㈠ 培训机构明年工作计划怎么写
着重从扩大宣传力度,创新宣传方式
㈡ 培训工作计划怎么写
培训需求调查是制定培训计划的基础，一般来说，培训需求分为企业发展要求和员工发展要求。首先，为企业发展而开展的培训工作需要充分了解企业下一步的发展目标，作为HR应主动和领导、各部门的负责人沟通，畅通一切可以获得消息的渠道。而针对员工发展要求的培训，则需HR客观评价员工现有能力，了解员工需求，建设公司人才梯队。如果员工有自发学习意愿，在条件允许的情况下，HR也要尽可能满足。
关键问题分析：
在了解公司及员工的需求之后，HR需要总结公司目前的状况和目标之间的差距，分析这一差距是否能够通过培训得到解决。HR可以通过制定培训需求分析表，定时更新，增强培训针对性。
培训目标设定：
年度培训目标的设定，应是站在公司的角度，用全局性思维向领导说明培训具体要做哪些工作，需要投入的资源和效果预计。具体而言，培训可以提高员工角色意识，通过培训更好的融入企业，这一点主要是针对新员工或转岗员工。培训还可以帮助员工掌握新技能，提高员工知识水平，有利于员工的成长。另外培训也是一个良好的动员会，鼓舞员工士气，形成良性的工作动机，改善工作绩效。
培训课程设定:
如果说培训目标设定是纲领，那课程设定就是细则，需要HR从员工的角度出发，将培训时间、时长、讲师、主题、参与员工做一个详细的排期和说明。根据各部门提出的发展要求，具体确定部门培训课程类别和性质。根据不同层级的员工的工作内容，做出更有针对性的课程安排。
讲师的选择是培训课程设定的重要一环，很多情况下HR选择企业内部高管，他们熟悉公司情况，时间灵活，也更能调动员工参与培训的积极性。但是也建议HR定时邀请外部专家来公司进行培训，这可以给公司带来新的管理经验。
㈢ 如何有效推进中心工作，提高服务质量
我们日常的基础管理工作有很多，但是对于每月管理的中心工作来讲就是阶段性公司主抓的管理重点工作和核心工作。各位部门主管要将主要的精力放在每月公司主抓的重点工作上！
前几天利用两次碰头会，组织后勤主管和各位楼层就目前在中心工作执行方面存在的问题进行了讨论，问题主要集中在以下几个方面：
1、迎声送语不及时。
2、聚众聊天不能第一时间发现顾客。
3、没有顾客时闲聊或做与工作无关的闲谈。
4、柜组不忙时员工不知道做些什么。
5、柜组没有顾客时，员工做自己的工作过于专注，不能第一时间发现光临的顾客。
6、接待退换货的顾客时没有道歉语或道歉语不规范。
7、主任在工作现场时发现员工有违规现象没有及时提醒的意识。
结合以上情况我来谈一谈对于如何有效推进中心工作的几点看法。
一、首先要做好对推行内容和执行标准的确定
针对目前的人员结构新员工较多，底子差，我们制定的管理工作内容不宜宽泛，要从最基本的抓起，做到——低标准严要求！
比如我们要从“三积极”抓起：
1、积极向光临的顾客打招呼（定位站岗、三米原则、规范用语）；
2、积极接待光临柜组的顾客，向顾客介绍展示商品（接一待二照顾三、规范用语）；
3、积极鼓励顾客试穿试用试吃（主动性氛围的营造）。
二、对于人员根据岗位级别不同进行不同标准和内容的要求
对于刚入店的新员工，我们制定的管理标准应该易学，易会，易懂，易执行！主抓工作意识和习惯的培养，对于老员工则重点放在商品知识和导购技能的考核上，同时主抓的内容不宜过多，不求一步到位只求步步到位！如果我们主抓的工作过深，过多，那么员工执行起来就会感到吃力，顾此失彼，员工失去了工作的热情和信心，降低积极性和参与度，让我们的管理工作适得其反。
三、后勤科室的氛围营造、平台搭建及监督检查反馈培训
1、氛围的营造上
①工作重点内容的普及和深入上：通过晨课培训、现场提问、定期考试等形式让所有员工对我们主抓的工作重点人人知、人人讲、人人学、人人会！
②通过灌输企业理念→关注关爱员工→打造积极健康向上的氛围。
③树立商厦内中心工作落实到位的标杆商场、柜组和优秀个人，利用大课颁奖进行精神和物质奖励，颁发流动红旗及奖品，创造积极向上的氛围。
2、平台的搭建上
①星导带徒内容流程的把关与过程的监督。
②针对不同人员结构的岗位要求，结合导购员调资标准，加大培训，对员工的工作标准和要求对号入座，提升服务技能。
③加强对公司核心员工的关注、培训和管理。比如由专项负责人定期组织星级导购员座谈、学习和培训，提升星级员工的含金量和带动性，有效改善工作面貌。
3、监督检查反馈培训上
①科室管理：
a、科室员工工作进行专项区分和楼层区分。
b、对科员进行工作内容、标准和程序的培训。
c、科员每天制定工作计划，下班前组织碰头，分享工作方法、发现问题、典型案例或工作心得。
d、要求各科员对每日工作做记录，对发现的问题要及时反馈给相应的部门主管。
e、对重点商场柜组或人员要做持续性跟进。
f、科室主管和员工间的交流分享互动，借鉴优秀经验，搜集典型案例。
②前勤管理：
a、发挥科室职能做好检查→反馈→培训→跟进→落实。
检查：中心工作+视客为友+基础专项。
反馈：对检查的问题与相关部门经理及时反馈+与自己上级及时反馈。
培训：重点共性问题的统一培训+个性问题的一对一培训。
跟进：重点事项+重点人员。
落实：分析整体落实过程，保证效果。
b、主管注意对前勤重点楼层、商场、柜组的关注，自己要深入多顶岗，多发现问题。
c、对各楼层员工进行分类管理，“抓两头放中间”，即挖掘优秀培养树立标杆人员，利用大课晨课表扬树立榜样，带动整体员工进步；关注执行较差的人员，分析原因重点帮扶。
d、做好月末总结，与各楼层达成共识确定下月工作重点。
四、前勤的有效推行和管理
1、楼层、部门经理方面：
a、对管理工作及中心工作的重视度：上级关注什么，下属就重视什么，下属只做上级检查的工作！
b、楼层经理在日常顶岗巡视和开碰头会的时候，做好提问和反馈，定期询问部门经理中心工作执行情况，存在问题执行效果及下一步针对问题采取的改进方案。同时针对自己顶岗中发现的问题进行进一步的反馈沟通，做好对相关经理的及时培训。
c、楼层跟进在中心工作落实方面执行效果较好的商场，对经理优秀的工作方式方法，在楼层内要及时分享和推广。
d、部门经理要在月初对中心工作进行分解，并对本月内容和验收标准及时做好全员的传达，严格按照公司制定的验收内容和标准进行验收。
e、将关注关爱员工落到实处，将工作标准落实到帮助员工成长的着眼点上，营造积极团结向上的工作氛围。
2、柜组主任方面：
a、严于律己，率先垂范，要求员工做到位的自己首先落实到位。
b、树立“员工成长我的责任”的工作意识，不把问题推出去，而把责任揽过来。
c、学会正确的培训方法，因人制宜，因事制宜。
d、多和同事交流，懂得借鉴优秀主任的工作方式方法。
五、前后勤工作的共识和一致性
1、对主抓工作内容的一致性：
培训部要在上月末下月初组织楼层讨论总结上月工作完成效果，同时制定下月中心工作内容，公司后勤推行的重点工作必须要得到前勤的认同。
2、工作执行标准和验收内容一致性：
对于中心工作落实重点的要求和具体分解，以及各级主管的验收内容和标准，要提前沟通分享，让后勤推行的工作在前勤落实起来真正体现及时性、必要性和可操作性。
3、处罚标准要求的一致性：
针对考核的结果→奖优→扣平→罚劣，处罚不是目的，而是为了更好的达到管理效果！前后勤对于问题的处理和认定的标准要一致，针对问题处罚的标准要一致！
4、在推行中心工作时前后勤思想步伐的一致性：
前勤是执行部门，后勤是保障部门，工作中要多做换位思考，站在对方的角度想问题，相互密切配合，协调统一才能把工作落实到位。
六、提高员工的积极主动性
1、想提高员工的积极主动性，先要弄清是什么影响了员工的积极主动性。首先要提高员工对企业的满意度。要了解员工在工作中的困惑，我们要对日常工作中存在的矛盾特别是员工个人需求和工作需要进行平衡、调整和疏导，哪怕是不合理的倒班安排，还是业务上有难以解决的问题，都有可能影响着员工的积极性。
2、影响积极性的原因还有就是主管欠缺欣赏员工的意识。善待下属，给他们真诚的关怀和帮助。在一个充满关怀和赞美的环境里，员工的积极性自然会调动起来。
3、灌输员工的服务意识。服务意识指主动站在顾客的立场上为顾客着想，满足顾客需求的一种意识。现在的顾客对服务质量的要求越来越高，开始顾客会拿我们现在的服务和以前的服务去比，时间长了会拿我们的服务和别人的服务去比，而且顾客会越来越专业，对我们的期望值也会越来越高。要想满足顾客的需求就要提高员工的服务意识，不断优化服务质量。
“基础决定商场”，基础服务是否扎实决定整个商厦的服务质量，基础接待做不好，服务流程不规范，顾客满意度下降，再好的商品知识也没有用武之地。我们一直提倡“各级主管要将60%的精力用于检查”，希望通过今天的学习，在接下来大家能够明确管理的重点、清晰管理思路、掌握管理方法，将整体员工面貌和服务水平提升上去！
㈣ 公司员工培训工作计划如何实施
可以针对的企业或产品的具体情况策划、设计非常具有针对性的教材、案例回、情景游戏等，这答样效果非常明显。员工越学越有劲，而不是越学越不想学。您可以了解一下保力内训，化保力老师在企业内训这方面的培训很专业，效果也很明显，你可以通过网络新浪博客搜索“化保力企业内训”。
㈤ 培训学校工作计划怎么写
在规定的时间内要完成的工作,达到一种什么样的效果.
详细的列出来
㈥ 安全培训工作计划怎么写
根据法律法规要求，确定培训人群、工种对应安全培训内容、课时、培训时间、培训方式（讲授、视频、资料传阅等）、培训效果评估（考试、现场问答、行为验证等）
㈦ 下半年培训计划
1.至各部门经理处洽谈目前员工的工作技能掌握情况，根据他们的意见设立切合实际的操作流程中出现问题的培训内容（这样做的原因一来你的培训有针对性，二来你的培训计划获得了部门经理的支持和帮助，有助于你获得在公司及这个培训计划的具体实施中的最大支持和资源，这是办公室文化，你得注意，不要形而上学）
2.从人力资源部经理处获得你公司的企业文化宣传手册，一切培训都是从这里入手的，包括了企业目标、企业使命、企业的价值观，每个企业都是不同的，正规的企业都有这样的内容，这样的培训内容并不是走形式，要切实结合每个员工的真正的“个人目标”，“你为什么要来这里工作？”等问题结合公司的大目标，找到真正的交集所在，方能真正激发员工们的工作积极性。
3.以下排序：
1.企业文化的再培训与员工个人目标的结合
2.礼仪与员工守则
3.各部门的具体培训主题与培训内容（时间、地点、培训人，培训人选可咨询部门经理）
4.培训总结
5.户外拓展及旅游项目
6.培训计划实施后的反馈及总结
7.关于你制订培训计划并实施后的结果调查（部门经理）
8.书面关于本次培训体系结束后你自己的工作总结报告交付上级领导
范文：
一个好的销售团队加上一个强有力的培训团队，那么将销售工作做好已不再是问题。如何写好一个销售培训计划便是一个工作的开始，以下是资料参考。
公司的培训目标：
结合公司200x年的企业目标，整合地区间的差距，建立统一意识，快速适应角色，使全体销售（代理商）队伍因培训而成为目标、品质、及盈利为导向的专业销售团队。
提升员工（代理商）在公司发展的强烈欲望，了解公司对他们极为重视，关心并为他们的成长投资，燃烧心理销售沸点，增强其市场自信与目标的承诺感，对市场、销售工作更有企图心，从而更加热情并且坚定地接受新的销售目标与市场挑战。
强化智囊团队的合作精神，以专业的销售观念和崭新的技能树立公司品牌形象，通过提高个体素质来增强公司的市场竞争力。
培训特色：
侧重帮助学员进行观念的蜕变：思想决定行为，只有内在到达沸点，外在的表现才会升华；整套方案系统专业地诠释了销售与潜能的内在联系，引导学员积极参与，由内而外，由浅入深，激发每一个学员的内心直至沸腾，此刻的销售技巧将仅仅成为工具，而无需刻意地去使用，因为它已成为体内的一部分了，这才是我们所要追求的销售培训的最高境界。
员工培训工作计划及培训方案：
A积极自信开拓市场的思维
B销售务实：
知识――产品、服务流程的熟悉
技能――组织管理、沟通、目标设定、计划、实施能力
态度――优质的服务、售后服务的标准
日期： 200x年
前言： 公司部门主管的讲话。销售培训学员们的基础行为规则
8：30 第一讲 成功销售的心理态度
1. 什么是成功？成功的主要因素为何？
（IQ与EQ）
2、两种态度与两种思维方式；
3、成功的规律；
4、激发强烈的成功欲望。（100%与99%）
目标实效：点燃工作热情，以积极的心态面对每一个工作日，每一个客户，每一张订单，为自己的每一个行为负责。
9：00 第二讲 设定明确销售目标规划，制定销售计划书。
什么是你的销售成功？
什么是你在公司的成功？
你的盲点在哪里?
设定目标的原则 你在公司的发展目标。
9：30 第三讲 开启潜能，到达沸点
什么是潜意识？阐述人脑的工作原理；
自我形象塑造 如何通过有意识的头脑规划来配合公司形象，并为此自豪。
潜能激发 极限体能与极限心理，非凡行动力的来源；
心理暗示 视觉梦想、听觉潜能音乐、知觉强化输入、催眠法、自我暗示法。
目标实效：向自我极限挑战，寻找突破口，不断提升销售业绩。
10：30 第四讲 消化与吸收
养成学习的心态、归零的心态。准备面对吃苦、困难、挫折、失败，永不放弃。
瞑想：我真棒！
11：00 模拟游戏《极限》和《领袖风采》
目标实效：个人表现与团队绩效唇齿相依，密切相关，团队精神是通过领袖带领全体队员，加强凝聚力，集体力量的体现。
12：00 午餐和休息
13：00 第伍讲 你也能成为顶尖销售高手
20\80定律
什么是销售职能？顶尖销售高手特质分析。
习题：自我表现评估，寻找差距。
14：00 第六讲 克服障碍和管理好你的销售时间
避免的错误的销售观念、结束销售的关键
必须改掉浪费时间的恶习
设定计划，有效安排；
时间创造利润
15：00 第七讲 现代销售新模式
培养客户的信赖感；
顾客的购买动机？如何满足潜意识需求？
激发顾客购买欲的七大影响力；
评估你的潜在客户，如何充当销售医生确诊断需求？
15：45 模拟游戏（五）《目标的传递》
第八讲 运用创意开发新客户
学习顶尖销售高手的思维及行为习惯；
购买者性格剖析（白金法则）
什么是成功的销售说明？
价格异议的应对技巧
分辨并处理常见的反对意见
角色扮演： 实战演习，检验学员的应变能力。
目标实效：掌握聆听和提问的技巧，得到你需要的客户资料，当你满足了客户的需要时，你的需要既得到足。
16：00 第九讲 走向你的销售目标
目标具体明确
信心达成
17：00 讲师回顾并总结两天的培训内容。
学员分享（口头和书面）
结束（背景音乐、握手、拥抱、道别）
18：00 退场
附件：
培训对象所在的公司所需提供的说明
如何用最客观的标准来衡量培训质量？
如何使双方确认已经完成某一培训阶段？
考查即将受到培训的学员在实践中的工作情况
界定所培训员工服务、销售、团队合作的理念标准
公司有关主管的前期沟通并参加培训课程的准备及学习培训方法
界定培训终极目标即：
公司管理方面的需要
顾客方面的需要
受训人员方面的需要
其他需要
奥格公司2006年度内部培训计划
为更好的促进我奥知公司各部门之间的交流与合作，并为员工提供相互学习相互进步的平台，故人力资源部制订了2006年培训计划。
具体2006年度培训计划如下：
一、内部培训的时间周期：分春、夏、秋、冬四个阶段，每两周的星期五举行一次；
二、培训地点：公司培训室；
三、培训主讲人：奥知内部培训讲师，外部聘请培训讲师；
四、培训参与成员：奥知全体员工；
五、培训形式和方法：讲授法、操作示范法，讨论法；
六、培训结束后工作：
员工在培训后上交《培训意见反馈表》。人力资源部将培训的情况进行总结，并将员工参与培训存入员工人事档案，作为以后提拔任用的部分依据。
七、其他事项安排：
1、教材：公司项目资料、技术规范、内部自己准备的材料等；外部培训资料。
2、培训经费：参加培训的员工的晚餐、培训主讲人的奖金。
3、培训分节与休息时间：
每晚培训分三节进行，第一节：18：30-19：15，45分钟；第二节：19：20-20：05，45分钟；第三节：8：10-8：40，30分钟；每节中途休息5分钟。
4、学员应自行带的物品： 笔记本，笔，等等。
5、所需要的器材： 投影仪，笔记本电脑，麦克风，扬声器。
八、培训注意事项
1、要使用灵活的培训方法，激发员工参与兴趣，进行现场讨论、现场回答问题等。
2、与学员进行有效的沟通，焦点应该是与培训有关的内容。
3、对学员的学习情况进行反馈，告诉学员他们做得如何并纠正不足。
4、对学员在培训过程中表现出来的错误，首先请学员进行评定，征求学员的看法和意见，培训主讲人在最后提出自己的意见。
九、培训内容安排：
培训主要内容包括：
1、各部门业务范围、主攻方向为主题，大概一个主题进行一次培训；
2、就目前公司各已建成项目的监理经验，技术模块，在监理过程中如何解决技术难题进行介绍和培训，借鉴前者的经验和总结。
3、在建项目的进展、优势、不足以及所采用的技术路线、项目进展过程中有争议的问题以及最后的结论等内容进行介绍。
4、技术方面的相关专题讲座。
5、各部门间的技术、管理、规范、心得的交流。
6、与外部公司的技术交流。
7、监理方面相关法律法规的培训。
第一阶段春季培训（2006年3月至2006年6月三个月）详细计划表
序号 培训时间 主讲人 主讲内容 参与人员 备注
1 2006年3月16日
晚上6：30-8：40 何义 “数字市政”
项目总体介绍；项目曾经遇到的问题和解决的办法；项目所采用的技术路线；项目建设过程中的规范管理问题；技术实例；项目管理经验 公司全体员工
已完成项目
2 2006年3月30日
晚上6：30-8：40
钟义龙 “广州市市容环卫收费管理信息系统”
项目总体介绍；项目曾经遇到的问题和解决的办法；项目所采用的技术路线；项目建设过程中的规范管理问题；
技术实例；项目管理经验 公司全体员工
已完成项目
3 2006年4月13日
晚上6：30-8：40
面试主讲人 面试技巧和方法的交流
面试中一般要问的问题，面谈中要注意的问题，相互间的面试技巧 参与面试的面试负责人
4 2006年4月27日
晚上18:30-20:40 彭进双 番禺沙湾项目的介绍与培训
项目总体介绍；项目曾经遇到的问题和解决的办法；项目所采用的技术路线；项目建设过程中的规范管理问题；技术实例；项目管理经验 公司全体员工 已完成项目
5 2006年5月11日
晚上6：30-8：40 王浩 番禺区农村财务监控系统的介绍
项目总体介绍；项目曾经遇到的问题和解决的办法；项目所采用的技术路线；项目建设过程中的规范管理问题；技术实例；项目管理经验 公司全体员工
已完成项目
第二阶段夏季培训（2006年6月至2006年9月三个月）详细计划表
1 1 2006年6月8日
晚上6：30-8：40 乔有钢 产品研发部的产品研发进度计划的介绍 公司全体员工 在做工作
2 2006年6月22日
晚上6：30-8：40 外部公司 与外部的技术交流与技术培训 公司全体员工 外部交流
3 2006年7月6日
晚上6：30-8：40 何义 “数字国土资源管理和数字城镇”主题的介绍与培训 公司全体员工 主题方向培训
4 2006年7月20日
晚上6：30-8：40 薛彩霞 广州市容环卫一期
首先项目总体介绍，包括项目计划、实施过程中的进度以及所遇到的问题与项目的优势以及不足，即有待于改进的地方；
接下来介绍项目所采用的技术路线，包括目前完成相关项目市面上可能采用的技术路线介绍、本项目所采用的技术路线以及为什么采用该技术路线；
项目建设过程中的规范管理问题，如界面风格、代码编码规格等；
技术实例：根据主讲人对项目的理解，就可能会在其他项目中技术问题进行演示，包括某模块的类以及关系、代码的具体实现。 公司全体员工
在做项目
5 2006年8月3日
晚上6：30-8：40 王慧 ISO9001质量管理体系的进展和总结 公司全体员工 已完成工作
6 2006年8月17日
晚上6：30-8：40 薛彩霞 政府数据中心主题的培训 公司全体员工 主题方向培训
7 2006年8月31日
晚上6：30-8：40 外部公司 与外部的技术交流与技术培训 公司全体员工 外部交流
第三阶段秋季培训（2006年9月至2006年11月三个月）详细计划表
1 2006年9月14日
晚上6：30-8：40 技术副总（总工程师） 技术开发过程中的团队配合与集体协作，技术人员在开发过程中如何提高个人效率，完善技术开发的规范 公司全体技术人员
2 2006年9月28日
晚上6：30-8：40 新项目 新项目培训
首先项目总体介绍，包括项目计划、实施过程中的进度以及所遇到的问题与项目的优势以及不足，即有待于改进的地方；
接下来介绍项目所采用的技术路线，包括目前完成相关项目市面上可能采用的技术路线介绍、本项目所采用的技术路线以及为什么采用该技术路线；
项目建设过程中的规范管理问题，如界面风格、代码编码规格等；
技术实例：根据主讲人对项目的理解，就可能会在其他项目中技术问题进行演示，包括某模块的类以及关系、代码的具体实现。 公司全体员工 新项目
3 2006年10月12日
晚上6：30-8：40 乔有钢 ARCGIS、JAVA、J2EE等计算机语言培训 公司全体技术人员
4 2006年10月26日
晚上6：30-8：40 彭进双 管线入库平台培训 公司全体技术人员
5 2006年11月9日
晚上6：30-8：40 产品研发部 技术开发平台培训
公司全体技术人员
6 2006年11月23日
晚上6：30-8：40 何义 “城市规划支持和环保环卫”主题的培训
公司全体员工
第四阶段冬季培训（2006年12月至2007年2月三个月）详细计划表
1 2006年12月7日
晚上6：30-8：40 已完成的新项目 已完成的新项目
项目总体介绍；项目曾经遇到的问题和解决的办法；项目所采用的技术路线；项目建设过程中的规范管理问题；技术实例；项目管理经验 公司全体员工 已完成的新项目
2 2006年12月21日
晚上6：30-8：40 外部公司 外部技术交流 公司全体员工 外部技术交流
3 2007年1月4日
晚上6：30-8：40 薛彩霞 “商业网点规划与管理”主题的培训 公司全体员工 主题方向的培训
4 2007年1月18日
晚上6：30-8：40 新项目 新项目
首先项目总体介绍，包括项目计划、实施过程中的进度以及所遇到的问题与项目的优势以及不足，即有待于改进的地方；
接下来介绍项目所采用的技术路线，包括目前完成相关项目市面上可能采用的技术路线介绍、本项目所采用的技术路线以及为什么采用该技术路线；
项目建设过程中的规范管理问题，如界面风格、代码编码规格等；
技术实例：根据主讲人对项目的理解，就可能会在其他项目中技术问题进行演示，包括某模块的类以及关系、代码的具体实现。 公司全体员工 新项目
5 2007年2月1日
晚上6：30-8：40 产品研发部 产品研发部最终成果展示 公司全体员工 产品展示
http://www.augurit.com/hlag_content.jsp?cataid=50&infoid=364