感动营销案例300字

『壹』 感动顾客服务案例

可以写顾客想吃家乡菜，最后满足他们的故事：

一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团内来到某高星级饭店容，要求要尝一尝地道的家乡菜。可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。

于是，饭店经理一连打了十几个电话，终于了解到这批台湾老人入住的酒店，通过与那家酒店联系，通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单，掌握了许多非常有价值的信息。

饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时，老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。

不一会儿，这些菜就被一扫而光，老人们非常满意。他们说，这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭，并向饭店表示诚挚的感谢。

点评：真正超值的服务并不是简单地满足顾客的要求，而是在满足他们要求的同时给他们意外的惊喜。台湾老人团要求吃家乡菜，估计很多人以为是台湾菜，但是这个饭店的经理通过了解调查发现他们是从宁波去的，家乡自然就是宁波。所以才有最后的感谢。

『贰』 求一篇“服务打动，顾客感动”案例分析会演讲稿

写作思路：可以写自己用了什么样的服务，感动顾客的，然后顾客被打动之后，又是怎么做的，要写明自己是在什么样的工作岗位上。

正文：

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！

我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、打动、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。

我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷，为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手，细节服务、感动服务需要我们想到的很多，需要我们做到的更多。

看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗?面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。

现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务"呢。仅有热心、耐心就够了吗，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事，如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢，打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

用自己的真心付出，证明着“用心服务"就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边拾着滚落的苹果。

当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速地跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后，让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。

这时顾客还是在不断地埋怨着购物袋的问题，同时不断地向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。

一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。

认可、信任、支持原来做起来比我们想象的要简单得多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。

『叁』 帮我写一篇感动案例300字左右 谢谢了

假如生活是一本书，而你是作者，那么你会希望自己编写出怎样的故事?而当年正是这个想法改变了我的人生。
我在炎热的拉斯维加斯的沙漠中长大，我所向往的是自由自在的生活。我做着周游世界的白日梦，想象着能够住在下雪的地方，并把所有想讲的故事一一拍摄出来。19岁那年，高中毕业后的一天，我真的去了下雪的地方，成为了一名按摩治疗师。这份工作只需要用到手，旁边就是按摩桌。那时的我能去任何地方。这是人生中第一次，我感到自由、独立、安全。生活就在我的掌控之中。
但这时我的生活出现了逆转。一天我感觉自己的了流感便提早回到了家，可是不到24小时，我住进了医院，要靠呼吸机维持生命，并且被告知只有不到2%的存活可能。几天之后，我陷入了昏迷，医生诊断为病毒性脑膜炎，一种疫苗可以预防的血液感染。在接下去的两个半月里，我失去了脾脏、肾脏，失去了左耳的听力，两腿膝盖以下被截肢。当我的父母用轮椅把我从医院推出来的时候，我感觉自己像是被拼起来的玩具人。
那时我以为最坏的日子已经结束了，但是几周之后，当我第一次看到我的新腿，这才意识到远没有结束。我的支撑棒是笨重的金属块，它用管子与踝关节和黄色的橡胶脚固定在一起，从脚趾到踝关节上凸出来的橡胶线，看上去像静脉。我不知道自己想要什么，但绝对不会是这个。当时我的妈妈在我身旁，我们抱头痛哭，泪如雨下。
后来，我戴上这粗短的腿站了起来，那可真是太疼了，行动也不利索。我在想，天哪，我要怎么靠这些假肢周游世界?怎么过我想要的充满奇遇和有故事的生活?怎么再去滑雪?那天一到家我就爬上了床。此后几个月，生活都如此，我彻底失去了信念，逃避现实，对假肢置之不理，我在身体上和精神上彻底地崩溃了。
但是我知道，生活总要继续，为了过下去，我必须得跟过去的Amy告别，学着接纳新的Amy。我忽然明白，我的身高不必再是固定的5英尺5英寸(1.68m)，相反，我想多高就多高，想多矮就多矮，这完全取决于我跟谁约会。如果我去滑雪，那么脚再也不会被冻到。最大的好处是，我的脚能做成任意大小，穿进商场里的任何打折靴子。我做到了，这是没脚的好处!(全场笑声和掌声)
这时我问自己，生活该怎么过?假如我的人生是一本书，而我是作者，那么我希望自己拥有怎样的故事?我开始做白日梦，我梦到和小时候一样，幻想自己优雅地走来走去，可以自由地帮助身边的其他人，可以去快乐地滑雪。我不能眼睁睁看着自己一点点消磨时间，我要去感觉，去感觉风拂过我的面庞，感觉我的心跳加速。似乎从那时开始，我的人生开始了新的篇章。
四个月后，我回到了滑雪场，事情没有想象中那么顺利，我的膝盖和踝关节没办法弯曲。在上行的索道上，有一刻我吓到了所有的滑雪者，我的脚和滑雪板绑在一起飞下了山坡，可我还在山顶上。我当时很震惊，和其他滑雪者一样震惊，但是没有灰心。我知道只有找到合适的脚，我才能再来滑雪。这一次我学到，我们人生的局限和障碍，只会造成两种结局：要么让我们停滞不前，要么逼我们迸发出巨大的创造力。(全场掌声)
我研究了一年，依然没有弄清楚要用哪种脚，也没找到任何能帮到我的厂商，所以我决定自己做。我和我的假肢制造商一起随机地装配零件，我们做了一双能滑雪的脚。你看，生锈的螺栓、橡胶、木头和亮粉色胶带，虽然简陋但我能变换指甲油的颜色哦!这些假肢是我收到最好的21岁生日礼物。
后来我爸爸给了我一个肾，让我又可以追梦了。我开始滑雪，回去工作，然后回到学校。在2005年的时候我参与投资了一个专为青年残疾人服务的非盈利组织，让他们能参与到极限运动中来。后来，我有幸去到南非，帮助那里成千上万的孩子穿上鞋子使他们能够走路上学。再后来，去年二月，我赢回两座世界滑雪锦标赛金牌，这使我成为世界上滑雪排名最高的女残疾选手。(全场热烈掌声)
11年前，我失去了双脚，我不知道能做什么。但如果今天你问我，是否愿意回头，让我的人生再回到原来的轨道，我的答案是：NO!因为我的脚没有让我失去能力，而是逼我依靠自己的想象力，相信各种可能性，让我相信想象力可以作为工具，打破任何藩篱。因为在我们的意识深处，我们可以做任何事，成为任何人。所以请永远地相信梦想，直面恐惧。让我们活出自我，超越极限!
虽然今天的主题是关于创新，我的故事看似跑题，但我不得不说，在我的人生里，创新是唯一的可能。因为我的经历让我了解到，那些痛苦与厄运看似是生活的终结，但也正是想象力和故事开始的地方。
所以我今天想告诉你们的是，不要把人生中的挑战和困难当做坏事，相反你应从正面去看待它们，让它们作为点亮你我想象力的美好礼物。它会帮助我们超越自我、飞跃藩篱，看人生的阻碍到底能为我们带来哪种惊喜。

『肆』 帮我写感动案例，三百字左右…谢谢

早晨8：50，“一年之计在于春，一日之计在于晨……”伴随着商场播音员悦耳动听的解说词，我和同事阿莲用力拍了一下手，快乐的一天开始了!我们每天都在为产生高单而准备着！因为地球人都知道提升业绩最快的途径就是促成高单.呵呵！
大约是星期二的原因，客流稀少，10：20左右，阿莲一声亲切地“欢迎光临雅莹”走进来两位看上去像母子的顾客，但母亲手杵拐杖，行动有所不便，我心想等她逛完全场，那要耗多少体力，赶忙迎上去说：“姐，您可以做到沙发上休息一下，我拿新款的画册给您看一下，雅莹可是夺得2007全国最佳版型奖奥”母子俩互相点了点头，一起做到沙发上。然后，我打开画册并半蹲在姐身旁详细地解说每款的风格.面料并对着卖场的实物进行比较和分析。10分钟过去了，姐没有动静。（我想该出手了）便亲切地说：“姐您看上去气质非常高雅，感觉是一位机关公务员，我能为您推荐几套适合您穿的衣服吗？”她的儿子非常诧异地抬起头说：“你怎么知道我妈妈是公务员。”表情很是自豪并偷偷地对妈妈说：“没关系您就试试看吧！”此时，店长来了，我对她使了一个眼色。她会意地倒了2杯水和儿子闲聊有关学习方面的问题。我在征求过大姐的同意后，陪她一起到试衣间换衣服。阿莲快速地把我要的9050.3006…….的5码准备好了。因为是第一次接待又加上姐的腿不方便，所以服务的过程显得格外的细致和用心。“姐，您的儿子长得真帅又斯文，已经上高中了吧，成绩肯定不错，老师一定很喜欢他吧？”哎，姐露出了进厅房第一次的笑容。“辉辉，你看妈妈怎么样”？“妈妈与您以前的风格不一样，这套衣服显得好年轻，特别是裙子，蛮生动的”。听了儿子的赞美，妈妈乐滋滋的。“姐，找到感觉了吧您再试试另外几套，好吗？”姐高兴地点点头。看得出来，儿子是为妈妈打气的。接下来，姐又试了三套，我看她眉头有点细汗，忙用面巾帮她额头擦了一下，“姐，我们歇一下吧，您喝点水润润嗓子和辉辉商量再做决定，您看好吗”？“噢，好的”我扶着她走到沙发边，松了手，姐突然喊了一声“我的拐杖呢？辉辉”？“刚才还在这呀妈妈。”姐的情绪非常激动。我心想在我扶姐试衣之前，拐杖是放在沙发边的，会不会掉到里面呢？于是我趴到地上往里瞅，（因为沙发较矮，必须把脸颊贴到地面才能看到）大约1分钟，“姐，终于找到了”。我把一只做工很精致的小拐杖用双手擦了擦递给了姐，我看到了姐眼睛有点湿润，她用手掠了一下我零乱的刘海，激动地说：“太谢谢你了，你知道拐杖对于我是什么意义吗？是我老公从国外带的，你们雅莹的导购比在医院为我专门做治疗的护士小姐还要细心，周到，我怎么不早点认识你们呢！”（我有点受宠如惊，但心里还是蛮爽的）姐在征求儿子意见后，选了六件合计5663元。并登记了我们的VIP临走前，姐看着我们意味深长地说：“我以前性格很开朗，特别喜欢购物，是柯罗巴的老主顾，因为工作忙生病耽误了最佳治疗时机，今天真的要感谢你们让我重新找到了自信和美丽，恩，是鼓楼二楼雅莹专柜改天让老公陪我一起来再选几件。”
看姐这么高兴，我的心情似乎跟她一样开心，让我充满了成就感。距离可以消除，心可以被感动，只要我们付出一点点，就换来顾客百分百的信任与惠顾！我们不仅是“顾客的衣橱顾问，更要是她们的情感朋友”感动从细节开始，这不正是我们百大的企业精神之一吗？

『伍』 感人的销售故事

又是一个风和日丽的清晨，我像平常一样怀着愉悦的心情来到公司，开始了我一天繁忙而充实的汽车销售工作。
例行的早会结束后，我接待了两位来看长安车的用户。他们一看就是乡里的两夫妻，但与以往不同的是，妻子挺着个看起来快要生的大肚子。我用熟练的流程和话术对他们感兴趣的车辆进行了全方位介绍，但因为价格的问题，双方的交易遇到了障碍。正当男客户准备再看看其他品牌的车子时，他的妻子却感觉肚子不适要去洗手间，因为是孕妇，我就热情地先搀扶她到洗手间后再回来继续说服这位客户。可十分钟过去了，他的妻子还没有出来，我去询问， 她说没有事，只是想蹲会儿，又一个十分钟过去了，孕妇说肚子疼，还伴有少量流血。这可吓坏了我们，因为事情发生的太突然，他的丈夫显得有些手足无措，我们建议他们立即去医院，车子可以稍后再买，公司领导也赶紧安排我和另一个同事陪同前往医院检查。经检查，是因为坐车颠簸等原因，预产期提前，必须马上住院生产，不然将会有危险。我和同事帮忙办理好了各种入院手续，直到他的其他家人赶来才离开。
第二天，客户在电话中用喜悦的语气告知我们：他的妻子生了一个大胖小子，母子平安，并感谢我们公司对他们提供的及时帮助。公司第一时间到医院看望，并送去了礼物和祝福。
第五天，他怀着喜悦的心情到我们公司购买了他原来看好的车子，成为了我们的忠实客户，经常向朋友们夸赞巴中万友的服务和热情。并在半年之间，给我们带来了近十位准客户

『陆』 我是卖衣服的 求一份营销案例的小故事 300字

我是卖羊毛衫的求一份服务案例小故事30O字

『柒』 豪客来用心服务感动时刻案例。300字

用心服务感动客户——案例启示

一件小事让体会到“用心”给客户 带来的回好的体验。 2011年公答司举行年会之际设置一 个优秀培训讲师奖项，在金额有限的 前提下又必须采购有价值的礼品，年 后客服的工作相对量不是特别的大， 所以这一光荣的任务落到了客服，但 时间紧，只有2个小时的时间，要采 购将近13人的礼物经费又有限，任务 比较艰巨，因考虑到是讲师奖项，所 以我们直奔新华书店，买什么？什么 类型？一一分类，设计师奖项除开设 计类书籍，建筑设计书可以打开视 野、园林景观设计有助于原创设计师 的园林设计、家居风水设计可以满足 客户的家居需要；管理人员就买韦尔 奇的管理；工程部主管是个现场通， 但要他看厚厚的工程管理书籍可能有 点小困难，那就选毛泽东传记；其余 的中间有位摄影爱好者，就买国际摄 影书籍……………..，忙活一上午，到 颁奖时刻，大家都选到自己最心水的 礼物。选到摄影术的我们的专职义务 摄影师直夸：今天的辛苦有收获！

『捌』 感动营销案例分享oppo

这个你可以在手机下载一个myoppo的软件，在精英论坛看到相关资料

『玖』 求一篇“感动顾客的一件事“，急需！

服务案例超值服务
感动顾客
我想：常人大多都很难在无礼的指责声中，依然和颜悦色，因为客服中心，是购物的最后一环，往往是顾客意见或建议的接收站，其中不乏有真诚的、发泄的、和颜悦色的、急风骤雨的，如何真正兑现“让顾客满意”这句承诺，除了要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神外，我常常对自己说：“超值服务、感动顾客,顾客的满意是我们最好的广告”。

生活中的很大一部分是工作，所以我愿树立“快乐工作”的工作理念，因为快乐自己才能快乐别人，客服工作看起来是如此的平凡，接接电话、开开发票、解答疑问，实际却很琐碎，需要心、脑、手的协同作战，特别是要让自己基本保持12小时微笑着工作，更是上岗后的第一大难题，我给大家讲两个例子吧：

我们商城是以高消费群体为主要服务对象，但是高消费群体并不全是高素质群体,前不久就有一位男顾客，因消费金额太小不能领取停车券后，说我胆子太小，给张停车券没什么大不了的，之后还冲着我骂了一大堆低俗的话，我忍住心中的委屈，我知道我此时代表的是公司的形象。我不厌其烦耐心的解释、保持真诚的微笑、适时的导购，或许让这位顾客有些感动或者说触动，这位顾客理解了，于是他按我说的到香烟柜购买了一条烟，申领了2个小时的免费停车券后欣然离去。类似这样的小事举不胜举，每次过后我努力调整好自己情绪，微笑着迎接下一位顾客。

再比如说3月25日到4月24日百联集团举办了“春色满园、游乐无限”2009首届百联旅游节的活动，凡在活动期间,顾客当天单张收银条满200元就可以领取一张抽奖券，由于需要领抽奖券的顾客人数较多,等待时间较长而造成顾客的不满情绪，我们会为等待时间较长的顾客倒上一杯水，安抚一下他们的情绪，请他们稍安勿躁，稍等片刻,我们会尽快为他们办理。或是让有时间的顾客去Costa或Hope
stars坐一下喝杯饮料，等过了高峰时间再请他们来领取。在这短短的一个月时间里，我们共计发放了24602张抽奖券，并且没有一位顾客因为我们的服务质量而不开心过。通过这些事情我深深的体会到在客服中心工作最重要的就是细心和耐心。

只有你的服务在顾客意想之外，顾客才会认为超值，顾客才会感动，让我们用自己一颗真诚的心来对待顾客、善待顾客，以真情打动顾客，以亲情感动顾客,他们也将会用他们的行动来感谢我们，回馈我们，“超值服务、创造价值，感动顾客、口碑相传”，这就是最好的广告。