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烟草客户服务营销策略

发布时间:2021-01-18 04:30:59

⑴ 微观经济学中厂商在垄断市场中竞争策略

电视机在当今世界,已经成为一种标准化、规模化的产品,在这种产品的生产与营销过程中,既要注重营销策略,又要注重价格策略。
关于电视机,我的定位是,这是一种典型的垄断竞争型产品,它不是垄断产品,也不是竞争产品,而是垄断竟争性产品。垄断来自于企业的品牌和差异,竞争来自于不同产品间的可替代性,所以它不是完全的垄断性产品,也不是完全的竞争性产品。在这种条件下,网络的建设对产品的营销确实具有非常重要的作用。对这种标准化产品的销售,网络的建设是必不可少的。前不久我在全国烟草局的一个交易会上做了一场学术报告,报告中我提到了我国国家烟草专卖局也正在考虑烟草专卖制度取消的问题。假定烟草专卖制度取消,那么现有的烟草销售公司未来的销售工作应该怎么做,现在全国烟草总公司也已考虑到了这一问题。他们准备把全国的烟草销售网络延伸到乡一级。网络的建设在全国的烟草工业和烟草销售业当中,被放到了最重要的地位。对电视机、烟草这一类标准化产品来说,网络的建设的确是非常重要的。虽然市场营销很重要,但网络的建设也很重要。这是以现实为前提的。

另外一点,一个企业的发展,包括其营销市场的扩展,也要以对未来的不断创新为前提,没有创新是没有生命力的。我认为在垄断竞争市场上,差异竞争策略的应用更为重要:这里面恐怕应包括产品创新,这是生产部门的事情;包括市场创新,这就是销售部门的事情。

据我所知,美国、日本这些企业的研究开发部门在本企业的地位是非常重要的,而且这种研究与开发不仅仅是在生产企业、销售企业,即便是在我们的这种销售公司里也应该是非常重要的。我观察到很多企业,包括很多一流企业,不具备自己的研究开发能力。当然也有一些企业具有这种能力,如我们河南郑州的宇通汽车公司就有自己的设计部,企业要求设计人员每年至少要拿出四个产品,即你不要管产品我用不用,企业必须要有后备产品。所以产品的创新,市场的创新,以及由研究与开发部门所实施的技术创新,应该是决定未来一个企业在市场拼搏中命运的一个关键。可以说网络决定了我们的现在,但是要想决定未来必须还要有创新。创新包括创造差异的创新,这种差异包括广告方式的运用、服务方式的更新改善,以及有计划的推广方式的创新等、经济学上称之为外在差异,它不包含在产品的内部而是在产品的外部。要做到这些创新,除在生产企业设立研究开发机构外,每一个销售公司是否也要考虑设立自己的研究开发组织—我想这恐怕是必不可少的。我前一段时间接受河南电视台记者采访时谈到,河南许多生产销售企业在市场调查方面确实没有下很多功夫,这是我觉得非常遗憾的。我们通过河南省统计局可以了解到美国电视行业在中国大陆所做的调查,这些调查可以细到根本无法做假的地步。我曾经让我的学生跟着他们到用户家去调查,学生想偷懒,结果是把问卷拿到总部时,人家一眼就望穿这个学生根本没有去访问用户。可见我们不仅要做市场调查,而且要做非常到位的调查,这确实是在营造网络、搞好销售以及产品开发、市场创新中非常重要的环节。

⑵ 针对吸烟女性市场,如何采取有效的营销策略

这个问题,世界卫生组织给的建议是:

对决策者的呼吁

  • 实施广泛禁止一切形式的烟草广告、促销和赞助,正如《世界卫生组织烟草控制框架公约》所呼吁的。

  • 实施在所有公共场所和工作场所广泛禁止吸烟,如《世界卫生组织烟草控制框架公约》所呼吁的。

  • 关注《世界卫生组织烟草控制框架公约》序言中所呼吁“有性别针对性的烟草控制战略”和“妇女必须充分参与各级[烟草控制]决策和实施[烟草控制措施]”。

  • 向世卫组织请求协助,通过烟草控制措施MPOWER系列政策来实施《世界卫生组织烟草控制框架公约》包含的降低需求的条款。

  • 确保政府机构和其他利益相关方在考虑到男性和女性的不同需要上共同工作。

  • 确保烟草控制战略考虑到女性咀嚼烟草的特殊问题。

对民间社会和非政府组织的呼吁

  • 倡导全面实施《世界卫生组织烟草控制框架公约》。

  • 敦促政府在开发烟草控制战略中考虑到女性和男性的具体需要。

  • 共享关于控制全球烟草在女性中流行的重要性信息。

  • 帮助教育女性认清烟草企业让她们落入圈套的企图和烟草使用的危害。

  • 提高男性对二手烟危害与其生活和工作的女性和儿童的认识。

对公众的呼吁

  • 要求你们的政府禁止所有形式的烟草广告、促销和赞助。

  • 要求你们的政府实施法规,用以在所有公共场所和工作场所为免受烟草烟雾提供100%的保护。

  • 为女性不受烟草危害争取人权。

⑶ 宇宙牌香烟营销策略案例分析

该公司市场部要考虑的环境因素有以下几个方面:
1.公共场所开始禁版止吸烟,那么在日常权生活中,在公共场所吸烟的频率被限制,这个政策对烟草公司的产品销售自然会有一定的影响。
2.由于经济发展的原因,发达地区的吸烟人数减少,而经济相对落后地区的吸烟人数增加。使得烟草公司的目标市场出现了变化,从而战略重点要开始从发达地区转向落后地区。
3.经济价格对销售量的影响。

策略的依据:
1.由于加了滤嘴,其实产品的成本不会提高多少,但是给消费者的感觉是变长了,对于经济发达地区的人来说,2元钱换取一个心理上的烟变长。从营销心理来说是可以接受的。
2.抵挡香烟价格不变的道理是,由于从5元到4元的降价幅度是20%,而上升的销量幅度才18%,因此降价会变得不合算的。
3.无害烟叶的制造,这样可以减少有害物的内外伤害,可以提高人们对烟的认识,是针对政策的营销手法。
4.针对不同的目标市场的不同经济水平,设计不同的产品以满足不同的需求。

⑷ 论烟草行业公益营销策略 谁能帮我翻译一下,写论文参考。急用啊,不胜感激

烟草行业推销策略的现状。最近,在烟草行业营销的条规变得更严谨的情况下,营销人员正内努力的容让他们的推销策略变得更多元化。这包括利用宣传,赞助,和公众关系等策略,都用来推销和加强烟草使用。(Who 2)

宣传无疑是最有效和高效率的方式用来推销使用。这包括了直接的宣传以及间接的宣传。既然烟草宣传已被禁止,间接的宣传是最有效的方式用来推销烟草。它利用各种品牌,企业名号,商标,标志或其它烟草的特点来吸引公众的注意,同时避免说出名称(Who 5);而不是鼓励他们使用烟草。再加上,在电影里使用要操对推销产品有着很大的帮助。这个策略可以给公众一个良好印象。

“赞助体育,娱乐和文化活动是另一种社会能接受和烟草行业可以成为社会合法人员的推销策略”(Who 6)。赞助所花的钱是经营费用,而不是在作慈善,并且预期显示投资回报。例如,marlboro 以它对赛车比赛的赞助而变得有名,在1972年对F1赛事的 BRM 和 Iso Marlboro-Ford 的赞助。很不幸,赞助将在2011年,在欧洲联盟禁止。

⑸ 求一份营销策略方面的论文文献,要中英文都有的

参考文献
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[18]中国烟草在线http://WWW,tob

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