保洁日常培训计划表

⑴ 保洁员的学习计划和学习目标

保洁员工作计划
为配合“绿色幼儿园”的创建，把环保教育深入日常生活中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学期的环保教育计划。
主题：幼儿环保意识的培养
目标：
1.激发幼儿热爱自然，有初步好奇心和环境责任感，并有初步的环境保护的意识。
2.明确要动手动脑去探究身边的环保。
3.能在教师带领下，通过变废为宝的活动增强环抱意识，体验环保活动的乐趣。
具体内容：
主题：幼儿环保意识的培养
每月主题具体内容
三月“环保”意识的形成
1.安排环保课，让幼儿接受“环抱”概念。
2.利用家长园地，向家长宣传本班环保计划和进行内容。
3.请家长配合，在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。
四月收集废旧物品
1.开展“废旧物的收集”活动，教师准备：环保箱。
2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。
3.继续进行环保教育课的学习。
五月废物变宝活动(一)
1.纸板画——鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画，教师帮助幼儿完善纸板的形状、边框等。
2.牛奶盒的妙用——将收集的牛奶盒进行装饰，做成：房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——教师提供娃娃的五官，幼儿负责装饰，将塑料袋变成有趣的娃娃脸。
六月废物变宝活动(二)
1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。
2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸，举行一个动物化装会。
3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆，教师帮助封口，做成哑铃。
一是认真落实市区政府关于“绿满西安、花映古城，三年植绿大行动”第二轮大植绿活动的部署，抓住明年春季的有力时机，挖掘一批有立体绿化潜力的建筑，实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化。积极创建园林化单位（居住区），开展社会认建认养活动，形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气。组织专业队伍，栽植胸径20—30共分的大树200株，在友谊东路增加绿量10000平方米，设置1000余米的护栏。
二是努力提高背街小巷保洁质量。目前，全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁，背街小巷仍是一班制，保洁员劳动强度较大。加之背街小巷外来人口多，居住密度大，硬件设施跟不上，造成垃圾乱堆积、乱抛洒等问题难以治理，成为市容保洁“顽疾”。2010年，我局将采取5个办法，重点整治背街小巷市容卫生环境：
1、加强保洁工具配备。对在问题较多背街小巷作业的保洁员，配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具，减轻保洁员的劳动强度，促进垃圾转运速度加快。
2、适当增加保洁员人数，减少人均作业面积，改全天一班制作业为2块责任区3人轮换作业，实现对背街小巷的精扫细保。
3、针对背街小巷独特的地域环境，开展技术比武活动，提高保洁员的工作效率。
4、加强沟通协调，与执法部门联合起来，全力清理占道经营、马路摊点，从源头上减少卫生问题出现。
5、利用背街小巷所处城中村拆迁改造的机会，就近新建垃圾压缩站。缩短垃圾转运距离，减轻垃圾转运强度，缓解垃圾转运压力。
三是做好保洁员队伍的稳定工作。随着我区城中村、棚户区拆迁改造的完成，保洁员租房压力和生活成本逐渐加大，人员流失严重。部分较为年富力强的保洁员转从其它行业。剩下的保洁员，或流向生活成本较低的郊区从事保洁工作，或流向辖区驻地单位从事强度较小的楼内作业保洁。留下多为年老体弱的保洁员，也因为在郊区租房，睡眠得不到保障而影响了保洁质量。这些问题已经对我区市容工作造成严重影响，形势严峻且有进一步恶化趋势。2010年，我局将加强与区劳动部门沟通协调，争取将剩余的1200名保洁员转为公益性岗位，变一种途径来提高他们的工资待遇，并在区政府已经批准同意进行保洁员公寓建设资金补贴的情况下，鼓励街办见缝插针式的建设保洁员公寓，以此作为稳定保洁员队伍的有效手段，吸进更多较为年富力强的人员参加到保洁队伍中来。
四是全面提高绿化管护能力和作业水平。前几年，由于实施多头管理，绿篱、绿化带和绿化小广场卫生搞的不彻底，缺株断垄现象得不到有效解决，2009年，我局理顺管护机制，将全区36座绿化小广场中，除9座驻地单位自管外的27座，统一收归区绿化队管理，管护经费已经由区政府纳入10年财政预算。2010年，我们将加强对14万平方米绿篱和9万平方米的绿化小广场管护，最大化消灭卫生死角和缺株断垄现象，在苗木定型修剪和品种搭配上做文章，打造一批造型独特、富有美感、品位较强的园艺精品，创作出具有碑林的特色的园林绿化景观。
五是努力提高免费公厕卫生质量。近几年，由于全市、全区实施环卫设施大建设，使我局走入了工作误区，片面强调硬件设施，赶进度赶质量，而忽视了公厕卫生检查。此外，历年公厕建设历史遗留问题较多，也牵扯了一些精力，导致公厕卫生跟不上，群众投诉时有发生。2010年，我局将全面修订完善公厕管理制度，对照公厕管理“四净三无”标准，加强巡查，落实奖惩，做到小问题现场解决，一般问题不过夜，大问题不隔天，切实提高公厕管理水平，争取优异成绩。

⑵ 保洁培训计划怎么写

保洁员培训方案
一、岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5、 室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如:电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率;室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，

⑶ 保洁日常工作培训内容

上午： 7：20前保洁工作人员就位：

1、7：20~7：50，四人同时打扫教学、办公楼卫生。主要范围：各楼层的走廊、门、窗台、楼梯、厕所、门厅等。用时约30分钟。

2、8：10~11：00，四人同时打扫公寓楼卫生。主要范围：一是各楼层走廊、窗、楼梯、门厅等，用时约20~30分钟。二是客房，一人负责约20个房间左右，客房保洁：地面，窗台，桌椅，用品摆设、床铺，卫生间等；用时约6~8分钟/房间。计用时约120~150分钟。

下午：

3、13：00~13：30，四人同时打扫教学、办公楼卫生；主要范围是各楼；层走廊、门、窗台、楼梯、厕所、门厅等。用时约30分钟。

4、13：50~14：20，四人同时打扫公寓楼卫生。主要范围：各楼层走廊、窗、楼梯、门厅等；用时约30分钟。

5、16：10~17：00，四人同时打扫教学综合楼学员上课用教室卫生。主要范围是学员上课用教室和会议室：地面、窗台、桌椅、讲台、黑板等。2口教室/人，计约8口教室。用时约40~50分钟。

6、每日一人（四人可轮流排值日）分上午及下午两次打扫院内的公共厕所卫生，用时各约10~20分钟。

此为保洁工作人员日常工作简要，其它方面譬如：学员报到日、结业日卫生清洁及其它工作服务，每周一次试验、实训教室卫生清洁，每周一次上述区域卫生大扫除等非日常性工作另行说明。

附：学校作息时间（冬季）：

职工上班： 上午：8：00~11：40； 下午：13：30~17：00；

学员上课： 上午：8：00~11：30； 下午：13：40~16：10

早餐：7：20 午餐：11：40 晚餐：17:00

⑷ 公共区域保洁员的培训计划

公共区域保洁员培训计划（初级）
一、 说明
本培训计划大纲按劳动部颁布的公共区域保洁员等级标准编制，并参考上海市环卫所的培训要求。
二、培训目标
通过培训，使学员具有本工种初级工理论知识与操作技能，达到劳动部颁布的初级公共区域保洁员的等级标准。
具体要求：有基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。了解公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。工作质量、进度达到规范要求。
三、课程设置与培训要求
1．城市市容管理基础：从理论开始，由浅至深的了解公共区域保洁的工作范围和内容。
2．清扫保洁基础：从最基本的操作技能开始，熟悉公共区域保洁的操作规程和要求。
3．实际操作技能基础：能够熟悉掌握公共区域管理的技能操作要求，维护环境的卫生。
四、课程与课时分配表 序号 课时设置 课时 1 劳动法基础知识 32 2 城市市容管理基础知识 32 3 道路等级分化基础知识 32 4 保洁知识概论 16 6 技能操作 24 总课时 136 技能培训大纲（初级）
一、本课程培训的基本要求
在公共区域保洁员初级应知培训的基本上，对需掌握的应会操作项目进行辅导、示范。规范操作要求，提高操作水平。
二、培训要求与内容
三、课时分配 序号 课时设置 课时 1 认识常用保洁工具 8 2 熟练操作一般保洁工具 6 3 按操作规程掌握保洁工作的主要环节 10 总课时 24 公共区域保洁员培训计划（中级）
一、说明
本培训计划大纲按劳动部颁布的公共区域保洁员等级标准编制，并参考上海市环卫所的培训要求。
二、培训目标
通过培训，使学员具有本工种中级理论知识与操作技能，达到劳动部颁中级公共区域保洁员的标准。
具体要求：理论知识上既有较系统的市容、职业道德等方面的专业知识，又有环境保洁、道路清扫及道路养护方面的应用技术知识。操作技能上能熟练进行并安排公共区域保洁员作，达到一定工艺要求，并能带领初级工工作。
三、课程设置与培训要求
1. 掌握公共区域保洁管理规程。了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2. 掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3. 能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4. 掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5. 基本了解扫路机的工作原理。
四、课程与课时分配表 序号 课程设置 课时 1 公共区域保洁管理规程 36 2 捆扎扫帚 36 3 道路维护与淤泥清理 36 4 疑难解答 40 总课时 148 技能操作大纲（中级）
一、本课程培训的基本要求
在公共区域保洁员中级知识培训的基础上，进一步掌握技能操作项目的正确方法，通过讲解、示范或实践，规范操作顺序。
二、培训要求与内容
了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。高级工指导下能够正确使用扫路机。按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、课时分配表 序号 技能操作项目 课时 1 公共区域保洁的等级 24 2 了解气候与环境保护的关系 14 3 能够完成捆扎扫帚 14 5 扫路机的简单运用 14 总课时 66 公共区域保洁员培训计划（高级）
一、说明
本培训计划大纲按劳动部颁布的公共区域保洁员等级标准编制，并参考上海环卫所的培训要求。
二、培养目标
通过培训，使学员具有高级工理论知识和操作技能。
具体要求：掌握高级工技术理论知识，能熟练操作和维护扫路机，进行先进科学的运用和管理，并引进外国先进技术。
三、课程设置与要求
了解人工清扫操作规范。了解道路保洁的等级及其详细内容分化。能够熟练使用扫路机，熟悉其性能及操作规程。了解一般原理及排除故障办法。掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。了解国内外先进的公共区域保洁技术。
四、课程与课时分配
（一）理论教学计划 序号 课程设置 课时 1 公共环境常见问题分析 40 2 公共环境管理和维护 40 3 扫路机的运用与维护 40 4 讲座 20 5 初步了解外国先进技术 6 合计课时 152 （二）技能教学计划 序号 课程设置 课时 1 公共环境的维护 10 2 常见保洁工具的运用与维护 16 3 扫路机的实际运用与维护 20 合计课时 46

⑸ 娱乐场所保洁部培训计划有那些内容

保洁部培训计划有以下内容

清洁工(保洁员)常规培训项目有哪些？

（1）管理制度的培训：由工地主管对新员工进行本工地规章制度、上下班时间、进餐时间，甲方的管理

规定的培训；

（2）熟悉工地岗位情况：由主管安排其工作岗，并亲自带新员工到岗位，仔细讲解其岗位工作程序，要求；

（3）以师带徒岗位实习培训：安排1名老员工带新员工进行实际操作，让新员工更进一步熟悉岗位工作程序，质理标准；

（4）专业知识、技能培训：由工地主管亲自教会新员工熟悉使用岗位清洁工具，清洁剂及清洁机械。

（5）培训评估：由主管根据新员工的表现进行考核评估，确定是否留用，同时对“师傅”进行考核，对优秀“师傅”进行适当的奖励，并把培训评估结果书面报公司人事部。

（6）安全生产知识培训：根据本工地实际情况，结合本行业知识有针对性的对新到职员进行安全生产教育培训，包括安全岗位责任，安全检查、安全奖惩、清洁工作安全注意事项、安全汇报。 （7）新到职员工的培训期以2-3周为宜，培训后进行1次的评估，并把评估结果工地存档，有必要时书面报公司人事部。

清洁工培训内容与方法还要根据服务环境不同而有所区别.针对保洁一线员工，文化程度不高，管理层应该选取一定的视听材料来进行培训教学，能让课程生动，娱乐于教中。 清洁急救网建议从业管理层对于涉及专业技术要领，培训资料建议存档，方便日后规模化发展，或者进行新员工下一轮培训。培训不是一蹉而就，而应该有周期性地培训，持续地，系统地经常性进行培训。这样有目标，有计划，有监控才能达到培训目的。

⑹ 保洁班长的周计划表打扫楼道怎么安排

物业保洁工作计划
3月份 副营品质提升：3月份副营品质已经有了很大提升,但作为09年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法: 1、制定出详细培训计划。 （3月16） 2、每天中午对副营保洁员进行培训。 （持续） 3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。（持续）
4月份 主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法： 1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程： 1）与保洁共同探讨魅力清洁现状。（4月2日） 2）与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程 （4月5日） 3）制定主营全新工作流程（4月7日） 2、制定保洁主管和班长日工作流程（4月1日） 3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。（4月5日） 4、主营保洁员BI礼仪提升： 1）制定适合主营保洁员的培训计划。（4月1日） 2）每天早中晚3次礼仪演练 。（持续） 3）每周五进行考核排名并给予一定奖励（持续）
5、6、7、8月份 装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。 1、内外环须清理重点部位梳理：（5月1日） 1）外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。 2）内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。 2、针对重点部位制定有效的清洁措施 （5月1日） 1）定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。（视情况而定） 2）与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。（每周一次） 3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁（随脏随清） 4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训（每周一次）

9、10月份 秋菜残叶和树木落叶的清扫：9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。 1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。 2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。（日清） 3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。（日清） 4、注意重点地段的清扫频次（主通道、售楼处门前、中央绿地区）（视情况而定） 5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。（每日三次）
11、12月份 除雪工作开展：11、12月份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军，要承担园区除雪工作的主要任务。1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进行清点，如有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。 2、除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程（可参考物业品质部做出的除雪标准流程） 3、除雪人员合理分配：根据降雪情况对人员进行合理调配，保证园区除雪质量的同时，也要保证园区其他岗位品质标准。

⑺ 保洁培训内容有哪些保洁培训计划

保洁员培训方案
一、岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5、 室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如:电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率;室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，

⑻ 如何培训保洁员工保洁人员都需要做哪些工作详细的培训内容

管理制度的培训：由来工源地主管对新员工进行本工地规章制度、上下班时间、进餐时间，甲方的管理规定的培训；熟悉工地岗位情况：由主管安排其工作岗，并亲自带新员工到岗位，仔细讲解其岗位工作程序。

要求；以师带徒岗位实习培训：安排1名老员工带新员工进行实际操作，让新员工更进一步熟悉岗位工作程序，质理标准；专业知识、技能培训：由工地主管亲自教会新员工熟悉使用岗位清洁工具，清洁剂及清洁机械。

(8)保洁日常培训计划表扩展阅读：

分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且每个考场不少于3名考评员。

理论知识考试时间不少于90 min，技能操作考核时间不少于45 min。理论知识考试在标准教室进行。技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足和安全措施完善的场所进行。

⑼ 跪求保洁详细工作计划书，按月

保洁公司保洁计划书

前 言

本建方案 通过对X大市场现场考察，根据X大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。

本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。

本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使X大市场有一个良好的对外形象与品质，使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。

X大市场物业状况

一、物业状况

X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目，由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。

二、物业特点：

根据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。

特点：1 坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。

2 市场的业态和顾客群具有特点 。

3 市场的门较多，污染源较难控制。

4 基础硬件设施不够完善。

三、物业管理方案的制订

按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。结合X大市场特点和实际情况制订此方案。

X大市场清洁管理制度、员工考核标准

一、X大市场清洁管理办公室：

清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3 人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。

二、X大市场安全管理小组：

清洁公司将在X大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

三、培训考核制度：

公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。

四、管理检查制度：

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在X大市场实行四级检查监督制度。

1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、 主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、 驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。

4、 公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。

五、驻场经理、主管职责：

（一）驻场经理的职责

1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、 依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

3、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

4、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

5、 根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。

6、 加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。

7、 组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。

8、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。

（二）驻场主管岗位职责

1、 认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。

2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。

3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。

5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。

6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。

7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。

8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。

9、 向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。

六、驻场员工纪律：

1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守X物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受X物业有关条文的处罚。

2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、 清洁工人必须服从X物业管理人员指挥，工作保持高水准。

4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与X物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报X物业主管部门解决。

6、 遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。

七、驻场员工素质标准：

1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、 熟悉具体的清洁工作程序。

3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。

4、 年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。

5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

八、驻场员工形象规定：

（一）着装规定

1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

2、 女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。

3、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

（二）形象规定

1、 经常注意检查和保持仪表整洁。

2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。

4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。

6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

九、驻场员工考核措施及标准（草案）

（一） 每人月工资中的200元作浮动。

（二） 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

（三） 以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。

说明：A、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）

B、每月由于总分不同所以分值亦不同。

C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。

D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。

（四） 奖罚标准的制定

1、 奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。

2、 三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。

3、 处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。

4、 奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。

5、 各工地制定明确合理的奖罚标准。

6、 奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。

7、 每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。

8、 各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。

9、 各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。

X大市场清洁员工月考核标准（草案）

项 目 考 核 内 容 扣 分 标 准

仪容仪表 1、未按规定佩带员工证（工号牌） 扣2分

2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发 扣2分

3、不着工作服 扣2分

4、穿破烂的工作服影响仪容 扣2分

5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走 扣2分

劳动纪律 1、迟到，早退 扣2-10分

2、无故旷工一天 扣20分并扣三天工资

3、不请假外出一次 扣10分

4、打架 扣30分至警告、开除

5、诽谤或侮辱他人 扣15分至警告、开除

6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西 扣10分

7、上岗期间饮酒 扣10-15分并警告

8、擅离工作岗位 扣5分

9、上岗时睡觉 扣10分，打瞌睡扣5分

10、私带亲友到工作区聊天 扣8分

11、拾遗不报 扣5-30分至警告、开除

12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即开除

13、不服从上级领导分配，不听从指挥 扣10-30分

14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端 扣20-30分至警告、开除

15、其他违纪行为 扣5-20分至警告、开除

劳动态度 1、未认真履行岗位职责的 每项扣2分

2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下） 每次扣20分并赔偿损失

3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上） 赔偿损失并开除

4、因工作失误客人投诉 扣10-20分

5、因工作失误X物业部门投诉 扣10-20分

6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为 扣10-30分

7、工作中造成客人及其他人员不满 扣10分

8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑 扣5分

9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失 扣15分

10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失 赔偿损失并开除

11、使用机器前未检查造成损失者 扣20-60分

12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分

项 目 考 核 内 容 扣分标准

1、工作质量 广场车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分

2、 地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分

3、 玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不达标扣2-5分

4、 指示牌应无积尘、无污渍 不达标扣5-10分

5、 天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分

6、 墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分

7、 装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分

8、 大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍 不达标扣2-5分

9、 花盆应无尘、无污渍 不达标扣2-5分

10、 喷水池池基应无明显污渍 不达标扣2-5分

11、 外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分

12、 门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分

13、 消防设施应无积尘 不达标扣2-5分

14、 地脚线应无积尘 不达标扣2-5分

15、 卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分

16、 室内商场地面应巡回推尘保养，保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分

注：1、员工浮动工资按月考核，根据奖扣分情况进行确定；2、采用定期或不定期检查考核；3、考核方法：各工地班组自查与公司（X物业）检查结合，以工地班组为主。

清洁管理质量记录、表格

清洁培训计划

工地名称：X大市场

序号 时间安排 培训内容 参加人员 培训地点 主持人 培训情况

培训记录表

工地名称：X大市场

员工姓名 岗 位 培训日期 培训内容 培训/考核成绩

员工考核表

工地名称：X大市场 考核主管： 年 月 日

员工姓名 仪容仪表 服务态度 劳动纪律 工作质量 其 它 不合格次数 处理结果

清洁工作投诉登记、处理表

工地名称：X大市场 工地主管：

序号 投诉时间 投诉部门 投诉人 投诉内容 投诉处理结果

周期性清洁工作计划安排表

工地名称：X大市场 清洁主管：

序号 清洁时间 清洁项目、内容 清洁频率 清洁人员 需X物业配合事宜 计划完成情况

清洁工作每日查岗记录

工地名称：X大市场 年 月 日

岗位 岗位责任人 查岗时间 查岗时工作情况 查岗人（主管） 不合格处理情况 备注

清洁员工岗位安排表

工地名称：X大市场 清洁主管：

序号 员工姓名 岗位范围 主要工作任务 备注

周期性清洁工作检查表

工地名称：X大市场 年 月 日

周期性工作项目 清洁频率 清洁时间 清洁人员 检查人 检查结果 处理意见

保洁领用物品明细表

时 间 领用人 领用物品名称 用 途 领用数量 备 注

物品损坏情况登记表

物品名称 损坏时间 损坏情况 当事人 备 注

保 洁 方 案

保 洁 人 员 配 置 表

人员无休息

日 常 保 洁 材 料 费 明 细 表

序 号 材 料 名 称 产 地 年 数 量 单 位 单价（元） 合计（元）

1 撮子 100 加仑 10.00 1000

2 胶皮手套 720 付 1.5 1080

3 静电尘推吸尘剂 30 加仑 90.00 2700

4 云石刀 10 支 15.00 150

5 玻璃工具套装 10 支 50 500

6 垃圾袋（大黑色垃圾袋） 29000 个 0．5 14500

7 大塑料桶 100 个 55 5500

8 马桶刷 50 支 3.00 150

8 旧毛巾 600 条 1.00 600

9 尘推（36"） 30 套 50.00 1500

10 棉手套 48 付 5.00 240

11 地拖 900 套 4.00 2800

12 笤埽 480 套 2.6 1248

13 毛拖刷 160 支 17 2720

14 洁厕剂 120 瓶 3.00 360

15 洗涤灵 48 份 30.00 1440

16 玻璃清洁剂 20 加仑 50.00 1000

17 锯末 30 车 300 9000

18 线手套 240 付 1.5 360

19 洗衣粉 300 袋 1.5 450

20 靴子 9 双 18 162

21 笤筲 6 把 90 540

22 小水桶 40 个 13 520

合计 月 合计 4043.3

年 合计 48520

保 洁 人 工 费 用 明 细 表

单位：元

序号 项 目 计 算 方 式 月 计

1 人工费 1100元/人´月Î1名经理=1100.00元500元/人´月Î47名=23500.00元700元/人´月Î2名=1,400.00元 26000.00

2 养老保险（19%）

3 医疗保险（9%）

4 其它保险（失业、工伤、生育2.8%）

5 应上缴财政补贴

6 午餐费补助

7 服装费 20元/人´月Î505.5元/人Î9（棉大衣） 1000.0048.75

8 合计 （1）－－（7）之和 27048.75

保 洁 费 用 总 表

序 号 项 目 月 额（元） 备 注

1 保洁人员工资费 27048.75

2 材料消耗费 4043.3

3 设备折旧

4 清雪费 5000 （1-4）项之和29792.05

5 本社管理费（10%） 2979.205 （1-4）项之和×10%

6 营业税金（6%） 1966.2753 （1-5）项之和×6%

7 月额合计 41037.5303 （1-6）项之和

8 年额合计 492450.3636

9 保洁成本年支出费用 433104.6 人员工资，每月材料消耗

工作标准

范围 频率 清洁操作工序（方法） 清洁标准 工作指导

日 周 月

洗手间 1 墙身 1 除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁。 无尘无污渍。 1、清除烟头，不得超过20个2、未冲洗坐厕，不得超过45分钟。

2 门板间隔板 1 用毛巾抹净表面的灰尘。 无尘。有字迹立即清洗并报告

3 洗手盆、台面、镜面 数次 抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。 干净无污渍。

4 尿斗 数次 用消毒药水清洗干净，放樟脑丸，巡回保洁。 无尿渍水锈。

5 坐厕 1-2 用消毒药水清洗干净，巡回保洁。 无尿污渍水锈、污垢。

6 地面 数次 拖抹干净，巡回保洁。 无污渍，印迹不超过45分钟

7 天花灯具风口 1 用毛巾清擦干净表面灰尘。 无明显灰尘无污渍。

8 废纸篓 数次 及时倒除篓内垃圾。 不超过纸篓3/4

各洗手间 45分钟清洁一次

商场公区 1 玻璃门 1 日常工作中及时擦拭玻璃表面的手印及污迹。 无尘无污渍，干净 1、上下班高峰期清洁工作时应注意礼让客人。2、下雨时应在大门口摆放“小心地滑”告示牌。3、商场的全面清洁工作在夜班进行，白天只需要进行保洁维护。

2 不锈钢 1 用毛巾擦拭表面灰尘污渍。 无尘洁净

3 指示牌等 1 抹拭表面灰尘 无尘洁净，光洁。

4 垃圾桶 数次 抹拭表面，保持干净， 表面干净无尘无污渍净。

5 地面 数次 用尘推对地面循环推尘保养。对门口地垫除尘。 无积尘，无垃圾杂物、。

1 晚上拖步湿拖 干净光洁

门口污迹 3小时清洁一次（拖布和锯末）

门口踏垫 2小时清洁一次 冬季

各区地面 20-30分钟清洁一次（大块杂物清扫）

范围 频率 清洁操作工序（方法） 清洁标准 工作指导

日 周 月

外围 1 指示牌 1 抹拭表面灰尘。 无尘。 1、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水。2．冬季及时扫雪

2 绿化带 1 清扫地面垃圾杂物。 无垃圾杂物。

3 外门 1 抹拭表面灰尘污渍，张贴物 无明显积灰，广告

1 高压水枪冲洗 无明显污渍，广告

4 外围地面 数次 巡回清扫地面。 明显杂物在45分钟内清扫完毕。

25-40分钟 巡视清洁

5 果皮箱 数次 清除桶内垃圾杂物、清洁表面 表面无污渍污迹。

此方案费用建立在现有人员满编制和按正常消耗的基础上的测算。（包括固定资产和损耗）

全面保持营业期间卫生，但仍存在工作时间长，员工工作强度大的现象，人员不稳定。

人员工作为时间为：7：00——19：00，无休息。

⑽ 保洁领班周计划和下周计划么写

一：迎宾卫生：

1）楼梯扶手的清洁2）：电梯二侧玻璃门.不锈钢的清洁3）：墙沿灰尘，墙角蜘蛛网的清洁4）：一楼壁画，灯箱的清洁

二：前厅卫生：

1）：每日重点卫生表的实施2）二楼玻璃门.灯箱的清洁3）：木质书架.竖空调的清洁

下周工作计划：

1）每日重点卫生表的继续实施和追踪2）每日迎宾卫生的彻底清洁及追踪3）所有工作柜的清洁及整理4）地面脏物（口香糖）的彻底清洁5）书架.展架的清洁及整理6）花草的清洁及摆放7）门厅地贴的清理8）隔栏.隔断的清洁

以上计划在周一至周五空闲时合理实施，由前厅各领班配合检查监督，本人将不定期追踪！

年月日至年月日