A. 培训方案怎么写
企业培训即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。组织企业培训是解决企业各种问题的有效措施，培训可以让员工自强，可以提升企业竞争力、增强企业凝聚力、提高企业战斗力，这些也是企业进行培训的最大意义，但能让培训发挥最大意义的前提是必须要制定一个好的培训方案。那么好的企业培训方案怎么写呢?
第一要明确培训的目的——为什么要培训
(1) 引导企业员工认清自己的使命与责任并成为可培养与发展的优秀企业员工。
(2) 树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。
第二要明确培训对象
明确培训对象将直接决定培训方法：
1、高级管理者如总裁我们需要做到提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力.;
2、公司中层管理人员的培训,需要提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力.;
3、公司专业技术人员的培训,需要提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力.;
4、公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强履行岗位职责的能力.。
第三要明确培训地点和时间:
任何培训方式都会受到培训地点的限制,我们必须清楚的知道在何地以及何时会展开培训,什么人会来参加,根据时间地点和参训人员做出最佳方案。不可以不切实际的随便拟定。
第四要确定培训内容及方式
企业培训方案怎么写呢?确定完培训对象，要清楚的了解到,各个阶段参训人员的学习情况水准,保证能做到因材施教.
1、对新员工需要强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给予一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训则继续进行企业文化、法律法规、劳动纪律、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训。
3、加强复合型、高层次人才培训各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高。专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
组织培训的方法有多种，包括线上、线下、直播等模式。各种培训方法都有其自身的优缺点，随着时代的发展，为了能快速更高效的提高培训质量、达到培训目的，更多企业开始了在线培训的探索之路，线上培训模式越来越受到青睐。
B. 如何开展企业员工培训【企业员工培训】
企业员工培训如何展开? 首先应明确开展企业员工培训的目的，尔后在明晰企业发展大方向、企业规划的基础上，结合企业总体实力、企业文化环境、企业人才制度等，制定出完善的企业员工培训计划，并做好开展企业员工培训的方案。 其次，根据制定的培训计划和培训方案展开培训的具体环节。这其中可以参考如下培训形式和培训方法。 第一，培训形式。 企业员工培训的形式主要包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。其中，内部培训又可分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。 第二，各具体培训可参考如下培训方法： 1、职前教育：公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。 2、岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部门，再将其汇总报人力资源部，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报董事长核准后，由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。 3、部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。 4、外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的，公司应与参培人员签订培训合同。 5、个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。 6、临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，人事行政部门予以组织和配合。电话营销遇到困难啦？试试友商网最新推出的迎客宝吧。一体化的电话营销解决方案，为你大幅度降低营销成本，提高销售成交率。
C. 简述员工培训计划由哪些内容组成
年度培训计划的内容主要由如下几部分组成：
培训目的
每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。
培训对象
哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。
培训课程
年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。
培训形式
培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。
培训内容
培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。
培训讲师
讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。
培训时间
年度培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。
D. 请教移动营业厅服务改进有那些措施（详细）
本改进方案只针对厅经理操作层面，由于营业厅是一个相对复杂的现场管理，因此，本改进方案具有一定的片面性，具体操作详见《新疆移动示范厅建设项目计划书》，本方案涉及到管理架构、管理工具、管理技能、管理方法未呈现，只对日必做、周必做、月必做提出改进方案。
下面对厅经理日工作进一日描述：
我们对厅经理的一天工作进行大致梳理：晨会经营-->日计划安排-->上午营业厅高峰巡检-->事务处理-->班务会管理-->下午营业厅巡检-->事务处事-->夕会管理-->其它
这是营业厅一天中的厅经理工作内容。中间用红字标识出的都有具体的管理工具及方法，重点突出营业厅厅经理对现场的掌控，掌控又体现在对值班经理工具的管理及认识，通过两次巡厅又对值班经理的工作进行了考核与监督，引起值班经理的重视，通过一周的试用，营业厅会有一个较大的改进，将厅经理工作重点提升到营销上，服务由值班经理掌控，但不完全是。
在事务处理中，包括《服务分析报告》、《营销分析报告》、《营业厅财务报告》、《经营分析》等一系列的报告，这些报告的形成，需要量化的基础，而基础就是日工作计划、分析、总结。报告是定性分析，在定性分析前，一定有定量分析，定量分析我们采用了日定量分析工作法，以日定周，以周定月，以月定季，以季定年，以今年定明年计划。
因此在营业厅的后台管理中，服务管理工具主要有《营业厅巡厅表》、《服务考核表》、《日工作计划》、《周工作计划》、《周经营分析报告》、《月度经营分析报告》、《季度经营分析报告》。
营销管理工具主要有《营业厅营销周分析》、《新业务分析》、《月度销售分析》、《季度经营分析》、《年度经营分析》
沟通协调管理工具主要有《周会记要》、《营业厅×××会议记要》、《营业厅××月会议记要》、《××下发通知》、《××调整方案》等
培训管理工具主要有《厅经理周培训计划》、《值班经理周培训计划》、《月度提升方案（厅经理、值班经理）》、《培训改进方案及效果》
其它管理工具等。
通过工具化管理，使现职管理者迅速对营业厅现场进行掌控，培养后备厅经理与值班经理做好准备，也将现有厅经理的工作重点提升到营销方面。
E. 对开展班组培训的建议
转载以下资料供参考 班组管理制度 为加强班组的团队管理，提升班组成员的协作精神，保证班组的高效运作，特制定班组团队管理制度。 一、通过班组成员的充分沟通、集思广益，使班组目标与成员目标保持高度一致，实现班组和员工共同发展我们确定了口号、标识和团队日。 本班组的口号是：活力无限，动力无限 本班组的标识是： 本班组的团队日是：10.1 二、制定有效的沟通机制 1、本班组要建立班长和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。 2、本班组内部沟通需达成的目的：一是相互沟通，取长补短，共同进步：二是互帮互助，凝聚团队，营造氛围。 3、本班组沟通制度的具体形式有： 3.1直接沟通方式。班组长直接找员工进行谈话。在每季度进行一次面谈，了解员工目前的工作情况和个人想法，对该员工近期表现做出中肯评价，帮助员工进行自我提高。 3.2月会沟通方式。在每月召开的月会上，了解员工本月的工作情况和工作进展，并提出自己对该员工下个月的要求。 3.3通过集体活动及互联网等方式与员工进行沟通。 三、制定班组激励 1、激励的目标：通过建立完善的激励制度，使员工看到、并得到实现目标后的利益。在班内形成良好的工作氛围，提升班组的团队能力，提高工作效率。 2、激励的形式： 2.1岗位晋升激励：在班组内选出表现优秀的员工，提升为小组长，通过岗位的提升，肯定该员工的表现。 2.2物质激励：在月度例会上，对当月工作完成较好的员工提出表扬，首先使员工的付出获得肯定，同时在绩效分上进行一定的嘉奖：对出色完成指标的员工，采取一定的物资奖励。 2.3荣誉激励：在每季度的评先中，当选的优秀员工的成绩通过在部门板报中进行宣传，达到鼓励优秀员工不断努力自我提升。 2.4情感激励：班长与员工之间通过沟通思想、排忧解难、慰问家访、交往娱乐等，班长做到真正关心体贴、尊重爱护激励对象，满足员工自身的荣誉感，达到情感激励的目的。 四、制定奖励和考核 1、奖励：对于班组团队建设中的好人好事，在年终统一予以物质或精神方面奖励，在班组全体会议上进行表彰，并将其事迹上报综合部，让能力强、素质高的员工独树一帜，增强他们的使命感和自豪感。 2、考核：对于班组团队建设中的负面行为予以考核。凡出现破坏团队和谐、故意不合作、恶意诋毁他人等行为，将视其轻重程度给予相应的惩罚。 班组例会管理 为加强自身建设，及时传达上级领导、部门的批示精神，合理安排本班组的工作，特建立以下例会制度。 晨会制度 一 、参加人员：在班人员。 二 、召开时间 表：每天早晨8：10-8：25召开一次。 1、会议目的：总结昨天的指标完成情况，拜访记录情况检查，并以发言的形式对当天工作的安排进行汇报，以此来提高班组成员的语言表达能力、自信心等。 2、附加内容：坚持“晨会三问”制度，按照市公司要求，每天抽查三名客户经理，对业务及服务知识进行提问，巩固客户经理对业务知识的掌握。 周例会 3、周总结：每周一定为班组例会日，要求班组成员全部参加，会议内容充实、覆盖面广，每个班组成员汇报上周的工作完成情况，并制定出下周工作计划，最后由班组长做周工作总结，查找不足，提练精典，使工作有序开展。 4、服务例会：每周开展一次班组服务例会，总结上一周的投诉情况，查找原因，并注重服务意识的培养，安排班组所有成员以游戏、换角色等形式进行服务演练，提高班组服务质量。 班组现场管理 为保证现实班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。 一、班组现场管理需要要遵循“7S”原理：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECUI6TY）、节约（SAVING）。 二、为了加强办公室的管理，维持正常的工作秩序的工作环境，树立员工的良好形象，故依照公司相关规定办公室管理制度： 1、上班时间：上午8：00-12：00，下午夏15:00-18:00、春14：30-17：30。如有特殊原因请假或外出办公，必须向直接主管请示，批准后方可请假和外出。 2、要按照卫生执勤安排表由负责人在8：00之前完成卫生打扫，整理办公台面。 3、工作员工应穿戴整洁、严禁穿拖鞋、背心入内。 4、办公室内工作用品、资料、财物应排放整齐，不准堆放私人物品。 5、不得带与工作无关的人员进入办公室，晚上工作人员无特殊情况，不得在办公室逗留到22:00。 三、 工作环境管理 着重解决工作环境“脏、乱、差”，物品摆放无序，安全通道不畅，纪律松弛，责任不清等问题，逐步建立起良好的工作环境和生产秩序。 四、安全管理 1、班组成员应树立安全防范意识，执行“安全第一、预防为主”的方针，严格遵守公司各项安全保卫管理制度，杜绝各种安全事故隐患。 2、具体要求： 2.1要认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，消除安全隐患，强化全程监管，建立健全责任保证体系，落实安全管理各项措施。同时对查找的问题和安全质量隐患，及时进行整改。 2.2进一步加强安全教育培训，增强各类人员安全质量的重视程度，提高全员安全质量的责任意识和防范意识，防止各类事故发生。 2.3开展一次自查自纠，及时发现和消除隐患。 2.4一如既往地重视质量信誉评价工作，主管领导要把质量信誉评价工作纳入日常管理，认真履行项目管理责任书规定的责任与义务，确保各项目标的顺利实现。 五、节能管理 1、遵循公司“绿色行动计划”的要求，在用电、用水、用纸等各个环节，力求节约的资源。 2、具体要求 2.1节约用水， 2.2节约用电，做到人走灯关； 2.3降低空调用电负荷，办公室空调提倡少开一小时空调，温度设置必须在26度以上，无人办公时关闭空调，空调运行时适当的排气之外应关紧门窗。 2.4文件、材料可以复印的，不允许打印；可以双面打印的，不允许单面打印；双面打印过的可做废纸回收处理。 六、考核 对在公司、部门或班组的现场管理巡检时发现问题的员工，予以考核。具体考核要求由各班组自行制定。 班组学习管理制度 一、 结合公司的年度培训计划，制订本班组的年度、月度学 习计划，有计划地大力培养优秀员工和多面手。并定期总结经验，找出不足，提出改进意见。 二、 定期组织国家时事 政治教育，爱国主义教育，法律教 育，职业道德教育，企业文化教育。 三、 做好对新员工的培训，主要包括：安全培训、岗位知 识培训、岗位技能修炼。 四、 定期对组员进行学习训练，要注意：有基础到应用； 从简单到复杂；让其动手去做，积极提问，不停地关心鼓励。 五、 要定期开展多种形式的学习活动，通过学习活动，实 现工作创新、技术创新、管理创新和制度创新。 5.1要求：明确培训对象；确定学习内容；安排培训时间；落实培训责任；创造培训条件；注重培训效果。 5.2活动形式：自学、授课、互动学习、经验交流、先进人物做报告、演讲比赛，征文活动。 5.3学习内容：岗位知识、操作技能、政治理论、时事政治、科技知识、医务常识、文学历史、生活需知。 5.4学习方法：集体看书，轮流讲解；大家准备，重点发言：考场出题、竞相抢答；遇到疑难，开展讨论；撰写心得，交流体会。 七、培训要做到“四结合”：内培与外训相结合；内聘与外 聘相结合；讲课与演练相结合；教学与自学相结合。 八、 组员必须遵守“七不准”：不准迟到、早退、无故旷 课；不准吸烟；不准接打手机；不准交头接耳或大声喧哗；不准在教学设施上乱写乱画；不准吃零食；不准看与学习无关的书。 九、 培训组员要做到“六要”：一要注重人格的培养；二 要注重员工的精神教育和常识教育；三要培养员工的专业知识和正确的判断能力；四要训练员工的细心；五要培训员工的竞争意识；六要注重员工心理素质的提升。 十、 要加强思想政治工作，培养四有新人（有理想、有道 德、有文化、有纪律），开展思想教育、道德教育、民主教育、纪律教育和法制教育。 9.1原则：理论与实际相结合；思想政治工作与业务工作相结合；物质激励与精神鼓励相结合；耐心说服与严格纪律相结合。 9.2方式：动员报告、先进报告、座谈讨论、个别谈心、文学教育、评比竞赛、参观访问、形象化教育。 9.3方法： 说服教育，晓之以理；关心体贴，动之以情； 树立榜样，典型示范；抓住苗头，防微杜渐； 对症下药，有的放失；循序渐进，循循善诱； 主动活泼，寓教于乐；加强沟通，增进团结。 十一、 每班设一名兼职的学习组织员，履行好自己的职 责，做好班组学习记录。 班组安全管理制度 为了加强班组安全生产管理，保障移动通信生产安全、设备稳定、高效地运行及员工在生产过程中的生命财产安全，根据国家现行法律、法规、法令和条例规定，以及公司相关安全生产、安全保卫文件精神，结合本班组安全生产实际情况，特制定本制度。 一、坚持科学管理，有效消除和制止生产过程中危及员工生命和企业财产安全的隐患和行为。当生产和安全发生矛盾时，生产要服从安全。 二、 明确班组安全工作的组织 2.1班组长江代理是班组安全生产第一责任人，全面负责本班组的安全工作，做好部署、检查、控制、考核等工作，确保上级各项安全管理规章制度和要求在本班组的贯彻执行。 2.2班组欧凭辉兼职安全员，协助班组长全面开展班组安全管理工作。安全员不在时，班组长要明确代管人员。班组长不在时，安全员有权安排本班组员工完成与安全有关的工作。 2.3班组要建立包括班组长在内的各岗位人员安全生产责任制，明确全员安全生产职责。 三、 安全教育与宣传。 班组要制定安全培训计划，对新员工进行安全教育；按时召开安全例会，组织班组人员认真学习安全技术、规章制度等；每次安全教育要有教育记录，且记录详细、整洁。 四、消防安全管理 1．有健全的消防组织，有必要的消防设备，有严格的防火制度。 2.班组成员要牢记“五知三会”内容，即：一知本岗位火灾危险性；二知本岗位的防火措施和防火安全制度；三知本企业的防火负责人、消防专（兼）职人员的姓名及电话；四知火警电话“119”；五知灭火的基本方法和措施。三会：一会打火警电话；二会使用各种灭火器材；三会逃生自救。 3.严格执行移动通信基站、机房、办公楼、营业场所、仓库等重要部位的室内装修管理。严禁未经审批私自对场地进行装修、改造。 4．易燃易爆物品管理。严禁携带易燃易爆物品进入办公场地，并由第一责任人进行实时检查，违者按公司相关制度考核，行为严重者，追究法律责任。 五、 班组安全生产管理的主要内容 1.安全用电，做到人来电开，人走电关，每天最后一个离开办公室的人必须对各处电器进行检查，关闭； 2. 科学使用本班组内的各类设备管理、安全用电管理、客户通信安全管理、机房安全管理。 六、 治安保卫、综合治理目标管理。维护好班组内部治安 秩序，搞好内部治安综合治理，妥善处理好突发事件；禁黄、禁毒、禁毒；教育员工远离邪教组织和黑社会性质的组织。 七、 安全检查内容。明确检查的周期，每次由安全第一责 任人负责组织本班组安全员及相关人员对本班组进行系统的安全检查。对检查中所发现的或班组成员反映的安全隐患，做到“三落实”（即：负责整改的人员和部门要落实，整改的措施要落实，整改的时限要落实）。 八、处罚和奖励 1、对于违反班组安全管理制度的员工予以考核，对造成了安全事故的员工予以处罚。 2、对于发现并及时上报安全隐患，有效预防了重大安全事故发生的员工予以奖励。 具体处罚细则和奖励标准由各班组自行制定。 本班组安全管理制度依照分公司安全管理办法制定。 班组绩效管理制度 一、为确保公司以及部门下达给班组的绩效指标的实现，根据公司和部门的年度绩效管理办法，并结合班组绩效管理工作的具体情况，特制定本办法。 二、本办法对班组的绩效管理过程中的具体操作流程以及监督体系进行规范化，以确保班组绩效指标的完成，并在此基础上，实现对班组绩效管理工作的提升。 三、 明确班组KPI指标 根据公司下达给部门、部门分解到班组的年度KPI指标，制定班组的KPI指标库。 四、KPI指标分析 围绕本班组的KPI指标库，班组通过例会的方式，运用“PDCA”的管理办法，对每项指标进行分析。其模式为： P——计划。首先制定目标，任何确定实现它的途径和方法。 D——实施。按照策划的结果实施过程。体现有法必依、有章必循。 C——检查。根据方针、目标和产品要求，对程的参数和过程的结果进行监视和测量并报告监视和测量的结果。 A——处置。依据监视和测量的结果采取纠正和预防措施，持续改进过程。 五、 明确责任人和权重 通过KPI指标分析，把每项指标分解落实到班组的个人或团队，确定权重。 六、班组绩效管理过程 1、制定绩效计划 班组各级员工在月末制定下月绩效计划时，应与直接主管上级进行沟通，填写《绩效计划书》或《绩效合约书》，并由被考核者、考核者和上一级主管三方签名。绩效计划的制定流程为： 2、绩效计划的准备； 3、绩效计划的沟通； 4、绩效计划的审定和确认； 5、日常绩效辅导 日常工作中，班组内部考核与被考核对象之间应随时进行绩效沟通，对于绩效完成过程中出现的问题，认真分析原因，被考核者可以获得必要的工作帮助与指导，促进绩效工作的改进。日常绩效沟通指导填写在《月度绩效计划书》或《月度绩效合约书》中。 6、绩效考评沟通 班组内各考核人员月末对被考核者的进行绩效考核工作，应该与被考核者进行充分沟通，使其了解绩效考核结果的合理性，充分认同后，再将结果报至人力资源部。 7、结果反馈与绩效回顾面谈沟通 班组的绩效考核结果经上报部门认可后，确认为最终绩效考核结果。针对被考核者的绩效考核结果，考核者应该通过绩效计划书将考核结果反馈给员工本人，并填签字确认。 七、 班组绩效奖励和考核 由各班组根据自身工作特点来制定。 班组计划管理制度 为提高班组各项工作的计划性，特制定本办法。 一、班组计划管理，就是围绕公司年度发展目标以及上级部门下发的工作任务制定具体实施计划，并进行阶段性总结以便及时发现问题、调整计划，以提高集体与个人的工作效能，确保各项工作围绕组织目标高效开展，最终顺利完成企业各项生产经营指标。 二、班组计划的制定 1、班组年度计划 班组年度工作计划，主要是围绕公司和部门年度工作目标和考核指标，填报班组的年度关键目的、关键目标、关键策略（项目）、指标、项目时间计划，经部门确认后开始实施，是班组全体成员在计划年度内的行动纲领，采取统一领导、分工负责、综合平衡的方法进行编制，有班组长负责，具体项目负责人根据分工内容编制具体计划。 2、月度计划、周计划、日计划 月度计划、周计划是班组为达成年度工作目标及生产经营活动的有序进行而制定的具体实施计划，采取逐层分解、项目式运作的方式来制定。 3、工作日志 分为日常记录和特别记录，日常记录由业务系统自动生成，班组长实施监督；特别记录由班组成员根据当日发生的特别事项进行记录，提交组长备案。 三、 班组计划的实施 1、班组长应定期对班组计划进行检查和监督，保证按计划实施； 2、计划在组织实施过程中出现的问题应及时处理，以不影响生产经营及各项管理活动的正常进行为首要原则。 3、发现计划出现缺陷应与上级部门或班组成员及时沟通，调整计划。 四、计划的调整 1、为维护计划的严肃性，计划一经部门确认下达后，必须严格执行，不能随意修改。如确因客观原因影响，经主观努力人仍不能完成计划时，可调整计划指标，但必须呈部门重新审核确认。 2、调整某一项计划指标，如需同时相应调整其他有关计划指标时，应一并上报，呈请审批，以保证计划的平衡、协调。 调整计划应以书面确认为准，在未接书面确认以前，应按原计划考核。 五、计划的评估与考核 1、班组长必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成。 2、班组长应对上月计划实施情况进行评估，合理调整分工，科学制定下月计划。 3、班组长对班组成员上月计划完成情况进行考核，考核结果必须上报主管部门复核。 六、班组计划管理实施的时间和频次 1、年度计划任务表（OGSM）：年初/半年。 2、月度工作计划：每月。 3、周工作计划：每周。 4、工作日志：定期或不定期。 七、 班组计划管理的责任人 班组长（或班组长指定的成员）为班组计划管理实施的责任人，监督落实班组的计划管理制度。 八、计划的发布渠道。 计划的发布将以短信或E-mail方式发送到班组成员的手中，并会以电话通知的方式通知班组成员定期查看。 九、考核 1、班组成员认真考察班组各项工作目标的实际情况，合理制定各项任务计划，奖励当月绩效分1分； 2、班组成员按时上报各类计划，定期上报完成计划的具体方案或落实情况，保证计划方案的有效进行，奖励当月绩效分2分； 3、班组长将不定期地对各项计划管理进行监控，若有计划制定不合理，或是没有对计划进行跟踪管理，导致计划没有完成，扣罚当事人当月绩效人2分。 班组创新管理制度 创新是企业不断发展壮大的原动力，为激发班组成员的创新能力，积极参与公司举办的各项创新活动，提高员工创新积极性，特制定本办法。 一、班组创新管理主要指对创新活动的管理，旨在树立全方位创新理念，建立创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，利用资源配置上的倾斜，加强班组成员创新方面的训练，提升员工创新技能。 二、 班组创新实施的时间和频次 班组创新活动应渗透于班组活动的每一时刻，贯穿班组项目工作、日常工作的始终。配合公司开展的创新活动，班组创新活动应与公司创新活动保持同步，开展季度或年度创新激励行动。 三、班组创新的适用对象 班组创新适用对象为班组全体成员，每个班组、每个员工都负有创新的使命。班组长(或班组长指定的成员)、班组创新管理员负责引导班组的创新文化和成员的创新理念。 四、创新的目标 本班组建立创新管理制度，旨在建立人人有创新、时时有创新、事事有创新的创新制度，争取做到每人每季度有一条创新提案；班组每年向公司申报一个创新成果。 五、 积极参加公司创新活动 1、公司创新活动目前主要有技术创新、业务创新和管理创新活动。各类创新活动根据所处阶段又可以分为创新提案、创新项目和创新成果。公司员工可以通过创新活动管理系统、电子邮件等多种方式申报创新提案。创新提案提交后，将进入评选、孵化阶段，优秀的创新提案经过完善、优化和孵化后，可以形成成熟的创新项目，即进入实际实施阶段，经过推广应用、取得一定效益(包括经济效益、社会效益、管理效益等)后，形成了创新成果，即可参加省市公司组织的创新成果申报。 2、班组的创新活动一方面表现在积极参加省公司、各地市公司创新活动，做好创新的培训、宣贯和辅导。另一方面，班组内部也可以举办一些创新比赛和创新活动评比活动。 3、创新提案的数量、质量可以直接与班组个人绩效挂钩。 五、创新工作开展方式 1、全系班组成员要解放思想，勇于打破常规，在各项工作中能认真总结找出可创新改革之处。 2、认真学习各种创新经验和创新工具方法，用心思路、新工具、新方法的工作方式。 3、每周召开一次创新例会，在会议中大家可以畅谈创新，互相学习，互相补充，互相完善。 4、设立一名创新激励员，负责评审本班组的创新题案，并激励班组创新活动的顺利、持续开展。 5、每个季度最后一天上交创新题案。 七、奖励和考核 1.积极参与班组建设，积极对班组建设和发展提出自己的意见和建议，班组将根据其日常表现，奖励当月绩效分2-4分； 2.关心班组建设，对班组建设提出合理化建议，得到公司认可并采用的，班组将根据公司意见，给予一定的物质奖励，或奖励当月绩效分2-4分。 班组质量管理制度 为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。 一、本班组质量管理的目标 实现班组质量管理最稳定化、最优化。 二、质量管理实施的时间和频次 质量管理是一个持续改进的过程，需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、产品标准化、管理标准化这个中心。 三、班组质量管理的适用对象。 班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或班组长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照班组质量管理流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖励。 四、班组质量管理的主要内容 1. 对班组成员进行质量管理方面的日常培训，树立班组成员的正确意识； 2. 维护班组质量管理建设，保证班组日常工作的正常进行； 3. 爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境； 4. 对外来人员的接待体现移动特色，不卑不亢，谦和大方。 五、班组质量管理的要点 1、掌握质量要求。班组成员必须熟悉公司各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。 2、质量流程记录填写和维护。班组应当对于本班组负责的流程环节所应填写的工作记录，班组应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。 3、质量指标统计、分析和评估。对于班组负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月班会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在班会上讨论确定并实施。 4、改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，班组应当分析原因，提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。 5、充分运用QC小组等质量管理工具。班组可以成立QC小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。QC小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的班组氛围。QC小组定期与班组进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。 6、工作质量总结。充分运用QC小组等质量管理工具班组可每半年开展一次立项对标挥动，对工作进行总结，对理想中班组的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇PDCA案例，促进自身工作质量的不断提高。 六、根据公司《QC小组管理实施细则》的要求，围绕班组的KPI指标和短板，成立QC小组，开展多样的质量活动。 七、奖励和考核： 具体奖励与考核细则由各班组自行制定。
F. 求移动营业厅全年培训计划
服务礼仪，业务技能，综合能力
G. 培训方案怎么写啊
物业管理公司员工培训计划
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
H. 在移动、电信上班需要哪些技术或者知识
看用户应聘哪个岗位就需要具备哪个岗位的技术和知识，下面是各个岗位的职责及需具备的知识：
一、网络优化与维护类岗位职责：
1、网络实时监控，负责通信网络中核心设备、数据设备、传输设备、动力设备的操作维护工作，确保网络设备正常运行，并能协助处理网络运行中出现的异常情况和网络故障;
2、负责对网络资源进行分析、优化和配置，确保各专业网络的高效运行，能开展网络维护信息化手段的建设和维护，推进网络管理信息化;
3、开展网络类客户投诉处理工作，为业务发展提供高效网络技术支撑。 二、信息化与数据类岗位职责：
1、内部管理系统的开发与完善，负责公司业务支撑系统需求的整体规划、管理，制定业务支撑系统建设的总体方案，梳理、整合现有关键业务流程;
2、内部系统开发项目的规划和研究，包括业务需求调研、可行性分析、项目申报等;
3、针对集团客户的个性化需求，提供解决方案，开发行业应用系统。 三、移动互联网类岗位职责：
1、系统软件开发、IT项目管理，负责移动互联网产品的开发及营销推广; 2、应用市场的日常运营和维护，负责及时跟踪软件更新情况，保证应用市场的产品更新以及运营指标;
3、电子商务类项目的规划和研究，包括业务需求调研、可行性分析、项目申报等。
四、营销与服务类岗位职责：
1、从事产品市场调研，研究各类产品目标客户，策划业务合作模式，制订产品发展目标;
2、制订公司业务管理制度及各类产品发展规划，并整合公司各类业务，定期制作经营分析报告，提出业务资费、营销方案等建议;
3、重大客户的拓展，核心客户的客情关系维护; 4、协调处理客户投诉。
五、综合及其他类岗位职责：
1、公司重要文件撰写、公司综合信息管理; 2、公司事务服务支撑、综合管控、宣传事务; 3、公司法务相关支撑、公共关系维护及外事联系; 4、公司企业文化建设。
六、财务类岗位职责：
1、根据公司的工作要求，开展财务分析具体工作，提交工作报告; 2、根据市公司的工作要求，不定期开展专题财务分析，以满足领导决策需要;
3、在特定时期，开展成本筹划、财务筹划工作，为领导决策提供相关数据;
4、根据公司有关财务管理工作的规定，建立健全市公司的财务分析制度，形成一套运行机制，确保财务分析工作正常开展。
七、人力资源类岗位职责：
1、完善公司劳动用工管理制度，规范用工管理，协调公司与员工关系，处理员工各类投诉和劳动争议，维护公司和员工的合法权益;
2、根据需要进行人力资源相关信息收集和分析，为人力资源管理决策提供支持;
3、通过培训需求分析，制订年度公司培训计划，组织师资、监督实施计划和评估培训效果;
4、通过绩效考核，提出员工个人发展计划及组织机构优化方案; 5、统筹人工成本规划，完善薪酬分配，适时制定激励方案。
I. 教育部----中国移动中小学校长远程培训算几个学时
坚持教师要优先发展，努力建设一支高素质的专业小学和中学教师
近年来，我们主要进行了以下几方面的工作：
1加强教师FAff建设科学规划和宏观指导。
2，努力促进教师教育的创新。
优化配置教师教育资源，教师培训，努力建立一个新的系统。
按照实际需要的教师在小学和中学部，省及时止损培训的专业水平，初中教师的招生计划，调整学科专业结构，大力发展信息技术在中，小学中学，英语，艺术类和综合类农村地区的基础教育学科教师的迫切需要。同时，根据新时代的农村教师和基础教育课程改革的要求建设的特点，优化课程结构，加强职业道德教育，加强实践环节，努力提高教师的质量教育。 2008年，全省开展师范生实习飞行员，152名农村中小学顶岗实习，收到良好的效果。
3，全面开展中小学教师和校长培训。首先，从2003年开始，全省开展了坚实的基础教育课程改革的基础上学校的校本培训，远程教育??为基础，以专注于内容，新理念，新课程，新技术和新的道德教育主要和次要学校教师继续教育。据统计，截至2007年底，全省义务教育教育教师完成一个新课程培训任务，的408,000名全职教师收到的在职培训，240小时，15万美元和25.5万，分别，参加的IT初级，高级培训48,000教师参加国家，省，市州三个关键教师培训。
二是要加强薄弱的农村义务教育阶段学科教师培训。从2004年开始，全省农村教师学科结构失衡突出的问题，提出的省级特殊资金，依托本科院校，英语的语言培训的小学和中学的学校在全省农村乡镇，近10000计算机骨干教师， 1500省级骨干教师的农村小学音乐，美术，体育，生活和健康学科。全省城市和国家进行了相应的特殊培训，有效缓解农村学校薄弱学科教师短缺的问题。
是小学和中学教师资格，以提高密切关注。我的办公室已发出一个“通知”，以推荐优秀工作的小学教师，以实现专家资格通过继续教育培训的水平，“推荐优秀服务次级学校教师达到通知的学士学位度水平的培训，通过继续教育”和了一系列文件，使用远程教育20000小学教师和15,000名学校教师和自学考试相结合的招生考试，每年举办提升培训的专科和本科学历。同时，鼓励教师通过成人教育，自学考试，以及其他形式和手段，提高学术水平。据统计，教师和初中学校在小学教育和高等教育的教师比例的本科专科及以上学历的比例在2000年上升至12.94％和11.26％，65.64％和46.61％，2008年。
大力开展中小学校长的培训。认真贯彻落实中小学校长证书“的规定，加大校长培训农村和少数民族地区，较发达地区的学校挂职锻炼计划安排相对薄弱学校的校长，发达地区的未偿还本金少数民族地区学校办公室2003至2007年，共有35,000中小学校长，幼儿园园长和教育管理干部参加职前培训贫困地区的小学和中学，累计340多族群的选择较发达地区的学校挂职锻炼的校长。
五小学和中学教师培训，示范性的省级教师培训机构的建设工作，积极推进健全的网络，全省108个县级教师培训机构的教育水平显着提高，9有通过评估和验收，在全省，包括两个由教育部教育通报表彰在2004年，全省设立远程教育平台的更高层次的教育，小学和中学教师培训和教学建立在90个点对于偏远地区教师获得优质资源，通过网络，以提高他们的学术水平状况2007年，我的办公室在远程网络和资源优势，利用广播电视和实施学历教育的小学和中学教师系统于2008年，投资6亿元建设的小学和中学教师在湖南省远程培训平台和学习资源的发展，开辟了新的途径，开展中小学教师继续教育非学历培训。
4，不断完善体制机制，教师的工作。进一步明确了行政主管部门的教育管理工作的教师2004年，省委，省政府下发文件，重申“认定，职务评聘的资格，小学和中学教师，工作机会，培养培训，调配交流，档案管理和评估下的集中管理功能的机制，以确保县级以上的资金教育行政部门，和教师管理制度的落实县委，县政府的重要组成部分，其党政主要负责检查和评估教育成绩的奖励和惩罚。进一步提高小学和中学教师继续教育。省委，省政府明确规定教师继续教育经费范围内的员工薪酬开支总额的1.5％，营业外支出“，”教师培训费按照公共预算总额的5％学年安排参加培训的教师按照学校年度培训计划所需的旅费，伙食补助费，信息费和住宿费用'。统计2003年至2007年 - 2007年，省，市，县各级政府的财政继续教育为小学和中学教师的专项资金总额为2.92亿元。
全面实施教师资格制度，根据“教师法”，“教师资格条例”，制定了一系列规范性文件“湖南省（教师资格条例>实施细则（试行）“教师资格认定工作纳入规范化的轨道，2004年，全省教师的综合素质，开展面向社会人员的工作，出台了”湖南省教师资格认定教学素质和能力测试标准（试行）“，”湖南教师资格认定教育学心理学考试办法（试行）“操作文件，加强对教师教育的毕业生，到申请人员教学素质和能力测试，直到2008年年底，全省已确定各类教师资格53390000人。
三是要提高教师的地位和年级老师的认可制度。从2001年开始，我们将在小学和中学教师中具有高级职务的评估权计划下放教育行政部门的城市和国家。评估的位置，教师系列专业技术职务的，应当取得相应的教师资格，在2004年明确规定。从2005年开始，实施的政策倾向于农村教师职务评聘，其中至少20年的农村工作，符合规定条件的乡镇以下小学和中学教师，在三年的时间里，参与中间位置的机会，在没有中学高级教师的农村中学，让至少有一名合格的教师申报中学高级教师资格，2002年，全省修订颁发“审查湖南省教师的实施细则，在2008年年级的老师选择，80％的报告指标定义为教学第一线的教师，重点放在农村教师，尤其是农村义务教育教育教师。
省中小学教师队伍建设工作所取得的成绩，全省各级教育行政部门和工作在第一线的教师一起工作的同志们的努力和不断创新的结果，务实的工作。省建设小学和中学教师的工作，曾多次通过教育部教育和领导高度。教育部教育两倍编发“专题演讲”，在全省推广的做法，2006年在教育部， “原副省长许云昭同志促进义务教育的均衡发展现场经验交流会作专题发言，介绍全省加强建设举措和农村教师的经验：2007年，新华社”湖南实施定向培养农村教师计划，标题专门编发了“国内动态。
准确地把握教师队伍建设面临的新形势
教育进入了一个新的的发展时期，建设中小学教师面临着新的和更高的要求，也面临着前所未有的机遇和挑战，这我们必须保持清醒的头脑，认真分析的情况和面临的问题，并作出正确的判断，并积极研究教师的工作在新形势下，主动适应新的变化。
1，充分认识时代的发展提出了更高的要求建设教师从现在到2020年是一个重要的时期的战略机会，为中国的经济和社会发展。牢牢把握这个重要时期的战略机遇期，并大力实施的战略和这个战略，努力以实现从人口的力量改变人力资源的权力，以提高该国的全面的国家实力和国际竞争力，是在共同的愿望和目标，在全国人民的在实现这个伟大的历史任务，基础教育过程中，指导整体的一个更加突出的地位和作用，促进了又好又快发展的教育事业，培养高素质人才，把中国建设成为一个人力资源丰富的国家，教师是关键。
从自我发展教育事业的科学发展，教师是教育和保障科学发展的重要基础，教育发展战略的实施有着直接的影响。目前，实施素质教育没有取得实质性进展，在一些地方，许多小学和中学教师深入改革的基本教育课程意义上的“不适当的”，最重要的原因之一是教师的教育理念，仍然有很大的差距的思想素质和业务水平的教育改革和发展的要求。在一定意义上，老师说：水平决定教育水平，教师素质是教育质量，教育差距的教师缺口，全面实施素质教育的骨干教师，提高教育质量，关键在于教师的质量。
，初步实现了基本普及义务教育和高等教育大众化，人民群众对优质教育日益增长的需求，“学校和有机会读好学的要求，读好书“的愿望所取代，大力推进均衡发展义务教育的发展，努力破解择校，学生的学业负担过重的教育热点，难点问题，成为大众关注的焦点。根本上解决问题所在高品质的教育发展，改善教育的内涵，全面提高教育质量，做人民满意的教育，最重要，最关键的，还是教师的职业道德和专业标准。因此，加强教师队伍建设，增强综合国力和全民族素质，促进教育事业的持续健康发展和满足人民群众的优质教育资源的需求，具有重要的意义，我们必须增强感的责任感和紧迫感，使命感，努力建设一支师德高尚，业务精湛，甘于奉献的动态教师的感觉。
2，充分认识建设所面临的深层次矛盾教师工作经过多年的努力，全省的教师在小学和中学的建设工作，取得很大的成绩，但我们必须清醒地看到，当前教师队伍建设还不能很好地适应时代发展的新要求，教育事业的发展，在教师编制，资历，处理，管理，培训，培训，有一些深层次的矛盾必须解决。近年来，各级政府，以确保及时足额缴纳教师工资，但收入分配和公务员工资改革的推进，教师的津贴，福利，住房，养老，医疗等社会保险问题突出;教育发展的要求，不断提高新教师的质量，但改革和完善教师资格，就业准入制度的相对滞后;日益迫切的要求，以提高现有教师的质量，但系统的教师培训，激励机制和退出机制不健全，教师的资源配置，推动教育的公平和均衡发展的关键因素，教师流动和合理配置的体制机制仍在探索，不断改善农村学校的基本办学条件，但城市学校教师的素质和待遇的差距仍在拉大，有的地方，尊重为教师已成为社会的共识，但教师的法律地位仍然是不明确的，尤其是在市场经济环境和文化的多样性，如何建立一个道德高尚的教师业务技能，培养新一代的优秀教师和教育家，我们仍然面临着新的问题。
3，充分认识到目前的小学和中学教师的突出问题，在我省固有18,058全省现有普通中小学，教师553848人，其中专任教师496486人。不懈地努力，建立长期，小学和中学教师在省队结构显著改善，上升的整体素质，为全省的教育特别是基础教育事业的改革和发展取得了一个显着的贡献，是一支很好的球队，但球队本身还存在一些突出问题。
小学和中学教师短缺的结构性矛盾比较突出臃肿共存，学校，主题是不支持现在，一方面，高的学校和小学的整体农村初中学校教师超编，另一方面，在小学和中学学校部分教师的结构性短缺的超并存，全省高的学校和幼儿园等学校段教师缺乏编译为10142和39321分别根据现行标准。受结构性矛盾突出。信息技术在小学和中学的学校和专业英语教师，专业教师，音乐，艺术，体育，综合学科短缺的严重短缺，如音乐，体育，美术学科教师，课程的补充5666,14532和6245，从客观的角度来看，教师的来源，营养补充剂，以及当前基础教育课程改革学校课程类别及时间的比例问题调整的因素，但补充与基础教育的改革和发展的要求，按照学校的一些领域和学科的教师，目前的问题将得到解决。
整体受教育程度提高教师应按照现行的国家和学习教师教育的要求，学历合格率小学，初中和高中教师在全省达到了99.49％，96.82％和90.23％，分别比全国平均水平略高，但的发展，教育，我省在全国水平不相称的各个段的高层次学术水平的教师的百分比在其中的地位在2007年，全省小学学校与一个大学学位或以上的老师比， 62.5％，仅排在22。随着教师专业化和加速我省教育强省建设的过程中，我省基础教育的教师整体学历水平需要进一步提高。
在农村地区小学教师相对老化。省学校45岁以下教师的比例为61.43％，51岁及以上教师的比例为24.35％，较上年的城市分别为79.36％，11.96％，68.06％和18.0％县镇农村地区相比，54.54％和30 .1％在农村地区的小学教师，年龄老化的问题，在未来五年将进一步加剧。
小学和中学教师的专业发展，应加强对本世纪末，我省全面启动了基础教育课程改革的问题，新课程实施以来，教师专业发展，应加强脱颖而出，成为关键影响和决定全面实施素质教育和课程改革的顺利进行，虽然全省已建立在每五年小学教师的员工培训体系之一，并且还下大力气开展新课程，信息技术，教师和骨干教师的特别培训，而不是由于缺乏理解的法律的专业发展，小学和中学教师培训的作用，以提高教师的专业素质，实施培训的针对性和实效性，并没有完全发挥出来。总体而言，小学和中学教师的在我省专业水平，与当前的经济和社会教育更快，更好的发展要求，并满足了人们越来越多的需求增长有较大的差距为素质教育。
全省中，小学和中学教师中存在的这些突出问题，有很多原因，今天的世界教师专业发展趋势的限制，全省仍是不够发达的经济发展水平，以及加快全省教师教育和教师队伍建设改革开放以来，群众的需求持续增长的优质教师资源的增加超出教师教育发展的步伐的影响，以及教师教育在改革过程中不可避免地会产生各种新情况，新问题，以及其他因素。
背景在当前的经济和社会发展的教育的快速发展，我们必须按照科学发展观的要??求，符合时代的发展和教育发展的客观规律，从主观的总结和思考，发现自己在建设的教师不符合，不适应科学发展的突出问题，教师在新的发展方向的准确把握，抓住机遇，积极主动，创造性的工作，一步一个脚印，推动教师队伍建设的，建设全省的中，小学和中学教师，努力使自己成为一个高素质的专业队伍，做好当前和教师的工作，在今后一段时期，要牢牢把握以下几个方面。
1，必须坚持优先发展教师的教师。发展教育的资源和核心要素，师资队伍建设的总体格局教育的原因，在优先发展的战略地位的国家的经济和社会发展的教育需求，教育法规定。
BR />全省教育行政管理部门在各级和从事教师工作的同志，一定要充分了解战略的重大意义的建设，教师的新时代教育的改革和发展的总体格局教师建成，我=约瑟夫·N-最优先作为国家的事业和政府的责任，对教师的发展现状，当前的突出问题和未来的需求，教师，统筹规划建设，要坚持政府主导，公共财政的状态，用实力，采取有效措施，解决面临的突出问题教师必须注重创新体系建设，以更大的决心，建立一个长期机制，加强教师队伍建设，创造了良好的教师队伍建设的发展环境，教师优先发展的战略地位的工具。
2，必须坚持以提高教师队伍的整体素质是核心2020中国将初步实现教育现代化，教师不仅中的规模和结构，但也中的质量，以适应??更高的目标和要求的水平。省的看到，在数量和规模的小学和中学学校教师已被基本满足要求的教育事业的发展，提高教师的素质，我省在2007年建设自己的发展和核心任务的必然要求，省委，省政府建设教育强省的决定出台后的特殊配方的教师整体素质提升计划，作为一项重要的配套措施，落实建设教育强省的要求下特别保护。
全省各地对教师的比重迅速转向中心的建设工作，提高质量教师最多，以提高质量为根本，教师的任务，采取有效措施，进一步优化教师结构，??提高教师思想和业务水平，提高教师的学术水平，努力实现的目标和任务，师资力量雄厚支持，实现教育的省份。
必须坚持的主题，以促进教师的专业发展，教师专业化的重要趋势。国际教师专业发展。全球教育的改革和发展趋势，并加速过程中教师教育的改革和发展，建立一个专门的教师，促进教育持续健康发展的关键教师专业教师的专业发展，教师在思想品德，专业知识的主要内涵专门的全球经验，技能和专业能力的不断努力和提高教师的专业发展是一个长期的，连续的，复杂的发展过程中，是唯一的出路增长高层次的教师。
教师专业发展的教师专业发展的的实际需要，同时也教育规律的客观要求。教师专业人士，不断适应教育教学改革和发展的新要求，以满足不同学生的不同学习需要，只有不断的专业培训，不断提高的专业水平;的原因教育，提高教师队伍整体素质，取决于每一位教师自觉的专业发展，提高质量，因此，各级教育行政部门要进一步提高认识，教师的专业发展的内在要求和教师队伍建设的主要内容制定积极的政策和措施，为教师的专业发展创造了条件，为教师提供了一个平台，以提高产品质量。
4，必须坚持以重点建设农村教师。近年来，通过采取一系列特殊政策和措施，农村教师的建设得到了加强，显着提高农村教师的整体素质，整体面貌有新的变化，但相对薄弱的农村教师情况没有得到根本扭转，城市和农村教师配置的差距仍然很大，尤其是农村教师结构失衡，缺乏骨干教师，工资低，这个问题还没有得到根本解决农村教师仍是最薄弱的环节在教师，严重制约着教育的整体质量的提高，影响了群众满意的教育。因此，今后一个时期，我们各级教育行政部门要牢牢牵住农村教师牛鼻子，更多的精力，更多的财政资源进一步加快农村教师的发展步伐，促进科学发展的建设全省教师。
3个坚实的步伐几个重点
全省正在开展的深入学习实践科学发展观活动中，同志们在建设全省自觉地用科学发展观指导教师的施工实践，在小学和中学，把思想和行动研究工作的教师和实践科学发展观上不断提高把握方向，统筹规划，解决问题，推动工作的能力。要抓住机遇，乘势而上，努力促进教师队伍建设的工作在2009年的小学和中学教师工作在全省，湖南大学生同志已经作出的部署和要求，我在这里强调的是集中在今年乃至未来几年抓住几个工作。
1，调整和优化小学和中学教师的数量在我省的矛盾基本缓解，结构，教师资源的结构性问题迅速上升的主要矛盾，目前我省教师在许多结构性的问题，最突出的是结构职位空缺臃肿共存的是，中，小学和中学的教师总人数的很多，但一些科目的教师，特别是缺乏有资质的专业教师，已成为一个突出的问题，严重影响了教育教学质量。已经谈到，全省学校音乐，体育，美术三个学科教师短缺，其实，以上几个学科的，也有一些教师，中，小学和中学教师“教不学”专业的专业的专业基础，我们谈论专业化的？
在未来几年，全省学龄人口和教师的供给和需求之间的关系发生了很大变化，我们应该抓住这个机会，密切关注结构调整的教师，根据基础教育事业发展的要求，并在该地区的教师队伍建设的实际情况，做好教师在小学和中学的学校建设计划，加强教师队伍，特别是农村学校教师学科分专业的培训计划，有效地控制学科专业结构的失衡，从文化的源头，教师补充链接，根据学科（课程）教学任务需要配置准备进入教学学科（课程）