国航营销案例

『壹』 这国航电话销售中心-电话销售工作有前途么

你自己分析很正确，国航机构大了，看你是做什么。电话销售（机票销售）回就是电话接线员答。这个工作的前途有多大我想你自己都说的很清楚。
总体感觉是你的家人把国航这个名字看的太重了，其实单位自身不重要，关键是岗位和前途问题。如果你的声线非常好，外貌也不错，这个倒是个不错的潜在升职机会，如果不具备，那么如你自己所分析的一切即可。

『贰』 口碑互动都做过哪些传播范围广的微博营销案例，小弟急需啊

口碑互动（复IWOM）在微博营制销上还是比较牛的，他们公司的PRAC微博营销法则被很多同行认可并应用。前段时间新浪内容营销案例评选，口碑互动服务的中国平安和国航分别获得行业奖和专项奖。 口碑互动（IWOM）为国航策划的“微航班”、“国航飞机我命名”、“国航无线局域网航班微博发布会”等一系列优秀营销案例都获得同行的认可，并吸引了很多网友的围观参与。为中国平安策划的“一次转发一瓶水”公益活动和为贫困地区儿童赠送爱心“橙手套”的活动等活动，既增加了网友对中国平安品牌的认知度，聚集了人气，也提升了公司口碑，在公益活动中赢得更多用户的关注和认可。

求采纳

『叁』 满分求国内航空公司赞助国际性赛事的案例 如国航赞助青海环湖赛 在线等 求速度

国航北京奥运会，深圳航空2011深圳大运会，东航2010上海世博会 西南航空赞助八一男排
国泰航空香港国际七人榄球赛 南方航空广州亚运会 阿联酋航空公司（Emirates Airlines）宣布成为2009世锦赛-汇丰冠军赛的官方指定航空公司 (中国国际航空公司成为北京2008年奥运会航空客运合作伙伴。这意味着国航将为北京2008年奥运会、北京2008年残疾人奥运会、北京奥组委、中国奥委会以及参加2006年冬奥会和2008年奥运会的中国体育代表团提供航空客运服务。

北京奥组委副主席蒋效愚说，2008年奥运会时北京将迎接来自世界200多个国家和地区的运动员、政府官员、媒体记者和旅游者。为各地来宾提供便捷、安全、舒适的航空旅行服务，并满足空中、地面、客运、货运等各项奥运服务需求，是成功举办奥运会的重要因素。相信中国国际航空公司能够承担起为北京奥运会和残奥会提供民航服务的重任，为成功举办奥运会做出贡献。

国航总裁李家祥说，中国国际航空公司将全力以赴，凭借国航以北京为枢纽的航线网络优势，配合北京奥组委弘扬“新北京、新奥运”主题，以“放心、顺心、舒心、动心”的一流服务，不断完善北京2008年奥运会航空客运服务计划，为北京奥运会交一份满意的答卷。中国国际航空公司拥有以波音系列飞机为主的各型飞机138架,员工23000名,年旅客运输量1800多万人。国航拥有众多的海内外航线,每周定期航班4160个班次，通航世界各地城市110个
中国东方航空

中国2010年上海世博会唯一航空客运合作伙伴

东航独家开通武汉至

上海“汉沪空中快线”

每天20个往返航班供旅客选择

东航独家开通武汉至

上海虹桥往返航班

为旅客专设六条专用通道：

专用值机柜台：A14-A15号

专用安检通道：A03号

专用候机区：A02号

专用登机口：A02

专用停机位：220号

专用行李转盘：A01号

每天一班

早上08：10从武汉起飞

回程08：00和22：30从上海虹桥起飞。

武汉－上海虹桥早班更有专配精美早餐。

丰富的世博营销产品

方便快捷舒适

最快100分钟到达上海市区

1、畅游中国

即日起至2010年10月31日，凡在境外指定渠道购买东航和上航实际承运且航班号为MU或FM国际客票的旅客，均可以每段人民币350元的特惠价格购买中国通票，三段起售，并可获赠世博门票。

2、合家世博行

即日起至2010年10月31日，凡通过指定渠道购买两张同行的东航、上航从上海以外的各国内通航点（除港、澳、台）前往上海的指定舱位（东航：F、C、Y、B、E、H舱，上海F、Y、B、L舱）来回程客票，即可获赠同等级舱位同行儿童客票或婴儿客票一张。实际承运且航班号为MU或FM国际客票的旅客，均可以每段人民币350元的特惠价格购买中国通票，三段起售，并可获赠世博门票。

3、行在东方快乐中转

即日起至2010年10月31日，凡购买东航、上航从指定舱位，东航国际段N舱（含）以上（A/D除外），上航国际航段日本、港、澳、台地区H舱（含）以上，东南亚、韩国Q舱（含）以上舱位（I/R除外），经上海国际中转的旅客（婴儿旅客除外），除可享受东方易转通带来的便捷体验外，更有机会获赠世博门票。

4、暑期世博行

即日起，教师、学生凭国家教育机关或国内全日制院校颁发的相关证明提前购买2010年6月1日至9月25日东航、上航指定舱位来回程客票，均可获赠世博门票一张。（东航：F、C舱或N舱以上各经济舱子舱位，上航：F舱或E舱以上各经济舱子舱位。

5、惠在东方

即日起，东航推出国内航线预售特价产品，票价2.8折起，航班起飞一周前购票，购票趁早，优惠越多，最低价格150元。

6、行在东方

即日起，东航推出多段联程，畅行中国计划，每段330元起，两段起卖，每增加一个航程，增加330元。

7、自由世博行

即日起购买东航假期自由世博行机票+酒店产品，均可获赠世博会平日普通票1张/人。

8、尊荣世博行

订票、酒店、会展、园区VIP服务……东航为公商务参观团度身定制尊荣世博行全程参访服务。

9、享在东方

即日起，东航启动超级经济舱计划，提前三天购买经济舱全票价，乘坐东航头等舱，超值体验，尊贵享受。

城市，让生活更美好

东航，让旅行更精彩

深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）为本届大运会量身打造的首架“大运号”全身彩绘飞机在世人面前亮相。在“大运号”飞机揭幕仪式当天，大运会组委会与深航签订协议，深航成为“2011世界大运会”航空客运类唯一全球合作伙伴，即唯一指定航空公司。深圳市市长许勤、常务副市长吕锐锋，大运会执行局局长梁道行，中国航空集团公司（China National Aviation Holding Company，简称“中航集团”）总经理孔栋，深圳国际控股有限公司董事局主席郭原，深航总裁冯刚等各方面领导出席仪式并亲手为“大运号”揭幕。

8月12日，时值大运会开幕倒计时一周年。深圳市委市政府做出决定，要在这一重大时间节点上，精心策划，认真组织，周密部署，在全市开展“大运会倒计时一周年”系列主题活动，“全城动员、全城誓师”，营造热烈氛围，将大运会筹办工作推向一个新的高潮。

深航总裁冯刚表示，作为深圳特区的一张名片，深航一直以服务深圳市经济社会发展为己任，为特区建设贡献着绵薄之力。深航首架“大运号”飞机正式投入使用，正是深航以行动兑现承诺，以行动服务深圳大运会的真实体现。同时，深航成为深圳大运会的全球合作伙伴，也体现了深圳市和大运会组委会对深航品牌的信任，对深航来说，这是一份光荣的使命。深航将不辱使命，以安全、正点、优质、高效的服务，为深圳大运会提供全方位的专业航空运输保障，为深圳大运会做出积极的贡献！ 中国南方航空—要做中国最会体育营销的航空公司

营销背景

2006年，南航领风气之先，首开国内空乘招聘先河，率先采用全国海选、电视选拔、社会媒体跟踪报道的方式在全国范围公开招聘空姐。迄今为止，已有3批近千名选手通过空姐大赛的途径走进了南航。

营销策略：

南航举办空姐大赛的初衷，就是为了探索中国民航空乘招聘制度的创新，避免招聘过程的暗箱操作，排除外界的干扰，保证空乘招聘的质量。南航的战略目标是成为国际化规模网络性航空公司，南航的品牌定位也是国际化的。空姐大赛作为南航品牌宣传的一个重要平台，成效是显著的。

南航空乘人员的招聘改革，是南航雇主品牌的重塑，也为公司的服务品牌打下基础。空姐大赛以公平、公正、公开的方式为众多女孩提供就业机会，把南航招聘的透明度摆在大众眼前，体现了南航是一个做事严谨、讲究公正公平的企业。同时，这种招聘方式能吸引更多的人报名，使南航的空乘生源更加充足，从而更好地保证了选拔质量。

营销手段

南航亚运形象大使

本届优胜选手将成为南航亚运形象大使，执飞南航亚运航班和亚运精品航线，并作为引导员、志愿者等身份参与亚运、服务亚运，传播“激情盛会，和谐亚洲”的理念。

打造亚运精品航线

南航将根据需要新增国际国内航班，着力打造亚运精品航线，在航班上开展各种宣传活动，普及亚运知识，营造亚运氛围。

推出“亚运号”彩绘飞机，运送亚运火种

作为亚运会唯一航空服务合作伙伴，南航将推出“亚运号”彩绘飞机，运送亚运火种，向世界传播亚运精神。

营销效果

此次南航牵手亚运，为南航发展带来了历史性机遇。航空服务作为迎接八方宾朋的第一个窗口，将成为展现中国形象、广州形象的前沿阵地。南航希望借亚运东风，努力打造国际化的航空服务，提升品牌价值和竞争力，为树立广州良好的国际化城市形象贡献力量。

『肆』 国际营销三大营销策略是什么

第一招：深度市场调研,寻找社会焦点
这指的就是“借势”了。市场变化难以预料，特别是在中国这样的法律法规尚不健全的社会。政策——政策事件的变化常常带来众多的宣传机会。
2月20日晚间，由台北飞返的海航HU7952号航班在夜色中安全降落在首都机场，为2005年台商春节包机这一两岸民航交流新页划上完美的句点。为了这次祖国大陆民航客机56年来首度飞抵宝岛、两岸民航客机首度实现双向对飞，大陆的6家航空公司精心为这项“政治任务”做了准备。1.比空姐2.比气氛3.比菜肴4.比沟通5.比惊喜6.比接待
例如：1.南航为包机直航推出了“亲情中转”服务。2.东航推出了以“相约明天”为主题的赠票活动。3.国航、海航推出慈善活动。
第二招：关注市场风云，在热点中爆破
热点不常有，因此在进行事件营销时需要捕捉市场存在的众多有利于热点形成的要素，并在适当的时刻，掀起营销高潮，一炮打响。
农夫山泉“为申奥捐献1分钱"的支持申奥活动，还是支持贫困地区儿童上学的"阳光工程"，10月12日农夫山泉股份有限公司于与中国航天基金会签订协议，农夫山泉作为赞助商捐赠1000万元给基金会以支持中国航天事业的发展，作为回报，农夫山泉获得今后6年内"中国航天员指定专用饮用水"的称号。就在16日6时23分，杨利伟安全准确返回的那一刻，农夫山泉水在电视、报纸和网络上适时推出"这一刻有点甜，农夫山泉祝贺中国首艘载人航天飞船'神舟'五号成功返航"的广告与全球华人分享这一刻的"甜蜜"。这一广告无论是从品牌的诉求点与事件的契合度上看，还是从表现形式和发布时机上看，都堪称为事件营销广告利用的典范。如蒙牛作为中央电视台的老客户，在伊拉克战争报道期间的贴片广告是异军突起。之所以反应如此迅速是因为蒙牛在央视已经预留了一部分广告费用，这笔费用专门用于对突发事件的广告跟进，一旦有像伊拉克战争这样的事件和时机，蒙牛一个电话就可以在第一时间订下广告。还有在北京申奥成功的第一时间，海尔在中央台投入5000万元的祝贺广告在申请成功后即时播出。反应如此迅速，足见海尔深谙事件营销之道。据说当夜，海尔集团的热线电话被消费者打爆，相信国人在多年后再回味这一历史喜悦时，肯定会同时想起曾经与他们一同分享成功的海尔这个民族品牌。
第三招：制造聚焦事件，自如操盘市场
事件营销讲究的是借助媒体，而不是控制媒体，因此事件营销就需要考虑新闻的风险。因为媒体的不可控制和受众对新闻的理解程度决定了事件营销的风险性。任何事件炒作过头，如果一旦受众者得知了事情的真相或被媒体误导，很可能会对该公司产生一定的反感，从而最终伤害到该公司的利益。企业在借事件营销提升知名度的同时，还要对形象进行提升维护，在产品、服务和企业形象塑造等方面求实创新，最终形成品牌忠诚度，才是企业最应关注的。
1915年在美国旧金山举行的"巴拿马万国博览会"上，茅台酒"怒掷酒瓶振国威"成为迄今为止被传颂的中国企业成功运用事件营销的首个经典力作。随后，张瑞敏"砸机"事件砸出了海尔品牌的质量形象，向全社会宣传了海尔以质量为本的企业理念，为海尔在未来发展成为全球知名品牌打下坚实的基础。2005蒙牛酸酸乳超级女声堪称制造事件的经典。比如新推出的“四大金干”。通过捆绑四种肝药，制造市场上新的肝药营销售事件，这是商业机密，不便透露太多。

『伍』 国航的机票销售策略和打折规律一般是怎样的

买特价机票八大技巧
1.越早购票折扣越低
提前购票(也称预售票)通常有提内前15、30、45、60、90天五个档次容，一般“提前30天”买票可享受的折扣要比“提前15天”低，优惠大。而通常在航班起飞前10天内是没有超低折扣的预售票销售的。
2.选择淡季航班
通常周一、周二或黄金周前后的时间是出行淡季，机票一般都会有相对较低的折扣，同时每天早班和晚班航班通常也有超值优惠。
3.网上购买电子机票
网上直销电子机票降低了航空公司销售成本，对于登录航空公司网站购得的机票折扣一般比其他途径购买的稍低。
4.机型选择
同样的一条航线，执飞飞机的机型不同，机票优惠程度也有可能不同，旅客可在网上货比三家再决定购票。
5.转机比直达便宜
如果旅客准备从广州飞到拉萨，可以选择广州至成都，通过转机到拉萨，其价格比直达便宜。
6.选择邻近机场
往三亚的你如果选择先飞到海口再转其他交通工具前往三亚，所花费的费用有时比直飞便宜。
7.挑选航空公司
虽然航线一样，但各航空公司的机票折扣会不一样。
8.选择航班多的航线
有些航线，各航空公司都有航班，而且航班的密度比较大。激烈的竞争会令航空公司不断推出低折机票来吸引旅客。

『陆』 客户关系管理经典案例及精解的目录

上篇 CRM经典案例
开篇案例
案例1 上海大众汽车有限公司CRM
1.1 上海大众汽车
1.2 我国的汽车行业
1.3 企业经营现状
1.4 上海大众汽车CRM战略及其实施
CRM核心理念
案例2 “海底捞”的服务
2.1 海底捞餐饮有限公司
2.2 我国餐饮业及火锅行业概况
2.3 海底捞的服务
案例3 携程的顾客投诉管理
3.1 携程旅行网
3.2 在线旅游行业
3.3 马天兰对携程的投诉
案例4 新加坡航空的顾客忠诚管理
4.1 新加坡航空公司
4.2 外部顾客忠诚管理
4.3 内部顾客忠诚管理
案例5 德士高的忠诚计划
5.1 德士高公司
5.2 行业背景
5.3 忠诚计划
案例6 星巴克咖啡
6.1 星巴克
6.2 行业竞争
6.3 星巴克词典
案例7 宜家家居的体验
7.1 宜家家居
7.2 家具行业及其竞争情况
7.3 宜家家居独特的营销策略
典型行业CRM的实施
案例8 波音民用飞机集团的CRM
8.1 波音民用飞机集团
8.2 全球民用航空工业
8.3 波音民用飞机集团生产经营状况
8.4 实施CRM及关系营销策略
8.5 波音CRM实施效果
案例9 中国国航的CRlVl
9.1 中国国际航空股份有限公司
9.2 我国民航业
9.3 国航实施CRM，管理VIP客户
案例10 联邦快递的CRIVI
10.1 联邦快递
10.2 快递行业
10.3 联邦快递在中国
10.4 联邦快递的CRM
案例11 北京东区邮局的CRM
11.1 北京东区邮局
11.2 中国邮政概述
11.3 北京东区邮局实施CRM
案例12 中欧国际工商学院的CRM
12.1 中欧国际工商学院简介
12.2 中国管理教育市场及其发展
12.3 中欧国际工商学院实施CRM的背景
12.4 中欧国际工商学院的CRM解决方案
12.5 实施亮点及效益
下篇 CRM经典案例精解
案例1 精解实施CRM，力求三位一体
1.1 理论基础
1.2 案例分析
1.3 案例总结
1.4 案例点睛
案例2 精解向“海底捞”学服务——两个满意度
2.1 海底捞及火锅行业背景
2.2 理论基础
2.3 案例分析
2.4 案例点睛
案例3 精解顾客没有对错，只求让共满意
3.1 理论基础
3.2 案例分析
3.3 案例点睛
案例4 精解新加坡航空——两个忠诚度
4.1 理论基础
4.2 案例分析
4.3 案例点睛
案例5 精解“忠诚计划”赢得忠诚
5.1 理论基础
5.2 案例分析
5.3 案例点睛
案例6 精解星巴克的价值创新
6.1 理论基础
6.2 案例分析
6.3 案例点睛
案例7 精解卖产品更卖体验，卖家具更卖生活
7.1 理论基础
7.2 案例分析
7.3 案例点睛
案例8 精解波音的全客户关系营销
8.1 理论基础
8.2 案例分析
8.3 案例点睛
案例9 精解实施CRM。管理VIP客户
9.1 理论基础
9.2 民航行业特征
9.3 案例分析
9.4 案例点睛
案例10 精解联邦快递——使命必达
10.1 联邦快递实施CRM的背景
10.2 联邦快递实施CRM的意义
10.3 联邦快递实施CRM的成功之处
10.4 案例点睛
案例11 精解局部试点，分步实施，积小胜为全胜
11.1 北京东区邮局实施(2RM的驱动力
11.2 CRM项目实施的一般过程
11.3 北京东区邮局CRM的实施
11.4 CRM实施效果
11.5 案例点睛
案例12 精解教育机构也向CRM要效益
12.1 中欧国际工商学院实施CRM的背景
12.2 中欧实施CRM的驱动力
12.3 案例分析
12.4 中欧成功实施CRM战略的启示
12.5 案例点睛

『柒』 机票网站营销 seo 我想知道 一个机票网站如何做营销，主要做的是国际航空。不只是seo，而是整个营销。

卖国际航空机票，可以买广告位投放广告，可以做关键词，可以做线下广告！嘿嘿！这个是要有计划的！

『捌』 有谁知道有关国航总裁蔡剑江的个人事例的吗

本报讯（记者曹阳）中国国航(22.26,0.12,0.54%)（0753.HK，601111. SH）昨天公告称，经过董事会同意，马须伦不再担任公司总裁职务，原公司副总裁蔡剑江出任公司总裁一职，国航原西南分公司总经理谭植洪将任公司副总裁。

据了解，现年42岁的蔡剑江2000年加入国航并出任上海营业部总经理，并于2001年至2002年任国航总裁助理，进入国航高管层。在进入国航前，蔡剑江曾任深圳航空公司的总经理。在航空公司任职期间，长期负责市场营销工作。

记者在采访中了解到，与蔡剑江相比，现年41岁的前国航总裁马须伦更偏重于财务及管理方面，在加入国航之前，马须伦曾任民航总局财务司副司长，并拥有非执业的注册会计师执照。

有分析师认为，国航先后在香港、内地市场成功上市后，更多的工作应该是强化企业的盈利能力、完善航空公司的运营网络，而这正是蔡剑江的长项。因此，此次人士更替很有可能标志着国航在今后一段时间里会加大市场的转型。

新浪声明：本版文章内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。
（通讯员 赵晋）10月10日上午，国航党委书记蔡剑江会见了来访的美国洛杉矶市长安东尼奥·维亚莱格萨先生（Antonio Villaraigosa）一行。
蔡剑江首先对安东尼奥·维亚莱格萨市长一行访问国航表示欢迎。他说，洛杉矶在国航北美市场上扮演着十分重要的角色，十分感谢洛杉矶市政府对国航长期以来的支持与帮助。
作为唯一执行北京－洛杉矶直飞航线的航空公司，蔡剑江代表国航重申了对该重要市场的服务承诺。同时，他还建议市长先生回国后向美国联邦政府和国会呼吁简化中国公民赴美签证申请等事宜，以促进两国商贸以及人民之间的往来。
洛杉矶市长对蔡剑江的讲话表示认同。他说，洛杉矶也十分重视国航在洛杉矶的运营，并对其一行所乘坐的国航航班服务水平给予了高度评价。洛杉矶市长先生承诺回国后，积极推动签证和“旅游目的地国”地位等事宜，努力将洛杉矶打造成中美两国人民进出的门户点。同时，作为美国第二大城市的市长，他也将定期率领大量的商界、企业界人士来中国访问，促进商贸、旅游、民航等行业的发展。
国航总裁助理张兰、洛杉矶营业部总经理池志航出席了会谈。
参考资料：http://www.airchinanews.com/imerl/article/20061011/644_1.shtml

『玖』 国航地勤工种里的情报员和营销中心是做什么的

情报员多是航空公司营销中心市场部的，主要负责市场信息收集（比如收集市场客源信息，境内外会展信息、竞争对手信息等，收集好提供给销售部以方便销售部制定销售价格和销售策略。