⑴ 参加培训学习后报告怎么写
参加培训学习后的报告主要包括学习心得和下步打算两部分。
学习心得主要回是你学习期间学答到了什么内容,有哪些提高的地方,哪些经验可以向同事传达等;下步打算就是你怎样将学习所得运用到工作当中去,提高工作效率,提升工作业绩等。
⑵ 满意度调查报告
这个写作提纲大致要包括以下几个内容,一是公文的主题,也就是调查研究的结论。二是暂定的标题。标题是主题的重要体现,所拟定的标题往往还不能最后确定,须待成文、中再修改完善。三是根据主题表达需要安排好层次结构,即开头怎样写,中间怎样写,结尾怎样写,所选定的材料如何安排设置,每部分大体上如何叙述、说明和议论。 一般来说,提纲一经确定,就要按照提纲进行写作。因此,提纲不可有随意性、主观性和片面性。编写时要反复构思,以期如实反映客观事物的本来面目。 写作提纲的粗细程度视情况而定。一篇文字较少的调查报告。所拟定的提纲可以粗些,只列出主旨、标题、每一层次的纲目及概括的标明每一层次的主要或重要问题即可。一篇文字较多的调查报告,所拟定的提纲就要细致一些,应列出主旨、标题、层次纲目层次下的纲目或小序号等。但序号排列要规范,切忌过多、过乱。 (二)标题设计好调查报告的标题是很重要的。一个好的标题可以概括揭示正文的精粹内容,使人阅读方便。唤起读者的注意,起到使人聚精会神的作用。 1.文章式标题。这类标题直接揭示了调查报告的中心,十分简洁,如《盖章一百二,工程遥无期》。 2.公文式标题。这类标题往往表现出调查报告的基本内容。如《关于东方电子集切实施人才工程的调查报告》、《关于减轻农民负担的调查报告》。 3.正副双标题。正题揭示调查报告的思想意义,副题标明调查的事项和范围。如《"小资金"发挥大作用--莱阳市农村信用社发放小额贷款促进农民增收的调查》。 (三)正文正文包括前言(或导语)、主体和结尾二部分。 开头的方法很多,有的采用设问手法,有的开门见山,有的承上启下,有的画龙点睛,总之没有固定形式。但一定要紧扣主旨,为主体部分做展开准备。文字要洗练,概括性要强。 一般来说,主体的结构大约有三种形式: (1)横式结构。即紧紧围绕主旨,把调查的内容加以综合分析,按照不同的类别分别归纳成几个问题来写,每个问题可加上小标题。而且每个问题里往往还包含着若干个小问题。典型经验性质问调查报告,一般多采用这样的结构。这种结构形式观点鲜明,中心突出,使人一目了然。 (2)纵式结构。纵式结构有两种形式,一种是按调查研究事件的起因、发展和结局先后顺序进行叙述和议论。一般情况调查报告和揭露问题的调查报告较多使用这种写法。这种结构方式有助于读者对事物发展有深入的、全面的了解。一种是按成绩(变化、特点、效果)、原因(经验、作法、作用)、结论(意见、建议、启示)层层递进的方式安排结构。一般综合分析性质的调查报告多采用这种形式。 (3)综合式结构。这种结构形式兼有纵式和横式两种特点,互相穿插配合,组织安排材料。采用这种方式,一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构,而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。 3.结尾。结尾是调查报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调查报告,结尾写法各不相同,一般来说,有以下几种: (1)对调查报告做归纳说明,总结主要观点,深化主题,以提高人们的认识。 (2)对事物发展做出展望,提出努力的方向,启发人们进一步去探索。 (3)提出建议,供领导参考。 (4)写出尚存在的问题或不足,说明有待今后研究解决。 (5)补充交代正文没有涉及到而又值得重视的情况或问题。 总之,结尾要简洁有力,有话则长,无话则短,有时也可以不写。
⑶ 学校学生满意度调查报告
我们正在打一场反对破坏环境、污染环境的战争,同时也是一场反对人类自身错误行为及观 念的战争。保护环境需要政府的决策,更需要全民的参与。公民是社会的细胞,每个人如果 都能从现在做起,从自身做起,从日常生活的一点一滴做起,从选择善待自然的生活方式做 起,我们生存的土地也才能生命之水长流,青山绿野常在。 但是当你踏出家门:门前的河成了臭水沟,楼下公交车来往那烦人的报站声,小区内那一堆 堆装修后的垃圾,还有那让人喘不过气来的热天气。哎,就在方圆几平方米,噪声污染 .水 源污染 .大气污染 .固体垃圾污染真是一应俱全,无所不有啊! 路过的人们看到,闻到,是什么滋味,恐怕只有他自己清楚。但是他有没有想过为什么会这 样,自己应该去怎么做? 眼下环境问题,保护环境无时无刻都在被提起,环境保护的宣传和活动也时刻提醒着人们该 怎么做。但是现在始终是宣传归宣传,教育归教育,行动归行动。一切活动的教育宣传在一 部分的老百姓心目中都成了在给人民给舆论做“秀”,走形式,并没有收到很好的效果。 而现在老百姓中间,有环境保护意识的人是增加了,但是还是很少一部分。人们不能主动的 保护环境,当发现有组织和个人破坏环境时,更不知道通过何种渠道去解决。 对于自身更是一种宽恕。认为自己小小的举动能对全球环境造成影响吗?环境保护是国家政 府的事,又关我们老百姓什么事? (以下引自中国环保网) 今日国家环保总局决定共同开展营建绿色家庭系列活动。在此发出倡议:积极行动起来,以 崇尚简约为荣,节能节水,保护资源;使用绿色产品,认识并防范各种化学污染;树立绿色 消费观念,减少一次性产品选购和消费,抵制白色污染;养成良好卫生习惯,清洁生产,关 爱健康,珍惜生命;注重对子女的环境教育,增强其环境意识,使他们从小养成文明健康、 珍惜环境的生活习惯;养成良好的环境道德,遵守公民道德行为规范,为环境保护做出积极 贡献。 破坏和污染环境,祸及千古;保护环境,功盖千秋。爱惜我们赖以生存的家园环 境是每个家庭应尽的责任。让我们立即行动起来,积极参加营建绿色家庭活动,用良知和热 情关注我们的生存环境,用智慧和勇气调整自己的生活习惯,让绿色观念渗透到我们生活的 各个层面,让绿色生活方式成为每个家庭的自觉选择。 中宣部、全国妇联、团中央、教育部、国家环保总局、国家广电总局六部委去年联合发出通 知:在3~18岁青少年中实施“中国小公民道德建设计划”。将公民20字基本道德规范具体 化为“五小”行动,即做父母的小帮手、做文明礼貌的小标兵、做小朋友和同学的小伙伴、 做保护环境的小卫士,做主宰自己的小主人。倡导家庭、学校、社会鼓励儿童自主策划,自 觉行动,从点滴做起,从身边事做起,主动参与丰富多彩的道德实践活动;支持儿童积极建 立“助人小组”、“环保小队”等各种自己的道德实践组织,养成勤俭节约的好习惯,树立 环境意识,培养科学精神,了解全面小康社会和社会主义现代化建设发展前景,争做小康社 会合格的小公民。 为了响应国家的号召,更为了我们热爱的家园,在暑假期间我进行了一次关于环境保护的调 查。为人们能走出误区,增强人们的环抱意识,让更多的人奉献出他们对于环境的热爱,我 希望通过这次活动,能献上我的一分微薄之力。参考资料: http://www.envir.gov.cn/forum/20043152.htm
⑷ 培训报告怎么写啊
一般格式大致给你讲一下吧。
培训报告的目的就是体现培训效果,给你建议的总结。格式不固定,可以给你讲一下大致模块。
一、培训实施情况
包括时间、地点、课程、讲师和出勤人数和出勤率等基础数据。
二、满意度调查目的和背景
调查什么,调查对象,问卷发放及回收情况
三、满意度评估结果
结果呈现,满意度评分等等。
四、学员收获
如果问卷上有此项可以说明
五、学员反馈及建议
学员提出的意见和建议等等
六、培训总结
2个方面总结,培训经验的积累和需改进的地点,对培训师提出的建议。
⑸ 顾客满意度的调查和统计分析怎么做
近几年来,客户满意度成为许多公司和机构进行市场调查的一个重要方面。随着消费者对产品满足自身期望的需求日益强烈,在面临的市场竞争压力日益增大的情况下,公司和机构必须能够站在客户的角度考虑产品和服务的各项问题。从成本利润上来计算,客户满意度、客户保留率和利润率之间有着密切的联系。有关部门调查结果显示:获得一个新客户的成本是保持一个满意客户的成本的5倍。而对于公共服务部门的组织来说,客户满意度本身就是成功的关键。
开展顾客满意度调查的步骤
①确定调查的内容。开展顾客满意度调查研究,必须首先认知顾客和顾客的需求结构,明确开展顾客满意度调查的内容。不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。不同群体的顾客,其需求结构的侧重点是不相同的,例如,有的侧重于价格,有的侧重于服务,有的侧重于性能和功能等。一般来说,调查的内容主要包括以下几个方面:产品内在质量,包括产品技术性能、可靠性、可维护性、安全性等;产品功能需求,包括使用功能、辅助功能(舒适性等);产品服务需求,包括售前和售后服务需求。产品外延需求,包括零配件供应、产品介绍、培训支持等;产品外观、包装、防护需求;产品价格需求等。
②量化和权重顾客满意度指标。顾客满意度调查的本质是一个定量分析的过程,即用数字去反映顾客对测量对象的属性的态度,因此需要对调查项目指标进行量化。顾客满意度调查了解的是顾客对产品、服务或企业的态度,即满足状态等级,一般采用七级态度等级:很满意、满意、较满意、一般、不太满意、不满意和很不满意,相应赋值为7、6、5、4、3、2、1。
③明确调查的方法。目前通常采用的方法主要包括三种:问卷调查,二手资料收集,访谈研究
④选择调查的对象。一些企业在确定调查对象时往往只找那些自己熟悉的老顾客(忠诚顾客),排斥那些可能对自己不满意的顾客。有时候,一些企业只是在召开产品产销会、定货会时进行顾客满意度调查,来者往往有求于企业,也只好多说好话少说坏话。而且,由于这样的座谈会往往只局限于经销商,而且参加产销会、定货会的往往又只是经销商的采购人员,他们不是产品的最终使用者,甚至没有直接接触过产品的购买者或最终使用者。
⑤顾客满意度数据的收集。顾客满意度数据的收集可以是书面或口头的问卷、电话或面对面的访谈,若有网站,也可以进行网上顾客满意度调查。调查中通常包含很多问题或陈述,需要被调查者根据预设的表格选择问题后面的相应答案,有时候调查者让被调查者以开放的方式回答问题,从而能够获取更详细的资料,能够掌握关于顾客满意水平的有价值的信息。调查法使顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。
⑥科学分析。现在许多企业进行顾客满意度调查后,只简单地根据自己公司制定的测量和计算方法,计算一下均值比较就结束了。其实如果我们进一步选用合适的分析工具和方法,顾客满意度测量结果可以给我们提供许多有用的信息。针对顾客满意度调查结果分析,常用的方法有:方差分析法、休哈特控制图、双样本T检验、过程能力直方图和Pareto图等。因此为了客观地反映顾客满意度,企业必须确定、收集和分析适当的顾客满意度数据并运用科学有效的统计分析方法,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评估在何处可以持续改进。
⑦改进计划和执行。在对收集的顾客满意度信息进行科学分析后,企业就应该立刻检查自身的工作流程,在“以顾客为关注焦点”的原则下开展自查和自纠,找出不符合顾客满意度管理的流程,制定企业的改进方案,并组织企业员工实行,使顾客满意
这一系列的步骤非常复杂,而金数据这个平台可以帮我们准确处理这一及其复杂冗长的统计过程,我们只需分析最后的结果
⑹ 你好,请问要做一个课堂满意度是调查报告,具体怎么用spss 分析呢
问卷调查表(李克特量表)
可以进行很多种统计分析的,包含描述性分析,信度,效度分析,差异性分析,相关性分析,回归分析等等