诚品书店营销策略

Ⅰ 诚品书店的企业理念

诚， 是一份诚恳的心意，一份执著的关怀；
品， 是一份专业的素养，一份严谨的选择。
取名“诚品”，代表着诚品书局对美好社会的追求与实践。 人文、艺术、创意、生活(善、爱、美、终身学习)
诚品的企业使命：
对华人社会具足实质的贡献，创新的启发与新价值的典范
诚品的企业愿景：
成为独具一格的文化创意产业领导品牌
并对提升人文气质积极贡献 诚品植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念。成立24年以来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的推广，以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。展望未来，“文化创意”必将是全球华人社会中最能积极介入、发挥影响力的产业，诚品将以独特的“诚品经验”作为基础带来更为精致、多元、更具国际视野的文化生活。
一家民营书店能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步，放眼全球，除了台湾的诚品书店，无出其右。诚品成为台湾文化提升的指标，还一度引起艺文界探讨“诚品现象”。 吴清友
董事长/诚品创办人
诚品是这个社会时空环境下的集体创作
决定从事人文、艺术专业书店的经营，不是一份冲动，也不敢以推广人文、艺术为使命自居，而是生命历程中，用心而切身的体验后，油然而生的一项决定。
个人多年来，在参与竞争激烈的经济活动过程中，从积极、乐观、进取的单纯心境，转化为严谨、审慎并略带彷徨的疑惑。在不断的回顾与深思里，逐渐觉察心灵的匮乏与不平衡，试图追求一个自认较圆润而完整的生命。这种思想的觉醒，使我渐次了解社会与时代的多元化，确信人类之间相互依存的密切性，并坚决相信人类在整个文明与进化的过程中，文化、政治与经济三股力量必须同步成长，相互制衡甚而相辅相成。
基于此种认知与信念，我们由衷的、自然的、也理所当然 的，愿意将有限的生命与资源，分配部份在文化活动上，我们植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念，不断努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。以独特的「诚品经验」，开创出独具人文创意且具执行绩效的策略发展，带来更为精致、多元、更具国际视野的文化生活，成为华人市场上最具影响力的文创品牌。
所有的诚品人将怀着无限的感激与自我期许，希望持续有机会参与这片土地的文化耕耘。每当午夜梦回我赫然发现，其实是这片土地，是这里的人们，孕育滋养了诚品，诚品是这个社会时空环境下的集体创作。

Ⅱ 何理解诚品书店、茑屋书店、言又几等书店的有什么发展

而相对线上买书，线下书店的另一个特色——满目书香的雅致氛围、轻松安静的舒适空间、爱书人之间的面对面沟通交流，则对当前追求生活品质的新生代年轻人所关注。去书店，不再单纯只是为了买书，而成为追求品质生活的代表与高质量社交的仪式感。

答主：裴猛，致力于从心理学、经济学等多角度分析企业营销策略，推荐关注微信公众号【营销航班】。

Ⅲ 诚品书店的书店特色

这家台湾本土自创品牌，跟一般印象中的传统书店迥然不同。一踏进诚品敦南店大门，就可以嗅到书店内附设雅座所飘逸的浓浓咖啡香，伴随着书香，两种香气在空气中奇妙结合，散发出迷人的气息。明亮、开阔的空间，具有欧洲图书馆风味的书城，空间对称而有层次，连贯中有区隔，一反传统书店的沉闷与规格化，以沉稳、优雅、温馨的色系，作为其装潢特色，创造出充满人文艺术气质的氛围感受，让每个人一进入诚品书店，就不自觉地轻声细语、放慢脚步。 诚品书店已经成为台湾的文化景点，许多国际旅人去台湾为的只是去一趟诚品。在诚品敦南店经常可以听到广东话在空气中飘荡；前新加坡都市发展局局长刘太格，每到台北就到诚品买书；台湾观光局在香港的电视广告，还加插了诚品书店的片断。
台湾正积极推动文化创意产业的发展，在国际有能见度的诚品书店，正是台湾文化创意产业的代表。 创立诚品的吴清友出生于台南县将军乡最西边的贫穷渔村马沙沟，父亲吴寅卯是家族中第一位受高等教育的。吴清友由于有先天性心脏扩大症，不必当兵，从台北工专毕业后，他进入专卖观光饭店餐厨设备的诚建公司，从业务员做起。31岁，接下该公司的全部股权，业务蒸蒸日上，占有台湾大型观光饭店80%的市场。当时台湾高级饭店已趋饱和，诚建的发展也到了极限，吴清友转而全力经营诚品。
1989年3月，吴清友创立了以建筑、艺术书籍为主的诚品书店。1991年扩大营业，综合书区、艺文空间与画廊的组合，建立了台湾书店经营的里程碑。由于诚品书店独特的定位与经营者对理念的执着，让爱书人眼睛为之一亮，开幕后很快就在市场上树立起广泛的知名度，媒体争相报道这家风格出众的书店，很多人惊讶台北竟然会出现这么高水平的书店。
诚品公司就将南京作为投资合作的首选之地，计划在南京开设大陆第一家诚品书店。
“南京与台湾的风俗文化有相近之处，来到这里感到很亲切。同时，南京拥有良好的教育资源，目前大专院校在校学生达到70万，是书店重要的目标人群。诚品公司将发挥自身优势，成为两岸文化交流的新平台。”台湾诚品股份有限公司副董事长吴昊洁说。
据了解，诚品公司在南京的投资项目还处于选址阶段。项目建成后，将融书店、文化创意商店和餐饮旅游服务为一体，打造南京的“文化创意城中城”。
而事实上，台湾诚品进入大陆地区，首先选择了苏州工业园区。2011年5月27日，台湾知名的诚品书店在大陆的第一家分店——诚品苏州分店正式奠基开工。诚品苏州分店位于苏州工业园区金鸡湖东畔，毗邻洲际酒店，将打造成一个集结文化、表演、艺术、商业、观光以及人才培育，具有跨界综效性的创意平台，项目预计在2014年完工。
苏州诚品整体规划上以复合式文化商业综合体为其运营模式，在近5万平方米的空间里，不但有完善的商场、诚品书店，美食餐厅和咖啡厅，也打造了画廊、多功能视听展演听、实验剧场、艺文空间等，未来也将引进各项文化活动，举办讲堂和戏剧演出；并与苏州艺术家、文化工作者建立联系，成为融合苏州在地精神的城市文化新地标。 诚品的发展策略打破了传统书店的经营模式，先由品牌奠定成功基础，再带动商场、书店与零售的“复合式经营”，使书店不只卖书，而是包罗书店、画廊、花店、商场、餐饮的复合组织。
诚品将书店定义为多元的、动态的文化事业，而非零售业，它在活动行销上的创意，更是其他连锁书店望尘莫及。除了以精致优雅的阅读空间规划、精心陈设展现阅读价值外，更长期举办各项演讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动，每年至少举办4500场演讲与展览，范畴遍及文学、戏剧、环保、舞蹈与美术，开创了书店与读者各种对话的可能。
诚品力图营造阅读空间与阅读心情，其书柜面板保持15度倾斜，体贴读者，书架上的书伸手可及，或站或坐，随你高兴。一位爱逛诚品的人士指出，诚品书店让书店不再只是购书地点，而是可以悠然流连的书香世界。
书种的组合更是诚品的经营特色。“诚品畅榜”定期向读者推荐一些有点冷门的好书，即使已在书架上睡上3个月的书也不把它送入仓库，这就是诚品与传统书店的差异，并为爱书者称道之处。事实上，这种看似逆势操作的手法，在诚品悉心规划下，一些冷门书往往也大爆冷门，销售奇佳。吴清友表示，畅销书也许周转率高，可以带来很高的利润，却不是他的经营重点。“好书不寂寞”才是他们努力的目标。
此外，诚品首先打破传统的图书分类，从早期便创新类别书区的规划及平台陈列方式，进而带动出版新象。如别具特色的性别研究、台湾研究与自然生态环保等，逐渐开发了许多台湾先前尚未成熟的出版书种。 “因地制宜”的经营方式是诚品另一项创新，诚品每家分店的设立，都会依当地的人文色彩与生活风格，设计出各异其趣的陈设风格及书籍内容，也做到区域结合的特色。如在青少年聚集的台北西门町，就多摆了漫画与罗曼史的图书区；天母店即注重休闲、旅游与家居书籍；而中南部分店则是增加了中文书籍的比重。
诚品最大创新是翻新了“书店”的经营概念，将书店提升为新文化的休闲场所，尤其自1999年3月起，面积约平方米的诚品敦南店，将营业时间开放为24小时。这项极为创新的经营举措，受到热烈的回应，夜猫族不再无处可去，满足了现代人生活的多元需求。诚品的营运模式大受好评后，其他连锁书店也跟进模仿，在装潢、阅读空间、选书分类等，向诚品看齐，一时之间各家大型书店都变得很有“气质”，但诚品的经营成效还是超越别人。一位文化人说，“这才是它厉害的地方”。书店可以模仿诚品的硬体设计，如书柜的格式、色泽，但诚品的经营理念、核心价值却是别人学不来的。
当书店里不只是书，还包括着人文、创意、艺术、生活的精神，它就不再是只买书付钱就走的地方，这便是诚品的迷人之处。可以预见，飘散书香20多年的诚品将继续散播丰富的阅读文化，用书店攻占人心。

Ⅳ 请问，有谁知道台湾诚品书店的经营模式，或者有去过的人吗，简单介绍下里面的设施什么的

我是来台湾人，诚品书局是我源最爱去的地方之一，因为那里的工作人员服务态度极好(这点大陆有待改善)，还有那里会有放最新的音乐，静静的，没有喧哗声(因为禁止)，听见的只有翻书声。当购买一本书之后，会提供免费包装服务，如果你要送人的话。自己的书就可以只用回收纸袋稍作包装，那种亲切得微笑，一声“谢谢惠顾”，让我一整天心情都很好。

Ⅳ 客户喜欢什么样的销售人员

你去医院看病的时候，希望接待你的是个老中医还是个初出茅庐的医科大学毕业的大学生？废话，当然是有经验的医师更值得信赖啦，不是说大学生的水平差，而是说人的心理往往趋同于那些年长一些、经验较丰富的人。

现代营销观念里很重要的一条就是顾问、专家式的行销。客户往往强调的是自己的需求，包括产品、产品的创意以及其他和产品相关联的东西。顾问式行销的出发点也正是源于顾客的需求，最终的目的是对顾客信息做研究、反馈和处理。

在销售过程中，做一个顾问式的销售人员能更好地帮助顾客收集信息、评估选择，减少购买支出。同时，还能让顾客产生良好的购后反应。作为一个销售人员不能只着眼于一次购买行为，而是要通过自己专业的知识和积极的态度，同客户保持长期合作关系。以顾客的利益为中心，坚持感情投入，适当让利于顾客，实现双赢。

销售不仅仅是一种职业，更是对人生的一种挑战，一种在激烈的竞争中进行自我管理的能力。所以销售人员必须专业，在力量、灵活性及耐力等方面一定要具有较高的素质。

如何才能做到专业呢？大体上有以下几点要求。

第一个要求：顾客不知道的你要知道；顾客知道的，你知道的要比顾客更详细。

比如，你是一个德国刀具的销售人员。顾客问你：“这个刀子好在哪啊？”你说，很锋利。顾客又问你，如何锋利？你说是合金钢做的。顾客又问，用什么合金做的？你说，不知道，反正这个刀很锋利就是了。想想看，顾客会怎么评价你。所以，一个称职的销售人员想让顾客购买你的产品，就应该把话讲清楚，尤其是产品的功能和制作原理。想卖给人家刀子，就要懂得合金钢的原理，对刀的合金成分的比例要清楚。顾客不知道的我们要知道，顾客知道的我们知道得比顾客更正确、更清楚。

第二个要求：除了知道自己的主业以外，还要知道其他很多周边的常识。

假如你第一次到北京来玩，坐上了一辆出租车。你在路上随便指着一个建筑，问问司机，司机却说自己不知道。司机只管开车，只知道路怎么走，对北京的文化、历史却不是很了解。你会怎么看这个司机，是不是觉得这个司机很不称职。所以，一个合格的销售人员不但要对自己本行业的专业知识有深刻了解，还要对产品周边的常识做一些常识性的了解，不但要专业，还要多元化。

第三个要求：你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。

余先生经常到国外旅游，他说过这样一件事，相信会对销售人员有所启发。在欧洲喝咖啡，咖啡厅的工作人员教会了他很多喝咖啡的学问，比如喝咖啡是品咖啡，不能一口气喝光；喝咖啡不能吹，不管多烫都不能一面喝一面吹等。可是在国内的很多咖啡厅里，服务人员看到客人出洋相还在一边“幸灾乐祸”地嘀咕：“不会喝就不要喝啊，装什么蒜？”你说，这是一个营销人员该说的话吗？让客人听到了谁还会来啊？一个销售人员必须具备帮助顾客的心态，而不是说：“你会不会喝，这是你的事，我的目的就是把咖啡赶快卖给你。”

第四个要求：你的客户是永远的客户，而不是只来一次。

台北的诚品书店排名亚洲第一。全天24小时营业，地板纯实木，非常干净，顾客可以坐在地上看书。书店里有油画、鲜花、咖啡及优雅音乐，而且每周一、三、五下午两点到五点还有名人讲座。最难得的是，顾客只要能说出这个世界上已经出版的任何一本书，工作人员都会想尽办法帮你找到。所以，很多高层人士一有闲暇就来这里。因为，经营者知道：客户不是只做一次的，而是做永远的。

假设你是一个德国刀具的销售人员。顾客问你：“这个刀子好在哪啊？”你说，很锋利。顾客又问你，如何锋利？你说是合金钢做的。顾客又问，用什么合金做的？你说，不知道，反正这个刀很锋利就是了。想想看，顾客会怎么评价你。

——引自延边人民出版社《细节决定成交》

Ⅵ 李欣频文案谁有

就像雨果曾说，出版一本书，就像在荒岛上向海丢出一只求救瓶，随着天候潮汐，随着命运，瓶中的稿子，会漂向何处，何时落到何人手里，我一无所知，正因为一无所知，所以充满希望。

天母忠诚店开幕篇
以最高的忠诚度向新思想投诚。
以最高的忠诚度向新路线投诚。
以最高的忠诚度想新开幕投诚。
以最高的忠诚度向新消费投诚。
一个集结流行的、影音的、文化的、感官的诚品生活馆，
即将在天母忠诚路上精彩开张，
以四个楼层，交换您的忠诚度。

诚品书店楼层指南
2F——诚品书店
在广大的知识页岩中，提供您最期待的矿源。
文字零国界，资讯零时差，诚品书店一最广域的书香，交换你的品位。
1F——知性，风采
签约用的笔，写情用的纸……
格式的书房文具展示区，是您眷恋生活的精品空间。
GF——美馔，风尚
食物恋的起源，三角形的味觉地图，
在这个小小的世界上，唯一能唤醒您的只是一种简单却独特的味道。
B1——创意，生活
品时工业下生活提案空间，保留创意最盛期，
与您重质不重量的相处。
B2——艺术，人文
创意自治，艺术自立门户，
您灵感的潜意识层，现在出土。

天母忠诚店试卖篇——关于忠诚与不忠
对情人忠诚。对流行忠诚。对思想忠诚。对欲望忠诚。
天母流行租界区中，一个多种族消费流行热潮正在蔓延。
所有关于服饰的，生活的，美食的，书本的，视听的——
过日子的，诚品天母忠诚店你都可以找的到。
《关于忠诚与不忠》
“多幺好啊！我终于找到一个主题叫不忠……对他们五个不忠……
如果能够爱上第六个人就可以分别减轻对他们不忠的程度。我认为
有一定的量，随人数的增加而减少……到底要对多少人不忠才能彻
底地感觉不忠呢？”——夏宇《腹语术》
所以，我所谓的忠诚定义，只是将不忠不停地开平方根，不停分
裂给更多的对象，就像任何数字不停开平方根，第二十六次的结果
永远是1的永远忠诚。

天母诚品跳蚤市场开卖

《用过即弃的爱情》
用过即弃的爱情，用过即弃的虚荣，
用过即弃的问候。
现代人大量抛弃物质，凡事过了三个月的保存期限，
就彻底失去忠诚。
在文化高度传染区里，
办一场属于文化人的跳蚤市场，
在杂货堆里寻找艺术，带着发现宝藏的惊奇，
把永恒感找回去。
用过即弃的爱情，用过即弃的弹簧床，
用过即弃的寒暄，用过即弃的保暖袋，
用过即弃的问候，用过即弃的雷诺原子笔，
用过即弃的现代人大量抛弃物质。
凡事过了三个月的保存期限，
就彻底失去忠诚。
期待这一场诚品跳蚤市场，
让你我在旧货堆中找到艺术，
在旧鞋里发现脚的生命，
在旧照片中体悟新情感。
在世事难料、风云不测中找到永恒感。

诚品南京店开幕——发现南京东路的新况味
离开会议发现安静的快乐，
离开策略发现创意的快乐，
离开同事发现和平的快乐，
离开权利发现安全的快乐，
离开网络发现无知的快乐，
离开键盘发现书写的快乐，
离开饭局发现美食的快乐，
离开办公室发现新况味的快乐。
美食．咖啡．彩妆．饰品．书店……
发现南京东路的新况味。
十月十二日，
诚品南京店全面开幕。

《南京东路二六九巷，记录一段出走后的私生活》
上午十一点五十分
胆固醇过高，胃肠长期欠安，
离开排骨便当，基于自保的理由，
改吃淡口味的日式料理是健康的。
下午二点三十分
旋转木马式的偏头痛，没有咖啡的焦虑。
丢开工作效率，ESLITE CAFE 和你的办公室恋情小小出轨
下午四点二十分
文件过量，享乐含量不足，
离开二十六度的冷气，YOGEN FRUZ的冰其凌和你玩一场不设防的清凉游戏。
下午五点三十分
老是闯红灯的欲望，下班即是解严，
用MANDY’S的公事包提书香，是一种比爱还危险的勾引。
效率过高，焦虑过夜，办公室竞技场上人心茧居，不适者也要生存。
十月十二日诚品南京店全馆开幕，给每一个想在压力中假释的人，
一个随时出走的私生活。

诚品西门店开幕

西门町新生活片场
西门町新生活片场，一九九七开幕大片——诚品书店西门店OPEN，十二月六日，精彩首映
把新天堂乐园的废弃胶卷送给男友当皮带。
用电影院的字幕机宣告自己刚上映的新恋情。
到书店战士阿莫多瓦的高跟鞋。
去NEW ARRIVAL货架上翻阅下一季的流行宣言。
依电影配乐更换菜单和客厅的布景。
胃和楼下的美食自秋之后片约不断。
伍迪艾伦戏假情真。费里尼说梦是唯一的现实。
把自己的照片放大做成电影海报。
自己做自己一辈子忠实的影迷。
集结流行、电影、美食、服饰、文艺的西门町新生活片场——诚品书店西门店，十二月六日精彩OPEN。全面通告中。

对书的100种偏见
诚品书店一九九五年度书籍排行榜
9998个人打开过咖啡馆的门，
8778个人参与了流行阴谋，
6006个人走进了文化苦旅，
5959个人知道了台湾赏树情报
1001个人使用过香水
999个人目击到戴眼镜的女孩……
对书的100种偏见，来诚品的100种理由。
书店一九九五年度书籍排行榜，
请您前来清算文化帐目，告解您的偏好！
对无农药的绿色蔬菜一向偏食，
对红裙短发的女孩一向偏心，
对德制的BMW双门跑车一向偏好，
对留山羊胡的牡羊座男人一向偏爱。
每个人心目中都有一本无可取代的书。
正因为每个人都有自己的偏见，
异中求同，诚品书店TOP 100排行榜书展，
便成为台湾菁英趋向的年度文化指标。

《临时之必要》
为了忘了A，
所以找B，
后来A回头要求重修旧好，
选A，就和B难交代，
选B，又舍不得A。
在B和A之间取决不下，
所以决定临时再找C来躲B，挡A。
临时情人、临时停车、临时动议、临时保姆、临时空间……
所有的临时都有非常时期的非常必要。

一九九五诚品敦南店，十月搬家启事录

http://www.douban.com/subject/discussion/20744620/

Ⅶ 苏州的诚品书店有什么特别之处，一个书店为什么能成为苏州的文化地标

相对于诚品，苏州店有着里程碑式含义，不仅仅因为它是诚品首家自持物业管理公司的店面，还取决于诚品此后将不会是纯粹的繁体中文书书店，而将变身为同时自主经营简体、繁体字书的书店。诚品早已在中国台湾和香港的店面推行简体书区。在苏州市店，你能够找出繁体书区，总共15万种书籍中，有约5万种为外文书，在其中4万种为繁体字书(诚品归类系统中，繁体书列入外文书)。

与锁住某一类其他书籍或是以畅销书为核心内容自主经营的同行业不一样，诚品追求书籍种类的更大化。这类书籍内容的多元化招引了多样化的阅读者，继而支撑多样化的百货类目。虽然也效仿诚品跨界营销自主经营，但因为缺乏书籍种类多样化的框架，很多同行业并没有获得成功。

Ⅷ 客户喜欢什么样的销售员

男性群体最喜欢年轻貌美的女销售，

女性群体最喜欢干净帅气的男销售。
喜欢归喜欢，买不买是另一回事......
喜欢不喜欢是眼的事儿，
买不买是脑子的事儿。
购买只与购买力和购买欲有关，跟喜不喜欢你真没太大关系：
一个老农再喜欢你也不会买你家宝马suv，
一个年轻人再喜欢你也不会买你家龙井。
与其挖空心思琢磨怎么让客户喜欢，
不如琢磨琢磨顾客凭什么买你。

销售总是被人神化 + 妖化，
至少在我有限见识里，
牛逼的销售也不是什么都卖得出去，
敬业的销售也不死乞白赖求你成单。
销售无非两种：
1、对大公司的销售
销售的对象是那些老板
人脉是老板踩好的，资源也是老板铺好的。
你要做的是做好介绍工作就好了，
什么攻心销售都是扯皮，
老板们都是风里雨里走出来的，
一眼就能看破你想干什么。
大家都是千年的狐狸，
你骚给谁看？到时都尴尬。
如果真要说老板最喜欢什么样的，
那就有礼貌、少说话、显得专业就好了。

2、对散客的销售
大部分是面对小企业主或者消费者，
个人态度是：
与其耗尽口舌激起受众的购买欲望，
不如扩展客源来得实在。
你要记得你是个销售，
时刻心理得有个算盘：
对于一单上千的生意，自然是死缠烂打也要和顾客做朋友；
对于一单几十的生意，有这些功夫不如多找五个意向客户。
至于他喜不喜欢和你挣钱有什么关系？
我刚创业时也要做销售，也要地推；
每日三省吾身：与我赚钱有关否？与我赚钱有关否？与我赚钱有关否？
销售的性质决定你就是个臭赚钱的，
每天不想着赚钱，真的是不敬业了。
所以性质决定了策略，
顾客喜不喜欢你不重要，能不能成单才重要。

小明从来都是个受欢迎的销售，
因为他只服务那么20个客户，
大家笑着和他打招呼，自然成单率也不低大概有10个客户会成单。
但是小明有个毛病，那就是怕人讨厌，
所以很少主动扩展客源，只服务喜欢他的那几个客户。
月薪4000，不温不火。

小强不同，
小强是个招人厌的销售，因为他每月骚扰好几百人，
一个月下来能积累80个客户，但是会有成百人讨厌他。
月薪15000，令小明羡慕不已。

明白了吗？
只要你去骚扰更多人，就会有更多人讨厌你，
你自然觉得自己不被喜欢，
但是销售就是这么矛盾，
你想挣更多，就要被更多人讨厌.......

Ⅸ 实体书店如何走出困境

实体书店 如何走出困境？

台湾有诚品书店，24小时营业的大型文化综合体有24年历史；上海有钟书阁，以书籍为载体的高端个性服务使之利润额年增30%；北京有雕刻时光，书店混搭咖啡，文化沙龙吹响集结号。在实体书店整体状况不佳的大背景下，它们却在悄然扩张。书店经营者们的招数不尽相同，目标殊途同归。我们的实体书店，该使出什么招数？
转型 谋求“浴火重生”
经营了30多年的合肥科教书城，目前正在进行转型升级改造，预计6月份重回大众视野。合肥新华书店负责人介绍，今后这儿将是复合业态的文化商场，集咖啡、茶饮、琉璃工艺、陶瓷、书吧、精美饰品、数码产品等多种时尚业态为一身。让传统的书业通过与多种业态完美的结合、硬件与软件相互配合为读者及购物者带来良好的体验，与一路之隔的安徽图书城实现错位发展。开业以后，合肥科教书城有望成为国有大型书店提升转型的示范店、样板店，成为合肥新的文化地标。
“试水”这样的文化综合体，在省外有成功经验在先。
台湾的诚品书店，为业内人士津津乐道，它拥有优雅的阅读空间，采取复合的商业模式，举办多元的文化活动。去年6月，沉寂许久的上海新华书店高调回归静安区中心商业区，围绕图书、文化沙龙、艺术交流展开的咖啡餐饮、高端教育培训、影视休闲等项目引人关注。 “新概念”书店发展策略一石激起千层浪。
“不能故步自封。 ”这同样是各类小型民营书店的呐喊。怎么做才能让梦想照进现实？
“走专业化道路。”爱知书店总经理崔正义认为书缘至上，对人文社科图书的热爱，与知名社科类出版社的长期良好合作关系，与一批固定客户的融洽相处，使其对前景抱有希望。 “做特色化书店。 ”咖啡书语老板为书店添置了餐饮、观影等休闲设施，并吸取了网络书商的强项，按读者需求调配图书，为读者代购乃至送货。“保持敏锐的市场嗅觉。 ”育才书店店长章国文认为“工具书依赖老品牌，实用教辅相信销售经验，社科图书关注读者口味，这都需要经销人员选对图书品种，复制营销模式。 ”
“书店需要无处不在的创意，读者需要无微不至的服务。 ”这是书店经营者和读者的最终诉求。
突围 需要“众人拾柴”
“实体书店为突围而战，不仅要向内深潜，还要向外借力。 ”安徽大学出版社副总编辑朱丽琴在参与实体书店转型研讨时，曾建议书店可以打造自己的电子商务平台，为的是挣市场份额；也曾建议书店与文博机构、公益机构合作，为的是挣人脉人气。
“新安读书月”是安徽电视台联合安徽新华发行集团策划打造的一项品牌读书活动，旨在推动全民读书。实力作家讲演、十本好书评选、读书达人评选、读书心得分享、好书推荐，自2009年5月首届举办以来，“新安读书月”那些围绕着图书的话题既厚重又时尚。举办了四年的省直机关读书月和“书香伴我行“游园活动，向来是合肥逍遥津公园的热闹事儿。今年，现场呈现的优质图书，吸引来3000多名市民的光顾。
现在，实体书店与同行、媒体、社区、学校等协同奋战的例子越来越多：到课堂设立阅读课，卖场进社区、学校，签售活动，图书漂流等都是近年来的新鲜事儿。今年4月举办的“北京阅读季”令北京图书大厦、王府井书店等一批图书零售卖场受益匪浅，由此设立的精品图书展销会场门庭若市。上海今年全面启动读书“三联”活动：成立国内首个地方全民阅读媒体联盟、全市书店精品图书优惠联展、书香上海阅读系列活动市区联动，标志着上海全媒体、全覆盖、市区联动地推进全民阅读。
向外借力，唤醒大众爱读书的愿望，凝聚大众读好书的氛围。可以预见，只有阅读兴趣的回归、阅读群体的崛起，才有实体书店的未来。
扶持 优化“书业生态”
实体书店正处于一个产业转型期，经受着发展中的阵痛。政策扶持是否能给实体书店注入一针强心剂？
今年4月，当当网甚至进行了电子书全场免费下载三天的活动，引发争议。价格战似乎已经成为中国电子商务的杀手锏，但却往往没有赢家。 5月份，在第二期博雅论坛暨首届中国书店论坛上，国家新闻出版广电总局印刷发行管理司有关人士透露，要完善图书价格管理制度，规范出版物市场秩序。这个消息传递了一个信号：健全保障制度，加大扶持力度，将促进实体书店找到合适的发展之道，也将优化书业生态环境。
从去年起，国内一些地区相继对实体书店出台了扶持措施。杭州市从相关专项资金中，单独设立民营书店专项扶持资金，每年安排300万元，并根据实际需要适当增加。 2012年2月，上海市在国内首次出台综合配套扶持实体书店发展的地方规范性文件。当年4月，上海市即公布了首批受政府扶持的35家实体书店名单。省新闻出版局有关人士告诉记者，今年下半年将开展实体书店调研，目前我省县级以下的新华书店享受免收增值税的优惠政策。今年年内，国家实体书店发展扶持政策有望落地。业内专家预测政府对实体书店的扶持政策应是复合型：加大财政扶持力度；争取对实体书店减免税负；落实《关于加强城乡出版物发行网点建设的通知》，预留包括出版物发行网点在内的各类公共服务设施用地；鼓励实体书店向“专、精、新、特”方向发展。
“这是一个好的开始。价格立法也好，减免税负也罢，都是令实体书店恢复元气的措施。恢复元气才能苦练内功，内外兼修才能焕发活力。”爱知书店崔正义的说法代表了实体书店经营者的心声。

Ⅹ 作为一名产品运营人员，有哪些值得推荐的好书

《定位》这是一本写营销的书籍，但是却又总让我感觉里面讲的内容是远远大于营销到。专但是不管怎属么说，我们做运营的是和营销密不可分的。这本书比较吸引人的是，它和其他营销类书籍讲鸡汤、大而全的方式不同。这本书是一个点一个点的教你如何去获取用户心智上的认可。它是和其他营销类书籍试图改变用户需求的做法不同的，而事实上想要改变用户需求的确是非常愚蠢的。所以看这本书，给我最大的感触就是要进入用户的内心中去挖掘用户痛点，只有这样才能做好营销和运营。