① 酒店提高服务质量就能提高OTA评分吗怎么做才能提高酒店服务和OTA评分呢
酒店服务质量提高肯定是有助于提高OTA评分的。酒店服务如何提高呢？
一、酒店预订
酒店预订与销售直接挂钩，一个细节的不走心，直接损失的是白花花的银子，针对不同的预订渠道要留意的细节也不同。
1、特殊需求：客人订单中如有特殊要求，酒店应详细准确记录，客对方要求的加床、婴儿用品等服务，尽量在安排房间时提前准备好。
2、电话咨询：部分客人在下单前后，会向酒店了解交通、政策、服务等信息，酒店接听电话，保证电话铃声响起次数不超过3次。酒店若能及时详尽地为客人解惑，可提升预订转化率。
二、走进大堂
从客人走进酒店大堂的那一刻，酒店与客人之间的一场拉锯战就开始了。你家服务是否能赢得客人的芳心，一着不慎客人便可能在小本本上给你记一笔，吃差评是分分钟的事。
1、主动服务：客人的车抵达酒店时，服务人员应主动上前为客人拉开车门，微笑致以问候，并帮忙运送行李。
2、引导讲解：引导客人在大厅前台办理入住手续，服务人员可以同行中主动与客人沟通，了解其出行目的与需求，为客人讲解酒店可提供的服务内容。
三、入住办理
1、入住等候：酒店惯例入住时间是下午14点，但是仍有许多客人会提早到店。如有空房，酒店一般会安排入住。若无法安排客人入住，应尽可能安抚对方情绪：帮助客人寄存行李，赠送酒店大堂吧的免费饮料餐券，提供周边游玩建议等。
2、免费升级：携带老人、小孩、孕妇等特殊人群的客人，最容易滋生对酒店的不满情绪，因此服务人员应更注重观察其需求。孕妇入住要避开新装修的房间，对于携老人小孩出行的客人，在条件允许的情况下，可以考虑对房间进行免费升级。
四、进入客房
走进房间的那一刻，客人的印象在一定程度上决定了他对酒店的满意度。常见的房间设施无须赘述，但小细节的用心会让客人好感度up up。
1、房间设施：卫生间只提供沐浴露与洗发水？不不，女宾客还要用的棉棒、化妆棉、隐形眼镜护理液、卸妆水、身体乳……冬天房间里的加湿器，都是客人心中的加分项目。
2、保洁清理：房间的打扫应该尽量在不打扰客人的情况下进行，帮助客人收拾好胡乱摆放的东西。对于客人的私人用品，注意整理的尺度，不确定的地方可以留纸条与客人沟通。
五、惊喜服务
真正能为酒店大幅提升美誉度的服务，往往不是按部就班的流程化服务，而是让客人感到惊喜与意外的服务。
1、特殊日期：新婚夫妇来度蜜月，情侣来庆祝纪念日，酒店为他们提前精心装扮好房间，赠送甜品、红酒、玫瑰，也可以送上周边的购物券等小礼物。每逢高考季节，不少家长会带孩子住店休息，酒店也可以为客人订制加油的小卡片。
2、节日礼物：客人在酒店连住多日，在有条件的情况下，酒店可以授权服务人员为客人进行房型的免费升级。遇到重大节日如春节或圣诞节，可为客人准备惊喜小礼物。
六、应急处理
携带小孩入住的客人，很容易产生突发事件，一旦酒店没有及时处理到位，很容易产生纠纷、投诉，降低酒店口碑。
1、物品损赔：如果客人无心损坏杯子等价值不高的物品，可以考虑免去客人的赔偿费用。
2、疾病医疗：一旦遇上入住客人受伤，酒店应提供以下服务：安抚客人情绪，请医务人员进行应急处理，安排车辆送客人去医院，请酒店员工协助客人医院就医手续办理。
② 去哪儿携程酒店如何提升排名和评分，怎么操作，靠谱吗
排名的因素大致几点但不仅限于这几点
一、基础信息
（一）、“酒店名称”准确无误，当用户输入酒店名时，可以准确命中。
（二）、酒店地址地标正确，当用户搜索地址或地标（景区）时，可以出现该酒店。
（三）、酒店所属城市、著名景区等信息正确（在地图上的地标信息正确）如果是著名景区内的酒店，景区的识别度高于城市名。
（四）、酒店所属品牌标注正确，当用户按品牌筛选或输入品牌时能够出现。
（五）、酒店星级、档次正确，当用户按星级筛选或输入星级时能够出现
（六）、酒店搜索list页一句话描述
（七）、酒店类型正确，新版list页会有此筛选项
（八）、酒店服务、设施完整，list页有酒店设施筛选项，填写完整可增加酒店展现机率
（九）、酒店简介客观完整
（十）、对于用户的问题有回复
二、图片
三、点评及评分
（一）、评分高且点评数量不少于10条
（二）、点评丰富、差评少
（三）、有砖家点评
四、报价
（一）、酒店是否有报价影响list页排名，满房不可订及静态酒店排名会靠后
（二）、同房型PPB报价最低（有效提高PPB订单booking），数据显示有70%的用户会选择低价
五、确认率
PPB订单确认率，订单的确认率将直接影响到list排名
③ 如何提高酒店网络好评
首先，网络好评的内容主要还是住店舒不舒适，所以酒店自身的软硬件环境要做好；其次，网络好评来自很多第三方的团购网站或酒店类综合性网站，这个就需要你和这些网站搞好关系了；最后，可以自主的提高酒店的网络好评度，比如你可以用飞鱼星无线云做酒店的无线覆盖，在连接网络的时候使用云平台认证功能，比如用云平台的微博认证，这样认证后就可以要求使用者发一条好评意见出来，坚持一段时间效果就非常好了。
④ 如何提高网上酒店的网评分
当然做好，空间大又整洁东西又齐全。自己酒店不要贵就行了。
⑤ 怎样提升酒店的OTA好评
这个问题不是一句两句话就能说成的，影响流量有几个要素，影响转化率有几个要素，只要搞定流量，提升转化率，订单翻倍不是个问题。
⑥ 如何提高美团酒店评分
第一：你首先要把控来好酒店自产品的品质和服务的态度！不要因为是美团就区别对待！
第二：你可以委派专人负责与美团客人的接洽，比如委派大堂经理在宾客使用美团套餐时，请客人为酒店美团套餐点评！点评这个事情要做在事前或者事中，而不是等客人消费完毕回家之后评价！这时你就不好把控客人的态度了！事前干预，此时客人刚进店，心情一般不错，只要没有太大疏漏，一般都可以给你高分点评！事中干预，此时即便有些小摩擦，你也可以委派经验丰富的员工现场处理，一般也是可以挽回的！
希望能有帮助，纯手码，绝对原创，望采纳！
⑦ 怎样提升携程对酒店的评分
只能自己花钱，叫亲戚朋友帮忙下单，然后网站扣多少钱你补给人家就好，其实这个花钱不多，就是要花点时间
⑧ 如何提高酒店在线声誉管理
1、理解在线声誉管理的重要性
声誉管理是对在线评价进行监控、管理并采取相关行动，利用它来提升市场认知度、客户满意度和收入的一个过程。随着越来越多的旅客求助于线上评论，把它作为旅行计划和分享的一部分, 积极的在线声誉是酒店成功的关键。
2、设定声誉目标和策略
设定一个愿景，设想在客人离开酒店后，你想让他们说些什么。分析你的酒店在主要评价网站上的评分和排名，然后决定你要到达的位置（目标）以及如何达到那个位置（策略）。
3、全员参与
跟你的员工分享你的声誉愿景、目标和策略，确保他们明白自已在实施过程中的角色。
4、做好准备
在线声誉管理最重要的部分就发生在酒店内。落实社交媒体政策和指南，确保员工知道他们的立场并明白错误对待客户的风险。对员工进行培训，使他们能够提供超出客户预期的服务，避免酒店内问题逐步上升为在线投诉。
5、优化线上状态
认领并更新你在主要评价来源上的资料，如猫途鹰（TripAdvisor）、Google商业、Yelp和在线旅行社。添加描述、影像和联系资料，确保内容的准确性和最新性。
6、设置监控工具
社交媒体上有太多的对话和谈论信息，全部跟上几乎是不可能的。在评价网站和社交网络上设置警报，这样当出现有关于你的酒店的评价和提及时，你就会获得通知，确保你不会错过任何事情。在酒店内指定一位网络看门人来监控评价，并把它们指派给相关人员，声誉管理工具将有助于自动化这一过程，省时高效。
7、分析反馈
密切关注评价中的意见，寻找需要关注的模式以及优点，在营销传播中进行利用，作为与竞争对手间的主要差异因素。结合客户评价中的反馈和内部客户调查的反馈，360度全方位了解客户满意度。
8、采取行动
跟员工分享客户反馈，并把它作为一种建设性的学习工具。审查政策和程序，采取必要的行动来解决问题、避免投诉的再次发生并产生源源不断的正面评价。
9、肯定与奖励
定期向员工提供实现声誉目标的进度更新。激励和奖励实现目标的员工和管理者，肯定他们的积极反馈，并庆祝自己的成功。
10、回复点评
回复点评是表明你在倾听和关心客户反馈，这是一种改变客户认知和提升潜在客户信任感的一个绝佳机会。把评价按照需要道歉、澄清或表示感激之情的优先顺序排好。向客人表示感谢，如果有什么事情出错了，向客人道歉，并告诉他们你会如何跟进。
把这些步骤整合到酒店的日常运营和文化当中，客户满意度将会获得提高，你会获得更好的评价，吸引更多的旅客，从而帮助确保酒店的长期成功。
⑨ 怎么提高酒店网络排名让更多人选择我们
我们先要了解你是想在哪平台上的排名更高，是在网络搜索，还是去哪儿、携程这样的平台排名。
如果是想在网络上获得更好排名，就需要对你的网站进行优化，针对某个关键词进行优化排名，比如”广州酒店预订“这样的词。优化的工作包括多个方面，站内的网站结构、网站内容质量、用户体验、站外外链质量等。让更多的关键词排名前列，当然会更多人选择你。
如果是其他网络平台，每一个平台都有他的排名规则，比如基本的点击率，评分，评论等等，酒店的知名度也会有影响。所以你需要提高你的点击率，设置一个影响的标题、或优惠活动吸引点击。评分方面，则引导用户来评价，比如评分有礼，有返现等这些活动。人都是贪小便宜的，只要给他们一些优惠，他们很乐意做这样的事情。
其他方法，付费推广，这是最直接最快的方法，只要给得起更高的钱，你的排名就会更高。