㈠ 如何做好KTV营销经理
一、营销经理的职业素质： 1、强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。 2、敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。 3、良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客、热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。 4、说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。 5、宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。 二、营销经理的职责 公司具有七十余间KTV房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下： 1、负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。 2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。 3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。 4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。 5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。 6、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。 7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。 8、每日做好工作记录和工作总结。 三、营销经理的工作技巧： 1、在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。 2、在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。 3、要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。 A、营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。 B、善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。 C、使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。 D、当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。 工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。 四、营销经理能够妥善处理客人的抱怨 1、探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营销经理要能够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。 2、处理客人抱怨的技巧 A、耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。 C、尽快平息愤怒，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下好印象，以期待下次的光临。
㈡ 如何才能做好一个KTV营销经理
商业计划书tqs管理
㈢ 在KTV做营销经理该怎么做
一、营销经理的职业素质：
1、强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。
2、敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
3、良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客、热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。
4、说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。
5、宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。
二、营销经理的职责
假如公司具有七十余间KTV房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下：
1、负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。
2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。
4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。
5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。
6、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。
7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
8、每日做好工作记录和工作总结。 三、营销经理的工作技巧：
1、在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。
2、在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。
3、要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
A、营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。
B、善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。
C、使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。
D、当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。
工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。 四、营销经理能够妥善处理客人的抱怨
1、探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营销经理要能够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。
2、处理客人抱怨的技巧
A、耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。
C、尽快平息愤怒，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下好印象，以期待下次的光临。
㈣ 怎么才能做好一名ktv营销经理
KTV也谈营销？好吧让顾客感觉到宾至如归感，做好服务，娱乐中推销一切，销量不好就招聘一些男孩女孩，我说的是正经八百的服务人员。。
㈤ Ktv佳丽个人工作计划书范文
最新
ktv
服务员工作计划例文
1
、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责
贯彻落实到位。
2
、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。
3
、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。
4
、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设
施的运转，熟悉区域的运营状况。
5
、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。
6
、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇
解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。
7
、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。
8
、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。
9
、监督服务人员是否有违纪行为
(
如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆
聊天、怠慢客人等
)
，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻
重予以处理。
10
、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。
11
、负责所辖区域的买单工作。
12
、随时了解辖区内的房态。
13
、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。
14
、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。
15
、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。
16
、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。
17
、控制管理好公司的财物。
18
、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。
19
、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，
认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。
20
、按时有序的完成自己所负责的各类业务。
㈥ 求篇KTV营销经理管理制度
营销经理管理培训计划书 1、 完善的监督KTV包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的 客流量。 2、 配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV 包房。 二、 营销经理的职责 公司具有七十余间KTV房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每 位营销经理，职责如下： 1、 负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高 自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。 2、 配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的 关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。 3、 注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。 4、 愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销 经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。 5、 顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下 次光临。 6、 营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。 7、 营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。 8、 每日做好工作记录和工作总结。 三．营销经理的工作技巧： １． 在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通， 了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。 ２． 在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的 目的介绍，建立与人友好和谐的关系。 ３． 要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客 人提供优质的服务。 Ａ．营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种 游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。 Ｂ．善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的 朋友，从而建立稳定的顾客群。 Ｃ．使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。 Ｄ．当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想 找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时 机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心 理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。 工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工 作质量和效应。 四．营销经理的职业素质： １． 强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作 时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高 与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。 ２． 敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈．沟通了解客 人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需 的服务。 ３． 良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作 提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语， 让素不相识的客人感到你的好客．热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑 ，语气亲切真挚热诚稳重。 ４． 说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要 做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客 人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。 ５． 宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有 较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人 的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。 五．营销经理能够妥善处理客人的抱怨 １． 探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经 理首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营销经理要能 够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。 ２． 处理客人抱怨的技巧 Ａ．耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现 出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。 Ｂ．从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，营销 经理都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之赠送一些酒水果盘，达到 客人的满意。 Ｃ．尽快平息愤怒，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动 平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下好印象，以期待下次的光临。 总之，一名营销经理，要在行为举止仪表风度方面表现出精干，快捷热情好 客的特别，最终使客人有宾至如归之感.
㈦ 夜场ktv营销经理
关键你所说的职位是营销部管理还是自己带组。说清楚我告诉你准确答案
㈧ 如何才能做好KTV的营销经理
想要做好营销首先要明白什么叫营销，你做营销的作用是什么，要和客人处理好关系，招来更多的回头客。
㈨ kTV营销经理发言稿怎么写
请先回答我的问题，我才能更好的回答你的，性别、职位不同拉客的方法都不同。在我专的概念里营销经理是指属管整个营销部。我不知道你是男是女，如果你是女的，那么你应该是一个业务组，属于业务经理范畴，直属上司是营销经理；如果你是男的，那么应该是管营销部的那个人，直属上司是总经理或副总。当然也不排除有男的做业务经理，但是很少，毕竟男人不可能坐到客人腿上去，男人做业务经理拉客的方式和女人是有区别的，所以你必须先回答我的问题。在你提出的这个问题的时候，我有理由认为你是走后门或被赶鸭子上架，因为你缺乏经验！补充一点：每个城市的业务经理叫法大不一样，还有叫商务经理、推广经理、花魁经理的；而营销经理的职称基本是固定的，但还是被很多人叫混了。