培训机构怎么怎么服务学生

『壹』 教育机构如何做好细节服务

对于想要从线下转线上的教培机构，相较于一直在开展线上教学的机构，其竞争力就偏弱一些，想要拉平竞争力，做好口碑，做好教学服务是当务之急。如何通过线上做好教学服务工作呢？染书云CRMA小编为大家整理了以下内容

『贰』 教育培训机构如何利用好学生的假期啊

你是教复育培训的，应该是属于辅导班制类型的吧？？你问怎么利用好学生的假期去招生？？你是新入行的吧，一般辅导班招生都是在学生放假前就完成招生，等别人放假了你再去招，要么就是别人已经报了其它辅导班了，要不就是根本就不想报名辅导班。那些假期需要给孩子安排辅导班的家长可能现在已经在网上找辅导培训的机构了。别在线等了，抓紧时间去发招生信息吧。

具体招生方法，个人知识有限，推荐以下2点方法：

1. 去58、百姓以及教育培训行业网站发布寒假辅导班招生信息。

2. 去各中小学门口发招生传单吧，在放学的点去，或者跟中小学合作，让他们把你们的辅导班介绍给学生家长，具体合作模式你们可以自己谈。

或者也可以联系附近中小学，花钱买学生家长的联系方式，打电话推销辅导班课程。

大冬天的，打这么多字不容易，请务必采纳！！

『叁』 教育培训机构怎么能提高学生的续班率

这个决定因素有很多，沃销APP好像有这样一个续班转介绍的功能。

『肆』 教育培训机构，到底应该怎么管理

教育培训机构应该怎么管理：
一、招生宣传
1、招生人群。机构要根据自己机构的定位来进行针对性的宣传，对于不同阶段的用户，其招生的宣传计划和方式要有所区别。幼小阶段，宣传侧重点在于家长，宣传地点可以选择早教幼儿园附近、商场、儿童乐园等场所，可进行小礼品派发；初高中阶段，宣传侧重点在于学员自身，宣传地点可以选择在学校，同时可以和学校合作开展讲座宣传等帮助机构曝光。大学及以上阶段，宣传侧重点在于学员自身，宣传方式可以偏向新媒体等形式的创意宣传。

2、宣传工作。宣传工作是机构招生过程中的关键环节。机构需要从实际出发，做好前期准备，确定好宣传地点、宣传方式、活动优惠以及宣传海报等具体事项，同时要对机构宣传人员进行培训及具体分工。

3、推广方式。常见的推广方式有三种，分别是地推宣传、公开课宣传以及口碑转介绍。地推宣传，这是机构最有效最直接的招生手段，通过派发小礼品、宣传单页等形式吸引目标用户群体。公开课宣传，前期要对公开课的内容进行规划，提前准备好公开课所需要的场地、物资等资源。口碑营销，即借助家长以及学员转介绍来帮助机构获取生源。因为口碑的力量往往会带来连锁反应，所以它更能够有效且迅速地为机构带来新的客户。
4、运用管理软件，在网上试用选择一个合适的培训机构管理系统，中小型机构可以选择爱耕云，比较大型的建议选择私人定制。

二、客户咨询
1、线上电话咨询。在电话咨询的过程中，咨询老师一定要有耐心，并有策略地回应家长的问题，给家长提供专业的咨询，并尽量引导家长带孩子上门咨询。

2、线下面对面咨询。在咨询过程中,面对面地对孩子进行全面地测试和分析，从而争取获得家长的认可。同时，可以根据孩子的特点制定孩子的长期辅导计划或方案，当然最好和家长签订辅导协议。

3、咨询人员系统培训。咨询人员是机构最主要的窗口，他们不仅代表机构的形象，而且还负责招收新生、为机构创造最直接的利益。因此咨询人员的业务能力需要进行系统规范的培训。

三、客户管理
1、学员学习情况跟踪。要及时地跟踪学员的课堂学习情况，协调好教师与学员之间的关系，从而保证上课质量。通过对学员学习情况的跟踪，及时调整学员的上课模式和学习规划，这样能够更好地增加学员与老师、机构之间的粘合度。

2、学员信息管理。要建立学员电子档案，并及时进行学员信息的维护。通过对学员信息档案的建立，能够有利于学员信息的查询，同时也能够对学员群体进行准确的分析，有利于后续教学工作的开展。

四、教学管理
1、提高教师专业水平。一个机构的兴衰很大程度上取决于这个机构的师资力量，师资力量的提高有利于机构口碑的树立。机构可以定期组织教师参加各种学习培训，提高教师的综合和专业能力。

2、提高课堂教学质量。机构应该多方面听取学员、家长对教学工作的意见和要求，及时改正教学工作当中的问题，提高教学质量。

3、提高学员上课效率。通过增添课堂趣味性，可以帮助提升学员上课的积极性。同时可以适当地布置课外作业并严格执行学员作业的提交批改，及时巩固学员的上课成果。

『伍』 教育培训机构怎么服务好常规生

一般情况下，要看学生个体的具体情况而定。对于培训部门而定，选择专业正规的培训学校进行系统的学习，理论与实践相结合，掌握每一个要点和训练方法

『陆』 培训机构如何做好课后服务

无论做任何事都要有始有终，做教育更是如此，课后的基础服务目的是为了帮助学生巩固学习，进而提升整体教学效果。

每节课后对家长进行课后反馈，让家长能够清楚自己的孩子学习情况是怎样的，这么多更能体现机构对学生认真负责的态度，也能够让家长明白自己的孩子在哪一方面还是有所欠缺的，及时补足。

按时收取学生的课后作业，并反馈学生作业完成情况，教务老师将学生作业批改之后再一一发送给孩子的家长，让家长清楚自己孩子的作业完成情况。

为家长提供额外的增值服务，也是进一步表达机构对学员的关心与负责任的态度，让家长能够看到机构的用心服务。

（1）每日一练。每天固定一个时间在年级群发布相关练习题，并且收集学生完成的情况，在第二天固定的时间发布正确的答案以及学生的完成情况。

任课老师每天在微信年级群里发布2-5道练习题，不仅为学生巩固知识，也避免为学生带来太大的学习负担，第二天任课老师在年级群里公布题目答案，发布每日一练的题目尽量是选择题、判断题和填空题，不会占用学生太多的课余时间。

（2）在线答疑。为学员提供在线答疑服务无论何时何地都是十分有必要的，能够在第一时间解决家长辅导孩子作业难的问题，机构每天固定一个时间段提供在线答疑，这样既能为家长解决了烦恼，也不会占用老师们太多的时间，其余的时间家长在辅导孩子遇到困难时可以将问题反馈给教务老师，由教务老师统一反馈给任课老师。

（3）每周重、难点汇总。整理每周课程的重点与难点内容，将易错点、混淆点梳理清楚，学生学习情况能做汇总，做成文档一并发送给家长，让家长一目了然。

这些都可以有效的增加家长的好感度，增强对培训机构的认可！

『柒』 我是一家托管与艺术培训机构，请问我如何留住现有的学生

学生托管靠的其实就是孩子对你的依赖和家长对你的信任，而信任一定来自于专业、热回情、负责任答的老师。你对老师好，老师才会对学生对家长好。就像贝尔安亲创始人赵静芳老师说的，想清楚你用什么人，如何用人，为孩子和家长提供什么样的服务才是学生托管的致胜法宝。强调招生，远不如招不来好苗子，培养好老师，留住好老师。贝尔安亲台湾安亲班的爆发式增长，秘诀就是品牌背景和师资培养体系。其实，对小学生托管班来说，借船出海，借助业内高品质口碑的品牌和服务体系来帮助你，做起来就会容易很多。

『捌』 一般的电脑培训学校应该如何更好的做好学员后续服务

时常和学员保持联系吧！偶尔的关心一下学员现在的情况、工作中遇到的难题或者是同事间关系的处理等等吧！当然要站在学员的角度又不失校方的权威的方法最好。

『玖』 怎么才能让自己的学生课后作业辅导班办的有特色

托管辅导班如何招生才能最大限度地在竞争中占据优势地位呢？根据以往的招生经验，我总结了如下几点，供各位校长和招生老师们参考。

一、教学质量要拔尖

毫不夸张地说，教育培训行业的生命线就是教学质量。如果托管辅导班的补习效果很好，能够让补习的学生成绩都有大幅度的提升，那么形成口碑传播之后，每一个家长就成了托管辅导班的义务推销员，还愁招不到学生？

家长选择培训机构时，首先注重的就是这几个问题：师资力量如何？有没有名校老师？来补习的学生成绩有没有提升？如果托管辅导班在这几个问题上能够让家长满意，那么签单的难度就小了一大半。

二、地推执行过程要给力

在地推的执行过程中，主要得注意好以下这几个方面：

1.确定目标人群、地点和时间：以K12辅导为例，对象是中小学生和其家长，地点是中小学门口，时间是放学前半个小时，每个学校安排2-3个人。

2.踩点：确定每个学校的放学时间，以及有无同行发传单。地推有一个很重要的影响因素是保安和城管，要尽量避免正面冲突，能躲则躲。

3.制定地推执行方案：执行方案要细化到每个执行项目的时间点、负责人、完成指标等等。

4.人员分工：地推人数可以按照地推规模而定，较大规模的地推可以招聘大学生兼职或专职地推。大学生兼职成本较低，但效果不佳，对于兼职人员，建议按效果付费。

三、收集成功案例，给家长讲故事

培训机构的目标群体是学生和家长，但最终的拍板报班，还是以家长的意见为主导。因此，说服家长是招生签单的关键。

来咨询的家长一般分为这两类：

1.一类是孩子刚好需要上补习班，而之前从来没有上过。这类家长问的大多是假期班、同步班和奥数口语班。

2.另一类是之前参加过培训班，现在想换培训班，原因大多是上一家补习效果不理想。

因此，在面向家长做招生宣传时，托管辅导班最好能做好这些准备：补习前后的学习成绩单对比；补习成绩提升率数据；家长的感谢信；学生辅导的照片、视频资料等等。

四、服务好现有学生，提高转化率

培训学校得知道，现有学员才是招生续班的关键。如果学生在托管辅导班学得好，那么这些学生就能转化为同步班或者冲刺班，如果有60%的转化率，招生问题就迎刃而解。

而且，除了老生续班之外，现有学生的辅导成效也会吸引一批慕名而来的家长。现有学院的辅导效果，是培训学校的招生活招牌。

五、及时把培训情况告知家长

家长送孩子来补课，最关心的是成绩，因此，培训机构必须要满足家长的这一需求。可以参考这种做法：每周六、周日补习之后，给家长发短信，介绍补习内容和作业，并且顺便关心孩子家长。

时间长了，家长对孩子的学习情况一清二楚，自然对培训机构和老师的教学更加地信任与放心。建立一些信任之后，再去邀请家长做推荐，那招生效果会好很多！

安利，如图！

『拾』 少儿艺术培训机构如何解决学员管理难题

其实少儿艺术培训机构的教务工作远不止这些，繁杂程度更甚，一对一管理、班级搭建、布置作业、学生成绩管理等等。若无法梳理好教务工作的每一个环节，可能造成的影响都是巨大的。因此很多机构的管理者为了将这些混乱的工作变得清晰透明，在教务管理方面迎来了变革。

教管通是适合兴趣培训机构使用的信息化管理平台，通过信息化的手段提高管理水平，增强竞争力。针对教务管理这块，管理系统具有可视化的排课功能，能够自动检测排课冲突，及时提醒教务人员解决；自动考勤与课时消耗统计，不再担心课时费计算出错；家校互通让重要通知的传递绝不出错。

有了教管通兴趣培训机构教务管理系统的出现，不仅是教务工作，还有营销招生、财务管理、员工管理、学员信息等管理起来都更加得心应手，让少儿艺术培训机构的整体管理水平不断提升，员工工作效率也大大提高