A. 社群营销的主要策略有哪些
一个完整的实体店社群,需要完成六大环节:
社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。
一、社群策划
社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。
三种类型社群要如何做呢:
刚需高频:
把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等);
刚需低频:
这类型顾客很难复购,建立社群必须延伸相应的产品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作,相互之间客群互补;
小众需求:
可以建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人,把顾客延伸到全国范围。
二、礼品选择
社群礼品可分为三种:
1、引流礼品——拉新礼品;
2、抽奖礼品——群活跃礼品;
3、奖励礼品——裂变礼品。
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励,可以活跃群内的氛围,同时刺激群内成员主动裂变拉新。
三、吸引流量
实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户拉进群,成本控制在3元内就可以。
其次是线上顾客,可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流,例如帮助其他商家送礼,顾客扫码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作,餐厅可与水果店合作等。
还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后,扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖,现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里,一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到,就会行动。
四、社群运营
有了流量以后,社群就可以开始运营了。
社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题等。
社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题,引起目标群体的关注与参与等。
五、社群变现
社群运营的目的,就在于变现。任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?
发布活动其实可以不必通过群主来发,可以让小号来发,避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。
抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动。
有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式:所有群成员都可以免费领取三等奖,现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。
六:顾客裂变
我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群,甚至几十个群?
1、让顾客邀请好友进群,有奖;
2、顾客发圈,有奖;
3、顾客带来朋友充值,有大奖;
4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。
B. 如何做好社群营销推广
如何去设置一个社群圈子?
1、明确目标:我们这群人要做什么?
90%的群并没有明确什么目标!比如“互联网资源对接群”、“北上广深同城相亲会”、“全国程序员交流群”…… 很多运营建了这类群,就开始瞎聊了,他们认为,互联网这么方便,人跟人之间可以互相勾搭,加微信,发名片,设置备注名称,然后就自由对接了。然而并没有,除了极少数人在泛加好友外,群员几乎0交流。并不是人们懒,不愿主动交际。而是在人的潜意识里,对于社交是有心理防线的,当他不了解一个人或没兴趣的时候,当他觉得无法为自己提供价值的时候,为什么要添加呢?但是你会发现,如果群里一个人站出来分享,往往就会被人关注并主动添加,因为大家从他身上看到了价值。
什么是明确目标?比如一个品牌发起的一场夜跑活动,聚起了一群夜跑爱好者,定时间定场地完成一场夜跑,那么这个群体的目标很明确。比如一部电影,导演把演员、编导、执行导演、剧务、灯光、宣传策划等人找齐,组了一个100多人的剧组,要在3个月内拍完一部电影,这个目标也很明确。 比如一个诗歌爱好者,找到了学校里面上百个对诗歌感兴趣的同学,组了一个社群,发起早晨8点到教学楼某个位置读诗的活动,这个目标也很明确。
2、设置管理
目标是目标,蓝图是蓝图,愿景是愿景,还是得有实实在在去执行的人,所以设置一个社群,就必须配备管理。这个管理并非就一个群主,目前社会上还没有专职群主岗位,因为这样投入也不值得,所以大部分都是兼的。但很多社群往往就设置一个群主,这个时候,创建人就会孤掌难鸣了,群内说话经常没人回应。为什么不设置多几个副的,还有物色几个活跃的?给予物质激励。(注意,一定要有激励,现在的人都很现实。)比如我自己的诗歌交流群:诗想国(很少朋友知道),2014年末创建,现在有近300人,当然我也没创第二个,群内活跃度尚可。刚开始每周五晚上8点到9点,我会给群员们分享感悟、讲段子、吐槽、发艳照。后来发现有几个特别活跃的,我就让他们当了管理员,慢慢发现,群里有发小广告,他们都帮我踢了,有谁申请进来,如果不对劲,他们就拒绝了。当然,现在我已经不怎么管理,打算把群主转出去了。
①、定期话题讨论:
这个话题是什么?我这里没有答案,每个品牌和自媒体的调性都不一样,讨论的自然不一样。但不管什么话题,我觉得并不是说今晚群主跳出来说我们讨论一下“论聂荣恒和吴亦凡的颜值高低”这样就完事的,这样得来的效果反而只有几个人瞎扯。我认为定期话题讨论应该具备一定的仪式感,比如今天我们预告明天晚上21:00—21:30分将讨论一个什么样的话题,并选取积极发言的给激励,让群员有一定的心理期待与动力。另外,群内的活跃分子和KOL,可以鼓动他们一起参与说两句,对讨论的氛围都会起到很好的效果。最后,将选取优质的讨论结果整理成文,不管是群内发布也好还是自媒体发布也好,都会形成更大的影响。
②、嘉宾互动分享
你可以每周或者每月邀请几位嘉宾回来针对某个领域的话题进行分享,比如一家花店的,可以偶尔做做花艺技巧的分享;一家饮品类餐饮品牌,做饮品类调制分享……当然这种分享要定时间、方式(语音+文字),互动答疑等,嘉宾的邀请策略还是看自身的资源,也鼓励从群内挖掘。在社群营销推广的概念上来讲,嘉宾分享之前,可以做一下相关的推广预告,比如一个针对大学生学习的自媒体,邀请了一位毕业生分享自身的大学经历和感悟,这期间通过在各渠道(微信、QQ群、系里宣传、班级宣传、社团合作宣传、学校官微等)预告推广,积累了大约十个微信群,然后再通过社群小助手等管理技术,让这十个群(5000人)都能截取到嘉宾的分享语音或图像文件等。通过类似此类的社群营销,循环往复,为公众号增长粉丝,有了一定数量的粉丝群体,再植入商业赞助、广告变现和资源对接,完成一个社群营销的闭环。
③、让群员获得参与感
“参与感”这个概念小米有提出来,方式就是聚焦起一群核心种子用户,为企业品牌产品的研发提供其使用反馈、意见,并在这个过程里,自然而然地成为品牌宣传的一个渠道。
前文讲到,社群并不是微信群,微信群只是交流载体,理想的社群是获得归属感的,而参与感是获得归属感的前提。比如一间餐饮店,可以建立“一起做吃货(暂命名)”、一个护肤品品牌,可以建立起“新品试用群(暂命名)”,通过定期产品试吃/试用,给予产品反馈,甚至让他们参与进来给产品命名、拉投票等。
④、线下互动沉淀
互联网是相对陌生和虚拟的,前文讲到,一群陌生人聚在一块,真的很难聊些什么的。做社群就像谈恋爱,两个人如果线上认识,刚开始聊蛮有热情,如果不实际见面,很快就冷淡了。在建立社群归属感的基础上,还需要培养社群员的视觉、听觉、触觉记忆,只有真正从网友成为朋友,才会有继续交流下去的更大可能。就像大学新生入学,建立了一个班级群,但大家还没见过面,没有共同记忆与话题,没有印象,从一开始的胡扯热情,到后面渐渐沉默,但是一旦开了新生见面会,并且在日后的生活中经常交流,那么话题就多了,即便不在群里聊,大家也会约出来聊。比如一个青年社区,针对年轻职场群体,有自己的线上社群,隔三差五在自己社区内搞活动;比如一个书画坊,针对收藏者和书画艺术家,有线上社群,隔三差五的在自己店里做沙龙;久而久之,在他们各自完成商业目的与个人目的之余,并且能使得彼此对这里有一种记忆归属。我觉得这样的社群是好的。
C. 社群营销方案怎么写
前期社群的基本建立
中期社群的用户激活
后期社群的变现
社群的维护
有这几点基本上就够了~ 但是其中有很多的歪歪绕绕,需要注意。跟人打交道需要什么, 自己可以多看点这类的书籍。多请教做这类的大佬。
D. 如何建立有效的社群营销方法
首先你来要知道什么是一个有效源的社群营销:简单的理解就是,找车目标用户的需求点,通过微信等互联网工具,把他们吸引过来,形成一个圈子,然后输出价值,获得认同,成为用户,进而产生裂变,复制。
建议从这几点入手:
学做社群营销的步骤:
1:“进群邀约”,解决种子客户的问题。
2:“塑造价值”,解决产品服务的问题。
3:“深度链接”,解决用户的信任问题。
4:“超值服务”,解决资金流转的问题。
5:“快速裂变”,解决用户数量的问题。
6:“跨界融合”,解决生态链接的问题。
希望能帮到你。
E. 社群营销怎么玩,社群营销玩法
社群抄营销跟所有的营销一样,核心在于菅销两个字。也就是说,你把营销做好了,你会发现社群想出单想变现就没有那么难了。
看起简简单单那的社群营销,其实它背后设置了很多环节,一环扣一环,你看到的社群变现只是最终的结果而已,而在这个结果背后,其实有很多营销的工作需要配合做好。
2020社群营销运营架构与管理方法技巧实战软文广告入门到精英课程
F. 如何玩转社群营销
都说物以类聚,人以群分,社群的概念在近几年挺热得,那么什么是社群呢,网络的介绍是社群简单认为就是一个群,但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起,我们认为这样的群它就是社群。今天企邦在线的小编就来跟大家谈谈如何运营好一个社群。
可能很多中小企业创业者觉得建立一个微信公众号或者是拉个微信群就是社群了,实则不是。那么到底什么是社群呢?其实社群就像是基督教一样首先他不是中心化的人,大家是因为这个组织而加入而非因为某个明星或者个人。其次就是社群的用户画像要清晰,这个就是我们到底是什么样的人。再次就是整个组织里面是否有角色的分配,其实这个就是要求社员来一起行动做事不是你这个公司来单独做事。这三点就是甄别真假社群的基本点,那么如何做社群的运营呢。我觉得有五个点需要注意。
第一就是你必须要有共同的信仰和目标,只有目标和信仰才能凝聚人,如果我们运营的事要六个月练出马甲线,那么社群里的人都是想要马甲线的人。其实做社群的第一个运营关键点就是设定一个可实现而且能够让大家热血沸腾的一个目标,第二个是什么呢,就是基于这个目标甚至是信仰有种子用户,一百个用户远胜十万个粉丝,因为社群的本质也叫作球圆经济,什意思呢就是让用户帮我们一起想办法一座来做一个产品的话他们会特别有参与感,宣传的作用远大于一个人。第三就是及时给与用户反馈,这是很多社群做不到的,我们还拿六个月练出马甲线来说,练到第二周了练的怎么样了我们一定要给予他激励。第四点就是社群必须要有仪式感,这个其实就是像基督教做礼拜一样的仪式感,特别重要,第五点就是社群最重要的就是累积的信任。
G. 社群运营策划方案怎么写
1、第一点:完善群规则
无规矩,不成方圆,有了群规,所有进入群的人才会按照这个规则办事,所以,我们在一个新人进入到群之前,我们首先要给他发一个群规则介绍,让他仔细阅读这个群规则。
如果我们没有这个群规则,那么很多新人进群后不知道自己要干什么?当我们一个动作重复了千万遍的话,就会有很多人去执行,当我们不停的重复的话,很多人都会去主动的遵守群规,也就慢慢的形成了一种群文化
2、第二点:举行震撼的欢迎仪式
我们都有过这样一个经历,就是我们满怀激动地加入到一个群过后,发现这个群没有人说话,也没有人去欢迎你,整个群的氛围死气沉沉的,那么,你无形中就会对这个群,有一种失望的感觉。
所以当我们有新人,进入到群里后,我们要热烈地欢迎,比如,可以说:“热烈欢迎某某某加入到某某群”,然后让群里的小伙伴也进行欢迎,那么这个新人进入群过后,他就会找到一种家的感觉,当然这个动作我们肯定是群规里面要先写好!
当每次有新人进入过后,我们都要坚持这个动作,简单的事情重复做,那么它就会形成一个潜移默化,当以后有新人进来,大家就会自主的去养成这个欢迎的习惯。
3、第三点:为群友提供价值
一个人,进入到我们群,它不外乎想学习新的东西、掌握新的技能、拓展新的人脉,以及找寻一些新的项目,所以说我们要不定期的为群友提供这个价值,比如说我们每周会分享一些干货、一些项目、或者是介绍一些人给大家认识,当我们为群友提供了价值的时候,那么我们的群友才会对我们的群,产生一个认可。
4、第四点:修改群昵称
让群昵称统一,比如说我们可以制订规则,新来的人叫大师兄,第二个人叫二师兄,第三个人叫三师兄,那么以此类推,当群里面的群友,都有一个共同的昵称的时候,那么大家就会觉得很亲切,就会产生一些认同感。
也可以是其他的群昵称 比如:城市+姓名
群昵称统一还有一个好处,他可以更容易认识别人,如果说我们的群的名字五花八门的话,那可能很难去记住某个人。
5、第五点:定期清理人员
我们要每隔一段时间,就去清理掉一批长期潜水不说话的人,当我们清理掉这批不说话的人过后,我们的群里的活跃度比例,就会大大提高,长期不说话的人,其实你留他在群里面也没有任何意义,反而让群觉得死气沉沉,比如说100个人只有20个人在说话,那么别人就会觉得,群里面那么多人,怎么只有20个人在活跃啊,如果你把这个群清理的只有30人,那别人就会觉得,哇,30个人有20个人都在活跃呀!这样看起来群就显得很活跃。
6、第六点:制造神秘感
人都是有好奇心的,当你不想让他知道的时候,他就越想知道,比如说,你私聊发给几个群成员一点自己产品的试用装,然后过几天你在群里面问,上次送你的产品体验了吧 怎么怎么样啊?
那么可能群里就会有人说,你送我的体验装已经收到了,连续用了几天,感觉很好,谢谢你,如果群里面有2到3个人这样说的话,肯定会有一部分人比较惊慌,他会觉得为什么你们都有领到产品?为什么我不知道这件事?他就会很害怕,就会主动在群里咨询,就会更加的活跃。
7、第七点:组织活动
活动的话,它分为线上活动跟线下活动,比如说我们可以,每周找1到2个人让他们在群里面进行分享,如果说有的人有干货,但是他不会分享的话,那么我们可以把自己变成主持人,用访谈的形式进行提问回答的形式来进行一个分享, 可以在群里分享养生知识以及怎么做微商、日常的心态、人生感悟等等
8、第八点:升级群迭代
如果说我们的群一直不温不火的话,那么我们就需要重新建立一个群,然后告诉大家,我们准备在新的群里面,举行新的活动、新的玩法。
真正关注我们这个群的人,他就会跟着我们走,当然如果说我们要去做群迭代的话,我们一定要留够充足的时间,然后最好是所有人提醒一遍,这样的话,愿意跟着我们的人,肯定就会跟我们进入到新群,不活跃的人他也就会被我们遗留下来。
9、第九点:红包爆破
红包是我们增加群互动的一个催化剂,也是我们维护好群的一个必需技能,比如说,我们在分享干货之前,或者是在说重要话之前,都可以通过发红包的形式,来激活大家的热情。
10、第十点:建立信任
微信群最大的特点,就是活跃度奇高。在这样一个每天都有新成员加入的社交平台中,信任成为极其稀缺的宝贵资源。也难怪,在我们每天打交道的人中,真正具备足够多了解和信任的,又有几个呢?
在当今社会,冷漠和猜忌可能已成为多数人保护自己的心理戒备了!
记住一句话:无信任,不成交。
什么意思呢?也就是说,如果你和群里面的好友都没有建立一定的信任感,你想要去成交他们,是非常困难的,所以,大家务必在群里通过几件事,让大家信任你!
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