1. 如何从营销员转为支局经营的管理者
对单位做出点业绩，先成为营销经理，然后成为经营管理者
2. 假如我是一名客服经理我应该怎么做要一套演讲稿，快！谢了！
发挥团队精
神来实现目标，管理不但有目标管控能力，更有对过程管控能力，也就是要有对每位员工的管控能力，管控好员工的时间进度，管控好员工的情绪，也要管控好自己的情绪。在内
部管控能力中重点是对员工的管控（和员工的关系是协作的关系），其次是业务（流程）的管控。三是沟通协调能力，由于我们的业务非常复杂，一种业务（
产品）牵连到多个部
门和班组，有市场、技术、中层管理人员、业务支持及其他班组。有时上面的文件、通知等表达得不够清楚，甚至有时是不正确的，这时作为管理者，要做到承上启下的作用，基
层的正确意见要向上反映，上级的要求向下贯彻。
四、处理“四种关系”，演好“四员”角色
处理好“四种关系”：一是与市场部的关系，进入角色、摆正位置、大事汇报、小事负责。二是与其它渠道的关系，分块负责，不留空白，谁主管，谁负责，急事急办，事后通气
，分工不分家，协作不越权。三是与部属的关系，口内领导，口外指导。四是与支局的关系，由封闭经营，单打独斗逐步向开放、合作、共赢模式转变。
演好“四员”角色，即是要继续按照分公司领导的要求，争当好管理者的服务员、战斗员、指挥员和培训员的四员角色。
五、突出“五方面”工作，提升公客整体经营管理水平
第一方面：创新经营模式，保住话音市场经营基本面
一是加快各项业务发展。以精确管理为切入点狠抓收入，加快业务发展（增量部分）。1、以主动营销为突破口，加强对支局、班组管理、指导、支撑，协调支局班组间的关系，提
升整体营销、销售能力和服务水平；切实加强员工营销议价能力培训和管控工作；2、抓固话市场的挖潜工作，继续组织实施对固话放号的市场排查工作，掌握潜在市场空间，有效
地开展针对性营销活动，要加大“预付费固话”在外来人员集中地区的推广力度，加大新建厂房、商铺的跟踪，尽最大能力挖潜固话放号市场，要持之以恒做好打铁工作，在深挖
市场潜力的基础上，充分认识到铁通用户就是我们的潜在用户，利用好“打铁”的资费政策，向对手要用户要收入。3、加强对宽带市场的分析研究，灵活运用竞争性资费，狠抓宽
带放号。要加大力度做好宽带业务在商客中的渗透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建设的有利时机，要积极与电脑店、代理商沟通、联系，力争每新装一部电脑就发
展成为我们的用户，为企业带来量收增长。4、利用小灵通网优的机会，加快小灵通的发展，特别要总结“小灵通”团购的经验，摸清单位、厂场、学校情况，利用其对管理人员有
通信补助的情况，想尽一切办法做好针对性宣传、营销，把其通信费补助转变成我们的小灵通用户。要加大力度推广“灵通200”以及“预付费小灵通”和校园租机业务。5、做好
公话市场规范管理工作。一是继续做好本地售卡直销渠道的建设工作，以主动防御策略挤兑外来卡，阻止外来卡的进入。二是逐步建立卡类市场价格管控体系，完善卡类业务考核
体系，提高电话卡的属地化管理能力。三是做好“聚类”客户的客户服务与关怀工作，密切关注客户的消费情况。四是加强对公话终端通话费情况的分析，关注在非终端上产生卡
类通话费的高端用户。五是加强“灵通200”业务的促销工作，主要目标是小灵通信号覆盖区域的驻地部队、工地、工矿企业及娱乐场所等用户群，挖掘放号及卡类消费潜力。六是
加强公话终端的巡查和维护工作，完善公话终端维护管理制度。6、加大力度做好增值业务的发展，加强来显用户拆机挽留工作，并重点对无来电显示的较高端客户做针对性营销；
利用彩铃的动感、时尚、宣传广告作用，做好公众客户“七彩铃音”的推广工作，要利用好“来显加彩铃”包月、包年优惠资费切实提高“七彩铃音”在客户中的渗透率。另要加
大力度做好118968声动热线以及12121天气预报、114号码碍事通、12117电子日历报时等实用性短号码业务的宣传推广力度，从而增加企业收入。7、开展项目营销，通过参与客户
营销的公关工作，参与客户的业务介绍、演示、宣传、联欢和咨询活动。积极、主动为客户推介新业务、发展新客户，做好转型业务的发展，做好新增市场的抢夺。
二是重视话务量经营，突出存量保持，应对市场竞争的手段、方法问题（存量部分）。存量严重流失、增量严重不足，仍然是公众客户所面对的主要问题。公众客户室将增强紧迫
感、责任感，紧紧围绕县分公司关于保卫战、精确经营的部署，把握本地市场实际，迅速开展保存激增。重视客户保持工作，加大存量（签约）力度。1、以业务收入同比正增长为
目标，增强信心，制订详细工作计划，落实培训学习；2、抓好你想套餐签约，作为保存量的有力武器，落实三级拆机挽留程序，拓展乡亲网市场，实施业务填充；3、开展固话印
象价格宣传、长话包月宣传、新宽带节点宣传，提高用户感知度；4、提升渠道营销服务能力，加强客户关怀，实施上门营销、派单营销；5、加快客户资料收集、整理、完善，进
一步细分客户；加强一线客户经理的培训，切实加强员工营销议价能力，提升业务水平、服务水平和营销技巧；提高签约有效性；以商铺、工厂的话务经营为主线进一步提高高价
值客户在各支局业务收入中的比重；6、加强营业人员主动营销、主动宣传意识和能力，要求营业人员一定要对每一位前来办理、咨询、交费的用户，实施主动营销，并针对性派发
宣传单张。7、要特别重视“0”次用户的激活工作，要根据支局的实际情况，制订行之有效的营销政策，激活“0”次用户，培养用户使用电话的习惯。
第二方面完善渠道建设，实施分类指导，提高员工执行力，促精确营销的水平。
营销渠道建设的目的是缩短与客户的距离、细心关怀各类客户、提高客户响应速度。公客室主要负责社区、营业以及社会代办渠道，为此我们应该从以下几个方面去努力：
一是社区经理渠道要加强维护指标达标、做好服务质量提升，实行“分田到户，守土有责”，强化前端员工树立维护也是经营、维护也是服务意识；将运维优势转化为营销优势。
实现社区经理“三合一”的模式；抓社区经理营销系统应用，指导、培训、建立社区经理的骨干（核心）队伍，利用社区经理独立的工作方式和日积月累的客户关系进行维护中的
“机会营销”。
二是营业渠道要加强营业员的业务培训及服务技巧培训，提高营业人员的“四力”(即主动营销能力、业务受理能力、服务亲和力、现场管理能力)，加强营业营收款及时存行上划
的管控，确保资金安全，在营业厅忙时抽调一切可利用的力量(社区经理、支局长)到营业前台实行机会营销；营业窗口是我们的传统直销渠道，具有直接面对顾客等特有的优点，
是其了解顾客信息、掌握顾客差异化需求的有效途径，要在不断完善功能、提高营业窗口人员素质、优化布局等方面努力，为客户提供方便及时的服务，使其成为我们与顾客互动
的最好窗口；成为我们宣传品牌文化，展示品牌内涵，提高顾客认知度、培养顾客忠诚度的场所。
三要加强力度发展社会代办渠道，让社会上的能人智仕为我们的发展、收入添砖加瓦。在目前激烈的市场经营环境下，以劳动竞赛、员工渠道作为经营的有效补充，突出对代办渠
道和“员工渠道”的针对性、有效性培训。
四是要提高执行力：工作是做出来的，而不想出来的。再好的营销方案，如果不能够得到很好的落实，也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力，首先要以身垂范，保持乐观
积极心态，将上级分配的工作首先细分，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到。另外要充分调动员工工作的积极性，关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员
和检查员，随时掌握工作的进展，各个环节是否协调一致，对开展得力的及时总结，推广经验，对落后的要及时提出有效的改进措施，有奖有罚，充分调动员工的工作热情。
第三方面：强化支局基础管理工作，提升营销、服务水平
切实加强支局、班组基础管理和客户的关怀服务工作。一是认真做好原始资料的收集、完善；认真做好各项记录，特别是营销方面的记录。二是加快客户资料收集、整理、完善，
进一步开展多纬度客户细分客户；加强一线客户经理的培训，切实加强员工营销议价能力，提升业务水平、服务水平和营销技巧，提高签约有效性；三是规范和落实对新发展客户
和老客户定期回访关怀制度，提高用户的感知度和忠诚度。四是加强对潜在、目标、签约客户消费习惯、心理和源头分析，为营销与生产提供正确导向。五是建立话务量异常预警
机制（即流失预警），以客户一定时期的消费习惯为安全值，对出现异常情况告警，由专人对其进行监控和上门回访了解情况，对继续恶化的采取针对性解决措施。六是规范公众
客户形态管理，对客户部分流失、零次、欠费、拆机形态变化进行分析处理，对每一种情况进行原因分析，针对原因制定最有效的方法，将针对性方法直接贯彻到营销一线，指导
一线人员正确工作，同时形成持续改进的闭环管理流程。
第四方面：强化三个层面的培训，突出帮促、督导、耐心、到位，促员工素质提升，打造一流的公客团队
做好三个层面的培训：公客室“管理团队”、基层管理者(支局长、班组长)、员工的培训。培训工作以培训公客室队员为切入点，以培训基层管理者为主线，以培训一线员工、后
台支撑人员为辅的三个层面的培训使全体员工都能掌握寻找“客户”的技能、办法，从而解决员工生存问题，一是培训形式由集中、封闭式的培训向走出去，上门服务的培训转化
；二是培训内容由“老师”讲什么，“学生”听什么，向“学生”要听什么，“老师”就讲什么转化；标准是讲清楚、听明白、做得来。
培训形式：公客室“管理团队”坚持做到县分公司领导提出的当好培训员、战斗员、指挥员、服务员的“四员”角色，把培训作为带好队伍的根本。一是组织营销骨干共同学习、
让他们参与制订任务完成方案；二是对“基层管理者”点到为止，鼓励其自学，加深领悟；三是对暂时落后的员工要耐心多鼓励并有针对性培训；四是抓机会培训，利用下基层检
查、帮促时，对营业员、社区经理在推介业务(产品)时及时纠正营销方法和技巧；五是抓先进员工培训后进员工；六是开好各种会(支局大会、班组会、座谈会、晨会等等)倾听员
工心声，多层次沟通，注重培训内容与形式有机结合，提升培训效果。做到坚持每周一晚上的公众客户室例会，把培训形式、营销政策、营销技巧细致地传达到“队员”。坚持思
想培训领先。要相信班组培训能力，让员工思想与班组指导思想共鸣，多用互动式的培训；七是营造“比、学、帮、赶、超”团队氛围。督促落后员工奋力赶上，落实一岗两责，
凝聚力量投身工作。
第五方面：加强市场调查、研究，为领导决策提供数据依据。
为了能制订符合当地实际的营销方案、政策，公客室应该加强市场调查工作，要经常深入到一线支局了解客户、进行市场调查与分类、了解竞争对手情况，为制订营销方案、营销
政策收集市场信息，经过调查、了解才能制订出符合实际，切实可行的营销方案、政策。目前我们的运营模式由以产品为中心向以客户为中心转变，实现商业模式从提供单一产品
或筒单组合提供集话音、宽带、视频、高附加值应用等于一体的约合信息服务转变实现由封闭经营，单打独斗逐步向开放、合作、共赢模式转变，要实现以上的转变，我个人认为
只有通过市场调查，学会市场调研，走出去取得客户，为领导提供决策数据。
3. 有没有集邮方面的营销案例
萍乡湘东区局新邮预订营销案例
一、营销背景
1．集邮市场回暖。北京获得奥运会举办权以后收藏市场日益高涨，邮票也再次获得集邮爱好者和社会民众的青睐，人们对集邮票品有了更多的期待。
2．湘东的集邮协会有比较好的基础。萍乡钢铁厂集邮协会在高峰期时协会成员曾达到400余人，协会曾多次举办集邮讲座，并举办了较多次比较成功的邮展，全区集邮协会有着广泛的群众基础和组织结构。
二、市场分析和定位
1．协会市场。邮市的回温让集邮爱好者对集邮重新燃起了热情，通过集邮协会调动成员的预订热情。
2．大客户市场。将集邮年册作为单位礼品，给新邮预订赋予新的涵义。
3．农村市场。农村文化氛围越来越浓厚，是集邮的潜在市场。如排上镇等乡镇都有一些集邮爱好者，可以建立乡镇集邮协会，发展壮大集邮爱好者队伍。
三、营销措施
(一)抓基层集邮协会，培育长期客户
1．年初，我局就将基层集邮协会工作提到议事日程，通过市局集邮协会与与萍钢工会取得联系，重建了萍钢集邮协会，目前协会成员已达260余人；同时组建了萍乡发电厂和湘东中学集邮协会以及排上镇集邮协会，发展会员300余人。我局在市集邮协会的协助下，举办了多场集邮讲座，让集邮知识“进企业”、“进学校”、“进乡村”，并在几个协会里进行了“七一”和“奥运”邮品展览。
新邮预订开始前，我们在每个支局所和主要街道悬挂了新邮预订横幅；制作了邮送广告由投递员进行夹报投送，并在集市上散发。同时针对湘东企事业单位邮寄了商函，为新邮预订的顺利开展打了坚实的基础．
2．启动农村市场。为培育农村的集邮市场，去年下半年深入每个支局所进行集邮业务知识培训，并制定出一系列激励措施，将农村分支机构发展的新邮预订户纳入各单位的年终考评，同时将各单位发展新邮预订户所产生的收入计入各单位的业务收入。此举一出，每个支局所的积极性都充分调动起来，在新邮预订中，我局每个农村分支机构都发展了新邮预订户，实现了全面开花，农村分支机构预订新邮300多套。其中排上所通过排上镇集邮协会预订邮票达100余套。
(二)抓目标客户，发展预订户
针对集邮协会，我局召开了由各集邮协会负责人参加的座谈会。一方面通过他们联系各协会会员宣传新邮预订业务。另一方面整理老预订户信息，逐一进行前期联系，贴心的服务让预订户倍感亲切。许多客户重新燃起了集邮的兴趣，纷纷办理了新邮预订。
针对大客户，我们以集邮知识宣传，努力使单位或部门领导人成为集邮爱好者为切入点。在目标客户单位的选择上有的放矢，精心挑选了4个单位：江铜—耶兹铜箔有限公司、江西兰丰水泥有限公司湘东分公司、萍钢联达有限责任公司以及萍乡市碳酸钙有限公司。对这4个单位全部采用了领导营销和方案营销。上门介绍集邮知识及近年来集邮市场的发展方向。由于我们在目标客户上定位准确，客户单位对我们提出的方案很感兴趣。与江铜———耶兹铜箔有限公司、江西兰丰水泥有限公司湘东分公司这两个客户达成了协议，他们同意尝试用邮票作为年终职工文化福利品之一，共预订套票1280套，小版256版。
(三)建立专柜，吸引潜在客户
我局在人口较集中的峡山口邮政支局设立了集邮专柜，琳琅满目、印制精美的邮品吸引了众多用户；我们还在当地进行集邮知识宣传、邮品推介活动，发展了不少集邮爱好者。
四、营销效果
通过精心组织、诚信服务，我局在2007年新邮预订中取得显著成效，共预订套票2437套，小版482版；发展集邮爱好者180余人，集邮协会会员580余人。
4. 邮储银行支局长,理财经理,大堂经理职位排列顺序
邮储银行是纯商业银行，领导叫支行长，邮储银行有一个弟兄单位回叫代理网店，即邮局网店，答其领导叫支局长，拥有传统物流速递业务，也有个人基础金融业务（存取款，汇兑），比邮储银行少了贷款业务和公司业务。大堂经理负责维持大堂秩序，提供咨询业务服务，理财经理负责营销银行的金融产品，支局长或者支行长均负责网店日常管理。三者分工不同，似乎也没有顺序之分
5. 邮政业务营销员 分析营销案例
政系统大客户营销中心营销员事迹材料--她有一双“小偷”般敏锐的眼睛第一次跟姚贵群接触，就被她爽朗的笑声所感染，我想这肯定是一位开朗、和善的人。后来几次与姚贵群接触交谈，更加印证了我对她的第一印象。她从事过营业员、汇检员、事后监督员，目前是西昌市邮政局大客户营销中心营销员。
一个从事邮政工作30余年的人，一个十几年业务发展追求第一的人。她不断摸索，不断学习，逐渐形成了自己的营销技巧，并培养建立起自己的客户群，在业务上屡创佳绩，连续十几年都是邮政储蓄业务能手。她有什么高招儿，能够让用户这么信任？让让业务飞速发展、为企业创收60余万元呢？姚贵群说，她发展业务的诀窍是：首先要与客户建立感情，用感情去营销，学会与客户做朋友坚持追求第一 忠于邮政事业“企业好了自己才好，企业有了职工才有，做任何事情都要追求第一，忠于自己的企业，能够在邮政业务发展这片土地上耕耘和收获。
6. 本人想去越南经商 但只有在电信局工作经历 干过机房线路、电缆维修、手机渠道、当过营销经理、支局长。
越南自从开放以后，发展也很迅速，当局腐败，管理、调控能力有限，效率低下，物价回偏高（相对收入答）。但百姓却生机勃勃，致富的欲望和对金钱的渴望可以用空前来形容，无孔不入（哪怕是小到路边的野菜，还是山上的野果、甚至保护动物，都会把它变成钱），但在消费方面不成正比，绝大多数人还是很勤俭节约的，除了必须的，比如摩托车、建材。
越南的气候导致了物产丰富，所以百姓过的很知足、逍遥、散漫。这也就给中国人提供了很多的机会。越南大米出口量世界第三；咖啡出口量世界第二；胡椒世界第一；火龙果和柠檬产量都是世界第一；2700公里海岸线，水产也异常丰富，现在出口量也开始提速了，很多台湾人把工厂设在越南，精加工后再出口。
很多中国人去越南最看重两点：矿产、轻工业。但那是在资金有保障的前提下。
虽然经济发展快，会带来很多机会。但始终人民的购买力还是需要时间来提高的。我的观点：去越南做，倒还不如把他们丰富的物产卖到这个世界上购买力最大的国家---中国。比如热带水果，咖啡糖果之类的特产。
7. 如何发挥支局作用搞好旺季营销工作
首先抓人才培养骨干，了解需求备足货源，安排员工进行专业知识培训，对负责人进行销售策划和广告语宣传培训。发挥支局的主观能动性作用。
8. 宁波银行某支行营销类业务经理要求实习存款要求 纯存款要求600w，实习期两到三个月，之后签订派遣
你自己考虑，找得到更好的单位就不用去。一般这种小型商业银行待遇很高的，柜员一年都在30-40万的收入。满意望采纳！！
9. 如果支局长从营销员转为支局经营管理者,应如何转换角色
这个就是从营业员转变成了管理员啊，那你就不能光看自己的销售能力了，还要转变增强一下自己的管理能力。
10. 邮政支局经理和支局局长的区别
局长足邮政支局的领导，第一把手。经理是局长手下的员工，正局长只有一个，而他可以任命多个经理。