① 汽修门店如何提高员工销售能力
汽修门店员工销售能力弱,不愿意开口,无法与客户有效建立信任,其实是可能存在以下几方面障碍:
1.知识障碍:表现为对产品或专业方面掌握欠缺,导致在与客户沟通谈判时被提问到一些专业且有深度的问题不能给予恰当的回复
解决方法:接受培训和自我学习不懂就问,切记对客户说“我不懂”“不清楚”之类的回复,若当时回复不了,可向专业人员确认后在回复
2.心理障碍:惧怕或不愿意与客户沟通,不愿意给客户推荐产品,担心不被客户接纳。
解决方法:加强自信、自我激励。尝试换个角度考虑问题:我们目的是为了自我价值的实现;基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。
3.心态障碍:一些汽修门店员工轻视销售职业,认为这个职业地位较低,从事这个行业实属无奈,总不能热情地面对客户。
解决方法:为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性岗位;需要不断为自己树立阶段性目标,并通过自身努力不断实现,从中获得成就感。
4.技巧障碍:主要表现对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法,不能说明重点、无法传递产品的利益点准确传达给客户。
解决方法:充分了解车主需求,寻找产品和品牌可以给客户带来的利益点;理清客户核心的利益点和沟通思路。多向同事和上级请教经验,了解客户成交信号和采取相应的措施。
5.习惯障碍:不良习惯也是不能促成客户成交的重要原因之一,一些汽修门店人员习惯了生硬的语言和态度,使客户感觉不被尊重。
解决方法:保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户需求并分析,发现总结和改变自己不良习惯;使客户愿意和你沟通;销售员与客户沟通的过程也是客户进行品牌体验的关键环节,同时也是消费者情感体验的一部分。
6.环境障碍:由于缺乏对销售职位的正确认知和理解,倾向于模仿其他同事的工作方式和作风,但忘记了向同事学习的是别人的长处和优点。
解决方法:辨别是非,尊重同事以开放的心态建立良好的人际关系;以那些销售业绩突出的同事为榜样学习优点和经验。
如何提升销售能力的8种思维方式:
思维一:销售不是卖,而是帮顾客一起买。
思维二:没有同质化的产品,只有展示不出价值的销售。
思维三:在你不知道顾客想买什么之前,你永远都不会知道你能卖什么!
思维四:顾客只会重视自己主动得出的结论,而不会重视被被动接受的东西。
思维五:谈判的本质并非是顾客在压价,而是顾客在寻找底价在哪里。
思维六:顾客的行动承诺是销售中最重要的东西。
思维七:顾客的异议=疑问+负面情绪;你不能仅仅通过解释消除反对意见,那样会有新的疑问出来,因为他没有消气。
思维八:购买是感性的决定,价值观与逻辑是事后将其决策合理化的工具。
你有责任创造顾客冲动,但是当顾客决定购买但未掏钱时,你必须及时给他足够多的逻辑支撑,如价值、案例等等。
② 汽修的营销策略
找个好点的大型汽车销售的店 找个熟人 弄出来销售政策 参考进行修改就可以适合自己用
③ 汽修厂营销方法有哪些
汽修厂营销方法有以下这些:
1、会员营销
会员模式是汽车服务行业门店常用也是必用的一种营销模式,也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗车、做汽车维修、护理、装饰、维修、质检,购买汽车精品等,并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇,享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持,及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。会员管理与营销模式是汽修店营销的重要手段。
2、活动策划营销
把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中,可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动,突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部,把生意做到生意之外,市场开发与营销变成了一种公司文化经营的行为的途径。
3、服务营销
服务作为企业经营内容的一部分,不仅要做好,还要创新。对于汽车服务企业,可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务,贴身、贴心的个性化服务,这种车主的保姆级服务层次的服务经营,也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到,至少可以去尝试努力做到。
4、网络营销
汽车服务店的经营者,要学会高效地利用网络营销手段,利用网络竞价、建立自己的电子商务网站,利用移动互联网优势,包括利用微信营销等途径和方式,实现充分的互动支持,加强自己与老顾客的联络和感情沟通。
5、其他
除了以上介绍的四点之外,市场开发与营销还可以通过参加汽车展销会、参加汽配展销会、给客户价格折扣、派送优惠券、与汽车销售店合作附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。当然,还有电话营销、短信营销手段等常规营销手段在合适的情况下也可以利用,比如节假日、汽车展销会等。
④ 汽修有哪些专业!
1、汽车服务工程:工程力学、机械设计基础、电工与电子技术基础、汽车构造、汽车运用工程、汽车服务系统规划、汽车营销与策划、汽车服务工程、汽车电器设备、汽车电子控制系统、交通运输学、汽车维修工程、汽车检测与故障诊断
2、汽车销售与评估:汽车文化、机械制图、汽车机械基础、汽车电工与电子、发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车电器设备与维修、汽车故障诊断与排除、车身电子控制技术、汽车检测技术、汽车空调原理与维修、自动变速器原理与维修、电控发动机原理与维修、汽车专业英语、汽车美容技术、汽车驾驶
3、汽车检测与维修:汽车文化、机械制图、汽车机械基础、汽车电工与电子、汽车构造、汽车检测与诊断技术、旧机动车鉴定与评估、事故车鉴定与评估、商业法律与法规、汽修企业管理、汽车销售、汽车专业英语、实用商务英语、汽车驾驶技术等。
4、汽车商务管理:
汽车文化、汽车机械基础、汽车电工电子基础、法律常识及应用基础知识、车辆识别与估损资料使用、汽车构造、机动车定损、碰撞分析与估损的电子化技术、交通事故现场查勘、汽车保险基础、车险理赔流程、车险索赔与理赔技巧、经典交通事故与保险理赔案例分析。
5、汽车营销:
本专业全面培养为4S店、汽车公司、汽车销售、汽车租赁等汽车服务行业的应用型人才。
⑤ 汽修厂微信营销方法是什么呢
1、客户进店SA(服务顾问)一定会要手机号的,这叫留档率,但你知道吗?现在牛的汽车门店已经在考核加微信成功率了,你们的汽车门店落伍了吗?
2、加上客户就完了吗?工作刚刚开始,微信现在是一个比较方便的通讯方式,可以让客户随时找到我们,咨询问题等等,即方便了客户,也方便了自己,建立了一个非常便捷的沟通渠道,就当先混个脸熟吧。
3、SA的名字是有学问的,要加上品牌店名和自己的名字或者昵称,以便客户能够在他的通讯录很容易的找到你,知道你是谁,知道你做什么品牌。用真名的另一个好处,是增加客户的信任感,“宋小雨”和“火星BOY”这两个名字你更信任哪一个呢?头像最好是本人照片,让客户能够产生深刻印象,二次进店见你的时候不陌生!
4、加客户也是有学问的,微信是有群发功能的,怎么使用网络知道。但怎么在自己的通讯录里找到成百上千的客户呢?那就是在加客户成功后加个字母前缀,一个车型一个前缀,方便以后能够找到并分类客户,并且备注上客户关注的车型,毕竟一个销售顾问可能管理者几百个客户,搞不清楚是正常的。
5、现在移动公司对于群发短信的手机会自动屏蔽,或者限制发送数量,甚至停止发短信功能,但微信不限制啊,过节发个祝福短信,刮风下雨发个温馨提示,满满的都是诚意客户不会反感的。
6、加上了客户就用心的分析一下客户的朋友圈吧,这个视角是极其难得的,让你获得很多有用的信息,能够大概了解客户的工作生活,在跟客户沟通的时候更有利。
7、有的服务顾问加上客户以后,只是偶尔群发个短信,朋友圈发个产品或者活动促销信息,这是比较初级的。我们为什么要加客户朋友圈,是要赢得信任!怎么能够赢得信任呢,那就用万能的朋友圈吧,这就是你舞台,你要展现一个,正能量,进取,上进,积极,乐观,团队精神的自己,要影响客户,让他相信你是一个值得信赖的人。
另外你修的是什么车,就给客户展示一个什么样的生活方式吧,每个品牌都有定位,旅游也好,越野也罢,总之尽量给客户展示一种类似的生活方式。给客户去憧憬这种感觉,渴望这种感觉最好。
8、酒香不怕巷子深,这句话一定是过时了,现在是信息大爆炸时代,再好的产品都需要推广,茅台五粮液都是如此。我们要王婆卖瓜自卖自夸,经常发一些交车、抓奖等喜讯,名曰祝福,其实是做给潜在客户看的,客户会觉得你的服务很好,让人超值满意,进而利用中国人的从众心理,促进成交。
9、做个点赞狂魔吧,客户发了朋友圈要经常互动,比如点赞,比如正面评论,一定要给客户比较舒服的感觉,从心理学的角度讲,我们发朋友圈是渴望获得认可的,为什么自己发了朋友圈会关注评论和点赞数量就是这个道理。
10、微信的另一个好处是广而告之,你怎么让客户转介绍呢?挨个打电话吗?太落伍了吧!朋友圈发个信息就好了:“本月任务还差最后一台,哪位大哥大姐,叔叔阿姨要修车,请介绍给小女子吧,小女子这厢有礼了!”再配上几个表情符号,和图片,是不是就达到目的了呢?
11、物以类聚,人以群分,客户的朋友和同事很有可能就是你的潜在客户,如果跟客户混熟了,成了真朋友,让客户帮忙转发个促销信息吧,发到他的朋友圈,微信群,万一真有客户的朋友要修车呢?岂不是拣着了!
12、别忘了微信还有现金转账功能,现在很多客户都是通过微信转账预订的,做好前边的工作,让客户直接转订金过来,这个感觉很爽的。至于话术吗:“今天是活动最后一天了,如果实在过不来,先转个诚意金过来吧,我把活动优惠政策先给站上,明天真的没有了。”
客户微信营销的3个忌讳:
1、不要刷屏,不要频繁的刷广告,会被客户屏蔽的。
2、只会发广告的是机器人,要既有生活又有工作,工作时间讲工作满满的正能量,下班时间讲生活,鲜活可爱值得信赖。要工作生活结合。可以用心去编辑每天微信,每天不同花样,不同形式,朋友都觉得很有意思,有趣。不会枯燥无味,甚至认为关注你的微信很有意思,有价值,可以学到很多东西!
3、从不互动,你是你,我是我,我从不关注你,或者悄无声息,这样加客户微信的意义就失去了。要跟客户打成一片,如果不会,那就先做个点赞狂魔吧!
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⑥ 怎么经营汽修厂
主要是快修快保带动销售,作为管理者,要可以宏观的看到门店的前景和发展方向,而且对员工要好,这样他们才会跟着你干,当然自己最好要懂汽修行业。服务态度是决定因素。顾客就是上帝
⑦ 传统汽修店如何营销推广
传统汽修店,可以先利用线上做附近,在将线上范围扩大。附近可以使用小程序来做,在小程内序搜容索入口,有附近功能,可以轻松帮助汽修店找到附近精准用户。
当有一定的用户之后在将线上的推广扩大至全城甚至全国,需要推广的投入也会比附近推广投入大的多,难度也会增加。
本地服务可以利用微信小程序和公众号来做,结合线下门店能够加快公众号和小程序的推广。小程序制作可以找个模板,也可以自己根据推广需求来定制小程序(深集研小程序定制开发),目前小程序的制作价格不高,模板类的一般几千块钱就可以,定制类的小程序一般在几千到几万。
如果觉得价格高,可以适当小程定制需求,或者制作模板类小程序。
⑧ 汽车修理店的营销策略
主要是要拉个汽车品牌
让你的店成为他们的服务站
这样才是最赚钱的
⑨ 汽车维修店怎么去营销
有连在一起的专业,也有分开的只注重技能的专业
⑩ 怎么给汽车维修厂做宣传营销
办法有很多种,比如给每一个客户1张优惠卷,但这优惠卷本车不能使用,版让他送人,积累客户权,和周边洗衣店,美容院,餐厅,超市等服务行业合作经营,凡是推荐过来客户,直接免费洗车一次,推行夜间修车服务,让客户体验不用等待的维修保养服务,推行季节免费检修服务,冬季主要防冻液,夏季主要空调,水箱风扇,提出高级VIP客户1小时快修服务!提高员工服务意识,做到热情专业,充值办卡1000元以上,享受免排队洗车服务,办卡有抽奖,等等,纯手工手机键盘敲出来的,如果有帮助,请您及时采纳,谢谢!