高尔夫培训课程销售

㈠ 高尔夫销售可行性计划书

高尔夫营销培训目标——销售人员应具备的8项能力

文/勾智宏

没有任何企业不重视营销工作，也没有任何企业不作销售培训工作，高尔夫球会当然也不例外。但是，高尔夫球会的决策者们无不对销售人员的培训支出与销售业绩收入的不对称而烦恼。这种烦恼带来的表面结果就是营销培训工作得不到足够的重视。构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍是未来高尔夫企业的核心竞争力的重要内容，应当为大多数高尔夫球会高层的共识，如何通过培训工作达成这一目标却是没有得到应有的关注。其关键问题是没有认识到如何尽兴卓有成效的培训工作，营销工作到底应该达到怎样的目标。

笔者认为解决这一问题首先得明确基本目标，即销售人员应该具备的8项能力，之后如何展开人员招录、岗前培训、岗上培训等阶段性培训以及自修、沙龙、恳谈会、交流会等形式的团队学习才能够水到渠成。

一、修炼良好心态 工作充满激情

高尔夫销售人员大多在初入行时都没有充分的思想准备，对高尔夫尤其是营销工作缺乏正确的认识。大部分不仅没有必要的知识准备，更重要的心态问题成为销售效率低下乃至造成企业销售人员频繁流失。不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有两个思想准备，首先是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作。其次是高尔夫营销不仅是卖会员卡或豪宅，而是推广一种高尚的生活方式，更是一种服务工作。日常工作大多是与成功人士面对面、一对一销售，而且这种销售不是推销一种有形产品，对客户情感因素、潜在需求、产品延伸价值的挖掘与把握都比其他销售工作要求更高。这是对知识、能力、心态的极大挑战。自卑、恨富、卑恭等都是必须首先克服的障碍。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。不断提升自我，在失败中升华是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。

球会应当经常举办心态激励方面的讲座和沟通会，尤其形成团队精神对良好心态的形成大有帮助。再者，要建立销售顾问式培训机制，选拔优秀的主管担任培训助理，随时在工作中给与情景领导式的激励。为使培训更有成效，有条件的球会还可以请外脑辅助全程的培训（包括顾问式培训）。

二、全面知识素养及快速学习能力提升

营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等都是销售人员必须掌握的最基本知识。此外还必须掌握一些工作的基础工具，比如swot分析、鱼骨图、调研报告撰写等。另外CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要我们去研究和探讨，这样才能把销售工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展之最佳状态。

由于销售的不是普通商品，面临的不是普通客户，所以除了营销方面的专业知识以外高尔夫销售人员需要具有更加广泛的文化、历史、体育、政治、人文甚至宗教等方面的素养。日积月累的知识时必须的，但是为了应对随时地挑战快速学习能力的培养却更加重要。高尔夫销售人员随时会遇具有不同知识的客人甚至会与某方面的专家打交道，要想与客户建立关系首要的的问题是应当与客户将同样的“语言”，沟通首先是建立在双方又共同的话题基础之上的。

有了勤勉良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的学费还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。

关于公司的基础背景知识球会自身的培训可以解决，但是销售人员应该拥有的其他知识单靠自学是很难的。球会在这方面应当聘请外脑给与系统的、持续的培训，辅之于内部培训是的工作和自学才可以让销售人员的素质持续提高。事业型的球会一定树立起建立高素质、稳定的销售队伍的理念才能够支撑深度培训的构想。事实上人员的频繁流动给球会造成的隐性损失远远大于建立稳定队伍的投入。

三、高尚生活情趣的培养

“人以类聚”，高尔夫销售的客户大多是社会经历丰富、眼界开阔、见识广博得认识。这类人一般会将非同类拒之门外，这也就是许多从业人员认为“陌生拜访”是最难以逾越的鸿沟的根本原因所在。要想摆脱被客户排斥的悲惨境地，唯一的办法只能是加强自身的修炼。在生活、工作等方面研究所面临客户的特点，使自己尽快具备这些特点或掌握这些特点的表象形式。从穿着、言谈、举止、情趣等方面注意日常习惯的培养。尤其仪容仪表方面的礼仪知识必须具备，在见客之前要认真检查自己、演练自己。需要强调的是，一般销售人员不可能在骨子里与所面对的客户成为同样的人，因为客户的那些特性、那些知识、那些见识等不适一朝一夕拥有的。在某种程度上高尔夫销售人员应当具有一定的表演能力，这种能力可以令客户看起来像同类。好的演员总是能够在最短的时间里了解角色特点并能够将它演绎得栩栩如生。

球会在培训方面不仅应当聘请外脑做商务礼仪方面的培训，还应当营造适宜的行为规范的氛围引导销售人员良好生活的追求。

四、自我管理能力的修炼

高尔夫营销的特性是一对一、面对面的沟通，所以高尔夫销售人员的自我管理能力、单兵征战的能力要求相当突出。自我管理能力包括：计划能力、时间管理能力、调研能力、应变能力、沟通能力等等。此外还必须养成良好的管理工作的习惯，比如每天做工作日志和工作计划、针对下一天工作的信息收集、见客户前的排演、将客户信息分类管理等。

五、顾问式销售能力修炼

“喂养”是最有效的营销，很多时候潜在客户不可能很快变成成交客户。所以发展客户就像是种庄稼要有播种、育苗、护养、收获的过程，有时这个过程甚至比较漫长。要喂养客户需要有顾问是服务的能力，也就是说除了成为销售的客户之外作为高尔夫销售人员还应当在潜在客户的很多需求层面被需求。比如客户可能遇到子女教育问题、房屋装修问题、健身保健问题等等，销售人员每增加一个层面与潜在客户建立沟通，每增加一项好的建议，就为自己未来的成交增加一份胜算。如果能够成为他们诸多方面的“顾问”则不仅该潜在客户会变成成交客户，他还会成为你销售工作的强有力的“帮手”

作为“顾问”在学习上，是短跑高手，快速学习力乃是核心竞争力。与潜在客户交往一定的谦恭是必要的，单不可一味的虚心，否则客户往往会心虚。所以，我们更提倡快速成为行家里手，成为客户的老师，这才是上策。

自我管理能力在录用阶段可以作为一项考核指标，但是许多没有经过正规教育或规范公司工作经历的人员这方面的能力参差不齐。员工日之后乃至工作过程中是否自觉养成好的自我管理的习惯还需要球会营造出良好的学习氛围。请专门的讲师给与培训、讲座虽然可以传授科学的方法，真正使得员工掌握、自觉应用仍需要在持续的工作各过程中培养。

六、创新观念与意识的修炼

高尔夫销售的独立性就决定了从业人员须有独创性。所有的学习都离不开实践工作，销售的行业更是操作性和时间性很强的工作，所以营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上，不断实践不断总结，这样才会纵向发展有所成就。在现代营销中区别传统计划经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。因为在供过于求的买方经济里，只有有价值的创新营销才能在营销中利于不败之地，也是营销人孜孜追求的目标。

七、敏锐的洞察力和市场反馈能力

销售人员活跃在市场的一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本司市场现状等信息往往先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。

创新意识和洞察力大部分人都有，之所以人们很少有成新成果主要是由于缺乏动力或者不掌握创新的方法。方法可以通过公司组织的专题培训解决，动力问题则需要建立起一种激励机制，尤其是用方法的培训和工作的赢到让员工感受到自强的收益。

八、基本的应酬能力和神入能力修炼

很多营销界的人士不爱触及这个话题，往往一语避之。但按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定中国营销界的实战人士不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规范，你的管理人士素质如何的高，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西。所以营销人员适当参与一些应酬是必须的，也是各级营销人员必备的素质之一。而且面对很多异地陌生的准客户，销售人员要具备一定的神入能力，通过办公室以外的场合与潜在客户交往更能够获得他们更多的信息。神入是获得超支信息的的重要手段更是促成交易的必须要素。

许多销售人员并不善于应酬，其根源是心态和技巧问题。球会可以将组织内部的交流会和沙龙之类的活动作为一种培训活动针对员工们经常遇到的问题引导大家讨论，也可以邀请相关的咨询师或培训师参与使得这项工作更有成效。

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㈢ 高尔夫销售具体干什么的

就是介绍人去打高尔夫球啊。应该公司会有培训的.那还是有前途的。

㈣ 高尔夫俱乐部的营销特点有哪些

报名球来童需要交纳一定自的费用，各个俱乐部提供的服务不一，费用也不一样。我去报名了一次，学费是220，培训那天，四个人一组，买水和一点吃的，因为高尔夫球场上的店和五星级酒店是差不多的，贵的吓人。汗的是，打的打到练习场要69元，四个人分摊一下。
最重要的是，经过1个小时多的训练（去的时候还要看练习场的位置客人用的多不多，多的话练的机会也会少），我还是没通过，和我一批训练的人百分之99也没通过。这种，偶尔有几个重考，就是再给你个机会。

㈤ 高尔夫球课程转让步骤是怎样的如何操作

高尔夫球课程转让步骤如下。
1、登录旦旦转课网。
它是专业的课程转让平台，可以转让的课程包括但不限于高尔夫球、篮球以及马术等，这个平台提供一对一跟踪服务，平台具有客户资源多的优势，容易把课程转让出去。
2、填写相关信息。
登录了旦旦转课网之后，接下来需要填写相关信息，主要包括高尔夫球课程的上课时间、地点以及转让价格等事项，用户可以根据自身情况，来填写这些信息。
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高尔夫球场经营管理探讨

高尔夫球场经营管理是一项系统而复杂的工程，说他系统，是因为各个环节联系紧密，牵一发而动全身，甚至任何细节的疏忽都可能导致严重的后果，而且各个管理环节非短期可建立，说复杂，是指其涵盖草坪种植、维护、管理，园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施，不可偏废，本文试从这几个方面对高尔夫球场经营管理及运营模式进行探讨，不当之处请批评指正。

一、高尔夫球场的施工和更新（球场总监的角色与定位）

虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。

称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。

球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪：

球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕；

球包在球场上不同位置的摆放；

熟知球会对球车停放的要求；

沙坑内救球后要修复；

天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作；

对其他球手和球场的义务；

关于软鞋钉和硬鞋钉的规定；

球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。

球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。

与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。

将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。

成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。

就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。

二、管好销售重中之重

在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群，也就是我们的目标市场。

高尔夫球场的会籍销售是球场建成营业后的一笔数目巨大的收入。这是回笼投资资金的第一大步。如何把会籍更加迅速更加合理地销售出去，这是个市场营销的问题。为此，我们需要进行营销管理。这就涉及到一系列的市场营销问题。需要一支专业的营销队伍吗？如果需要营销队伍，那是外包还是自理？营销人员单独销售，还是同公司里其他成员合作？

营销管理是指为了实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。高尔夫球场销售会籍给客人，销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在客人行使自己权利的同时也就是球场为会员进行服务的过程。所以，高尔夫会籍的营销管理就是服务营销管理。

那么，什么样的营销理念才能更好地引领高尔夫会籍市场营销计划及操作呢？球场应该锁定目标市场地需要和利益，接着以一种可以保持或者改善消费者和社会福利的方式向客人提供更大的价值。这就是社会营销观念。

目前的球场可以采取两种营销方式。一是外包给营销公司；二是自己组建一支销售队伍。在这篇文章里，我们只探讨在第二种情况下，如何做到在最短的时间里实现我们的营销计划。

市场营销包含很多方面。在这里，我从如何建立一支优秀的营销队伍这个方面来进行探讨研究。

我们把营销队伍管理定义为一种对销售人员的所有活动及工作目标所进行的分析、计划、实施和控制。营销队伍的建设包括了设计营销队伍战略和结构、招募选拔、培训、监督和绩效评估这五个部分。

现在大部分的球场都只招聘年轻的女性销售人员。这个营销队伍的结构太过单一，是很不合理的。考虑到女性消费者的经济实力不断的增强和空闲时间的增加，我们有必要从新调整营销队伍。

在这五个构成因素中，最重要的就是培训。将营销队伍培训成高效能的队伍，要从以下几个方面进行强化培训。

1、活跃的，积极主动的(be active)

任何一个客人都不乐意对着一个整天愁眉苦脸的销售员说话。我们需要的是一个时刻保持着愉悦心情、乐观态度的员工。有研究表明，人们在心情舒畅的时候最容易做出消费的决定。好心情是可以感染的。八米之内注视，三米之内微笑。这是一个很好的微笑服务衡量标准。

2、晓之以情(be emotive)

有专家说过，诉诸理性只会让客人明白事情，诉诸感情才会令客人掏出钱包。简单地给客人算经济帐是不能打动客人的心。销售人员应该先和客人搭建好一条沟通的桥梁。找到一个共鸣点之后，客人才会打开话匣子，然后才会打开钱匣子。要让客人觉得购买我们的会籍是合情合理的。

3、要事第一(arrange the crucial things first)

人的精力是有限的，不可能同时把所有事情都做好。员工应该按照重要性、紧急性和需时持久性，把事情分成四个等级：重要的紧急的、紧急的不重要的、重要的长久的、不重要不紧急的但长久的。员工首先要去做的是重要的紧急的事情，这是第一级的。依次类推。

4、换位思考(think what the consumers think)

我们不仅要知道目前客人的现在需要，更要花大时间去了解准客户的潜在需要。怎么了解？我们需要进行最有效的换位思考。从客人的角度出发，感受客人的情感和需求，清楚地知道客人的心理活动。这说明我们很重视尊重客人。做到在细节里显现服务品质。譬如，有些特殊客人不喜欢透露自己的姓名和住址。我们在对他们进行销售的过程里就需要制定一套特殊计划，区别对待。

5、保持更新(keep update)

这里的更新不仅是指对客户资料的更新，更重要的是员工的思想和技能要不断保持更新。学习新的营销观念和营销技能

三、持续提高高尔夫球场运作能力

高尔夫和足球、网球齐名世界三大体育运动。中国的高尔夫球运动始于1984年，经过近20年的培育，目前中国已建成高尔夫球场近200座，高尔夫球爱好者超过450余万，且每年以20-30%的速度递增。

假如将高尔夫比做交通，那么球场就是一条条的公路。怎样有效利用公路，让车流辆达到最大，而又不引起交通堵塞等负面影响呢？这就是高尔夫球场运作管理要解决的问题了。

经常打高尔夫的人恐怕对球场堵塞、球童短缺等诸多现象不会陌生。作为高尔夫球场，怎样合理利用现有资源，完善运作流程，提高场地设施运作效率，是一个急需解决的问题。以下将结合高尔夫球场运作自身特点，来分析如何提高其球场运作的效率：

1、时间管理科学化

高尔夫球场在其运作活动中受时间的约束很大，顾客的随机到达，更增加了球场时间安排的难度，特别是在节假日，当顾客需求超过球场的实际接待能力时，就会出现“压场”等现象。为了使球局顺畅进行，有必要从以下方面加强时间管理：

提前预定：即在周末及节假日提前预约开球时间和在每次签到开单时确定开球时间。

编组下场：在节假日等繁忙时段提倡多人编组下场，限制三人以下小组下场。

限制杆差：在周末及节假日特定时段，限制球差在36以上的男球手和杆差在42以上的女球手下场打球。这样可以调节工作日和节假日的客流量。

准时开球：开球时间一旦确定，工作人员将保证球手准时开球。当球手因延误了确定的开球时间时，工作人员则只能在后续的空闲时段安排其下场。

加强巡场：由三位职业教练(球手)轮流巡场，控制整体流动节奏，提示超时慢打的球手，处理影响正常运行的事宜。提倡球手慢打快走，在4小时15分钟内完成四人组球局。

强化顾客时间观念: 建议顾客在预订的发球时间之前30分钟抵达会所，并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。任何时候都服从俱乐部出发台的安排，制止干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序，强行下场开球。

2、信息沟通顺畅化

高尔夫球场信息沟通涉及到业主方、球员、员工和行业协会间的各种沟通。根据球员与行业反馈的信息和要求以及重要活动安排及时对球场养护计划进行调整。有效的信息沟通，可以让管理者做出正确及时的决策，从而让球场更有效顺畅地运行。

当然，信息沟通有赖于技术支持。高尔夫球场的监控系统软件的开发，使球场或是大会赛务工作人员可以随时掌握球场的状况，以及比赛的情形，并且视状况规划或调整人力配置，使选手、赛会单位与球迷，都能在第一时间掌握赛况流程，从而大幅提升高尔夫赛会的节奏与球场管理的效率。

3、分工协作明确化

高尔夫球场是一个多部门多功能的综合性高尔夫球场，每个部门功能不同但都相互联系、互相制约的，所以它们之间的分工协作对球场的正常运行是非常重要的。高尔夫球场各部门为顾客提供一系列不同的服务，其中一项服务不到位，就会影响顾客满意度。比如巡场人员工作不力，球童供应不足，草坪养护不够，机械设备出现故障不能及时修理，都会影响整个球场运作，招来顾客的抱怨。所以，各部门不单要明确分工，各行其职，还需要协作，在最短时间内通过协作来解决一些日常或突发事情。

4、价格制定合理化

价格定制属经营管理的问题，但这对球场运作也是个重要因素。不合理的价格定制，会将顾客拒之门外，没有客人，球场内所有资源将得不到高效合理的利用，设计得再完美也没用。

无疑，高尔夫给社会经济带来的好处是多方面的：它不仅使土地资源增值，更重要的是高尔夫可以带动许多相关行业发展，如旅游、建筑、机械、服装、房地产、球具等行业，其全世界的产值高达数千亿美元。消费需求的不断扩大，为何球会却在抱怨“生意难做，经营亏损”？为何消费者却在抱怨“门槛太高，消费不起”呢？

当然，高尔夫球场的高效运作，不只是接待能力的问题，还涉及到球场的资金运转情况，成本经营策略。要使中国高尔夫健康的发展起来，控制价格和成本是一个突破口。只有当供不应求的时候谈提高球场运作效率才更有意义。

四、提高服务意识提高专业技能

经常打球的朋友肯定都有同感，球童服务的优劣常常会影响到自己的情绪和成绩，遇到服务态度亲切热情、专业能力又强的球童时，往往心情舒畅成绩理想；一旦碰到那些没有礼貌动作懒散的球童，肯定会感到不舒服，如同噩梦般煎熬几个小时。

如何判断和挑选一个合格的球童呢？

1、球童的礼貌

我见过好多球童在球会碰到不是需要自己服务的客人时就一声不响的走了过去连句问候都没有，或是有些球童动作懒散，客人都在下一个发球台上等他了，他还慢腾腾地“闲逛”呢。更有些不可忍受的球童，总以自我为中心，时常和客人顶嘴索要小费等，遇到此类球童，多半的结果是怀着恶劣的心情打了一场糟糕的球，当然，此类球童需要面对的是除了拿不到可观的小费外，还要被客人投诉被球会罚款停场处理等结局。当然也不是所有人都是这样，有些球童就可以在几百人的球童部通过自己主动亲切的服务态度来赢得客人对自己的好感以此脱影而出。

球童小丽在下班时间看见了一位先生在公司停车场满头大汗地背着球包和衣物袋，当时不知道是什么原因接包生和保安都不在，看着周围同事都若无其事地走了过去，小丽热情地帮那位先生背起了球包并带他去了会所，虽然那次小丽没有下场服务那位先生，不过那位细心的客人却记住了小丽的工牌号码，之后这位客人每次去都会点小丽的场并把她介绍给了那些常常来打球的朋友，小丽通过自己良好的服务素养，不但提高了收入同时还赢得了客人的尊敬同时也提高了球会的声望。

作为服务行业的从业人员来讲服务态度是一个企业的门面，员工素质的优劣将直接影响到企业在消费者心中的形象，高尔夫球场里的球童亦是如此。从客人一进入球场开始无论是在停车场会所练习场又或是出发台等，球童都应该主动鞠躬和客人打招呼，周到地询问客人是否来过球场有什么可以为他效劳的，热情地帮他背包带他去会所，大方得体地为客人服务，让客人体会到宾至如归的感觉。如果能做到这样客人可能会因为球童的一个微笑一句暖人心的话而心情愉快地在球会度过一天。

2、专业技能

吴先生每个周末都和几个好朋友相约一起去打场比赛，赢了，不仅面子有光彩，平时在练习场的刻苦也都有了回报。这次服务吴先生的球童是一位他以前从没见过的男孩子，从一号洞发球台起他就准确地报出了每个球道的码数，不但在球道上给了吴先生好多宝贵的助言，还努力地帮吴先生找到了几颗非常容易遗失在长草或水障碍内的当打之球，在果岭更是帮吴先生认清线路，以最理想的杆数完成了每一洞。那一天，吴先生非常开心，因为他有生以来第一突破了90杆大关。当然，服务他的那个男孩子当天的小费也是惊人的四位数。之后每次去那个球场吴先生都会专门点那个球童，他们除了雇佣之外还变成了很要好的朋友。

来到高尔夫球场，多数客人的主要目的当然是来打球！那球童在场地里的专业服务，当然就要讲到专业技能。首先一个经验丰富的球童应该熟悉自己球场每个球道的码数，在发球台上告诉客人到或过沙坑水障碍等需要实打多少码，球道上服务一定做到永远走在客人的前面球的后面，在自己客人还未到达球位前就应提前观察好球的位置目测好球到旗杆的距离，等客人到达球位时报出距离、风向、坡度、旗杆位置及前方不能一目了然的障碍物等，给予实际应打的码数为助言来帮助客人选择球杆攻上果岭。球上了果岭后就要提到球的推击线了，球童应该根据顺草逆草坡度距离等状况给予助言，或在得到客人的允许下帮客人摆好球线并告诉客人该线路的走向及应推的力度，能帮助自己客人取得最好的成绩应是每个球童追求的目标！

3、安全意识

张先生去一家心仪已久的球场打球，坐着服务自己球童的车就下了场地，可才刚刚打了几个洞，坐在副驾驶的张先生就感觉不妙了，开车球童的技术极差，好几次都险些碰撞到树，张先生决定自己驾驶，本以为这回可以舒舒服服的打场球了，谁知道半场球还没打完，意外又发生了，在8号洞果岭旁的转盘路上，张先生开车了，可站在后面的球童精力没有集中，手没有抓住车栏，当场就摔了下来，事后，虽然责任不在张先生，可那一天的球算是打不成了！

客人到球会打球，作为球场的一份子，球童当然有责任确保消费者的人身安全，一定要避免客人被球打到、摔伤或被蛇虫叮咬等意外的发生，在可以使用球车和船的球场，还要确保驾驶技术谨慎娴熟。所以，安全意识应该是每一名球童都应该具有的职业操守。

六、实施球场目标管理责任制

“目标管理责任制”这个由三个名词连缀在一起的文字组合，顾名思义，“目标”即为计划，是以科学、务实的态度为先决条件，将企业某阶段的经营、管理目标条款化、数字化、分解化的过程；而“管理”就是将既定的目标方针进行逐级分解，直至形成“由项目至部门、由部门至个人”这种梯状的权责结构以确保目标得以实现的运行方式；“责任制”既贯穿制度本身，又着重体现在总结评审环节。它是一种以原定或修正的计划为考评依据，通过对个人或部门工作事项的评估、考核，实施问责制的行政行为。优胜劣汰、奖优罚懒、弘扬先进、审批落后等内容，是实施责任制的目的所在。

通过推行责任制，一方面，强化了球会各级管理层的责任、经营意识，健全了管理体制、加强了管理力度，使球会能以最快的速度向科学、系统、规范、高效的经营制度靠拢；另一方面，以人为本，包干到户式的责任制，很大程度解决了以往部门及个人无计划，无目标的散乱作业方式，通过量化目标、规范手段，使球会行政事务、人力资源开发、财务政策、销售战略、经营运作、品牌打造等整个企业实务工作相互协调，互为促进，使团队的综合实力与整体作战水平得到不断提高 ——责任制对于企业健康发展的积极意义，由此可见一斑。

建议一：应当摒弃“取其上而得其中、取其中而得其下”的目标管理法则，多听取高层管理者或专业管理公司来自市场一线的报告，科学合理划定经营任务。

建议二：高尔夫球场管理者或管理公司应当采取合适的方式方法，通过合理合情的途径，以责无旁贷的责任心向业主反映市场的真实情况，避免一味迎合上级指令的做法，努力谋求双赢局面的出现。

㈦ 高尔夫球培训费用贵吗

楼主你好，这个问题很多人都会在想。
首先看你接受的价位，个人觉得是这样的。
1. 一般像在深圳的话，8K应该是正常价格，10节左右课程。
2. 课程的学习跟教练的水平有很大关系，建议要学的话还是找专业，有相关证书，懂得科学运用体能的教练。像有些基础不好，便宜又只懂蛮打的教练，还是建议不要触碰较好。
3. 如果你先学习，也可以到网上找系统专业的高尔夫课程学习，现在又那种视频教程，理论和实践有有的那种，去看视频学习，基本你会对高尔夫有个全面的了解。然后是否实践去体验，看你个人的打算了，想打，就支持你多练习和学习。
希望对你有所帮助。

㈧ 高尔夫专业开设的课程有哪些

高尔夫概论，
高尔夫规则
，
高尔夫赛事
管理，高尔夫
草坪管理
，高尔夫
会所管理
，
球童
学，高尔夫球技，高尔夫英语（有的学校还会开设日语和韩语），高尔夫销售等。

㈨ 在高尔夫球场工作有那些要求

职位名称：球童主管
职位职能：
球童主管负责球童的所有活动。本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。
主要职责：
1、协助球童的雇佣和培训。
2、记录所有的球童的日常出场纪录。
3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。
4、当需要时惩罚球童。
5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。
6、为高尔夫球手指派球童。
7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。
8、根据需要或指定完成相关的职责。

职位名称：会籍秘书
职位职能：
负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。会籍秘书向会籍经理汇报工作。
主要职责：
1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。
2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。
3、建立新会员文档。
4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。
5、准备并实施所有的新会员跟进方案。
6、准备新的注册配套元件。
7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。
8、为会员部会议作记录。
9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。
10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。
11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。
12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。
13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。
14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。
15、根据指定或需要完成相关的职责。

职位名称：球童
职位职责：
球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。
主要职责：
1、协助保持球童区域的清洁。
2、每一轮开始前计算球杆的数量并在整场维持这个数量。
3、保护运动员的球杆以防损坏。
4、根据要求提醒运动员球场的情况和条件。
5、在比赛中根据需要清洁高尔夫球和球杆。
6、用耙子挖沙坑。
7、更换草皮。
8、修补求得痕迹。
9、根据球童主管的要求完成其他的职责。

职位名称：练习区服务员
职位职责：
练习区服务员负责区域的有效运转，保证会员和客人在练习或学习的时候有一个好的环境。练习区服务员直接向高尔夫职业运动员汇报工作。
主要职责：
1、从区域捡球员那里收集球。
2、检查、清洗和储存区域的球。
3、保证开球区每日的循环。
4、保证所有时间球的充足供应。
5、巡查区域捡起垃圾和空的球包。
6、选出损坏的球，以保证所有的球，在任何时间保持完好的状态
7、根据需要协助会员和客人。
8、根据指派或需要完成相关的职责。
9、计算每日的存储，配发并记录出租的球杆。
10、协助会员和客人离开设备，确保所有的球杆的清洁，保证会员的高尔夫球包放回他们的手中。
11、与高尔夫会馆员工配合，保证会员和客人遵守所有的俱乐部规则，如：服装礼仪和饮料规则。
12、根据指派或需要完成其他的工作。

职位名称：高尔夫球车技师
职位职能：
高尔夫球车技师向高尔夫总监汇报工作并负责维护高尔夫球车上的所有设备。
主要职责：
1、维护球车设备的运转。
2、执行球车和相关机器的所有的机械服务。
3、记录所有设备的服务和维修记录。
4、保证公司工具和设备的安全。
5、记录零部件的存储和月库存。
6、与高尔夫球车供应公司建立良好的关系。
7、熟练使用所有设备。
8、保证高尔夫球车正确的转动。
9、保证工作区的安全和清洁。
10、根据高尔夫总监的指派完成其他的任务。

职位名称：会籍经理
职位职能：
会籍经理负责销售俱乐部不同类别的会籍协调、发展实体销售部门和高尔夫运营部门的销售。
会籍经理也与媒体、公关顾问和公关事件及相关项目制造及鉴督计划委员会相互影响，以达到俱乐部的目标认知度。负责俱乐部和现有会员的联络，协调会员活动和会员联络。
会籍经理向总经理汇报工作，但也接受IMG的领导。
1、销售不同类别的俱乐部会籍，个人会籍、居民会籍、公司会籍。

2、与实体销售和发展不及高尔夫运营部紧密合作以确保会籍销售的主导地位。
3、对本地的私人俱乐部的产品、价格和设施实施竞争勘查。
4、制作并协调配件新产品的生产以提高会籍的销售。
5、充当俱乐部与出版界的其他媒体的主要联系人。
6、发展并向会员小组和团体介绍俱乐部设施及俱乐部会员的价值；为俱乐部提供重要的公关工作。
7、发展并监督促销活动以增加会籍销售。
8、提供会籍销售、展望及收入生产等的定期报告。
9、准备年度市场计划和会籍贯销售预算。

10、代表俱乐部参加地区高尔夫球比赛、展览及其他的高雅活动。
11、根据指派完成相关的职责。

职位名称：高尔夫职业运动员助理
职位职能：
高尔夫职业运动员助理负责协助职业球员主管高效的运转高尔夫球场。高尔夫球职业运动员助理执行高尔夫球场馆现有的条约和程序，教课并咨询、协调发球时间和相关的高尔夫球活动。高尔夫职业运动员助理像高尔夫职业球员主管和高尔夫总监汇报工作。
主要职责：
1、协助高尔夫场馆的运行，兼管球车的供应和维护。
2、为高尔夫球场馆培训员工和球车维护。为打球的人协调时间表以在球场运营范围内提供足够的打球范围。
3、确保高尔夫球场的准时和适当的开业及打烊。
4、按顺序为所有的运动员签到；注意球车记录和签到单的更新。
5、在营业时间段监管高尔夫前台和POS机。
6、保持球场的清洁和机器摆放、安排正确。
7、保留收到的卖出商品费、绿地费、球车租赁费、俱乐部费、更衣柜费和俱乐部保管费的日常记录。
8、为会员/或宾馆客人提供教课和咨询服务。
9、以开球员的服务控制所有的开球时间并记录循环的数字。
10、指派开球时间并为个人会员和小组确认提前开球时间。
11、通告所有的客人球场的规则。
12、卖出高尔夫场管的商品。
13、监督球车和提包服务员。
14、协助货物的订货、保管、接收、定价和存货。
15、确保高尔夫球商品提供的商品包括：记分卡、开球单、T字，铅笔等。
16、根据指令协助负责比赛。
17、根据指派或需要完成相关的任务。

职位名称：高尔夫职业选手主管
职位职能：
高尔夫职业选手主管负责高效率和高收益的运转高尔夫球场。高尔夫职业选手主管与总经理和高尔夫总监及IMC运营总监合作发展、管理和保持俱乐部的条约和目标，职责还包括：招聘新人、为高尔夫球场的维护和运营挑选和培训员工。高尔夫职业选手主管向高尔夫总监和总经理汇报工作。
主要职责：
1、建立新的会员关系，联系准则和规则，运营标准和俱乐部提高条款。
2、为高尔夫的运营和球场的维护建立运营方针。
3、协调俱乐部会计的所有工作，如：收益、支出、预算等。
4、管理高尔夫专卖店，球车存放，球童和球车的运行。
5、为指定的部门雇佣并培训员工，为他们安排时间表以保证为高尔夫球场的运营提供充分的保证。
6、监管并控制高尔夫球车队，包括：预算，维护，存储，运转，零部件的库存和处理任何因为使用造成的特殊情况。
7、领导高尔夫球场的运营，包括：每小时的运转，打球的时间表，开球时间。
8、协助高尔夫球场主管标记特殊事件的坑洼记号和果岭洞。
9、给高球专卖店配置商品和体育服。
10、管理收到的卖出商品费、绿地费、球车租赁费、俱乐部费、更衣柜费和俱乐部保管费的日常记录。
11、为会员或宾馆客人提供教课和咨询服务。

职位名称：会籍服务经理
职务职能：
会籍服务经理是俱乐部和现有会员的一个重要枢纽，负责会员的及时沟通和组织会员进行有益于俱乐部社交的活动。职责还包括，维护和更新精确的会员数据库。会籍服务经理与媒体和社团联系，制定并监督促销活动，以提高俱乐比的认知度和知名度。会籍服务经理监督服务部的活动，向总经理汇报工作并接受IMG的领导。
主要职责——会籍管理

1、处理申请单。
2、与审查委员会合作批准申请。
3、颁奖证件 A、储存证书； B、证书； C、会员/个人卡； D、车标
4、处理权益/权利的移交。
5、制作运动卡。
6、管理会籍数据库。
7、协调准备和发布俱乐部的规则，规定和细则。
主要职责——会员关系
1、通过资金积累和邮寄会员杂志、组织会员活动、寄送特殊信件和当面交流保持现有会员的定期联系。
2、与总经理和部门领导合作一份月/年度活动日历，包括：高尔夫和运动条款，食品和饮料，节日活动和其它的会员社交活动。
3、充当与媒体的主要联系人并协调出版许可及适当的媒介职能。根据需要或指派完成相关职责。
良好的人际交往能力。能与不同国家的会员高效沟通。高效的组织和管理能力，有能力校对文书。良好的计算机读写和数据库管理知识。本职位要求3-4年的会员或相关领域到工作经验，有大专学历优先。

职位名称：会籍销售及市场经理
职位职能
会籍销售及市场经理负责主导俱乐部的会籍销售。他们协调俱乐部不同会籍的销售并协调俱乐部会籍的销售和发展，为高尔夫球场和俱乐部的运转和帐目作出贡献。在职者需要发展配件产品并向会员展示，来发展个人、家庭和公司会员，会籍销售及市场经理也与媒体、公关顾问和公关事件及相关娱乐项目制造及监督计划委员会相互影响。此外，栀子还包括：负责俱乐部和现有会员的联络，协调会员时间和会员联系。会籍销售及市场经理向总经理汇报工作。
主要职责：
1、向个人、家庭和公司潜在会员销售各种会籍。
2、与高尔夫和俱乐部运营部紧密合作保证会员销售的主导性。
3、制作并协调配件产品的生产以提高会员的销售。
4、发展并向潜在会员和团体介绍俱乐部设施及俱乐部会员的价值，为俱乐部提供重要的公关工作。
5、提高会籍销售、展望及收入生产等的定期报告。
6、在会员发展项目中，如：会员配套服务、会员信件寄会员杂志等方面保持高质量水准。 7、协助发展并监督计划的实施、安排促销事件和活动以增进会员销售。
8、管理会籍的更新工作来保证会员最大化的满意度并吸引新会员。
9、充当与会员信息传递最主要的联系人。
10、准备年度活动日历，设计需包括：所有运动区的活动、节日聚会和事件。
11、利用多种软件来高效、自动化的组织和管理会籍。
12、对区域的私人俱乐部的产品、价格和设施进行竞争勘查。
13、记录会员的账目并保存会员文档。
14、协助准备市场计划及会籍发展的年度预算。
15、编写并协调会员杂志的出版和发布。
16、为会员计划及协调联谊事件及职能。
17、利用指定的时间表及现场勘查完成“值班经理”的职能。
18、根据指定或需要完成相关的职责。

职位名称：会计
职位职能：
本职位是一个专业职位，职责是负责俱乐部所有的会计相关事项并以通用的财会原则来及时和准确地反映财务状况，指责还包括协调支票的预备和支出，书写日流水账到总分类帐。供应商档案记录和管理，会员账目文档，钱款的收入和支出及日现金余额。会计向总经理或财务及行政经理汇报工作。
主要职责：
1、以通用的财会原则来监管日财务状况、月财务状况以及年财务状况。
2、参与俱乐部运营预算的制定，并控制消费水平在预算范围内，经常向总经理及其他部门的领导汇报情况。
3、以各种标准报表帮助总经理检查和分析俱乐部的财务状况。
4、协调雇佣员工、选择并培训会计部员工。
5、及时确保详细票据与分类帐的相一致。
6、监督并控制俱乐部钱款的支出、检查俱乐部现金余额以保证充裕的现金情况。保证所有开支的及时付款。
7、保证公司内部的财务管理同税务法和GAGP的一致，协调资产税，工资税以及销售税到相关的管理实体。
8、在每月的月底监管会员的情况，将款项记入总分类帐，协调日常账目和银行月账目。 9、及时，准确的监督收入票据和订单，协调供应商关系。
10、核查付款金额的准确性，增加情况及金额、税款、折扣和交易的所有条款。
11、确保电脑系统中保留了准确的供应商证件号，供应商和会员的姓名、地址记录，总分类帐的数据，日现金流水账，电报的转递等。
12、处理会员/供应商的要求，研究、分析并解决应收或应付帐款的相关问题。
13、根据约定或需要履行俱乐部相关的职责。

职位名称：高尔夫总监
职位职能：
本职位负责所有的高尔夫活动，包括：私人、半私人及公共高尔夫球场。具有管理能力的高尔夫总监负责监督高尔夫球场的动作。职责还包括：会员的联络、市场、比赛及特殊事件。高尔夫总监的职责是使高尔夫球场高效、盈利的运转。总监要保证IMG的条款和目标能够履行、实施并保持，维护高标准的质量并达到持续盈利。高尔夫总监向总经理汇报工作。
主要职责：
1、挑选、培训、评估并监管高尔夫运营及其他适当的项目的部门领导。
2、参与发展俱乐部商业计划、运营计划和年度高尔夫运营预算。
3、向总经理提供报告，包括高尔夫运营的所有方面，如：高尔夫场次情况、高尔夫专卖店销售情况，练习场销售情况，球场情况等。
4、确保高尔夫球场运营的高效和盈利并主持常规会议来保证高效的员工交流。
5、批准高尔夫运营所需的供应品、设备和服务品的订单。
6、与物主/IMG合作制定货物和高尔夫价格，确保有竞争力及盈利。
7、确保所有的员工都遵守公司的准则和程序。
8、向总经理汇报相关的运营和主要职员的变动。
9、拜访其他业者以及保证俱乐部在市场上有竞争能力。
10、发展和实施俱乐部活动、事件和活动的计划。
11、负责管理高尔夫专卖、球僮、练习区、球车和开球区域预订和运行工作。
12、领导高尔夫球场的运营，包括：每小时的运转，打球的时间表，开球时间。
13、根据需要提供给会员和客人课程。
14、适时的组织、促销和指挥高尔夫球俱乐部的比赛和特殊事件。

职位名称：首席会计师
职位职能：
首席会计师是一个专业职位，职责是负责发展并运营一个高效的会计、预算、财务管理体系，协助管理俱乐部所有的相关活动。首席会计师确保管理信息系统和自动化的财务状况报告的运行准确和高效并停工及时的信息。职责还包括向总经理提议或建议以保证全部的财务目标的实现即每个部门都遵守已建立的财务管理办法及政府的规则。首席会计师定期与各部门领导联系并向总经理汇报工作。
主要职责：
1、提供数据、报告和其他信息，以协助整个俱乐部运营的年度收益、支出和资金预算。 2、管理者批准和预算并提供财务状况的及时报告。提出存在问题的地方，并推荐方法来弥补不能令人满意的运营方式。
3、负责建立程序来引导一般性的会计活动，包括：维护和发展总分类帐，工资记录，应收帐款，应付帐款，盈亏状况，年度水几一年中特殊的财务报告。
4、发展并维护一个对内的查账管理系统，建立并管理俱乐部的现金管理科目及银行需求。 5、计划、设计、实施、运行及修改数据系统提供好喝醉肫却的财务信息，为俱乐部的财务局定提供具有前瞻性的指导。
6、补充、选择、培训及监督会计人员的表现，以协、指导复杂的财务运营。
7、监督和指导俱乐部的保险和工资项目。
8、与俱乐制定的独立查账员合作，准备下一个全面的年度财务状况。
9、根据需要参加不同的财务和管理会议。
10、任何财务管理哲学和规则上的改变都要让总经理指导并获得同意。
11、与部门经理、主管、高尔夫职业运动主管、员工主管、首席执行官合作及相互影响，高效的一道财务的记录和俱乐部的决定。
12、回答俱乐部会员关于财务帐单的询问，根据现行的俱乐部规则除了年度收款，以热情和礼貌的方式处理有关俱乐部的抱怨和评论。
13、根据制定或需要履行相关的职责。

㈩ 什么是会籍销售

会籍顾问是一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。企业需要会籍顾问为企业提高销售收入，客户需要会籍顾问为其提供咨询和顾问服务，得到充分的企业服务。所以会籍顾问是企业与客户之间的桥梁。

一般在高尔夫、马术、瑜伽会所等高档娱乐会所中能够找到会籍顾问。现阶段大多数高级娱乐会所营业额的50%以上，来自会籍顾问的。

(10)高尔夫培训课程销售扩展阅读：

工作范围

会籍顾问工作包括吸纳新会员，拉拢会员关系，所以需要性格开朗和思想开放的人来做会籍顾问，最重要是能给人留下深刻的印象，一个好的会籍顾问会时刻关注会员健身等消费计划的执行，及时电话提醒，给予各种咨询和顾问服务。

大型会籍顾问分两类：

一类是专跑外场，就是上门推销；外场一般为男性较多，比较辛苦，要面对风吹雨打，日晒雨淋，更要面对别人的冷眼和拒绝，但提成较高。

第二类是跑内场，就是守株待兔，等待访客上门的。而内场就轻松多了，一般为女性等客人上门，但提成较低。