Ⅰ 求移动营业厅全年培训计划
服务礼仪，业务技能，综合能力
Ⅱ 文化公司人员培训计划 高分悬赏
一、培训计划的时间统筹
企业文化培训从属企业的整体培训体系，而作为在职培训必须遵循与配合企业的生产经营发展的需要而设计。因此企业的企业文化培训也应遵从企业的经营发展战略目标的要求合理统筹培训计划的时间。例如，生产经营型企业一般有淡旺季之分，则企业文化培训的时间统筹上不应在生产经营旺季时安排得过于频密，而在淡季时则可相应加强培训课程时间的频密度。另外一般的企业在年初和年底都是进行整体目标计划和总结表彰时期，各部门的工作强度也比较大，因此在培训计划的安排上则要尽可能的回避这一特殊时期。
二、培训课时的长度掌握
企业文化培训的培训对象都是成年人，成年人的接受知识和学习方式的特点是：自我意识强，实践经验多，学习的目的性强。因此对于在职培训，企业员工的反应多为被动式的接受培训，所以应按照成人学习的特点安排每次培训的时间长度，或者安排中间休息时间，切忌“满堂灌”，以求保证企业文化培训的整体效果。
三、培训的频率
企业文化培训频率要考虑的培训计划、生产情况和员工的意见来进行妥善合理安排。鉴于有些企业可能因企业发展战略的原因导致企业文化培训计划的相对集中，培训频率的密集不一定能产生良好的培训效果。俗语说得好“十年树木，百年树人”，因此企业文化工作者一定要谨记企业文化培训是一个长期而艰巨的工作任务，同时企业高层管理者也要树立建设企业文化是一项长期而可持续动态发展过程的管理意识，将企业文化作为一种战略来抓。
四、参加培训的对象
企业文化培训不同于一般的管理培训和专业技术培训，它是一种企业共同观念的灌输过程，因此企业文化培训的培训对象应是全员性的，包括企业的各个管理阶层，这样方能取得统一员工意识的效果。当然前面我们也介绍了企业文化培训虽然是面向企业的全体成员，但针对不同的企业管理层员工在课程内容上和培训重点上还是要有所区别的。一般而言，关于企业文化核心理念等基本理论的培训课程，建议组织安排一次全体员工的培训大会，如果公司人数众多无法全部参加，也要安排不同部门的有关代表参加，然后由参加培训的代表对其所代表部门的员工进行再培训，传达企业文化培训理念。而且全体员工或不同部门的人参加企业文化培训有助于增强相互的了解和公司的团队建设。
五、培训的形式灵活多样性
成年人的学习形式表现为有丰富工作经验和达到一定年龄阶层的人对于学习的效果判断性越强。虽然成年人的理解力比较强，但记忆力相对比较差，因此在企业文化培训中应该尽量减少单纯的课堂讲授，特别是纯理论的讲授。应该加大互动的比例，课程的内容也要以实际操作和案例为主。
另外对于企业的中高层管理人员，由于其相应的管理工作经验基础和学习培训背景形成了逻辑能力、分析判断能力比较强的学习基础，因此企业文化培训师在进行企业文化培训讲课时的内容应该多以理性的、深入分析的方式为主，最好运用实际案例让他们组成小组进行团队分析与判断，这样产生的企业文化认识结果将得到大大提高。
六、充分利用各种工作中的机会对员工渗透企业文化培训
企业文化从另一层面来讲就是企业全体员工综合素质的反映，所以企业文化的落实应尽量结合与利用员工工作的真实情况，以企业文化理念为指导方向，按深浅程度，一步一步安排员工尝试在工作中的领悟到企业文化的真正内涵，并逐步改善与检查自身工作的成果，最终达到企业文化培训的真正目的突显学习成效
Ⅲ 怎样写班组安全培训计划
本人×××，现年38岁，任科长，负责全面工作。现将一年来的任职情况向职工代表述职如下：
我们科承担着全矿设备检修、坑代支护用品检修，配件加工制作的重任。作为制修科科长，本人能够认真履行岗位职责，注重搞好优质服务和安全生产。从抓管理基础工作入手，在科10余个工种，5个大工部中全方位搞好安全生产经营管理工作和质量标准化工作。在今年我矿实行“职业健康安全管理体系”认证工作中亲自组织制定了“科职业健康安全管理体系”三层次文件，制定和完善了各工种岗位责任制，设备包机制、各工种操作规程、各工种操作程序、设备操作规程和科质量标准化标准以及科“6S”管理工作标准等管理制度。这些制度的制定、规范和落实推动了科的全面工作，从而实现了年初制定的各项奋斗目标，圆满地完成了矿下达的各项生产任务和临时交办任务。1—9月份经营收入累计2786324.52元；经营指标盈利2.82万元。杜绝了轻伤以上人身事故和二级以上非伤事故，杜绝“三违”，实现了安全生产。
一、加强政治理论学习提高自身政治素质
基层管理干部的自身素质高低是决定能否带领一班人搞好班子建设的关键问题。同时，也直接影响着全科职工的整体素质的提高，在职工群众中能否树立良好形象的问题。因此，在本人酷爱业务学习的同时，注重自己政治素质的培养和提高，在学习中不断进步。除了参加矿规定的政治学习和理论培训外，我们还坚持“三会一课”制度和“民主生活会”制度。认真学习党的十六届三中全会和十六届四中全会精神，深刻领会“三个代表”重要理论和加强党的执政能力的内涵。在工作中带头践行“三个代表”，积极开展批评与自我批评，从而，增强了政治理论水平，提高了政治辨别力和自身免疫力，坚定了政治信念，使自己在工作中方向明确，立场坚定。以旺盛的精神全身心地投入到工作当中去。
二、务实勤政需自勉，抓好安全是关键
作为行政一把手，一年来我始终坚持“安全第一、预防为主”的生产方针，树立“紧、严、细、实、全”的大安全生产观。和以人为本的安全管理理念，并在全年的工作中紧紧围绕集团公司和矿提出的《安全生产会战》活动和“大搞质量标准化、工作程序化”活动，制订出科“安全会战工作安排”、“创建职业健康安全管理体系”工作安排，按照计划加强管理、分步实施、责任分工。在深入开展“六月安全月”活动和“百日安全无事故”活动中，组织职工人人写出“安全保证书”。为提高班工长的管理责任，科与班组长签订了“安全生产责任状”，进一步明确责任，细化分工。由于制度健全管理到位，今年以来，杜绝了轻伤以上人身事故和二级以上非伤事故，杜绝了“三违”，实现了安全生产，
在安全生产方面主要做了以下工作：
1、为搞好全年的安全生产。首先，认真组织做好了宣传发动工作，及时组织召开班工长以上管理人员会、职工会进行层层贯彻，并给各工部制作的黑板报要求定期更换一次安全方面的内容，让每名员工及时了解矿安全形势，使每名职工都能上安全岗、干放心活。在“六月安全月”活动中，组织各班组结合近年来我科发生的轻伤事故或非伤事故等案例，分别选派代表在职工大会上进行事故案例分析，由以往的领导讲变职工自己谈体会、讲感受，增强了员工安全意识，收到了较好的学习效果。
2、多年来的管理经验，使我深深认识到搞好安全工作，必须抓好基础管理工作。为此，我组织技术人员修订和完善了《安全生产岗位责任制》、《各工种安全操作规程》、《安全生产操作程序》等22项各工种操作程序、24项设备操作规程，并装订成册下发到各班组组织员工进行培训。并修订编制了《工种操作规程》、《设备操作规程》、《工种操作程序》等76项规定，做到了管理制度化、工作规范化、操作正规化。为保证编制工作能够按时完成，对技术组的人员进行了明确分工，并制订了工作目标和工作责任，多次组织科管理人员进行了一系列的文件学习，使管理人员思想认识进一步提高，充分调动了的工作积极性，使每一名管理人员都能够清醒地认识到，安全管理工作迫在眉睫，增强了他们攻关意识。
3、实现安全生产，制度是保证，关键在落实。为了保证各项制度的认真落实，我组织管理人员和工班长定期到每个班组进行安全隐患排查检查制度落实情况。在安全隐患排查过程中，按照系统进行了分类检查，既：机械设备的完好状态，电气设备的完好状态，机械和电气设备的各种安全保护系统和接地系统，设备维修保养制、各班组安全活动和班前会记录。对查出的问题逐条制订解决方案，落实责任人和限期解决。例如：车间内的跑车轨道行走时发现不正常，为了掌握第一手资料，自己亲自上到跑车上进行检查，对查出的问题结合班组及技术员制定了整改措施，保证了跑车的正常运行。为了保证安全用电，上半年组织共更换配电盘4块，照明线路500余米，更换和整理接地线路120米，增加和补充接地线路50米。车间的电风扇全部加装了接地线，移动式照明灯具和手持电钻全部更换成橡套电缆，进而保证了工作人员的安全。为了防止火灾事故的发生，为制修车间的变压器和干燥箱配备了灭火器、沙箱等消防器材。编制了车间安全供电系统图和漏电保护装置试验管理规定。检修了高压试验仪、装配了2个试验箱、一个高压开关柜和励磁柜，加强了装备上的投入。我还亲自带领技术员对单位内部的供点电线路和接地系统进行全面检查，并进行了短路保护整定计算，确保安全供电。在组织轻放支架检修工作中，为了保证安全生产，本人亲自组织管理人员到现场，对工作中发现的问题和隐患及时采取措施，保证了生产任务按时按质完成。由于夏季天气炎热，为了防止中暑事件的发生，我们为每个班组发放了绿豆和白糖等防暑用品，并及时调整了工作时间，未发生一名人员中暑，保证了安全，顺利度过了夏季。
4、在04年年初的轻放支架检修工作中，针对冬季天气寒冷，室外不能检修，且室内检修由于场地狭小，支架存放少，检修任务重等困难。科组织管理人员和技术员亲自到现场结合检修地点和实际情况，采用模拟机床斜放的方法，在地面上画出摆放线，由原只能摆放3架增加到4架，吸取一采区在井下由于职工误操作护帮板伤人的事故教训，特别规定检修时必须拆除护帮板和按照划分线摆放支架等切合实际的检修措施，并规定技术员亲自参加检修工作，对工作过程中出现的安全隐患及时修改措施和贯彻，从而保证了轻放支架检修任务的顺利完成。
5、认真执行“班前会”制度、“岗前人员状况确认制”、“岗前确认制”、“开工确认制”、“安全施工工序确认牌板”和“零散作业人员工作票”制度。根据矿“关于规范安全工作票制度”的文件精神，制定出科《安全工作票管理制度》，要求工、班长应根据各个工作岗位的不同特点，提出有针对性的注意事项，并在工作中巡回检查，安全生产做到了动态管理。
为加强零散作业人员管理，针对坑代工部经常在坑道内工作，及时制订了《坑代运输安全技术措施》，规范了作业人员的行为。并对各种安全技术措施进行了量化，如工字钢、溜槽吊运和堆放的数量、高度以及倾斜度，和工作人员的安全距离等做出了具体规定。
由于安全隐患排查工作做到了分工清楚责任明确。因此，前三季度实现了安全生产，使安全工作迈上了新的台阶。
三、全面开展质量标准化会战和“6S”管理活动
在我矿开展质量标准化会战和“6S”管理活动中，本人积极组织编制和落实了本单位、各班组、各岗位的“6S”实施细则和考核标准。做到全面宣传、层层发动，人人学习新标准和新规定，在各个生产岗位开展一场大打质量标准化和“6S”会战的活动。积极投入到矿“质量标准化会战和“6S”管理活动”中来。对会战活动中查出的问题做到定人员、定时间、定任务、定责任限期完成。我们把“6S”管理工作与创建精品工程和精品班组有机地结合起来，树立好的典型，在全科起到了以点带面的作用，推动了科全面质量标准化工作的提高。以《职工岗位手册》为标准，进一步加强职工素质教育，逐步提高职工的技术业务水平。此项工作被矿作为样板，兄弟单位参观学习
四、抓职工素质教育，做学习型管理人员
今年我矿开展了“创建学习型企业，做学习型管理人员和做学习型职工”的活动。国家今年六月提出的安全口号是：搞好六月安全月，人人事事保平安。人人保平安，指出了个人的基本素质是搞好安全工作的基础。因此，抓安全基础工作先抓人的基本素质教育。自从本人到制修后，一切规章制度都是我亲自组织编写，在科形成了人人爱岗如家，爱家会持家的良好作风。
生产过程的管理主要是人的管理。如何提高职工技术素质是建立学习型企业的一项重要工作。在创建学习型企业活动中，我们成立了三个“创建学习型职工活动领导小组”。即：以本人为组长的电子电脑技术业务学习小组；以工人技师赵文付为组长的技术业务学习小组；以团支书兼宣传员王俊杰为组长的文秘写作读书小组。通过开展创建学习型企业活动收到了明显的效果。通过开展创建学习型企业，提高了职工学习的积极性，大多数职工的技术业务素质得到了明显提高。
五、面向生产、做好优质服务
科是一个面向生产的服务单位。搞好优质服务让用户满意是我科的“服务宗旨”。年初科制定了面向生产、面向用户、搞好优质服务的承诺书，并在工作中不断地去实践和完善。我亲自组织党政一班人深入基层单位征求意见，以谦虚的工作态度和优质的服务质量，赢得用户满意。工部室外跑车是我科的一个对外服务窗口，针对个别人员素质低等问题，专门制定和完善了“跑车司机岗位责任制”，进一步明确了司机的职责，确保为生产一线服好务。
六、加强成本管理，实现整体盈利
衡量干部的重要标志之一，不仅要看他是否勤政，更重要的是否具备干好事业的真实本领。在抓好安全工作和优质服务的同时，我们注重搞好生产成本预算管理工作。我们根据本科实际情况制定了“全面生产成本预算管理工作制度”。进一步细化生产成本管理，将各项生产成本指标分解到每一个班组。将生产成本控制在生产前、过程中和结束后。由于加强了生产成本控制，截止目前实现盈利28003元。
在材料、配件管理上做了以下几项工作：
1、为了做到材料、配件计划准确率达到90以上，科规定各班组的月初材料计划统一报技术组，由技术组严格审查。做到规格、数量、价格准确无误。
2、加强仓库保管工作杜绝“跑冒滴漏”和“大料小用、弃旧用新”等浪费现象。坚持做到按工作票发放材料、配件和“以旧领新”制度。规定技术员参加材料、配件和专用工具的进货验收工作，杜绝伪劣产品进库。
3、根据单体支柱租金严重超支的问题，提出了生产成本管理予警制度，规定单体工部每月必须将支柱使用、备用、待修以及大中修报废数量、报废率和各生产单位使用、损坏情况等做详细记录和分析。做到超前预防和及时采取措施，做到最大限度的降低租金。在去年年底41工作面采用无坑木结束放顶时，我及时组织人员进行了经济效益对比，为矿领导决策提供了依据。4月份出台了“单体支柱、三用阀管理制度”，加大了单体支柱的管理力度，5月份生产单位的大、中修、报废率降到了4.2，首次实现了低于局4.5的控制指标，初步实现了扭亏。
4、严格执行工作票制度和实行定额管理，提高劳动效率。第一季度在矿领导的安排下到外矿进行了定额管理学习，结合我矿的实际情况修改和完善了劳动定额并明确了检修标准和检修类别。在召开经营分析会时，科对各班组的工作票进行了全面检查，对生产任务安排中出现的问题进行了分析和制定了措施。并严格确定了各班组定额生产人员和非定额生产人员的出勤工数，降低了非生产用工，杜绝了窝工浪费，提高了工效和工时利用率。
5、大力开展增收节支活动，为了降低我矿生产成本，我科开展了增收节支活动，在保证完成矿交办的生产任务的同时，组织职工加班共组织完成了：制作大罐斗20个；检修轻放支架67架；制作单体支柱底座800个等项目，为矿节约资金50余万元。
在全体职工的共同努力下今年1至9月份实现赢利8.2万元，累计收入278.634万元。
七、搞好廉政建设，做到清政廉洁
在搞好廉正建设工作中自己坚持做到以下几点：
1、洁身自好，正确认识自己的权利是国家和人民赋予的，只有做好工作的义务，没有享受的权利。自己始终坚持做到从不到工人家中喝酒、到农村会上喝酒，从未收受职工的礼物。保持了一个党员干部的良好形象。从未利用自己的影响为自己的亲属和朋友谋福利。
2、在科务管理工作中自己始终坚持做到，重大问题集体讨论，民主决策。以工作为重，以大局为重，做到小事讲团结，大事讲原则，实行民主管理不搞一言堂，在重大问题决定中坚持召开党政联席会，充分酝酿听取大家意见，发挥集体领导作用。始终坚持“科务公开制度”增强了科办事透明度，凝聚了职工队伍，取得了职工群众的信任。
3、在抓管理工作中，为了加强了对工班长的思想教育工作，制定了每月工班长以上管理人员的政治业务学习日，在不间断地学习中，做到有的放矢思想教育工作，经常与工班长和生产骨干交流思想，对工作中发现的问题及时纠正，从而保持了党员干部在职工群众中的良好形象。在班组长的管理过程中，做到有问题早发现、早解决。特别是加强了工资管理，杜绝乱考勤乱过工和截留职工工资现象的发生。
今年以来，在矿党、政的领导下取得了一定成绩，但是还存在不足需要克服和解决。安全基础工作还不牢固，“三违”和非伤事故还时有发生。在今后的工作中需要进一步加强管理，加强教育提高职工素质。使“安全三步曲”真正做到入脑、入耳、入心、落实于行动中。继续坚决执行矿制定的“安全长效措施”，把安全工作落到实处，做到关口前移，*前指挥。进一步搞好生产经营成本预算管理工作，搞好岗位工资套改和绩效考核工作，建立安全、生产成本预警制度，做到早预防、早发现、早处理，将制修科的工作做的更好。
参考这个就好了
Ⅳ 保洁培训计划怎么写
保洁员培训方案
一、岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5、 室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如:电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率;室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，
Ⅳ 中国移动的一些内部管理知识精华
岗位职责1.培训需求调查,发掘移动公司内在的培训需求;
2.协助人力资源部门编制培训规划;
3.制定与实施专项培训计划;
4.在公司原有培训教材的基础上,开发培训课题,编制培训教材及培训课件;
5.跟踪外部培训市场变化,发掘并利用外部培训资源;
6.不断创新培训课程,开发新课程,讲授培训课程;
7.设计学员乐于接受的培训形式和方法;
8.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求
教育水平及
工作经历
人力资源、管理或相关专业本科以上学历,专业功底扎实。身体素质个人形象较好,具讲师特质。
培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力,发现公司内部深层次培训需求。业务技能
掌握中国移动的基本运营模式,熟悉移动业务;熟练制定移动公司培训课程
规划及培训课件;较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能
力;熟练使用各种办公软件。
专业知识具备人力资源管理知识;能够熟练使用现代培训工具。
其它要求具备敬业精神、团队精神;优秀的口头和书面表达能力;良好的沟通能力。中国移动内部培训师岗位职务说明书中国移动内部培训师的定义:
指能够结合移动通信服务业的发展要求,研究开发针对中国移动实际
需要的培训项目,以及根据中国移动经营、管理的需要,掌握并运用现代
Ⅵ 中国移动 暑期社会实践报告 ，急
2010暑期社会实践报告 (2010-09-12 15:46:03)转载
标签： 科技 业务员 中国移动 社会实践 移动公司 校园 分类： 做一个合格的大学生
正德厚生，臻于至善
——移动公司暑期实践报告
信息工程与自动化学院 陈红涛
作为学习通信工程专业的一名大学生，我不可否认追求进入像华为、中兴、移动、电信等大公司是我们的梦想。移动的魅力深深的吸引了我，于是在经历千辛万苦的学习和层层的面试，我取得了进入移动实习的机会。真是欣喜若狂，我以最大的热情投入了实习。从最简单的做起，接听客户打来的求助电话，帮助客户解决遇到的问题，帮助上门的客户办理相关业务，比如交话费、更改套餐、办理增值业务……就这样，我愉快的工作便开始了。 ——【摘要】
“正德厚生，臻于至善”是移动公司企业文化的核心价值。“正德厚生”它是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。这是对员工的基本要求，一个人要敢于承担责任，同样一个企业也是要敢于承担社会责任，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀的企业，通过自己的实际行动回报社会。只有这样的企业才能得到百姓的肯定与支持，才能在激烈的竞争中脱颖而出。中国移动就是这样的百姓企业，它关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，展现通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活。“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。 移动公司这种“责任”与“卓越”企业文化，使得其在竞争的不断壮大，如今移动已经是全球最大的移动通信运营商，就是这样的魅力深深的吸引着我，使我进移动的愿望越来越强烈。
以前看着移动服务厅的工作人员工作，很羡慕，环境很好，又是室内工作，自己感觉很轻松的，不就是接接电话，帮客户交交话费，但是真正开始工作才发现，其实工作很辛苦，并且还很烦人。我自己虽然只是简单的去打打，接接电话，但是每天通话对着这么多的人，然后讲着几乎一样的话语，然后保持着几乎相同的几个动作，坐在电脑前对着麦克风讲话。之前觉得不就是打电话嘛，没有什么了不起的，大家应该都差不多，客户问问题就友善的回答一下。可哪知，林子大了，什么鸟都有，有的客户问一些很刻薄的问题，还有就是态度极差，动口就骂人。有的时候真是让你很生气，但是还得很耐心的帮助他解决问题。对着麦克风，不能看到对方的表情，只能够去猜测他的态度，揣摩他的心思，以便能够使他满意。
平时在家也好，在学校也好，自己想说什么就说什么，不怕别人生气，但是这次不行了，你要低声下气的去讲话，去赔笑，有再大的火气也只能放在心里，很无奈……没办法，客户就是我们的上帝，我们得为他们服务。不过，还是能够遇到一些很善于倾听的客户还是很开心的，双方很容易沟通，问题能在愉快的聊天中得以解决。呵呵……我还清楚的记得以前自己打10086时，问题得以解决后，10086都会发一条要回复满意度的短信，我总是满意，而不是非常满意。现在我知道其中的难了，所以呢以后就会多往“非常满意”评价了。因为我已经深深的体会到了这份工作的辛苦。其实许多时候，我们没有亲自去体会一些事情，所以顾及他人的感受要少很多。就拿一个简单的传单来说，我自己还没有亲自去体会时，发发传单的人发给我的时候我有时时选着不接，或者接了后就仍在在最近的一个垃圾桶里了。其实发传单的人是最怕遇到这种情况的，但是现实社会是他们必须面对。我自己亲自发过传单后才知道，自己的做法是很愚蠢的，因此，面对发传单的人，我们应该接到手后说声“谢谢“。
短短的一个月，我学到了很多，我学会了打电话时用称呼“您”，还会在结束时加上祝您 “工作顺利，生活愉快！”以前自己打10086时，他们也会这么讲，总以为是工作需要而已，但是自己亲自做了，慢慢的才体会到其实那是发自肺腑的希望我们的客户工作顺利，生活愉快。当然，若能听到客户的一声“谢谢”，那我还是真的很高兴的。自已以前一天并不感觉到有多么的快乐，其实呀，内心的喜悦其实很简单的，又是只是来自对面客户的一句话或者拿亲切的语气。呵呵……
“艰辛知人生，实践长才干”。通过自己积极参加丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。的确，现在的我们眼高手低，藐视一切，看似简单的事情，自己未必就能做得好。所以作为一名大学生，我们应该虚心学习，积极思考，动手实践，在理论和实践的完美结合中成就自己，建立自己的理论，并完善它。
大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导自己深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现当代大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与专业特点相结合，才能在激烈的竞争中凸显自己的价值。
这个暑假得以实习，有赖于学习的推荐，有赖于移动公司的理解与支持。我衷心的感谢学校给予的推荐，感谢移动公司给予的理解与支持，感谢在工作中耐心教我的同事们，原您们一帆风顺。
Ⅶ 急求移动通信技术职业规划书一份
身出信息、科技飞速发展的社会里，人才竞技场上的搏击日益激烈。为了跟上时代的轮轴，我们对知识的渴求犹如沙漠中小树对水的需求，我们为由对其进行水分和营养的补给，才能在将来为自己撑起自己的一片绿荫、一片天地。
不积硅步，何以至千里；没有点滴量的积累，怎能成就大气候；没有艰辛的付出，哪来震撼人心的累累硕果。只有抓住机遇与挑战，才能练就一身强壮的身躯；才能以强者的身份出现在未来的舞台上。
未来还得靠自己去打拼。
一. 自我盘点：
1. 兴趣与爱好：
业余兴趣与爱好：看书、听音乐、写文章
喜欢的文学作品：《海的女儿》、《围城》
喜欢的歌曲：《我的未来不是梦》
心中的偶像：李嘉诚
2. 优势盘点：人缘好，父母、亲人、朋友的关爱与支持，责任心强，心细，实践能力强，有冒险精神、说话过于至率不委婉。
3. 劣势盘点：海拔高度不够 、体质偏弱、过于固执、惰性较大、没有危机感、意志力不够坚强、缺乏自信心。
4. 生活中成功经验盘点：成功的成为福大的一员，通过自己的努力在同学与朋友间有较好的口碑，我的工作得到同学以及朋友亲人的支持是我最大的财富。
5. 失败教训：因当面指出老师的错误而弄的师生关系不融洽 ，因别人的误解而于一位好友变的陌生与尴尬。
二. 解决自我盘点中的劣势与缺点
积极参加各种有意义的活动，增强自信心与意志力；积极听取别人的意见，使自己不再固执任性；积极参加体育锻炼，增强自身体质；积极参加勤工俭学，增加自身的社会阅历和个人责任意识；请同学对自己的近期行为进行评价，及时发现问题，并制定相应计划进行针对性改正。
三. 职业取向分析测试
通过霍兰德职业倾向测验量表得出结论：本人未来职业倾向于物流管理。
四. 未来职业规划
（一） 确定职业道路
根据自己所学专业与特长技术，确定自己的职业类型与职业领域。具体如下：
1. 选择职业特征：自己的能力特长能在该领域内得到充分发挥，社会需要与贡献大 。
2. 职业类型：物流管理类
3. 成功标准：自己在公司内的工作岗位是主要的管理位置
4. 主要职业领域：中外合资企业
（二） 未来人生职业总规划
1.根据自己可能的职业发展道路，对未来三十年作了初步规划。具体如下：
1.2005-2009年：充分利用现有环境，妊娠学好喜欢专业知识预计能，参加各项有益活动，全面提高个人综合素质，为以后就业打好基础。
2.2009-2012年：充分利用自己的交际能力与有时去尝试不同的岗位，初步摘到最适合自己的工作岗位。
主要完成的内容：
（1） 技能能力：在工作中吸取经验教训，提高自己的专业技能与工作能力，不断提高自己的综合素质
（2） 婚姻家庭：暂无考虑，应顺其自然
（3） 个人发展：主要打好工作基础与群众基础，暂无职业升迁考虑，观察市场动向好为将来自己创业做准备
3.2012-2015年：稳步发展期，在这一时期内努力工作，并小有成就，有一定的积蓄
具体完成如下：
（1） 婚姻家庭：若有满意的对象，可考虑结婚，做好为人之子的本分
（2） 个人发展：充分发挥自己的专业优势，以最佳状态投入到工作中去，使自己成为单位的骨干分子
（三）短期目标规划
（1）个人道德素质方面：树立正确的人生观、道德关、定好正确的人生价值取向。
（2）社会实践方面：参加社会实践活动，下厂参加实习，并参加青年志愿活动。
（3）技能培训方面：
大一上学期通过计算机一级考试
大一下学期通过计算机二级考试
大二上学期通过计算机三级考试
大二下学期通过英语四级考试
大三下学期通过英语六级考试，并通过中级物流师考试取得相应资格证书
大四通过研究生考试，并在技能、管理方面注重信息物流管理和国际货物进出管理，并通过高级物流师考试取得相应资格证书
2．四年阶段规划
（1）大一年级——试探期：对自己明年可能选择的专业进行过方面了解，利用自己在学生会中的职务提升自己的管理能力。多和学长们进行学习交流与心的交流并通过自己参加的活动提升自己的综合素质和社会阅历
（2）大二年级——自定期：选择专业－物流管理，做好迎考英语四级考试、计算机三级考试准备
（3）大三、四年级——分化、冲刺期：努力学好自己的专业知识，提高自己的职业技能，搜索就业信息。积极参加招聘会，了解就业指导中心，强化求职技巧，进行模拟训练，使别人看最有实力的自己
五．结束语
每个人心中都有一把小刀，雕刻着理想、信心、追求、抱负。
每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。
但是成功不相信幻影。
行动才是出成果的硬道理！
Ⅷ 培训方案怎么写啊
物业管理公司员工培训计划
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
Ⅸ 培训方案怎么写
企业培训即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。组织企业培训是解决企业各种问题的有效措施，培训可以让员工自强，可以提升企业竞争力、增强企业凝聚力、提高企业战斗力，这些也是企业进行培训的最大意义，但能让培训发挥最大意义的前提是必须要制定一个好的培训方案。那么好的企业培训方案怎么写呢?
第一要明确培训的目的——为什么要培训
(1) 引导企业员工认清自己的使命与责任并成为可培养与发展的优秀企业员工。
(2) 树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。
第二要明确培训对象
明确培训对象将直接决定培训方法：
1、高级管理者如总裁我们需要做到提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力.;
2、公司中层管理人员的培训,需要提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力.;
3、公司专业技术人员的培训,需要提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力.;
4、公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强履行岗位职责的能力.。
第三要明确培训地点和时间:
任何培训方式都会受到培训地点的限制,我们必须清楚的知道在何地以及何时会展开培训,什么人会来参加,根据时间地点和参训人员做出最佳方案。不可以不切实际的随便拟定。
第四要确定培训内容及方式
企业培训方案怎么写呢?确定完培训对象，要清楚的了解到,各个阶段参训人员的学习情况水准,保证能做到因材施教.
1、对新员工需要强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给予一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训则继续进行企业文化、法律法规、劳动纪律、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训。
3、加强复合型、高层次人才培训各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高。专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
组织培训的方法有多种，包括线上、线下、直播等模式。各种培训方法都有其自身的优缺点，随着时代的发展，为了能快速更高效的提高培训质量、达到培训目的，更多企业开始了在线培训的探索之路，线上培训模式越来越受到青睐。
Ⅹ 对施工员安全培训计划书怎么写
起重安全知识培训2011
一、起重机械安全技术基础知识
起重机械定义：
起重机械是一种以间歇作业方式对物料进行起升、下降和水平移动的搬运机械。起重机械的作业通常带有重复循环的性质，一个完整的作业循环一般包括取物、起升、平移、下降、卸载等环节。经常起动、制动、正反向运动是起重机械的基本特点。广泛应用于工业、交通运输业、建筑业、商业和农业等。
起重机械分类：
根据起升机构的活动范围不同，分：
1、只有单动作起升机构的起重机械，只能在固定点起降物料或人员，如滑车、葫芦、升降机和电梯等。
2、带有运行机构的电葫芦，可以沿一定线路装卸物料。
3、起重机则可以在三个坐标的空间搬运物料，又分桥式类和回转类。
■相关法规标准
GB6067—85 起重机械安全规程
GB6720－86 起重机司机安全技术考核标准
GB5082－85 起重吊运指挥信号
有关机械设备的基本安全原理对于起重机械都适用，这些基本原理有：设备本身的制造质量应该良好，材料坚固，具有足够的强度而且没有明显的缺陷。所有的设备都必须经过测试，而且进行例行检查，以保证其完整性。应使用正确设备。
(1)主要危害类型
1)翻倒：由于基础不牢、超机械工作能力范围运行和运行时碰到障碍物等原因造成；
2)超载：超过工作载荷、超过运行半径等；
3)碰撞：与建筑物、电缆线或其他起重机相撞；
4)基础损坏：设备置放在坑或下水道的上方，支撑架未能伸展，未能支撑于牢固的地面；
5)操作失误：由于视界限制、技能培训不足等造成；
6)负载失落：负载从吊轨或吊索上脱落。
(2)危害的消除
为了防止起重机械事故的发生，应注意以下事项。
1)识别与测试：所有起重机必须经过测试，而厂商需要给出对每一项测试结果的签字证明。测试结果应与使用说明相符，其中必须清楚地注明安全工作载荷。起重机不允许在超过额定载荷的工况下工作。
2)维护：起重机应该进行例行检查，任何缺陷均需立即修复。检查的记录应予以保留。
3)安全措施：为使起重机安全运行，需要考虑如下一系列安全措施。
①载荷显示，有两种类型：
a．载荷—半径显示器；
b．可提供声音及视觉显示警告的自动安全载荷显示器。
②控制：应是“傻瓜”类型的并有明显标志；
③限位器：为了防止钓钩、滑轮组超出行程范围，应设置必要的安全限位装置；
④出入：应该为操作员提供安全的出入条件，这种出入条件在维护、测试及应急时也应具备；
⑤操作位置：应该相对于吊钩及载荷有良好的视线，而且便于控制操作；
⑥乘员：在没有批准时，不允许有外人进入操作室，而且禁止在吊臂上有人；
⑦吊臂：吊环、吊索、缆线、螺栓及钩链等都要经过检测，必须是无损的而且安装适当，有明显的标志和安全的工作负载，并且使用适当(不要在有尖、角处或者不正常的角度下使用)。
4)操作区：邻近作业区的危害，包括上方电缆及裸露的动力设施都应该进行识别，将其移开或者加以安全保护。起重机要有牢固的支撑，对于新安装的起重机，其支撑所需要的尺度及强度都应该明确。要检测是否有与其他起重机或建筑物相撞的可能性。
5)操作人员训练：起重机的操作人员及加载的工作人员，必须是健康的能适应工作强度要求的人员。作为特种设备操作人员，要进行专门的培训。
厂内机动车辆应该制造良好、没有缺陷，载重量、容量及类型应与用途相适应。车辆所使用的动力的类型应当是经过检查的，因为作业区域的性质可能决定了应当使用某一特定类型的车辆。在不通风的封闭空间内不宜使用内燃发动机的动力车辆，因为要排出有害气体。车辆应加强维护，以免重要部件(如刹车、方向盘及提升部件)发生故障。任何损坏均需报告并及时修复。操作员的头顶上方应有安全防护措施。应按制造者的要求来使用厂内机动车辆及其附属设备。
(1)可能出现的问题
1)翻倒：提升重物动作太快，超速驾驶，突然剥车，碰撞障碍物，在已有重物时使用前铲，在车辆前部有重载时下斜坡，横穿斜坡或在斜坡上转弯、卸载，在不合适的路面或支撑条件下运行等，都有可能发生翻车。
2)超载：超过车辆的最大载荷。
3)碰撞：与建筑物、管道、堆积物及其他车辆之间的碰撞。
4)楼板缺陷：楼板不牢固或承载能力不够。在使用车辆时，应查明楼板的承重能力(地面层除外)。
5)载物失落；如果设备不合适，会造成载荷从叉车上滑落的现象。
6)爆炸及燃烧：电缆线短路、油管破裂、粉尘堆积或电池充电时产生氢气等情况下，都有可能导致爆炸及燃烧。运载车辆在运送可燃气体时，本身也有可能成为火源。
7)乘员：在没有乘椅及相应设施时，不应载有乘员。
(2)危害的消除
为安全使用工业载重车辆，应注意以下事项；
1)作业场所：地面需适合车辆使用，在车辆运动的路线上，地面应平坦且没有障碍物。场地上的堆栈及存放物的布局应合理，当车辆及作业人员必须在有限的空间内穿行时，需要提供必要的通道，且规定有明显标记的行动路线。作业区应禁止行人入内，否则，应在通道上设置明确的标识或适当的警示信号，以标明优先行动的顺序。
对于进出及堆放作业，应有合适的照明条件。装载区域要有适当的布局而且为车辆停放提供三角木楔来稳定停放。在允许的载荷范围内，地面坡度不应超过1：10，否则，要使用制造商指明的在给定载荷下可以在更陡的路面上运行的车辆。电池充电区域应当与作业区分开，要求禁烟、通风并禁止明火。
2)培训：要求操作人员进行培训，考核合格后颁发证书。
二、起重作业安全措施
1. 起重作业十不吊
1)指挥信号不明或乱指挥不吊；
2)超负荷不吊；
3)工件紧固不牢不吊；
4)吊物上面有人不吊；
5)安全装置不灵不吊；
6)工件埋在地下不吊；
7)光线隐暗看不清不吊；
8)斜拉工件不吊；
9)棱角物件没有措施不吊；
10)钢水包过满不吊。
2. 起重作业时的注意事项
1)起重臂下严禁站人
2)整机工作前要调平。
3)风力大于6级应停止工作
4)起重作业时，不要扳动支腿操纵阀手柄。如需要调整支腿，必须将重物放至地面，吊臂位于下前方或下后方，再进行调整。
5)重物作较大时间停止在空中时，驾驶员不许离开操纵室。
6)操作应平衡、和缓、严禁猛拉、猛推、猛操作，严禁带载伸缩。
7)不要用起重机吊拔埋在地下或冻住的物件
8)起升卷扬筒上的钢丝绳圈数，在任何吊重情况下不得小于3圈。
3. 起重作业基本安全规范
1)对重大的起重、吊装项目，必须制定施工方案和安全措施，经交底后方准施工；
2)起重量达到起重机械额定负荷，两台以上起重机械抬吊同一物件，起吊精密的、不易吊装的大件，在复杂场所进行大件吊装，起重机在高压输电线路下方或附近工作，必须办理安全施工工作票；
3)起重机械应备有灭火器材，操作室内应铺设绝缘胶垫，严禁积存易燃物；
4)塔吊等高架起重机，应有可靠的避雷装置；
5)起重机工作应有统一的指挥和信号，指挥应用旗和口哨进行，不宜单独使用对讲机指挥联络。指挥人员应由有经验的起重工担任；
6)起重机在开动及起吊中的每个动作前，司机均应发出信号，无关人员应离开作业区。起吊重物时，任何人不得站在被起吊的重物或吊臂上；
7)起重机严禁同时进行三个动作。当重物接近额定负荷时，每次只许进行一个动作。悬臂式起重机满负荷时，严禁降低起重臂；
8)起重机工作完毕或正在工作中突遇停电，应先将控制器恢复到零位，然后切断电源；
9)遇有大雪、大雾或雷雨时，不得露天进行起重工作。当场地照明不足时，应停止起重作业；
10)遇有六级及以上大风时，应停止露天起重作业；
11)起吊大件时，必须绑牢。吊钩的悬挂点应与吊件的重心在同一铅垂线上。吊钩钢丝绳应保持垂直，严禁在偏位斜吊。落钩时应防止吊件局部着地引起吊绳偏斜，起重物未固定好严禁松钩；
12)爆炸品、危险品（压缩气瓶、酸、碱、可燃油类等）不得起吊。必须起吊时，应采取可靠的安全措施，并经工程师批准后，方可进行。
4. 起重司机驾驶安全作业要点
1)起重设备必须由持有《特种作业操作证》的人员操作；
2)每班工作前进行一次空载试验，检查各部位有无缺陷，安全装置是否安全可靠；
3)与地面指挥人员进行充分的信息交流，吊车运行前，应先鸣信号，禁止吊物从人头上驶过；
4)起重机操作必须遵照稳、准、快、安全、合理五个标准进行；
5)当吊运重物降落到最低位置时，卷筒上所存钢丝绳不得少于两圈；
6)吊运接近额定负荷重物时，应先进行试吊，即在距地面不太高的空中起落一次，以检查制动装置是否可靠。
三、起重吊装作业安全操作规程
1. 吊装作业人员必须持有特殊工种（起重）作业证。
2. 吊装作业前，应预先在吊装现场设置安全警戒标志并设专人监护。非吊装作业人员禁止入内。
3. 吊装作业人员必须佩带安全帽，高处作业必须绑安全带。每次吊装作业前，应对起重设备，起重葫芦、钢丝绳、揽风绳、吊扣等各种机具进行各项检查。如有异常，应在作业前排除。
4. 起吊物应绑挂牢固。吊钩悬挂点应在吊物重心的垂直线上，吊钩钢丝绳应保持垂直，不得偏拉斜吊。落钩时应防止由于吊物局部着地而引起吊绳偏斜。吊物未固定时严禁松钩。
5. 起吊大件或不规则组件时，应在吊件上拴以牢固的溜绳。
6. 起吊前应检查起重机械及其安全装置；吊件吊离地面约10cm时应暂停起吊并进行全面检查，确认正常后方可正式起吊。
7. 起重工作区域内无关人员不得逗留或通过；起吊过程中严禁任何人员在起重机伸臂及吊物的下方逗留或通过。对吊起的物件必须进行加工时，应采取可靠的支承措施并通知起重机操作人员。
8. 起重机吊运重物时一般应走吊运通道，严禁从人员的头顶上方越过。
9. 严禁以运行的设备、管道以及脚手架、平台等作为起吊重物的承力点；利用构筑物或设备的构件作为起吊重物的承力点时，应经核算；利用构筑物时，还应征得原设计单位的同意。
10. 起重机的指挥人员必须经有关部门按GB5082的规定进行安全技术培训，并经考试合格、取得合格证后方可上岗指挥。
11. 指挥人员发出的指挥信号必须清晰、准确。
12. 在开始起吊时，应先用微动信号指挥，待负载离开地面10cm~20cm并稳定后，再用正常速度指挥。在负载最后降落就位时，也应使用微动信号指挥。
13. 指挥人员应站在使司机看清指挥信号的安全位置上。当跟随负载运行指挥时，应随时指挥负载避开人员和障碍物。
14. 指挥人员不能同时看清司机和负载时。必须增设中间指挥人员以便逐级传递信号，当发现错传信号时，应立即发出停止信号。
15. 负载降落前．指挥人员必须确认降落区域安全时．方可发出降落信号。
16. 当多人绑挂同一负载时，起吊前，应先作好呼唤应答，确认绑挂无误后，方可由一人负责指挥。
17. 同时用两台起重机吊运同一负载时，指挥人员应双手分别指挥各台起重机，以确保同步吊运。
18. 指挥人员应佩带鲜明的标志，如标有“指挥”字样的臂章、特殊颜色的安全帽、工作服等。
19. 司机必须听从指挥人员的指挥，当指挥信号不明时，司机应发出“重复”信号询问，明确指挥意图后，方可开车。
20. 司机必须熟练掌握标准规定的通用手势信号和有关的各种指挥信号，并与指挥人员密切配合。
21. 当指挥人员所发信号违反本标准的规定时，司机有权拒绝执行。
22. 司机在开车前必须鸣铃示警，必要时，在吊运中也要鸣铃，通知受负载威胁的地面人员撤离。
23. 在吊运过程中，司机对任何人发出的“紧急停止”信号都应服从。
四、起重伤害事故预防
1. 使用起重设备起重一切物料都必须由持有司索工上岗证人员进行指挥，散料应用吊篮装置或专用容器装好后才能起重。
2. 起重作业前，应预先设置起重区域，并设专人监护。非起重作业人员禁止在起重区域内通过或逗留。
3. 每次起重作业前，现场指挥人员应对起重设备，手拉葫芦、钢丝绳、卡环等各种机具进行各项安全检查，如有异常，应在作业前排除。
4. 重物应绑挂牢固，绳索经过带有棱角、锋利刃口处必须采取包垫半圆管、木板、胶皮等安全防护措施保护绳索不被割伤。吊装物边缘锋利且无防护措施或防护措施不到位时严禁起吊。
5. 吊钩悬挂点应在吊物重心的垂直线上，吊钩钢丝绳应保持垂直，不得偏拉斜吊。落钩时应防止由于吊物局部着地而引起吊绳偏斜。吊物未固定时严禁松钩。
6. 在开始起吊时，起重指挥人员应先用微动信号指挥，重物吊离地面约10cm时应暂停起吊并进行全面检查，确认正常后方可正式起吊。在负载最后降落就位时，也应使用微动信号指挥。起吊大件或不规则组件时，应在吊件上拴以牢固的溜绳。
五、使用钢丝绳的安全规定
1. 钢丝绳在使用中不得超负荷，不应受冲击，在被吊物件棱角处要加以包垫，捆绑时若多点或多圈受力，注意一定要使钢丝绳受力均匀。
2. 使用后的钢丝绳应盘绕好，存放在干燥的地方，并定期检查、上油和保养。
3. 钢丝绳在机械运转中不要与其它物件摩擦。
4. 钢丝绳禁止与带电金属（包括电缆、电焊机线）接触，以免烧断或受热后降低其抗拉强度。如在有电焊线或带电地区工作时，应采取绝缘措施，在接近高温的物件上使用钢丝绳时，应采取隔热措施。
5. 钢丝绳的连接
5.1用绳卡连接时，应满足以下要求：
φ7—16mm钢丝绳，需用绳卡个数3个
φ19—27mm钢丝绳，需用绳卡个数4个
φ28—37mm钢丝绳，需用绳卡个数5个
φ38—45mm钢丝绳，需用绳卡个数6个
同时应保证连接强度不得小于钢丝绳破断拉力的85%。
5.2绳卡压板应在钢丝绳长头一边，绳卡间距不应小于钢丝绳直径6倍。
6. 多绳股位置无变动，摩损轻微，且无绳股凸起现象的，合用程度为100%，可用于重要场合。
7. 有下列现象时，合用程度为75%，可用于一般场合。
（1）各股钢丝绳已有变位、压扁及突出之处，但尚未露出绳芯；
（2）钢丝绳个别部分有锈痕；
（3）股与股之间没有搅乱现象；
（4）没有绳股凸出、磨出鳞片及绳股轻微扭曲等现象；
（5）绳表面上的个别钢丝有尖刺（断丝）时，每米长度内的尖刺数目不多于钢丝总数的3%；
8. 有下列现象时，合用程度为50%，可用于次要场合：
9. 钢丝绳表面的尖刺数目，每米长度内不超过钢丝总数的10%；
10. 个别部分有凸出、压扁及绳股变位现象，但合长不超过总长的40%，且未露出绳心；
11. 个别部分有显著锈痕；
12. 个别股与股丝与丝之间有搅乱现象；
13. 绳股凸出不太显著；
14. 报废的判断
15. 整根绳股断裂。
16. 绳的纤维芯破坏或里面钢丝断裂而造成绳径的显著减小时。
17. 外部及内部的磨损及腐蚀，经确认比较严重
18. 绳股及钢丝挤出、压扁、扭结、绳径局部增大或变小，绳芯外露、波浪形以及局部外层钢丝伸长呈笼形等严重变形。
19. 由受损或电弧作用而引起的损伤。
修改一下就可以