培训机构文员复试

㈠ 应聘文员面试应注意些什么

注重应聘者的素质，个人的形象和礼貌尤为重要。以下是行政文员面试问题和面试的注意事项。
行政文员面试问题：

1、行政文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？

答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：
见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了

分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。

“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

2、如何对档案进行分类？标准是什么？

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类

组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类

(1)培训机构文员复试扩展阅读：

1、注意自己的面试礼仪

文职人员的形象是公司的窗口，面试时要做到仪表大方、举止得体。穿着前卫、浓装艳抹会给考官留下不佳的印象，男性留长头发等标新立异的装扮更应坚决避免。入座后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这容易给主考官不成熟、不庄重的感觉。

2、表现自己的语言沟通能力

文职岗位需要很强的语言表达能力，面试时要特别注意说话的内容、语气及所表现出的诚意。说话颠三倒四、语意不清，会让人觉得无法担当大任;话语虽然动听，但华而不实、缺乏诚意，也会让人产生不信任感。一般来说，考官测评的重点不在于求职者答案的正确与否，而在于论证是否能令人信服。因此，回答问题时，不要进行简单的肯定或否定，要辨证分析，从正反两面回答，同时还要逻辑严密、思路清晰。考官提出问题以后，不必急于回答，略作思索再开口。即便考官所提的问题与你事前准备的题目十分相似，也不要在对方话音刚落的时候立即答题，否则考官会觉得你没有用心答题，只是在背事先准备好的答案。

3、良好的面试心态

文职类人员要有亲和力，能与他人进行良好的沟通，所以在面试中应避免情绪波动，走向两个极端：一是盲目自卑，怕回答错了被人笑话，于是畏首畏尾，不敢畅快地表达观点;另一种则是盲目自信，不把考官放在眼里，觉得对方不如自己。求职者应树立正确的心态：面试的目的是通过竞争谋求职业，不是向主考官乞求工作;而考官的目的是遴选优秀人才，增强公司竞争力。求职者和考官不存在对立关系，因此最好的表现是平视对方、有理有节，让对方相信，你进入公司后有能力与同事和谐相处。

㈡ 面试了一个公司的办公室文员，通过了初试，让明天8.30去复试，想请问大家一般复试是测试什么呀那个

我今天也去面试了，说是看看打字速度，测试做表格一类的，不用担心的，加油

㈢ 应聘文员复试一般问什么问题

不是很难的呢，最多不就是让你做张表格而以，别紧张心情放松一些，如果让你去复试就证明有机会了呢，放松心情复试吧，祝你成功

㈣ 应聘文员复试应该怎么准备

面试的成功很可能就决定于你事前的准备工作是否到位。在面试过程中许多问题往往是突如其来、无法预测的，人与人交往时总会不时碰到尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生，尤其是在面试这种重要又紧张的场合，这类情况更容易出现。一旦出现这种情况往往会影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃，导致面试失败。对此专家建议应试者在面试过程中一定要镇静自如、沉着应对，最好预先了解一下面试过程并做必要的准备工作防止尴尬局面的出现。现向大家介绍几种面试中经常会遇到的情况供参考：

1、考官问你，你能说一下自己有哪些缺点吗？

分析：大多数主考官问这个问题其实是一个很常见的问题。都是想洞察一下你在碰到紧张不自在 的难题时，能否从容不迫地解决。因此，除了答案的内容外，回答时的态度也一样重要。无论你提出什么缺点，总要记住主考官要找的是一个勇于自我反省、而不是以自我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。如实讲出自己的长处短处，一般不会减少获取聘用的机会。除非你的缺点会直接影响担当那份工作的称职程度。

——粗心大意。可能你考虑事情习惯从大处着眼，因此偶然会忽略细节，所以你喜欢担当整体策划的工作，而不擅长处理琐碎研讨会具体的行政事务。这种缺点作为用人单位未必十分介意，还可能因此逐步委你以需要领导才能的重任。

——固执己见。当一个人觉得自己掌握资料正确而又理由充分时，不会轻易让步，甚至不惜与人争执。他要完全肯定对方的主意比自己的好时，才会放弃己见。固执倔强确实是不妥的缺点，惹人讨厌，但从另外一个角度看，这也是勇气与自信的证明。

——没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作，希望为单位做出更大的贡献，因而当同事未有及时完成工作就忍受不了。

2、你为什么要竞聘该职位？

分析：主考官不但会留意你回答这个问题时说了些什么，也会留意你回答问题时的态度。如果你真的能够应付挑战，这时正是好机会，让你好好总结自己先前的话，指出自己何以适合担当这份工作。主考官会据此判断你有没有自信，又能否实事求是。假如你这时候列出大堆无关联的经验技能，主考官会认为你大概不能胜任，或认为你根本误会了这份工作的性质。在面试之前，最好仔细分析自己的教育背景、资历与工作经验，了解这份工作对自己的适合程度。回答这个问题要简明扼要，一语中的，切忌长篇大论、夸夸其谈，否则言多必失。

3、你的学习成绩能否正确反映你的才能？

分析：这个问题主要是想查悉究竟你对工作的态度，是不是也跟你对念书的态度一样？如果你求学时成绩优异，切勿让人觉得你求学的兴趣比工作的兴趣浓。如果你学习成绩不好，应该坦白解释，不要企图诿过于他人，这样做只表示你不负责任。更佳的方法是转移目标，多谈自己成绩好的科目。

4、你有没有同时申请别的工作？是什么单位？

分析：如果你是应届毕业生，在求职面试时主考官很可能就会问你这个问题。他们提出这个问题主要想知道你申请的工作与你的目标是否一致。如果你申请的各项工作是繁杂而多样化的，便会使人觉得你毫无目标，不是过分野心便是缺乏自信。如果你只申请了一类工作，便很可能令主考官留下良好印象，认为你一心一意循着同一方向发展，做事有计划、有目的性。但也小心不要表现得过分集中找同一类大同小异的工作，以免显得单调，不懂得变通。所以明智的办法是提出两三类你已申请了的工作，并大约说明自己选择的次序。

5、你过去在工作中最大的压力是什么？

分析：以下是三个应试者的回答：“我喜欢接受新的工作挑战。当然从事新的工作，比较缺少经验，因此就需要缜密的思考与妥善的规划。我的工作压力大多产生在计划阶段，直到全部工作顺利完成，那份成就感却也是令人满足而又值得回味的。”“我刚刚从大学毕业，正在应聘工作，还感觉不到工作上有什么压力。不过以前上学时功课的压力倒是蛮重的。”“最近几年我在工作上最大的压力就是人力资源的严重缺乏。我在服务业担任管理工作已有十年的实际经验。过去面临的不是人才招募的问题，而是招进来以后的训练和管理等方面的问题。最近面临的是找人困难，留人更难。”

6、你自认为过去取得过哪些重大成就？

评点：一位应试者是这样回答的：“老实说我刚从学校毕业，在工作方面还没有任何成就。只是有一个暑假我和几位同学担任义务工作时，辅导一批有智力障碍的儿童，教他们说话、带他们游戏、帮他们洗澡、哄他们睡觉……虽然做的都是些琐事，但大家都尽心尽力，忘记了辛苦。我在兴奋之时感到自己还好像颇有成就。”

所谓“重大成就”，并非都是惊天动地的壮举。很多应试者面对这种问题常常不知如何应对，因为他们首先被“重大成就”吓住了，接着他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支吾其词，这会使得主考官觉得应试者乃一平庸之辈。假如应试者能够认识到平凡中的伟大，相信一定能陈述一些自己的成就。

7、你是一位好听众吗？

分析：一位应试者作了如下回答：“上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，意思就是让我们多听少讲。我虽然不相信上帝，但我相信我是一位好听众。”幽默给人以启发，幽默也显示出应试者的个人魅力，幽默还能活跃面试气氛，恰到好处的幽默会给主考官留下极好的印象。

此外，面试考察中，有些求职者，尤其是女性，被别人提到自身的缺点，或是不愿触及的问题时，常会不由自主地摆出防御姿态，甚至反击对方。这是不对的，别忘了，你只是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考官，只会使你误入过分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的评价。

专家对策建议:

1、既是说错了话也要保持镇静

人在紧张的场合最容易冲口而讲出错话， 经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。

明知的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，比如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。

2、遇到不懂或不明白的问题

在面试过程中碰到不懂得回答的问题，硬着头皮胡乱说一通，掩饰自己的无知，这是下策，因为资深的主考官很可能继续追问下去，应试者乱说只会出洋相，主考官即使不追问，也可能心中有数。还有些应试者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去，这也是非常不明智的。

最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”没有人全知全能，什么都精通，你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。有时候在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。如果是没有听清楚，可以请求对方重复一次。

可是有时即使再问一次，还是没办法抓住问题的核心。这个现任可能在应试者方面，因为他对问题涉及的范围认识不够，但更可能在主考官方面，或者因为他的问题组织得不好，或者讲得太 简单太急速。

假如明知主考官问得不妥当，也不应该当面指出“您的问题很模糊，我不知道您想问什么”，最好是婉转一点表示自己不大明白问题要求哪一方面的答案，尝试给最可能接近的资料，说“不知道您想知道的是不是这个”之类。最重要的是态度诚恳，不胡乱猜测、信口开河。
----面试时的应答技巧
应答是面试的主要形式。高明的应答技巧能提高面试成绩而获得胜利。
1、有问必答。不管是什么问题，都要作出回答。这是最基本的原则。
2、坦率真诚。有些涉及到专业性很强的问题，而你又确实不懂，你就坦率承认。
3、侧面回答。有些问题要想正面回答等于是否定自己，因此要设法将可能否定自己的话，转化成肯定自己的话。
4、反戈一击。有些问题太过刁钻，而且实在无法回答，不妨反戈一击，反问对方，也能起到意想不到的效果。
5、大题小作。考官有时会问一些"很大"的题目，你必须"小"作，不要没选择地没目的地说。一般技巧是围绕你应聘的职位来谈。

面试难题应答实例
对面试难题回答的原则技巧是：避其锋芒；转移话锋；暗渡陈仓；避重就轻。其中关键是：要变被动为主动，把问题转向可以主动操纵的方面来。 面试策略
---踏入社会的第一步
毕业生走出校门，挑选梦想的行业之后，立即面对如何挑选就业应征的职场服装，如何通过握手等肢体语言给人留下好的印象，以及如何在众多人员参加的会议室内找到自己的最佳位置等许多细微的问题。尽管社会越来越强调心情主导的原则，但社会上的一些传统概念，求职人还是必须首先适应。

㈤ 面试教育培训机构的文员 怎么样的流程啊

1、明确行政究竟是干什么的？办公室行政工作的内容有哪些自己要有个底。
2、能够如数家珍版似的说说自己以权前干行政做了些什么，这样面试官会觉得你很有实战经验、务实。
3、对常用办公软件要熟悉。尤其是EXCEL。能够独立的操作。
4、熟悉常用的公文写作和对内、对外接待技巧。
5、知道人力资源六大板块是哪些？人力资源规划、招聘和人员配置、培训和开发、薪酬福利、绩效考核、劳资关系要有一定的涉猎。
6、能够独立的写规划、方案和一些管理制度。
综上，如果你担任过学生干部或从事过类似性质的工作应该没有问题的。本人一直从事行政人事工作，对所有应聘的人员尤其是高校毕业生的要求大概就这些。尤其是心态、公文、制度缮写、EXCEL等。
祝你好运。

㈥ 文员复试都要注意什么

要注意谈吐，语气，态度，甚至说话的表情，眼神，坐姿....
这些可能认为是生活中的内容，其实这才是工作中占大部分的内容。
因为是文员，处理完工作以后，大半时间就是坐在前台，保持良好的服务姿态对文员来说也是相当重要的，也可以算是一种能力，也是面试放重点关注的。
坐下来以后要尽量保持端正，不要给人懒散的感觉，让对方感觉是很认真的在倾听，这也是给对方的必要的尊敬。

㈦ 文员复试考什么

既然是复试环节，那么证明你的基本条件是符合公司需要的，应继续保持职业形象。不过，复试要面对的面试官可能会更有经验和决定权，所以建议注意以下几点：
1、完整、准确的职业履历和核心工作技能，要重点介绍。
2、因为面试官很可能就是今后直接上司，那么就要考虑你对团队的认可，以及领导风格上你的适应点。
3、个人职业规划，或希望加入公司后能得到哪些成长锻炼。
4、你还想关心和了解的公司情况。

㈧ 应聘人事行政文员的复试需要考什么

对于专员的要求不会很高。对于注意的问题主要表现在：
1、宏观上的一些问些，比如人事工作的几大模块、培训的流程、绩效的考核工具、社保的办理流程等等。一般都会要求书面考试，或者能力测评。
2、还有这样一些问题，如个人对公司的忠诚度，是否配合加班，而外资则比较在乎你个人的能力和潜力发挥，会提供相对较好的待遇和福利。所以复试前，要对公司的背景作深刻了解.
3、工资问题是个敏感问题。回答这个问题要科学：
（1）不要说出具体数额（说少了主考官可能认为你工作能力不行、说的太高公司工资制度不允许）；
（2回答问题时可以说“公司工资制度不是我个人能够改变的，公司的工资制度一定能调动员工的积极性，我兢兢业业为公司工作得到的报酬我一定满意”。

㈨ 人事文员面试问题与回答

看看劳动法吧。另外人力文员主要内容如下：第一章 人事流程

一、 招聘标准
l 公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。
2公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的岗位责任书为考核的原则。
二、 招聘计划
l 各部门需添置人员，需由部门经理填写"招聘申请表"交至管理部，由管理部根据公司有关组织结构规定及人事管理制度制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、费用、形式等后，报总经理审批。
三、 招聘实施
l 招聘计划经总经理批准后，由管理部安排实施。（收集应聘人员资料、指定面试人员、安排面试时间、地点及确定面试结果）
四、 面试流程
1应聘人员由管理部进行第一次面试，面试人员将从个人性格、个人能力、个人素质等各方面对应聘人员进行评定，在"面试评估表"上做好相应的记录并确定第一次面试结果。
2第一次面试结果分为：回绝、推荐给部门进行第二次面试、其他三项。推 荐给部门进行第二次面试的应聘人员将由部门经理对其进行第二次面试。面试人员将从工作经验、工作态度、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定，面试评估表"上做好相应的记录并确定第二次面试结果。
3第二次面试结果分为：回绝、可以录用、其他三项。经由总经理根据两次面试情况挑选出应聘人员进行第三次面试并最终确定录用人员。
4对于未被录用的应聘人员资料将由管理部负责录入公司人才信息库并归档。
五、 录用、报到
l 经总经理批准录用人员，由管理部统一通知其报到及需携带材料.。
2新员工应先至管理部报到，按照"员工到任流程表"办理有关手续。
六、 转正
l 试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，具体时间由所在部门确定，倘使部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。
2试聘期满应转正或部门申请提前转正的试聘人员，由部门经理将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交管理部，由管理部统一报总经理审批。
3 经总经理批准转正的员工，由管理部安排与总经理面谈。
4 聘用合同的规定
1． 凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书；
2． 劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容；
3． 员工也可以其他方式与公司签署劳务合同，方式及内容由双方商定。
5 转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社会保险。
七、 解聘、辞职
l 公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。
2 辞职：员工转正后辞职必须提前以书面形式通知所属部门（提前一个月以书面形式申请），部门经理在总经理批准后通知管理部。该人员按"员工离职流程表"顺序办理有关手续，由管理部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由管理部保存一年。人事关系应在三个月内调离公司并支付相应存档费用，逾期不转的人事关系将转入其户口所在地的街道办事处。员工提出辞职后一个月内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。
3 辞退：公司辞退转正后的职员必须提前一个月以书面形式通知本人，公司阐明辞退理由。否则公司需向职员支付一个月工资总额作为补偿金。被辞退职员在收到辞退通知的一个月内，仍算公司职员，应照常上班，一个月后应立即办手续离开公司。

第二章 人事管理

一、 考勤制度
l 工作时间
工作实行五天工作制：星期一至星期五工作日。星期六、日和国家法定假
日休息。每天工作时间为：上午：8：30-12：00 下午：13：00-17：30
2 考勤管理
公司考勤员由前台兼任，由管理部管理。考勤员应做好每日出勤的监督，每月1日将上月考勤统计表报管理部及各部门主管。
3 请假
1． 各部门员工请假2日以内（含2日）的，须至管理部填写"假期申请单"报本部门经理批准交由管理部存档；请假2日以上其部门经理需报总经理批准。部门经理或项目负责人请假需总经理批准。
2． 公司员工每月享受一天带薪病假，不得累计。凡虚报请假事由，经公司发现将给与当事人口头警告处分并扣发一定的工资。
3． 提前书面请假经公司同意并不计入带薪病假者，将按请假天数扣发当月工资。未经公司同意擅自休假计为旷工，旷工将按其旷工小时数以200%的比例扣发旷工者当日工资并给与书面警告处分。
4． 旷工三日以上(含三日者),公司有权作为自行离职处理,一切后果当事人自负。
4 迟到、早退
1． 员工无故迟于8：30上班、早于17：30下班将记为迟到或早退；超过半小时的按旷工计。
2． 凡一个月内达三次（含三次）无故迟到、早退将给予当事人口头警告或书面警告的处分并扣发50元工资。
3． 午间吃饭时间不得早于12：00，下午上班时间不得迟于13：00，否则记为 迟到、早退。
二、 休假制度
l 员工按国家法定节假日休息。
2 有薪假：员工正式聘用在公司服务满12个月后, 享受有薪假待遇。
3 正式聘用5年以下的员工可享受一年一次有薪年假7天，以后每年增加一天，最多不超过15个工作日。
4 产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。以下两种情况可适当增加产假天数：
1． 生育时难产（如剖腹、破裂）凭医院证明可增加产假15天；
2． 独生子女证可增加产假90天；
3．产假期间发放工资总额的80%，原有的福利待遇保留；
4．产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位
存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。
5 计划生育假：计划生育假按国家有关规定执行。假期内发放基本工资。
6 婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受10天有薪婚假。在本公司服务未满一年者可酌情处理。婚假天数包括星期六、星期日，但不包括法定假日。
7 丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。
8 休假补充说明：
1． 员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇；
2． 一年内病假累计超过10天者，其年假为5天；事假累计超过10天者，其年假为5天；
3． 女员工产假后，不再享受当年年假待遇；
4． 如因公无法休假者经申请公司可以给与补偿或将休假推迟到下一年度使。但不能提前享用下年度休假。如有特殊情况，须经总经理批准。
5． 凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假；
6． 上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。
三、 薪资、福利制度
(一)薪酬福利原则
1、 公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。
2、 基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。
3、 公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。
4、 薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。
5、 公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。
6、 公司按国家有关规定为员工办理各项保险。
（二）薪酬组成
员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。
（三）薪酬发放
1、 薪酬发放时间为每月6日（考勤月为每月1日至30或31日）
2、 员工于每月6日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至管理部查询。
（四）加班与加班工资
1、 加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。
2、 公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算，
具体方法如下：
l 工作日加班工
＝月薪酬总额 /30×1.5×加班时间
工作日加班补假＝1.5×加班时间
2 休息日加班工资＝月薪酬总额 /30×2×加班时间
休息日加班补假＝2×加班时间
3 国定假日加班工资＝月薪酬总额 /30×3×加班时间
国定假日加班补假＝3×加班时间
3、 出差或客户应酬等交际活动不计加班。
4、 工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。
5、 员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。
（五） 奖金计划
公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。
（六） 社会保险福利
员工转正后可享受国家规定的有关福利，以2001年为例投保比率具体如下：福利总额为基本工资的35％，其中公司支付26.5％（养老保险19％、工伤保险 0.4％、失业保险 1.1％、大病医疗保险 6％），员工本人承担8.5％（养老保险 7％、失业保险 0.5％、大病医疗保险 1％）。公司将随时依据相关法律法规的规定，对具体投保比率作出调整。

第三章 培训制度

员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。
员工培训要遵循"干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口"的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。
公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要服从公司的统一安排，培训后为公司服务。
一、培训方式
l 公司对职工进行的岗位责任培训、规章制度的培训以及基本素质的培训。
2 公司独立举办或与其他单位合办的各类专业知识、外语培训班、专题讲座等。
3 信息行业新技术认证培训班、研讨班、短训班。管理科学研讨班、短训班。
二、培训组织管理
l 员工培训由公司总经理领导，管理部负责具体组织实施。管理部负责的培训工作：
1． 根据公司的要求及部门主管编制的员工培训计划，制定、修改员工培训方面的制度和长短期规划。
2． 建立员工知识结构、教育背景及培训档案。
3． 收集IT业培训合作伙伴及其培训课程等最新动态。
4． 组织举办各种类型的技术讲座、管理知识培训班、外语辅导班、重要岗位
的专业培训班（含研修、考察、专题讲座）等。
5． 组织员工或客户参加外部著名IT公司、培训机构组织的专业培训或管理科学培训。
6． 与国内外著名大学合作，组织并管理公司所需相关专业的研究生班，并
积极吸纳优秀人才加盟公司。
7．转岗人员的培训。
2 各部门负责的培训工作：
1、协助管理部贯彻执行公司有关员工培训的制度和规定。
2、 根据公司要求，制定本部门员工培训计划，并向管理部反映员工对培训工作的意见和要求。
3、 对本部门的员工进行相关业务知识的培训和考核，并将培训计划和培训考核结果报管理部。
三、员工参加培训的条件
l 除公司安排的培训外，其参加的各类培训学习，不应占用工作时间，公司不予报销费用。
2 对品德素质好、工作成绩突出、具有培养前途的员工，经公司总经理批准，可优先安排参加各类培训并提供所需费用和时间。
3 对工作不努力或不安心在本部门工作的员工不予安排在职培训。
四、培训的审批程序
l 公司安排员工参加的各类培训，须由部门主管报管理部核批备案并报总经理审批。经批准后，派出参加培训的员工需与公司签订培训协议；
2 由公司统一安排的员工培训，参加人员须由公司有关部门推荐，核报总经理审批同意。参加培训的人员需与公司签订上述培训协议。
五、培训费用和待遇
l 由公司统一安排的各类培训，其培训费待本人提交培训报告、并取得合格证书后，部门给予报销。培训不合格者，学费自理。
2 员工参加各类培训班学习期间，工资、奖金和福利待遇按公司有关定办理。
六、员工培训的奖惩
l 员工参加业余学习所占用的考试时间，每门课程不应超过一天，并经公司总经理批准。未经批准占用的工作时间，按旷工处理。
2 参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经管理部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励。
3 员工参加培训的专业、时间、形式、成绩、培训总结及费用开支都要详细、准确地计入员工培训档案，作为员工晋升、评聘专业技术职务及今后继续培训的重要依据之一。
因个人原因要求辞职、调离公司工作的，本人必须按培训协议全部或部分退还公司所支付的国内外学习费用。