合规宣传栏

1. 保定设立办不成事反映窗口，这种窗口是否该全国推广

保定设立的办不成事反映窗口应该全国推广。因为有很多事情，并不是办事人员能搞清楚的。需要一个局外人，站在一个监督管理的位置来评判一件事情的对错。这个管理人员可以来听听，过来办事的人员所遭到的不公平待遇，或者办事人员所遭到的非难。可以倾听一下，来办事的人员没有办成事的原因，还有办事员不能给来办事的人员办理事情的原因。

这相当于一个协调部门，也相当于一个倾听部门，更相当于一个给予来办事人员帮助的部门。这是一个非常人性化的窗口，可以帮助来办事的人员答疑解惑，也可以督促办事人员合理合规的办事。

其实政府部门的办理窗口工作量是非常大的。所以办理人员既要保持微笑，服务又要完成很大的工作量，其实对他们来说也是一种很大的压力。这时候就需要人来分担，而这个窗口就是一个非常好的，分担这种压力的窗口。既减轻了办理人员的压力，又解决了来办事群众的问题，口碑自然会好起来。

2. 外地看病老家农村合作医疗可以报销吗

可以异地报销。

参保人办理异地就医确认手续后，方可在经认定的异地定点医疗机构就医。其个人医疗帐户金额可凭医保卡的任一营业网点支取，用于支会门诊一般疾病费用及在药店购药配药的费用。

参保人员患病住院（含门诊特定项目治疗）可到已认定的当地定点医疗机构进行住院和门诊特定项目治疗，医疗费用先由个人垫付，自出院之日起1个月内，凭以下资料由参保单位向市医保中心申请报销；

1、医疗保险卡的正反面复印件；

2、已确认的《异地就医申请表》复印件；

3、出院或诊断证明，属门诊特定项目的医疗费用需附经市医保中心审批的《门特申请单》复印件（急诊留观除外）；

4、医疗费用开支明细清单；

5、医疗费用的正式了票（背后有报销人签名）。

(2)合规宣传栏扩展阅读：

保障内容

1、保障对象。大病保险保障对象为城镇居民医保、新农合的参保(合)人。

2、保障范围。大病保险的保障范围要与城镇居民医保、新农合相衔接。城镇居民医保、新农合应按政策规定提供基本医疗保障。

在此基础上，大病保险主要在参保(合)人患大病发生高额医疗费用的情况下，对城镇居民医保、新农合补偿后需个人负担的合规医疗费用给予保障。

高额医疗费用，可以个人年度累计负担的合规医疗费用超过当地统计部门公布的上一年度城镇居民年人均可支配收入、农村居民年人均纯收入为判定标准，具体金额由地方政府确定。

合规医疗费用，指实际发生的、合理的医疗费用(可规定不予支付的事项)，具体由地方政府确定。各地也可以从个人负担较重的疾病病种起步开展大病保险。

3、保障水平。以力争避免城乡居民发生家庭灾难性医疗支出为目标，合理确定大病保险补偿政策，实际支付比例不低于50%。

按医疗费用高低分段制定支付比例，原则上医疗费用越高支付比例越高。随着筹资、管理和保障水平的不断提高，逐步提高大病报销比例，最大限度地减轻个人医疗费用负担。

3. 符合条件的内蒙古人最高可零2.4万元是为什么

最高2.4万元！如果你是符合条件的内蒙古人，这笔钱很快就能拿到手里

日前，

自治区政府发布了

关于社会救助标准的通知，

在文中明确指出5月底前

按审核定的标准发放给困难群众。

最高的补助标准为

二连浩特市的24000（含在机构供养）

（二）深入开展最低生活保障工作规范管理提升年活动。各地区要深入开展最低生活保障工作规范管理提升年活动，参照《内蒙古最低生活保障工作操作规范（参考）》，进一步规范审核审批流程，认真落实受理审核审批以及定期复核、定期报告等工作要求，形成应保尽保、应退尽退、规范有序的动态化精细化管理常态。各地区要按照是否承包土地、草场等农牧业生产资料、是否参加农村牧区集体经济收益分配等准确区分城市和农村牧区低保对象，并相应做好城乡保障标准确定、低保对象信息系统录入和定期复核等工作。各旗县（市、区）要积极创新公示方式，通过微信群、微信公众号等方式进一步加大对低保审核审批结果及在享对象的公示力度，实现最低生活保障工作在阳光下运行，更好地接受群众和社会监督。

（三）完善家庭经济状况核对机制。各盟市要履行本级核对平台搭建、部门信息共享、跨旗县数据核对、跨盟市数据审核推送等主体责任。旗县（市、区）要落实本级核对平台搭建、部门信息共享、核对申请受理、核对报告生成和反馈、核对信息调查核实、诚信体系建设等工作，综合判定社会救助申请人或者已获得社会救助家庭成员及具有法定赡养、抚养、扶养责任亲属的收入状况、财产状况。同时，完善核对工作操作流程，坚持“逢救必核”，对新申请社会救助家庭经济状况开展核对并出具核对报告；对已享受社会救助对象家庭按季度核对，有条件的地区可按月核对。强化核对信息安全机制，制定核对平台、核对机房、核对数据信息安全标准。规范核对档案管理，确保核对档案完整、准确、系统、安全和有效利用。

四、加强特困人员救助供养服务能力建设

各地区要尽快制定完善分散供养完全和部分丧失生活自理能力特困人员照料护理服务标准，细化照料护理服务内容，组织开展与受托方签订照料护理协议。旗县（市、区）民政部门要加强对护理服务受托方服务情况的监督检查，确保分散供养失能特困人员照料护理落实到位。各地区要结合实际，充分考虑失能特困人员数量、供养需求和现有养老机构等因素，统筹规划，合理调整供养服务机构建设布局，整合、关停乡镇敬老院。切实加强供养机构安全管理，严格落实消防、食品、医疗等管理制度，推进机构管理制度和服务标准化建设，落实护理人员配备，完善护理型基础设施，提升供养机构服务管理水平。

五、扎实做好医疗救助工作

各地区要根据救助对象数量、患病率、救助标准、医疗费用增长等情况，科学测算资金需求，及时调整救助封顶线。落实旗县(市、区)政府保障困难群众基本生活的主体责任，按照困难群众的实际医疗救助需求足额配套地方医疗救助资金，确保医疗救助资金按时兑付和“一站式”即时结算服务不中断。加强医疗救助与城乡居民大病保险有效衔接，推进重特大疾病医疗救助分类分档实施，确保低保对象和建档立卡贫困人口个人自负合规费用医疗救助比例不低于70%，低收入救助对象和因病致贫救助对象个人自负合规费用医疗救助比例不低于50%。

六、强化监督检查和专项整治

各地区要结合深入开展最低生活保障工作规范管理提升年活动，制定年度监督检查工作计划，定期组织开展旗县（市、区）间最低生活保障规范化管理交叉检查，及时发现并解决工作中存在的管理不规范、不到位情况。强化检查结果运用，以检查助推责任和政策双落实。自治区将建立交叉检查和暗访机制，定期或不定期组织最低生活保障规范化监督检查和暗访，并将检查和暗访情况在全区范围内通报，推动救助政策落地见效。同时，各地区要按照聚焦从严要求，强化底线意识，将社会救助规范管理落实在行动中。按照民政部要求，认真组织开展最低生活保障专项整治行动，继续抓好民政部门扶贫领域腐败和作风问题专项整治工作，切实以严明的纪律保障做好兜底脱贫工作。

七、加强基层社会救助经办服务能力

各地区要认真按照自治区民政、财政、编办和人力资源社会保障部门《关于积极推行政府购买服务加强基层社会救助经办服务能力的实施意见》（内民政发〔2017〕87号）有关要求，抓紧制定出台配套政策。加快培育承接主体，制定完善购买机制，将社会救助事务性和服务性工作委托社会力量承担。自治区安排提升基层社会救助经办能力引导资金，择优支持开展政府购买社会救助服务的示范地区。按照“有经办机构、有经办人员、有工作条件、有工作经费”的标准，稳步推进苏木乡镇（街道办事处）社会救助经办机构标准化建设，力争到2020年，全区所有苏木乡镇（街道办事处）社会救助经办机构达到“四有”标准，基层社会救助经办能力建设得到明显增强。

八、加大社会救助政策宣传力度

各地区要进一步增强政策宣传的针对性、有效性，充分利用报刊、广播、电视等传统媒体和微信、微博等新媒体及公共阅览室、资料索取点、信息宣传栏、宣传册、明白纸（卡）等方式，着力做好低保综合认定、动态管理等社会救助政策宣传工作，切实解决政策宣传不深入、不到位的问题，让困难群众真正明白、理解社会救助政策和措施，不断提高救助政策社会知晓率，为进一步推进社会救助工作营造良好氛围。

4. 如何深入宣传贯彻落实新《安全生产法》

1. 领导重视，领导不重视面谈

2. 拉横幅，做宣传栏（做安全要花钱，空喊口号没用，要保障安全投入）

3. 组织新《安全生产法》法律知识竞赛，组织新《安全生产法》全员考试，

4. 开座谈会，说说新《安全生产法》在我身边

5. 做好合规和体系建设，
   

5. 做了快一年考勤了，部门又来一个新主管领导说让我把考勤给新主管做让我抽开身代表什么

综合部经理个人年终工作总结综合部经理个人年终工作总结综合部经理述职报告 一年来，在公司领导班子的领导下，在各部门的大力支持与 帮助下，在综合部全体同志的共同努力下，综合部不断强化 服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的 各项工作任务，积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能 作用，较好地完成了年度工作任务。现向各位领导汇报如下： 有效落实各项工作任务(一)提升队伍素质，强化人力 资源管理1． 优化组织架构。为了提升公司专业化运营水平， 培育持续发展的能力，增强核心竞争力，以公司战略为导向， 按照科学的组织机构设计原则，梳理现有组织架构、各部门 职责和分工界面，解决组织架构现有问题，确保组织架构充 分支撑主要业务和支持性职能的运作。2． 加强职位管理。 梳理现有职位分工和职责，构建统一的、标准的职位体系和 职位库。3． 优化绩效管理体系。制定《2015 年经营绩效考 核办法》和《绩效管理办法》，加强了干部管理和“督办事项” 的考核力度，明确了绩效考核管理机构、考核方法和绩效工 资核算办法，规范了绩效管理工作。对公司业务管理人员采 取“量化绩效”，充分提高员工主动性、激发员工活力，力求 业绩和员工收入双提升，企业和个人双赢。4． 强化干部管 理工作，将日常干部管理及干部履职情况纳入绩效考核，提 升干部管理水平。根据上级要求，对三级以上管理人员分别 进行年度、半年度考核评估，加强对干部评估的科学性、公 平性；持续提升干部管理水平，加强干部培训工作，力争打 造高水准、高素质的管理队伍。5． 加大培训力度。2015 培训工作以送培、视频培训、外购培训、内部培训为主，根据相关单位和厂家邀请参加各类技术、服务、管理等培训。 全年共送培 60 人次。外购培训 450人次参培，视频 培训 40 场次共 150 人次参加。参加班组长远程培训 内部内训师培训4期，共750 人次参培。6． 大力推广岗位 竞聘。对8 个岗位进行竞聘，秉承公开透明，公正公平的原 则，通过笔试、面试有9 人进入新的工作岗位。7． 严格考 勤管理。每天按时对各部门进行考勤点名，每月对各部门上 报的考勤汇总，审核。做各类假台帐，发现考勤异常现象及 时通报部门，杜绝随意请假现象。8． 认真做好信息收集工 作。核对全体员工基本信息、验证学历。通过此次核对，修 正、更新、完善了员工个人基本信息，使人事信息库更加准 确、完整。（二）突出质量和效率，做好行政管理工作1． 把文字关。从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档，全程均以“严”字当头，严把程序关、格式关、文字 符合标准，确保了办文质量。2．加强会议统筹管理。及时 了解会议安排，及时沟通信息，统筹安排会议。根据会议安 排部署的重要工作，及时加入督办事项，有效提升会议效果 和工作效率。3． 加大督办力度。实行分级督办制度，紧急 事项日日督办，每周两次常规督办，每月对比分析督办情况， 有效提高了公司的工作效率。4． 严控法律风险。严格管控 合同审批流程、审批权限、合作方资质等方面，及时杜绝合 同漏洞，防范法律风险。加大对采购、营销、仓储、财务管 理等模块的监督检查力度，穿越各项管理制度和业务流程， 检查控制的有效性，提升经营管理的合规性。（三）认真搞 好后勤服务，努力做到保障有力1． 加强车辆管理。按照车 辆管理办法，加强车辆运行过程中的保险费、维修费、停车 费的单车审核，尤其是单车燃油费公里数的核算审核，有效 节约成本支出,确保公司利益和各项工作顺利开展。2． 加强 固定资产实物管理。做好固定资产盘点工作，认真梳理各部 门固定资产、低值易耗，回收闲置资产统一分配管理，报废 资产统一移交总部。3． 加强办公用品、话费管理。严格核 查办公用品和办公低耗申请，分门别类建立办公用品台账， 把好申购和领用关，杜绝超标。按照《话费管理办法》核发 员工话费补贴； 按照办公需求， 及时调整oa 系统权限和办公电话。4． 做好物业、后勤服务 工作，针对员工工作区域、更-衣室和休息区域进行了整体装 修和维护，并在休息区配备了冰箱、咖啡机、微波炉、电视 机、挂烫机等设备，为员工创造了良好的办公环境和休息场 严抓安全生产。推进安全生产制度化建设，做好三级安全教育培训，实现安全隐患层层排查，认真落实区公司 各项维稳部署，有效保障了公司安全生产无事故。（四）推 进企业文化建设，树立良好形象1．认真落实教育实践活动。 结合实际制定深入开展教育实践活动实施方案，学习群众路 线教育实践活动学习读本。召开全体党员动员大会和“转变作 风提效率，廉洁健康促发展”主题的专题支部生活会，结合“啄 木鸟行动”，深入落实实践活动。2．推进廉洁文件建设。分 解领导班子党风廉政建设责任，签订《廉洁从业承诺书》， 摆放反腐倡廉宣传海报、展架，开辟廉洁文化宣传栏，发送 反腐倡廉信息，观看廉政影片，发放廉洁教育书籍，参观反 腐倡廉教育基地，在分公司内部建立起清正、廉洁的价值观。 3．营造积极向上的企业氛围。开展企业文化全员宣贯活动、 “求创新、促发展”的百日劳动竞赛和 “众人拾柴火焰高”全员 营销活动，启动公司“员工关爱互助金”，营造积极向上的企 按照公司整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的年度、季度和月度工作计划，把全年 工作任务合理分解到每个月和每个岗位。明确各岗位常规工 作、重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限 和进程，做到保证重点工作、规范常规工作，做到有条理地 办理综合部比较繁杂的工作。同时也以此作为部门绩效考核 在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极性，鼓励员工提高自我管理能力 和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促 和落实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和 在工作、生活中，我自觉约束自己，从点滴、细小之处，严格要求自己，牢记“两个务必”，风清气正，扎实工作。坚持 堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工 作，以身作则，言行一致。四、 工作中存在的不足和今后 回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。主要表现在：第一，服务质量还不够 高，办文、办事、办会工作中有时还不够细致周到，在综合 协调方面做的也不是十分到位；第二，公司经营压力较大， 头绪繁多，而且许多新业务正在不断拓展，对综合管理篇二： 2015年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐， xx-xx 有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是 紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长 远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指 导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力， 发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这 一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取 得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理 部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就 本部门2015 年的主要工作和完成情况及2011 年工作思路分 一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目 生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产 生活办公；招聘员工200 余人，定编满员90%以上；实现生 产安全事故零记录；厂区办公信息自动化，完成98%；员工 食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成 总工作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%； 综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t 生产线点火仪式 庆典活动来开展工作。从点火仪式办公室成立起，我部就抽 调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织 协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修 改计划。在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织 带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼 睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、 媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所 有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇 了。因为大家努力，让所有的人看到了我们 xx-xx 水泥这个 公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司 的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理 制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理 制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管 理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳 动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、 《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。 截至2015 年11 月，公司共签订了约268 份合同，盖章生效 约97%。准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、 公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管 理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了 我部全年行文准确率 100%。同时，对企业所有成文资料包 括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等 员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁 等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的 保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取 了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引 荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺 岗位主要是保安 大进行岗前培训；对xx 技术学院、xx 城建学院等渠道招聘 的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组 织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。五、治保 安全工作公司治安保卫岗从4 日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管 理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消 防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前 期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配 合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗 材料及围堵厂门的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的 亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保 生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产 事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建 立健全安全生产责任制度。六、网络信息化建设公司目前共 配备计算机 30 台，服务器 台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时 维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。 网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售 公司和厂区的 vpn 连接，确保erp 系统运行后销售公司与总 部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中 10m 用于总部办公楼，2m 用于销售公司；完成了公司安防 监控工程的实施，11 月底完工后的监控系统可实现在监控中 心对厂区 16 个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成 大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；七、 在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项 目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内 车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。 建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年 安全行驶 20 万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司 大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。八、后 后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开 展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来， 员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备， 常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出 食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常 就餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电 等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房 搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工 宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的 生活休息环境。配备专门的宿舍管-理-员，努力为员工提供 周到、细致、体贴的后勤服务。九、项目建设周边协调工作 周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火 投产做出了突出贡献。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系 协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、 皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压 线路的架设。其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建 设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝 及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建 设第一批 17 户已确定户型和位置，正交地建设阶段。厂区 高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供 周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政 府及派出所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田 地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经 验。成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自 己的不足，10 年综合管理部还存在以下几个方面的问题： 服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、 为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、 员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。 度、档案不完善、职责不明朗、科学“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不 能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。 同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐， 部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通 时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部 个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的 发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，2011 公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切 为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门2011 年工作思路做如下安排：一、增强服务意识，提高员工满意 综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参 与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在 信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。 因此，为做好 2011 年度的各项工作，综合管理全体员工必 须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识； 三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识； 六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。二、开展党群团组 09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据 各自职责，按公司安排、结合 xx 本地实际情况，拟出党务 工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展 相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相 关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化 生活，进一步推动企业文化建设。三、明确健全部门各部分 在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原 则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确 定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到 分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应 部分权限和责任，并接受其它员工监督。四、做好公司各部 进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提 高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应 的批评、罚款、降职问责制度。五、进一步提升工作价值， 增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督 办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问 题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、 准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成 程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。六、进一步提高 不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理 思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。七、要积极 进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实 施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水 平。八、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心 人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工 作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、 时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和-谐向上的工作氛 围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用 使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易 耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。 总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工 本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以 企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导 下一定能够开创xx-xx 的美好明天！篇三：2015 年综合管理 2015年综合管理部经理总结报告 尊敬的各位领导: 本人2015 年多时光,自入职过试用期担任综合管理部经理一职。行政人力资源管理部是公司人才开发管理 的核心部门是企业文化建设的重要部门,也是承上启下,沟通 内外协调左右,联系四面八方的枢纽, 推动各项工作朝着既 定目标前进的中心。 行政人力资源管理工作事无巨细又千 头万绪，在文件起草、提供资料等方面都要为决策提供一些 有益的资料、数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会 议安排，人员招聘，组织培训，转正晋级，绩效考核等。面 对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加 快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、 准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落，圆 然而,现阶段中,大部分人不了解行政人力资源资源这个职位,都认为行政是管人的或打杂的, 什么都管, 人力资源是招人 的。这些看法都是很片面的,在这里我想借这个机会让各部门 对这一块有个大概的了解。人力资源管理包括六大模块:人力 资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效与考核,薪酬与福利, 员工关系。公司在这几块基本上都己建立,但具体的细节还待 完善,总之来讲人力资源是解决如何选人,用人,留人等体系的 问题。鉴于以上工作的粗略概括，我就在职情况做如下述职。 我的述部分为三个部分:1.己经取得的成果2.工作的感悟以及 对自身的评价 3.工作中存在的问题和 2015 今后的改进的方 向一.己经取得的成果(1).行政方面 1.会议管理工作会前积极 组织筹备会议,负责会议通知工作,会中认真记录大的发言要 点,会后整理会议纪要和会议决议.并积极地根据实际情况针 对会议改革提出自己的看法和意见。2.办公用品管理工作办 公用品的管理工作严格按照申购-购买-入库-发放-库存清点- 需求分析五个流程有条不紊的开展3.后勤管理工作办公室清 洁卫生的监督与执行,为大家的工作提供一个良好的环境;为 大家平时的工作和生活提供便利.4.完善公司各项规章制度 根据实际需要拟定《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管 理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。5.公 公司现有电脑和打印设备共100 余台。其中 11 楼一体机电 台，组装台式42 台，打印机 台；10楼一体机电脑 16 台，联想台式 27 台，组装台式 25 想笔记本电脑4台，打印机1 台。出现日常故障频频率一般， 有些问题比较常见，容易解决，有些问题也很棘手不能够及 时很好的解决。及时帮助个办公室人员解决各种网络、电脑、 故障，对办公设备进行定期维护保养，根据需要及时更换打印耗材，电脑配件及网络设备，确保公司网络正常运行，并 保障公司所有办公设备有效运行。(2).人力资源方面1.人员招 2015年是鑫桂人员人员最多的一年,也是公司人员流动较 为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在 这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗 时间紧迫，故在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精 今年公司共招聘员工61人，其中技术类人才19 名，新员工 41 名。截止2015 年12 月，公司共有102 名员工，综合管理 部协助公司领导对内部人员进行协调与安置，对各部门人员 进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。2.员工考评 在制定员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等 流程和相关规定，使人力资源的管理活动日趋规范。在公司 制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制 度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以 前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工 作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。(3).企业文化管 理1.公司网络信息管理由于3.15 报道以来，公司投诉的问题 越来越突出，网络上一些人利用论坛来对公司经行攻击。我 通过各种途径，成功屏蔽了 篇天涯论坛的帖子。另一方面，通过发表一些关于公司正面的帖子，来维护公司的整体形象。2.因公司业务的扩展，石 油等新品种的加入，设计了石油的宣传册、三折页以及相关 推广活动的宣传策划。3.400 电话平台的申办。4.处理客户到 公司的投诉问题。二. 工作的感悟以及对自身的评价 工作的感悟：要成为一名合格的行政人员我认为要严格执行 行政人力资源管理部处于一种双重角色，一是领导，二是服务者。作为领导者要给予各部门指导思想，贯彻执行公司的 行政决策，作为服务者，要有奉献精神，要有主动性，积极 性，创造性，能吃苦耐劳，对己出现的或可能出现的公司经 营外的事件作出迅速反应与解决思路。对自身的评价:虽然在 人力资源方面自己已经做过多年，但面对现当今的经济与人 员增多的形势，很多方面还有待思考改善工作的方式，方法。 处理行政事物，原则性还不够强，对事不对人，严格执行公 司的规章制度，致使很多同事产生意见，虽然某些同事可能 对惩处方面有意见，但行政执行需继续，否则辛勤建立的制 度，就会功亏于溃，即使得不到大家的谅解，本着公平，公 正的原则，我也会丝毫不松懈。三.工作中存在的问题和2015 行政人力资源工作在现今形势下将面临越来越大的挑战，工作也越来越细，公司对行政人力资源的要求越高，各部门对 行政这一块的配合也越来越紧密，然而人员越减少了。 改进的方向:1、推动企业文化成为重中之重，要规划好全年 的员工活动（请见附件一），使每位员工在轻松愉快的工作 环境中工作，改善以往的压抑的气氛。公司的企业文化要做 起来，鑫桂的企业精神要实质地体现出来。2、抓制度落实 不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定 的重制度建设，轻制度落实现象。3、缺乏对员工的关心与 了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态。4、加强 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员对公司制度的不了解，服装和精神面貌等综合素质有待提高。 因此要根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带 来帮助，为企业带来利益。5、严格执行员工考勤管理，加 强员工转正。离职的跟踪和落实力度。6、完善公司制度，

6. 光盘被驱风油腐蚀了！

你先看看光盘的记录层和保护层没有分开，（简单看一下）没分开的就证明就可以用的了。
如果你觉得不放心的话，可以复制此光盘（需要两个光驱，其中一个必须是刻录机）
或者你下载UltraISO，
光盘制作必备工具UltraISO的使用教程：
1.创建ISO文件
单击“文件→新建”按钮，建立一个ISO文件。在左下的“本地目录”中切换路径，再将右侧的文件（夹）直接拖动到“光盘文件”或“光盘目录”中。或者右击文件（夹），再选择“添加”。安排好光盘文件后，单击“保存”按钮，将其保存为ISO文件。
2.提取、编辑ISO文件
单击“文件→打开”，在“打开”窗口中，选择要修改的ISO（除了ISO格式，UltraISO还支持IMG、VCD等格式的映像格式）。在“光盘文件”中选择需要提取的文件或文件夹，直接拖动到“本地文件”中。如果要往光盘文件里面添加文件，参照前面介绍的方法即可。修改完成后，可以保存为ISO文件。
3.制作光盘映像文件
将光盘放入驱动器内，单击“工具→制作光盘映像文件”菜单（或按下F5），选择光盘驱动器，并选择操作为“制作光盘映像”，指定输出的ISO文件名，单击“制作”按钮，就能够制作光盘映像文件。
小提示
如果要提取光盘引导文件，选择为“提取引导文件”即可。
4.光盘映像格式转换
选择“工具→格式转换按钮”（或按下F6键），选择要转换的映像文件，再指定输出映像文件文件的路径和输出格式，最后单击“转换”。通过它，可以把很多光盘文件转换为ISO格式保存。
5.刻录光盘映像
选择“工具→刻录光盘映像”菜单，在弹出窗口中选择刻录机和映像文件，再按“刻录”按钮，即可开始刻录转换过程。需要注意的是，除了要有刻录机，还要安装Nero等刻录软件。
6.检查光盘
选择“工具→检查光盘”，单击“检查”按钮，开始检查光盘是否有错误。
7.制作可启动映像
按照前面的方法提取光盘引导文件（或者从网上直接下载映像文件）后，将引导文件拖入到ISO文件中，选中此文件，再单击文件夹列表上的“设置引导文件”按钮，然后保存为ISO即可。
（只需要一个刻录机就行了）

光盘结构分：基板——记录层——反射层——保护层——印刷层
http://ke..com/view/5103.htm

完美解答！

7. 如何将社会主义核心价值观与企业核心价值理念更好地融入

培育和践行社会主义核心价值观，是推进中国特色社会主义伟大事业、实现中华民族伟大复兴中国梦的战略任务。十八大报告提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法制，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观。社会主义核心价值观不是空洞的，与中国的经济发展和社会进步有着水乳交融的联系。因此，企业在开展各项生产经营活动时，都必须遵循社会主义核心价值观。企业要践行社会主义核心价值观，就是要使其成为整个企业的普遍价值准则，成为企业员工的价值实践，才能达到核心价值观建设的目的，受到实效。国有商业银行作为社会主义经济的重要支柱，大力提倡“三个倡导”，培育和践行社会主义核心价值观，有助于实现管理创新，有助于核心竞争力的提升。本文结合中国银行基层支行在培育和践行社会主义核心价值观活动方面的一些认知和经验，阐述了如何将社会主义核心价值观与企业核心价理念更好地融入，从而把党的政治优势和思想道德建设转化为企业的核心竞争力。
【关键词】社会主义核心价值观 企业文化 方法途径
引言：党的十八大提出了用“三个倡导”积极培育和践行社会主义核心价值观，这既是党的十八大对社会主义核心价值体系建设的一个重大贡献，又是一个重大突破，也是一个重大部署。“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观，表述简练，内涵丰富，是凝魂聚气、强基固本的思想建设工程，是统领所有的文化之基。“追求卓越，诚信、绩效、责任、创新、和谐”作为中国银行的核心价值观无疑与培育和践行社会主义核心价值观的目的是一脉相承的。中国银行作为国有企业在积淀和传承优秀文化方面有着不同于其他企业得天独厚的优势：一是企业的性质决定了承担经济和社会责任之外，还肩负着社会主义先进文化传播的重任；二是从自身发展需要，作为国有企业、“百年老店”，寄希望于通过优秀文化及企业精神的代代传承，长远保持良好的知名度和美誉度，以获得更广泛的市场认可；三是国有企业在党建方面的优势为培育和践行社会主义核心价值观提供了可能和有利条件。四是银行的经营方式为思想道德建设、公众行为规范的培育发挥积极示范作用。中国银行的百年发展经验提出：“爱国爱行是办行之魂，改革创新是强行之路，诚信至上是立行之本，以人为本是兴行之基。”爱国爱民、改革创新、诚信至上、以人为本，这短短十六个字中国银行是对培育和践行社会主义核心价值观最好的诠释，具有时代价值和现实意义。
近年来，中国银行西宁市城中支行各项业务稳健、快速发展，实现了业务发展与精神文明建设双赢。连续十一年保持“零案件、零事故”的良好成绩,连续五年考核结果为A类行，先后荣获总行级五四红旗团支部、总行级学习型组织、总行级先进基层党组织、总行级“中银卓越”先进集体，中国银行职工职业道德先进单位，总行2014年—2015年安全保卫优秀单位。青海省总工会“全省女职工建功立业标兵岗”称号，连续两届获得西宁市城中区“文明单位”。多人获得全国金融五一劳动奖章、总行“百佳个人客户经理”、总行“优秀共产党员”、中国银行业协会 “明星大堂经理”、全国银行业“学雷锋标兵”等荣誉。支行各项存款由12.9亿元增加到21.39亿元， 2014年支行创下人均利润218.14万元的最好成绩，总行田国立董事长在召开五家基层联系点视频会议时，听到这一成绩时非常惊讶，经一再确认后，董事长连连说：“没想到，西部地区的支行能取得这么好的经营业绩”。这些成绩的取得，都得益于支行以培育和践行社会主义核心价值观为载体，将思想道德建设、担当社会责任与业务发展同部署、同考核，协调推进，系统地开展各项工作后取得的丰硕成果。
一、培育和践行社会主义核心价值观的方式方法
（一）加强思想建设、树立理想信念
深化宣传普及、增强认知认同。博于学而慎于思---社会主义核心价值观的培育和践行贵在知行统一，知是前提、是基础，内心的认同才能自觉践行，春风化雨才能润物无声。作为基层银行业金融机构，城中支行在培育和践行社会主义核心价值观上，深化宣传普及、增强认知认同。支行在培育核心价值观上采取集中学习专题培训等途径和措施，开展持续的灌输，将积极健康向上的思想和精神在员工心中播下种子，落地生根。将社会主义核心价值观与中国银行企业文化理念有机的结合起来，使员工认知认同；以宣传最美人物、弘扬最美精神，学习典型模范，用身边的事教育身边的人；以诚信建设为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育；支行通过网络、宣传栏、文娱活动等形式，加强社会主义核心价值观的宣传教育，先后多次举办“践行社会主义核心价值观”学习座谈和研讨会及“中国梦、中行情、员工美”文艺活动；在支行党员中间，开展“两学一做”的学习讨论和知识竞赛活动；在抗日战争九十周年之际，开展慷慨激昂的演讲比赛，从精神层面对所有员工思想进行了升华。使核心价值观真正成为员工心灵的罗盘，情感的寄托。
凸显核心作用、打牢思想基础。党的基层组织要在推动社会主义核心价值观培育和践行方面，发挥政治核心作用和战斗堡垒作用，筑牢社会主义和谐的精神纽带，打牢党执政的思想基础。培育和践行社会主义核心价值观，重在实践，贵在行动。为了让社会主义核心价值观和中国银行的企业文化价值理念“入心、入脑、入行”，中国银行西宁市城中支行党委发挥好领头雁的作用，引导和推动社会主义核心价值观在支行广大员工中的培育和践行，坚持学习提能、坚持实践提能，把社会主义核心价值观要求体现在业务发展建设、思想道德建设、企业文化建设和党的组织建设上，以此带动全行持续深入开展多层次、全员化的培育践行活动。支行党委充分发挥战斗堡垒作用，通过多种形式的宣传、教育和实践引导员工形成强大的凝聚力、向心力和战斗力，将社会主义核心价值观深深地根植于干部员工的内心深处，使支行的行风行貌、工作作风明显转变，人心思齐、人心向上、人心思进的氛围逐渐浓厚，员工精神焕发、斗志昂扬，以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风，与业务发展和担当社会责任形成了良好的互动效应，不断向社会传递着正能量。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。支行领导时刻把自己融入到员工当中，以岗位为平台，开展爱岗位、爱社会、爱中行、爱国家的主题岗位实践活动；在员工中开展以“爱岗敬业、无私奉献”为主题的思想道德教育实践活动，通过党员模范、优秀员工、先进事迹引导全员参与其中，使价值示范与价值规范相吻合，促进员工的核心价值体系观形成，自觉自为，引领社会风尚。
精细方法建构、深化培育建设。汉代王符说：“大鹏之动，非一羽之轻也;骐骥之速，非一足之力也。” 确保培育和践行社会主义核心价值观落到实处，要充分调动全行上下培育和践行社会主义核心价值观的热情和创造力，广泛引导员工参与其中。通过广泛参与各种形式的精神文明创建、培育文明风尚、营造良好的社会风气，学习典型示范事迹、弘扬优良传统和作风，发挥社会主义核心价值观的导向作用；创新方式方法，敏锐把握员工思想活动的新规律、新特点，洞悉员工精神文化需求的新变化、新趋势，利用新工具、新载体和各类文体活动，展现鲜明的时代新风。将积极培育社会主义核心价值观转入日常工作生活的具体情节，贴近实际，贴近生活和贴近群众，引导员工积极倡导，率先践行，从日常的生活细节中感知意义，体验崇高，增进认同。
（二)以教育引导实践，融入企业价值
明于心而笃于行---核心价值观的生命力在于实践，在于每一个社会成员自觉行动，参与面越广，践行核心价值观的社会基础就越深厚。培育和践行核心价值观，必须坚持教育和实践两手抓，以教育引导实践，以实践深化教育。中国银行在100多年的发展历程中，内塑文化，外树品牌，将担当社会责任视为义不容辞的责任，积极将社会主义核心价值观与企业文化理念相结合，推动各项工作落到实处。
创新服务，追求卓越。在当今严峻的市场竞争体制下，专业的态度与优质的服务无疑是银行在激烈竞争中优胜的关键。而面临监管政策调整、利率市场化、金融脱媒及互联网金融的冲击下，对我们的战略思维、知识素养、管理能力都提出了更高的要求。要在不断加强学习、提升专业能力的基础上，始终坚持以“客户为中心”的理念，力求让客户放心、舒心。将社会主义核心价值观中的“敬业、诚信、友善”的价值准则，积极融入客户服务中。以“国际化、多元化、智能化”的发展特色为创新动力，大力推进业务转型，积极构建专业化的客户服务体系。在当前“互联网+”的时代背景下，积极发展电子银行、手机银行、电话银行、ATM和POS 机等电子化渠道，延伸服务终端，为居民提供便捷服务。从实际出发谋划事业和工作，使点子、方案、措施符合实际情况，符合科学精神，符合客观规律，拓展业务范围，满足客户多样化的需求。推行老年客户金融服务，借助金融服务能力，践行社会责任，为老年人提供贴心、舒心的综合金融服务，网点除配置老花镜、医疗箱、便民箱、饮水机、无障碍坡道外等传统便民设施外还主动建立老年客户联络卡，确保在遇有突发事件事有效处置；针对老年客户群体开展“迎新春、送爱心”活动，推出了“常青树”借记卡，解决了老人ATM跨行取现的不便问题，以优质的服务满足老年客户多样化的金融需求。
担当社会责任，做最好银行。 在充分做好自身工作的前提下，积极地将“富强、民主、文明、和谐”的价值目标融入到支持社会经济发展和社会公益活动中。坚持把树立群众观点、坚持群众路线作为经营管理中的重中之重，认真贯彻落实中央和总、分行决策部署，自觉承担社会责任，大力支持和服务民生，深入了解市场变化，以及实体经济对金融服务的需求，支持经济结构调整和转型升级，注重通过服务创新、产品创新满足客户需求。
一是将核心价值观融入支持经济社会发展，认真落实国家经济工作和总、分行工作精神，加大信贷资源配置向农业规模化生产和集约化经营、战略新型产业转型升级、新型城镇化建设、普通商品房供应等领域倾斜力度，不断提高信贷投放的面和量。在“担当社会责任”中积极落实支持小微、三农企业、绿色信贷，拓展小型企业贷款。调动金融机构服务“三农”和小微企业的积极性，确保涉农和小微企业贷款增速均高于全部贷款平均增速。
二是支行将核心价值观融入客户服务，以创新为动力，大力推进服务转型，积极构建专业化、差异化的客户服务体系。在当今互联网技术的发展下，大力发展e社区、e校园、智能化银行建设，通过延伸服务终端，为客户提供便捷的服务。在社区打造集综合物业、住户、商家与银行等多项功能为一体的智能社区服务体系，e社区通过线上服务和APP为业主提供优惠的衣、食、住、行、学、美、娱等全方位的社区生活服务，并提供高效便捷的支付缴费服务，最大程度上方便客户的日常生活，形成了一站式社区金融与商务服务。在院校积极推行“e校园”项目，通过高校学生专享手机端APP应用，让银行金融、校园学习、教务管理贴近高校师生群体，享受便捷校园生活，打造校园生活生态圈，实现“校园生活，随我而行”。在街道积极与当地居民建立融洽关系，通过金融知识普及和金融消费者教育，普及宣传防电信诈骗、反假币和洗钱犯罪知识，增强广大群众和商户识假辨假能力，风险防范意识和金融认知能力，实现柜台延伸服务。
三是开展精准扶贫，帮助农民解决实际问题。支行党委主动担当社会责任，开展“精准扶贫、助学脱贫”活动，深入扶贫点了解当地农民，走访贫困家庭个案问题和需求，以高度的政治感和使命感，对帮扶工作如何抓、抓什么、达到什么样的目的做出要求和安排，在掌握了致贫的共性原因、普遍原因、普遍问题后，对联点扶贫点的孤寡老人和贫困户进行慰问；对农产品销售存在的困难，帮助联系销售，解决农民的实际问题；助学贫困学子，以助学基金联点帮扶和学生教育设施的捐助，让他们感受到温暖，在爱心中成长。通过多种形式的志愿者、献爱心活动和协调企业社会捐助，干部职工捐款捐物等形式，对扶贫点予以经济上、物质上的救助。让员工深刻领悟到企业回报社会、担当社会责任的深刻内涵，营造积极、健康、向上的企业人文环境，展示中国银行良好的对外形象。
二、融入核心价值观，共绘理想蓝图
（一）将社会主义核心价值观与企业价值观深度融合，成为工作的有机组成部分
企业要践行社会主义核心价值观，就要坚持正确的价值导向，以主旋律营造良好的舆论氛围。在企业的各级党组织要在社会主义核心价值观的培育和践行中发挥政治引领作用，一是担当核心价值观和企业文化的推动者，更好的服务企业转型升级、跃进式发展。要将社会主义核心价值观贯穿于企业发展的整个过程，企业作为践行社会主义核心价值观的重要组成部分，有义不容辞的责任，要把社会主义核心价值观作为企业思想政治工作的指导思想，采取有效措施加以落实，做到讲社会责任、讲社会效应、讲守法经营、讲公平竞争、讲诚实守信，在不断的自我建设与完善中将社会主义核心价值观与企业价值理念融为一体。二是担当核心价值观和企业文化的塑造者，文化是企业的的基因，优秀的企业文化对推动企业长远发展具有重要的意义。要把社会主义核心价值观嵌入到企业文化，在企业文化中体现党建实效。要高度重视企业的思想道德建设，运用社会主义核心价值观指导企业文化建设，使核心价值观深深地根植于员工的头脑中，在员工中“入脑、入心、入行”。以学习教育和制度约束的双行做好本职工作，通过树立职业信仰，将工作事业与生命信仰联系起来，做到敬事尽责、勤业敬业，既服务社会，又成就自我。
（二）将社会主义核心价值观与业务经营深度融合，增强实践性和说服力
企业作为社会经济的重要组成部分，业务的发展与成熟是首要之义，作为社会的一份子，企业的生存和发展与社会发展息息相关。企业要促进自身健康、良性发展，必须用社会主义核心价值观来确定企业精神、发展理念、价值取向，注重经济行为与价值取向的统一，经济效益与社会效益的统一。培育与社会主义核心价值观建设相适应的企业文化，实现企业效益与思想道德建设的同步提升，形成全员理想意识上的共识，进一步增强企业的核心竞争力和凝聚力。作为国有商业银行，要通过理想信念的引领、向心力凝聚力的培养、严谨的经营管理制度、有效的机制流程导等方式，将社会主义核心价值观深度融入到经营管理的全过程。在网点服务中，坚持服务流程标准化，追求文明优质的服务，使得群众放心、满意。在客户服务、产品营销、风险内控、团队管理等日常工作中，将“爱国、敬业、诚信、友善”落实到实际行动之中，并逐步转化为理想信念和职业道德准则。随着互联网和信息技术的飞速发展，积极运用各类互联网平台进行宣传教育活动，开发各类金融应用软件，以极为便捷的方式服务客户。持续深化智慧银行建设进程，紧跟移动互联网快速发展的潮流，延伸客户服务渠道、拓展电子银行业务服务宽度、契合客户金融服务需求，不断丰富客户办理业务的渠道选择，以“随时、随地、随心”的服务理念，为建设最好银行奠定坚实基础。针对员工队伍年轻化的趋势，以创建青年文明号、创先争优、争当岗位能手、学雷锋标兵为主线，开展理想信念、岗位成才、建功立业、文化陶冶等教育，充分发挥青年生力军的作用。
（三）将社会主义核心价值观与担当社会责任深度融合，努力打造有担当、有责任的金融企业
要增强企业的社会责任，在促进社会和谐上有作为。围绕“担当社会责任，做最好银行”的战略目标，以金融服务推进新兴产业化、信息化、城镇化、农业现代化的提升，全力支持当地经济建设。积极开展各项公益事业。要致力于提升民生金融领域产品服务，倡导社会主义新风尚、积极推进青年志愿者和精准扶贫行动。积极推进惠民金融服务体系建设，秉承爱国爱行、便民利民的优良传统，围绕国家经济建设的大局，忠实履行职责，倾心服务于国家、服务于社会、服务于群众，广泛开展惠农金融、绿色金融和助困、助学、助残、助孤、助老等公益活动，通过扶贫金融，找准“穷根”，明确靶向、量身定做，真正扶到点上，使脱贫成效精准。以“客户关系创一流、价值创造创一流、服务营销创一流、基础管理创一流、团队建设为创一流”的理念，树立标杆和定位，提升服务实体经济质效；要牢固树立“发展是第一要务、控险第一责任”的理念，注重加强内部管理和风险防范，增强员工的风险意识、责任意识和合规操作意识，形成机制强化内控、合规防控风险，以制度严格管理，严守规矩、照章办事。树立依法合规的良好形象。
作为国有企业要将紧紧围绕积极发展中国特色社会主义这一主题，实现中华民族伟大复兴中国梦这一目标，“三个倡导”这一战略任务，以宣传教育、示范引领、融入贯穿、实践养成、制度规范等形式，将社会主义核心价值观融汇贯通在学习、工作、生活的方方面面，不断提升思想觉悟和道德水准，实现追逐中国梦、共筑中行情。

8. 如何科学开展合规文化建设

合规文化建设是一个渐进的漫长过程，它需要经营管理者长期地、持之以恒地倡导和培育。农村信用社作为“支持三农、服务三农”的地方农村金融机构，点多面广人员多，管理难度较大，由于人员素质参差不齐，违规现象时有发生，极易产生各种风险。因此，必须将加强合规文化建设，强化内控管理，规范业务操作，狠抓学习教育，提高员工素质等贯穿于整个企业发展过程中，打造一支懂业务、能管理、会经营的高素质队伍，全面提升内控管理水平，才能实现信用社管理规范到位、依法合规经营，又好又快发展。
一、完善法人治理结构，形成规范制衡的运行机制，提高决策层的执行力。要充分发挥“三会一层”的作用，首先应制定完善的“三会一层”的职责和议事规则，确保“三会一层”在《章程》规定的职责范围内行使权力，促进了议事、决策程序的科学化和规范化。二是应严格理事会对理事长、理事长对主任的授权制度，明确理事长、主任的工作职责，主任在授权范围内开展经营活动，并逐级进行授权管理。三是充分发挥监事会的作用，监事会对理事会、高级管理层的履职情况、经营决策行为、财务活动、内部控制等内容实施有效监督。达到职责明确、分工合理、互相制约、科学高效。
二、明确管理职责，培养合规意识，提高管理层的执行力。
（一）加强组织领导，明确管理职责。各级管理层的引导、带动将直接影响合规文化建设的质量。因此，对内控工作必须坚持“一把手”负责制，实行“一级管一级，一级对一级负责”的管理方式；管理者应以身作则，坚持带头按章办事，各级管理部门按照职责分工和制度规定，将内控管理工作常规化，时刻关注工作中每一个重控环节和风险点，把握内控每一环节和细节，并对本岗位、本级部门内控工作的有效性负责，对因违规操作造成的重大损失承担责任。
（二）大力培养合规操作意识，规范日常操作行为。任何内控制度都不能面面俱到，以人为本是德育的关键，诚信和道德的教育是合规文化确立的根本。因此，要在最基础的业务入手，教育管理人员及员工主动暴露内控的隐患，使内控风险前移，降低内控管理成本、提高内控管理效果。坚决杜绝“以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律”的不良习惯，在全社上下培育、形成一种“指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度”的合规文化理念，切实把合规管理理念渗透到日常业务经营管理和决策的每一环节，形成对违规的高度敏感，使合规意识成为一种自觉和必需的行为准则。
（三）科学制定考核措施，实施激励导向考核。要制定科学、合理的合规管理奖惩制度，建立合规质量奖，采用目标激励、业绩激励以及物质激励等措施，激励员工合规操作。对内控制度执行好的网点和部门予以表彰和奖励，使内控管理优秀人员感受到成就感，起到带动辐射作用，激发管理人员奋发向上的内在动力，进而引导、督促员工对内控执行高标准的追求。同时，建立起覆盖每个管理人员和员工的责任追究体系，强调“合规管理与操作”是每个员工义不容辞的责任。将内控管理成效与考评机制相结合，把内控管理成效纳入管理人员考核和离任、责任审计中，并与干部使用、薪酬分配相挂钩。积极探索内控评价结果与各部门目标考核，与各级管理人员绩效考核挂钩的方式，来引导和推动农村信用社内控管理目标实现。
三、加强制度建设，规范业务操作流程，提高一线岗位员工的执行力。
（一）适时完善各项制度，规范业务操作流程。新一代核心业务系统成功上线后，《山东省农村信用社会计业务规范（试行）》出台，农村信用社各项业务管理及操作均发生了很大变化。针对这一变化，一是应该重点针对系统管理模式、操作流程以及业务品种创新的变化，及时梳理、修订和完善相关规章制度，确保规章制度能覆盖各项业务控制的关键点和风险点。尤其是对现金及凭证管理、账户管理、授权业务、联行汇兑业务、跨行通兑业务、贷款业务、人员交接、印章管理等重要环节，应重新梳理，加以规范，以确保各环节控制不留空白点、风险点。二是要实行动态管理模式。为保证会计工作的合规有效性，柜员岗位的配置和设置必须遵循“相互监督、相互制约、前台与后台分离、联行与结算分离、信贷与核心分离”的原则，按系统类别、特点及业务品种分析研究并制定统一规范的业务操作流程，分析确定业务操作过程中的风险点，明确关键岗位、相互制约岗位及其控制要求，形成不同岗位分立、相互制约的控制关系。三是要将各种规章制度、风险防范措施融入到每个操作岗位及环节当中，使每位员工明确自身岗位的职责和操作内容及要点，最终形成统一、规范、完善的业务操作流程，提升农村信用社内控管理的规范化、流程化水平。四是建立健全风险动态监测、定期分析报告制度，完善内控信息传导机制，提高风险管理综合能力。重点提高对各项业务的重要操作环节及风险点进行预测、识别、分析和解决的能力，及时提出操作风险的控制重点，以内控管理排名作为绩效考核的奖惩依据，建好问题台账，从制度和管理上解决屡查屡犯问题，从而有效遏制违规、违章操作风险。五是基层信用社、联社各管理部门都应对本单位、本线条内控中存在的漏洞、隐患以及加强内控管理的措施等相关工作进行分析、总结，定期形成书面材料及时向上一级管理部门呈报。同时，上一级管理部门也应及时对基层反映的各种问题及情况反馈规范意见和解决措施，并组织加强各网点、各管理人员的经验交流，以提高整体内控工作的效果和效率。
（二）加大内控管理检查指导力度，强化责任追究，提高制度执行力。一是按岗位制定检查方案及考核措施，并按岗位进行定期考核。形成会计主管对柜员、联社对会计主管的检查监督及考核体系。二是加大对重要控制环节的检查辅导力度，尤其是加强对重要空白凭证管理、现金管理、印章管理、账户管理、人员交接、授权业务与监督控制等重要控制环节和会计主管履职情况的检查监督。三是各部门之间要密切合作，各司其职，环环相扣，切实履行好风险提示、检查、监督、处罚以及整改等相应职责，要特别重视违规问题的后续检查力度，定期跟踪，确保整改到位。四是根据存在问题对网点管理情况进行分类后，对管理较为薄弱的网点和人员开展重点检查和指导。五是加大责任处罚和追究力度，对在日常工作中存在违反重要控制环节规定、问题存在屡查屡犯或是整改措施落实不到位的人员严格进行责任追究，对严重违规者，视情节轻重，按《山东省农村信用社员工违规处罚办法》给予行政纪律处分。
四、加强合规教育学习，建设有特色的合规文化，让合规文化深入人心。
合规文化的培训、学习是合规文化建设的重中之重。工作中必须将合规风险培训纳入全年的重要工作计划中，加大师资力量，着力提高合规教育和培训水平。一是加强合规部门和合规联络员的教育培训，提高管理者的水平。培训的主要内容应为本联社和上级机关的相关文件报告以及典型材料等。二是结合制度执行力、案件专项治理等活动，加强合规警示教育，组织全体员工对系统内或他行违规发生的案件进行深入剖析，分析案件发生的原因及后果，使干部员工从思想上真正引起警觉。三是聘请专业人员定期针对重要风险点进行专门培训，特别是加强信贷风险防范的教育培训，对信贷专管员、客户经理等重点进行培训，主要是学习各种法律法规、信贷基本制度以及典型做法等。同时规范信贷业务操作，堵塞信贷管理漏洞，通过有效的信贷教育培训，使信贷人员真正增强合规意识，提高制度执行力。四是开展丰富多彩的合规文化活动，通过简报、宣传栏以及给每位员工通过手机发送合规信息等方式，开展合规文化宣传，定期组织以推进合规文化为主题的征文和演讲比赛等活动，在辖区内营造合规文化氛围，将合规文化潜移默化的变为员工的自觉行动。让合规文化深入人心，让合规变为自觉行动，必须要抓好以
下几个环节：一是从领导做起，带头合规。银监会发布的《商业银行合规风险管理指引》中指出：“合规应从高层做起。当企业文化强调诚信与正直的准则并由董事会和高级管理层做出表率时，合规才最为有效。”对领导带头合规、发挥表率作用提出了明确指示，加强各级领导对合规文化教育的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者、策划者、推动者，才能真正带动员工将合规文化深入人心。二是主动合规，全员参与合规文化。从基层员工入手，加强合规教育、宣传，完善合规质量考核，引导员工正视合规文化建设的科学性、重要性，不断提高全体员工对合规文化建设重要性的思想认识，强化“合规操作、防范风险”、“合规人人有责”、“积极合规，主动合规”的理念，使员工在实际工作中自觉从我做起，按章办事，相互监督，共同促进业务发展。三是部门协作，齐抓共管合规文化。界定合规部门与其他部门的职责分工和合作，明确合规部门与其他部门的权利与义务，实施有效沟通与合作机制。树立“合规促发展”、“合规创造价值”的理念，将合规文化潜移默化地变为各部室、各员工的自觉行动，使员工执行制度的自觉性、防范合规风险的意识日益提高。
总之，坚持以人为本，通过合规文化管理，加强沟通和协调，强化内控建设，创造一种民主和谐的内控环境，使全体员工认真履行岗位职责、养成自觉合规操作及遵纪守法的良好习惯，对于推进各项业务稳步、稳健发展有着至关重要的作用。

9. 如何防范招聘中的法律风险

单位招聘阶段的法律风险主要包括招聘信息的违法风险、不规范交流风险、登记信息风险、背景调查法律风险四个风险节点。
一、招聘信息违法风险
用人单位招聘阶段的法律风险往往被认为是企业招聘内容存在歧视女性、歧视某类疾病的患者等情况。实际上很多用人单位在招聘时即便不考虑法律风险也会因为需要树立正面的社会形象而较少在招聘广告中直接涉及上述内容。
（一）基本信息涉及的法律风险。用人单位所发布的招聘信息往往涉及对本单位的宣传。如果相关宣传信息涉嫌违法，一方面影响了用人单位的正面形象；另一方面还可能受到行政处罚。

（二）员工待遇条款风险。虚构员工待遇实际上属于欺诈招聘的违法行为。用人单位的招聘信息一旦发布出去往往不在其可控范围之内。而劳动者有权根据招聘信息所公示的待遇情况要求用人单位兑现相关承诺。
（三）招聘条件风险。合规合理设计招聘条件指的是用人单位在设计招聘条件时要考虑到实际用人情况，招聘条件应当与实际用工主体一致。
二、不规范交流的风险及防范
用人单位的人事工作的法律风险，直接采用公司电子邮箱系统与应聘人员做薪酬沟通，双方来往电子邮件的内容均可以作为证据被提交至法庭。法务应当提示人事部门采用上述方式沟通可能涉及的法律风险。

规避方案：1、从证据关联性角度而言，用人单位可以通过隔断风险的方式，以公司电子邮箱之外的电子邮箱与应聘人员沟通，不建议用人单位在员工入职前直接以公司电子邮箱系统与其沟通。2、向应聘人员发布的邮件中明确注明：“本邮件中涉及的各项权利、义务内容均以双方签署的劳动合同或确认的相关附件文件为准。”
三、应聘人信息登记的风险及防范
登记应聘人员信息从人事管理角度而言具有一定的人才管理意义，从法律角度而言，具有提前防范劳动纠纷以及劳动纠纷发生时预前留取证据的意义。应聘人员登记信息中的关键要素如下：工作经历、联系方式（包括电子邮箱、电话、紧急联系人及相关联系方式等）、期望薪酬、在岗/已离职、原单位基本信息等。
1、坚持手写原则。不得通过电子表格填写后打印。确需采用电脑填写并打印的，应当由应聘人员在打印文件上签字。
2、坚持面填原则。应聘人员信息必须由应聘人员当面填写，防止代填、代签情况出现。
3、明确风险原则。信息表格中明确应聘人员应保证所填写信息的真实性与完整性，否则用人单位保有劳动合同的单方解除权且无需支付经济补偿金。
四、背景调查法律风险

（一）背景调查主体。就背景调查的主体而言，有的用人单位自行办理，有的用人单位委托第三方机构。用人单位委托第三方机构对劳动者进行背景调查的，往往通过猎头公司或其他人力资源公司进行。
（二）拿到授权、取得证据。对应聘人员进行调查应尽可能取得应聘人员的合法授权，否则相关调查很容易逾越法律界限。此外，并非所有的背景调查均可以取得应聘人员与阐述内容不符的，可以作为呈堂证供的证据。
（三）背景调查的时机。有些用人单位的人事部门甚至法务人员认为只要在与应聘人员签订劳动合同之前完成背景调查即不会影响后期工作的开展。然后劳动关系的形成自用人单位用工之日起而非自签订劳动合同之日起。