Ⅰ 餐饮管理交流培训会感想
在酒店管理中,我认为酒店管理者应具备三种十分形象的比喻或者说是希望,一要像“头狼”版,权二要像“空气”,三要像“木匠”。
在残酷的竞争环境中,狼凭借坚韧,顽强,忠诚,合作,沟通,分工,策略,牺牲等自然界最优秀的个体素质于最卓越的团队精神,成为具有生命力和竞争力的种群,成为个性张扬的强者。在自然界的竞争中狼始终牢牢占据着食物链金字塔的顶端,始终牢牢占据着强者的地位,从而雄行于天下。同样,酒店管理者也必须把酒店和员工朝着有发展前途的战略方向上引导,才能使酒店在激烈的竞争中生存和发展,才能使酒店有一个美好的前景。"狼道"一书给了我很大的启发,虽然一提到狼,很多人都会显现狼的一些负面的印象,但是过长时间的安逸生活却使得现代人渐渐丧失了血液中存在的类似狼的精神与智慧的东西,所以最近几年很多人开始呼吁人类重新向狼学习,以增强在生活,工作中的竞争力。
Ⅱ 餐饮五星交叉培训管理心得怎么写
赢在执行,输在执行,执行力是决定一家企业成败的重要因素。
制度、程序是一家饭店运作的根本,只有将制度、程序标准化、合理化的执行下去,制度程序才能有它存在的意义。否则,这个程序就成为空谈。就像挂在墙壁上的装饰品而已。
曾经和一名资深酒店人士探讨一个问题“五星级管理和四星级管理有什么区别?”我回答的是:执行力,五星级和四星级在硬件上面是没什么区别,这无可厚非,但在软件来说确实有它的可比之处。五星级酒店之所以管理成功,在于其制度程序能得到良好的执行,而相反大多四星级酒店其管理人员及制度程序甚至比五星级还要完善,但在工作中,各项指标没得到良好的贯彻和实施。布置工作落实不了,就会出现头重脚轻,管理肯定也就会上不去,所以我认为一家成功的酒店主要是能够把酒店制度程序良好的执行。
执行无借口。在工作中我们经常对上级布置的任务找借口,甚至还有抵触的情绪。比如“上有政策,下有对策”完不成任务时甚至还会找出N多理由,所以在工作布置的时候不能达到上行,下效。工作质量同样也会大打折扣。在此,我不禁想起了华天酒店的管理模式,华天之所以能够取得巨大成功,军事化管理模式占据了重要的因素。谈到军事化管理,现在很多酒店在开业之前都要对员工进行一段时间军事训练,主要是因为军训不仅能培养人吃苦耐劳的作风,良好的组织纪律性,还能灌输“军人以服从为天职”的服从意识。在工作中服从是执行的前提,只能服从了才能去执行,对上级下达的任务,哪怕是错误的也要做到先服从再行动。军队里流行一句话,“没有错误的命令,只有错误的动作”。
执行力问题也是领导力问题,作为酒店一名管理人员,在下达执行任务以前必须要有良好的决策能力。把执行力作为酒店一项战略目标,在执行过程中要抓住每一个细节,不断修正错误的行动。对完成任务的结果更要一丝不苟的进行检查、测量。贯彻一件事做到底的思想,培训员工敬业爱岗的意识,要求员工按质按量完成自己的任务。当然执行力也是全员的事情,领导者必须以身作则,以个人良好的职业素养和个人魅力来赢得员工的青睐,执行力才能得以良好的施效。
Ⅲ 餐饮具消毒管理规范要求培训心得怎么写
餐饮具消毒管理规范要求培训心得的写法主要是你学到的一些消毒的专业知识,还有你的安全意识。