⑴ 什么是注重宣传,攻心为上
得人心得天下,失人心失天下。得失之间重在宣传。
洪秀全在起事之初,以杨秀清、萧朝贵的名义发表了《奉天讨胡檄布四方谕》,以“讨胡”为旗帜。其文中先是以“坐视其饿莩流离,暴露如莽,是欲我中国之人稀少也。满洲又纵贪官污吏,布满天下,使剥民脂膏,士女皆哭泣道路,是欲我中国之人贫穷也。”直指朝廷对民的不仁不义和不作为。
后又以兴复中国为名号反清,最后以上帝之名求擒咸丰的头颅。
1853年底,湘军建成正式出省作战之前,发布了《讨粤匪檄》,号召“抱道君子,痛天主教之横行中原.赫然奋怒,以卫吾道”,动员封建文人和老百姓起来对抗太平天国。
在《讨粤匪檄》中,曾国藩首先回避满汉矛盾,而是针对太平天国的“诋儒毁佛”发难,利用中国传统文化争取封建文人及广大群众。檄文中说:
“粤匪焚郴州之学宫,毁宣圣之木主,十哲两庑,狼籍满地。凡所过郡县,先毁庙宇。即忠义之士,如关帝、岳飞之凛凛,亦皆污其宫室,残其身首。以至佛寺、道院、城隍、社坛,无庙不焚,无像不灭。”曾氏搬出干百年来中国人心目中神圣不可侵犯的精神偶像如孔子、孟子、岳飞等,打出“扶持名教”
的旗号。他又说:“自唐虞三代以来,历来圣人,扶持名教…·一粤匪窃外夷之绪,崇天主之教……士不能诵孔子之经,而别有所谓耶稣之说、《新约》之书”。
他说:中国数千年礼义人伦,扫地荡尽。他更声情并茂地描述孔、孟圣贤若知中华现在的模样也会痛哭于九泉。他号召文人拍案而起,不可袖手旁观。
其次,曾国藩将太平军称为“粤匪”,利用地方主义孤立太平军。太平军的领导成员几乎全是两广之人,军中称为“老兄弟”,后来在两湖三江地区加入的新成员,多处于被领导地位,军中称为“新兄弟”。对此曾氏极尽离间之能事,他称两广人为“匪”,称两湖三江人为“被胁之人”,说粤匪自己享受荣华富贵而让外省之人为其牛马为其辛劳。
再就是利用传统伦理观念反对太平天国。太平天国宣布天下所有人之间,都以兄弟姐妹相称,只有天可称父。曾氏攻击“凡民之父,皆兄弟也;凡民之母,皆姐妹也”。并且抓住“田则天王之田”一说,利用私有观念煽动群众反对太平天国。他说:“农不能自耕以纳赋,而谓田皆天王之田;商不能自贾以取息,而谓货皆天王之货。”太平天国《天朝田亩制度》的核心是没收地主土地,平分给无地少地的贫苦农民。但其理论依据是“人人不受私,物物归上主”,这就打击了自耕农以上的各个阶级和阶层,侵犯了他们的利益。曾氏利用这一弱点,煽动中农以上中小土地所有者同地主阶级站在一起,反对太平军。
总之,在这篇檄文中,曾氏不是立论于维护满洲贵族的统治,而是立足于维护孔孟礼教、田产以及两湖三江的地方利益,他避开清政府敏感的民族关系,却突出太平天国尊崇洋教,把太平天国描写成“外夷”的代理人,挑起了民众排外恶洋的情绪。由于这种过人的政治眼光,他成为湘军集团的领袖,是毫不足怪的。
在这场宣传战中,双方互有胜负,但在争夺封建文人和中农以上有产者方面,曾氏却是大赢家,尤其是大量的读书人加入湘军,使双方在人才上极不平衡,这是战争最终结局的根本原因。这个时候曾国藩就已经有远见,知道人才的重要性及留才的方式手段了。
太平军围攻长沙时,左宗棠亲自前往拜见洪秀全,希望他改尊孔孟。左宗棠说:天父天兄之教,在起事初期尚可利用,但这用来吸引广大读书人是没有用的,尤其那些破坏孔庙,毁坏神像的行为更令广大读书人不理解。要得天下,必须改尊孔孟,把广大读书人吸引过来,改变太平天国“文士不足,武将有余”的局面。洪秀全之所以没能听从进谏,和他本身的阶级局限性有关。由此可知,农民阶级不崇仰文化修为,只怀一颗反压迫的心是不够的。
曾国藩在实战中,针对太平军作战官兵,曾亲手创作《解散歌》,每于临阵之时,曾国藩便让湘军唱给太平军官兵听,并且将此歌广为散发,到处张贴,李秀成见后竟大哭。这首《解散歌》,合情合理,颇能打动人心。太平军军心不稳,投敌叛变、离军出走现象不仅普遍,而且十分严重。欧阳昱在《见闻琐录》中记载了这首歌的作用,大意为:咸丰初年,太平军的势力浩大,常常一动就十几万人马,朝廷很难一下子打败。虽然太平军中一半是处于胁从,但是熟悉之后也就甘心作贼了,即使有想不做的,但一则怕路上遇到官兵被杀,二怕家人、长官容不下,因此一直为贼。曾国藩了解了这些后,写了《解散歌》宽恕其以往的过错,允许太平军中的士兵改过自新。李秀成见到后大哭,知道军心已散。从此太平军中偷跑回家的士兵越来越多,势力也越发单薄了。
对待太平军,曾善于攻心,对待自己的官兵,曾亦如此。曾国藩亲手创制了《保守平安歌》、《水师得胜歌》、《陆军得胜歌》,以鼓舞官兵之士气。
俗话说“得人心者得天下”,就是这个道理。日常生活中,与家人相处,先得长辈之心,与朋友相处能解其难处,与上下级相处能换位思考,皆属得人心之举。对此,我们要向先人学习的东西还有很多。
⑵ 什么是攻心制胜术
【心理战术】
如果您自恃能说会道,一开口就将对方的意见压下去,就会使对方口服心不服,增加统一认识的困难。所以在说话时必须非常重视揣摩对方的心理,因势利导,引导对方向真理低头。
攻心无疑离不开善辩,而善辩者必须对事物具有深刻的洞察力,能够揭示事物的本质及其发展趋势,才能攻心制胜。把攻心理解为威胁、恐吓、诡诈是片面的,攻心要让对方心悦诚服才对。
【经典案例】
▲孟子长于攻心
孟子谒见齐宣王,问题:“您曾经告诉庄暴,说您爱好音乐,有这么回事吗?”面对孟子,齐宣王已经有了几分戒备。出现的话题又是“音乐”,更使他心虚,只得据实说:“我并不爱好古典音乐,只是爱好一般流行的音乐罢了。”
孟子听了以后并没有批评他,相反还肯定地说:“只要您非常爱好音乐,那齐国便会治理得不错了。至于喜好流行的音乐还是喜好古典音乐都一样。”
齐宣王说:“这道理可以说给我听听吗?”孟子说:“一个人单独地欣赏音乐快乐,跟别人一起欣赏音乐也快乐,究竟哪一种更快乐呢?”齐宣王说:“当然跟别人一起欣赏更快乐。”孟子又说:“跟少数人欣赏音乐固然快乐,跟多数人欣赏音乐也快乐,究竟哪一种更快乐呢?”齐宣王说:“当然是跟多数人一起欣赏音乐更快乐。”
孟子立即接着说:“那么,就让我对您谈谈什么是真正的快乐吧。假使国王在这儿奏乐,老百姓听到您鸣钟击鼓、吹箫奏笛的声音,都感到头痛,愁眉苦脸地互相传告:‘我们的国王这样爱好音乐,为什么让我们妻离子散,苦到这般地步呢?’……这没有别的原因,就是因为国王只图自己享乐而不同百姓一同享乐的缘故。假使国王在这儿奏乐,百姓听到了鸣钟击鼓、吹箫奏笛的声音,全都眉开眼笑地互相传告:‘我们的国王大概很健康吧,要不,怎么能奏乐呢?’……这没有别的原因,只是因为您能与民同乐。如果国君能同百姓同乐,就可以使天下归服了。”
▲魏无知说刘邦重用陈平
楚汉相争时,项羽手下的都尉陈平投奔刘邦,刘邦见他处事干练,仍以都尉的官职任用他,并让他做自己的参乘,主持调解诸将关系的工作。刘邦手下的旧部都愤愤不平,说:“我们的大王只要有楚方的人来投奔,不管阿猫阿狗,就委以重任。现在竟然让这小子来指手画脚支派我们。”刘邦的亲信将领周勃、灌婴也向刘邦打“小报告”:“陈平这个人,听说他在家时,曾经勾搭自己的嫂子;起兵以来,又先后投奔过两个主人。现在,大王命令他节制诸将,他公开收受贿赂,钱给得多的,就派给轻松的事务;钱给得少的,就把苦差使安排给他。这种反复无常的小人,愿大王详察。”
刘邦找来明白底细的魏无知商量,魏无知说:“大王当初任用他,是着眼于他的才干,而众人所说的,不外乎是德行。处在当今争强斗胜的局面之下,大王即使任用像尾生、孝己这样的古代著名的有德之士,对大王的事业也毫无帮助。反之,如果有建功立业的本领,即使盗嫂、受贿,又有什么关系呢?”
刘邦还不放心,当面找来陈平,问他先后投奔两个主人和收受贿赂之事究竟有没有。陈平一口承认说:“有啊!我光着身子来投奔大王,不收点‘小费’,如何过日子?过去我投奔的魏王和项羽都不能信用人才,所以我才来投大王。大王如果认为我有可用之才,就不要拘于这些小节;如认为我无用,我收的‘小费’分文未动,你拿去吧,我就此告辞。”刘邦这才连声道歉,正式升他为护军中尉。陈平终于成为帮助刘邦夺取天下的汉初三杰之一。
▲斯大林老谋深算
1944年,法西斯德国败局已定,美、苏、英各国军队在多条战线上取得重大战果。为了研究如何处理战后一系列遗留问题,特别是如何处理战败国德国,苏、美、英三国领袖决定再次举行最高首脑会晤。
最高首脑会晤时间、地点和会议程序的选择与确定,历来是一个重要的问题。当时,美国总统罗斯福身体状况已严重不佳。因此罗斯福提出,会晤是不是可以订在1945年春天,这时天气已暖,他的身体可以吃得消。老谋深算的斯大林早已了解到罗斯福的病情,他知道,一个疲惫不堪、精力不支的首脑,在谈判中是不会保持坚强的意志和耐力与一个体魄强健的对手较量的。
在这种身体状态下,罗斯福很容易感到厌倦、焦躁、虚弱,从而轻易地向对手让步。于是斯大林电告罗斯福:由于形势发展急速,一系列问题迫切需要解决,因此最高首脑会晤不能拖延,最迟应该在1945年2月份举行。
无可奈何之下,罗斯福只好同意这个日期。他又提出,因为健康原因他只能坐船去开会,这样旅途要花很长的时间,所以他希望会谈地点不要选得太远。另外,最好开会的地点和气候能温暖一些,对身体有利。
斯大林则拒绝去任何苏联控制以外的地方,而坚持会议必须在黑海地区举行。并且具体提出在黑海边上克里米亚半岛小城镇雅尔塔举行。这样,斯大林可以逸待劳,并可随时与莫斯科保持联系。
罗斯福再没办法讨价还价,他只好拖着病躯,硬着头皮,前往冰天雪地的雅尔塔,当罗斯福经过几十天艰辛跋涉到达雅尔塔的时候,人们发现这位总统面色憔悴,几乎精疲力竭。
斯大林、罗斯福、丘吉尔到达雅尔塔后,无休无止的会晤、谈判开始了。会晤的日程安排得极为紧张,首脑会谈多达20次,每次罗斯福都得参加,另外还有大量的宴会、酒会、晚会。这一切使罗斯福疲劳不堪。在谈判中,罗斯福强自打起精神,与斯大林讨价还价,但终因体力不支,注意力分散,争辩不过斯大林,最后不得不草草结束会谈,按苏联的意思签订了协议。
罗斯福回到美国后几周就逝世了。美国人强烈批评罗斯福与斯大林签订的《雅尔塔协定》,认为它对苏联做了大幅度的妥协,是对美国与西方利益的“背叛”。
⑶ 为什么攻心策略可以起到事半功倍的效果
攻心攻略可以起到事半功倍的效果,因为这是直接看穿人们的类型。
⑷ 如何攻心,快速提升销售业绩促销技巧
销售业绩提升的决定因素
一、心态是根本
许多销售人员对自己不自信,对销售的产品和企业也没信心,认为推销是去“求人”,认为推销不光彩,没有一个积极的心态。因为优秀的销售人员应该具有责任感,即为谁而活;具有使命感,即为谁而做;具有包容感,能够容忍在销售过程中合理的一切;具有道德感,用心去推销,真诚感到客户;具有自豪感和归属感,明白为谁而做,让顾客有安全感。积极的心态,迅速的行动,是Sales成功的关键。立即行动起来,树立微笑,开朗,主动,诚恳,热情,积极,付出,接受挑战,坚持,乐观等心态。
二、细节定成败
推销需要关注不同环节中的细节,如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上,推销需要有持续的毅力,需要关注细节,在不同的环节上从小事着手,细节决定成败。
三、对位是关键
有效的推销需要在正确的时间内有针对性地展开,不仅要找准目标客户,而且要时机恰当,要“对位”推销,如包括对客户购买能力的资格审查,对目标客户的“攻心术”,对位产品使用价值与客户的需要等等。
四、思考要换位
作为专业的销售人员,要具备“一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力,十分忍耐”。说的就是销售人员要注重自我形象设计,学会快速融入社会及团队,具备良好的沟通、谈判技巧及自我推销意识,能忍受寂寞,能抵抗外界诱惑,唯有这样方能成就自己的一生。在思考方面要换位,不能是听着心动,想着激动,就是没行动。需要从根本上去改进思维,从系统的角度去情景模拟,从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。
五、潜能要开发
作为一个销售人员,不仅需要先天性的因素,还需后天的培育,开发其潜能,先天的一切很难改变,后天通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼,如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼;需要的是后天潜能的开发,如对于销售人员的潜能开发,主要是从以下几个方面着手:—是“诱”。不断追求是人的本性,自我设计,自我实现,通过目标和远景来引诱自身潜能的开发;二是“逼”。如曹植被逼而做七步诗;营销人员可以通过学习、工作、考试等来实施,使其潜能发挥最大化;三是“练”。潜能开发的练习,如题目,测验,训练,脑筋急转弯,一分钟推理等,潜意识理论与暗示技术,情商理论与放松入静技术,成功原则与光明技术,自我形象理论与观想技术,其他行动成功学实战修炼技术;思维创新与情景模拟训练等等;四是“学”。失败原因千千万,归根到底只一个,知识力量,至高无上,知识如何决定命运(如从井底之蛙到小溪之蛙,到江河之蛙,到大海之蛙),学习如何学习(学习的方法和形式,可以从书本学,从同事、同行学,从客户学,从培训中学,可以集体探讨,可以从网络学习,建立个人知识库,可以从一切可学习的地方学习),与时俱进,通过学习使自己立于不败之地。
六、创新不可缺
推销需要创新,需要创新性的思维,如你要懂得给你的客户做决定;喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同;善于赞美别人,要围绕F:FAMILY(家庭)、I:INFLUENCE(影响力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住环境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社团)等方面去快速寻找目标客户;通过不同的方式和层面(如公关的不同层面、客户全方位的体验等等)去开拓客户;通过利益链、情感培育等方面去维系客户,培育客户的忠诚度;通过服务改善(无形服务有效化、服务多一点,满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等等方面)去提升客户的满意度,将终端的推动和广告的拉动有效整合,将农村包围城市与城市辐射农村有效结合,最终促进产品的销售,在提高销售量的同时提高利润,在提高销售效率的同时提升销售效益。
七、梦想要贩卖
推销需要贩卖梦想,如将可以将你自己的梦想贴出来,形成强烈的视觉刺激,从而鼓励自己的信念,时刻提醒自己坚持就是胜利。同时,向客户推销时需要让客户梦想到很好的未来,让其产生想象和联想。
如何提高销售业绩
一、市场分析
你的产品目标顾客群定位在那里?产品的定位如何?价格呢?市场上有无同类竞争对手?它们在市场上采用什么样的运作模式?市场投入如何?........这些市场基本信息,你做过分析吗?我们常说做市场分析是一切营销活动的开始,因为没有对市场的了解你是很难开展营销活动,或者说,即使你开展了营销活动,你的成功率(效果)如何只有你知道。
二、营销策划
有了基本的市场情报的收集、整理、分析后,就是要制定这场战争该如何打了。这时营销策划就显得尤为重要。策划简单的说就是谋划、筹划,就是有计划有步骤的组织,营销学上也同样重视这一块。一个好的产品,一个好的市场运作方案需要我们来策划。
三、操作部署
操作部署强调的是实际操作,但有好的营销策划那只能说是纸上谈兵,再好的营销策划案也要经过市场的检验。有了好的市场策划案只能说是迈开市场进攻的第一步,严密的操作部署来为策划案的实施提供保驾护航。在市场上我时常看到一个很有创意的营销方案就是因为没有部署好,而让操作偏离了方案的最初思路,让市场被竞争对手给夺了去。
四、团队行动
有什么样的团队就会有什么样的执行效果,这句话可不是危言耸听,有关团队重要性,很多文章也都有介绍,笔者在此不做过多的介绍,但是,只想提醒一点,营销团队的好坏直接决定着企业销售业绩高低,因此,要想取得一个好的销售业绩,打造一支坚不可摧的营销团队很重要。
五、监督执行
有的人认为,只要注重结果就可以,至于过程可以不加于过问,这种思想是不可取的,试想一下,等到结果出来时,你才发现这不是你想要的结果,那么这时你还有时间来调整吗?这也是我国很多民营企业的管理特点,只注重结果,而不注重过程。而这些外资企业则和我们的民企恰恰相反,他们注重结果的同时也注重过程,"过程做的好结果自然好"。的确是这样,我们的团队成员素质不齐,不要幻想他们每个人都能理解你的意图,而是要在运作的过程中加强监督,加强培训指导工作,以此来保障目标朝着正确的方向前进。
提高销售业绩是销售部门每天都要思考的问题,也是最难实现的问题,但是,只要企业采用系统的营销方式,走好营销中的每一步,提高销售业绩也是水到渠成的事情。
⑸ 攻心的要术有那些
人心各异,各如其面。先从外貌上的表现看性格,继而从言行上区别性情,综合以上的大概可以看出一个人的心理状态,也就是构成性格的动机。这是从静观角度去看的。从发生的角度看,个性的形成是一个十分复杂过程,有阅历的人性格形成有不同理论,实际上揭示了不同过程中的不同侧面,是一个矛盾的过程。
⑹ 怎样学习攻心术攻心术的内容
什么攻心术,那些都是次要的,我们应该尽最大的努力去理解他们,走进他们的世界,和她(他)交谈,这样会更好