配置资源的功能也就失灵了。

此时市场一般不能完全自行解决问题，为了保证市场的正常运转，政府需要制定一些法规来约束和制止欺诈行为。

收入分配不公或经济波动

由于市场存在的局限性，如果仅仅依靠市场来配置资源，会导致资源配置效率低下、资源浪费；社会经济不稳定，发生经济波动和混乱；收入分配不公平，收入差距拉大，甚至导致严重的两极分化。

解决方法

政府还需要利用利率、国债、汇率、税收、预算等经济调控手段来“熨平”经济周期，使经济导入持续稳定的发展。

制定财政政策和货币政策要以国家的宏观目标和总体要求为主要依据，发挥财政政策的功能，促进经济增长、优化结构、调节收入；发挥货币政策的作用，保持币值稳定、货币供求总量的平衡。

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主要类型

条件性市场失灵

1、不完全竞争

2、外部效应

3、信息不充分

4、交易成本

5、偏好不合理

原生性市场失灵

1、收入分配不公

2、经济波动失衡

假如完全竞争市场条件不存在，经济运行存在无效率、不公平问题。

市场失灵的两个主要原因为：成本或利润价格的传达不适切，市场不存在，如信息不对称、外部性、公共物品，进而影响个体经济市场决策机制；次佳的市场结构，垄断市场的影响。

市场失灵在某些经济体的存在通常引起究竟应否由市场力量引导运作的争论。而这也产生要用什么来取代市场的争议。最常见对市场失灵的反应是由政府部门产出部份产品及劳务。然而，政府干预亦可能造成非市场的失灵。

『伍』 保险销售中的信息不对称性什么意思

就是销售者很了解保险产品（当然不了解产品的业务人员属于可以了解而不了解的不在之列），而消费者得到保险产品的相关信息的渠道很窄，购买产品的很难详细全面了解保险信息，所以说信息不对称。

『陆』 如何利用信息不对称实现网络营销

站长可以利用这种信息不对称，实现自己的网络营销。 市场交易必须以信息为媒介,在网络虚拟的市场上也一样。但交易双方拥有的信息是不对称的,拥有更充足信息的一方为了自身利益将损害另一方的利益。厂商为了获得更多的利润，他们就把信息封锁，以求信息垄断的情况下能够让产品获得一个好的价格。由于上面各种原因，信息不对称在网络交易中尤其严重。 在不对称信息条件下，自由选择会导致逆向选择的产生。由于大多数的消费者都是冲着商品低廉而到网络上进行购买，很多厂商为了抓住他们这种求廉的心理，打着低价销售的旗子，现在人们购物还是冲着价格便宜而来，有了价格优势就说明有了市场，企业和个人才能够存活! 笔者的一个朋友比较胖，前几年仔报纸上看了一个减肥药的广告，这个企业恰恰又是自己本市的，然后他就亲自上门试药，效果显著，心里非常喜欢，在网上搜索了下，发现网上竟然没有关于这个产品的任何介绍，心里就萌发了把产品搬到网上销售的想法，本身这个减肥产品的价格就不高，他把价格提高了十倍，制作了精美的广告业，做了网络竞价，实行货到付款的方法，效果出奇的好。每天可以卖到上百盒，短短一年就成功做到了别人一辈子赚到的钱。 不过还有个搞笑的典故，笔者不建议采取：有一个书商手上不幸积压了一批书，他想把这些卖不掉的书“营销”给大街上兼卖图书的报摊。他就雇了几个人按家去跑这些小书摊，逮着了就问“你这儿有什么什么书卖吗?”这样跑了几天，小书摊以为这本书肯定好卖，于是赶紧到书商那儿进货，于是书商的营销成功地完成了。“物流”和“资金流”在“信息不对称”的条件下成功地进行了互动。目前消费者对广告的信仰危机大都肇始于类似的策划“金点子”，而古典主义的道德评判显然没有太大的意义。这个也是一种信息不对称，但是立场是站在卖方，我们主要是针对买方的心理做出营销方法。 网络广告的互动交易双方可以进行实时的信息交换，大大地缩短了信息反馈的时间，打破传统的信息单向流动。在互动功能下，企业能迅速察觉到市场环境的变化，及时调整自己的营销方案;消费者能够深层次的了解产品。这样也使厂商更加充分了解到消费者的需求，使信息趋向对称化。

『柒』 什么是信息不对称你能从现实生活中找到具体的事例吗并分析其影响

信息不对称，指交抄易中的各人拥有的信息不同。在社会政治、经济等活动中，一些成员拥有其他成员无法拥有的信息，由此造成信息的不对称。在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。
拿购买股票来说，大的投资机构往往掌握着上市公司的详细信息，而一般的投资散户很难了解到这些信息。这样在买卖股票时，投资机构往往处于优势，而散户处于劣势，这也就是为什么小的投资者容易亏损，大的投资机构容易盈利的一个原因。
信息不对称最大影响就是会造成不公平竞争。这也是马太效应（指强者愈强、弱者愈弱的现象）在很多行业领域都适用的原因。

『捌』 什么是"信息不对称".它造成的不良后果是什么，请举例说明

信息不对称(asymmetric
information)指交易中的各人拥有的信息不同。在社会政治、经济等活动中，一些成员拥有其他成员无法拥有的信息，由此造成信息的不对称。
在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的;掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。不对称信息可能导致逆向选择(Adverse
Selection)。

在上市公司治理中通常表现为下列三种情况：一是违反借款协议，私自改变资金用途;二是借款人隐瞒投资收益，逃避偿付义务;三是借款人对借入资金的使用效益漠不关心，不负责任，不努力工作，致使借入资金发生损失。

信息不对称将会造成以下不良经济后果：

1、劣货驱逐良货。在交易者难辨真假的情况下，假货与真货价格相同，因真货成本高于劣货成本，所以使真货减少或消失。

2、市场缩小或使市场不存在。原因一：消费者为保护自身利益，在难以分辨真假时，会拒绝购买商品。原因二：消费者担心买到假货，而尽可能地减少购买量。

3、造成需求缺口与供给过剩并存。交易双方资信缺乏，往往会减少交易量，造成一些产品供给不足，另一些过剩。

4、造成不公平交易和不公平竞争。信息优势方会采用欺诈手段对信息劣势方进行损害。

5、造成消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策。

一般而言，卖家比买家拥有更多关于交易物品的信息，但反例也可能存在。前者例子可见于二手车的买卖，卖主对该卖出的车辆比买方了解。后者例子如医疗保险，买方通常拥有更多信息。

『玖』 销售中的信息不对称性是什么意思

信息不对称性，指的是在市场交易中，产品的卖方和买方对产品的版质量、性能等所拥权有的信息是不相对称的，通常产品的卖方对自己所生产或提供的产品拥有更多的信息，而产品的买方对所要购买的产品拥有更少的信息，如汽车市场、劳动力市场。 信息的不对称性会造成市场的失灵，即在同一价格标准上低质量产品排挤高质量产品，减少高质量产品的消费甚至将高质量产品排挤出市场，这在经济学中被称为“柠檬问题”。

『拾』 信息不对称的根本原因是什么

渠道不同