银行无接触营销模式

❶ 银行传统网点采用的是什么销售模式

1、便民营销

部分社区网点，针对社区居民群体的生活需求，以“便利”为核心，开展各式的特色营销工作。如光大银行在宁波增设了一个温馨的“金融便利店”，面积不超过五十平米，但是功能却很齐全，甚至一些特别的服务还超越了传统的大型网点。

该网点配备了2-3位银行员工值守，全年365天无休，每天营业到晚上20:00，实行“错峰营业”，解决了大多白领与银行同时上下班的窘境。除了标准的自助设备外，网点还增设了儿童游乐区、休息区、体检区等等，为社区居民提供额外的量血压、免费复印等非金融服务。

支行行长陈智勇对此解释到：“这是我行对银行物理网点从单纯的银行服务渠道向全能服务为主的综合服务中心转变的一次尝试。”

2、社媒营销

社媒营销是指利用新社交媒体对网点客户进行有效营销。银行员工以前联络客户，往往通过电话、短信，以及直接面对面地与厅堂到访客户进行沟通。现如今，社区银行的客户流量本来就较之一般物理网点少上许多，若是社区网点不在获客方式上有所突破，必将更快被形势所淘汰。

智能手机普及的当下，也许只有在接收某些操作的验证码的时候，短信信息才会被持有人所关注。客户日益讲求私密性和距离感，因此，电话更适宜用来联系有一定感情基础的客户，而非大批量地获取陌生客户。

社交媒体或许是一个好的选择，微信、微博都是大众所熟悉且流行的社交媒体，而微博公众号、微信公众号也成为一个官方组织批量发布消息的首选。

3、关系营销

关系营销是践行“以客户为中心”服务理念的又一营销方式。国内的社区银行在地理位置上占据了较大的优势，尤其是主打便民服务的银行类型，更容易创建客户的触点。和客户接触的机会多了，银行就能掌控营销的先机。

大多数银行网点在转型进入服务营销时，有些过于激进，过于看重产品的中收，而忽略了客户的终身价值管理。我们常常给理财经理一些产品营销的技巧，其根本是“去营销化”，即理财经理为客户做的应该是诊断其财务健康状况。

真正为客户做好专业的资产配置，而非以单纯地完成自己的业务指标，不论谁来都向他们一股脑地营销贵金属、高收益理财等等。只有真正为客户解决问题，才能获取客户的信任，赢得客户的忠诚度。增进与客户的情感联系，与客户共同成长才是长存之道。

4、跨界营销

跨界营销，也称异业联盟，即通过与第三方合作的方式，举办相应的活动做好宣传营销工作。整合多方资源，让合作双方事先互利共赢。传统意义上的异业联盟，更多讲的是以促销产品和批量获客为主要目的的活动。

同时，在跨界营销中银行可以主要强调公益性的品牌价值传播，以文化的力量来培养公众的好感，使其适当脱离商业性，更容易获取公众的信任。

近年，全民运动的春风吹遍了大街小巷，中国体育产业也在政策的扶持下成为大有潜力的朝阳产业。15年5月，兴业银行以“荣耀赞助商”和“唯一指定合作银行”的身份参与了首届上海半程马拉松赛的筹备和服务，超过300名兴业银行志愿者全程支持。

赛事现场，兴业银行在赛道沿途设置了12个带有其品牌形象的加油站，志愿者员工身着统一服装热情高涨地位参赛者加油助威。联袂“上马”，兴业银行看中的不仅仅是其代表的积极进取、乐观向上的生活态度和精神文明。

更因其正成为全民新风尚，成为城市居民提升生活品质的关键，它所具备的影响力正成倍地增长。因此，与“上马”跨界合作，兴业银行不仅仅能向上海民众传递其“以人为本”的品牌价值，它所建立的“乐跑团”也将为“上马”注入更多新鲜的血液，真正达成互利互惠，长远发展。

5、活动营销

这里的活动营销特指网点层面的银行，利用自身资源单独举办营销活动，或与其周边的第三方商户合作，资源共享，达到获客、揽储、提升客户层级等直接目的的行为。

这样的营销活动通常与节假日挂钩，利于引起客户的兴趣，并能够大规模地吸引客户参与，最大限度的利用好有限的资源。

在活动前期宣传上，网点可以充分利用线上线下渠道，包括短信微信、网点氛围营造、电话邀约存量客户、外拓联合周边商户共同宣传等，全方位造势，为后期居民的积极参与奠定基础。

❷ 银行非营销岗主要干什么

你好，针对抄兴业银行的袭这两个岗位我比较熟悉，所以提点个人建议了。
如果你是刚刚参加工作面临这个选择，那么我建议选综合柜员，因为综合柜员是兴业银行最前沿和最基层的岗位，虽然会有枯燥的感觉，但是可以接触到最基础的业务，锻炼自己的处事能力和待人接物的能力，只要具有培养的潜力，一样会有很好的发展前景，我认识的一位副行长就是从柜员做起的。同时，综合柜员转正的机会和速度要比营销助理好得多。
如果你是已经有了银行柜员的工作经验，那么我建议选营销助理，毕竟可以进一步提升自己的业务能力、知识面和营销能力，对个人的发展也会更好些。
希望可以为你提供帮助。

❸ 商业银行的运作模式

商业银行的运作模式有两种。一种是英国模式，商业银行主要融通短期商业资金，具有放贷期版限短，流权动性高的特点。即以较低的利率借入存款，以较高的利率放出贷款，存贷款之间的利差就是商业银行的主要利润，此种经营模式对银行来说比较安全可靠。

另一种是德国式，其业务是综合式。商业银行不仅融通短期商业资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。

(3)银行无接触营销模式扩展阅读:

中国实行的是分业经营模式。为了适应中国分业经营的现时特点和混业经营的发展趋势，2003年12月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过了《关于修改<中华人民共和国商业银行法>的决定》。

新《商业银行法》对原来商业银行法不得混业经营的有关规定进行了修改。2015年8月29日，全国人大常委会第十六次会议审议通过了《中华人民共和国商业银行法修正案（草案）》，自2015年10月1日起施行。

该修正案对原《中华人民共和国商业银行法》作了两处修改：一是删去第三十九条第一款第二项；二是删去第七十五条第三项中的“存贷比例”。特别是第二处，删除了贷款余额与存款余额比例不得超过75%的规定，将存贷比由法定监管指标转为流动性监测指标。

❹ 银行人员在没有客户的情况下如何做产品营销

在没有客户的情抄况下袭也能有很好的营销业绩,这是不可能的,没有客户你卖给谁?

客户少可以发展,先从身边的亲戚朋友开始,不要想着怎么完成任务,而是以自己的专业及可能的便利为亲友进行理性投资,帮了别人就等于帮了自己,有了最初的客户后面的工作就好做了,一传十十传百,而自己有了成功的经验,发展客户更加顺手

当然银行营销关键是了解客户，注重金融知识的教育，宣传内容上人性化，其特征在于超越产品的知识化传播和人性化关注下的目标群体营销。对于特定人群的细分化营销，尊重消费者，包括尊重消费者的个性选择和对于企业的充分知情权。让客户资金放在银行取得最大收益。

❺ 有个银行贷款公司叫我去做销售，没接触过这个行业，有做过的大哥吗她说一般客户贷款都是十万百万千万的

最好不要信，因为一般人不会贷款那么多的，只有大公司或者买房的人贷款多一点，所以最好你先打听一下，个人觉得不可信

❻ 银行方面，如何正确对待营销中碰壁

1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投

机，无法真正体验销售的妙趣。

2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技

巧运用的结果。

3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生

效果。

4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、

开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对

手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知

己知彼，采取相应对策。

9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国

家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅

薄。

10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新

顾客，销售代表就不再有成功之源。

11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12．在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙的意思，销售代表不

能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14．强烈第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15．准时赴约--迟到意味着我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的

发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的营销工作。

16．向可以做出购买决策权力的人推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能

卖出什么东西的。

17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。

18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事

前努力准备的工作与策略。

19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成

交的百分比。

20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21．在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、

去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

22．相信你的产品是销售代表的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品

没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被

说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23．业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信

心。

24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不

到结果。

25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间

和精力放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26．有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加

集中。

27．客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代

表的时间发挥出最大的效能。

28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适

合的接近方式及开场白。

29．推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力

创造机会。

30．把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老鹰之眼。

31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜

次的方式待人 。

32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增

加完成推销的机会。

33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观

色，并在适当时机促成交易。

34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症

下药。

35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。

须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36．为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使

人信服，有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任

何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚。

38．不要卖而要帮，卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户

的心动钮。

40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、

天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41．要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不

得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。

43．倾听购买信号，如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听

比说话更重要。

44．推销的游戏规则是，以成交为目而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交

就没有一切。

45．成交规则第一条：要求客户购买。然而，70％的销售代表没有与客户达成交易的原因就

是，没有向客户提出成交要求。

46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47．在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功

出自于成功.

48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销

售，就这么简单。

49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案

51．成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就

是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没

有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时

候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每

一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次

销售机会而是失去一位客户。

55．追踪、追踪、再追踪，如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要

熬到那第10次。

56．与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为

伙伴。

57．努力会带来运气，仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，

你也能像他们一样好过。

58．不要把失败归咎于他人，承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成

任务则是你的回报（金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。

59．坚持到底，你能不能把不看成是一种挑战，而非拒绝，你愿不愿意在完成推销所需的5

至 10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

60．用数字找出你的成功公式，判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜

在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

61．热情面对工作，让每一次推销的感觉都是，这是最棒的一次。

62．留给客户深刻的印象，这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是

怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的。

你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

63．推销失败的第一定律是与客户争高低。

64．最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞

争者的攻势，是说对方的坏话。

65．销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作

是最有价值和意义的。

66．自得其乐，这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢

做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣

誉的成功，会为未来种下失败的种子。

68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在。是

人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化等等，才能实际掌握

正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。

71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷

入危机。

72．我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的。忘记回电话、约见迟到、没有

说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是一个成功的销售代表与一个失败的

销售代表的差别。

73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。

74．据调查，有70%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重

你。因此，推销首先是推销你自己。

75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功

夫。

76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。

77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手

段，但绝不可以欺骗客户。

79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要

允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

80．就推销而言，善听比善说更重要。

81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会给

机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。

82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋

友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。

83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客

户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

85．如果你完成一笔推销，你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

86．忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

87．记住客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

88．在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，

才能赢得长远的市场。

89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧

语更有感染力。

91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方

法就是忽视售后服务。

92．棘手的客户是销售代表最好的老师。

93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

94．正确处理客户的抱怨，提高客户的满意度，增加客户认牌购买，倾向丰厚的利润。

95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会

一再从头开始。

96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，

那就从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。

98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

99．世界上什么也不能代替执着。天分不能代表什么，有天分但一事无成的人到处都是，聪明

不能也不能代表什么，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能代表什么，世界上有

教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。

100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没

有做。

❼ 银行里“无接触”高效运作的视频会议软件用的是什么

你说的是甘肃农业银行吧，这是我之前在手机上看到的新闻报道，说银行这次办公用迈聆会议（MindLinker）远程会议软件，这是国内的远程会议软件，一方面算是支持国产了，另一方面这款软件无论是视频通讯质量还是会议技能都很不错，多个视讯方之间可以即时互动和批注、发文件和共享桌面，有问题还可以马上文字沟通，互动和了解问题变得特别方便。你可以上公众号下载。

❽ 在服务营销里，对于高接触服务和低接触服务，银行柜台和atm的营销手段有何不同

《服务营销精要:概念、策略和案例(第3版)》从更宽的视野审视如何将服务营销版用作竞争武器。《服权务营销精要:概念、策略和案例(第3版)》第1部分介绍了服务营销的定义，并讨论了区别于实体商品营销的基本概念和策略。第2郭分专门讨论服务过程的管理问题。第3部分重点讨论了顾客满意和服务质量问题。第4部分的案例提供了在“现实世界”应用《服务营销精要:概念、策略和案例(第3版)》概念和观念的机会。

❾ 现在银行职员都是必须要营销吗跟保险公司经营模式有区别吗

银行也要营销的
，银行有自己的个人业务部。市场部门，
最简单的贷款都是有任务的专，属要去拉存款，当然
现在随着经济的发展
银行的柜员也必须面临营销的压力，比如，基金的销售，银行自己的理财产品的销售，银行保险产品的销售
，很多情况下
银行会有大帐返还下来，当然也有别的合作公司做的激励，而且现在银行参股保险公司已经获得批准了。
和保险公司最直接的区别在于，银行主要是柜台式服务，很多销售都是在柜台完成，而保险公司则是去外面谈单的
就是所谓的“跑”，如果你要进银行
最好有做销售的准备
因为毕竟来讲
也许销售拿到的奖励比基本工资多