培训知识技能文化

⑴ 公司员工需要哪些培训或指导

培训内容
按岗位
人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、经邦股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。

按培训方式
企业内训： 是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案，越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好的达到他们的培训和发展需要。
可以分为公司培训、部门培训、岗位培训、自我学习、外出培训。
1、公司培训，公司培训管理部门根据培训总计划组织的，全公司公共部分的培训，如我公司培训中的GMP基础知识、药事法规、微生物知识、6S知识，QC活动知识、安全知识等；
2、部门培训，各部门根据公司培训总计划组织的，与本部门有关的各类知识的培训，如我公司培训中的岗位职责、岗位操作法等；
3、岗位培训，岗位对员工进行的实际操作技能的培训与岗位内的相互学习。
4、自我学习，员工自己主动的进行专业知识的再学习和操作技能的锻炼。
企业公开课：
企业公开课是以公开授课形式为企业单位或个人提供工作技能提升的培训服务，适合参加公开课培训的人群涵盖了社会的各个阶层，如刚从职人员的销售知识培训，或具有资深从职经验的高级总裁培训。
网络在线培训：
网络培训：信息革命对社会各个领域产生了深刻的影响，社会的发展需要人们拥有更新的知识体系，更快地把握瞬息万变的时代变化。但是传统教育模式显然无法跟上知识更替和信息爆炸的步伐。世纪之初的教育正在向“终身化”方向发展。网络作为信息的天然载体，必将通过其在教育领域所特有的功能来回应信息化潮流。

按照培训职责
第一类：应岗培训，目的是为了让员工达到上岗的要求。
第二类：提高培训，提升岗位业绩。
第三类：发展培训，对员工进行职业生涯规划方面的培训,中国有一千万家企业，进行此类培训的公司不足千分之一。
第四类：人文培训，讲人文，讲音乐，亲子教育，讲服装搭配，不足万分之一。
第五类：拓展培训，这是一种户外体验式培训。体验式培训强调员工去"感受"学习，而不是单在课堂上听讲。在体验式培训中，员工是过程的主宰。如果员工感到课程的进程由他们掌控，他们将更加注意活动的过程--没有人比自己更能走近自己的内心。拓展培训也是企业更加喜欢和务实的一种类型。
拓展培训揉合了高挑战及低挑战的元素，学员从中在个人和团队的层面，都可透过危机感、领导、沟通、面对逆境和辅导的培训而得到提升。拓展培训强调学员去「感受」学习，而不仅仅在课堂上听讲。研究资料表明，传统课堂式学习的吸收程度大约为25%，而要求学员参与实际操作的体验式学习吸收程度高达75%，能更加有效地将资讯传授给学员。拓展培训正是一种典型的户外体验式培训。
以体验，经验分享为教学形式的拓展训练的出现，打破了传统的培训模式，它并不灌输你某种知识或训练某种技巧，而是设定一个特殊的环境，让你直接参与整个教学过程，在参与的同时，去完成一种体验，进行自我反思，获得某些感悟。它吸收了国外先进的经验，同时注意适应中国人的心理特征与接受风格，将大部分课程放在户外，精心设置了系列新颖、刺激的情景，让学员主动地去体会，去解决问题，在参与、体验的过程中，心理受到挑战，思想得到启发，然后通过学员共同讨论总结，进行经验分享，感悟出种种具有丰富现代人文精神和管理内涵的道理。在特定的环境中去思考、去发现、去醒悟，对自己、对同事、对团队重新认识、重新定位。
拓展培训这种形式既安全又有一定的趣味性，易于被学员接受。但拓展培训的最终目的，是让学员将培训活动中的所得应用到工作中去。如果缺乏专业培训师的指导及意见，则很难达到理想的效果。
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⑵ 企业文化培训都有哪些内容

企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和 物质文化 等四个方面的内容，可以使新进员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。 另外企业文化是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，将公司的文化传授给新进入者，可以使他们快速融入公司。 每个公司都非常重视新员工入职前培训，但重点都是采用一种灌输的方法，讲述企业的规章制度，让大家明确一些必须要了解的规定，哪些能做、哪些事情不能做，实际上这都是进行 企业文化建设 的一个主要组成部分。 如何将这些内容深入地讲、深化地讲，让员工快速地融入企业之中，有一个快速有效的办法，就是进行系统的企业文
喵小采
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1、企业环境：企业员工的办公环境，如领导办公室、部门办公区域、财务室、人事办公室等，熟悉环境才能更好的工作。
2、制度文化：企业长期运行及处理日常工作中，所支撑的价值观、信念等，是构成企业得有的文化形象。
3、企业产品及服务：介绍企业产品的发展史，性能、价格、服务。
4、企业发展战略：企业的战略定位和企业的战略发展阶段、目标，同时，能给员工带来怎么样的发展，是激发员工内在的工作热情和创造激情所在。
5、企业的经营理念：企业文化是企业长期发展过程中形成的价

⑶ 员工培训内容主要有哪些

员工培训内容主要有以下这些：1、意志培训。意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识；2、认知培训。认知培训通常包括，企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并让公司的管理者和人力资源部门主讲。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

⑷ 技能培训的目的和意义

（一）培训的目的 从满足企业经营需要的角度讲，企业培训大致有四个方面的目的：
（1）长期目的：即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。
（2）年度目的：即为了满足企业年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。
（3）职位目的：即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。
（4）个人目的：即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。
企业在制定自身的培训规划中，应当清楚地体现出培训的不同目的。
（二）培训的意义
近几年来，培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训，但绝不是单纯为了赶时髦，更不是不得已而为之。从不同的角度来看，培训的意义是有所不同的。
1、从企业角度来说
（1）培训可以提升企业竞争力。
（2）培训可以增强企业凝聚力。
（3）培训可以提高企业战斗力。
（4）培训是高回报的投资。
据美国培训与发展年会统计：投资培训的企业，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。
在过去50年间，国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%。目前，已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说，都是一个很好的培训范例。
（5）培训是解决问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题，培训有时是最直接、最快速和最经济的管理解决方案，比自己摸索快，比招聘有相同经验的新进人员更值得信任。
2、从企业经营管理者角度来说
培训对企业经营管理者来说，可以带来六大好处：
（1）可以减少事故发生。研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程，自然就会减少事故的发生。
（2）可以改善工作质量。员工参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作质量的提高。
（3）可以提高员工整体素质。通过培训，员工素质整体水平会不断提高，从而提高劳动生产率。
（4）可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。通过培训，员工就会认同企业文化，认真工作，同时也提高技术水平，降低损耗。

⑸ 什么是培训文化的内涵

• 培训文化是企业行为文化的重要组织部分，是企业在培训活动中逐步形成的关于培训职能的共同价值观、行为准则、基本信念以及与之相应的制度载体的总称。

培训文化的建立是多层次的，不是培训部门能够独自完成的，它受到来自组织内部各方面的制约和影响，必然涂上特定行业、企业经营管理模式的色彩。培训文化的建立还是一个渐进的过程，可粗分为三个阶段：萌芽阶段、发展阶段、成熟阶段。

(一)培训文化在萌芽阶段的基本特征

在萌芽阶段，培训工作只是培训实施者的职责；培训被视为是浪费时间与金钱的活动；培训的内容单调，多为知识和技术性内容；培训形式古板，激发不起参与者的兴趣；培训工作没有计划性和制度性；培训活动结束后便无人问津；培训活动与商业目标没有明确的关系；没人过问员工对培训的需求；培训资源投入还没有招聘新员工的投入高；企业更愿意招聘合格的新员工；只有少数高层管理者才有接受培训的机会；培训管理没有明确的目标和责任；无人关心管理者以现有的素质是否能够胜任目前工作并能够满足企业发展需要；培训者仅扮演实施者的角色。

(二)企业文化在发展阶段的基本特征

培训成为人力资源与各业务部门的重要职责；培训被视为胜任工作的重要途径；培训内容更加丰富，将知识、技能、心态结合在一起；培训的形式多种多样，给受训者以更多的参与机会；培训工作有计划性，并强调培训的系统性；重视培训信息的收集与整理；对培训效果进行评估；有更多的培训资源可以利用；配合人力资源规划的需要；强调对培训需求的确认；有明确的培训管理职责和目标；多数人有机会参加在职或脱产培训；培训者既是组织战略促进者，又是培训实施者。

(三)培训文化处于成熟阶段的基本特征

培训工作者将培训与组织目标、组织战略相结合；培训工作不再只是培训工作者的职责，也成为部门业务经理的重要职责；培训被视为组织发展与个人发展的有效途径；培训战略得以体现并能够不断调整；受训者在选择培训内容、形式、地点、时间等方面有很高的自由度；培训计划更加强调系统性和成长性；建立了完备的培训信息系统并能有效运作；进一步强调对培训需求的满足和对培训效果的跟踪评估；员工可以得到培训交流信息；培训资源社会化；允许失败并将其视为学习的过程；培训结果成为组织评估个人发展的重要部分；通过培训企业文化得以更好的发展；培训者只是战略促进者的角色，实施者的职能由各部门独立有效的执行。

从理论上讲，培训文化从萌芽阶段进入发展阶段有三个重要标志：企业是否真正拥有了对于现代培训的了解与认识；企业是否真正拥有了自己行之有效的培训计划；企业是否真真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系。我国大多企业对培训有一定的理解和认识，但还不是特别深刻，许多企业制定了自己的培训计划，但是很少真正的贯彻落实并最终实现培训成果的转化。因此，我国大多企业的培训文化处于从萌芽过程向发展过程的过渡之中，企业培训文化的建设工作亟待加强。

⑹ 职业技能培训都有哪些方面

职业培训的基本内容一般分为基本素质培训、职业知识培训、专业知识与技能培训和社会实践培训。

（1）基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。这种培训主要是培养熟练工，培训的内容以基本素质培训为主，并结合用人单位的岗位设置及职业要求进行培训；

（2）职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动安全与保护知识、社会保险知识等。使求职者了解国家有关就业方针政策以及个人选择职业的知识和方法；掌握求职技巧、开业程序与相关政策；了解职业安全与劳动保护有关政策和知识；掌握社会保险方面的知识和政策；

（3）专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。学员在专业理论的指导下掌握一定的专业技能，并通过在企业的实习，提高解决实际问题的能力，为就业打好基础；

（4）社会实践包括各种社会公益活动、义务劳动、参观学习和勤工俭学等。

(6)培训知识技能文化扩展阅读：

职业培训具有以下几个主要特点：

（1）具有较强的针对性与实用性。职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据职业技能标准、劳动力市场需求和用人单位的实际要求确定。经过职业培训的毕（结）业生可上岗作业。

（2）具有较强的灵活性。在培训形式上可采取联合办学、委托培训、定向培训等方式；在培训期限上采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产；在培养对象上依据岗位的实际需要灵活确定；在教学形式上不受某种固定模式的限制，根据职业标准的要求采取多种形式的教学手段。

（3）教学与生产相结合。主要体现在一方面教学要紧紧围绕生产实际进行，另一方面要贯彻勤工俭学、自力更生和艰苦奋斗的原则，通过教学与生产经营相结合，既培养了人才，又创造了物质财富，获得社会、经济的双重效益。

（4）培训方法上强调理论知识教育与实际操作训练相结合，突出技能操作训练。

参考资料：网络-职业培训

⑺ 企业培训主要内容有哪些

企业培训无非是为了提升自身的核心竞争力，以适应中短期战略的要求。
而想要提升组织的竞争力，必须要保证每一个人都能胜任自己所处的岗位，也就是要提升他们的岗位胜任力——他们各需要具备哪些素质、哪些技能才能胜任自身当前的工作。
那么企业培训究竟要培训哪些内容呢？
答案不言而喻，针对不同层级的员工，通过定制化的课程培训以提升他们的岗位胜任力。

比如时代光华的E-learning企业培训、直播平台，根据管理层级，将课程划分为不同的学习层级，分别针对：
1、 一线员工、新员工；
2、 业务主管等基层管理者；
3、 部门经理等中层管理者；
4、 总监及以上高层管理者。

举个例子，对于中层管理者，培训需求重点以管理技能为主，领导力基础为辅；对于高管，培训重点则是战略思维和领导力提升。

⑻ 技能培训有哪些项目

职业培训的基本内容一般分为基本素质培训、职业知识培训、专业知识与技能培训和社会实践培训。

（1）基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。这种培训主要是培养熟练工，培训的内容以基本素质培训为主，并结合用人单位的岗位设置及职业要求进行培训；

（2）职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动安全与保护知识、社会保险知识等。使求职者了解国家有关就业方针政策以及个人选择职业的知识和方法；掌握求职技巧、开业程序与相关政策；了解职业安全与劳动保护有关政策和知识；掌握社会保险方面的知识和政策；

（3）专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。学员在专业理论的指导下掌握一定的专业技能，并通过在企业的实习，提高解决实际问题的能力，为就业打好基础；

（4）社会实践包括各种社会公益活动、义务劳动、参观学习和勤工俭学等。

⑼ 告诉客服技能培训有什么内容

客服培训的重点还是与买家的销售沟通流程： 1 开场白 2挖需求 3讲卖点 4解疑义 5 抛促销 6缔结成交 这几部是销售最重要的流程，此外还可以使用日事清的电商客服模块做好客服退货的流程处理。