培训机构接待用语

Ⅰ 酒店培训内容有哪些

酒店管理培训做到如下几点：
1、工作：从小细节工作来衡量一个人能否做大事
将酒店的服务理念定为：完美，从细节做起。我们要怀着极大地热情去发现生活和工作中每一个细节：也许是对同事一次招呼，也许是接电话的一句问候，也许是对客户的一个微笑，也许是对技术的一点执著……只要深入到细节中去，就能从细节中得到回报!
2、管理：要从事走动式管理

如何做好管理，要做好管理必须要有所发现，如何去发现，要有所发现必须要进行观察，如何进行观察，要进行准确的观察必须要进行走动。整天在办公室里进行闭门造车，造不出好车;整天高高在上，是了解不到下面的情况。千里之堤毁于蚁穴。整天在办公室，是观察不到现场所存在的事情。在工作的时间里，我们管理人员要有一部分时间留在现场。巡视现场，便于发现、指挥、督导员工，便于给员工工作的压力和动力，便于管理方式方法的改进和提高。尤其在中、晚餐开市的时间，餐饮管理人员、厨师长等不应该留在办公室，房务部管理人员也应该更多的在客房入住和退房的高峰期出现在现场。在现场也还不一定就代表是在进行走动式管理了，在现场只是走动式管理的基础，一定要在现场能起到管理的作用，对自己的管理有帮助，才是真正的走动式管理。
3、原则：以身作则，公平、公正、公开
这是做好一个管理人员的基本要求，如果这点做不到，想做好管理是不可能的，也是不长久的。如何让员工信服你，如何让员工尊重你，如何让员工进步，这就要求我们管理人员必须做到这点。
4、效率：日事日毕，用自己的执行力来说话

酒店目前存在的一个问题和现象就是有意或无意的存在拖拉，时间观念淡漠，喜欢为自己没有完成工作寻找一些借口，或者说完成某些工作和任务确实存在一定的难度，便更有了完不成或不完成的理由。执行力度不严，要知道一旦自己的执行力度有所松懈，下面的人员就会以我们为榜样。是我们自己在为自己的工作和管理制造障碍。
5、学习：每天进步百分之一

没有优秀的员工就没有优质的服务和产品，没有优质的服务和产品就没有稳定的客源，而没有合格或者优秀的管理人员就没有优秀的服务员。我们管理人员的管理水平和技术水平如果不进步，怎么去灌输新的知识新的技术给服务员，我们自己都没有进步，怎么去要求员工进步，我们自己不提高，我们的员工怎么能提高，我们自己不优秀，有什么理由要求员工优秀。现代的酒店竞争越来越激烈，现代的酒店管理、理念、技术日新月异，我们如果不学习，就会跟不上酒店发挥在那的步伐。
6、背对客人和员工也要对客人和员工100%的尊敬
什么叫以人为本，上面这句话就叫以人为本。尊重客人是我们大家都知道的，尊重员工的观念我们又是却忽视了，员工其实是最辛苦的，他们更需要我们管理人员的尊敬。我们有些人认为员工理所当然的比我们管理人员低人一等，不是这样的，员工应该比我们管理人员高一等。

Ⅱ 祝教育培训机构祝福语

1、新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。
2、立足新的起点，迈上新的征程，开创新的辉煌。
3、愿你与公司同舟共济，齐头并进，同心同德，在新的一年里，再创辉煌。
4、经过十八年的辉煌岁月，成千上万的学生收获了知识的芬芳，也收获了生命的芬芳，值此建校十八周年之际，祝XX教育事业更加辉煌！
5、生意如同春意满，财源更比流水长。
6、育人育德十八年，立业立志传四方；祝XX教育生日快乐！
7、祝愿朋友能够事业长虹，人气旺旺，财源滚滚！
8、预祝来年精诚合作宏图大展，共同开创事业的艳阳天。
9、乘校庆东风，办一流学校；狠抓教学质量，办出XX特色；展十八年风采，创世纪辉煌，祝XX教育越办越好！
10、在XX教育成立十八周年的大喜日子里，祝XX越办越好，祝所有学员都能实现梦想，事业腾飞、万事如意、工作顺利、身体健康！

Ⅲ 舞蹈室前台接待的工作是做什么的

1、接听电话

（电话三声内，必须接听）当我们接听电话的时候应该热情，因为我们代表着学校的形象。在电话铃响的第二声和第三声的时候接起电话。首先要说“您好，这里是音乐舞蹈学校”，要勤说“请问”“请稍等”之类的谦词。如果因故迟接,要向来电者说“对不起，让您久等了”。前台接起电话的声音要不紧不慢，并最终保持轻松愉悦的声调，不得在电话中和来电者使用不文明语言。应调整好表情，微笑是可以通过电话传递的，使用礼貌用语如“谢谢您”“请问有什么，可以帮您吗？”“不用谢”等。

2、左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

3、做好来电记录

电话机旁要备有来电登记表，详细记录客户学舞的年龄，姓名，电话和预约来访学校的时间。

4、复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。

5、让顾客先收线

在打电话和接电话过程中都应该牢记让顾客先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“嗒嗒“的声音，这会让顾客感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

二、来访者接待

1、遇到有访客来时

应立即招呼来访顾客，面朝向来访者点头，微笑致意：“您好，请问; “您是来咨询舞蹈的还是这边来上课的？”若是想来体验舞蹈课程的要先咨询顾客是否有预约？然后要求访客填写来访登记表。

2、接待来访者时

避免让来访者自己单独进入办公区域，需前台人员引导来访者到办公区域。

3、送客

顾客离开时，应礼貌用语“您慢走！”等顾客离开后，立即将顾客使用过的一次性杯子整理好，保持会客室的整洁，以便接待下一批顾客。

三、对内接待：

1、前台要随时保持有人在位置上，如果临时有事要离开，需主动交待其他同事帮帮转接电话或接待来访客人。

2、每天检查前台桌面清洁和前台周边环境干净整洁。

Ⅳ 请问教育培训机构前台接待都需要注意什么，谢谢

前台接来待最首要的事要学会职源场礼仪，前台往往是第一个接触到公司客户的人，不管是接待电话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等，前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。

Ⅳ 祝愿培训机构越办越好的话怎么说

如下：

1、感恩有你，未来很大，我们并肩作战，有你们的晓智舞蹈学校，将会越办越好，越办越红火！

2、祝学校成就明日精英，培育世界人才！

3、祝愿舞蹈学校越办越好！“花儿”越开越艳！

4、祝学校越办越好，新年快乐，年年有余，祖国繁荣昌盛。

5、希望在往后的岁月里，舞蹈学校可以越办越好！让我们在激情的演绎中，拼出火花，舞出青春，共同成长！

6、祝你们的教育机构越办越好，招收到越来越多的学员。

Ⅵ 怎样做好教育培训机构的电话营销，话术怎么说，谁来帮帮我，急急急

电话营销就在电话的话术，教育机构的话术就在学科分析和与家长沟通上。你看看我的空间，资料很多，够你用的了

Ⅶ 在一家教育培训机构做前台客服，要求是什么、需要怎么做

1、前台接待最首要的事要学会职场礼仪；
2、前台往往是第一个接触到公司客户的专人，不管是接待电属话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等；
3、前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。

Ⅷ 培训机构给家长打电话开始说什么

首先自报家门：你好，这里是***培训机构，我是***，工号***。如果你有对方资料（来路正的，不是买的，家长留的）可以接着问：你好，请问是**先生/女士吗？我们最近针对您这样的家长有*****优惠培训活动，给您简单的介绍一下…………。来路不正的信息可以说，最近针对***有*****优惠培训活动，非常受到家长的欢迎，公司决定增加十位幸运客户，所以随机拨打电话给您，您看就给您简单的介绍一下吧……

Ⅸ 教育培训机构话术

以学历教育或成人继续教育为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求，需要教育主管部门给予认证并且取得社会力量办学资格方可营业，其培训课程价格需要核算并报教育部门批准，增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。

Ⅹ 教育培训机构的话务应该怎么说才能很好的问到家长孩子的学习情况呢

从孩子的学习习惯是否有改善，学生的课后作业完成情况，是都自己独立完成并用时间较少，学校近期的考试，成绩怎样