随着中国加入WTO,农村信用社作为合作金融组织,将受到外资银行及国有商业银行的双重夹击,原有的一批优良客户群将有流失的危机,自身盈利能力将变得弱化。要在这个强大的挑战面前立足自身建设,促进自身在市场竞争中的份额,争取在多变的形势下获取发展,稳定并巩固客户 ,提高自身盈利水平是摆在农村信用社面前的一个现实课题。 实施市场营销的重要性和必要性 农村信用社作为一个特殊企业,其经营的目标是在满足社会需求的同时,获得自身经济效益.而为了获得这种自身经济效益,就要通过市场营销来使客户了解它所提供的金融服务. 实施市场营销是农村信用社的明智之举。金融环境市场化使金融业面临从未有过的激烈竞争态势,各家商业银行通过大量引入市场营销,从经营种类多样化、方法科学化、手段现代化等方面积极参与竞争,对金融市场有限资源的竞争日益激烈。这种金融环境促使农村信用社尤其是基层社必须走出金融业的传统卖方市场经营模式,开发引入市场营销机制,适应和创新客户市场需求,开展储蓄营销、贷款营销、中间业务营销,营造和促进买方市场的形成,进而获得经营过程的丰厚回报。 实施市场营销有利于提高综合竞争能力。随着我国金融体制改革的深入,信用社传统的经营阵地和客户群体已经不能完全满足信用社经营的需要。农村信用社要想保证已有阵地,拓展新天地,则需要增大市场占有份额,争取更多的优良客户群体,在竞争中求发展。推行行之有效的营销管理是农村信用社提高竞争力的出路所在。通过卓有成效的市场营销活动,在把农村信用社的产品和服务营销给现有客户、现有市场的同时,发现新的市场,开发新的客户,拓展新的业务,不断提高农村信用社的市场竞争能力。 实施市场营销是凸现信用社竞争优势的途径。竞争优势应是一个企业自身独有的,不易被其他企业模仿复制的特殊优势。农村信用社实施市场营销,可以通过有形、独特产品介绍、服务过程等,展示农村信用社的新风貌、新形象、新实力,充分凸现农村信用社竞争优势。 农村信用社市场营销中的问题 目前,市场营销问题在相当大的程度上制约着我国农信社市场竞争能力和盈利能力的进一步提高,主要是以下三个问题: 营销意识淡薄,营销观念无法适应市场化的要求。长期以来,由于管理体制先天不足,农村信用社业务经营习惯于按上级下达的任务、计划办事,缺乏开拓经营的意识,导致其市场营销意识淡薄,市场营销工作未能真正得以有效开展。等客上门、有求才应的作风在很多农信社业务经营中依旧存在。有的农信社虽然开始重视营销工作,但由于对市场营销缺乏深入认识,一些陈旧的甚至错误的观念依然存在,营销工作停留在表面和初级层次上。营销意识的淡薄,营销观念的落后,使农信社难以适应市场变化的要求,已经成为制约农信社营销工作开展、市场竞争能力和盈利能力提高的重要原因。 市场定位不准,贷款对象选择不当。目前,我国农村信用社的市场调研与细分工作不够深入,市场定位比较盲目。一些农信社重视工商业轻视种养业,重视企业轻视农户,重视公有经济组织轻视个体私营经济组织,片面追求集约化、规模化经营,搞贷款垒大户;在贷款领域的拓展上,重视生产经营性贷款发放,而农村消费贷款、助学贷款等新兴信贷领域则少有涉足。更有一些农信社盲目效仿商业银行,服务对象非农化、经营管理商业化,与商业银行争资金、争市场,脱离了自己原先的主要服务对象,使得支农作用发挥不够,支农服务功能有所弱化。 经营品种单一,营销手段落后。在经营品种上,绝大部分农村信用社的经营品种仍局限于传统的存款、贷款业务,服务功能局限的问题十分突出,远远不能满足农村经济发展的需要。在营销手段上,则往往局限于广告宣传、微笑服务等肤浅表层的服务,没有深入的调研和周密的营销策划,没有有针对性的措施,流于形式,其结果必然是既浪费了资源,也无法最终实现营销的目的。 加强我国农村信用社市场营销工作的对策 加入WTO以后,农村信用社的经营环境有了很大的变化:一方面,随着外资金融机构的进入,同业竞争日益加剧,先天不足的农村信用社面临着十分严峻的竞争环境;另一方面,农村经济形势有了很大的变化,作为服务于农村经济的金融主力军,其服务范围和对象有了较大变化。面对巨变的经营环境,农信社首先必须转变观念,要改变过去坐等上门的观念和作风,要认识到资金也是商品,认识到只有以市场为导向、以客户为中心开展市场营销工作,才能在激烈的竞争中保持生机与活力。在观念转变了,营销意识增强了以后可以按照经典的市场营销策略来进行营销,主要有以下几点: 产品策略。农村信用社提供的产品是货币信用资金和服务,在制定产品策略时,必须以新颖独特来吸引客户,更好地满足客户需要,就目前来说,农村信用社要在巩固老阵地,办好传统的资产负债业务的同时,不断创新金融产品,开办多种金融服务项目 ,以争取客户,扩大市场占有率。农村需要什么样的服务,信用社就提供什么样的服务,把信用社办成金融超市,尽量满足不同层次的需求。在制定产品策略时,既要根据自身的实际需要,又要分析同业竞争的情况,知己知彼,扬长避短,塑造出自己独特的市场形象,做到人无我有、人有我新、人新我奇,吸引更多的顾客,占领更广阔的市场。 价格策略。金融产品的价格集中反映在利率和服务项目的收费标准上,由于农村信用社金融服务项目少,所谓价格策略,主要是在不违背利率政策的前提下,运用好浮动利率政策,开办不同利率档次的各种业务。信用社确定产品价格的方法也应多样化,可按成本、市场利率、期限、种类、信用等级、盈利能力、对信用社贡献等作为制定价格的依据,信用社的产品订价,既要考虑成本问题,同时也要考虑市场变化、法规限制、风险程度、资金流向等问题。 分销策略。农村信用社分销可从两方面来理解,一是加快网点布局与结构的调整,扩大和完善网点功能,着手进行特色化经营网点的建设工作,积极发展有营销功能的综合性网点,集中专业化营销人员,提高服务功能与效益,实现资源的科学配置合理流动。其次,在服务差异选择上,要在支农的基础上,有重点地选择服务对象。农村信用社作为农村金融机构,支持农业、农村经济发展是必然的选择,要选择支持农业生产,以及与农业有关的生产、加工、服务等行业,在此基础上重点选择,如在资金运用上,把重点放在扶优壮强上;在目标追求上,把重点放在以效益为中心的集约经营上,让有限的资源和精力取得最大的效益。 促销策略。创新后的产品能否被客户认识、接受和喜欢在很大程度上取决于对产品的促销,即对客户消费的引导。制定切实可行的促销策略是实现产品策略、价格策略、分销策略的有效保证。农村信用社可利用有效的宣传、人员推销以及服务促进等方式,利用宣传增加农村信用社知名度;设立营销员岗位,并逐步向客户经理方向发展;利用专人向外推销金融产品及服务,做好产品销售的事前、事后宣传和服务工作,取得客户的信任。 服务策略。农村信用社要进一步强化服务意识,要在服务上下功夫,量化服务并加以考核 。可通过挂牌服务、限时服务等手段来促进服务质量的提高,同时要求职工实行文明用语,讲究职业道德,快速高效地为顾客提供各种服务,使顾客在信用社办理业务时有安全、方便、舒适之感。 人才策略。农村信用社要以人力资源为导向,提高员工素质和竞争意识。
② 农村信用社的市场定位与营销策略是怎么样的
随着中国加入WTO,农村信用社作为合作金融组织,将受到外资银行及国有商业银行的双重夹击,原有的一批优良客户群将有流失的危机,自身盈利能力将变得弱化。要在这个强大的挑战面前立足自身建设,促进自身在市场竞争中的份额,争取在多变的形势下获取发展,稳定并巩固客户
,提高自身盈利水平是摆在农村信用社面前的一个现实课题。
实施市场营销的重要性和必要性
农村信用社作为一个特殊企业,其经营的目标是在满足社会需求的同时,获得自身经济效益.而为了获得这种自身经济效益,就要通过市场营销来使客户了解它所提供的金融服务.
实施市场营销是农村信用社的明智之举。金融环境市场化使金融业面临从未有过的激烈竞争态势,各家商业银行通过大量引入市场营销,从经营种类多样化、方法科学化、手段现代化等方面积极参与竞争,对金融市场有限资源的竞争日益激烈。这种金融环境促使农村信用社尤其是基层社必须走出金融业的传统卖方市场经营模式,开发引入市场营销机制,适应和创新客户市场需求,开展储蓄营销、贷款营销、中间业务营销,营造和促进买方市场的形成,进而获得经营过程的丰厚回报。
实施市场营销有利于提高综合竞争能力。随着我国金融体制改革的深入,信用社传统的经营阵地和客户群体已经不能完全满足信用社经营的需要。农村信用社要想保证已有阵地,拓展新天地,则需要增大市场占有份额,争取更多的优良客户群体,在竞争中求发展。推行行之有效的营销管理是农村信用社提高竞争力的出路所在。通过卓有成效的市场营销活动,在把农村信用社的产品和服务营销给现有客户、现有市场的同时,发现新的市场,开发新的客户,拓展新的业务,不断提高农村信用社的市场竞争能力。
实施市场营销是凸现信用社竞争优势的途径。竞争优势应是一个企业自身独有的,不易被其他企业模仿复制的特殊优势。农村信用社实施市场营销,可以通过有形、独特产品介绍、服务过程等,展示农村信用社的新风貌、新形象、新实力,充分凸现农村信用社竞争优势。
农村信用社市场营销中的问题
目前,市场营销问题在相当大的程度上制约着我国农信社市场竞争能力和盈利能力的进一步提高,主要是以下三个问题:
营销意识淡薄,营销观念无法适应市场化的要求。长期以来,由于管理体制先天不足,农村信用社业务经营习惯于按上级下达的任务、计划办事,缺乏开拓经营的意识,导致其市场营销意识淡薄,市场营销工作未能真正得以有效开展。等客上门、有求才应的作风在很多农信社业务经营中依旧存在。有的农信社虽然开始重视营销工作,但由于对市场营销缺乏深入认识,一些陈旧的甚至错误的观念依然存在,营销工作停留在表面和初级层次上。营销意识的淡薄,营销观念的落后,使农信社难以适应市场变化的要求,已经成为制约农信社营销工作开展、市场竞争能力和盈利能力提高的重要原因。
市场定位不准,贷款对象选择不当。目前,我国农村信用社的市场调研与细分工作不够深入,市场定位比较盲目。一些农信社重视工商业轻视种养业,重视企业轻视农户,重视公有经济组织轻视个体私营经济组织,片面追求集约化、规模化经营,搞贷款垒大户;在贷款领域的拓展上,重视生产经营性贷款发放,而农村消费贷款、助学贷款等新兴信贷领域则少有涉足。更有一些农信社盲目效仿商业银行,服务对象非农化、经营管理商业化,与商业银行争资金、争市场,脱离了自己原先的主要服务对象,使得支农作用发挥不够,支农服务功能有所弱化。
经营品种单一,营销手段落后。在经营品种上,绝大部分农村信用社的经营品种仍局限于传统的存款、贷款业务,服务功能局限的问题十分突出,远远不能满足农村经济发展的需要。在营销手段上,则往往局限于广告宣传、微笑服务等肤浅表层的服务,没有深入的调研和周密的营销策划,没有有针对性的措施,流于形式,其结果必然是既浪费了资源,也无法最终实现营销的目的。
加强我国农村信用社市场营销工作的对策
加入WTO以后,农村信用社的经营环境有了很大的变化:一方面,随着外资金融机构的进入,同业竞争日益加剧,先天不足的农村信用社面临着十分严峻的竞争环境;另一方面,农村经济形势有了很大的变化,作为服务于农村经济的金融主力军,其服务范围和对象有了较大变化。面对巨变的经营环境,农信社首先必须转变观念,要改变过去坐等上门的观念和作风,要认识到资金也是商品,认识到只有以市场为导向、以客户为中心开展市场营销工作,才能在激烈的竞争中保持生机与活力。在观念转变了,营销意识增强了以后可以按照经典的市场营销策略来进行营销,主要有以下几点:
产品策略。农村信用社提供的产品是货币信用资金和服务,在制定产品策略时,必须以新颖独特来吸引客户,更好地满足客户需要,就目前来说,农村信用社要在巩固老阵地,办好传统的资产负债业务的同时,不断创新金融产品,开办多种金融服务项目
,以争取客户,扩大市场占有率。农村需要什么样的服务,信用社就提供什么样的服务,把信用社办成金融超市,尽量满足不同层次的需求。在制定产品策略时,既要根据自身的实际需要,又要分析同业竞争的情况,知己知彼,扬长避短,塑造出自己独特的市场形象,做到人无我有、人有我新、人新我奇,吸引更多的顾客,占领更广阔的市场。
价格策略。金融产品的价格集中反映在利率和服务项目的收费标准上,由于农村信用社金融服务项目少,所谓价格策略,主要是在不违背利率政策的前提下,运用好浮动利率政策,开办不同利率档次的各种业务。信用社确定产品价格的方法也应多样化,可按成本、市场利率、期限、种类、信用等级、盈利能力、对信用社贡献等作为制定价格的依据,信用社的产品订价,既要考虑成本问题,同时也要考虑市场变化、法规限制、风险程度、资金流向等问题。
分销策略。农村信用社分销可从两方面来理解,一是加快网点布局与结构的调整,扩大和完善网点功能,着手进行特色化经营网点的建设工作,积极发展有营销功能的综合性网点,集中专业化营销人员,提高服务功能与效益,实现资源的科学配置合理流动。其次,在服务差异选择上,要在支农的基础上,有重点地选择服务对象。农村信用社作为农村金融机构,支持农业、农村经济发展是必然的选择,要选择支持农业生产,以及与农业有关的生产、加工、服务等行业,在此基础上重点选择,如在资金运用上,把重点放在扶优壮强上;在目标追求上,把重点放在以效益为中心的集约经营上,让有限的资源和精力取得最大的效益。
促销策略。创新后的产品能否被客户认识、接受和喜欢在很大程度上取决于对产品的促销,即对客户消费的引导。制定切实可行的促销策略是实现产品策略、价格策略、分销策略的有效保证。农村信用社可利用有效的宣传、人员推销以及服务促进等方式,利用宣传增加农村信用社知名度;设立营销员岗位,并逐步向客户经理方向发展;利用专人向外推销金融产品及服务,做好产品销售的事前、事后宣传和服务工作,取得客户的信任。
服务策略。农村信用社要进一步强化服务意识,要在服务上下功夫,量化服务并加以考核
。可通过挂牌服务、限时服务等手段来促进服务质量的提高,同时要求职工实行文明用语,讲究职业道德,快速高效地为顾客提供各种服务,使顾客在信用社办理业务时有安全、方便、舒适之感。
人才策略。农村信用社要以人力资源为导向,提高员工素质和竞争意识。
③ 信用卡营销的长尾营销策略
谈及长尾营销首先必须弄清何为长尾理论,所谓长尾理论是指,当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广,商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时,几乎任何以前看似需求极低的产品,只要有卖,都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相比,甚至更大。这是一个一般的定义,长尾理论是2004年Chris Anderson在给连线杂志的文章中首次使用的词汇,用以描述某种经济模式如Amazon或Google。长尾术语也普遍使用于统计学中,如对财富分布或词汇应用的统计。那么,我们不难知道,长尾营销就是针对长尾的一种营销策略了,它往往指的是那种对于特殊需求的营销。
在很长的时间里面,在同客户打交道的营销之中,一直都是80/20营销,即尽力去满足大众的多数需求,而随着网络经济的不断发展和互联网技术的更深入的运用,一种新兴的长尾营销作为80/20营销的思路拓展和有效补充也逐步进入了信用卡营销的视野之中了。 我们不妨从著名的80/20法则,又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则来入手讨论。此法则是由意大利经济学家帕累托提出的。80/20的法则认为:原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。可以说,生活中的每一个角落都充满了80/20法则的影子,而在市场营销学中,最为经典的描述就是现有的产品或服务的20%创造了80%的利润,因此应该以最大努力来留住为公司提供80%利润的20%的客户。
这个法则当然还是有其合理的一面的,但是我们有理由去思考在信用卡营销这样的一个特殊的领域之中,这样的法则是否也应该有其特殊性的一面呢?换句话说,在信用卡市场如此激烈的竞争之下,是否我们只需要做好对那20%的客户做好营销之后就足够了呢?答案显然是否定的。
80/20法则在下面的阶段发挥了作用,当积累了一定的基础客户群后,随着竞争的加剧,规模已不再是未来获利的保障,发卡银行80% 的利润来自20% 的顾客(忠诚消费者)。针对20% 的高贡献度客户,进行详细分类和营销规划,做到精准营销,是发卡行获得竞争优势的关键。
然而这并不是信用卡营销的最终阶段和合理发展趋势,我们知道,银行业是高竞争的行业,信用卡业更是因为其自身的易复制性,成为了整个大行业中争夺的中心。那么,遵循80/20法则的结果就是,所有的银行都去争夺所谓的20%的客户,而按照法则来说,这20%的客户又是具有较高的忠诚度的,就是说争夺到的可能性其实并不大,那么各家银行也就只能抱着手上那么一点20%的客户去想办法创收了。很显然,这并不合理。
于是,信用卡营销就必须去运用长尾营销策略了。
那么对于信用卡营销而言,长尾则意味着不同的需求,当然长尾往往更偏向于指向一种特殊的需求。顾客拥有知识,知道自己要什么,甚至可评估自己对于发卡银行的终身价值,并且利用这些知识要求更好的服务。
但是在信用卡领域之中去强调长尾的利益是否可行呢?我认为是完全可以的。信用卡本身的高技术的特点,使其自身在金融业之中就有很多IT产业的影子,通过对卡面设计、信用额度、利率、年费、免息期、促销计划等进行不同组合可以产生成千上万种产品。而这样的成千上万的不同产品完全可以去面对各种不同的长尾需求了。
通过这样的长尾营销,之前提到的80%的客户,发卡行也可以牢牢控制住了,或者说是被吸引过来了,长尾最末端的客户也许是微不足道的,但是毕竟成为了一个客户,还是可以带来一定的经济效益的,前提是你根本没有为了这一个人花哪怕一点更多的成本,因为在网络经济大行其道的今日,多一种信用卡产品并不会说像多了一件实际的商品那样去占用有限的库存资源,而只是反映在了一个虚拟的网络空间中的一些字节的变化而已。从另外一个角度去看,在当今社会普遍对于银行 “嫌贫爱富”的形象有所争议之时,这样的关心到了每一个客户需求的做法无疑也是会带来更多的社会效益的,对于发卡行无形资产的提升作用也是显而易见的。
本身来说,长尾理论和80/20法则是并不冲突的,它们只是各自强调了整体的一个部分,而如果我们单单把20%的客户拿出来做分析的话,那么很显然的,也会出现短头和长尾的区别,所以说,这两个法则不仅不会互相矛盾,最主要的是一种相互有益的补充。
实际的操作中,当然也会因为信用卡组合的增加而导致出不同的风险,那么就需要与之前说到的关系营销去共同发生作用。
信用卡如何营销
各银行意识到银行也要进行市场化运做的同时,几乎都选择了先对其部分金融产品进行市场化运做。包括外资银行,在进入中国初期,在网络、客户资源没有优势的情况下,也是不约而同的选择了以典型的金融产品作为获取客户的主要切入手段。但在另一面,是消费者被种类繁多的金融产品弄的眼花缭乱,不知所措。面对众多“看起来差不多的”的产品,消费者变的无所适从。
以上现象表明:金融产品是当前各银行非常重视的主要竞争手段;但从消费者的反映来看,各银行的金融产品营销及推广效果却不是太好。各银行如何进行金融产品营销?如何进行有效的金融产品营销?这是一个各银行非常头痛也非常关心的问题。
而信用卡作为银行零售业务的核心,受到国内各家银行的高度关注。同时,小小的塑料卡片也是银行服务和品牌的代言人,因为它是赋予银行无形服务有形化的最佳形式,也是树立鲜明个性、区别于其它品牌标识的重要载体。所以,今天仅以信用卡为代表谈一下金融产品的营销。
④ 香港银行信用卡业务的营销策略
你学的是这个装业的吧
⑤ 农村信用社市场营销策略
但愿能帮到你,希望采纳!
四川农村信用社市场营销今年是第三年考,所以涉及版的内容都权应该比基础,不要去看得太深奥。可以找点大学教材或者就是自考书籍来看一下。去年考的内容很大部分是自考书里面的内容,不知道今年的考题是偏向于自考书还是大学教材了。祝你好运!
⑥ 信用卡推广的基本策略有哪一些呢
(1)发卡行内部关系营销 在目前我国信用卡市场中有一颗“毒瘤”,无效卡、睡眠卡太多。为了抢占市场,各大银行纷纷给一线客户经理加大任务。激烈的市场环境,沉重的任务压力,缺乏有效的监督,使得信用卡市场中机会主义行为泛滥,无效卡、睡眠卡充斥整个市场。发一张卡的成本少则几十元,多则上百元。大量的睡眠卡、无效卡,导致整个银行卡产业因为机会主义行为浪费了巨大的资源。如何提高客户质量,降低发卡成本是每个银行面临的重大课题。这就牵涉到了一个指令发出方和指令的接收方之间能否形成一个良好互动关系的问题。 营销渠道就是一系列相互依赖的组织,他们致力于促使一项产品或服务能够被使用或消费。我们经常把营销渠道比喻成一个链条,由制造商,渠道中介和终端客户组成。我们想像一根自行车链条。如果这根链条只是两个环节加一个铆钉,那么想弄断这根链条就比较困难。但是如果这根链条很长,由多个铆钉联系在一起,想弄断这根链条就容易得多。因为每个环节都可能断开,环节越多,断开的概率就越大。营销渠道就好比一根自行车的链条一样,每个合约关系就好像链条中的铆钉一样把两个环节联系在一起。这样的环节越多,可能导致的目标偏差越大,营销效率就越低。 传统的信用卡营销渠道链条普遍比较长,从总行到一级分行,再到二级分行,再到支行,到网点,最后一级是一线客户经理。如此长的渠道链,导致渠道成员目标偏差可能性就很大,营销效率可能会降低。 总行希望营销效率提高,具体而言就是希望信用卡净增量要大,总的消费交易额要高。这是我们集体的目标,也是渠道链条最上段一级的目标。我们把这种目标定了一个总量,每年要信用卡净增量达到一个数量,总的消费交易额达到一个数量,接着我们把这个数量分解到一级分行。这种关系看来还没什么问题。让我们再看看渠道链最底层最后一个环节的目标。假如我是一个网点的客户经理,我每年要接到一个任务,假定为要发100张卡。这就是我的目标。我的目标是新增卡100 张。在总行这一层的目标还是净增量,还是交易额,到了一线员工就只有新增量了(新增量减去每年的销卡量为净增量)。新增量与净增量不是同一个目标,有个偏差在里面,而交易额这样一个对于总行如此重要的目标在一线客户经理考核时完全得不到体现。我们至少可以看到总行与一线客户经理的目标不一致。这种目标不一致,会导致营销渠道效率的降低。同样,因为目标不一致,缺乏有效的监督,会使得机会主义行为出现。 (2)发卡行与客户关系营销 按照关系营销的含义,发卡行和客户之间就必须积极开展有益的互动和交流,营销将不再是简单的办卡、发卡的行为了。 与客户之间的关系营销应该说是我国信用卡关系营销当中,做的最为出色的了,本身这也是一个比较容易产生效果的环节,一般而言,都是按照以下几个方面来进行的。 首先,广泛布局,这主要是指五大国有银行,网点多,分布广,和老百姓生活密切相关,本身这些网点的存在,就使得与客户之间的沟通非常容易和必须,而其他的股份制银行,则往往会利用自己的价格上的优势,在经济发达地区去构建自己的客户关系网络,也取得的有益的成果。 其次,满足客户的特殊需求,比如说交通银行的苏宁电器联名卡,在满足顾客透支消费的同时,还可以和联名商家共同推出一些特色服务项目,通常都会以积分的形式兑换成顾客喜好的商品再回赠给客户,这样便可以说是增进发卡行和顾客之间的经济往来,而经济上往来的频繁则增进了情感的沟通。 第三,对于优质客户的培养,虽然用户基数规模是发卡行获利的前提,但随着竞争的加剧,规模已不再是未来获利的保障。于是。开发更多新客户的想法逐步被提供客户更为优质的产品与服务的观念所取代。像交通银行的沃德财富(OTO),更是采用了客户经理与客户之间一对一的服务形式,增加了客户的忠诚度,使得优质客户与发卡行之间建立了稳定的互信关系。 第四,开展一定程度的交叉营销,目前比较常见的形式是银保合作或者是银证合作,让客户可以切身体会到与发卡行建立良好的关系之后,不仅仅可以解决银行方面的业务,更是可以为证券和保险领域的投资打下很好的基础。另外,五大国有行还代理着大量的代收代缴业务,虽然这些业务盈利微薄,但是也从另外一个方面提高了银行的知名度和美誉度,使得客户愿意与这样的银行进行更深入的合作。 (3)发卡行外部关系营销 所谓外部关系营销,就是主要指发卡行和特约商户之间的营销问题,加强双方的信任和了解,使得更多的商户支持信用卡的使用,同时也可以通过信用卡给商户带去利益。然而,在我国,外部营销又有其特殊性,由于中国银联的介入,不同于万事达和维萨这样的非盈利组织,使得我国的信用卡外部关系营销更加复杂。 中国银联首席研究员林采宜博士透露,截至2005年7月底,我国受理银行卡的特约商户34万家左右,仅占全部商户的3%。至2006年这一比例有所提升,但仍不足 10%。发达国家则普遍高达90%。 当前很多言论都指责说特约商户(POS) 数量、整体素质和服务水平严重影响了我国银行卡营销业务的发展。本文认为,我们应该透过现象看本质。如果刷卡消费可以给商户带来较之现金交易更大的利润,相信不用任何舆论,所有商家都会争相成为优秀的特约商户。问题的关键是成为特约商户是否可以增加商家的盈利呢?不能,由于银行和特约商户之间还夹着银联的自然垄断,形成了银商之争、商户罢刷的根本原因。 《银行卡管理办法》规定,商业银行办理银行卡收单业务应当按照下列标准向商户收取结算手续费:宾馆、餐饮、娱乐、旅游等行业不得低于交易额的2%,其它行业不得低于交易额的1%。从特约商户角度看,由于市场竞争激烈,商业服务企业的一般毛利水平在5%左右,如用银行卡结算,必然会刷去其营业收入的1%—2%,难免会遭致商户的抵制和拒绝。而发卡银行无法对特约商户的收银员任何不利于刷卡消费的行为进行约束。如果说发卡行和持卡人组成信用卡的一级市场(即发行市场)的话,那么持卡人和特约商户组成信用卡的二级市场(即消费市场)。只有这三者之间协调有序,信用卡市场才能健康发展。而目前的状况是发卡行、持卡人、特约商户和中国银联都对于既得利益不愿放弃,相互之间无法建立合作关系,更不要谈什么互信互利了。
⑦ 建设银行关于大学生信用卡的营销策略有哪些啊~
你是说这一次,浙江很多高校办的建设银行校园卡?全名叫龙卡贷记卡.我办了一张,我来说专说.
卡的优惠措施:
1.可以积累个人属信用,毕业后,建设银行可为用户提供个人信用报告。
2.一卡双币,全球通用。
3.永久积分,1元1分。
4.免息分期付款。零利息、零费用,手续简便。
5.先消费,后还款。最长50天最短20天的消费免息。
6.预借现金,日利率0.05%
7.现场申请,还可以拿礼物。
就这些吧,当然吸引我办理这张卡是因为第一年免年费,后面的年份只要刷卡消费3次就免年费,也没有其他手续费。我大学毕业后还可以免费换卡,继续享受优惠。
你是要办还是什么?