A. 礼仪培训包括哪些方面的内容
1礼仪的基本内容有哪些
仪表:是指人的外观。是静态。
仪容:是指脸部、面容,仪容是仪表中的最重要的部分。
仪态:是指人的举止动作,是动态。
2形体礼仪包括什么
1.接待礼仪培训
礼仪小姐,前台接待,空乘小姐,世博会的接待。这类礼仪培训着重形体,姿势的培训,一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。他们对于戏剧,舞蹈方面的形体姿势训练比较擅长,因此对于外在形象,体态方面的培训比较合适。比如:微笑的标准,站立的姿势等,培训着眼于形象。
2.商务礼仪培训
课程主要是针对在商务环境中,人与人接洽的礼仪,比如接待客户,商务面谈时的一些行为举止的培训,如:怎么握手,怎么递交名片,会谈的座次,是针对公司中一部分特定人群的培训,着眼于形象的培训。
3.职场礼仪
课程针对全体员工,管理人员培训。它是职业素养类的培训,职场规范,职场从业人员的个人修养,礼仪,礼貌的培训。目的是公司需要整体提高员工的素养,进而提升公司形象。改善员工不守职场规范,工作中与人相处欠缺礼数,上下级相处不和谐,对外接洽形象不佳。它着眼于由内而外的启发,辅导,内在美而形象美的培训。
3礼仪的培训有什么意义
其实,培训礼仪对我们是有好处的,每个人在社会中都必然要与许多人交往,也要去很多不同的场合,掌握一定的礼仪可以让你在这些场合里应付自如,不至于失礼,让别人对你另眼想看。
另外,礼仪有沟通作用、协调作用、维护作用、教育作用。礼仪在人与人之间有“桥梁”的作用,交往双方的感情才能得到沟通,从而人们之间的交往得以成功,进而人们从事的各种事业得以发展。
用礼作为维持人际关系的准则,意在用“和”来调节人际关系。“礼之用,和为贵”,礼的作用就在于调节人际关系,但“和”要以礼为基础,只胡胡礼才能有和。如果,人们都能按照礼规仪节交往处事,人与人之间大可不必发生争斗,就能达到“人和”,人和则办事顺利畅通,从而“事兴”。
B. 形体礼仪培训课程有哪些内容
站姿,坐姿,走姿,蹲姿和手的姿势,这些都是形体礼仪培训的内容,需要正确操作训练。
C. 礼仪培训师课程有哪些求大神帮助
礼仪培训师课程包括传统文化礼仪、优雅仪态训练、服务礼仪商务礼仪回接待礼仪答等国际通用礼仪、礼仪培训师培训技巧和魅力表达、心灵成长TTT培训。系统的一套礼仪培训师课程,学完以后就可以讲课,会把课程资料和PPT给您,成为礼仪培训师主要还是要看课程设置和师资,专业高度决定你未来的发展,大平台的背书可以让您走得更快更远。谢谢
D. 礼仪培训有哪些
礼仪培训的主要内容包括:
1、服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;
2、仪容礼仪:面容、化妆;
3、仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
E. 商务礼仪培训内容是什么
商务礼仪培训内容:
1、商务礼仪概述。
2、交际礼仪。
3、沟通礼仪与技巧。
4、餐宴礼仪。
5、职场礼仪。
6、职业形象中的仪态。
7、职业形象塑造篇。
商务礼仪是商务人员在商务活动中维护公司或个人形象、表达对沟通的尊重和友谊的行为和实践准则。良好的仪容能体现对他人的尊重,有能体现自尊、自爱,会产生积极的宣传的作用。
介绍:
仪容仪表礼仪:
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉。
接待礼仪:
名片递接礼仪、乘车礼仪、位次礼仪、电话礼仪、电梯礼仪等等都可以归为接待礼仪的范畴。课程内容一共就这么多,剩下的就是把专业知识跟实际生活的巧妙结合。
F. 商务礼仪培训的相关课程
所属系列:
企业对外社会形象塑造系列
课程深度:
企业文化礼仪管理
课程时长:
6-12课时(1-2天)
课程人数:
≤40人
参训范围:
商务办公接待、职场人员
课程目的:
提高企业公众形象认知
建立岗位职业责任及端正服务观念
规范内部员工对外交往管理
掌握对内对外客户服务应对措施
部分课程:
第一部分:职业人员内在修养塑造课
工作人员应备的职业素质
办公室的内务整理——环境决定精神
商务团队交往与人际关系处理
——与下级相处不能触碰的原则
工作汇报环节上的处理
部门与部门之间也要礼尚往来
商务环境下的言语禁忌
商务场景中的体态禁忌
尊重他人的私人空间拥有权
同事间交谈话题的禁忌
培养亲和力
微笑的重要性
微笑的原则
与微笑相衬托的注目礼
问候与寒暄的语言与方法
诚恳的客服态度
第二部分:职业人外部形象塑造课:
站姿规范要领
站立的位置、
站的原则、
接待站姿的辅助神情、
站姿的步伐脚位;
坐姿规范要领
坐姿角度、
座次的位置、
坐姿时的沟通要领;
正式场合的行礼要领
行礼的距离、行礼的场合、
行礼的角度、行礼的口令;
手势指引及文件递送要领
怎样引领和招呼客户、
递送文件的正确姿态、
重要文件及文件夹的持拿;
仪表仪容的塑造:
商务仪表规范的作用——改变不合格的商务人士配搭方法
不要在一言不发时就失掉了身份——鞋与袜的穿着
丝巾、领带的正确结系方法
管理人员人员淡妆礼仪
管理人员的发型要求与禁忌
管理人员服饰的商务基色
个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰要领
职业形象与个性管理、
正式场合着装的禁忌、
商务色彩对管理工作的影响、
服饰的禁忌与讲究、
发型的注意事项、
工作淡妆的技巧和方法;
办公人员着装礼仪(工作装与工作妆)
办公人员的衣着配饰指南
第三部分:商务国际通用礼仪课程
接待人员客户陪同礼仪实务
工作人员客户服务礼仪、称呼礼仪、敬语服务、
介绍礼仪、握手礼仪、举手礼仪、助臂礼仪、
注目礼仪、微笑礼仪、乘车礼仪、文件递送礼仪、
递接名片礼仪、入坐交谈礼仪、同乘电梯礼仪、
电话服务要领、客户陪同的注意事项……
职业人员会议接待、宴请与常见情景处理
称谓礼仪、介绍过程、握手时、敬语规范、
注目礼仪、乘车坐车时、递接名片时、
入坐交谈时、同乘电梯时、上下台阶时、
会议的仪式和安排、客户陪同的注意事项、
宴请席间表现出的企业文化、
简单餐别的认识——西餐、自助餐、日餐
宴请座次的讲究
属于中国企业的茶酒文化
沟通方式与电话事务处理技巧(语言表达部分)
如何掌握商务辞令与敬语规范
目光与身体距离在商务沟通中的处理
敬语雅语与商务人员形象
谦语歉语可以适当使用
商务电话的接听常识
商务电话的拨打常识
工作音量不要影响他人
交谈语言的技巧与提问方式
不要将生活中的语言带到岗位上
倾听的重要——倾听的技巧与要领
拒绝他人更要有所顾忌
在与客户交谈中怎样处理自己的电话
礼仪的十六字方针原则和职业人的自律行为管理
礼仪的原则与使用观念
规范行为从“我”做起
——不要让员工接受一件你自己都不能完成的任务
职业人自身工作陋习给下属待客环节造成的间接影响
管理人员和基层员工不同之处在哪里
让下属评价你的工作和人格魅力
管理向心力就是制度执行力
第四部分:外事交往中各大国礼仪文化知识与习惯禁忌的介绍
重要宗教大国的礼仪文化知识
欧美商务民俗禁忌介绍
外事人员要保持中国的大国风度
外事人员要保证个人的人格魅力
课堂评估:
第一部分:学员提问时间,针对课堂内容不能掌握之处进行随堂提问解决。
第二部分:教师提问时间,针对课堂内容对参训人员(部分)进行知识掌握程度的评估。
★模拟训练与考核(重要考核部分)
G. 幼儿园礼仪特色课程如何开展
礼仪在现代社会中是人与人之间交往的重要润滑剂,体现了一个人的修养和内涵,逐渐成为社会思想道德和职业道德建设的基础。婴幼儿的可塑性极强,能够敏锐地接受外界的各种信息,是良好行为形成的关键时期,礼仪作为国际社交的重要组成部分,在幼儿期进行教育培养,对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响,尤其是对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要的作用。2007年我园向教科所提出关于《幼儿园如何进行幼儿礼仪教育》的课题申请,立项后,我们根据《幼儿礼仪》教材和幼儿特点进行了综合,分别将其融入环境熏陶、教育活动、主题活动、情景活动、亲子活动中进行,取得了良好的效果。
一、积极利用环境熏陶教育的自然性作用,习得礼仪
幼儿园是幼儿主要的社交场所,我们首先培训教师懂得礼仪,并要求教师一言一行符合礼仪规范,为幼儿以及家长做出示范和表率,积极为幼儿创设养成良好行为的物质环境和精神环境,力求对孩子进行潜移默化的礼仪教育。幼儿园专门开辟了“小朋友八荣八耻”专栏、“我是文明小民”展示区、“教职工礼仪规范准则”、“学前儿童道德行为规范”等,在幼儿园的每个设施旁和各个场所均有温馨提示,如:沿楼梯拾级而上, 小朋友会看到图文并茂、易学易懂的话语:“不学螃蟹横冲撞,不学小猴乱蹦跳,要学小猫轻轻走,靠右相让好宝宝”;在每个盥洗间都会看见“不要让水龙头流眼泪”、“节约用水好宝宝”等以儿童化的语言进行教育提示,在操场上有:“我对花草点头笑”、“我给垃圾找到家”、“人人齐动手,家园更美好”等,这些话语更像小朋友的一面镜子,时刻督促着、提醒着他们从小就要做一个“讲文明、懂礼仪”的人。
“环境育人”在儿童礼仪教育中起到了积极的作用,使我园全体师幼和家长置身于浓厚的礼仪教育氛围之中。
二、积极利用教育教学活动的主渠道作用,渗透礼仪
日常生活的每个环节,都能成为也都应该成为对幼儿进行礼仪教育的机会。
早来园时,老师带领孩子们一起关心今天不高兴、不开心的小朋友,“关爱”在这里升腾;进餐点时,“孔融让梨”的故事让孩子们明白了谦让是快乐的享受;集体给小朋友过生日时,暖暖的温情和爱意使孩子们感受到了分享快乐时,快乐就会重复;游戏活动时,孩子们学会了等待和轮流,文明和规则使孩子们懂得了自律是一种美德;活动时,孩子们难免违反规则,及时组织大家讨论“事件”,找到合适的解决方法,这样使孩子们摒弃了原有的不良行为习惯,体验到了良好礼仪行为给自己带来的快乐。例如:大一班的许娅茹总是抢在小朋友前第一个来园,有一天,当我看到她拉着妈妈喘着气跑到教室时,脸上显出了不快之情,我把她揽在怀里,在她耳边悄悄地问“娅茹,怎么了?今天为啥不高兴呀?愿意告诉老师吗?”只见娅茹低下了头,好像眼里还噙着泪花,喃喃地说:“我来迟了五分钟,您把所有的小椅子都摆放好了,我今天没能帮助您……”听着孩子感人的话语,我的全身一股暖流涌过,好可爱的孩子啊!她每天抢先来园,就是为了帮老师摆放小椅子,就是为了表达对小朋友和老师的“爱”,她这种“爱劳动”、“尊师长”、“爱同伴”的良好行为正是我们开展礼仪教育的结果。在这个爱的氛围中,孩子们的良好礼仪行为逐步养成。他们互相“攀比”着谁帮助别人多,谁关心别人细,谁的行为好,大家都争着做“礼仪小标兵”,幼儿园里一片“其乐融融”的和谐景象。
在教育教学活动中,我们寓礼仪教育于健康、社会、语言、科学、艺术五大领域的游戏之中,变理性说教为感性的趣味活动。孩子们理解了《小熊请客》中的朋友之情,理解了《小猪变干净了》朋友之间的不离不弃,懂得了《小羊过桥》中的文明谦让,了解了《保护资源》的重要性等等,在教育教学活动中,教师坚持把培养幼儿文明礼仪行为习惯标准放在重要位置,关注指导幼儿的学习、生活、交往的方式和习惯。以平时的仪表、言语为切入点,通过强化训练,把《幼儿文明礼仪行为规范》落到实际生活中,真正地使礼仪教育行之有效。
三、积极利用主题活动教育的参与性作用,理解礼仪
我园多年来坚持以主题活动形式贯穿教育目标,收到了很好的效果,在2006年全国第二次贯彻《纲要》经验交流会上进行了交流,2007年我园关于《幼儿园如何进行礼仪教育》的课题在教科所立项后,将礼仪教育纳入了主题活动的范畴,主题活动就是通过预设与生成有机结合,幼儿园与家庭有机结合,来激发和帮助幼儿对礼仪的理解和落实。
如:小班有“我爱幼儿园”、“亲亲热热一家人”、“我会整理玩具”、“我们讲卫生”等主题活动;中班有“同伴同玩”、“自己的事情自己做”、“争做文明好宝宝”、“爸爸妈妈真能干”、“夸夸好宝宝”等;大班有:“学会合作和交往”、“我已长大”、“不同职业的人”、“了不起的中国人”等等这些主题活动时,幼儿、家长、教师积极参与、积极互动,使礼仪教育进入幼儿园、进入家庭,进入每个孩子和家长、老师的心田。幼儿在参与主题活动的实践中,“独断、霸道、无礼、自私”等缺点改掉了,变成了一个个讲文明、懂礼貌、守信誉、敬长辈、善交往的好宝宝。
四、积极利用情景模式游戏的实践性作用,践行礼仪
礼仪教育的过程不仅是一个认识的过程,也是一个实践的过程,根据教育目标以主题活动的形式进行,每周有计划地组织一节专门的文明礼仪活动,如:《在家在园一个样》、《做客和待客》、《参加聚会》等丰富的教育教学形式,使幼儿在丰富多彩的情景表演活动中,全身心地投入,在比一比、看一看、议一议、想一想、做一做的实践中,真正地理解了礼仪,幼儿的文明礼仪行为在不知不觉中趋于规范化。
五、积极利用亲子活动方式的性作用,强化礼仪
幼儿礼仪是幼儿在幼儿园、家庭、社会活动中所必须遵守的一些简单的行为规范。帮助幼儿了解礼仪知识、学习礼仪言行、增长礼仪经验,通过多种形式让幼儿与礼仪亲密接触,是帮助它们建立礼仪习惯的有效手段。幼儿礼仪不只是幼儿园的责任,还要家长和社会共同参与才能取得更好的效果,为此,我园组织课题组成员创编了《亲子礼仪操》,家长和孩子跟着音乐一边做,一边说,每天早来园和回家后都可以跟着做,这样礼仪教育走进了千家万户,为社会礼仪教育起到了作用。
我园不仅注重在园礼仪教育,还和家长共同研究在遇到礼仪问题时的处理办法,如:“孩子见人不懂问候”首先,在见面前,一定要先告诉孩子“待会儿会见到什么人”、“要如何称呼”,以及“该说什么”,让他有心理准备,甚至可先练习一下。见了面,要给孩子留时间,而不是大人忙着说话,突然间,发现孩子还没和对方打招呼,就急着催孩子,结果愈催愈糟。家长应该做的是鼓励他把先前练习过的说出来,如果真是害羞,一时怯场,让孩子点点头,笑一下也可以。回家后,则要极力赞赏孩子今天所做的事。例如,“你今天和隔壁爷爷奶奶打招呼了,做得很好。”其实孩子都很精明,当他发现“嘴甜”可让大家都开心,又可得到奖赏时,他会很乐意去做这件事。类似的还有:“孩子在公共场所吵闹不休怎么办?”“如何带孩子参加宴会”“大人讲话时孩子应该做什么”等等。
总之,礼仪教育蕴藏于幼儿生活的方方面面,存在于幼儿学习的时时刻刻,在幼儿园开展礼仪教育,可以重塑中华民族“文明礼仪”的新形象,形成良好的礼仪氛围,构建良好的校园文化,促进和培养幼儿全面和谐均衡发展。
H. 气质礼仪培训都是培训哪些
形象礼仪培训课程从着装搭配、妆容修饰、行为举止、语言规范、等各个方面为职场男女们提供了一套系统的形象礼仪,帮助女性朋友们有内到外散发出更加优雅迷人的气质,帮助男士朋友们塑造职场、商务场合中集气质、品位、文明于一身的成功男人。
培训大纲】
第一模块:礼仪的内涵------------不学礼,无以立
第二模块:形象礼仪----------您的形象价值百万
首应效应——这是一个两分钟的世界
内正其心,外正其容---男士、女士的仪容礼仪
女式化妆的基本要求及基本步骤
服饰所给您带来的自信的力量----穿出影响力
常见着装误区点评:
色彩搭配的基本原则
西装着装规范的八个检点
职业形象塑造的个性化分析
男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择
第三模块:仪态礼仪----------修练白天鹅般优雅的举止
身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心
站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
俯首拾物时的优雅
鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
眼神的运用技巧
目光注视的位置及避视礼节
微笑的魅力及训练
微笑训练
第四模块:接待拜访礼仪----------事业发展的助推器
拜访前的准备工作
预约的要求
接待、洽谈的礼节
见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
接待/拜访结束后的礼节
第五模块:宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你
宴请的方式与宴请的邀约
宴请的座次、桌次礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
第六模块:职场礼仪----------人际关系的润滑剂
座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节
与上司相处的礼仪
与同事相处的礼仪
电话礼仪
手机礼仪
第七模块:沟通礼仪----------建立有效沟通渠道
沟通的两个渠道:有声语言及无声语言
沟通过程中的三个行为:说的技巧、听的学问、问的艺术
问的艺术:如何有效发问
日常沟通障碍分析
I. 商务礼仪培训的课程内容
一、握手礼仪
握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪
仪表礼仪包括4点:化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪
在商务活动中,谈吐礼仪主要表现在善用交际用语,不用令人讨厌的行为,不犯损害个人魅力的错误,切记社交十不要。
五、交谈礼仪
交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪
电话礼仪包括五个方面,首先是及时接电话;其次,确认对方;接着,讲究艺术;然后,调整心态;最后,用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。
J. 如何讲礼仪课程
(1)礼仪的概念
礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范,是在较大的较隆重的场合,为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式,是在国际交往接待时,在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。
(2)交际中常用的一些礼仪用语
1、初次见面:久仰
2、好久未见:久违
3、问年龄:高寿(对老人)、贵庚(一般人)
4、问姓名:贵姓、宝号
5、赞美别人主意:高见
6、请求原谅:包函
7、请出主意:赐教
8、请求批示:请教
9、请人让路:借光
10、请人帮助:费心劳驾
11、要先离去:失陪
12、让人勿送:留步
13、送客回家:请慢走
14、请客人来:光临
15、表示等候:恭候
四、礼貌、礼节的意义:
(1)讲究礼貌礼节是建设高度社会主义精神文明的需要;
(2) 讲究礼貌礼节是保障社会安定团结,促使人际关系和谐的需要;
(3) 讲究礼貌礼节是文明公民应有的行为规范;
(4) 讲究礼貌礼节是娱乐业员工的基本素质要求之一。
有了这些
你心理应该就有底了,你就不用担心你什么了啊.
其他的都是附带,,上面的那些才是重点,,,一个开场白后,就可以进入正题了啊 ,比如大家好我叫某某 今天我来给大家讲讲礼仪 就像这样,,,然后就按上面的 次序往下说,,其中点几个你比较熟的,,举几个形象的例子
最后结束时 来一句话来点明重点 最后 谢谢大家...结束搞定 走人!