⑴ 厦门导游证考试
国家督促 各省负责.. 厦门的考试由福建省负责
国家导游资格证考试报名指南
2005-08-26
各旅行社、导游服务公司、有关旅游院校：
福建省旅游局将于今年12月3日举行全省导游人员资格考试，根据《关于印发〈2005年福建省导游人员资格考试实施方案〉的通知》[闽旅（2005）118号]文件精神，结合我市实际，现将《厦门市2005年导游人员资格考试实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
附件一：厦门市2005年导游人员资格考试实施方案
附件二：厦门市2005年导游人员资格考试考前培训计划
二OO五年八月十五日
附件一
厦门市2005年导游人员资格考试实施方案
为做好2005年厦门市导游人员资格考试组织工作，根据省旅游局文件[闽旅（2005）118号]要求，结合我市实 际，制定实施方案如下：
厦门市2005年导游人员资格考试的组织工作由厦门市旅游局导考办负责，报名、考试有关事宜委托厦门旅游培训中心实施。
一、报名
（一）时间：8月30日—9月11日（双休日正常报名，上午9：00—11：30，下午15：00—17：30）。
（二）地点：厦门旅游培训中心（新华路78号华建大厦11楼，乘3、4、12、19、21、27、32、812路公交车到文化宫站下）。
（三）条件：
1、具有高中以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的厦门市居民和在厦门工作的符合条件的外地员工；
2、具有民事行为能力；
3、未受过刑事处罚；
4、由学校统一组织报考的旅游院校应届毕业生；
5、在厦暂无工作单位的非厦门户口报考者，需具备大专以上学历或有外语专长，并由欣鸿旅游人才中心统一报名。
（四）程序：
1、填写报名表。表格可到厦门旅游培训中心领取或由www.xmttc.com.cn下载（用A4纸打印）。
2、提交材料。
（1）身份证复印件1份；
（2）毕业证复印件1份（在校生提交学生证复印件）；
（3）健康证或体检表（需到区级或区级以上医院体检）1份；
（4）近期免冠一寸黑白照片五张；
（5）非厦门本地户口的报考人员需提供在厦暂住证复印件1份。
提供上述原件供查验。
备注：旅行社从业人员及在校学生由旅行社及学校统一组织报名，并填写《厦门市2005年导游资格考试报名汇总表》（表格可从网站下载）。
二、考试
（一）考试形式：考试分笔试和面试，不及格者不予补考。
（二）考试科目、内容及要求：
1、笔试（100分）
（1）考试科目：
A：《导游基础知识》（含“中国台湾知识”部分）100分；
B：《政策与法规》与《导游服务》共100分（配分比例6：4）。
（2）命题内容：
限于2005年福建省旅游局导考办正式出版发行的《福建省导游人员考试辅导教材》即：《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游服务》和《中国台湾问题导游读本》、《考试大纲》五本书。
（3）时间地点：2005年12月3日，厦门理工学院。
上午9：00—11：00 下午14：30—16：30
12月3日（星期六） 导游基础知识 政策与法规
导游服务
2、面试（100分）
（1）内容：景点模拟讲解、知识问答、语言与仪态等。
1）模拟景点讲解（40%）：
①考生在指定的全省九个景区（即：鼓浪屿、清源山、湄洲妈祖文化、福州船政文化、屏南白水洋、武夷山、泰宁世界地质公园、古田会议会址、漳州滨海火山国家地质公园）抽签决定模拟讲解的景区名称，然后自由选择该景区中的任意一个景点进行模拟讲解。
②模拟讲解时间：8—10分钟。
③外语类考生须用报考语种的语言接受面试并加试口译（中译外和外译中）和外语对话。
2）知识问答（40%）：2005年版《现场口试提问复习资料》内容。
3）语言仪态（20%）：主要考察考生的语言能力，考生的仪容、仪表、仪态及其运用等。
4）考生进行面试时需提交以上九个景区导游词，每个景点导游词字数不得少于1500字（统一用A4纸打印，字体用小四号仿宋体，1.5倍行距）。
5）面试时间：从12月7日开始。
三、费用：
厦门旅游培训中心本着以收代支、公平合理的原则，按照物价部门批复的有关收费标准收取。
四、联系人及联系方式：
厦门市旅游局导考办：唐碧华、颜艺贤
厦门旅游培训中心：吴老师、陈老师 联系电话：2027589
网址：www.xmttc.com.cn
二OO五年八月十五日
附件二
厦门市2005年导游人员资格考试考前培训计划
各考生：
2005年福建省导游人员资格考试考前辅导培训班即将开始招生，本年度考前培训将分二期举行，现就第一期培训相关事项通知如下：
第一期培训将分为A、B班，两班交叉上课，学员可根据自身实际选择A班或B班参加培训。
一、报名：
报名时间：2005年8月30日—9月11日。
（二）报名地点：厦门旅游培训中心。
（三）报名程序及要求：
1、领表填写
考生领取《2005年导游资格考试考前培训报名表》及空白听课证填写，并贴上一寸黑白近照。
2、审核:
考生持填好的报名表、听课证到报名处审核并提交身份证、毕业证复印件一份（此次审核仅为培训报名审核，与考试报名审核无关）。
3、交费:
审核合格后到财务处交纳相关培训费用。
领取听课证、课程表。
考生于9月14日—15日凭交费发票及身份证到旅游培训中心领取听课证及课程表。
二、培训及收费
培训分笔试培训及面试培训，考生可根据需要分科报名，也可全部报名。
（一）笔试培训
1、笔试培训费用240元[市物价局、财政局厦价（97）费字055号]。
2、培训时间：A班9月17日开课，B班9月18日开课。（周一至周五上课时间初定为18：45——21：45，周末白天上课）
培训教材：2005年福建省旅游局导考办正式出版发行的《福建省导游人
员考试辅导教材》。
（二）面试培训
1、面试培训费用360元[市物价局、财政局厦价（97）费字055号；厦价费经字[H100号]。
培训时间：A班10月14日开课，B班10月15日开课。
3、培训教材——《现场口试问答复习资料》；参考教材：《福建省导游词》（福建省旅游局编）。
三、报名服务专线——2043148 联系人：范老师、黄老师
注1：以上费用均不包括教材费。
注2：同时报名参加笔试和面试培训者，如果今年国导考试未通过，可免费参加2006年度国导考试考前培训。
四、2004年同时报名参加笔试和面试培训未通过04年国导考试的考生可免费参加本年度国导考试考前培训班，报名手续同新报名培训学员，补交50元/人手续费及资料费。若今年考试仍未通过，不再享受免费参加2006年度国导考试考前培训优惠。
五、第二期培训拟于10月11、12报名，十月下旬或十一月初开课。
六、导游资格考试报名费及考务费460元/人[市物价局、财政局厦价（97）费字055号；厦价费经字H100号；其中代收省旅游局考务费100元/人]。
您有何问题或建议欢迎发电子邮件至[email protected]。
厦门旅游培训中心
2005年8月15日
⑵ 如何制定导游考试学习计划
对有条件的人员，培训时间安排一个年度是比较理想和轻松的，前期可与当年度考生考前进行交流，了解他们的考试心态，做到心中有底。如果时间不充许，时间也应安排在三个月上下的时间进行学习。记忆特别的人员，可以安排在一个月之内完成导游考试的最主要的功课内容。只要你真心想考上，你就一定能考上。
⑶ 旅行社新员工入职培训计划
针对自己家的发团路线来培训 如果咱们是做国内 例如 云南线路需要注意事项，款怎么收，一些常见客人问题怎么回答等等，每条线路用2个小时来培训 错错有余了
⑷ 如何做一份单位员工培训计划表啊我是做旅游的，要对公司导游员进行培训，希望大家可以帮帮我！谢谢！
1、先给大抄家做一个袭培训，内容可以包括：紧急救护知识；旅行社责任险与游客权益保障；旅游摄影基础；导游带团中常见植物科普知识；导游员如何驾驭历史；导游突发事件应对原则与技巧；某旅游胜地的概况、历史等等，具体的内容可以自己确定；
2、考核：
(1)进行笔试考试，也可以进行论文考核，
(2)导游模拟大赛，经过一段时间的培训，大家的能力都有一定的提升，组织大家进行一次导游模拟大赛，大赛可以分为你个部分：导游词讲解；导游人员的应变能力（可以简单设置为题目问答环境)；才艺展示……
⑸ 导游人员培训计划
一：培训目标 1.帮助员工理解职业化的基本要素 2.帮助员工掌握职业化所要求的理念态度和技巧 3.帮助员工建立起通过培养职业化素质，来实现个人发展的行动目标 二：内容 1：导游素质的基本要求 2：常见的表现 3：导游职业的关键理念与态度 4：导游职业常见的问题 5：尽快融入导游职业的技巧
展开写，祝你好运！
⑹ 在西平就职导游，想培训自己学点旅游英语来提升自己，怎么计划呢
下载或者找一些旅游常见用语，每天熟读背诵5句话，坚持一个月就有效果。
供参考。
⑺ 2011年福建省导游证都考什么科目什么时候考都要读哪些书
这是厦门的 ，不过基本一致！！
2011年导游人员资格考试的组织工作由市旅游局导考办负责，具体报名、考前培训等有关事宜委托市旅游培训中心实施。
一、报名
（一）报名条件
1.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的厦门市居民和在厦门工作的符合条件的外地员工。
2.具有完全民事行为能力。
3.未受过刑事处罚。
4.应届导游专业的中专、职高及以上学历的在校生可以报名，但需由学校统一组织。
5.按《福建省导游人员资格考试违规作弊处理办法》规定，在2008年、2009年、2010年未有违规作弊记录。
（二）报名流程：网上报名→银行缴费→实地审核
1.网上报名
（1）报名时间：2011年6月1日—8月15日。
（2）报名网址： www.510hr.com（海峡旅游人才网），登录后进入“导游考务—福建省导游人员资格考试网上报名系统”，根据提示进行网上报名。
2.银行缴费
考生到中国建设银行任一网点办理报名费缴交手续。户名：厦门旅游培训中心，账号：35101 59300 10500 02027，开户行：建行思明支行。费用缴交完毕，请各位考生务必保存好银行凭证，做为报名费缴交依据。
3.实地审核
网上报名并缴交报名费后，考生在规定时间内携带相关材料到厦门旅游培训中心办理实地审核手续。
（1）实地审核时间
①院校考生：6月25日—7月10日（上午9：00—11：30/下午14:45—17：15，双休日除外）；
②社会考生：7月15日—8月16日（上午9：00—11：30/下午14:45—17：15，双休日除外）。
（2）需提交材料：
①下载并打印填写好的网上报名系统中《2011年福建省导游人员资格考试报名表》，表格需签署所在单位或社区街道办审核意见并加盖公章；
②身份证复印件1份（二代身份证需正反面复印）；
③毕业证复印件1份（在校生提交学生证复印件）；
④健康证复印件1份（A、B类均可）；
⑤近期免冠一寸正面红底照片4张（照片背面写上姓名）；
⑥中国建设银行报名费缴交凭证原件及复印件1份；
⑦非厦门户籍需另提供有效期内暂住证复印件1份。
实地审核时，需提供上述证件原件供查验。
（3）实地审核地点：厦门旅游培训中心（新华路78号华建大厦16楼，华侨大厦大酒店旁）。
（三）打印准考证
实地审核合格，考生于10月8日—11月5日登录“福建省导游人员资格考试网上报名系统”自行下载打印准考证。
（四）注意事项
1.实地审核合格者由旅游培训中心开具报名费发票，欲购买教材及参加考前培训者现场缴纳教材费及培训费，具体费用待定。
2.实地审核不合格者请在8月22日—8月26日凭银行交费凭证到旅游培训中心办理退款手续。
二、培训
坚持“培训和考试分开，培训自愿的原则”，由厦门旅游培训中心制定2011年度导游员资格考试培训计划。培训计划应明确培训时间、地点、课程设置、聘任老师及培训收费标准等，于6月30日前报市旅游局导考办审核、备案，并上报省旅游局。
三、考试
（一）考试形式：考试分笔试和面试，不及格者不予补考。
（二）考试科目、内容及要求：
1.笔试
（1）考试科目：
①《导游基础知识》（含“中国台湾知识”部分）100分；②《政策与法规》与《导游服务》共100分（配分比例6：4）。
（2）命题内容
限于2011年福建省旅游局导考办重新修订的福建省导游人员考试辅导教材（第五版第一次印刷发行）即：《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游服务》和《中国台湾问题导游读本》四本书。
（3）笔试时间：2011年11月6日（星期日），具体安排：
上午9：00～11：00
导游基础知识
下午14：30～16：30
政策与法规、导游服务
（4）笔试地点：待定（具体见准考证）。
2.面试
（1）内容：景点模拟讲解、知识问答、语言与仪态等。
①模拟景点讲解（50%）：考生在指定的全省九个景区中（即：鼓浪屿、清源山、湄洲妈祖文化、福州船政文化、屏南白水洋、武夷山、泰宁世界地质公园、古田会议会址、漳州滨海火山国家地质公园）抽签决定模拟讲解的景区名称，然后自由选择该景区中的任意一个景点进行模拟讲解。模拟讲解时间8—10分钟。报考外语类的考生须用所报语种的语言进行现场面试、并加试口译（中译外和外译中）和外语对话。
②知识问答（30%）：2011年版《现场口试提问复习资料》内容。
③语言仪态（20%）：主要考察考生的语言能力，考生的仪容、仪表、仪态及其运用等。
（2）考生进行面试时需提交以上九个景区导游词，每个景点导游词字数不得少于1500字（统一用A4纸打印，字体为小四号仿宋体，1.5倍行距，并装订成册）。
（3）面试时间：从11月9日开始，具体时间安排请于10月8日—11月5日自行登陆www.xmttc.com.cn（厦门旅游人才网）查询，不再另行通知。
四、考试费用
根据导游人员管理条例关于“考培分开、培训自愿”的原则及省物价局、省财政厅闽价费[2010]238号文件规定，2011年福建省导游人员资格报考费310元/人（其中：考试费260元/人，实地审核费50元/人），加试考生报考费190元/人（其中：考试费140元/人，实地审核费50元/人）。
⑻ 导游学习计划书
一：培训目标
1.帮助员工理解职业化的基本要素
2.帮助员工掌握职业化所要求的理念专态度和属技巧
3.帮助员工建立起通过培养职业化素质，来实现个人发展的行动目标
二：内容
1：导游素质的基本要求
2：常见的表现
3：导游职业的关键理念与态度
4：导游职业常见的问题
5：尽快融入导游职业的技巧
⑼ 导游技能大赛的培训方案
参考这个文案吧
银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛
一、策划思路
随着建设“大银川”的步伐不断加快，我市的旅游业已于近几年悄然崛起，并逐渐成为我市的一个支柱产业。据了解从1999年到2002年间，我市开发的主要旅游景点达到17个，共接待国内外游客910万人次，经济收入达27.6亿元。
1999年初，市委、市政府首次提出大力发展银川旅游业，使之成为新的经济增长点的指导方针。2000年进一步提出了“要把旅游业发展成为我市的支柱产业，全力争创中国优秀旅游城市，在较短时间内把银川市建设成为靓丽而富有魅力的旅游中心城市”的指导思想。
旅游业的崛起，不仅仅增加了我市的经济收入，还带动了一些相关产业的发展。更重要的是，给国内外来宁的游客们树立了良好的形象，让更多的人更加了解宁夏、熟悉宁夏，从而为宁夏的招商引资做出巨大的贡献。由此看来，旅游业发展的快与慢、好与坏，对早日实现建设“大银川”的宏伟目标是至关重要的。
二、大赛宗旨和目的
本次大赛旨在进一步提高银川市旅游从业人员的整体素质和服务水平，为广大旅游人员提供展示自我形象、交流服务技能、互相学习、共同提高的机会。宣传独特的旅游资源，提高银川旅游的知名度。促进全市导游队伍建设，不断壮大银川市旅游人才储备，提高文化品位，从而推动我市旅游事业的健康发展。
大赛主题宣传口号：
青春风采，魅力银川！
阳光的职业，礼仪的使者！
三、组织机构
主办单位：银川市旅游局
协办单位：银川交通音乐台
银川电视台
银川晚报
承办单位：宁夏蓝平广告策划有限公司
四、时间地点
根据自治区旅游局99号文件 《关于举办“宁夏导游风采大赛”的通知》，银川市旅游局定于2004年 月下旬举办，银川市导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川市选拔赛。
地点待定。
五、大赛内容
本次大赛以“青春风采，魅力银川”为主题，主要考核导游人员的服务技能水平，通过“5分钟精彩导游”、“2分钟知识库现实问答”、“3分钟才艺展示”三个版块的内容来进行。
1、自我介绍：时间1分钟。
2、导游讲解能力测试：时间5分钟，内容自选。可以是银川旅游景区（点）；精品旅 游线路；也可选择银川历史、文化等专题。
3、综合素质测试：时间2分钟，包括气质、形象、礼节礼貌，通过对有关旅游、时事和社会热点话题的提问考核语言能力、应变能力和知识积累。
4、个人才艺展示：时间3分钟，歌舞、小品、朗诵、手工、书画等现场表演。
5、形象展示：仪容仪表（群体）。
本次大赛设置，个人奖：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、“最佳讲解奖”、“最佳形象奖”、“最佳才艺奖”、“最佳智慧奖”各一名；组织奖：进入前六名选送单位，可获得组织奖。
六、招商规划
经银川市旅游局、宁夏蓝平广告策划有限公司商议制定如下“银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛”赞助办法。
★冠名（10万元人民币）
拥有此次大赛冠名权及宣传组织筹备优先权
形式：银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛
（一）、媒体回报
A、银川交通音乐台
1、每天插播10次大赛冠名宣传广告（共20天）
2、大赛报道若干次（从开赛之日至结束）
3、企业专访两次（10分钟/次）
B、银川电视台
1、银川（公共、生活、文体）三个频道，开赛前三天，黄金时段滚动字幕2次/天。
C、银川晚报
1、报名、参赛须知以及连续若干次。
2、总决赛选手简介（附冠名）。
D、大赛消息跟踪报道媒体：
银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、
华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（www.lpqh.com）
（二）大赛现场
A、冠名横幅一条。
B、企业、产品宣传条幅若干条。
C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。
D、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。
E、颁发冠军奖项。
★赞助单位（8000元人民币）
（一）、媒体回报
A、银川交通音乐台
1、每天插播10次大赛赞助宣传广告（共20天）
2、在相关栏目中播出大赛情况（从开赛之日至结束）
3、企业专访两次（5分钟/次）
B、大赛消息跟踪报道媒体：
银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、
华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（www.lpqh.com）
（二）大赛现场
A、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。
B、悬挂企业（或产品）宣传条幅若干条。
C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。
D、颁发亚军、季军奖项。
七、活动预算（略）
2004年10月13日
⑽ 导游如何提高服务质量
导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。
然而,现今由于导游薪金制度有待改善,导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。本人就如何提高导游服务质量提出以下拙见。
一、建立合理的导游薪金制度
目前大多数导游人员属于“三无人员”:即无基本工资、无基本福利保障和无明确劳动报酬。不合理的薪金制度极大地挫伤了导游人员的服务积极性,使得服务质量再好的导游也会滑向“导购人员”,妨碍了旅游业的健康发展。所以,建立合理有效的导游薪金制度,有助于提高导游服务质量。
1.综合考量,确定导游的报酬水平
旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资,打破唯职位是举的分配体系,要配合实行以职业技能等级高低论待遇。通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评,确定导游人员的基础工资,扩大收入差别。
依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上,综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。
参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。旅行社要根据其他员工的薪金水平,结合导游人员的工作特点确定其收入水平,体现企业薪金发放的公平性,调动导游人员的工作积极性。
2.导游小费给付的明确化、制度化、规范化
小费制度的完善既有助于导游与游客之间形成良性互动,又增加了导游人员的正式收入,还可以减少导游私拿“回扣”而降低服务质量的行为。严格说来,服务行业的收入主要来源是小费(tip)和佣酬(commission)。各地完全可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求,制定具体的小费给付标准,定出每位游客应付的小费下限,再由客人视导游的服务质量浮动。这样,将导游的小费收入与其工作量和服务质量紧密地联系在一起,促使导游努力地提高自己的服务水平,以获得较高的物质回报。
二、对导游人员进行有效培训
导游员的素质在很大程度上影响着导游服务质量,导游培训是提高其素质的有效途径,应贯穿于导游员队伍建设的始终。
1.岗前培训
岗前培训是对新员工上岗之前的一种系统化的培训。根据国家旅游局关于在旅游行业中实行“先培训,后上岗”的要求,对新导游员进行岗前培训,应该成为一种制度。抓好导游岗前培训,就为以后高质量的导游服务奠定了基础。岗前培训的目的是通过一段时间的集中培训,使新导游员掌握带团所必备的服务意识、专业知识和技能,从而能独立带团。
2.在岗培训
在旅游淡季或某个必要时段,对导游进行针对性的专业培训是必不可少的。在岗培训就是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育,使其工作能力不断增强,提高导游服务质量。 三、对导游人员进行合理激励
激励是通过对导游员的工作责任心和工作动力的激发和强化,使之提高对导游工作的投入程度,要针对不同导游员的具体情况,采取不同的激励方式。
1.情感激励
情感激励就是利用情感对人的行为的影响力原理,通过增长导游员的正面情感来提高其工作积极性的一种激励方式。
情感激励能否具有激发效应取决于两个方面:一是给予充分的尊重和信任,使导游员在感情上有一种归属感。导游员被信任,就能增强其责任感和事业心。二是给予生活上的关怀,使导游员的感情有切实的着落点。旅行社对导游给予生活上的关怀,帮助他们解决住房、健康、孩子等问题,将会大大加强其归属感。
2.奖惩激励
奖惩激励就是通过奖励和惩罚等手段来助长或削弱导游人员行为的一种激励方式,是以导游员工作表现进行评价为基础的。奖励和惩罚都必须公平合理,对导游员的评价要公正、客观。奖惩同其工作绩效挂钩,奖惩的标准要保持一致,否则就不能发挥应有的激励作用。
四、导游服务质量管理
1.建立导游服务质量的监控体系
为确保导游活动计划目标的体现,保护旅游者的合法权益,有必要建立和完善对导游服务质量的监控体系,使导游服务的静态标准最终能转化为实质性的质量提升。
2.控制导游服务的偏差
由于许多不可测因素对导游工作的干扰,导游服务行为可能会偏离质量标准。控制导游服务中的出现的偏差,也是监控导游服务质量的一个主要内容。
对导游员的带团活动过程中已经出现的偏差要及时加以纠正。对导游带团活动的跟踪检查,要成为一种日常性的制度,导游服务过程中出现偏差时,要果断采取纠正措施。
五、结语
影响导游服务质量的因素是多元化的,要提高导游服务质量需要导游、旅行社以及国家旅游行政管理部门的共同努力。总之,导游要站在游客的立场上,努力提高自身的各项素质和能力,尽可能的提供满意服务;旅行社对导游要进行必要的培训和有效的激励,建立合理的导游薪酬制度;国家旅游行政管理部门和旅行社对导游服务质量要加强检查、监督和管理,规范导游的行为;各职能部门在各方配合与努力下,进一步规范旅游市场,这样,我们的导游服务质量定能得到加强与改善。